2023年关于旅游市场调查报告.docx

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1、2023年关于旅游市场调查报告 第一篇：关于旅游市场调查报告 关于旅游市场调查报告 我们眼下的社会，报告的用处越来越大，报告根据用处的不同也有着不同的类型。你还在对写报告感到一筹莫展吗？下面是我整理的关于旅游市场调查报告，欢迎阅读与保藏。 关于旅游市场调查报告1 一、调查背景 对于社会的特殊群体高校生来说，更是如此。高校高校生思维活跃、精力充分，宠爱了解新的环境，盼望结交志趣相投的挚友。由于身心的快速进展和生活领域及交往范围的不断扩大，特别是伴随着社会的进步和自身年龄的增长，高校生对自我、对社会均有了自己独立的相识，他们渴求获得更多的新学问。“读万卷书，行万里路的思想观念促使高校学生们选择旅游

2、作为扩大交际、增长见识的有效途径。高校生作为中国旅游市场的特殊消费群体，虽然如今消费劲相对偏低，但人数浩大，消费领域集中。更重要的是如今的高校生在不久的将来，是整个中国社会的中坚力气和消费主体，谁抓住了他们，谁抓住了将来的市场。因其蕴涵潜力巨大的商机，日益受到社会各界的关注。 本文着重哈尔滨高校生旅游市场开发的相关问题进行探讨，为哈尔滨旅行社开发高校生旅游市场供应可供参考的策略。 二、调查说明 1、调查总体 调查总体界定为哈尔滨市在校的高校生 2、调查目的哈尔滨高校生旅游市场开发的相关问题进行探讨，从而了解哈尔滨高校生旅游市场开发的可行性和哈尔滨高校生旅游市场的基本特征，为哈尔滨旅行社开发高校

3、生旅游市场供应可供参考的策略。 3、调查方法 调查方法接受二手资料调查法，通过网上资料的搜寻、相关书籍资料的查询。 三、调查结果 一、哈尔滨高校生旅游行为分析 1、旅游次数 调查结果显示高达44%的高校生每年旅游的次数为1至2次，只有9%的高校生是在4次以上的，而一年旅游2至4次和一次以下的比例分别为22%、25%。 2、旅游时间 在对于旅游时间段的支配上，选择寒暑假这个时间段的人数最多，占了总人数的46.8%。在法定假日出游的比例为24.4%。选择周末出游的人较少，占总人数的16.4%。剩下的12.4%是在其它时间段出去旅游的。 3、旅游形式 现代旅游形式的多样已成为一种趋势，我们从调查得到

4、的数据分析中不难觉察与挚友结伴这一旅游形式所占比例最高为54%;自助游的趋势在加强，所占比例为25.2%;11.6%的学生情愿以班级社团组织的形式出去旅游，剩下9.2%的学生会选择旅行社包价旅行。 4、旅游开销 大部分高校生旅游平均每次花费在100-500元之间的，占44%。每次花费低于100元的高校生占22%;18%的高校生每次花费在500-1000元之间;每次花费在1000元以上的高校生为16%。 5、旅游信息获得途径 调查说明，好友介绍的旅游景点可信度相当高(约占37.8%)，其次是上网搜寻约占31%，通过高校社团的推广而获得信息约占12.2%，通过报刊广告和旅行社询问而获得旅游信息分别

5、为9.6%和 9.4%。可看出好友亲身游玩过的景点的好坏对四周的同学产生很大的影响。 6、出游范围 绝大多数高校生出游范围在所在省的其他市旅游景区进行旅游，这一比例高达46.4%;23.6%的高校生出游范围为学校邻近地区;15.6%的高校生出游范围为外省旅游景区;还有14.4%高校生选择其他旅游景区。由此看出，所在省的其他市旅游景区的出游范围更深受宽阔高校生的欢迎。 二、哈尔滨高校生旅游动机分析 1、关注要素 学生在准备外出旅游前，关注的问题通常是出游的住宿、餐饮，消遣、购物，交通和导游等各有所重，其中住宿、餐饮是高校生旅游旅游最关注的旅游服务要素，33.8%的高校生旅游时最关注这一服务要素;

6、消遣、购物也是高校生旅游较关注的服务要素，所占比例为25.6%;22.6%的高校生旅游时关注交通这一要素;关注导游要素为 7.4%;剩下的10.6%有其它的关注要素。 2、考虑因素 调查显示55.6%以上的高校生认为影响出游最重要的是旅游目的地的吸引力，27.6%左右的高校生认为旅游价格是影响他们出游的重要因素，17.2%左右的高校生认为旅游服务影响他们。同时金钱是影响着多数高校生出游的重要因素。 3、旅游目的对于目前哈尔滨高校生旅游的人群来讲，40%的高校生旅游目的是观赏各地风景;32%的高校生旅游目的是解除压力、旅游散心;14%的高校生旅游目的是了解各地文化;探险、寻求刺激的旅游目的，有8

