2023年农业银行大堂经理考核办法.docx

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1、2023年农业银行大堂经理考核办法 第一篇：农业银行大堂经理考核方法 上虞支行大堂经理考核方法 一、大堂经理按岗位职级考核，职级考核确定其基本工资标准，各职级对应不同的基本工资标准。我行大堂经理职级分为：高级大堂级理P4、大堂经理P2、大堂助理P1、大堂引导员L4。 二、大堂经理的职级考核分为三方面考核：职责考核40分、绩效考核50分、其他考核10分。注：大堂经理考核到达对应职级分数只是基本工资到达对应的等级，正式职称确定需支行参考本考核分数和各项状况做认定。 三、职责考核40分 一、员工管理： 1、大堂经理必需着工作装、规范、整齐；规范佩戴工号牌、笑脸牌。1分 2、大堂经理离岗不得超过15分

2、钟，若确定需要长时间离岗，需支配代岗人员。1分 3、大堂经理与客户接触交谈时，运用服务用语，不得对客户运用亵渎语、烦躁语、斗气语等服务禁语。1分 4、大堂经理必需留意员工着装状况，每次支行检查或奇妙人检查有员工因着装扣分，大堂经理将考核扣分。最低1分，最高实际检查扣分 5、大堂经理必需留意并催促员工运用服务用语，每次支行检查或奇妙人检查有员工因未做到优质服务扣分，大堂经理将考核扣分。最低1分，最高实际检查扣分 6、大堂经理必需熟知各类零售产品学问，每次支行产品培训后，需转培训，确保每位临柜员工了解。催促员工学习业务学问，练习业务技能，每增加一个五星柜员年度统计加2分。 二、营业场维护： 1、确

3、保营业厅内各类物品摆放整齐有序；包括营业厅内各种宣扬资料、供客户运用的各种单据及凭证等的摆放，确保营业厅内宣扬资料的实时性和精确性，不允许出现过时的或不精确的宣扬材料；确保营业厅内的电子信息显示屏、时钟日历、业务标识牌等精确完好；确保营业厅内的便民设施正常运行，到达我行规定的基本标准笔墨出水流畅；老花眼镜清晰可见、可戴、可用；、辨伪仪器等设备的正常运转等。对以上项目每天应至少检查两次，觉察问题刚好联系相关部门予以修理、更换。最低1分，最高按实际检查扣分 2、确实维护营业场次序井然，营业厅内客户较多时，要引导客户通过自助设备办理零售业务，并根据业务需要设置终端，刚好处理客户的询问、查询以及操作非

4、现金类的零售业，刚好劝阻各类不文明行为吸烟等营造温馨和谐营业环境和气氛。1分 3、确保各类自助设备正常运行，因设备缺钱、钞箱满、流水、回单纸用完导致设备停用扣1分，其他故障需刚好报修，并在故障设备贴出告示。1分 三、客户识别和服务 1、进行优质客户的识别。引导现有优质客户获得优先服务。向识别出的潜在或待争取优质客户推介理财账户，将识别出的优质客户以及现金、非现金柜台识别出的优质客户引导到优质客户服务区接受客户经理服务。对于识别出来，但当日没有空闲或不愿接受理财服务的优质客户，须了解客户基本资料、向客户发送客户经理的名片，与客户商定今后的联系方式或表示欢迎客户随时进行询问。客户离开后记录客户基本

5、资料，日终送交派发名片的客户经理进行后续的销售跟进。由网点负责人或运营主管检查每月大堂日记，若有连续1周为举荐客户，视为未做到，扣1分 2、定期通过短讯平台、电话等方式告知本网点贵来宾户、理财产品爱好性客户我行最新理财产品、基金、贵金属等理财、投资型产品。(1分) 四、突发事务处理 1、投诉处理，最先受理网点是本次投诉的第一责任网点，该网点大堂经理是本次投诉的第一责任人。大堂经理必需认真落实、跟踪本次投诉进程，直到投诉事务完成。1分 2、客户突发性事务，网点发生客户昏厥等突发事务，大堂经理需刚好得当处理。因网点处理不当，大堂经理本月职责为零分。 四、绩效考核50分 大堂经理是第一个接触客户的人

6、员，对产品的营销有独特的优先权，为平衡大堂经理与临柜员工的利益关系，不单独参加8大类产品绩效考核，大堂经理的绩效以网点产品总体完成进程记分。原则上，个人零售产品任务因在11月底前完成。 1、有效超级理财卡、有效对公代发工资户、智付通有效客户新增、有效个人网银新增、有效企业网银新增、掌上银行新增、三方存管、信誉卡客户新增等八类产品每月底完成率M=当月份数/12,若M当月份数/11,加1分，若连续3个月M当月份数/12，以后每月扣2分。 2、大堂经理因定期或催促管户人员对本行个人优质客户进行电话、短讯等各种形式的回访，个人优质客户每削减1个扣1分，最多扣5分，个人优质客户净增超任务数，每多1个加1

