2023年关于物业公司工作个人心得报告范本5篇.docx

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1、2023年关于物业公司工作个人心得报告范本5篇 第一篇：关于物业公司工作个人心得报告范本 必需实行专业化管理和服务，配备各类专业技术人员，按支配运行，按规程操作，按标准服务，使设施、设备处于良好的运行状态，延长业主物业运用寿命，这其实暗含了替业主管理资产的物业服务职能；写写帮文库细心整理了“关于物业公司工作个人心得报告范本，望给大家带来关心！更多优秀精选范文，请关注写写帮文库！ 关于物业公司工作个人心得报告范本 随着社会统一论文进展，人们生活水平的提高，对吃穿住行的问题越来越受到人们的关注，由此新生的物业管理也越来越受到人们的重视，对物业的管理水平和质量的要求也愈来愈高，这也就给新兴的物业管理

2、提出了一个新的课题如何做好物业管理。 物业管理的范围很多，住宅、学校、广场、车站、停车场、写字楼等等均有所涉及，这里就写字楼的物业管理谈一下自己的体会。 写字楼一般指办公用房。 即政府机构的行政管理人员和企事业的职员办理行政事务和从事业务活动的楼宇。 特点是人员集中，各种配套设施齐全，是从事政治、经济业务活动的中心场所。 根据写字楼的这些特点，物业公司首先要对写字楼保洁人员进行专业，消防、平安以及如何处理突发事务等学问的培训，以提高自身素养和应急实力，使各项指标到达合格标准。 同时要求保洁人员要了解各楼层的基本状况，驾驭清洁的重点。 大厅和卫生间是工作人员出入最常见的地方，也是最易脏的地方，清

3、洁的重点应放在大厅和卫生间。 特别是卫生间的便池、死角、玻璃必需清洁到位，做到窗明几净，便池无污物，卫生间无异味，到达合格的标准。 俗话说“无规则不成方圆首先公司要有严明的纪律，必需制定出一套适合本公司实际状况的管理制度以及保洁工作流程，每个员工严格按工作流程进行工作，正确合理的运用保洁工具和清洁用品，做到地面光滑、无尘、无脚印；墙面无污渍；卫生间洁净无异味。 特别是要留意边角的卫生，尽量做到无死角。 另外要主动协作修理人员，觉察设备等出现跑冒滴漏现象刚好上报公司及修理人员，以便刚好处理，以免造成大的损失，并做好修理后的保洁工作。 在纪律方面，对保洁人员加强思想作风建设，严抓纪律，常检查，常监

4、督，做到有法可依，执法必严，违法必究。 实施起来人人有章可循，事事有据可依。 严格按奖惩制度办事，表现好的嘉奖，差的进行指责。 对屡教不改者限期辞职，每天上午进行抽查，下午定时检查，随时觉察问题随时解决。 对关系到政府等部门的问题以行文的形式上报政府管理部门，建议其抓紧解决，以免影响大楼人员的正常工作。 每周末总结一周的工作状况，布置下周的工作任务。 使保洁的管理走向制度化、规范化、科学化、人性化的轨道。 其次要在保洁工作中互相沟通阅历，互相学习、同心协力、真抓实干。 如擦电梯，假如用手拿着电梯布来擦电梯既奢侈时间又擦不均匀，有的保洁员试着用毛巾绑在扫帚上，这样就大大提高了工作效率，擦的既快又

5、均匀，大家经过擦拭比较，感觉效果很好。 这个小窍门马上在工作中得到推广。 同时主动开展保洁人员服务技能的训练和考核，提高她们的素养和服务水平。 再次，充分调动员工的工作主动性、主动性，使每个员工都端正服务看法，对工作尽职尽责，兢兢业业，不怕脏、不怕累，克服自卑感，就确定能把工作做好。 工作本身没有贵贱之分，但是对于工作的看法却有凹凸之别。 看一个人是否能做好事情，只要看他对待工作的看法。 不管职业的平凡与否，职位的高或低，我们都要加以敬重。 保洁工作在别人看来比较低下，成天和污物打交道，平平淡淡，保洁不到位还要受到指责和指责，但她的工作是高尚的，一人的辛苦换来的是洁净的环境，满园的春色。 社会

6、各方面要关切保洁人员的生活，敬重她们的劳动，她们的工作是社会不行缺少的一部分，这样她们的 工作才能被理解，被社会认可，她们才有良好的工作看法，才能主动的工作。 要搞好和爱惜好写字楼的环境卫生，只要把写字楼当成自己的家，时时清扫，做到地面无尘土，窗台无灰尘，严格按操作流程去做，就确定能把写字楼的保洁工作做好。 就可以让每一位工作人员都能享受到家一样的温馨、便利，能够在舒适的环境中更好的工作。 这样，不仅环境搞好了，我们的服务目的也就到达了。 另一方面，员工的服务技能也在学习和实践中得到不断的提高，就能够更好的为宽阔业主供应更为优质的管理和服务。 关于物业公司工作个人心得报告范本 “主子翁精神是中