7、%的高校生。 四、调查结论与建议 结论： 1、通过对不同旅游时间的不同旅游形式和旅游范围的交叉分析，我们得出： (1)更多学生选择在法定假日及周末与挚友结伴到省内其它市或学校邻近地区进行游玩。法定假日及周末休息时间较有限，高校生都只为假日做简短的休息支配，减缓工作所带来的压力，以此旅游市场可以在省内较近的旅游景点开发多种适合挚友聚会等休闲消遣方式，满意高校生的口味，促进旅游市场的进一步进展。 (2)选择进行省外旅游的也不在少数，但大部分是通过寒暑假与挚友结伴出行。寒暑假高校生没有了学业的压力，到省外旅游也可以扩展学问面，实现理论与实践相结合，足够的时间也是大家选择省外游玩的首要因素。 2、通过

8、对哈尔滨高校生旅游动机的分析，我们得出： 大部分高校生预备去旅游，调查显示大部分人考虑到的是旅游目的地的吸引力，同时金钱是影响着多数高校生出游的重要因素。在将来几年，随着中国中产阶级的进一步扩大，高校生出游的经济实力限制必定削减，这将确定了将来十年高校生旅游市场的“炙手可热，从侧面验证高校生旅游市场是有很大的市场拓展空间。 3、不同旅游开销的不同出游形式和范围，我们从数据分析中得出： (1)旅游开销的不怜悯况下，多数人选择与挚友结伴旅行和自助游。 (2)旅游开销的不怜悯况下，开销在500元以上的人多数选择外省旅游景区和所在省其它市旅游景区。开销在500元以下的人多数选择所在省其它市旅游景区和学

9、校邻近地区。 综上所述，在旅游开销的不怜悯况下，与挚友结伴和自助游的形式最受欢迎。旅游范围的选择中受旅游开销影响较大，开销大则旅游范围更广，反之旅游范围小。 建议及对策： 1、提升附加值，形成高校生旅游的新模式 目前在高校生旅游人群中，结伴自助游、班级集体旅游等形式占了绝大部分比例。要在目前的观光游、休闲游之外，提出“高校生体验旅游的概念，如校际交友与旅游的结合、假期社会实践与旅游的结合、对热点业城市的考察与旅游的结合等，以此为切入点，亮出独有的模式，吸引高校生群体的试用与体验。 (1)服务于课堂的认知旅游。如文物古迹考察、建筑风格鉴赏、动植物品种区分、计算机应用网络管理实务以及各种工艺流程操

10、作等，这些内容在一线进行教学要比课堂讲授好得多，学校既节省了设备购置与管理费用，也保证了教学设备的先进性、学习场景的真实性、教学活动的趣味性。 (2)服务于企业的商务旅游。服务于企业的产品推销、市场调研式的商务旅游，也正在成为校内的时尚。高校生的商务旅游可以细化高校与企业的合作，使校企实现资源共享。 (3)业考察游。针对学生比较关切的业问题，旅行社可以设计以业培训、业考察，开拓眼界为主题的寒暑假业游，到知名企业考察工作环境。通过这种旅游，让高校生全面感受城市的环境文化气氛，了解城市的消费水平、生活水准、进展趋势以及心仪单位或行业的工作环境、收入状况等等。 (4)体育旅游。高校生活泼好动，特别是

11、男生，多数酷爱体育运动，大力提倡有关的体育运动，除了竞技体育外，还应开展具有健身和消遣性的滑雪、滑草、水上体育、海底潜水等旅游活动。 2、设计针对高校生的旅游产品 (1)建立青年旅馆。 青年旅馆是相宜青年旅游者的专业化旅馆。主要面对出外旅游的学生或其他社会青年，为其供应卫生、平安、经济的住宿场所。在中国，青年旅馆的进展速度很快，但与宽阔背包自助旅游的青年、高校生的愿望与潜在需求相比较，其总体规模和服务水平尚有不小差距。 (2)社会各个部门的支持和协作。 高校生旅游消费中存在的经济问题，是一个系统工程，需要社会各个方面的努力。这不仅有待于整个社会经济水平的提高，同时与旅游相关的交通部门也可适当地