7、分，最多加5分。 3、大堂经理要刚好录入本行员工的产品营销业绩，按期每周打印全行产品完成进程状况，并对每位员工产品营销进度在每周一晨会或周一晚学习时做出点评，使每位员式了解自已产品完成状况、了解本行产品完成状况1分 4、大堂经理每营销基金、贵金属X万元，加1分并计奖，每营销理财产品Y万元加1分并计奖，若每月无基金、贵金属营销，扣2分。 5、通过搜客系统、企业网银营销支撑等系统分析本网点客户产品覆盖状况，对电话、短讯等方式非网点营销营销胜利的8大类产品参加计奖需提前登记。若网点目标客户4个以上产品覆盖率小于X%，扣1分。 五、其他考核10分1、1、网点在每季度奇妙人检查中名次在全省前10位的，每

8、次年度加分2分，名次在全省后50位的，每次扣年度总分2分。 2、网点在奇妙人检查中名次在全市前10位，加季度分2分，名次在全市后10名的，扣季度分5分。 3、网点在支行每月检查中前3位的，加月总分2分，后5位的，却总分小于90的，扣2月总分2分。 六、计分说明 1、全年计分按季度统计，比重为：第一季度：40分，其次季度、第三季度、第四季度各20分。当月有年度加分的，添加到年度总分上。 2、季度计分按月统计，每月扣分后，其次月重新计分。当月有季度加分的，添加到季度总分上。 某大堂经理年度总分=第一季度总分/100*40+其次季度总分/100*20+第三季度总分/100*20+第四季度总分/100

9、*20+年度加分。 某大堂经理季度总分=(第一个月总分+第个月总分+第三个月总分)/3+季度加分。 某大堂经理每月总分=职责考核40分+绩效考核50分+其他考核10+月度加分 上述考核均由个人金融部负责，本方法未尽事宜个人金融部负责说明。 其次篇：XX农业银行大堂经理工作总结 XX农业银行大堂经理工作总结 作为大堂经理，我们不仅仅是要熟识业务和产品，还要会维护我行的自助设备。欢迎阅读本文，更多优质内容，欢迎关注网。 XX农业银行大堂经理工作总结范文 从去年到今年，我在农业银行担当见习大堂经理也要一年了。在这一年当中我学到了很多金融方面的学问，也慢慢体会到了在一个营业网点，大堂经理的作用有多么重

10、要。 首先，大堂经理是一个营业网点的形象大使。当客户来办理业务时，关注的不仅仅是室内的环境卫生，业务办理和等候的时间长短，还包括是否能够刚好且详尽的得到自己想要询问的答案，有没有得到更优质更全面的服务。而最早干脆面对客户、最早知道客户的需求、最早能关心到客户的人是我。所以，微笑面对客户，认真倾听客户的需求，刚好高效地帮客户解决问题就显得很重要了，因为此时，我的任何言谈举止都将代表工行的形象。 另外，我们的柜员做的都是与金钱有关的细致工作，容不得一点过失。他们每天都要办很多笔业务，工作压力确定极大。假如有些顾客在他们办理业务时插进来进行询问，不但影响了他们的工作，还极易因此出现失误操作，导致操作

11、风险。此时，假如停下来为客户解答，就影响了正在办理的业务;假如不予理睬，又会得罪客户。两者都会导致投诉或者客户的流失的风险。 作为大堂经理，多向柜员学习业务学问、多与柜员沟通了解业务流程，对每个柜员办理业务的流程、习惯有所驾驭，才能更好的在客户与柜员之间建立更有效的沟通平台，只有将这些帮助工作做在前面，我才能尽自己所能为他们分担压力，同时为客户供应更好、更全面、更优质的服务。 因此在大堂经理的岗位上，我围绕岗位职责主要开展了以下工作： 一、分流、引导客户。根据客户的需求，引导客户到相关的业务区域办理业务，向客户举荐运用自助设备办理业务，指导客户了解和运用各种电子机具和电子服务渠道，并激励客户慢

12、慢以电子银行服务渠道作为进行日常的非现金类交易操作的主要渠道，节省客户在银行等待及填写表格的时间，更可以足不出户轻松办理业务。 二、为客户供应基本的询问服务，解决客户遇到的业务问题。并根据客户需求，主动举荐各种新型、高回报的理财产品和分行新一期的特色实惠服务。 三、识别优质客户。根据分层次服务的原则，赐予其特别关注和优先服务，根据客户的星级及资金闲置状况，向客户经理举荐有潜力的优质客户。 四、遵守大堂经理服务标准。刚好、耐性、高效地处理客户看法、指责和误会，保障网点现场刚好、高质和高效率的服务，提高客户满足度。 在上述工作开展的过程中，我认为自己的缺乏之处还很多，仍有以下几方面需要改良： 一、

