电子商务师国家职业资格培训教程ppt.ppt

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1、电子商务培训电子商务培训延边大学经济管理学院朴光赫2014年11月2014年天猫双十一Contents计算机网络基础1电子交易基础2网络营销基础3物流基础4电子商务安全基础知识5电子商务法律法规6一、计算机网络基础 第一台电子计算机的诞生（ENIAC）体积体积:90:90立方米立方米;重量重量:30:30 吨吨;占地占地:170:170 平方米平方米;耗电耗电:140:140 千瓦千瓦;使用器件使用器件使用器件使用器件:18800:18800:18800:18800个电子管个电子管个电子管个电子管,70000,70000,70000,70000个电阻个电阻个电阻个电阻,1500,1500,15

2、00,1500个电容个电容个电容个电容,6000,6000,6000,6000个开关个开关个开关个开关 运算速度运算速度:5000:5000次加法次加法/秒秒,500,500次乘法次乘法/秒秒,100,100次除法次除法/秒秒.存储容量：存存储容量：存2020个字长为个字长为1010位的十进制数；位的十进制数；美籍匈牙利著名数学家冯诺依曼（JohnVonNeumann）在计算机内存储程序的概念以及计算机硬件组成的基本思想。一、计算机网络基础硬件系统：硬件系统：中央处理器(CPU):控制器和运算器存储器:主：(ROMRAM)辅：软盘硬盘光盘其它辅助存储器基本输入输出设备其他外围设备计算机系统计算

3、机系统软件系统：软件系统：系统软件：操作系统数据库系统应用软件：计算机硬件系统：控制器控制器、运算器运算器、存储器存储器、输入设备输入设备和输出输出设备设备。控制器和运算器构成了计算机硬件系统的核心中央处理器 CPUCPU（Central Processing Unit）。计算机硬件结构图 一、计算机网络基础一、计算机网络基础（1）控制器控制器。计算机硬件系统的各个组成部分能够有条不紊地协调进行工作，都是在控制器的控制下完成的。（2）运算器运算器。运算器在控制器的指挥下，对信息进行处理，包括算术运算和逻辑运算。运算器内部有算术逻辑运算部件ALU（Arithmetical Logical Uni

4、t）和存放运算数据和运算结果的寄存器。（3）存储器存储器。存储器的主要功能是存放程序和数据。通常把控制器、运算器和内存储器称为主机。软盘和软盘驱动器 硬盘及其内部结构 光盘驱动器 一、计算机网络基础（4）输入设备输入设备。输入设备用于向计算机输入信息。一些常用的输入设备如下：键盘。鼠标。笔输入设备。扫描仪。数码相机。输入设备一、计算机网络基础（5）输出设备输出设备。输出设备的功能是用来输出计算机的处理结果。一些常用的输出设备如下：显示器。打印机。绘图仪 显示器打印机绘图仪一、计算机网络基础（6）外部接口外部接口。计算机与输入输出设备及其它计算机的连接是通过外部接口实现的。常见的外部接口如图所示

5、。网络接口USB口1394口视频接口串行口并行口鼠标口键盘口Line OutMICLine In串行口。并行口。PS/2口。USB口。IEEE1394口。其它常用接口。一、计算机网络基础1）什么是计算机软件什么是计算机软件 计算机软件是计算机系统中与硬件相互依存的另一部分，它是包括程序，数据及其相关文档的完整集合。2）计算机软件的分类计算机软件的分类 计算机软件一般可以分为系统软件和应用软件两大类。3）计算机软件的发展计算机软件的发展计算机软件的发展过程大致可分为三个阶段：从第一台计算机上的第一个程序开始到高级程序设计语言出现之前为第一阶段（1946年1956年）。从高级程序设计语言出现以后到

6、软件工程出现以前为第二阶段（1956年1968年）。软件工程出现以后迄今为第三阶段（1968年以后）。一、计算机网络基础4）操作系统操作系统 操作系统（Operating System）是计算机系统中最重要的系统软件。操作系统的主要功能有：任务管理存储管理 设备管理 文件管理 作业管理 5）程序设计语言程序设计语言 人们使用计算机，可以通过某种程序设计语言与计算机“交谈”，用某种程序设计语言描述所要完成的工作。程序设计语言包括：机器语言汇编语言高级语言6）语言处理程序语言处理程序 计算机必须配备一种工具，它的任务是把用汇编语言或高级语言编写的程序翻译成计算机可直接执行的机器语言程序，这种工具就

7、是“语言处理程序”。语言处理程序包括：汇编程序、解释程序和编译程序。汇编程序解释程序编译程序一、计算机网络基础7）数据库管理系统 在当今的信息时代，我们的生活越来越多地依赖信息的存取和使用，数据库系统正日益广泛地应用到人们的生活中。例如，当我们通过ATM自动取款机取钱时，其实已经访问了银行的帐户数据库系统。数据库系统一般由计算机系统、数据库、数据库管理系统和相关人员组成。计算机系统提供了数据库系统运行必需的计算机软硬件资源。数据库是存储在计算机内的、有组织的、可共享的、互相关联的数据集合。数据库管理系统DBMS（DataBase Management System）是数据库系统的核心，由一组用