12、供应一些让利活动。 3、针对高校生的特点，树立新的营销理念 (1)在高校内创建旅游品牌，播种旅游文化，培育长期市场。高校生旅游消费者与社会旅游消费者相比有一个独特的区分，是对某商家及其产品的认可具有很强的传播性和承接性，可以在不同专业、不同年级、新老学生中长期存在，也是说只要某商家将几个品牌旅游产品做好，会形成每年的稳定利润源。 (2)借助网络及其它媒介的影响，扩大营销的广度和深度。除了传统的宣扬媒介之外，旅游企业可以利用高校生偏好网络、追求新颖的特点，构建高校旅游网络，进行网络动态营销。 总结，高校生将会是以后社会的主流人群。他们的生活消费将会是主流消费趋势，旅游是生活中的一个重要组成部分，

13、因此，高校生们的良好旅游观念和旅游意识对将来旅游业的进展和壮大会起着重要的推动作用。把握高校生这一个具有很大上升空间的潜在旅游市场，无疑对旅行社和旅游产品开发者来说都是一个重大的商业契机。 关于旅游市场调查报告2 旅游业作为第三产业的龙头，在经济生活中发挥着越来月重要的作用。当前的旅游业已经连续四年保持了世界的第一大产业地位，近几年来我国的旅游业增长速度超过GDP的平均增长速度，占GDP的比重快速攀升，中国旅游的进展举世瞩目，旅游经济作为国民经济新的增长点，其产生的连带效应显著，旅游业已成为国民经济的支柱性产业之一。 一、调查目的为了更加发挥资源优势，调整经济结构，形成特色经济;关联辐射功能显

14、著，带动第三产业，促进传统产业的进展和升级;增加外汇收入，是非贸易创汇的重要来源;扩大国内消费，促进市场旺盛;创建新的市场劳动岗位，可为城市下岗人员和农村富余劳动力供应就业机会;促进贫困地区脱贫致富;旅游引来物流、信息流、资金流、技术流，促进观念更新;提升焦作整体形象，促进传统文化、名胜古迹和民俗风情的爱惜和开发，推动精神文明建设;优化生态质量，促进环境爱惜;建设具有地方特色或民族特色的城市标记性的景观带;确立城市标记物和市树、市花，组织地方的旅游节庆活动，形成独特、显明、富有特性的城市旅游形象。暑假期间我对旁边市区的旅游状况进行了调查。 二、调查内容 针对该处的自然旅游资源，历史文化资源，旅

15、游宣扬活动，该地四周的环境以及旅游团的收费标准和服务看法进行了全面的调查。如今的城市经济进展、文化建设、市政建设、环境爱惜和城市风貌、都要考虑到旅游业进展的需要，并与之相结合，所以这些也要进行调查。 三、调查方法 第一、我接受取样拍照的方式，对有代表性的地区的环境，景色和人流进行了拍照。 其次、我还接受了问卷调查的方式。分别在各个景点给游客发放200份问卷。问卷调查题目有10道题目，分别如下： 1、您对此地的了解程度。A比较清楚。B大致了解C、印象模糊D、很不清楚 2、您在景点会选择什么样的住宿地点A、回家睡B、民居C、廉价的旅店D、宾馆酒店 3、您觉得这的旅游消费是否合理A合理B偏低C偏高

16、5.、您已经或支配去那些景点?(自写) 6、您这次旅游接受何种交通方式?A。步行B、包车C、自驾车D、路边找车 7、您认为这的旅游资源如何?A、丰富B、中等C、一般 8、您认为这的旅游资源的优势在于?A、山水自然风光B、少数民族特色C、气候条件 9、您对这的旅游资源开发规划及管理的认可程度A、开发充分，管理到位B、开发缺乏，管理到位C、开发充分，管理缺陷D、开发缺乏，管理缺陷。 10、您认为这的景点缺乏的是哪些方面?A导游服务B景点整体规划及支配C、基础配套设施D、地方特色购物E、文化背景挖掘F其他。 四、调查结果及分析 通过调查结果分析，近5年的入境旅游者人数都在1000人次左右，其中多为台

17、及港澳的旅游者，海外旅游市场的开发还很滞后。旅游者在景点的停留时间短，不过夜的旅游者占51%，停留1夜的旅游者占38%，过境观光游的特征特别明显。旅游者在景点的消费少，景区门票、餐饮和住宿占了绝大部分(76%)，这说明该地旅游进展尚处于初级阶段，还没有明确的旅游消费导向，如购物、消遣等比例过小。旅游者感受的一样性很高，即：对旅游景区质量及导游等景区服务感到满足，对住宿、购物、餐饮、消遣等印象一般，对长途交通(外部交通)条件感到悲观。 通过调查还得出，旅游基础设施相对薄弱;该市共有200多家旅行社，但企业规模实力小，经营管理分散，体制不活，营销手段滞后，技术依托和网络化水平低，市场尚不规范，绝大

