2023年去银行实习报告（含五篇）.docx

《2023年去银行实习报告（含五篇）.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2023年去银行实习报告（含五篇）.docx（175页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、2023年去银行实习报告（含五篇） 第一篇：去银行实习报告 去银行实习报告10篇 在如今社会，报告与我们的生活紧密相连，不同的报告内容同样也是不同的。信任很多挚友都对写报告感到特殊苦恼吧，下面是我为大家整理的去银行实习报告10篇，盼望对大家有所关心。 去银行实习报告 篇1 实习时间：20xx年1月21日-2月21日 实习单位简介：中国农业银行，成立于1951年，是国际化公众持股的大型上市银行，总部设在北京，是四大国有商业银行之一。在近百年辉煌的进展历史中，中国农业银行以其稳健的经营、雄厚的实力、成熟的产品和丰富的阅历，深得宽阔客户信任，并与客户建立了长期稳固的合作关系。中国农业银行将秉承“以客

2、户为中心，以市场为导向，强化公司治理，追求卓越效益，创建国际一流大银行的宗旨，依托其雄厚的实力、遍布全球的分支机构、成熟的产品和丰富的阅历，在全球范围内为个人和公司客户供应全方位、高品质的金融服务。中国农业银行六安腾达支行作为农行分行的重要组成部分以其秀丽的环境，丰富的金融产品，竭诚为各类企事业单位和城市个人客户供应平安、快捷的全方位优质金融服务。在地方经济建设中发挥着极其重要的作用。 实习过程：此次实习的目的在于通过在中国农业银行的实习，驾驭银行业务的基本技能，熟识银行日常业务的操作流程以及工作制度等，为今后的工作奠定基础。 实习岗位：客户经理助理 实习过程主要包括以下2个主要阶段： 一、培

3、训阶段 (1)通过培训了解单位基本状况和机构设置，人员配备，企业文化和营业网点平安保卫等。 (2)学习驾驭人民币的基本方法，鉴别钞票真伪的主要方法和数钞的基本技巧及零售业务技能操作的训练。学习银行卡及基本学问。 (3)学习银行的基本业务流程，主要包括以下方面：银行的储蓄业务如定活期一本通存款、整存整取、定活两便、教化储蓄等。银行的对公业务，如受理现金支票，转账支票，签发银行汇票等。银行的信誉卡业务，如贷记卡、准贷记卡的开户、销户、现金存取等;联行业务;贷款业务等。 (3)学习农行柜台营销技巧与服务礼仪。并进行农行产品市场营销业务的综合操作测试。 二、实习阶段 (1)跟大堂经理学习大堂营销技巧及

4、解答客户询问 2跟客户经理学习农行金融产品的市场营销技巧 实习内容： 在实习的前几天里，我主要跟主任学习相应的理论基础学问及银行相关各种文件。一方面要学习相关的实务操作，既要强化已有的学问，还要学习新的学问，另一方面，还要学习人民银行下达的相关文件，结合金融杂志刊物，了解银行改革的方向、动态。银行的创新和进步，是与国外银行竞争的基本条件。所以银行从上到下，都要树立一种竞争意识，服务意识。同时通过实习还让我们了解银行的业务，农行的业务结构较为多元化，有公司业务，个人业务，资金业务，网上银行业务等多种业务，我实习的主要是对私业务，主要包括个人结算、银行卡业务、电子银行业务、转账业务、个人理财类产品

5、为主的个人中间业务体系。 去银行实习报告 篇2 一：实习基本状况 实习时间：20xx年12月19日20xx年12月22日实习地点：中信银行扬州文昌中路支行实习目的：熟识中信银行内部的各个部门的运作流程，了解银行的基本业务板块，对银行的具体工作及学问有进一步的相识，对中信的企业文化，服务理念有具体的相识，也为下面的学习工作奠定了基础。 二：实习主要内容 在中信为期4天的短期实习期间，就我自己而言对学校的所学学问有了感性的相识并不局限于书本，使自己更加充分的理解了理论与实际的关系。同时作为聘请流程的一个环节也使我相识到中信是一个以服务为本，讲求高效高质，工作气氛融洽的大集体。 这次实习所涉及的主要

6、内容是大堂的对客户的引导和问题的解答。虽然每天都很累但也是最充溢的。每天接触的都是一些形形色色的客户在与这些客户的接触中得到了不少的快乐，每当客户满足你的服务，一句感谢是最宽慰的。也深刻体会到银行不是简洁的存取款渠道，而是一个具有权威性完好的金融机构，银行的后台业务也一应俱全：存取款业务，转存业务，客户开户业务，理财业务，信誉卡业务，银行代收业务，公司业务，支票取现业务等。 存取款业务：假如是整额的存取款要尽量劝服顾客运用ATM机，一方面给客户供应了便利节省了时间，也同时减轻了高柜中工作人员的工作量。 客户开户业务：要先引导客户填写开户申请书及客户信息采集。然后再由柜员根据客户所填信息内容开账

