2023年维修公司规章制度(实用52篇).docx
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1、2023年维修公司规章制度(实用52篇) 写写帮会员为你细心整理了52篇修理公司规章制度的范文,但愿对你的工作学习带来关心,盼望你能宠爱! 篇一:电脑修理公司规章制度 一、性质与宗旨 1.网络维护是以网吧技术维护为主的技术服务团队,简称为网维服务。公司全称为柳州市浩峰电子科技有限公司,以下简称浩峰科技。 2.网维服务主要为网吧网络和整个浩峰科技的正常运作供应各种技术支持和服务。 3.网维服务为员工供应针对性电脑技术培训和学习,提高整个公司的信息化技术水平。 4.为浩峰科技的员工供应较好的工作机会和良好的进展空间,培育其领先的意识和技能,更好的为业务扩大做好更高的服务。 5.浩峰科技的核心价值观
2、:务实进取,团结共进。 二、浩峰科技组织架构图 三、组织与管理 1.浩峰科技由董事会,经理,技术总监和网络技术事业部及基础架构组组成。 2.网维服务实行经理负责制。办公室每天对网维服务员工的状况向经理负责,并受其工作领导。 3.经理负责(办公室)网维服务的内、外部财务管理,经理应做好每月财务收支的结算工作。 4.经理和主管应做好公司员工考勤、排班、规章制度的执行并组织日常运营工作,按时进行绩效考核。 三、工作人员守则 (一)经理和主管及各办公室实权职责 1.经理和主管: (1)网维服务设有经理一名,主管一名。 (2)要合理支配本公司员工出勤服务工作,避开出现空岗、晚到、缺员等现象。 (3)做好
3、本公司工作人员的管理和培训工作,使网维服务工作人员能熟识公司的基本运作,娴熟解除技术故障,为公司运作供应技术支持服务。 (4)催促员工保持办公室(专属)的整齐 (5)做好公司的帐务管理工作,按月进行人员和部门的工作结算工作。 (6)制定本公司各项规章制度,报董事会批准后实施。 (7)关切员工思想、学习和生活状况,关心他们解决实际困难。 (7)教化员工做到规范服务、优质服务。 (8)每两周召开一次例会,同时作为培训学习。 (9)对本公司员工有任免权、奖惩权。 (10)负责对公司内部的技术服务和支持,负责客户的相关业务洽谈。 (11)负责管理公司的全部设施,实时更新资产清算表及资源更新。 2.办公
4、室: (1)负责实行公司的价值观:务实进取,团结共进践行公司的运行原理。 (2)办公室设置客户专管一名,干脆对经理和主管负责。 (3)按时、依据要求完成经理和主管工作支配和份内工作事务。 (4)依据要求对已经进行维护服务的客户和工作组员人进行回访,促进客户和公司进一步勾通。 (5)接受经理和主管的调配,为公司的其他部门供应服务和联系。 3.网络技术事业部: (1)负责实行公司的价值观:务实进取,团结共进,践行部门的运行原理。实施公司事务处理流程。 (2)技术经理一名,技术主管一名,组长三名。 (3)负责实施公司的基本运作的架构、维护服务、技术改良和技术服务培训。 (4)负责全部客户的日常维护,
5、解除各种技术故障,保证客户网络的正常通畅运作、供应更高的平安性服务维护。 (5)接受部门经理和主管的调配,保质保量的完成公司承接的各种技术项目。 (二)员工工作规范 (1)工作电话必需保持畅通,24小时开机.经理和主管以及办公室电话必需接听。 (2)工作的电话要刚好接听,打通无人接听时必需半个小时回复未接的工作电话。 (3)如变更通信方式,就必提前通知全部该管辖区客户和办工室。临时通信中断要刚好联系办工室以及主管给出新的临时联系方式。 (4)接到故障工作支配,要刚好按规定时间到达工作现场。 (5)每一次工单完成后,必需回复完成状况到客户当值主管和老板,以及回复当次支配工单的负责人。 (6)日常