18、部分的旅行社为小作坊经营方式，只有几个员工，服务质量低下，这些旅行社从外表上看隶属于不同的行业和部门，关系错综困难。 任何一个旅游产品都不行能满意全部旅游者的需求，所以应当综合分析兴此地旅游产品特性和旅游市场这两个因素，确定旅游产品的目标人群作为长期营销的方向。 在过去的旅游进展中，部分景区无意中造成重开发轻爱惜的现象，出现了一些掠夺性经营如过多的停车场和日益宽敞的景区道路及游步道公园化现象严峻等，同时在风景区的乱搭乱建现象，正逐步挤占核心景区。景区各生活接待区的空气质量堪忧，生活污水的排放量不断增加，城市水源面临威胁。旅游资源已遭到不同程度地破坏，景区的爱惜问题已经显得特殊重要了，不能仅局限

19、于内部的精耕细作，部分园区旅游设施已超越限度，对景区的美学价值造成相当大的影响。 此外，我们应当设计自己的旅游精品，推出的为我独有的特色产品，使我们的产品成为面对国内外的名牌产品，这些应当由精选的旅游景点、合理的旅游线路和精彩的服务六要素构成。旅游精品应当成为是旅游业形象的集中表达和王牌产品。 五、调查的意义 经过此次调查，我们知道：旅游业是由食、住、行、游、购、娱等多种要素组成的综合性产业，旅游购物不仅是旅游者消费支出的重要组成部分，也是旅游目的地创收的重要来源。该市旅游商品和旅游购物目前仍属起步阶段，尚未形成品牌，也未能成为焦作旅游独具特色的吸引因子之一。该市旅游商品目前品种单一，供游客选

20、择的范围狭小，产品档次低，新面孔少，难以吸引游客目光。 关于旅游市场调查报告3 前言 社会的高速进展同时为人们带来了优厚的薪酬，同时也让人们生存在巨大的压力当中。空气的污染，快速的生活节奏，升迁的“动力让生活在大都市的人们常常感到喘不过气来，渐渐成为生活的奴役。而北京作为一个政治，经济的中心。生活在北京这个大都市的人们更是饱受压力的困扰，因此选择一种健康的生活方式就是必不行少的缓解方式。旅游是很多人选择放松自己的一种方式，在辛苦工作了一段时间后，携手亲人，爱人共渡奇妙时间，是一件特殊满意的事。旅游可以让你身心释怀，陶冶心灵。 策划背景 中国旅游业的特点：中国出境旅游是一个增长很快的市场，也是一

21、个不够成熟的市场。在过去5年中，中国出境人数的年平均增长率是22.7%。20xx年中国的出境人数为4095万人次，与20xx年同期增长18%。高速增长的中国经济是中国出境旅游快速进展的强大助推器。中国已经成为亚洲第一大客源输出国，中国出境旅游的进展正在变更亚太和世界旅游的格局。将来几年中国的出境人数还会持续高速增长，出境旅游市场将以12.4%的年同比增长领跑整个亚太市场。 北京的都市特点：北京属于国际化大都市，大多数的人们都长期处于高压力的劳碌状态，但是北京市民特殊讲究高品质的生活，具有确定的生活看法，宠爱在工作闲暇之余，与家人，爱人共享旅游所带来的放松心情。 环境背景：今年恰逢中秋，“十一双

22、节，很多劳碌了许久的都市人选择在这个“双节时日携手家人，爱人进行长途旅行从而缓解工作上的疲乏，以及增加情感沟通。中秋，“十一长假的合并将推动境外旅游的热潮。 休闲的时间，势必会带来心灵的冲击，同时也带来巨大的商机。在“双节季节，筹划一个长途的境外旅游，让人们享受假期的同时，更可领会国外的奇妙风情，势必带来特殊可观的利润空间，特殊值得投资。 1市场分析： 1.1市场营销环境分析： 在社会高速进展，人们饱受巨大压力背景条件下，旅游的出现可以说是雪中送炭。在高竞争，高压力的生活环境下，人们早已身心乏累，一个放松，舒压的生活方式就是人们所全心向往的。在旅游中，生活在高压力都市的人们可以尽情放松身心。休

23、闲的时间，势必会带来心灵的冲击，同时也带来巨大的商机。在“双节季节，筹划一个长途的境外旅游，让人们享受假期的同时，更可领会国外的奇妙风情，势必带来特殊可观的利润空间，特殊值得投资。 1.2市场潜在力分析： 北京属于快速进展的城市，并且生活在北京这个大都市的人们都特殊留意生活品质，平常特殊劳碌的工作，生活使人们特殊想停下脚来欣赏一下周途的风景，恰逢“双节到来之际，很多人非选择与年假一起放一个长假，与家人，爱人去感受一下国外的人土风情，在放松的同时，也换一种生活环境。 2营销策划： 2.1品牌理念：在“双节，打造平安，健康的境外游品牌，领会不同人土风情，供应周到，贴心的全程服务。 策划理念：以现代