7、户。 理财业务：需要询问了解客户需求讲客户带着去理财经理处，由理财经理给客户做风险实力测评。介绍近期的相关产品供客户选择。客户填写理财申请表，客户选择产品。同时必需由客户亲笔签署风险承诺书。 信誉卡业务：首先要询问客户是否带齐相关证件，身份证，收入证明或营业执照，是否有中信银行的储蓄卡，在根据此要求客户填写信誉卡申请表等再带着去大堂经理处办理讲解相关的细则。 银行代收业务：中信银行可以代缴除电费以外的业务，客户需携带本人的身份证，相关缴费卡等到柜台中办理。更加便利快捷。 对于一些如可以干脆在柜员机操作的一些项目如自动存取款业务，账单查询业务，信誉卡还款业务，等一些可以干脆用机器进行操作的业务尽

8、量的关心客户用自助机器去完成操作，加快柜面操作的速度减轻他们的工作量。 对于在工作过程中对于客户的每一个问题都要具体的进行回答，对于自己也不太清楚明白的问题需要主动的询问经理等，这是一个很好的学习过程。 同时除了学到一些专业的学问以外，还学会了业务中常会遇到的一些琐碎小事的处理，虽说是小事却在业务办理中不行缺少。比方一些存取款单等得填写，一些业务办理的基本要求等。 在第一天的工作时就遇到的突发事务第一次遇到的我突然有些措手不及，起初是一位客户的银行卡挂失去柜面询问后，要求客户先电话进行资金冻结由于客户不太清楚电话具体操作而在此返回银行对银行的工作提出质疑引起小的不满。事后思索后觉得面对这些麻烦

9、问题时，首先要安抚客户的心情，尽量站在客户的角度去思索，等客户心情稳定后告知其我们这么做的缘由，其宗旨是要以客户为中心，最终在提出合理的解决方法，知道客户满足。 不过这样的“亲民工作看似简洁却是银行工作中必不行少的一部分也是最基础的一个环节。好的大堂工作可以给客户和银行工作人员营造一个良好的工作环境。使银行工作能有序的进行。同时也对银行的业务需要有一个更全面的了解。大堂是一个银行的门面，当客户走进银行首先进入的是大堂，这就要求大堂工作人员必需以最好的服务看法接待每一位客户，解答他们的每一个问题。在每天的工作接触中纠纷也是难免的这就需要大堂的工作人员的耐性解说。为了避开不必要的纠纷从自身的总结就

10、是需要自己对银行个业务的精通，在客户办理业务之前要替客户想好需要哪些准备材料具体如何操作一一问清楚后在进行操作。在与客户的沟通是一个很好的学习过程。既可以提高自己的服务意识也可以丰富自己对银行业务的了解。 每天早晨我们需和中信的员工一起参加8点的早会就这样起先一天的实习生活，首先要要有经理，行长对工作进行总结再对今日的工作目标及要求做出规定。大家再一起探讨工作中的问题支配，最终员工一起喊出中信的口号。整个过程简明扼要。实习过程中银行也交给了我们三个实习生一个任务，一起为圣诞节装扮银行，在200块的预算中怎样用好，怎样一起协商装饰的方案。这也是银行对我们的一次考验，考验我们的团结协作的实力，怎样

11、到达效果。过程中我们体会到了中信的人情味。 三：实习总结 不单单是简洁的业务操作，且是工作背后的深刻的认知体会如何做好一个银行人员，我能否胜任且酷爱这份工作。看到了那些职业人士的严谨的工作作风。自己也学到了很多的东西，在今后需要更加主动的学习，学问是一个不断积累的过程。也盼望自己能在今后的工作中步步为赢。 这次的实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了基础。首先，我觉得在学校和单位的很大不同就是进入社会后必需有很强的责任心。在工作岗位上，我们要有剧烈的责任感。假如没有完成当天应当完成的工作，那员工必需加班；假如不留神出错，也必需负责订正。其次是工作后每个人都必需坚守自己的事

12、业道德和努力提高自己的职业素养，正所谓做一行懂一行。比方，有的业务办理明确要求需要客户出示哪些证件，虽然是自己相识的人，他们也会要求对方出示证件，而对方略有微词，他们也总是耐性的说明为什么必需得这么做。如今的银行类似于服务行业，员工的工作看法问题尤为重要，这一点我亲身感受。最终我觉得实际工作以后对个人的业务实力和交际实力的侧重慢慢凸显出来。任何工作，做得时间久了大家都会，在实际工作操作实力更重要。因此我体会到，假如将来我们在高校里所学的学问与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个本科生具备较强的处理基本实务的实力与比较系统的专业学问，这才是我们实习的真正目的。很感谢实习单位给我这么好的