13、我在接待客户时虽然很娴熟但很多时候流于外表，没有更深层次地挖掘客户的需求，举荐产品主动性有待加强。 二、在日常工作中需要处理的杂务较多，占用了较多时间，以致于对优质客户的关注度不够。 三、有时只单纯为了解决问题而解决问题，没有认真的思索问题产生的源头，没能杜绝问题的再次发生。 四、在与客户交往和关系维护时手段简洁，营销效果并不明显，营销技巧有待提高。 结合我这一年来的所得，我特殊庆幸自己得到了在这个岗位上见习的机会，也很感谢工行的关心。无论将来我从事哪一行，做什么工作，重视团队合作;耐性、细致、热忱的服务看法;更加专业的学问积累;以及一颗新颖且不断进取的心，都能为我带来更加光明的前途。 XX农

14、业银行大堂经理工作总结范文 时间过的真快，转瞬间XX年过去了，在XX年的时间里我们网点取得了骄人的成果，基金理财等各项指标都名列前茅。特别是作为大堂经理专项负责的信誉卡工作名列全行其次。现将主要工作作以总结。 一、XX主要工作状况 今年我在xx支行担当大堂经理一职，随着商业银行的市场化，服务也越来越受到重视，而大堂这个工作是客户接触我行优质服务的开端，是客户对我行的第一印象，因此我行对我们的要求也特殊严格;大堂经理是连接客户、柜员、客户经理的纽带。我们不仅是工作人员，同时也是客户的代言人。在客户迷茫时，我们为其指明方向;在客户遇到困难时，我们施予援手;当客户不解时，我们耐性说明;我们要随时随地

15、，急客户所急，想客户所想。我们xx支行地处居民生活社区，平常每天来办理业务的客户中老龄客户居多，特别是在社保工资集中发放日柜面压力特殊大，一开门就拥进三十人左右。为了解决老龄客户偏多，存折业务较多这个问题，我主动支配大厅人员刚好带客户到自助设备上去登折，帮他们查帐，带有卡客户到自助设备办理，进行客户分流，从而减轻柜面压力。每当客流量较大时，我就会大声询问：“*客户请到*号柜台办理业务,以免一些客户因为中途离开造成空号占据时间，保持营业厅内良好的工作秩序。因为只有良好的营业秩序，我们才能胜利地找寻到我们的目标客户，营销我们的理财产品，举荐给我们的客户经理，实现服务与营销一体化。 作为大堂经理，我

16、们不仅仅是要熟识业务和产品，还要会维护我行的自助设备。每当自助设备出现卡钞缺纸等故障我都能轻松处理，从而保证机器正常运用分流工作正常进行。大堂经理更要加强自身职业道德修养，爱行敬业。在工作中，遵守社会公德和职业道德。不透漏客户任何信息。平常工作中，大堂经理的一言一行通常会第一时间受到客户的关注，在服务礼仪上要做到热忱、大方，主动、规范。 大堂经理还应具备良好的协调实力，怎样调动好三方人员和保安师傅的工作，发挥他们的作用，便是我平常需要留意的。平常要留意协调柜员和大厅工作人员，提高凝合力，发挥团队精神。而对待那些驻点人员，首先我们不能把他们当外人看待，要把他们看成我们工行的一员，尽量举荐一些好的

17、客户给他们，平常敬重并关切他们，给他们创建一个好的工作平台，实现双赢。 二、工作中存在的问题 XX年，我在大堂经理这个岗位上学习到了许多与客户沟通的阅历和一些营销的技巧，但也存在许多的缺乏之处。在今年的奇妙人检查中，我行得分尚可，主要丢分在外部环境和一些微小环节上出现了问题，针对这些问题，我们在平常主动培训，留意微小环节。我信任，只有踏踏实实，静默无闻的耕耘，才能结出丰硕的果实。 在新的征程里，我要努力学习服务技巧和专业学问，提高自身业务水平，以新的面貌，为客户供应更好更优质的服务。 XX农业银行大堂经理工作总结范文 网点转型是农业银行由内到外的一场深刻变革，是由交易处理型到营销服务型的转变。

18、经过这段时间的摸索和积淀，我慢慢相识到大堂经理在营业网点转型中的优势及其应发挥的作用。下面把我的主要工作状况汇报如下： 一、供应优质服务，争创服务品牌。 从精细化服务着手，做好每一件小事。大堂经理是一条重要的纽带，连接着柜台里面的小天地与柜台外的大市场。随着各项业务的高速进展，柜台压力与日俱增。面对着人满为患的营业大厅，网点转型工作开展以来，利用凹凸柜分区的契机，我行对叫号机功能重新进行了设置规划，充分发挥了叫号机的分区管理功能，合理引导分流客户，我充分利用与客户接触的每个瞬间进行询问服务，刚好了解客户需求，热忱的主动迎接客户，耐性细致的指导客户填单，识别凹凸端客户，为优质客户供应差异化服务。

