2023年农村金融服务答记者问.docx

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1、2023年农村金融服务答记者问 第一篇：农村金融服务答记者问 “一行三会有关部门负责人就全面推动农村金融产品和服务方 式创新答记者问 字号 大 中 小文章来源：金融市场司 2023-07-28 17:01:00 关闭窗口 日前，中国人民银行、银监会、证监会、保监会以下简称“一行三会联合印发了关于全面推动农村金融产品和服务方式创新的指导看法银发198号。“一行三会有关部门负责人就此回答了记者的提问。 一、请简要介绍一下全面推动农村金融产品和服务方式创新的背景状况。 加快推动农村金融创新、主动改良和完善农村金融服务，是金融工作的重要着力点，是统筹城乡进展、加快经济结构调整和推动社会主义新农村建设的

2、现实要求。近年来，“一行三会和各涉农金融机构围绕建立多层次、广覆盖、可持续的农村金融服务体系这个目标，大力推动农村金融改革创新，多方面改良和完善农村金融服务，促进金融资源向农村倾斜，做了大量卓有成效的工作。但是，在我国农村不少地区，目前适销对路的金融产品少、金融服务方式单 一、金融服务质量和效率与农村经济社会进展和农夫多元化金融服务需求不匹配的问题照旧突出。 为了深化落实党的十七届三中全会精神，以加快农村金融产品和服务方式创新为突破口，进一步改良和提升农村金融综合服务水平，2023年10月，中国人民银行、银监会联合出台了关于加快推动农村金融产品和服务方式创新的看法银发295号，选取中部六省和东

3、北三省部分有基础的县、市，开展加快推动农村金融产品和服务方式创新试点。试点一年多来，在试点九省各级党委、政府和政府相关职能部门的大力支持下，“一行三会和各涉农金融机构主动努力，细心谋划，周密部署，扎实工作，总体上看，加快推动农村金融产品和服务方式试点工作取得了明显的阶段性成效： 第一，试点因地制宜，开发和推出了一大批金融创新产品。据人民银行初步统计，目前试点九个省主抓的主导性试点创新产品有133个，试点县市有88个。在全国范围内试点效 果有明显影响的试点创新产品包括：集体林权抵押贷款、土地承包经营权和宅基地运用权抵押贷款、大型农机具抵押贷款、“信贷+保险产品、中小企业集合票据和“惠农卡等等。试

4、点创新产品大量涌现，有效拓宽了涉农资金的融资渠道，便利了农村和农夫贷款，受到试点地农村和农夫的广泛欢迎，产生了实实在在的效益。 其次，试点调动和激发了金融机构的内在主动性，促进了涉农信贷投放的明显增加。据人民银行初步统计，截至2023年6月末，试点九省涉农贷款余额为2.6万亿元，同比增长24.2%，增速比去年同期高13.6个百分点，其中农村贷款和农户贷款增幅分别比上年同期高19.4个和 7.4个百分点，高出同期全国各项贷款增速7.9个和7.7个百分点。试点九省试点创新的金融产品干脆带动的涉农信贷投放累计达559.5亿元，贷款余额264亿元，同比增长40%。涉农信贷投放明显增加，这是试点最突出的

5、成效。 第三，试点推动建立了有效的农村金融跨部门工作协调机制，形成了一整套促进农村经济进展和激励农村金融创新的政策支持体系。试点开展以来，九个试点省普遍建立了有效的农村金融跨部门工作协调机制，落实了试点的责任和进度要求，加强对试点工作的统筹协调。河南、辽宁、湖北等省份还多次召开专题会议，就推动试点工作进行动员部署和扎实支配。在配套政策支持方面，人民银行综合运用再贷款、差异准备金率等多种货币政策工具供应正向激励,并大力推动农村支付体系和信誉环境建设；中心财政和试点省的地方财政对扩大涉农信贷投放到达确定比例的金融机构赐予专项补贴，有些试点县市还通过地方财政出资建立了涉农贷款风险补偿基金、嘉奖基金或

6、专项财政贴补资金；金融监管部门在新型农村金融机构市场准入和网点布局调整上赐予主动支持；保监部门拓宽农业保险覆盖范围，主动增加涉农保险品种，改良保险配套服务。这些工作，为加快推动试点供应了有力的基础支持，同时，也把政府多个部门高度凝合在一起，进一步增进了跨部门政策的协调合作。 第四，试点进一步增进了多部门关于加快推动农村金融改革创新必要性和紧迫性的共识，并促进了农村金融基础服务设施建设和农村金融生态环境向好进展，为全面推动农村金融制度创新、产品创新和服务方式创新积累了阅历，奠定了基础。 2023年1月，“一行三会联合在河南省商丘市召开加快推动农村金融产品和服务方式创新试点工作座谈会，对试点工作进

7、行了深化总结沟通。今年上半年，人民银行牵头有关部门分赴全国有代表性的省市对各地推动农村金融产品和服务方式创新状况进行了深化调研，广泛听取了各方面的看法。总体来看，目前全面推动农村金融产品和服务方式创新不仅具备了相当的基础，而且存在迫切的现实需求。特别是统筹城乡进展、加快经济结构调整和经济 进展方式转变，对金融系统实施强农惠农战略提出了新的要求，后金融危机时期国际国内农业进展的新形势要求我国金融部门在推动农村金融创新、改良和完善农村金融服务方面必需有新作为，这对进一步夯实农业农村进展基础、促进金融机构大力开发农村潜在市场也是一个“双赢。因此，“一行三会在认真系统总结一年多来加快推动农村金融产品和