24、的营销市场理论为基础，结合公司的实际状况，制定具体，可行的营销方案。 2.2营销策略组合： 这个“双节长假我们专为你独创了减压法，满意你对减压旅程的全部需求。当你带着对旅程的奇妙记忆、以另一种心情重新回到现实生活中，你会悄然觉察，原来自己的生活并不像原来那么枯燥，反而串联着不曾觉察的点滴快乐，而这一切转变的根源仅仅是一次减压旅程 a希腊浪漫豪华双人8日游(主题：蜜月，情侣游) 希腊被誉为是西方文明的发源地，拥有悠久的历史，并对三大洲的历史进展有过重大影响。城邦的旺盛催生出希腊绚烂的古代文化，使古希腊文化在世界文化艺术殿堂中熠熠生辉。希腊还是奥林匹克运动会的发源地。你将巡游最受西方游客欢迎的爱琴

25、海岛屿米克诺斯岛，享也被其称为4s岛屿。受这里的明媚阳光(sun)，金色沙滩(sand)，深邃海洋(sea)，性感天堂(sex)，巡游威尼斯小码头和十六世纪风车景观。圣托里尼岛上的伊亚小镇看世界上最美丽的落日，捕获白色小教堂配上蓝天碧海的绝佳画面。在这里，你可以和爱人尽情享受阳光，海滩所带来的浪漫，奇妙，这将是永久的美丽回忆。 特点:10人精致小团，专业领队带着，五星酒店入住，心动价：双人68888元。 b英法意瑞品质游(主题：家庭游) 直飞无转机，最大程度减轻欧洲长途旅行辛苦!最大化巡游时间! 特别赠送德国高铁ice，旅行新体验; 精选四大西欧名国，完备选择，西欧不留缺憾; 特别增加慕尼黑：

26、巴黎罗马齐名的艺术文化首都巴伐利亚名城! 全程3星4星酒店住宿，品质保证，价格公道，让你和家人享受廉价品质游! 特点：欧洲品质游，在游玩中，可以尽情购物，尽情享受异国风光，价格公道。心动价：16800 c阳光下的弗拉明戈西班牙、葡萄牙2国11日(主题：购物享受游) 太阳海岸 巡游太阳海岸米哈斯，闲逛在阳光下的白色小城中，远眺对面的非洲大陆。米哈斯拥有超过300天的日照其所在海岸被称作是“太阳海岸，在这纯白无瑕的浪漫景色，爱情也可以因为这里洁净的气氛回来到最无瑕的美。 乐享购物 马德里lasrozas时尚精品购物村，是一个对奢侈品进行一站式购物的志向天堂，你能节省下来一大笔钱买到像hugobos

27、s、bally、clacoste和zadig&voltaire等这样的超级大牌。除此之外，你还有诸如belstaff、diesel、loewe、versace和zegna等的选择，感受一次令人热血沸腾的购物体验。 特别赠送 享用由当地特色物产烹制而成的西班牙风味餐。 特点：阳光海岸，一站式购物，让你尽享美景，乐享价：16800 3定价策略： 心理营销策略：我们主要针对不同的消费者进行定价，因为是出境游，所以我们的目标群体是中高消费者，但也根据不同消费者的心里，或讲究整团品质，或在意价格，针对不同群体，不同目标进行定价。 4广告支配 我们这次主打“中秋，“十一双节出境游，因此广告宣扬从现阶段持续

28、到中秋前夕。 人员宣扬：这部分的消费者平常工作比较忙，因此派人在写字楼进行传单派发，进行宣扬，这是办公室人群比较接受的一种宣扬手段。 传单制作本钱：0.1*500人员宣扬费用：(产生工资费用) 网络宣扬：网络宣扬是营销手段重要的方式，白领们闲暇之余也会通过网络找到适合自己的放松方式。合理的本钱，良好的时效。 5外部环境分析 5.1旅游行业分析 5.1.1经济环境经济因素是确定公民出境旅游的核心因素，对于连基本温饱问题都难以解决的低收入群体，出境旅游将无从谈起。对一个城市的出境旅游产生实质性影响的经济因素包括两个方面：经济总体进展水平和速度以及居民收入水平和财宝状况。 北京市整体经济的快速进展、