13、实习机会，让我学到了很多，收获了很多。 去银行实习报告 篇3 由于毕业实习论文和毕业后工作的需要，本人于20xx年9月3日到20xx年1月15日在交通银行长沙万家丽支行进行了为期5个月的毕业实习。在整个实习期间，在单位指导老师的细心关心下，我渐渐熟识了金融机构的主要经济业务活动，系统的学习并较好驾驭了银行会计实务工作，理论水平和实际工作实力均得到了熬炼和提高。现将毕业实习的具体状况及体会作一系统的总结。 一、实习单位简介 交通银行是中国早期四大银行之一，也是中国早期的发钞行之一。20xx年7月24日，作为金融改革的试点，国务院批准重新组建交通银行。20xx年4月1日，重新组建后的交通银行正式对

14、外营业，成为中国第一家全国性的国有股份制商业银行，现为中国五大国有大型商业银行之一。 交通银行自重新组建以来，就身肩双重历史使命，它既是百年民族金融品牌的继承者，又是中国金融体制改革的先行者。交通银行在中国金融业的改革进展中实现了六个“第一，即第一家资原来源和产权形式实行股份制;第一家按市场原则和本钱-效益原则设置机构;第一家打破金融行业业务范围垄断，将竞争机制引入金融领域;第一家引进资产负债比例管理，并以此规范业务运作，防范经营风险;第一家建立双向选择的新型银企关系;第一家可以从事银行、保险、证券业务的综合性商业银行。交通银行改革进展的实践，为中国股份制商业银行的发绽开拓了道路，对金融改革起

15、到了催化、推动和示范作用。 二、实习过程 此次实习的目的在于通过在交通银行的实习，驾驭银行业务的基本技能，熟识银行日常业务的操作流程以及工作制度等。实习过程主要包括以下几个阶段： 1、了解实习单位基本状况和机构设置，人员配备等;2学习银行的基本业务流程，主要包括银行的储蓄业务、对公业务、信誉卡业务、贷款业务等;3了解银行会计核算方法，科目设置与账户设置，记账方法确实定等; 4、总坚固习经过，并填写实习鉴定表，写实习报告。 总的来说交通银行的规章制度还是比较全面的，它具体规定了职员的操作规范及行为守则。我感受最大的事，现代银行在人民的日常生活中扮演的角色，已不仅仅局限于储蓄及放贷，与此同时，现代

16、银行的服务涉及到人民生活的方方面面，交保险，充话费，交罚单，买基金，炒股票，外汇，理财夸大一点就是“只有你想不到的，没有银行办不到的。 下面谈谈我在交行的工作阅历，起先几天主要是跟在指导老师后面看，看指导老师具体怎么操作，或许看了3天，了解了银行柜面服务的全套流程，由于交行有规定：非工作人员不得操作，并且我非交行人员，是不行接触现金的。所以刚起先我的任务就是指导客户填单子等类似于大堂经理的工作。 然后，我起先学习储蓄业务。如今，交通银行储蓄业务实行的是柜员负责制，就是每个柜员都可以办理全部的储蓄业务，即开户、存取现金、挂失、解挂、大小钞兑换，、受理中间业务等。凭证不再像对公业务部门那样在会计之

17、间传递，而是每个柜员单独进行帐务处理，记帐。但是每个柜员所制的单据都要交予相关行内负责人先审核，然后再传递到上级行“事后稽核。而学习柜员间每天交接工作时的对账是必不行少的，对账时除了要核对现金账实是否相符外，还要查看重要空白凭证是否缺失，传票是否连续等等。而柜员间对账也是很有程序的，一般先清点现金，然后再是清点重要空白凭证如存折，银行卡，存单等。 去银行实习报告 篇4 为提高老师专业技能水平和实践教学实力，建设出高水平的“双师型老师队伍，学校主动响应教化部号召，于20xx年暑期再次支配各系专业老师下企业实践。本人作为财经系的专业老师之一，也被分派到了校企合作单位中国工商银行苏州分行进行了为期一

18、个月的熬炼学习。下面我将实习的状况及体会作简洁总结： 一，实习单位简介 中国工商银行成立于1984年。作为中国资产规模最大的商业银行，经过20几年的改革进展，中国工商银行已经步入质量效益和规模协调进展的轨道。XX年末资产总额近53000亿元人民币，占中国境内银行业金融机构资产总和的近五分之一。XX年英国银行家杂志按一级资本排序，中国工商银行名列全球1000家大银行的第十六位，连续五次入围美国财宝全球500强，并被美国远东经济评论评为中国高质量产品服务十强。XX年由工商银行自主投产胜利的全功能银行nova系统，为业务和管理的进步供应了强健的动力。 二，实习过程 此次实习的目的在于：驾驭银行业务的