19、亲热关注柜台需求，当柜面上出现不和谐声音时马上上前了解状况，快速妥当的处理客户提出的指责看法，耐性细致地进行说明，客户也往往会认可这种这种面对面的沟通，从而顺当解决问题。客户由衷的感谢和满足的笑容是我在工作中得到的最好的嘉奖。 二、充分发挥自助设备的作用，尽量削减客户等待的时间。 在工作中我主动引导客户运用自助设备，遇到不会运用和对运用自助设备有顾虑的客户耐性讲解演示，坚持能在自助设备上办理的业务不上柜台。如今越来越多的客户学会了运用查询机打印存折、修改密码，在查询机上买卖基金，在取款机上取款、转账等等。在日常工作中，我还时时监控自助设备运转状况，保证设备运用率。在各位同事的共同努力下，我支行

20、顺当完成上级的每项任务，多次排名前列。 三、业务要进展，营销是关键。 大堂经理是柜台营销的第一道门，然后适时向客户推介产品。担当大堂经理以来，我刚好与客户沟通了解客户需求，不断收集客户信息，充分挖掘客户资源，定时更新理财信息，有了新的理财产品刚好跟客户联系，用自己娴熟的业务学问和优质的的服务已经胜利完成VIP客户 数量新的突破，存款大额超出给定目标，网上银行、贷记卡等产品均排在个网点前列。 四、合理调度人员，分区服务管理。 网点转型以来，大堂经理不但负责柜面服务管理，还有管理进驻农行人员的职责，如大堂助理、保安员。在工作中，我根据业务繁忙状况刚好与主管、柜员沟通，形成有效互动，合理支配营业窗口

21、。还把营业厅分为排号区、填单区、自助设备服务区和等候区，根据客户的状况合理分工，保证每个业务区域都有服务人员，使大堂工作井然有序，给客户供应全面的服务。 随着工作年龄的增加，我深刻的感觉到这项工作需要足够的细心、耐性和爱心，要想客户所想，急客户所急，站在客户的角度思索问题，再难解决的问题也会迎刃而解。服务的最高境界就是得到客户的信任和认可，接触多了，很多客户变成了熟识的挚友，进而成为我行的忠实客户。做大堂经理不难，但要做个称职的优秀的大堂经理还有很多学问需要去学习，很多解决问题的方式方法需要去摸索，大堂经理不但需要解决问题的快速反应实力，站立式服务更需要充分的体力。网点转型工作正在逐步绽开，凹

22、凸柜分区的作用正在逐步显现。作为网点转型中重要的一个部分，营业部大堂经理队伍中的一般一员，我正“累并快乐的工作着。 第三篇：农业银行大堂经理竞聘演讲稿 我竞聘主管演讲稿盼望与大家共同共享，盼望能对大家有所关心 贾伟竞聘主管演讲稿 敬重的各位领导、各位同事大家好！喊出的激扬我是朝阳中心赵XX支队的贾升伟，特殊兴奋今日能参加这次主管的竞聘，我心理特殊激烈，在这里我要特别感谢孙总，杨总、程主任，贾经理给我这次竞聘的机会，我确定会好好把握，不管竞聘的结果会如何，我觉的能参加到这次竞聘，本身就是对自己的一次历练，一次挑战，这将会使我终生难忘，或许将会成为我人生的一个转折点.首先请允许我作一下自我介绍，我

23、叫贾伟来自美丽的海滨城市烟台，北京化工高校市场营销专业毕业，高校里始终担当班长，毕业后从事过北京高校创业投资探讨会外联部干事的职务随后自己也创过业搞过一年网络科技公司，但是我始终觉的自己还没有找到我真正所要的,直到加入到了XX银行我才最终真正找到了可以另我寄予，能让我长成参天大树的土壤，时间过的真快转瞬我来已经有一段时间了，这段时间里我的综合实力得到很大提升，业绩也稳中有升吧，每个月没有太大的波动基本维持在一百六七十张左右，我曾胜利开发过联想集团，用友集团，华为集团、中科院，铁科院，水科院等一些资质好的大企业及一些国字头单位，展业方式以扫楼和谈活动为主，来广发后我先后阅历了三任队长，我本着“踏

24、实做人，本分做事的理念，始终担当队里的副队长,主动支持协作队长的工作，得到贾经理和每一任队长确实定和表扬，同时也从每一位队长身上学到了他们的优点，也看到了他们的缺点，在今后的工作中我会主动的借鉴和避开。更荣幸的是今年十月底的军旅历练中我有幸得到了孙总、杨总的信任得以担当一连二班的班长，这短暂的七天中我没有辜负领导们对我的期望，带着二班在二十二个参评的班级中获得了优秀班级的荣誉，并且我个人也获得优秀标兵的称号，同时我也跟班里每一位队员都结下了兄弟般的友谊，因此我信任我同样有实力、有决心、也有信念能再为XX银行带出一支所向无敌的精英团队。激扬 这次竞聘我特殊重视，参选支队长一个目地就是为了秉承XX