29、居民收入水平的提高和城乡居民收入水平差距的减小使得具有出境旅游支付实力的人员比例不断扩大，从而为出境旅游的持续增长提高了良好的经济基础。 5.1.2交通环境 交通系统的便利、发达与否是北京市民出境旅游能否得以有效实现的重要路径依靠。北京市在国内具有极强的区位优势,不仅是出入境三大口岸城市之一,还是国内重要的航空、铁路和公路枢纽。在出境旅游中，尤以对航空业的依靠程度更为显著。目前，北京市拥有国际航线90余条，居全国首位。根据国际机场协会统计,首都机场在XX年就已经跻身世界最繁忙机场行列。 5.2消费者市场 5.2.1出境旅游者基本状况 与20xx年比较转变不大，照旧是中青年人数占到一半以上，高校

30、学历以上占到大多数，在企业中工作的人所占比例较大，多为三口之家。20xx年出境旅游者的家庭月收入比20xx年有所上升。 5.2.2实际消费特征 大多数出境旅游者选择和家人或者挚友共同出游，绝大多数出境旅游者的自费支出部分少于团费，“购物在全部自费项目中所占支出比例最高。 5.3竞争者市场 市场竞争愈演愈烈是北京出境旅游市场的显著特点。竞争的加剧将使得出境旅游很快步入“微利时代。从长远看，市场主体的增加对整个行业的进展是利大于弊，但是从近期看，竞争者数量的增加必定导致竞争强度的加大，因此很多旅行社实行了价格竞争手段。这一现象在低端的出境旅游市场上表现尤其明显，如港澳游和东南亚产品，因为这些产品的

31、市场进入门槛较低。在欧洲、澳洲游市场，由于参与经营的旅行社越来越多和在线旅游企业“酒店+机票的分销方式对传统旅行社的冲击，欧洲旅游产品的价格也在逐步走低，20xx年十一黄金周欧洲、澳洲游的报价普遍下降1000元左右。 此外，由于常规线路对游客的吸引力慢慢减小，越来越多的旅行社起先重视特色旅游产品的开发。欧洲游市场已经从尝鲜式的旅游方式向一两个国家的深度旅游方向进展。旅行社对不同爱好、不同消费档次的客户进行有针对性的细化分类，真正实现对欧洲国家历史及风情的精细品尝和体验。 6内部环境分析 6.1企业内部管理 保持公正、正义、恳切、坦诚、守信;敬重自己，敬重别人，敬重客观规律，敬重公司制度，从而自

32、爱自强。不断追求专业的.工作风格，不断强化职业化的工作素养;有剧烈的责随便识，有杰出的肩负责任的实力，有勇于担当责任的品德。留意团队合作，团队优秀才能真正成就个人的优秀，与环境和谐进展是企业基业长青的基础;不断寻求创新的理念和创新的方法，并在实践中不断检验创新的理论，使之适应进展。 6.2管理理念： 关切员工成长、强化团队合作实力、追求高效和谐、平衡激励约束，强调激励与约束相结合、保持平衡有度，为实现内部管理供应有力保障。 7swot分析优势劣势 资本雄厚，客源稳定，员工素养高，管理有效内部管理正规，团队合作良好。知名度低，市场份额有限，规模较小，创新意识弱。主观能动性有待提升。 机会威胁 随

33、着中国社会经济的进展，国家外汇储备的增加，国民可自由支配的收入的增加。人民生活水平，生活品质的不断提升派生了多种旅游服务。交通愈加便利，依托首都国际机场。国内知名旅游社受欢迎，市场份额大，宣扬力度大，出境游涉及到旅游国家的平安问题。越来越多的旅游社起先留意特色旅游的开发。民族，文化的差异为旅游增加了难度。 8所需资源(旅游资源)能够吸引旅游者产生旅游动机，并可能被利用来开展旅游活动的各种自然、人文资源。 自然旅游资源，主要是自然赋存的具有巡游观光、休息疗养、消遣体育等吸引力的地理要素; 人文旅游资源，指能够吸引人们进行旅游活动的古今人类所创建的物质实体或以其为载体的神话传闻、名人轶事等。 其他

34、资源：宗教文化资源，城乡风貌资源，现代人造设施资源，饮食购物资源等。以旅游活动的性质作为分类标准的话，所需资源可分为6种，分别是观光巡游型旅游资源，参与型旅游资源，购物型旅游资源，保健休疗型旅游资源，文化型旅游资源，感情型旅游资源。 风险评估(见附录) 由于我们是旅游项目的策划，前期不需要大量的金钱，人力的投入，我们将面临的主要威胁和风险将集中在项目实施过程中的人力，财物风险，风险评估如下：(风险评级，危险度越大，发生几率越高) 预期收益 公司旅游业保持良好增长态势,其收入同比大幅增长29.45%,是营业总收入保持稳定增长的关键因素。其中,本部入境游、出境游、国内游以及百变自由行业务收入分别较