19、基本技能，熟识银行日常业务的操作流程以及工作制度等，使教学更有针对性，对学生就业岗位需求把握更灵敏。 实习过程主要包括以下几个阶段： 一了解实习单位基本状况和机构设置，人员配备等。 二了解银行的基本业务流程，主要包括以下方面：银行业务基本技能训练，如点钞，珠算，五笔字型输入，捆扎等； 银行的储蓄业务，如活期存款，整存整取，定活两便等；银行的对公业务，如受理现金支票，签发银行汇票等；银行的信誉卡业务，如贷记卡的开户，销户，现金存取等。 三了解银行会计核算方法，科目设置与账户设置，记账方法确实定等，区分与比较银行会计科目账户与企业的异同。 四总坚固习经过。 三，实习内容 在分行领导的指导，关心下，

20、我们首先就银行工作中所必需的基本技能，包括点钞，捆钞，珠算，五笔字型输入法，数字小键盘运用等进行了具体了解和现场观摩。特别要说的是珠算，很多学生包括我自己都无法理解在这个信息技术高速进展的时 代，为什么还要苦练珠算，为什么不用计算器原来银行柜员经常需要查点现金，看是否能账实相符，而人民币有多种卷别，在点钞时需要累加，这时运用算盘就要比计算器便利，因为计算器显示的结果超过确定时间便会消逝。 接下来，我们又在个人理财中心观摩了银行柜面业务的全过程。工行柜面业务实行的是柜员负责制，就是每个柜员都可以办理全部的储蓄业务，即开户，存取现金，挂失，解挂，大小钞兑换，受理中间业务等。对于每一笔业务，都必需进

21、入nova系统办理。此外营业终了时需要进行的nova轧账和中间业务轧账，柜员必需学习如何打印流水，平账报告表，重要空白凭证销号表，重要空白凭证明细核对表，审查传票号是否连续，金额是否精确，凭证要素是否齐全等。 在银行，柜员间每天交接工作时的对账是必不行少的，对账时除了要核对现金账实是否相符外，还要查看重要空白凭证是否缺失，传票是否连续等等。而柜员间对账也是很有程序的，一般先清点现金，然后再是清点重要空白凭证如存折，银行卡，存单等。 四，实习收获与体会 财经系中许多年轻的专业老师虽然已具备扎实的理论学问和基础技能素养，但与企业缺少紧密联系，以致当学生问到相关行业的微小环节问题时，答不上来，只能“

22、照本宣科。而学校支配老师到企业实践，就是为了了解企业生产组织方式，工艺流程，产业进展趋势等基本状况等，并结合企业的生产实际和用人标准，不断完善教学方案，改良教学方法，主动开发校本教材，切实加强职业学校实践教学环节，提高技能型人才培育质量，为了变更教学与实际脱节状况。 这次下企业实践，除了使我对工商银行的基本业务有了确定了解外，银行职员的工作看法和职业礼仪也给我留下了深刻的印象。比方：对待客户的看法，首先是要用敬语，如“您好，请签字，请慢走；其次与客户传递资料时必需起立并且双手接送，最终对于客户的一些问题和询问必需要耐性的解答。但以礼待人当然重要，绝不能抛弃基本的职业道德和素养。比方，有的业务办

23、理需要身份证件，虽然客户可能是自己相识的人，职员也必需要求对方出示证件，而当对方有所微词时，职员则须耐性的说明为什么必需得这么做。 听许多毕业班老师沟通时说到：不少毕业生刚到企业时，常会“水土不服，上手慢。我想这与老师对企业用人标准不够了解有关。但这次下企业使得老师们都 获得了共同“信号：企业青睐综合素养高的职教生，即学生除了扎实的专业技能，还需要良好的口头表达，人际沟通，应急反应等实力，如一些单位聘请人才时，还会考一考“字写得怎样，“电脑水平如何，“英语沟通是否顺畅等，这些实力在平常都应让学生有所“储备。 此次的下企业实践活动使我受益匪浅，对今后的教化教学起到了主动的指导作用。期望以后能有更

24、多类似的学习机会。 去银行实习报告 篇5 实习目的： (1)通过在邮储银行郧西城南支行的实习，熟识邮储银行基本业务操作流程以及银行工作人员的工作制度等; (2)丰富课余生活，将理论与实践相结合，感受真实的工作环境，为将来的工作生活做好准备; (3)增加对社会的全面相识，丰富社会阅历，提高综合素养。 实习过程： 1.培训阶段。 根据市行的支配，我们在7月16日统一在邮储银行十堰分行营业部进行基础岗前培训。培训过程主要是了解实习岗位大堂经理及业务引导员工作职能要求、所需要的基本技能等。 (1)大堂经理职责：引导分流客户，维护营业秩序。了解客户业务需求，引导客户到相应的业务区办理业务。做好客户分流工

