2023年关于物业公司办公室个人工作总结.docx

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1、2023年关于物业公司办公室个人工作总结 第一篇：关于物业公司办公室个人工作总结 时间一晃而过，xxxx年已接近尾声。回顾过去的这一年我在集团公司，收获和感受颇多。在这一年中前半年主要负责前台工作，后经领导对我工作的信任，转为负责集团公司的档案管理工作及综合办公室的其他工作。在这一年中，我对自己的工作操守严要求，对新工作多学习了解，对工作中的缺乏，不断总结和改正。使自己能跟随上集团公司前进的步伐，为集团公司今后的进展献出一份微薄之力。 一、主要工作的概述 过去的一年在领导和同事的悉心关心和指导下，通过自身的一些努力，也取得了一些工作成果，但是也有诸多缺乏。回顾这一年，现将我所负责的工作总结如下

2、： 一、前台接待工作 主要负责 1来客的接待、引见工作： (2)总裁办公室及大厅的日常卫生整理工作； 3打印机的打印督察； 4来文、传真的接收和发放； 5考勤管理与统计工作并报送财务； 6酒店和餐饮用餐的预定； 7集团物业费、电费的刚好缴纳。 二、档案管理工作 集团公司档案的主要内容：1集团公司以及下属路桥公司、房地产公司的原件；2建设公司、煤矿、电厂相关证件的扫描件及复印件；3集团公司的人员证书的原件与复印件，主要有：项目经理证、三类平安人员证、建立师证等；4集团公司相关的荣誉证书；5集团公司的部分合同。档案工作主要对以上的证件进行管理与登记，便于集团公司与下属企业的证件的交换，定期办理公司

3、需年检的证件。 三、办公用品的管理 工作主要负责集团公司的办公用品的整理、统计与出、入库登记。每月对办公用品库进行点库，并将所剩物品的数量与金额统计入册。统 四、固定资产管理 主要负责集团公司中固定资产的统计、登记和管理工作，内容主要将公司的固定资产进行编号，便于集团公司固定资产的进、出管理。并对固定资产进行定期的检查，查看是否有损坏状况，每年定期对固定资产进行盘点，查清数量。 五、其他工作 1、集团公司花卉的定期更换与租赁费用的定期缴纳； 2、集团协议酒店的管理，对西安市内的三星以上酒店签订住房协议，并将签订过协议的酒店编制入册； 3、集团公司日常客人的接待，以及水果和鲜花的购置； 4、集团

4、公司卫生的维护； 5、部分办公物品的选购工作； 其次篇：关于物业公司办公室个人工作总结 时间一晃而过，xxxx年已接近尾声。回顾过去的这一年我在集团公司，收获和感受颇多。在这一年中前半年主要负责前台工作，后经领导对我工作的信任，转为负责集团公司的档案管理工作及综合办公室的其他工作。在这一年中，我对自己的工作操守严要求，对新工作多学习了解，对工作中的缺乏，不断总结和改正。使自己能跟随上集团公司前进的步伐，为集团公司今后的进展献出一份微薄之力。 一、主要工作的概述 过去的一年在领导和同事的悉心关心和指导下，通过自身的一些努力，也取得了一些工作成果，但是也有诸多缺乏。回顾这一年，现将我所负责的工作总

5、结如下： 一、前台接待工作 主要负责 1来客的接待、引见工作： (2)总裁办公室及大厅的日常卫生整理工作； 3打印机的打印督察； 4来文、传真的接收和发放； 5考勤管理与统计工作并报送财务； 6酒店和餐饮用餐的预定； 7集团物业费、电费的刚好缴纳。 二、档案管理工作 集团公司档案的主要内容：1集团公司以及下属路桥公司、房地产公司的原件；2建设公司、煤矿、电厂相关证件的扫描件及复印件；3集团公司的人员证书的原件与复印件，主要有：项目经理证、三类平安人员证、建立师证等；4集团公司相关的荣誉证书；5集团公司的部分合同。档案工作主要对以上的证件进行管理与登记，便于集团公司与下属企业的证件的交换，定期办

6、理公司需年检的证件。 三、办公用品的管理 工作主要负责集团公司的办公用品的整理、统计与出、入库登记。每月对办公用品库进行点库，并将所剩物品的数量与金额统计入册。统 四、固定资产管理 主要负责集团公司中固定资产的统计、登记和管理工作，内容主要将公司的固定资产进行编号，便于集团公司固定资产的进、出管理。并对固定资产进行定期的检查，查看是否有损坏状况，每年定期对固定资产进行盘点，查清数量。 五、其他工作 1、集团公司花卉的定期更换与租赁费用的定期缴纳； 2、集团协议酒店的管理，对西安市内的三星以上酒店签订住房协议，并将签订过协议的酒店编制入册； 3、集团公司日常客人的接待，以及水果和鲜花的购置； 4