6、区域维护必需依据日常维护工单进行维护。 (7)工单现场维护服务参照网吧VIP维护细则 (三)职业道德行为规范: (1)不向其他人以任何方式透露客户的营业状况和内部状况,以及其它的商业隐私。 (2)为人要光明正大,不经过客户同意不能借用或拿取任何配件。 (3)待人热忱、恳切、有耐性、不摆架子、守时、守约。 (4)专研技术,熟识业务,努力学习新技术,虚心请教。 (5)酷爱维护工作,遇到问题不退缩,不推托,多想方法解决。 四、例会、工资发放制度 1.公司每月召开次例会,要求全体员工参加,时间为每月10日 2.全体员工不得迟到、早退或中途离开,更不能缺席。 3.凡不能参加例会者,必需事先请假,全部到会
7、者在例会签到表上签名。 4.凡对工资或财务问题有疑问,可于发放之后的七日内向经理提出。经理必需作出明确回答。若员工仍有疑问,可向集团提出质疑。 五、奖惩制度 1.为使公司各项制度得以顺当的执行,激励各位员工更好的为公司作奉献,特制订本制度。 2.工作时与顾客争吵者以口头警告 3.晚间值班支配出勤(凌晨2点至早上8点),每次10元嘉奖。 4.每月无投诉嘉奖20元。 5.技术创新,对公司的建议被接受实适的可申请嘉奖,50-200元。 6.日常工作考核不到位,扣30元。 7.每月超过3次被投诉,包括3次扣30元,连续2个月被相同客户投诉,不能改正的,取消对该网的维护资格。 8.不接电话并在1小时内不
8、回复,扣20元。 9.超出商定时间到达故障处理现场并不刚好告知派工单人员的,每次扣10元。 10.由于个人不非正常操作造成客户财物损失的,照价赔偿。 11.旷工每次扣当天工资。凡是例会时迟到、早退十五分钟以上的作旷工处理。 12.全部惩处将在确定后马上通知其本人,若对奖惩存有疑问,可在确定公布或通知后三天内向经理核对。 篇二:电力修理规章制度 一、机构设置 各供电所局设立24小时专职值班人员,负责对客户报修的电力故障进行处理。 二、业务受理 1、正常工作时间由客户服务中心或各供电所受理报修电话。 2、非正常工作时间由调度接听报修电话。 3、接到不属抢修范围内容的客户报修电话或其他人员接到客户请
9、求报修电话应马上向相关部门报告。 4、接到故障报告电话或接待来人报告故障时必需问清事故地点、性质、程度和联系电话或联系人姓名,从而便于确定抢修组织规模、工具、设备与器材。 5、接报后,应在故障报修记录簿记录备查,同时填写修理票交给值班人员。 6、组织抢修 1接到抢修通知后应马上推断是否属于抢修范围,假如属于必需马上组织抢修力气处理故障,不得延误,当力气缺乏时可上级部门申请抽调临时力气。假如不是处理范围,应马上通知相应的部门。 2如接到群众报告的高压线路故障,应干脆报告当值调度员。 7、交通与通讯工具配置 交通工具由故障发生所在的供电所局负责支配。特殊状况下可支配社会车辆,确保抢修人员快速行动,
10、尽快到达事故现场。 参与故障修理或事故抢修的人员必需携带通讯工具,以便于刚好与客户或单位联系。 8、记录 接到报修后,应填写故障报修记录簿,同时填写修理票交给值班人员。修理人员处理完毕后请报修客户在修理票上签字,返回交给值班员存档。 9、值班纪律 必需有人坚守岗位局组织活动时应留人值班,铃响5声之内必需摘机。 值班人员不得在值班前和值班期间饮酒,不得脱岗。 10、抢修纪律 1为客户抢修电气设备故障,必需按规程进行。 2在可以满意平安用电的状况下,可以实行临时供电措施,但应向客户书面交待平安事项,并在规定的时限内处理结束。 3应当收费的.项目必需按标准收费,严格爱惜企业利益为孤寡老人、伤残人抢修