7、国社会的主流精神，受主子翁精神的激励，中国曾英雄辈出，王进喜、雷锋、焦裕禄、孟泰、时传祥、张秉贵他们无私奉献，不计得失，任劳任怨，为新中国的建设做出了杰出的奉献。他们的精神带动了整个中国社会的进展，新中国就是在这种精神的激励下讯速进展。他们的精神凝合了时代的音符，鼓舞了一代又一代中国人。 如今的企业要强壮进展，同样需要“主子翁精神，员工具有这样的精神将会带给企业无限的后盾力气。我们物业公司根据小区管理及进展的实际需要，以保障业户的利益为动身点而制定，凭借专业化、高标准、优质的服务，让业主能充分运用所购置之物业，从而使物业到达保值、增值的目的。 我们讲主子翁精神，主要函盖敬业拼搏、吃苦耐劳、无私

8、奉献等文化要素，强调顾全大局，以集体利益为重。 而我们物业客服部同样具有主子翁精神-敬业拼搏、吃苦耐劳、诚信、主动、专业和创新。 以下就是我们主子翁精神的一些事例： 在准备业主收楼前的时期，我们物业客服部全部工作人员加班加点，不怕苦不怕累，团结一样去做好收楼前的准备工作。特别是交接钥匙，总监和主管连夜核对每户钥匙，对工作的一丝不苟和吃苦耐劳的精神，是我们部门的精髓所在。 收楼期间，我们部门的全部人员团结一样，细分工作的程序，以优质的服务意识和严谨的工作看法去迎接业主前来收楼。特别是物业总监和主管运用专业学问和敬业拼搏的工作看法，来解决业主提出的疑难问题，让业主得到满足的回复；同时也得到业主的支

9、持和认可。这就是我们物业服务行业所需要的专业。 业主在装修期间所遇到的问题会第一时间打电话到客服中心前台询问，前台客服助理及业主之所急，以最快的速度回复业主的询问，直到业主满足为止。这是我们前台客服助理工作人员的主子翁精神-优质、专业、主动、无微不至。 记得有一次，业主过来客服中心办理装修手续时，需要借用梯子运用2个小时。客服中心的工作人员立即向工程部借梯子给业主。当业主向我们微笑地说“感谢时，这是对我们工作的认可，同时也突出我们主子翁的精神。 然而，我们部门的物业助理同样具有主子翁的精神。她们在业主还没有觉察楼宇某些地方需要整改时，已经即时向工程部发出整改修理单，让业主感受到专业化和对工作的

10、主动性。并且，业主在觉察需要整改本单元相关位置时，物业助理刚好发出整改修理单给工程部相关负责人员，并且做好跟踪和记录，刚好把问题处理好，反馈给业主，得到业主的一样好评。 总而言之，在公司加速进展的重要时期，我们应牢固主子翁的精神，扎根岗位，勤奋学习，不懈努力，不断深化公司核心思想，为实现公司战略目标而奉献自己的一份力气！ 关于物业公司工作个人心得报告范本 首先，改“小而全为“大而精。物业所管辖类型和地域的分布具有广泛性和分散性，“小而全的管理模式造成服务资源难以共享，人力、物力资本奢侈严峻，难以保持物业公司的整体优势。“大而精就是通过细化分工将保安、设备修理、保洁和绿化等职能，从原有管理中分别

11、出去，成立或发包给更专业的保洁公司、保安公司、绿化公司等，实施专业化管理，协作有效的质量监控机制，打破“地域壁垒，实现资源共享和均衡运用。 其次，变“纯粹服务为“与业主互动。单纯的提高服务质量，一切按自己的管理要求去进行物业管理工作往往会造成与业主的工作之间的摩擦，由于业主需求的多样性和环境文化意识的增加，促使他们对服务品质的提高有着不同的需求。古人云：“感人心者，莫先乎情。当前，业主对物业管理工作的需求呈现广泛的多样性，要想赢得业主的认可除了不断提高我们的物业管理工作服务水准还必需以诚待人，以情动人，其核心就是提高特性化的服务，而通过建立业主需求档案，能刚好了解、驾驭、挖掘业主的需求，以便为