7、、集团公司卫生的维护； 5、部分办公物品的选购工作； 第三篇：物业公司办公室工作总结 物业公司办公室工作总结 物业公司办公室工作总结2023-12-07 09:40:43第1文秘网第1公文网物业公司办公室工作总结物业公司办公室工作总结(2)物业公司办公室工作总结(3) 一、关心做好经营管理工作 一完善内部管理 、完善各项制度，规范物业操作 在2023年,物业公司以夯实基础、建立完好的标准化体系为目标，为明年全面走向市场打下坚实的基础。借助编写百花村软件园物业管理方案，把工程、环境卫生、综合治理、客户服务等方面的制度进行了全面编写，方案约1000多页，对今后规范管理和实施ISO认证体系打下了确定

8、的基础。进一步实现行业的规范管理。通过对建筑面积规范划分、物 业公共区域规范界定、公共设施设备的明确区分以及公共修理基金、物业费的规范运用，给物业公司打下了规范运作的基础。在乌鲁木齐市物业管理条例和国家物业管理条例公布后，组织全体员工认真学习和探讨，对物业行业有了更深的了解，对物业的规范管理起到促进作用。第1文秘网 2、制定并实施工效挂钩工资制度 为确保各项指标的完成，修改了效绩工资考核方案，将分解的指标纳入工资效绩考核，使各部门经营指标与工资收入挂钩，力求转变以往认为工资收入与经营指标无关、工作与企业经营状况无关的思想。 、做好减员增效 在2023年，物业公司在岗人员120人，较去年平均14

9、6人削减用工26人，而且在削减用人基础上还增加了服务面积和项目；累计发放工资总额较去年削减15万元，但人均月工资增长了17元。因实行了经营班子分别与各自分管部门绩效 挂钩，实施了部门工资总额承包的工资管理制度，合理确定各部门工资额度和各部门增人不增资、减人不减资的方法，使各部门的用工都有了不同幅度的降低，从而降低了人力本钱。、加强员工培训1公司对员工进行了职业技能培训、市场营销培训、提高服务质量培训及岗位技能考核，聘请了专业人士给全体员工讲解物业服务理念、素养培育等理论，并将培训考核的结果纳入效绩考核中。2加强新员工岗前培训工作，如物业概论、企业概况、仪容礼节、企业基本制度、平安操作、本工种的

10、应知应会等，使新员工上岗后很快能投入工作。 5、做好内部的节流:1严格选购审批手续，实行先踩价后填单，严格按财务程序购进的方法，保证所购材料质优价廉，降低本钱费用；2刚好驾驭加各公共区域的照明开关时间和限制部门状况，通过不定时检查来加强照明用电管理，尽可能降低用 电； 3不定时检查开关水电空调开关，根据部门上报的区域巡查支配，对大厦的各部位水电和空调进行检查，刚好觉察跑冒滴漏并告知修理，到达实质节能；4做好办公用品的限制工作：如在纸张的运用上初稿、草案尽可能运用废纸反面或旧纸，用过的公文纸反面接着运用，能在电脑中录入的文字尽量不运用公文纸等。 二努力提升服务质量 1为加强客户服务工作，公司设立

11、了24小时服务专线，办公室为此制定了客户回访、投诉处理、接待、档案管理制度，以为客户服务的规范运作打好基础。为切实表达服务质量，对办公室人员的礼貌礼节、接听电话的文明用语都进行制度规范。 2通过组织开展“服务意识大探讨、“提升服务品质等活动，从思想上彻底树立一心一意为客户服务的观念，切实提高服务意识和服务质量，从被动服务 转变为主动服务。 二、加强精神文明建设及思想政治工作 一加强基层联系 调动员工主动性 通过制定涉及员工切身利益的物业公司效绩考核方法、加班暂行方法等规章制度实行集体探讨形式，加强了与一线员工的联系，在“提合理化建议、为企业献一计活动中收集并整理建议71条其中可行性建议36条、

12、付诸实施11条，对公司通讯、办公、款待等费用和每月的效绩考核在企务公开栏上进行公布，维护了员工的合法权益，表达了工会、职代会的职能作用，调动了员工参政议政的主动性。 二加强企业宣扬工作 企业宣扬工作方面，全年共计出黑板报10期，加班加点制作横幅近40条，向信息通报书写稿件192篇其中修改并投稿96篇，发表50篇。 三加强思想政治教化，关心经营工作开展 学习“十六大精神和“三个代表重要 思想以及其次个“公民道德建设月等重大工作中，办公室在领导组织机构的领导下，制定了工作支配，进行了宣扬动员付诸实施：在贯彻学习“十六大精神、“三个代表重要思想和公民道德实施纲要中，有支配、有步骤地组织员工进行了30