25、银行的理念让优秀成为习惯，让优秀成为XX银行不竭的动力，以优秀带优秀，以优秀促优秀，让优秀真正的融入到我们的每一天；我在市场规划开发，团队建设方面思索已久，今日拿出来跟大家共享一下，即使竞聘不成也盼望能对XX银行的进展起到一点用途,下面是我在市场开拓和团队建设方面一点个人的愚见。一 市场开发方面 我认为做为一名支队长不单纯要会整表、填表，还要能统筹规划好市场布局,带着和指导团队成员拼杀在市场一线。 如今信誉卡市场众所周知可谓群雄逐鹿，为了发卡各家银行纷纷使出不同解数，同质化越来越严峻，要想在激烈的市场竞争中取胜,我觉的最根本的是1.如何规划好自己的市场, 充分整合团队资源打造我们广发的核心竞争

26、优势,集合有限的资源投入到特定的领域(地域),作好行业开发、地域区块开发,以及某一类人群的定向开发, 这样既目标明确，资质也简洁把控，可以集中全团队的力气形成合力对某一目标阵地进行多波次的轮番攻击，团队全部成员要协同集群作战，形成强 有力的拳头，步步为营，将市场一个个攻克，把市场一个个的吃透，要避开漫无目的的遍地撒网, 这样既奢侈时间也奢侈宝贵有限的资源，在这点上我觉得我们朝阳中心潘XX支队做的很好，队长亲自带头奋战在市场一线，她们集合全团队的有生力气重点进攻机场，我们可以看到她们每个月的战役都打的特别秀丽，业绩也问鼎榜首；2.其次要充分发挥客户的口碑介绍作用，队长要负责监督指导队员对老客户做

27、进一步的回访挖掘，在做好活卡的同时通过他们来发掘新的客户群、新的市场，在开发市场的过程中不能单纯的为办卡而办卡，这样在激烈的竞争中很难突显自己的竞争优势和独特的差异化,3.要通过整合一些新业务如(销售基金、开发收单商户，销售黄金)，在开发新业务的同时来为卡开发新的客户，一个行业的背后必定隐藏着一个巨大的客户群，而且这些客户群本质上都是互通的，对于我们来说是很难得也是再好不过的资源，我们要充分整合这些资源并做好资源共享，将这些资源的价值挖掘并发挥到最大，不要让这么宝贵的东西从我们身边白白流失。同时我们也要把这些新业务切实的贯彻下去不能让领导们苦心增加的新业务形同虚设；4.在开发方式上要以点带面做

28、好深度挖掘，要以一人带一群，以一点带一片，扫楼与展示相结合,着重开发单位以一些国有单位，外资企业，大的股份制企业，一些进展潜力大，市场表现好的中小业为主，资质上要严格把控，主动的避开风险，队长要大局清晰，并关心队员作好开发前的准备，尽可能多的帮队员并且教队员去谈一些好的活动,每天晚上都要都要帮队员规划好其次天的去向，在队员要陌拜一座大厦前先关心他们先从网上查一下该大厦里有哪些企业，企业的联系人是谁，联系人的电话，这样既能帮队员削减许多盲目性,也能避开太多不必要的时间奢侈，防止队员进大厦前因不知找谁而被保安拒之门外的尴尬,让员工少受点不必要的挫折。 二 团队建设方面，打造一流高效率的精英团队我总

29、结了六点看法。 1 要打造独特的团队文化，增加团队凝合力：团队就是队员的家，要让每一位队员感受的家一般的温和，让队员可以尽情的倾诉一天的喜怒哀乐，缓解他们一天的疲乏，在团队中队长既要办演好父母的角色，也要当好教练的角色，在生活上要像父母一样关切疼惜好自己的队员，其实每一位队长都是从队员一步步走过来的，最能体会到队员工作中的辛酸，要体谅队员的难处，并赐予刚好的解决，在工作上要对队员的成果刚好觉察并主动赐予认可和表扬，多换位思索，对每一名队员都要做到不抛弃不放弃，对症下药，根据他们的特长因材施教因才施用充分激发他们的潜能让他们走出短暂沉沦的泥潭，多激励员工主动发表自己的想法，共同沟通,引领团队形成

30、一种主动向上，互助协作、温馨和谐的团队气氛，在团队中形成“我为团队而傲慢，团队以我为高傲的团队主子翁文化理念，让队员真正把团队当成自己的家。 2 要有严格的组织纪律，严格的执行力：纵观历史没有哪知纪律涣散的队伍能够成为胜利之师的，只有具备了严格的纪律作保障，方能所向无敌战无不胜，要做到这点首先队长自己要严格自律，领先垂范，给队员作好表率，其实队长的一举一动队员都在时时关注和效仿，在遇到困难时要刚好调整好自己的心态，做到冷静沉着，处变不惊,要有“泰山崩于前而不慌，无故加之而不怒的那种境界,要用自己的行动给队员以足够的志气和信念，工作上也要对队员严格要求,留意每 一微小环节，并对其出现的问题进行刚