12、业主供应更广泛的服务。另外，在日常相处中加强与业主的沟通，对收集到的看法，做好整理和筛选，进行分类处理，并刚好反馈，持续改良，重视业主的感受，融入业主的情感。 最终，将“小团体融入“大社会。物业管理工作服务的有效开展离不开三类资源。一是社会资源，包括政府、街道、社区、治安、环卫、供应商和潜在服务对象等的支持。二是自身资源，即指自身所管理的物业的各类服务信息、服务设施设备的共享。三是业主资源，业主是一个浩大的群体，其消费需求和潜在资源是物业管理工作服务企业扩大经营的源源不断的动力。只有将我们这一“小团体真正融入到整个“大社会中去，构建和谐共处的生存环境，才能不断进展我们的“小团体，在电信主业的关

13、联交易外去拓展更多的社会业务，来进展我们的企业的生存实力和抗风险实力。使企业员工能从中获得更大的利益。 业主的满足源于优质的服务，优质的服务源于真诚的投入。只要我们切实为客户着想，真诚会如潺潺细流，滋润人的心田；只要我们赐予客户真诚的关心，信任与支持也会相应而来。只有真诚服务，不断拓宽工作思路，不断开展细致入微的特色服务，营造高质量的人文居住环境，才能在众多物业管理企业中树立有特色的物业管理工作服务品牌，才能吸引更多客户。真诚是沟通人际关系的法宝，会使人解除心灵上的戒备，是我们拉近与客户关系的润滑剂。当然这种真诚决不是一种敷衍，我们要把宽容的心真诚地送给客户，对客户多一份理解，在每一次的委屈中

14、放开自己的心灵，试着理解真诚的内涵，因为我们要对公司负责、对顾客负责、对自己负责。真诚这座桥梁寄予着顾客对物业管理工作的信任，同样也传递着物业管理工作人员对顾客的关心。 总而言之，高标准、高要求、高质量的管理，协作热心、诚意、耐性的服务理念，最终会取得业主的信任、理解、关切和支持。也最终能为企业和员工带来更多、更稳定的利益。物业通过上上下下全体员工的不懈努力锐意进取正是沿着这条路，朝着“更专业、更精细、更人性、更完备的目标在前进，为实现电信实业上市后的可持续进展而做出物业人的奉献。 关于物业公司工作个人心得报告范本 一、全力协作集团地产开发，小区管理品质不断提升 今年，为了协作集团的物业进展，

15、公司调整了进展战略，奉行“先品牌、后规模、“把工作重心放在改良集团开发物业的服务品质的思路，适度放慢对外拓展速度，集中优势资源确保为集团开发的精品楼盘供应配套的精品物业管理。为此，公司进行了一系列的调整：首先强化了领导分工，由总经理干脆分管、各副总关心参与集团开发物业的管理服务工作，并特地设立了集团开发物业周工作例会制度，缩短觉察问题和解决问题的周期；优化人力资源配置，调换部分管理处负责人；收支实行“取之于集团物业，用之于集团物业的政策，作为整体不提利润要求。同时，重点抓好以下几方面工作： 第一，抓好制度建设。制定“封闭式管理规范标准，以集团开发物业小区为试点，并向各全委小区全面推广封闭式管理

16、；加强对各小区的平安评估，对小区内易攀爬部位实施平安防范，实行各项防攀爬措施；实行管理处主任平安主管分队长的平安管理组织架构，平安总监平安管理部平安主管垂直领导，通过测评考核确定平安主管人选34人；通过理论考核和现场实操，从114名保安骨干中确定分队长人选77人；根据工作岗位的转变，合理调整，分流保安骨干18人，为平安管理工作迈上新台阶打下了坚实的基矗 其次，调整保安培训重点，强调保安的敬业精神和纪律性，以及对值班时各类事务的处理规范，特别是外来人员车辆管理及各种异样状况的处理方法。全年保安培训时间达127小时/人。 第三，加强对保安工作和生活的关切。对保安工资实行了大幅度的调整，解决了保安的

17、社会保险问题，平均增幅达200元/人月；同时投入20余万元资金，完善保安宿舍物品的配置工作；开设公司职工食堂，解决队员的吃饭问题；配置了报纸、xx期刊、xx物业报、xx保安园地等报刊杂志，极大地丰富了保安员的业余生活。 第四、肃穆纪律和检查惩处。坚决执行请销假制度，防止私自外出；实行严格的查岗查哨和晚点名制度；加大检查督导的力度，查处睡岗27人，脱岗13人，其它违纪31人；增大惩处力度，受惩处70人次。 今年，公司全面强化“以业主为中心的服务意识，领先在x业内提出并推行“7x24服务模式，力求最大限度地满意业户需求；推出入户修理免费服务，集团开发物业全年上门修理4107次，得到业主的好评，大大