13、多小时、600多人次的学习和探讨，以不定期抽查提问、理论考试和在学习园地中公布“心得体会等形式保证了学习的质量，在参加股份公司举办的学问竞赛和演讲活动中选派的选手获得第一名。 四丰富员工文化生活，增加企业凝合力 组织参加股份公司举办的春节联欢会、“五一趣味运动会、“其次届书法、绘画、手工艺品制作竞赛和街道组织的运动会等活动共计5次，参赛项目16项、200多人次，并取得了良好的成果； 物业公司办公室工作总结 第四篇：物业公司办公室工作总结 物业公司办公室工作总结 物业公司办公室工作总结2023-12-07 09:40:43第1文秘网第1公文网物业公司办公室工作总结物业公司办公室工作总结(2)物业

14、公司办公室工作总结(3) 一、关心做好经营管理工作 一完善内部管理 、完善各项制度，规范物业操作 在2023年,物业公司以夯实基础、建立完好的标准化体系为目标，为明年全面走向市场打下坚实的基础。借助编写百花村软件园物业管理方案，把工程、环境卫生、综合治理、客户服务等方面的制度进行了全面编写，方案约1000多页，对今后规范管理和实施ISO认证体系打下了确定的基础。进一步实现行业的规范管理。通过对建筑面积规范划分、物 业公共区域规范界定、公共设施设备的明确区分以及公共修理基金、物业费的规范运用，给物业公司打下了规范运作的基础。在乌鲁木齐市物业管理条例和国家物业管理条例公布后，组织全体员工认真学习和

15、探讨，对物业行业有了更深的了解，对物业的规范管理起到促进作用。第1文秘网 2、制定并实施工效挂钩工资制度 为确保各项指标的完成，修改了效绩工资考核方案，将分解的指标纳入工资效绩考核，使各部门经营指标与工资收入挂钩，力求转变以往认为工资收入与经营指标无关、工作与企业经营状况无关的思想。 、做好减员增效 在2023年，物业公司在岗人员120人，较去年平均146人削减用工26人，而且在削减用人基础上还增加了服务面积和项目；累计发放工资总额较去年削减15万元，但人均月工资增长了17元。因实行了经营班子分别与各自分管部门绩效 挂钩，实施了部门工资总额承包的工资管理制度，合理确定各部门工资额度和各部门增人

16、不增资、减人不减资的方法，使各部门的用工都有了不同幅度的降低，从而降低了人力本钱。、加强员工培训1公司对员工进行了职业技能培训、市场营销培训、提高服务质量培训及岗位技能考核，聘请了专业人士给全体员工讲解物业服务理念、素养培育等理论，并将培训考核的结果纳入效绩考核中。2加强新员工岗前培训工作，如物业概论、企业概况、仪容礼节、企业基本制度、平安操作、本工种的应知应会等，使新员工上岗后很快能投入工作。 5、做好内部的节流:1严格选购审批手续，实行先踩价后填单，严格按财务程序购进的方法，保证所购材料质优价廉，降低本钱费用；2刚好驾驭加各公共区域的照明开关时间和限制部门状况，通过不定时检查来加强照明用电

17、管理，尽可能降低用 电； 3不定时检查开关水电空调开关，根据部门上报的区域巡查支配，对大厦的各部位水电和空调进行检查，刚好觉察跑冒滴漏并告知修理，到达实质节能；4做好办公用品的限制工作：如在纸张的运用上初稿、草案尽可能运用废纸反面或旧纸，用过的公文纸反面接着运用，能在电脑中录入的文字尽量不运用公文纸等。 二努力提升服务质量 1为加强客户服务工作，公司设立了24小时服务专线，办公室为此制定了客户回访、投诉处理、接待、档案管理制度，以为客户服务的规范运作打好基础。为切实表达服务质量，对办公室人员的礼貌礼节、接听电话的文明用语都进行制度规范。 2通过组织开展“服务意识大探讨、“提升服务品质等活动，从