8、以管理、维护和访问数据的程序构成，提供了一个可以方便地、有效地存取数据库信息的环境。目前，常用的数据库管理系统有Access、SQL Server和Oracle等。用户通过数据库管理系统使用数据库。一、计算机网络基础一、计算机网络基础计算机网络的分类计算机网络的分类按分布距离互联网广域网上万千米域域网几十千米到几百千米局域网10Km一、计算机网络基础计算机网络的基本组成服务器资源工作站网络设备网络操作系统WindowsNetware网络协议TCP/IPIPX/SPX一、计算机网络基础IP地址：地址：A类：1126，B类：l28l91，C类：192223，Internet上有2054512个C类

9、地址。D类：224239，备用E类：240254，E类地址保留，仅作为Internet的实验和开发之用。IP地址和域名域名：域名：1.顶级域名：.org3.gov.mil.edu4.mil.int2.地理顶级域名.uk.jp.kr.hk等等3.新顶级域名.一、计算机网络基础域名的申请注册：1.CNNIC：管理和服务机构；2.中国万网：域名注册服务商3.中国频道：ina-：服务提供商一、计算机网络基础Internet提供的服务电子邮件WWW服务文件传输服务FTP新闻公告类服务BBS搜索引擎浏览器一、计算机网络基础互联网全球普及互联网全球普及1互联网将成为物联网互联网将成为物联网2互联网将成为无线

10、网络互联网将成为无线网络3社交网络的巅峰社交网络的巅峰4SoLoMo将主导互联网将主导互联网5一、计算机网络基础互联网变得越来越轻互联网变得越来越轻6大数据时代大数据时代7云计算大行其道云计算大行其道8语义网的春天语义网的春天9虚拟世界脱胎换骨虚拟世界脱胎换骨10二、电子交易基础2005年-2013年城镇和农村网民规模对比（CNNIC：2013年中国农村互联网发展状况调查报告）二、电子交易基础2013年农村网民的网络应用情况二、电子交易基础2013.12-2014.06网络购物/手机网络购物用户规模及使用率二、电子交易基础狭义的电子商务：狭义的电子商务：主要指利用网络环境在网上进行电子交易，包

11、括网上广告、电子订购、网上洽谈、电子支付、产品电子传送和售后的网络跟踪服务等。电子商务（EC）（ElectronicCommerce）广义的电子商务：广义的电子商务：包含利用网络环境进行的其它商务活动，包括商品管理客户管理、市场分析、商务决策和组建虚拟企业等各个方面。二、电子交易基础二、电子交易基础用户认证中心配送中心银行商家电子商务的基本组成要素二、电子交易基础无形商品有形商品综合模式团购模式二、电子交易基础三、网络营销基础网络营销的定义网络营销的定义网络营销的定义网络营销的定义:是以国际互联网络为基础，利用数字化的信息化网络媒体的交互性来辅助实现营销目标的一种新型的市场营销方式。Cyber

12、Marketinge-marketingInternetMarketingNetworkMarketing三、网络营销基础决策的便利性、自主性未来的竞争优势成本优势良好的沟通多媒体效果优化的服务网络营销的优势网络营销的优势三、网络营销基础网络营销的基本方法网络营销的基本方法搜索引擎营销搜索引擎营销搜索引擎登录和排名三、网络营销基础网络营销的基本方法网络营销的基本方法搜索引擎营销搜索引擎营销确定关键词确定关键词设置标题设置标题使用动静结合的网页使用动静结合的网页付费到搜索引擎付费到搜索引擎拓展链接广度拓展链接广度搜索引擎优化（SEO）三、网络营销基础网络营销的基本方法网络营销的基本方法搜索引擎营

13、销搜索引擎营销关键词广告关键词广告关键词的设置技巧关键词的设置技巧三、网络营销基础网络营销的基本方法网络营销的基本方法电子邮件电子邮件营销营销电子邮件营销的形式1电子刊物：希网（）新闻邮件：注册会员通信：2进行拼写检查；提供可点击的URL；采用自己的广告语言；提高邮件的阅读率。电子邮件营销的注意事项3垃圾邮件的由来及负面影响；避免邮件被当作垃圾邮件的注意事项。垃圾邮件三、网络营销基础网络营销的基本方法网络营销的基本方法其它营销方式其它营销方式数据库数据库营销营销博客博客微博微博微信微信第三方第三方营销营销其它网络其它网络营销方式营销方式持续发展中的持续发展中的四、物流基础Ubiquitous港