18、提高了业主对小区服务的满足程度。公司全年组织了15次有关职业技能和行为规范培训，共28项内容，培训课时达57小时/人。据集团公司三季度对开发物业进行的调查，业主对我们修理服务的满足程度到达了100。 在销售协作方面，筹备成立x分公司和x管理部，克服非典困难及异地资源短缺问题，全力投入x翠堤湾、x格林小镇和国际花园、x格林春晓和春岸等项目的前期介入和销售协作工作，全面展示xx物业管理良好形象，满意集团地产销售协作工作的需要。 今年，针对x格林小镇存在的问题，公司先后从x总部抽调2名工程师、2名客服主管、15名修理人员及2名客服人员充溢到管理处，赐予人力资源的支持。同时派出客服人员参与和组建应急修

19、理队，在地产客服中心统一调度下统一工作，全力参与地产修理整改工作，使小区工作各项管理步入正轨。海景方面，主动协作地产公司做好业户走访工作，“黄牌数量从高峰时期的130户270块，削减到目前的2块字朝里放置于阳台内，最大限度地降低了在社会上形成的负面影响，减弱和抑制了对翠堤湾的销售工作产生的不良影响，有力地协作了地产公司的品牌策划和销售工作。翠堤湾方面，面对销售、入伙、装修、业主生活同时并存的环境条件，公司全力以赴供应一流的销售现场管理、入伙前与业主的主动沟通及规范的入伙手续办理、服务导向的装修管理，尤其是超前做好困难环境下的封闭式管理和快速反应的修理服务，使已入伙业主的生活成为潜在客户看得见、

20、摸得着、信得过的促销样板，使得翠堤湾在5月份便基本完成了全年的销售任务。 今年以来，翠盈嘉园、芳邻等7个小区先后成立了业主业委会，xx花园业委会完成改眩金海湾、xx花园、xx翠园等9个管理处完成了物业管理合同的续签工作。xx海景顺当通过平安文明小区的复检工作；翠堤湾、彩世界、太阳新城小区通过市级平安文明标兵小区的考评；彩世界通过x市物业管理示范小区考评；嘉多利花园通过x省物业管理示范小区考评；公司通过质量体系认证复审，同时被沙头办评为环卫工作标兵单位。太阳新城、嘉多利花园两个小区清洁工作实施外包；碧华庭居、xx翠园消防系统进行了外包。金海湾花园电梯签订了外包协议。为公司相关外包工作进行了有的尝

21、试。 二、品牌宣扬效应显现 今年，为协作公司市场营销工作，公司切实加大了品牌宣扬。根据“管理项目树品牌，顾问项目创效益的思路，以开发商、中介公司和物业管理同行为重点宣扬对象，一方面打造塑造精品小区，通过让客户参观小区以及接受业务培训等方式，亲身感受xx物业的管理，到达业务拓展的目的，仅金海湾花园，全年共接待公司、地产、集团、置业的参观超过一百批次，参观人数近千人次，同时接待了来自x、x、x、x、石堰等全国各地顾问单位物业公司人员的实习。另一方面，我们以报纸、广告、参展等多种形式，全方位进行品牌宣扬。 20xx年公司共出版xx物业管理报12期，平均发行数量为11000份/期，发行范围普及27个省

22、市。公司内外部网站在今年也进行了改版，全年共上传各类文章717篇，在报道公司重大新闻和重要信息、呈现公司业务规模和市场拓展步伐、宣扬公司业务类型和服务特色、反映员工思想动态和改良建议等方面发挥了主动的作用。xx物业管理信息也于今年下半年面世，以每10天为一期的频度对外免费推出，目前阅读人次节节上升，反应热情，要求订阅的与日俱增，公司的品牌得到进一步的推广。在11月底实行的住交会期间，我们接待了来自全国28个城市的43批客户，为明年市场拓展打下了坚实的基矗 三、市场拓展频创佳绩 x年，在抓好集团开发物业管理品质提升的同时，我们还依据集团领导的要求，丰富公司的物业管理类型，延长产品线。自去年实现写

23、字楼顾问管理市场突破后，今年再接再厉，取得了写字楼万基大厦、酒店式公寓白领公寓、学生类公寓x学府大道79号以及中心区顶级豪宅熙园等业务的拓展，尤其是万基大厦与白领公寓的接管，实现了该业务市场零的突破，标记着公司产品结构起先进入真正意义上的调整。 今年，公司以品牌求进展，将精力投入到中高档市场的开拓上，留意项目的投入产出，理性选择合作伙伴，全年新签22个项目，其中：全委项目7个，顾问项目17个。新拓展项目的管理面积243万平方米，其中：全委项目74.2万平方米，顾问项目178.8万平方米。目前，公司共接管项目118个。其中：全委项目34个、顾问项目84个；管理总面积1748.7万平方米，其中：全