18、思想上彻底树立一心一意为客户服务的观念，切实提高服务意识和服务质量，从被动服务 转变为主动服务。 二、加强精神文明建设及思想政治工作 一加强基层联系 调动员工主动性 通过制定涉及员工切身利益的物业公司效绩考核方法、加班暂行方法等规章制度实行集体探讨形式，加强了与一线员工的联系，在“提合理化建议、为企业献一计活动中收集并整理建议71条其中可行性建议36条、付诸实施11条，对公司通讯、办公、款待等费用和每月的效绩考核在企务公开栏上进行公布，维护了员工的合法权益，表达了工会、职代会的职能作用，调动了员工参政议政的主动性。 二加强企业宣扬工作 企业宣扬工作方面，全年共计出黑板报10期，加班加点制作横幅

19、近40条，向信息通报书写稿件192篇其中修改并投稿96篇，发表50篇。 三加强思想政治教化，关心经营工作开展 学习“十六大精神和“三个代表重要 思想以及其次个“公民道德建设月等重大工作中，办公室在领导组织机构的领导下，制定了工作支配，进行了宣扬动员付诸实施：在贯彻学习“十六大精神、“三个代表重要思想和公民道德实施纲要中，有支配、有步骤地组织员工进行了30多小时、600多人次的学习和探讨，以不定期抽查提问、理论考试和在学习园地中公布“心得体会等形式保证了学习的质量，在参加股份公司举办的学问竞赛和演讲活动中选派的选手获得第一名。 四丰富员工文化生活，增加企业凝合力 组织参加股份公司举办的春节联欢会

20、、“五一趣味运动会、“其次届书法、绘画、手工艺品制作竞赛和街道组织的运动会等活动共计5次，参赛项目16项、200多人次，并取得了良好的成果； 物业公司办公室工作总结 第五篇：物业公司办公室工作总结 一、关心做好经营管理工作 一完善内部管理 、完善各项制度，规范物业操作 在2023年,物业公司以夯实基础、建立完好的标准化体系为目标，为明年全面走向市场打下坚实的基础。借助编写百花村软件园物业管理方案，把工程、环境卫生、综合治理、客户服务等方面的制度进行了全面编写，方案约1000多页，对今后规范管理 和实施ISO认证体系打下了确定的基础。进一步实现行业的规范管理。通过对建筑面积规范划分、物业公共区域

21、规范界定、公共设施设备的明确区分以及公共修理基金、物业费的规范运用，给物业公司打下了规范运作的基础。在乌鲁木齐市物业管理条例和国家物业管理条例公布后，组织全体员工认真学习和探讨，对物业行业有了更深的了解，对物业的规范管理起到促进作用。xiexiebang 2、制定并实施工效挂钩工资制度 为确保各项指标的完成，修改了效绩工资考核方案，将分解的指标纳入工资效绩考核，使各部门经营指标与工资收入挂钩，力求转变以往认为工资收入与经营指标无关、工作与企业经营状况无关的思想。 、做好减员增效 在2023年，物业公司在岗人员120人，较去年平均146人削减用工26人，而且在削减用人基础上还增加了服务面积和项目

22、；累计发放工资总额较去年削减15万元，但人均月工资增长了17元。因实行了经营班子分别与各自分管部门绩效挂钩，实施了部门工资总额承包的工资管理制度，合理确定各部门工资额度和各部门增人不增资、减人不减资的方法，使各部门的用工都有了不同幅度的降低，从而降低了人力本钱。 、加强员工培训 1公司对员工进行了职业技能培训、市场营销培训、提高服务质量培训及岗位技能考核，聘请了专业人士给全体员工讲解物业服务理念、素养培育等理论，并将培训考核的结果纳入效绩考核中。 2加强新员工岗前培训工作，如物业概论、企业概况、仪容礼节、企业基本制度、平安操作、本工种的应知应会等，使新员工上岗后很快能投入工作。 5、做好内部的

23、节流: 1严格选购审批手续，实行先踩价后填单，严格按财务程序购进的方法，保证所购材料质优价廉，降低本钱费用； 2刚好驾驭加各公共区域的照明开关时间和限制部门状况，通过不定时检查来加强照明用电管理，尽可能降低用电； 3不定时检查开关水电空调开关，根据部门上报的区域巡查支配，对大厦的各部位水电和空调进行检查，刚好觉察跑冒滴漏并告知修理，到达实质节能； 4做好办公用品的限制工作：如在纸张的运用上初稿、草案尽可能运用废纸反面或旧纸，用过的公文纸反面接着运用，能在电脑中录入的文字尽量不运用公文纸等。 二努力提升服务质量 1为加强客户服务工作，公司设立了24小时服务专线，办公室为此制定了客户回访、投诉处理