31、好诊断并找出其问题症结，指导其修正方向，帮其消退隐藏的地雷隐患。3 要有严明的激励奖惩措施：要让团队的目标与每一队员的切身利益干脆挂钩，做到公允公正，做到团队资源共享，并要给队员描绘出奇妙的蓝图使队员对这份工作充溢信念，广袤宽松的气氛让队员在此尽情的发挥，海阔凭其越，天高任其飞；其次要擅长倾听，多队员进行双向沟通，激励队员主动发表自己的见解，并多擅长视察，对团队中出现的不良的苗头要刚好觉察，刚好杜绝，决不姑息，尽可能的将隐患消退在萌芽状态, 团队要作到有弹性，团队组长要有上有下,我觉的应当由每周业绩最好的两位来担当，大家轮番竟岗，在团队中形成赶帮超的气氛，让每人都有奔头.4 要培育团队精英 ：

32、我觉得每个团队至少要培育一到两名对工作认真负责,业绩突出的团队精英，在团队中树立标杆典范的作用，有了这些标杆的存在即使团队处于最困难最危险的时候，只要标干业绩始终保持，只要这些标杆的精神不倒团队大家就会重新找回信念自觉跟他标齐，这样团队才会恒久矗立不倒，顺当走出难关.5 要量化团队目标，进行合理的时间管理：清晰的制定团队目标以及每一队员的目标，并将其量化到每一天，分清主次，分清轻重缓急，合理支配时间，既要做到高效率，也要做到高效果。 6.要多倾听客户的看法，并对队员进行不间断的培训，帮其增加一些好用的业务技能，打造其优良的业务素养，要让队员敢于主动尝试，在实践中练兵，只有实践才能造就出真正的战

33、士；其次要树立“客户至上的服务理念，服务好客户，并且也要时时刻刻爱惜好自己的队员,帮队员避开不必要的投诉。 下面我跟大家互动一下 大家看我像不像当兵的？大声台下像其实好多人初次见到我时也都说我像一个当兵的，我确实从小就有当兵的幻想,可是始终没能实现，庆幸的是我加入了XX银行才得以成为XX银行大军营中的一兵，在孙总和杨总两位首长的英明领导下，我要不断的修炼自己,自律自强，不断的提高自己的综合素养，真正的把自己打造成XX银行一名真正合格的兵，并且将来也确定要为XX银行带出一群优秀的兵，在没有硝烟的战场上奋力拼杀，勇往直前。手势气概 再次感谢各位领导和同事们的支持。XX银行一兵贾伟给大家敬礼。手势

34、面试自我介绍的12条留意事项 求职者做面试自我介绍时，假如能够做到以下12点要求，那么，获得面试机会的几率就大，下面我们来了解一下。 1、整个答题过程请用一般话，俗语要中等偏慢，流利清晰。 2、起先时，考官通常会对你进入面试表示庆贺时，考生要以“感谢回答考官。 3、当考官读完面试欢迎语和试题，示意起先答题后，可以说：“感谢，请让我准 备一下。或“好的，我准备一下。 4、每题的思索时间不要太长，1-2分钟为宜。可以打草稿，写出自己的思路要点。假照实在不知从何答起，可以用诸如“关于之类的一句话缩短思索间隙，同时可以不留痕迹的思索答案;也可以重复该题目，这既给自己赢得了思索时间，也表示了对答题的重视

35、。 5、尽量用“第一、其次、第三等句式，进行要点式答题，以显示自己的思路清晰有条理，也便于考官明明白白地去听你的回答。 6、没听清题或自己一下子不知道怎么回答，可以请考官再读一遍题目，但不要超过两遍。假如遇到实在不会回答时，不要奢侈时间，坦率地承认即可，争取把下一题答好。 7、答题保持适度的音量，既要让考官能听得到、听得清楚，又不能过于响亮。考前留意保养好嗓子。假如感冒，要向考官说明，提示考官予以理解。 8、合理支配每一题的答题时间，不行太短，但也不要超时。答题超时后，请马上收尾结束。 9、考试期间始终保持高度精神集中，无论遇到什么状况，都要冷静，避快乐情化，更不行与考官争论。不要有乏累的表现

36、，也不要坐立担忧。 10、适当的时候应利用一些肢体语言(点头，手势等)来弥补自己语言表达上的缺乏。遇到演讲题时，在征得考官同意后可以起立作答。答题中可以有停顿，但要留意限制。杜绝“啊、“嗯、“这个、“那个等词语的出现。 11、面试时间在上午时，作容许尽量具体;若面试时间在下午，则应简洁答题，最好有创新亮点。 12、当全部问题回答完毕时，考官一般会询问有没有什么需要补充的。此时不要多讲，以“没有需要补充的内容，感谢各位老师为结语为宜。 第四篇：农业银行大堂经理竞聘演讲稿 我竞聘主管演讲稿盼望与大家共同共享，盼望能对大家有所关心 贾伟竞聘主管演讲稿 敬重的各位领导、各位同事大家好！喊出的激扬我是朝