25、作，主动引导客户运用自助设备，并可根据客户需要进行演示操作。检查营业环境、自助设备和服务设施，保证网点良好的服务环境和营业秩序。做好业务询问，供应优质服务。根据客户需求，做好业务询问与说明工作。对本网点的服务状况进行管理和督导，刚好订正柜员违背规范的行为，督导并指导营业大厅内保安、保洁、保险销售等人员的服务行为，为客户供应优质服务。处理客户看法，维系客户关系。刚好处理网点内的客户投诉。刚好了解客户对产品的需求信息，结合现状提出看法或建议。向客户宣扬举荐金融产品、挖掘潜在客户。 (2)大堂经理所需基本素养和要求：职业修养良好，爱岗敬业，责任心强，能站在客户角度换位思索，主动服务。接受过基本业务、

26、服务礼仪、投诉处理等培训，熟识柜面业务的基本制度和规定，了解各项业务学问。人际沟通实力强，语言表达实力强。擅长协调和处理客户看法，维护客户关系，具备处理突发事务和现场限制的实力。 2.实习阶段： 实习从7月20 日起先，第一次进入这种正规事业单位实习，心中不知道是什么感觉，激烈、兴奋、惊慌、害怕，各种感觉都有。 感觉自己什么都不太懂，就先跟随大堂经理慢慢学习。首先学习运用银行内各种自助设备，ATM机、排队叫号机、存折补登机的基本操作，学习电子银行手机银行的激活，并学习娴熟运用电子银行与手机银行，为客户解决电子银行运用中遇到的基本问题。驾驭了这些基本技能，接下来就要学习业务引导了，首先要了解银行

27、基本业务职能，为客户供应具体精确的信息。首先要学习基本业务，如个人开户、挂失、电子银行手机银行开通、存取款等基本业务办理程序，引导客户先填写单据，指导客户填写相关信息，做好业务办理前的准备工作，指导客户到相应窗口办理相关业务，以提高营业效率。 仅仅学习这些是远远不够的，每天都会遇到新的问题，常常会被问的不知所措。慢慢的又起先接触其他业务，如转账(行内跨行大额小额)、汇款(本地外地)、银行卡激活、改密等。经过将近一个多周的学习，才慢慢熟识了这里的基本业务规定，慢慢的才可以独立为客户供应相应的业务询问引导。每次为客户供应完服务，看到别人脸的露出的满足的笑容总是能让人感觉到一种莫名的成就感。实习心得

28、： 一个月的实习，转瞬间就要结束了，回首这一个月的生活，用丰富多彩已经没法去形容。告辞以前睡觉睡到自然醒的日子，穿的整齐的工作服，过着规律的生活，每天准时上下班，体验着不一样的工作生活。第一次在这种单位参加正规实习培训，收获很多很多，多到我都不知道该从何说起了。 真正进入到银行中工作学习，才可以真正了解银行工作的.酸甜苦辣，以前我对银行工作的相识被彻底打破。曾经我认为，银行工作人员恒久都是那么轻松，每天坐在电脑边，敲敲键盘，数数钞票就行了，每天手里过着数不完的钞票，那种感觉不知道该有多好。来到这儿我才觉察，自己错的太离谱了，现实并不是我幻想中的那样。现实是，他们每天坐在这里，不能有片刻的懈怠，

29、接待着不同的客户，为他们供应各种类型的金融服务。早上8点起先，到下午将近6点，有时晚上还得要去学习培训，没有节假日，没有周末。间或还会遭到一些客户的非难指责，有对业务规定不满足的，有觉得柜台人员办理业务速度太慢的，每天他们都要承受着多方压力，做着始终如一的工作，一切并不像我想的那么简洁轻松。而我们的大堂工作也并不轻松，每天大部分时间都要站着接待来来往往的客户，顶着各种压力，每天面对着不同的客户，各种各样的问题，为他们供应各种询问服务。银行作为服务行业的一种，员工服务看法至关重要，这就需要我们有着良好的耐性，培育良好的职业习惯，努力去适应自己的工作需求。 以前的我总是觉得自己还小，将来还很遥远，

30、工作还是很久很久以后的事儿。恍然觉察，我的高校已经过了一半了，两年后的我就要真正踏入社会，为自己的将来去打拼了。这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了基础。进入社会后一切都都将会变更，没人再会因为你起先个新来的而宽恕你的疏忽，现实中的社会就是一个优胜劣汰的平台。所以在如今，从今刻起先，我们就要转变自己的相识，提高对自己的要求，培育良好的职业操守，为自己的将来做好足够的准备。在工作中要端正自己的看法，不懂就要问，不断学习不断提高。在这次实习中，我深刻体会到，我们在工作阅历，社会历练，人际交往中都还很稚嫩，而且我们缺乏的还不仅如此，所以在以后的生活中，我要不断地丰富