24、委项目389.4万平方米，顾问项目1259.2万平方米。 至此，公司管理项目已进展到全国31个城市，其中今年新拓展城市8个，分别为x、x、x、宜兴、x、x、x、x。 四、管理工作改良明显 进一步强化清单式管理，推行月度工作支配考核网上填报和考核，网上工作日记填报、顾问项目管理信息填报等，规范提升了管理的力度和效率。 完善顾问运作工作指引，强化前方项目经理，后方专家顾问团的运作，保障并进一步提升项目管理品质。 主动搭建xx物业管理网上办公允台，先后开发包括支配考核、项目管理、物流管理、人力资源等在内的十余个模块，为公司办公信息化建设奠定了坚实的基础，提升了公司形象和管理效率。 加强分支机构财务核

25、算、稽核、审计管理力度，建立了公司经济效益测算模式、对分支机构业务管理及指导的体系，变更了财务部原简洁的核算职能，确立了财务管理在日常工作中的作用和地位。 品质管理体系的健全完善，作业操作文件体系的修订、品质检查方法的改良、质量问题的整改跟踪督导，逐步形成兼顾、覆盖各地管理的管理体系建设。 完成会所移交工作，改良会所经营管理，有效的变更各会所长期亏损的局面，逐步形成良性运作。 平安管理工作的改良提高，保安人才的建设、小区封闭式管理的实施、平安管理垂直管理模式的探讨和尝试，保安员社保、工资改革、居住伙食条件的改善，推动平安管理的有效实施。 小区设备管理模式的探讨和实施，工程部在业务管理地位的明确

26、，强化了各小区的设备日常维护工作，改善了设备运行效果。 狠抓制度执行落实，通过月度工作支配和考核、工作日记、着装、劳动纪律等的检查，确保公司各项制度得以执行。 分公司基础管理工作的强化及区域运作模式的总结。 五、人才队伍建设效果显着 今年以来，公司就人才引进的渠道和方式进行了探讨，人员聘请组织、管理的改良，为公司在人才引进特别是高素养人才引进奠定了基矗一方面立足业绩考核和实力评估，不拘一格，主动选拔内部人才，共晋职晋级179人。另一方面大胆引进外部人才。通过参加现场聘请会、网络发布聘请信息等手段，共聘请管理层员工97人，本科以上占31.2，其中硕士生1人，本科生29人；主办以上占48，其中主管

27、11人，主办35人。同时加大对项目管理人才和保安骨干的聘请力度，共聘请项目管理人员24人，保安骨干20人。 推动保安聘请与基地化建设。通过多种渠道，与多个学校、人才市场建立了长期合作关系，进一步完善保安的基地化建设，共聘请518余名保安员。 在公司内部推行三级培训管理，公司级培训共计17次；职能部门组织对口培训共计24次；部门内训约计774次。管理员培训时间达121。5小时/人年，保安人员培训时间达127小时/人。 六、企业文化精彩纷呈 这里特别值得一提的是，在x年，我们遭受了前所未有的非典疫情，在这场没有硝烟的战斗中，我们的管理处宽阔员工身处战斗第一线，承受住了巨大的压力，在公司的高度重视与

28、细心指导下，主动投入到抗击非典的工作中去，以无私奉献的高尚品质，为防抗“非典做了大量的工作。如长期坚持对小区进行消杀、消毒，向全体业主宣扬抗“非典学问，努力为业户创建一个健康平安的生活环境。尤其是在x成为非典重灾区，碧华庭居、彩世界管理处分别出现一例疑似病例的状况下，我们的员工没有退缩，他们克服自身的恐惊，忠于职守，不顾个人安危，一如既往地坚守在工作最前线，表现出优秀的职业素养和崇高的思想品质，赢得了开发商和业主的嘉许和赞誉，也呈现了xx物业公司强大的企业凝合力。 虽然遭受了非典，x年公司企业文化活动和社区文化活动照旧有序进行。公司组织了女员工“三八节旅游，先进员工赴韩国旅游，并胜利举办了“司

29、庆杯篮球赛。同时，公司还主动参与集团组织的各类活动，先后参加了集团“创新杯保龄球赛、“诚信杯足球联赛、“激情杯游泳大赛、“共享杯羽毛球赛等，并在足球、排球、篮球三大球赛事中夺冠，展示出公司员工精诚协作、团结互助的良好精神风貌。 小区的社区文化活动方面，公司利用五一、六一、国庆等重大节假日，在各小区组织开展了多种形式的社区文化活动，如举办各类赛事、展览、讲座、少儿活动以及晚会等，丰富了社区生活，增进了与业主的沟通，得到了小区业主的好评。 七、反思与展望 各位领导、全体同事，x年工作改良业绩让我们坚决了进展的信念，我们也醒悟的知道，成果是在集团领导正确领导下，全体员工努力拼搏的成果。与x年相比，我