37、阳中心赵XX支队的贾升伟，特殊兴奋今日能参加这次主管的竞聘，我心理特殊激烈，在这里我要特别感谢孙总，杨总、程主任，贾经理给我这次竞聘的机会，我确定会好好把握，不管竞聘的结果会如何，我觉的能参加到这次竞聘，本身就是对自己的一次历练，一次挑战，这将会使我终生难忘，或许将会成为我人生的一个转折点.首先请允许我作一下自我介绍，我叫贾伟来自美丽的海滨城市烟台，北京化工高校市场营销专业毕业，高校里始终担当班长，毕业后从事过北京高校创业投资探讨会外联部干事的职务随后自己也创过业搞过一年网络科技公司，但是我始终觉的自己还没有找到我真正所要的,直到加入到了XX银行我才最终真正找到了可以另我寄予，能让我长成参天大

38、树的土壤，时间过的真快转瞬我来已经有一段时间了，这段时间里我的综合实力得到很大提升，业绩也稳中有升吧，每个月没有太大的波动基本维持在一百六七十张左右，我曾胜利开发过联想集团，用友集团，华为集团、中科院，铁科院，水科院等一些资质好的大企业及一些国字头单位，展业方式以扫楼和谈活动为主，来广发后我先后阅历了三任队长，我本着“踏实做人，本分做事的理念，始终担当队里的副队长,主动支持协作队长的工作，得到贾经理和每一任队长确实定和表扬，同时也从每一位队长身上学到了他们的优点，也看到了他们的缺点，在今后的工作中我会主动的借鉴和避开。更荣幸的是今年十月底的军旅历练中我有幸得到了孙总、杨总的信任得以担当一连二班

39、的班长，这短暂的七天中我没有辜负领导们对我的期望，带着二班在二十二个参评的班级中获得了优秀班级的荣誉，并且我个人也获得优秀标兵的称号，同时我也跟班里每一位队员都结下了兄弟般的友谊，因此我信任我同样有实力、有决心、也有信念能再为XX银行带出一支所向无敌的精英团队。激扬 这次竞聘我特殊重视，参选支队长一个目地就是为了秉承XX银行的理念让优秀成为习惯，让优秀成为XX银行不竭的动力，以优秀带优秀，以优秀促优秀，让优秀真正的融入到我们的每一天；我在市场规划开发，团队建设方面思索已久，今日拿出来跟大家共享一下，即使竞聘不成也盼望能对XX银行的进展起到一点用途,下面是我在市场开拓和团队建设方面一点个人的愚见

40、。一 市场开发方面 我认为做为一名支队长不单纯要会整表、填表，还要能统筹规划好市场布局,带着和指导团队成员拼杀在市场一线。 如今信誉卡市场众所周知可谓群雄逐鹿，为了发卡各家银行纷纷使出不同解数，同质化越来越严峻，要想在激烈的市场竞争中取胜,我觉的最根本的是1.如何规划好自己的市场, 充分整合团队资源打造我们广发的核心竞争优势,集合有限的资源投入到特定的领域(地域),作好行业开发、地域区块开发,以及某一类人群的定向开发, 这样既目标明确，资质也简洁把控，可以集中全团队的力气形成合力对某一目标阵地进行多波次的轮番攻击，团队全部成员要协同集群作战，形成强 有力的拳头，步步为营，将市场一个个攻克，把市

41、场一个个的吃透，要避开漫无目的的遍地撒网, 这样既奢侈时间也奢侈宝贵有限的资源，在这点上我觉得我们朝阳中心潘XX支队做的很好，队长亲自带头奋战在市场一线，她们集合全团队的有生力气重点进攻机场，我们可以看到她们每个月的战役都打的特别秀丽，业绩也问鼎榜首；2.其次要充分发挥客户的口碑介绍作用，队长要负责监督指导队员对老客户做进一步的回访挖掘，在做好活卡的同时通过他们来发掘新的客户群、新的市场，在开发市场的过程中不能单纯的为办卡而办卡，这样在激烈的竞争中很难突显自己的竞争优势和独特的差异化,3.要通过整合一些新业务如(销售基金、开发收单商户，销售黄金)，在开发新业务的同时来为卡开发新的客户，一个行业