35、11年同期增长2%、29%、10%、48%。我们此前始终认为20xx年公司旅游主业将能实现较好增长，实际状况到达预期所想，并且意料20xx下半年的收入还会呈增长态势，意料入境游、出境游、国内游以及百变自由行业务收入还要各增长10%左右。 关于旅游市场调查报告4 调查地点：北京市 调查方法：电话访问 调查时间：2月底 被访者：18-60岁之间的城市居民 样本量：201 调查机构：北京科思瑞智市场调查公司 报告来源：北京科思瑞智市场调查公司 旅游市场社会实践调查报告内容： 旅游已慢慢成为人们消遣生活中不行缺少的一部分，人们除了能享受到旅游过程中的满意与放松，其实更多的是对生活的体会。但随着旅游逐步

36、深化生活，关于旅游的投诉也常见于报端。据最近的一次调查显示，五分之一的受访者对随团旅游表示不满足，不满足的缘由主要来自导游和旅行社方面。对于没有随团出游的受访者，旅游费用以及旅行社的信誉仍是主要的影响因素。 该项调查由北京科思瑞智市场调查公司于XX年2月底在北京实施，调查接受电话访问的方法，共完成有效问卷201份，调查对象为年龄在18-60岁之间，家中有电话的北京居民。调查结果可以推论北京有电话的居民。 随团旅游：不满足 旅游服务始终以纷争不断而知名，从调查显示的结果看，人们对随团旅游的评价确实不高。在有随团旅游阅历的受访者中，有五分之一的人对其最近一次随团旅游表示不满足，而表示满足的只有三分

37、之一，近一半的受访者表示服务一般。 导致受访者不满足的主要缘由是“导游未尽职责和旅行社“降低等级标准。这两项的比例分别到达30.8%。其次是“擅自变更行程支配占23.1%，和“配套设施不完善占15.4%。 在整个旅游过程中，游客与旅行社的接触更多的在出游前期的报名环节。而在旅行途中，导游则很大成分上充当了旅行社的代表。游客对旅行社服务的不满足在得不到导游的妥当处理后，则很简洁转化成对导游的不满。 科思瑞智的探讨人员认为，旅游作为一个服务行业，消费者花钱购置的既是旅游社和导游供应的服务。对服务的满足程度的凹凸是保持回头客的关键所在。对于旅行社来说，其所供应的服务并非杀鸡取卵的短期利益行为，所带来

38、的回报应是长期收益。随着世贸组织的加入，国外旅行社加入竞争，必定会使旅行社的客源结构发生转变。对于某些情愿尝新，或更加信任外国货的人来说，参加外国旅行社出游具有不小的诱惑力。国内旅行社可能会觉察，他们所面临的问题很简洁，就是服务质量的竞争。 费用和信誉：参团出游的主要障碍 受访者中，有7成的人没有随团出游过。其中，近一半的人是由于“没有时间，而三分之一左右的受访者则是因为“费用较高。还有7%的受访者表示不随团旅游是因为“对旅行社不信任。从这一结果看，费用和旅行社的信誉问题是阻碍人们参团旅游的重要因素。 从交叉分析看，家庭收入越高，有随团旅游阅历的人所占比例越大。在家庭月收入低于XX元时，90%

39、左右的人没有随团旅游的阅历，而在家庭月收入到达5000元以上时，则超过一半的人有随团出游的阅历。看来，尽管对旅行社而言，价格的可调整余地不太大，但一般工薪阶层对旅游费用的可支持实力照旧有限。或许在到达规模效益状况下，价格还可以适当调整，终归目前，降价仍是屡试不爽的刺激需求的看家法宝。但对于信誉问题，树立起良好的形象，扭转人们心中已形成的观念则非短时间内即可到达的，因为人们更情愿接受与自己观念相近的看法。 假期放飞，出游最宜 调查显示，消费者在选择何时出行方面越来越理智，有可能是吸取十一期间黄山惨案的教训。四成的受访者表示情愿在学生的寒暑假出游，两成的受访者会利用单位休假出游，照旧盼望在春节、五

40、一、十一等节假日出游的受访者不到15%。 另有相关分析显示，不同年龄的消费者对出游时间的选择有显著差异。年龄在30到50之间，有50%的人会利用孩子的寒暑假带孩子出去旅游；而年龄在18到29岁的年轻人则更多的会在单位休假期间出游。 对于出游时间的选择，个人因人而议。但可以看出，人们在出行时间支配上都留意避开节假日的高峰期，因此外出旅游的时间结构发生变动，学生的寒暑假将会是颇受青睐的旅游时期，这也提示旅行社针对学生组织的旅行团可以成为旅行社经营的另一方向。 潜力巨大的自助旅游 就像自助餐一样，旅游也可以自助。但目前来看，了解自助旅游的人还不是很多，只有30%左右。与没有随团旅游阅历的受访者相比，