30、们在业务类型、赢利实力、企业规范建设、基础管理、人才引进等方面取得了确定的成效，但我们照旧存在很多的问题和缺乏：xx物业管理品牌品质与集团地产的精品要求有差距；在行业中的领先地位、优势不是很明显；基础工作照旧不够规范、扎实；管理执行力与目标要求的差距较大；跨地区的业务管理实力较弱，人才队伍建设不能满意进展的要求，等等，这些都是公司进展面临亟待解决的问题，也是公司今年的重点改良工作。 我们在过去取得了一些成果，但离我们的目标还有很大差距。x年，我们还有很多事情要做，我们的工作还需要不断地改良：公司住宅小区的物业管理，除了接着做好封闭式管理，今年还将全面推行定岗定编，小区开支预算分类分级管理，改良

31、配套的物资配送和财务报销程序；顾问管理要大力推动在线式顾问工作平台建设，完善、改良顾问项目的作业流程，建立科学的运作体系，通过任职资格认证、在岗培训，通过顾问工作指引、项目任务书、顾问报告专家组，提高顾问项目品质受控性；市场拓展要强化甲方意识，建立起市场拓展模板和潜在客户档案；加强人员素养提升，大力加强员工专业实力培训，培育本地人才，引进专业人才，尤其是拥有丰富物业管理阅历的骨干成员，强化终端管理实力；推动支配考核体系调整完善，使工作支配与岗位职责结合起来；品质管理要抓好文字规范和行为规范，通过流程规范去实现品质与本钱目标；加强分公司基础管理，强化职能部门对分公司工作的指导与支持；等等。 根据

32、公司所处进展阶段特点和建设改良型企业的要求，我们将20xx年确定为“纪律年，并提出了“以纪律提高效率的口号，要求各个部门、各个员工必需不折不扣地执行公司制度、支配与决策，严明纪律，提高公司整体工作效率和协作效率。今日我们将在此与各部门签订x年工作目标责任书，也是出于加快工作节奏，提高工作效率的考虑。在座的各位都是xx物业的管理人员，是推动公司进展的原始动力，盼望大家要有危机感、紧迫感，适应公司进展、改良的需要。 各位领导、各位同事，20xx年是集团快速进展、硕果累累的一年，无论是经营效益还是企业品牌，都充分得到社会、市尝客户的认可，集团领导也因为他们卓越的奉献得到社会的高度评价，在x年由建设部

33、科学技术委员会、中国房地产与住宅探讨会、中国房地产业协会城市开发专业委员会联手推出的xchic中国房地产推动力人物年度榜中，集团凌克董事长被推为“中国房地产十佳产业推动人物，张华纲总裁位居“中国房地产十佳品牌人物榜首，赵汉忠副总裁则以其在x地产界的精彩表现而成为“中国房地产十佳创新人物，作为xx员工，我们深感傲慢和信念，当然我们也倍感压力，那就是集团快速进展对物业公司进展的要求、集团地产品牌对物业管理服务品牌的品质要求。 各位同事，新的目标、新的任务、新的挑战，面对机遇和挑战，我们有理由信任在集团公司的支持、关爱、关心下，通过全体员工的精诚努力，协同奋进，开拓进取，xx物业管理将来进展前程似锦

34、，在跟随集团公司进展的同时xx物业管理公司以及公司全体员工将得到更大的进展，实现公司和员工价值的最大化，实现公司经济和员工事业的可持续性进展。 关于物业公司工作个人心得报告范本 回首_，我的工作同样阅历着不平凡。3月份带着朴实与新颖的心情来到了_物业，起先了一段新坏境的里程，工作内容包袱着熟识的和未知的，鞭策着我需要付出更多的努力去学习和挑战。进一年时间转瞬就过去了，在部门领导的培育与同事们的关心下我很快熟识和胜任了物业管理员的岗位职责。岁末，每个人都应当梳理过去、筹划将来，此刻就将自己近一年来的工作总结如下： 一、物业服务工作 物业工作主要有日常报修，投诉处理，收费，基础设施、设备维护，环境

35、卫生，蚊虫、老鼠的消杀；有学习培训，上级部门检查等。 催缴管理费及小区公共设施设备问题项目的整改是管理处_年度的主要工作，经过与物业公司各个部门的同事通力合作下大部分工作已经顺当完成。 二、办公室工作 办公室工作对我来说是一个全新的领域，工作千头万绪，有书文处理、档案管理、文件批转等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，需自我强化工作意识、留意加快工作节奏；提高工作效率。冷静办理各项事务，力求周全、精确、适度、避开疏漏和过失。 三、存在的缺乏 本着“为自己工作的职业看法，敬业爱岗、创建性地开展工作，取得确定效果，但也存在一些问题和缺乏；主要表如今第一，物业管理员工作对我而言是一个新岗位；许多工作都要