24、、接待、档案管理制度，以为客户服务的规范运作打好基础。为切实表达服务质量，对办公室人员的礼貌礼节、接听电话的文明用语都进行制度规范。 2通过组织开展“服务意识大探讨、“提升服务品质等活动，从思想上彻底树立一心一意为客户服务的观念，切实提高服务意识和服务质量，从被动服务转变为主动服务。 二、加强精神文明建设及思想政治工作 一加强基层联系调动员工主动性 通过制定涉及员工切身利益的物业公司效绩考核方法、加班暂行方法等规章制度实行集体探讨形式，加强了与一线员工的联系，在“提合理化建议、为企业献一计活动中收集并整理建议71条其中可行性建议36条、付诸实施11条，对公司通讯、办公、款待等费用和每月的效绩考

25、核在企务公开栏上进行公布，维护了员工的合法权益，表达了工会、职代会的职能作用，调动了员工参政议政的主动性。 二加强企业宣扬工作 企业宣扬工作方面，全年共计出黑板报10期，加班加点制作横幅近40条，向信息通报书写稿件192篇其中修改并投稿96篇，发表50篇。 三加强思想政治教化，关心经营工作开展 学习“十六大精神和“三个代表重要思想以及其次个“公民道德建设月等重大工作中，办公室在领导组织机构的领导下，制定了工作支配，进行了宣扬动员付诸实施：在贯彻学习“十六大精神、“三个代表重要思想和公民道德实施纲要中，有支配、有步骤地组织员工进行了30多小时、600多人次的学习和探讨，以不定期抽查提问、理论考试

26、和在学习园地中公布“心得体会等形式保证了学习的质量，在参加股份公司举办的学问竞赛和演讲活动中选派的选手获得第一名。 四丰富员工文化生活，增加企业凝合力 组织参加股份公司举办的春节联欢会、“五一趣味运动会、“其次届书法、绘画、手工艺品制作竞赛和街道组织的运动会等活动共计5次，参赛项目16项、200多人次，并取得了良好的成果；同 时组织举办了“卡拉OK竞赛、“登山竞赛、“迎春联谊会、“中秋联欢会、开展为困难员工家属、地震灾区捐款等活动，从而丰富了员工业余文化生活，使员工感受到了企业的温和，增加了企业凝合力。 五加强支配生育工作 公司将人口与支配生育管理目标责任书层层落实、责任到人，把计生工作以责任

27、制的形式责任到人，并施行支配生育 一票推翻的方法，通过完善支配生育管理、支配生育例会会议等制度、具体调查，建立完好各类数据台帐、做好生育指标申报、发放及调整、保证已婚育龄妇女实行节育措施、加强避孕节育和药具运用学问的宣扬和普及和建立公开栏等方法，将支配生育管理纳入企业的管理活动中。 三、工作中存在的缺乏 1、办公室人员管理水平整体较低，严峻影响了工作正常开展，需在来年加强培训。 2、虽然设立了24小时服务电话，但仍存在无人接听现象，说明服务质量有待进一步提高，没有真正表达出“客户至上的思想。 3、工作方法和形式比较单一，与员工的干脆沟通缺乏方法。 4、规章制度的执行缺乏有效的监督、检查方法和力

28、度，如效绩考核的检查、考勤机的监督等做的都不到位，需在今后的工作中加强。 四：2023年工作要点 以公司对物业管理规范操作的要求为主线，着重在强化管理水平和岗位技能、规范服务标准和质量、不断创新员工培训内容等方面做扎实有效的工作。 在今年下半年开展的岗位培训和技能达标考核所取得的阅历的基础上，接着开展好此项工作。 接着组织开展好“提高服务质量和服务品质的培训工作，在切实提高服务水平的基础上，形成一整套各部室、各岗位的工作标准作业规程，使各项工作有章可循。同进组织开展各种形式的岗位练兵和技能培训活动，切实履行岗位职责，并具备独立开展本岗工作的实力。 通过接着完善建章立制，使各项工作的管理有张有弛

29、，有合有分，为公司持续稳定进展打下坚实基础。 不断完善效绩考核制度，制定合理的检查制度，使效绩考核制度成为促进公司正常、有序开展工作的核心内容。 关心公司领导班子制定各部门各项指标，细化指标内容，在对后勤部门管理中，逐步变更目前商务中心、员工餐厅、市场部的核算形式，施行自主经营、自负盈亏管理。 接着开展节能降耗、限制费用降低本钱工作，审批过程中遵循从严审核的原则；在选购环节要建立监限制度，并切实履行监控职能，把费用限制在最低限度。同时通过合理定编、定资和减人不减资、增人不增资促进各部门严格限制用人，以提高收入，实现减员增效。 关心公司争创天山区级“文明单位称号，取得物业三级资质证书，做好ISO质量体系认证的准备工作。