42、的背后必定隐藏着一个巨大的客户群，而且这些客户群本质上都是互通的，对于我们来说是很难得也是再好不过的资源，我们要充分整合这些资源并做好资源共享，将这些资源的价值挖掘并发挥到最大，不要让这么宝贵的东西从我们身边白白流失。同时我们也要把这些新业务切实的贯彻下去不能让领导们苦心增加的新业务形同虚设；4.在开发方式上要以点带面做好深度挖掘，要以一人带一群，以一点带一片，扫楼与展示相结合,着重开发单位以一些国有单位，外资企业，大的股份制企业，一些进展潜力大，市场表现好的中小业为主，资质上要严格把控，主动的避开风险，队长要大局清晰，并关心队员作好开发前的准备，尽可能多的帮队员并且教队员去谈一些好的活动,每

43、天晚上都要都要帮队员规划好其次天的去向，在队员要陌拜一座大厦前先关心他们先从网上查一下该大厦里有哪些企业，企业的联系人是谁，联系人的电话，这样既能帮队员削减许多盲目性,也能避开太多不必要的时间奢侈，防止队员进大厦前因不知找谁而被保安拒之门外的尴尬,让员工少受点不必要的挫折。 二 团队建设方面，打造一流高效率的精英团队我总结了六点看法。 1 要打造独特的团队文化，增加团队凝合力：团队就是队员的家，要让每一位队员感受的家一般的温和，让队员可以尽情的倾诉一天的喜怒哀乐，缓解他们一天的疲乏，在团队中队长既要办演好父母的角色，也要当好教练的角色，在生活上要像父母一样关切疼惜好自己的队员，其实每一位队长都

44、是从队员一步步走过来的，最能体会到队员工作中的辛酸，要体谅队员的难处，并赐予刚好的解决，在工作上要对队员的成果刚好觉察并主动赐予认可和表扬，多换位思索，对每一名队员都要做到不抛弃不放弃，对症下药，根据他们的特长因材施教因才施用充分激发他们的潜能让他们走出短暂沉沦的泥潭，多激励员工主动发表自己的想法，共同沟通,引领团队形成一种主动向上，互助协作、温馨和谐的团队气氛，在团队中形成“我为团队而傲慢，团队以我为高傲的团队主子翁文化理念，让队员真正把团队当成自己的家。 2 要有严格的组织纪律，严格的执行力：纵观历史没有哪知纪律涣散的队伍能够成为胜利之师的，只有具备了严格的纪律作保障，方能所向无敌战无不胜

45、，要做到这点首先队长自己要严格自律，领先垂范，给队员作好表率，其实队长的一举一动队员都在时时关注和效仿，在遇到困难时要刚好调整好自己的心态，做到冷静沉着，处变不惊,要有“泰山崩于前而不慌，无故加之而不怒的那种境界,要用自己的行动给队员以足够的志气和信念，工作上也要对队员严格要求,留意每 一微小环节，并对其出现的问题进行刚好诊断并找出其问题症结，指导其修正方向，帮其消退隐藏的地雷隐患。3 要有严明的激励奖惩措施：要让团队的目标与每一队员的切身利益干脆挂钩，做到公允公正，做到团队资源共享，并要给队员描绘出奇妙的蓝图使队员对这份工作充溢信念，广袤宽松的气氛让队员在此尽情的发挥，海阔凭其越，天高任其飞

46、；其次要擅长倾听，多队员进行双向沟通，激励队员主动发表自己的见解，并多擅长视察，对团队中出现的不良的苗头要刚好觉察，刚好杜绝，决不姑息，尽可能的将隐患消退在萌芽状态, 团队要作到有弹性，团队组长要有上有下,我觉的应当由每周业绩最好的两位来担当，大家轮番竟岗，在团队中形成赶帮超的气氛，让每人都有奔头.4 要培育团队精英 ：我觉得每个团队至少要培育一到两名对工作认真负责,业绩突出的团队精英，在团队中树立标杆典范的作用，有了这些标杆的存在即使团队处于最困难最危险的时候，只要标干业绩始终保持，只要这些标杆的精神不倒团队大家就会重新找回信念自觉跟他标齐，这样团队才会恒久矗立不倒，顺当走出难关.5 要量化

47、团队目标，进行合理的时间管理：清晰的制定团队目标以及每一队员的目标，并将其量化到每一天，分清主次，分清轻重缓急，合理支配时间，既要做到高效率，也要做到高效果。 6.要多倾听客户的看法，并对队员进行不间断的培训，帮其增加一些好用的业务技能，打造其优良的业务素养，要让队员敢于主动尝试，在实践中练兵，只有实践才能造就出真正的战士；其次要树立“客户至上的服务理念，服务好客户，并且也要时时刻刻爱惜好自己的队员,帮队员避开不必要的投诉。 下面我跟大家互动一下 大家看我像不像当兵的？大声台下像其实好多人初次见到我时也都说我像一个当兵的，我确实从小就有当兵的幻想,可是始终没能实现，庆幸的是我加入了XX银行才得以成为XX银行大军营中的一兵，在孙总和杨总两位首长的英明领导下，我要不断的修炼自己,自律自强，不断的提高自己的综合素养，