36、边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高；其次，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是特别到位；第三，向领导供应有效的决策数据方面有待进一步提高；第四，和部门领导及公司员工间的沟通有待加强。 四、努力的方向 第一，加强学习，拓宽学问面。努力学习房产业学问和相关物业法律法规的学问。其次，本着实事求是的原则、留意公司各部门间的协调与沟通；有效形成团结一样、同心同德的气氛。第三，向领导供应有效数据。 “不积蛙步，无以至千里；不积小流，无以成江海。20_，收获了胜利，阅历了困难，感受了启迪；20_我会一如既往，载着百倍的信念和努力驶向新的一年 最终预祝_物业公司日益壮大，祝全体同事

37、工作顺当，平安华蜜！ 其次篇：物业公司工作心得报告 全天候服务，24小时值守，也就是我们通常说的物业服务没有双休日、节假日的服务，这就要做到昼夜监控、随时服务；写写帮文库细心整理了“物业公司工作心得报告范文五篇，望给大家带来关心！更多优秀精选范文，请关注写写帮文库！ 物业公司工作心得报告范文五篇 20*年，我怀着奇妙的憧憬进入了ZZ物业，这是我人生道路上的一大转折。 自知对物业工作知之甚少的我，从今起先面对新的挑战。 在启梦老师xx总监的关心下，我虚心好学，不懂就问，经过十几年的风雨，我考取了全国物业岗位经理证书，同时担当了物业项目经理。 现将我担当物业项目经理的几点体会与大家共享。 一、必需

38、熬炼自己成为德才兼备的综合管理型人才 物业项目经理统管一个项目，同时带着着一支团队，因此必需身体力行、严于律己，工作要有魄力，有大张旗鼓的工作作风。 在管理上要全面，说话要严谨，要关切员工，而且时刻把公司利益放在首位，维护好公司声誉。 对托付方下达的任务，要高度重视，反应要灵敏，刚好落实，快速完成。 对确实因客观条件限制一时做不到的事，则应合情合理说清楚，取得托付方或上级领导的理解。 特别需要说明的是:物业项目经理面对托付方和自己的上级，绝不能阳奉阴违，若阳奉阴违，可能得计于一时，但终究会身败名裂。 二、与托付方的沟通必需刚好有效 托付方是我们的衣食父母，和他们的沟通也是一门学问。 一个项目要

39、持续进展，要优质服务，离不开跟托付方的沟通。 作为一名物业项目经理总是盼望能和托付方搞好关系，所以刚好有效的沟通特殊重要。 首先要敬重托付方领导，为人应虚心低调，留意自身形象，言行要讲诚信。 再就是要学会自我查找问题，刚好解决，要多请示多汇报，使得托付方知道你在想什么做什么，从而增进对你的了解，有利于彼此的互信。 三、正确对待公司和职能部门的检查、考评和处理 公司是我们的坚毅后盾。 公司和职能部门的检查、考评和处理是对项目的关切和有效管控。 每个项目的接管，公司都付出了极大的心血，公司的品质检查也是对托付方应尽的一种责任。 我们作为项目的负责人应当明白，公司在质量管控、专业技术等方面对我们进行

40、指导是对我们的关切疼惜，也是我们顺当完成公司所给予任务的有力保证。 四、对属下员工必需关切疼惜 作为物业项目经理对员工要有真情关爱，视他们为自己的兄弟姐妹。 要多激励少指责，调动起他们的主动性。 当然，在日常管理上也必需坚持原则，觉察问题就刚好订正。 工作上要讲究方式方法，说话要留意场合和语气以及对象的特性。 我在每周项目工作例会的点评中，既要求大家追求高标准，指责落后，但更多是指出他们的优点与进步，在觉察好人好事后，我总是第一时间拍照、写报道，在稿件发表后还给他们看，激励他们好好干。 因此，我所带着的这支团队风气良好、协作紧密，相处融洽。 以上是我通过实践得到的几点感悟，不妥之处，敬请指正。

41、 物业公司工作心得报告范文五篇 在时间的流程中，我常常谛视自己的脚印，自20XX年4月中旬有幸加入到*物业公司，作为财务室的一员，当然，*物业公司的财务工作还要代售电及收取物业费，然而，通往这扇大门的道路是条坎坷之道，遇到挫折摔倒是常有的事，但在摔倒以后，稍有理智的人，都会从失败中总结出一个正确的论断，就会重新踏上征途，接着去走一条有意义的人生之路，而且会比之前走得更快更稳。在此感谢给我理智的人们，正是因为你们给我志气，使我在遭受了挫折以后，总会得到一个明白，正是这个明白给了我阅历，给了我才智，给了我百折不回的意志。 出纳的岗位工作职责权限主要是：负责现金、支票、发票的保管工作，要做到收有记录