31、自己，不放弃任何能够熬炼自己的机会，是自己能够快速成长，快速的适应社会。 一个月的实习一晃而过，一个月的实习生活能给我受益匪浅，银行实习拉近了我与社会各阶层人的感情，拉近了我与社会的间隔，开拓了视野，增长了才能。在高校生就业压力这么大的今日，我们更应当留意理论与实践的结合，增加自身综合实力。在此我要特别感谢邮储银行郧西城南支行给我的这次实习机会，感谢城南支行全部的工作人员给与我的关心！! 去银行实习报告 篇6 我于XX年XX月在XX银行进行暑期实习。实习期间，我驾驭银行业务的基本技能，熟识银行日常业务的操作流程以及工作制度等。 中国建设银行股份有限公司简称建行，是五大国有商业银行之一，中国建设

32、银行股份有限公司是一家在中国市场处于领先地位的股份制商业银行，为客户供应全面的商业银行产品与服务。主要经营领域包括公司银行业务、个人银行业务和资金业务，多种产品和服务如基本建设贷款、住房按揭贷款和银行卡业务等在中国银行业居于市场领先地位。我盼望通过这次实习，能让自己了解平常很感爱好的会计业务，培育自己与人沟通沟通，处理问题的实力。 银行每日的基本业务有储蓄业务，办理贷款，个人理财，投资保险业务以及其他。我在银行里首先学习的就是点钞，捆抄，珠算等基本技能。由于点钞机有机器的不确定因素，所以在银行办理的全部业务中，钱款都需要柜台的员工先用机器，再用手工点钞的方法办理。看着其他叔叔阿姨娴熟的点钞，真

33、是又佩服又艳羡，而我只能笨拙的从一张一张数起。对于珠算，刚起先我始终无法理解为什么不用计算器。后来慢慢才了解，原来银行柜员经常需要查点现金，看是否能账实相符，而人民币有多种卷别，在点钞时需要累加，这时运用算盘就要比计算器便利，因为计算器显示的结果超过确定时间便会消逝。 经过一个星期的苦练，我虽然还不能娴熟操作银行的基本技能，但大致也驾驭了其中的技巧，所谓熟能生巧，主要是靠以后勤加练习了。 于是接下来，我的指导老师便让我学习储蓄业务。银行的储蓄业务实行的是柜员负责制，就是每个柜员都可以办理全部的储蓄业务，包括开户、存取现金、挂失、解挂、大小钞兑换、受理中间业务等。对于每一笔业务，我都学习了其系统

34、的交易代码和操作流程，业务主要可分为单折子系统和信誉卡字系统两类。此外我还学习了营业终了时需要进行的轧账和中间业务轧账，学习如何打印流水、平账报告表、重要空白凭证销号表、重要空白凭证明细核对表，审查传票号是否连续，金额是否精确，凭证要素是否齐全等。 在银行实习，学习柜员间每天交接工作时的对账是必不行少的，对账时除了要核对现金账实是否相符外，还要查看重要空白凭证是否缺失，传票是否连续等等。而柜员间对账也是很有程序的，一般先清点现金，然后再是清点重要空白凭证如存折、银行卡、存单等。 这一部分我作为一个实习生一般是无从插手，但在一旁观看业务员们每天都认真负责的核对每一笔业务，我也更加了解到了银行人员

35、工作所需要的确定的细心，耐性的品质。 另外，作为柜台的职员，每天干脆与个体客户打交道，必需面对很多对银行业务不熟识的顾客，这是我们需要用最简洁的语言和最耐性的看法对待每一位客户，但这有时说起来简洁做起来难，在我实习期间就遇到过一些 去银行实习报告 篇7 在刚刚过去的一个月中，我有幸来到中国工商银行xx县支行国际部和会计处实习。 作为报告开头，我想先介绍一下工行一些基本状况。中国工商银行是四大国有独资商业银行之一，拥有分支机构2万多个，是中国资产规模最大的商业银行，20xx年末资产总额近53000亿元人民币，占中国境内银行业金融机构资产总和的近五分之一。而工行xx县支行在20xx年xx省工行系统

36、县级支行的收益排名中位列 需要有严谨的纪律和具体的规程，我就应当严于律己，这样不仅可以遵守银行的规则，对我自己更有好处。以下是我实习一个多月来的体会： 首先，来工行xx县支行实习的短短一个月的时间里，使我在思想上有了很大的转变。以前，在学校里学学问的时候总是老师往我的头脑里灌学问，自己根本没有那么剧烈的求知欲，大多是逼着去学的。然而到这里实习，确使我的感受很大，自己的学问太贫乏了，银行员工的学习气氛特别浓无形中给我营造了一个自己求知的欲望。 在这里大家都在抓紧时间学习，这种刻苦的精神特别让我敬佩。给我一种特别想融入他们其中的感觉。这将对我以后的人生路上一种很大的推动。只有坚持学习新的学问，才会