11、故障免费权属局不受损害。 4严格遵守服务纪律,不得收受客户礼品和礼金,不得有意刁难客户。 11、违纪处理 1电话铃响5声之内未摘机通话的,作过失一次惩处,扣xx元奖金。超过1分钟无人摘机扣xx元。 2接报后担忧排抢修,又不报告相关部门作待岗处理。 3因离岗影响正常支配超过15分钟的扣xx元。超过半个小时的作待岗处理。 4因饮酒造成延误或其他严峻后果的一律待岗。 5无正值理由不听从指挥的受话人、责任人一律待岗。 6抢修中推诿塞职、检修质量达不到规定、违背平安规程或违背服务纪律等按有关规定处理。 7以上规定中如有未尽事宜,以本局相关规定为准。 篇三:电力修理规章制度 1、公布电力事故抢修电话。 2
12、、当值班员接到电力事故抢修电话或通知,马上通知供电所所长,由所长依据电力紧急抢修流程图,填写好电力紧急抢修工作单,支配有关抢修人员前往现场进行处理,并作好记录,抢修班人员保证通讯畅通。 3、线路、设备发生事故时,值班人员报告班长后,由班长支配人员快速赶赴现场查找线路、设备事故点和缘由,并将有关状况刚好报告所长。 4、抢修人员到达事故现场的时限要执行供电服务承诺的时限除不行抗拒因素外;城区45分钟,农村90分钟,特殊边远山区适当延长。 5、处理事故时要严格执行国家电业平安工作规程,事故抢修可不办票,但应履行工作答应手续,工作前要按规定进行验电、挂接地线,按现场指挥人员和工作负责人的统一协调指挥进
13、行处理工作,严禁盲目蛮干、违章作业、违章指挥。 6、维护事故现场,不准无关人员进入施工范围。 7、突发事故而造成停电,当用户查询时,要耐性细致地做好说明工作。 8、做好处理事故具体记录。 篇四:电力修理规章制度 一、所里成立以所长为组长、以平安员为副组长、以配网运检班等相关人员为成员的“事故应急抢修小组,实行统一指挥。 二、配网运检专责等相关人员觉察事故状况必需刚好向所里汇报,不得隐瞒事故真相和破坏事故现场私自处理。 三、成立事故抢修小组由所长统一指挥,配网运检人员应加强线路巡察和日常维护工作,保证线路平平稳定、经济运行。 四、事故抢修,实行24小时全天候服务,向社会公布抢修电话8895598
14、。 五、线路、设备发生事故时,抢修人员刚好赶到现场,做好平安防范措施,防止事故面积扩大。 六、依据供用电服务承诺在规定时间内对接到的应急抢修任务进行抢修、无法刚好处理的事故,刚好报告公司调度室及有关领导,并主动协作事故抢修。 七、供电设施支配检修时,在7天前向社会公告停电区域和停电起止时间,特殊重要客户特别通知,临时处理供电设施故障停电时,刚好通知客户。 八、发生人身平安事故时,马上报告公司和有关部门,并协作做好事故调查,查明事故缘由,分清事故责任,实行防范措施。 九、事故抢修小组成员在接到事故抢修应急电话后,应尽快赶到抢修现场,做好平安措施。统一指挥实施。 篇五:公司规章制度 一、不该说的机
15、密确定不说,不该问的机密确定不问,不该看的机密确定不看,不该记录的机密确定不记;不在私人电话、通信中涉及机密;不得携带机密文件巡游、参观、走亲访友和出入公共场所;不得在公共场所和家属、子女、亲友面前谈论机密。 二、凡有隐私内容的文电、草稿、资料、档案、表册、照片等在拟制、打印、复制、收发、传递、阅办、保管、清退、归档、移交和销毁等过程中,必需严格按保密文电管理工作的规定执行,不得私自复制抄录和保存隐私文件,机要文电必需存放在加锁的文件橱内。 三、对收文和发文,要严格按登记、传阅手续办理,并定期检查清理,觉察短缺要刚好查找,如有丢失,要刚好报上级备案。工作人员调动时,必需将个人所保存的机密文电、
16、统计资料等进行认真清点、交接,不得带走。 四、加强印信管理中的保密工作。凡需加盖印章的,都要严格按印信管理规定办理。工作人员要妥当保管印章和各类介绍信函,不准携带公章外出,下班后必需将印章锁入保险柜内。 五、加强对现代通信、办公自动化设备和计算机联网管理,严禁在非保密通信、计算机信息系统中涉及机、绝密事项。运用计算机及其网络时,不能在互联网网站上刊登国家隐私及内部办公信息;不能利用电子邮件在互联网上传递国家隐私及内部办公信息;不能利用外网计算机处理、存储、传递国家隐私及内部办公信息;处理、存储、传递国家隐私及内部办公信息的计算机及其网络必需与互联网实行物理隔离。领导干部、涉密人员不得运用手机谈