41、有阅历的受访者的了解比例更高一些。但无论是否有随团旅游的阅历，当受访者被询问是否盼望尝试旅游自助时，一半左右的人表示盼望。 相关分析显示，年轻人更情愿尝试自助旅游，随年龄的增加，盼望尝试的比例逐步降低。这种差异还表如今家庭收入的差异上：家庭月收入在XX元以上，超过半数的受访者盼望尝试，而家庭月收入XX元以下，则只有近三分之一的人盼望尝试。 传统的随团旅游，衣食住行不用自己操劳，但代价是失去了自由；自己出行有了随便支配的自由，但凡事都需自己操办，难免玩得尽兴。自助旅游似乎实现了两者的结合，取长补短。而调查结果也说明这种新型旅游方式潜力巨大，这是否意味着在自助旅游市场上，令一场斗争又要起先了呢?

42、关于旅游市场调查报告5 随着我们的生活水平不断提高，旅游消费变得越来越热，出外旅游已成为我们生活中必不行少的部分。在旅游群体当中，高校生是整个旅游市场的一个重要而又独立的组成部分。高校生作为社会的一个特殊群体，具有确定的经济独立实力和自我生活实力，有相对宽松的时间，具有更多的冒险精神和追梦遐想，这些促成了高校生旅游热。因此，高校生作为一支旅游生力军的地位确实不容忽视为了能够能够是高校生旅游消费中的问题所能解决的，加快高校生旅游市场的进展，进一步促进整个社会的进展，做了这样的高校生旅游市场进行调查。 1、现状分析 一高校生人数多，基数大 自1999年教化制度改革以来，全国各高校连年扩招，在校本专

43、科学生人数日益增多。“到2023年年底，全国高校在校高校生人数己经到达1108.6万人。根据“十五教化规划，高等教化到2023年进入群众化阶段，适龄青年上高校的比例到达15%，到2023年已经到达20%。浩大的高校生消费市场已慢慢成为旅游企业必争的重要阵地，前景看好。 二旅游目的以观光和休闲度假为主 由于在校高校生受经济条件限制，他们的出游多以短期到邻近地区为主。中国旅游报对北京高校的专项抽样调查显示，高校生选择出游天数多以24天为主，比例总和占74.7%。因高校生生活阅历少，对学校和家庭以外的事物新颖他们旅游时多项选择择与日常生活反差较大的自然风景类的旅游目的地。 三出游方式多以自组群体为主

44、 高校生的自我意识和独立意识较强，外出旅游多不愿受限于现行的旅行社线路和组团支配。因此一到假期，高校就会出现五花八门的寻“伴旅游启事。武汉高校旅行社曾对4所高校进行市场调查，结果显示高校生出游的意愿在95%以上，近90%的高校生有出游阅历。然而这其中绝大部分都是自组旅游，参团出游的学生却是寥寥无几。有关调查也证明，高校生出行外地宠爱结伴而行，在人数合上以27人居多，到达74%，其性别构成是两性搭配占绝大多数。 四高校生从众心理显著，信息传递快速 高校生作为一个集中的旅游群体，旅游决策易受同学或挚友等相关群体影响。再加上旅游信息不对称等缘由，高校生旅游常常没有充分的前期准备，心情易波动，从众心理

45、显著;同时，由于市场集中，群体间联系广泛，旅游信息传递快速。 五高校生简洁接受新产品、新消费和新的生活方式 他们消费心理、消费习惯尚不稳定，消费需求具有较大弹性和可诱导性;他们感性消费、特性消费、群体消费、社交消遣倾向明显，因此旅行社可以充分利用这一点进行相关的产品进行推销。 2、高校生旅游特征分析 一讲究经济实惠，相对更加重视旅游阅历 高校生目前大多仍为消费者，可用于个人自由支配的资金不多，属于非强势消费群体。因此对价格较为敏感，在旅游过程中对物质要求不高，讲究经济实惠，特别是吃、住方面只要得到基本满意即可。此外，高校生长期在学校生活，对外面的世界充溢新颖，旅游中的各种阅历都是他们津津乐道的事，因此他们更加重视旅游过程中的阅历和感受。 二出游方式多以自组群体为主 高校生不愿跟旅行社的团队走的主要缘由一般有两个，那就价格高和线路不符合其要求他们追求自由，张扬特性，不满意于一般的旅游景点，更宠爱去一些带有探险性质的“超常规景点，旅行社普遍缺乏与之相适应的产品。同时，高校生的旅游消费水平普遍较低也成了制约的因素。所以相对于他们认为不自由、花钱多的随团旅行来说，似乎更宠爱自己组织旅游。他们志向的旅游方式是：旅游的地方有相识的同学或是同学的家在那里，这样一来可以解决吃或是同学的家在那里，这