37、使自己更加提高，而这里就有这样的气氛。同时这次实习也为我供应了别出心裁的学习方法和学习机会，让我从传统的被动授学转变为主动求学；从死记硬背的模式中脱离出来，转变为在实践中学习，增加了领悟、创新和推断的实力。驾驭自学的方法，这些方法的提高是终身受益的，我认为这难得的两个月让我真正懂得了工作和学习的基本规律。 其次，在本次实习的一个月里，我深深体会到团队合作的重要性。记得那时我在工行已独立上岗二个星期了，已不像激行里的每位同事，我相识到团队合作真的是很重要。 总之，这次实习为我从各方面融会学问，为我将来的工作和生活铺垫了精彩的一幕，我认为这种变更是质的飞跃。 如今实习结束了，工行xx县支行的领导和

38、同事对我的成果也赐予了确定。我也对自己的表现基本满足，为我走向社会打下了坚实的基础。与银行员工的相处中，我也学到了待人、处事的看法、方式，银行的员工待人恳切，虽然他们年龄和我一般大，有的还要小几岁，我感觉他们很成熟，有很多值得我学习的地方，这一个多月是我用金钱买不到的机会，无论从工作、学习、做人上，我都有很大的收获。这两个月我没有白来，假如有时间，盼望能还有一次这样的实习机会。我诚心的感谢工行xx县支行的每一个人，今后我不会辜负你们的期望，把工作做得更好。 去银行实习报告 篇8 时间过的真快，转瞬间已来咱光大银行望京支行实习了一个月，时间虽然不长，但是却让我收获和成长了太多太多。 下面我想从银

39、行业务，银行软实力，银行理财产品、个人感悟和结束语五个大方面来向领导汇报一下我这一个月的收获： 一、银行业务： 这一部分主要是我所学到的一点基础的对私业务学问，根据这一个月实习所遇到的状况，基本的对私业务大体可以分为以下几类：开卡，存款，汇款，换汇，个人信息修改，提前还贷，理财产品购置，西联汇款等。 1、这些基本的业务大多属于重复性的机械性劳动，假如可以在这上面提高效率、节省时间，那么理财经理们就能有更多的时间去进展客户、维护客户。 基于上面的目的，我个人有一些不成熟的看法想向领导汇报： 不同的业务需要填写不同的单子，假如单以填写单子的平均速度来测算，理财产品购置和西联汇款两类业务所耗时间最长

40、。 (1)因为西联汇款的中国代理银行只有三家，所以来咱行办理西联汇款的人比较多，其中又以外国人居多，他们中几乎没有人能够娴熟的运用中文或者看懂汉字，所以在填单过程中极简洁犯错，而西联汇款要求严格，单子上有一点点涂改都必需重写，这样不仅降低咱行的办事效率、耗费资源，同时也奢侈了客户的宝贵时间。 个人建议：在填单台的醒目位置放一张填单样本，并用中英文标注出留意事项，这样就不必每次都向客户说明应当怎么填，提高工作效率 (2)客户在购置理财产品时，理财经理需要指导客户填写多张单子，并需要查看客户的风险评估，同时还要打印产品说明书，这一系列服务的完成至少需要3到5分钟的时间，这还没有算上前期给客户介绍理

41、财产品所耗的时间，假如在人多的时候简洁应付不过来而犯一些低级的错误，例如：没有跟客户说明清楚产品到期时间而导致后期产生纠纷。 个人建议： 提前做好分类，很多固定环节可以提前准备，例如拿单子、打印产品说明书，这些都可以提前做好，等客户购置填单时一次性全部拿给客户，省去中间环节所耗时间。同时也可以让咱们的大堂显得井井有条，不至于在人多时显得那么忙乱。 2、因为各种缘由的影响，二楼的VIP业务改到在一楼办理，这就让很多VIP客户觉得自己并没有受到应得的VIP待遇，经常遇到VIP客户埋怨他们等待的时间太长。 个人建议： (1)让VIP客户享有在任何窗口都可以优先办理业务的权利，不要仅限于4号窗口。 (