42、，支有签字；对现金收、支的原始凭证认真稽核；根据原始凭证，记好现金和银行帐，做到记录刚好、精确、整齐、无误。并按日核对库存现金，日清月结；严格遵守现金管理制度，库存现金不得超过定额，不坐支，不挪用，不得用白条抵顶库存现金；负责到银行办理经费领取手续，支付和结算工作；收付现金双方必需当面点清，防止发生过失等重要任务。 以上简洁的概括了出纳岗位的日常工作，一两个字便可以将其说完，其实看似无足轻重，事实就马虎不得。要做好出纳工作绝不行以用“轻松来形容，出纳工作绝非“雕虫小技，更不是可有可无的一个无足轻重的岗位，出纳工作是财务工作中不行缺少的一个部分，它是经济工作的牵导线，这个财务关把不好，将给企事业

43、单位造成不行估量的经济损失。因此，它要求会计人员要有全面精通的业务水平，娴熟超群的业务技能，严谨细致的工作作风。明显，财务者必需做到三心而不能两意，耐性、细心、专心者不自欺，才是成大器干大事的根本。财务工作不仅责任重大，而且有不少学问和技术技能，需要好好学习才能驾驭。 然而，有些人有些事有些物不是如人所愿的，就像天空不会恒久都是晴天，天气预报有时也会估算错误，下雨了，没有雨具，你就只能是个落汤鸡。此时，必需要把心态调整好重新上路，绝不允许在通往胜利之路被淋感冒。事实上有时候付出了，机遇来了，真的未必会有回报，因为机遇不是获得胜利的根本缘由，锲而不舍的追求才是胜利最重要的条件。所以，对人对事对物

44、确定要心安理得，对得起自己，做好自己的本职工作才是基础，只有追求了珍惜了才不会后悔。只有锲而不舍的追求目标，胜利终有一天会找上你的。 我是初次接触物业管理工作，对物业管理的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断驾驭方法积累阅历。我留意以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过视察、摸索、查阅资料和实践熬炼，较快地进入了工作状况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富学问驾驭技巧。在各级领导和同事的关心指导下，从不会到会，从不熟识到熟识，我慢慢摸清了工作中的基本状况，找到了切

45、入点，把握住了工作重点和难点。 随着物业管理在居民生活中的不断深化，供应业主满足的服务成了物业管理企业保持确定竞争优势的首要法码。要想赢得业主、赢得市场，就要不断提高服务质量和管理水平，而往往业主对服务的认可源于供应服务者的真诚。 物业公司工作心得报告范文五篇 我来到咱们会宁物业已经一个月了，通过这段时间和物业人员的接触及和业主的沟通，我觉察了物业现存在的若干问题。 首先是会宁物业在工作中给业主留下的印象；服务差，修理不刚好，业主享受的权利得不到保障，这是我听到最多的埋怨。可见业主对咱们物业人员的工作方式及看法，是极为不满的，许久下去，两者之间的冲突一旦激化到最大，物业费势必受到影响。我个人感

46、觉，这种印象的存在和物业部门没有核心的工作指导思想，工作人员没有主动性、责任心，部分人员抱着事不关己的看法及混天拿工资的心态是有干脆关系的。 其次是这段时间内我觉察物业运行中工作看法最为松散和需要整改的两个岗位。第一个是房管员客服；咱们物业的客服再接到业主来电时，说话不文明，语气粗鲁、牛气，对D区回迁房业主的看法那更是强硬。在受理业主报修和求助电话后，客服不做具体记录，修理人员拖拉，导致修理不刚好。这类的投诉我听到很多，还有业主反映物业的电话总是长时间占线，其实就是工作人员用办公电话办私事，办私事的时间长了，次数多了，业主有困难联系不到物业，也就越来越埋怨咱们物业了。电话闲置期间，客服人员便起先玩电脑，如聊QQ，购物，玩耍等，甚至有以巡查工作为由离开工作岗位办私事，如买菜、回家看孩子等。如今聘请的物业员工都是会宁村的，这就导致他们在工作中，犯了错误互相包庇，自己是物业人员却感觉高与同村业主一等，位置摆不正，服务理念差，修理拖延处理，不能做到真正的服务与业主，这样就使得物业管理陷入恶性循环中，进而导致部分业主拒交物业管理费。 整改措施：1、定期培训；通过这种方式让员工深化了解本岗位的职责，激发