17、论隐私事项;不得将手机带入谈论隐私事项的场所。 六、跟随领导动身的司机及有关人员,凡本人不应知道的机密文件、机密事项,要自觉做到不看、不听,已经知道的要做到不传。 七、对违背公司保密制度,造成失泄密事务的,根据有关规定肃穆处理。 八、确定要做到这十六字,肃穆认真、周到细致、稳妥牢靠、万无一失。 篇六:公司各类规章制度 一、本处职工应严格遵守上下班时间,不准迟到、早退。提倡职工提前5分钟上班,做好清扫卫生、替换服装、摆放办公用品等准备工作,以免影响正常上班时间。 二、未经领导批准,上班时间不准擅自离岗。征稽服务大厅人员临时离开岗位时,客户较多时必需有人替补、客户少时妥当支配好,方可离开。否则,觉
18、察1次罚款20元。 三、全处职工上班时间,应保持良好的精神面貌,服装整齐,仪容端庄,可以略画淡妆,不许浓妆艳抹;做到看法热忱,文明服务。 四、在征稽服务大厅和上路稽查人员,都必需统一着制式工装佩戴胸卡。 五、全处职工接听电话时,必需按本处规定标准回话,看法热忱,文明用语。若遇此项投诉,经查证属实者,罚款20元。 六、本处实行禁酒令,即在工作日内的中午时间不得饮酒;如有违背者,赐予罚款50元。本处职工的婚宴、团拜会、接待外地来宾等活动,经处领导批准,可以饮少量酒水。 七、本处职工之间不得发生吵架、打架等不文明行为;无论任何缘由,本处职工不得与服务对象争吵。如有违背本项规定者,赐予100元罚款。
19、八、上班时间应保证出满勤干满点,不准从事与工作无关的事情。凡在办公室或服务大厅内有下棋类、打扑克、织毛衣、洗衣服、带小孩、网络玩耍等行为者,觉察一次罚款20元。 九、对迟到、早退、旷工行为的处理:凡迟到、早退在30分钟含以内者,赐予罚款20元;超出30分钟时,视为旷工半天处理,赐予罚款50元;职工连续旷工5天含以上者,依据自动离职处理,并办理有关手续。职工不同的请假类别,按本处有关规定执行。 十、凡节假日因工作需要加班时,各科室应将日期、天数上报给主管领导审批后,报处办公室备案;在节假日后确定调休者,应将调休日期提前告知征稽处考勤员,否则按旷工论处。 篇七:公司各类规章制度 一、工作时间处机关
20、上、下班时间与郑州市政府机关的上、下班时间保持一样;征稽服务大厅实行朝九晚五的工作时间。 二、请假的范围:凡本处在职干部职工因病、婚、丧、产、节育、探亲、个人私事者,都可以请假。 三、职工请假必需事先按规定办理请假手续,交清工作手续,妥当支配工作后方可离开岗位。 四、须本人亲自办理请假手续;特殊状况可托付他人代办或电话请假,返回后再补办请假手续。 五、请假的程序:1、本人填写职工请假条;2、经过科室、所长、主管副处长、处长逐级批准;3、将请假条交办公室后,方可休假,否则按旷工对待。病假须持医院证明方可请假。4、职工休公假时,应填写公休假期审批表,经办公室核定期限后,再依据本规定的请假程序、审批
21、权限办理。 六、审批假期的权限:科员请假1天,由科室、所长负责审批;请假2天含2天以上,由主管副处长审批;各科室、所副职负责人请假,由主管副处长审批;各科室、所正职负责人及科员请假5天含5天以上,由处长审批。 七、婚、丧、产、节育、探亲、公休假等的假期,国家有明确规定的,按国家规定执行,无明确规定的按本处规定执行。1、婚假:实行晚婚的,除国家规定的婚假外,增加婚假十八天。我处暂按15天执行。2、职工办理直系亲属治丧事宜者假期为3天。3、节育假期:男职工手术节育假期为15天,女职工手术节育假期21天以上需有医院节育证明。4、产假:女职工产假为90天,符合晚婚晚育者产假为6个月,其中产前休假15天
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