42、2)假如VIP客户在某一时间段内人数较多，就尽量安抚客户心情，照实的跟客户们说明说：行里领导已经意识到这个问题，所以正在着手对二楼进行装修改造，等完工后会给客户呈现出更高质量的硬件环境，请客户理解支持。 二、银行软实力： 让我最为尊敬、最为傲慢并且让我学到的最有价值的，便是咱们光大银行望京支行的软实力。下面分三个小方面来谈谈我对咱们望京支行的软实力的理解： 1、英明的领导： 一个好的领导，一个优秀的领导班子，可以充分发挥员工的潜能，咱行的进展就充分印证了这一点：零售业务在兄弟支行中做的最好，几乎全部的考核指标都能够名列前茅。通过这一个月的实习，我深深的尊敬王行的领导力和亲和力，王行对全局的掌控

43、，对微小环节的把握，对危机的处理等各方面堪称完备，我也特殊幸运能够近距离的跟这样优秀的领导接触、学习。每天最让我感到兴奋的事，就是能够去王行办公室开会，听王行的讲话，每天都能让我有新的收获，新的启迪，我个人认为这是咱望京支行最大的财宝。 2、优秀的理财团队： 咱行的零售业务之所以做的这么好，与咱行理财团队的努力是分不开的。通过这一个月的接触，我觉察理财团队里人才济济，各有特色：夏哥的细致认真、不差毫厘，陆哥的营销实力和对大堂的掌控力，黄哥对高端客户的进展和把握力、精彩的学习实力，安乐姐和思杨姐特有的亲和力和踏实肯干的工作作风，都让我受益匪浅。他们每个人都是我的老师，都是我学习的典范，在他们身上

44、所表达出的特质，可以让我受用终生。 最让我感动的是这个团队的凝合力，虽然各有千秋，各有特长，但丝毫没有影响他们之间和谐共处的气氛。每个人都尽可能的为他人着想，互相帮扶的同时又不失良性竞争，这种主动和谐的良性循环使咱们的理财团队能够在王行的英明领导下不断取得更好的成果。 3、光大银行特有的“阳光服务： 不得不承认，通过这些天的实习，一改往日我对银行的那种暮气沉沉、看法恶劣的形象，反之给我的感受是，光大银行真正把顾客放在第一位，用心服务，真诚服务，阳光服务。从“来有迎声，走有送声、每天早晨开门五分钟的“晨迎等微小环节方面的精益求精，到对一些“刁蛮客户的危机处理上的“有理有利有节，无不表达出咱们银行

45、特有的这种“阳光服务精神，也充分落实了“阳光在心，服务在行的品牌理念。 这里有两个比较有代表性的事例：一个是裴女士的“活期宝事务。那天正好王行去总行开会，虽然已经接近下班时间，但是王行听到消息后马上从金融街赶回，耐性细致的亲自处理纠纷，直到最终胜利的解决把问题解决，让客户满足，前后耗费了大量的时间和精力，这样的工作作风在“四大行是不行能出现的。其次个事例是：有一天早晨接近9点，此时外面正下着大雨，气温较低，有一个抱着小孩的中年妇女正在外面焦急的等待着，虽然还没有准时到9点，但是理财经理马安乐却主动要求先把门先打开，让抱着孩子的妇女先进来，别冻着孩子。 类似这些事例每天都在发生，无时无刻不让我感

46、动和傲慢，感动的是从上至下的这种“阳光服务的工作作风，这种真正为客户着想的意识已经融入到了行里每个人的血液中，已经形成了一种下意识的习惯而不单单是个别人的“突发奇想。傲慢的是我能够身处这样一个完备的工作气氛之中，深受四周环境影响的我如今也不断的提高自己，把“阳光服务融入到我的日常工作和生活中，让我获益匪浅。 虽然咱行的“阳光服务已经日趋成熟，但是怎么样更好、更有效率的为客户服务，却是一个永无止境的课题需要大家去探究。 这里列举几个其它银行的比较有特色的服务方式，盼望能够为领导层下一步的宏观决策供应一点微小的关心： 1、“自助填单系统。目的是利用客户在等待排队时，客户可以在自助填单机上通过二代身

47、份证读取、全键盘手工输入的方式进行要办理业务的单据填写，系统会自动校验客户填写的信息是否合法，并进行填写指导提示，客户填写完毕，自助填单机干脆在原始凭证上进行套打，形成的单据与银行现有的单据效率一样，不变更银行现有流程。 2、“引导员体系。可以设一至两个“引导员岗位，将一些如填单、交费等基础业务外包给专业的公司，这些公司为给我们供应业务精湛的引导员，关心我们处理一些日常基本业务。 (注：以上两种方式都可以干脆或者间接的减轻大堂经理和理财经理的工作负担，使他们能够“好钢用在刀刃上，将节省出来的时间和精力用在对中高端客户的进展和维护上面，终归这才是理财经理的核心职责。) 3、加快推出“电子芯片银行卡的步伐。最近有很多客户来咱行询问关于更换电子芯片卡的相关信息，大堂里也早已挂出相关条幅，