14、湾物流系统示意图物流的概念：物流术语（GB/T18354-2006）物流（Logistics）的定义是物品从供应地向接受地的实体流动过程。在物流过程中，根据实际需要，将运输、储存、装卸、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能有机结合。四、物流基础消费者消费者消费者消费者供应商供应商供应商供应商信息信息加工加工储存储存包装包装运输运输装卸搬运装卸搬运配送配送包括制造商、包括制造商、批发商、零批发商、零售商等。售商等。订单1订单2仓库加工厂包装部公路运输装货卸货送货上门四、物流基础废弃物流废弃物流 采购与采购与供应物流供应物流 生产物流生产物流 销售物流销售物流回收物流回收物流 分类从物流过程来

15、划分从物流过程来划分四、物流基础-物流活动的流程 生产生产 原料供应原料供应 销售销售 工厂工厂 （供应商）（供应商）（制造商）（制造商）物流中心物流中心物流中心物流中心 消费地消费地 原产地原产地 销售物流销售物流 生产物流生产物流 采购与供应物流采购与供应物流 回收物流与废弃物流回收物流与废弃物流四、物流基础物流业分类物流业分类 名名名名 词词词词解解解解 释释释释第一方第一方物物 流流需求方为采购而进行的物流，如赴产地采购、自行运回需求方为采购而进行的物流，如赴产地采购、自行运回商品。商品。第二方第二方物物 流流供应方为了提供商品而进行的物流，如供应商送货上门供应方为了提供商品而进行的物

16、流，如供应商送货上门。第三方第三方物物 流流由物流的供应方和需求方之外的第三方所进行的物流。由物流的供应方和需求方之外的第三方所进行的物流。第四方第四方物物 流流提供各种物流信息咨询服务的企业。提供各种物流信息咨询服务的企业。第五方第五方物物 流流提供各层次物流人才培训服务的企业。提供各层次物流人才培训服务的企业。四、物流基础第三方物流四、物流基础 规模经济规模经济 管理服务管理服务 储运质量储运质量 第三方物流的作用四、物流基础 物流管理（物流管理（Logistics Management）为达到既定的目标，对物流的全过程进行的计划、组织、为达到既定的目标，对物流的全过程进行的计划、组织、协

17、调与控制。（物流术语）协调与控制。（物流术语）物流作业管理：物流作业管理：运输、储存、包装、装卸、流通运输、储存、包装、装卸、流通 加工、配送管理等加工、配送管理等物流成本管理物流成本管理物流服务管理物流服务管理物流质量管理物流质量管理物流信息管理物流信息管理第三利润源泉第三利润源泉满足顾客需求满足顾客需求四、物流基础 适合的质量（适合的质量（right qualityright quality）适合的数量（适合的数量（right quantityright quantity）适合的时间适合的时间（right timeright time）适合的地点（适合的地点（right placerigh

18、t place）优良的印象（优良的印象（right impressionright impression）适当的价格（适当的价格（right priceright price）适合的商品（适合的商品（right commodityright commodity）概括为快速、便利、准确、安全原则概括为快速、便利、准确、安全原则现代物流管理坚持的现代物流管理坚持的7 7R R原则原则五、电子商务安全基础知识电子商务安全商务交易安全商务交易安全 是为了保证交易过程中的保密性、可鉴别性、防篡改性和不可抵赖性，消除信息被窃取，篡改和假冒等种种隐患。计算机网络安全计算机网络安全指的是网络设备、网络系统和数

19、据库等网络本身可能存在的问题。六、电子商务法律法规电子签名法（草案）（2004.03.24）1总则、数据电文、电子总则、数据电文、电子签名、法律责任、附则，签名、法律责任、附则，共共5章章37条）。条）。2合同法（1999.03）3域名法律保护确定电子签名的法律效确定电子签名的法律效力；力；规范电子签名的行为；规范电子签名的行为；明确认证机构的法律地明确认证机构的法律地位及认证程序；位及认证程序；规定电子签名的安全保规定电子签名的安全保障措施。障措施。第十一条规定：第十一条规定：书面形式是指合同书、书面形式是指合同书、信件以及数据电文（包信件以及数据电文（包括电报、电传、传真、括电报、电传、传

20、真、电子数据交换和电子邮电子数据交换和电子邮件）等可以有形地表现件）等可以有形地表现所载内容的形式。所载内容的形式。第十六条：第十六条：第三十四条：第三十四条：统一域名争议解决办统一域名争议解决办法法域名注册协议域名注册协议统一域名争议解决办统一域名争议解决办法程序规则法程序规则域名争议解决机构的域名争议解决机构的补充规则补充规则延边大学经济管理学院朴光赫Diagram1ThemeGallery is a Design Digital Content&Contents mall developed by Guild Design Inc.2ThemeGallery is a Design Di

21、gital Content&Contents mall developed by Guild Design Inc.3ThemeGallery is a Design Digital Content&Contents mall developed by Guild Design Inc.HotTipvHow do I incorporate my logo to a slide that will apply to all the other slides?OntheViewmenu,pointtoMaster,andthenclickSlideMasterorNotesMaster.Chan

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