8、服务方式创新试点实践阅历的基础上，确定从今年下半年起，在全国范围内全面推动农村金融产品和服务方式创新。 二、全面推动农村金融产品和服务方式创新的目的和主要内容是什么？ 全面推动农村金融产品和服务方式创新的核心目的，就是紧紧抓住创新农村金融产品和服务方式这个突破口，通过金融系统主动不懈的共同努力，在全国努力创新和普及、推广一些真正契合农村与农夫实际需求特点的金融产品和服务方式，大力创新和完善涉农金融服务新机制，与时俱进地满意农村多元化金融服务需求，在着力缓解农村和农夫融资困难的基础上，让农村和农夫得到更多、更实惠、更便捷的金融服务，让更多的农村中低收入人群享受到现代化金融服务，在更大范围和更高层

9、次上全面提升农村金融综合服务水平。 全面推动农村金融产品和服务方式创新，重点是集中抓好以下三个方面的工作： 一是大力推广普及在实践中已经被证明是行之有效的金融产品。比方，大力推广农户小额信誉贷款和农户联保贷款，进展农村微型金融，全面提高这些金融产品和服务的覆盖面、满意率和服务效率。这些金融产品，在目前已经普及的地区属于成熟类金融产品，但在全国不少地区，推广这类金融产品本身也属于一种金融创新。 二是根据农村进展的新形势，主动研发和推出一些适合农村和农夫实际需求特点的纯创新类金融产品。这类金融产品，以前没有过，现实中存在迫切需求。比方，创新贷款担保方式，扩大贷款抵押担保品范围；探究推出农村土地承包

10、经营权和宅基地运用权抵押贷款；探究开展涉农贷款保证保险；探究发行涉农中小企业集合票据和涉农贷款资产支持证券；拓展农产品期货交易品种等等。这有利于促进更多的金融资源向农村倾斜。 三是加快推动农村金融服务方式创新。比方，推广农村金融超市“一站式服务和信贷员包村服务；推广手机银行、联网互保、农夫工银行卡等农村金融服务新方式；主动开展农村金融询问、代理保险销售和涉农理财业务等等。通过完善农村金融服务流程，再造农村金融服务模式，让宽阔农村和农夫得到更多便捷和优质的现代化金融服务。 三、全面推动农村金融产品和服务方式创新有哪些基本要求？ 第一，要正确把握全面推动创新的原则和方向，选准创新的重点和突破口，务

11、求实效。农村金融服务是党和政府联系农村与农夫的重要纽带，全面推动农村金融产品和服务方式创新的动身点和落脚点就是全面改良和提升农村金融综合服务水平，让农村和农夫得到更好的金融服务和更多的金融服务实惠。因此，农村金融创新不能为创新而创新，不能不顾政策规定和风险盲目创新，更不能弄虚作假。确定要因地制宜，着眼于农村与农夫最急需的金融产品和服务方式努力寻求新突破；要坚持求真务实，坚持风险可控和财务可持续，重在实效和管用，务必抓实，务必见效，为农村和农夫多干实事、好事。 其次，要统筹推动农村金融产品创新、金融服务创新和金融制度创新。农村金融创新要坚持农村金融产品创新、金融服务创新和农村金融制度创新有机结合

12、，统筹规划，有序推动。要通过全面推动农村金融创新，进一步促进进展富有竞争和活力的多层次农村金融市场，进一步完善农村政策性金融、商业性银行、合作金融和民间金融和谐并存的农村金融组织体系，加快构建多层次、广覆盖、可持续、低本钱的农村金融服务体系，充分发挥金融职能作用，大力支持统筹城乡进展、经济结构调整和经济进展方式转变，为加快推动社会主义新农村建设供应坚实的金融服务保障。 第三，要留意加强部门间协调协作，不断增加农村金融创新的内在激励和政策合力。全面推动农村金融产品和服务方式创新是一个长期的系统工程，需要多部门持续不懈的共同努力。在全面推动农村金融产品和服务方式创新过程中，金融管理部门要特别留意主

13、动建立和完善跨部门工作协调机制，特别留意加强金融政策与产业政策、财税政策等的有机协调协作，特别留意调动和发挥金融机构推动和参与农村金融创新的内在主动性，特别留意加强农村金融基础服务设施建设、农村信誉体系和金融生态环境建设以及金融专业人才培育，不断增加农村金融创新的内在激励、政策合力和进展可持续性。 第四，要留意加强农村金融创新的基础数据信息统计、政策宣扬说明和政策效果评估。农村金融基础数据信息统计和政策宣扬说明这些基础工作特殊重要。金融管理部门和各金融机构要切实摸清底数，做实创新基础。要留意加强基础数据信息的沟通沟通，互相借鉴学习，刚好总结沟通农村金融创新的好阅历、好做法；留意加强调查探讨和农

14、村金融专题分析。同时，要加强对农村金融创新工作的效果评估，督导和激励创新不断取得新成效；要切实做好农村金融创新政策的宣扬说明工作，正确引导政策预期。要通过新闻媒体，广泛宣扬报道全面推动农村金融产品和服务方式创新过程中的工作成效和典型阅历，为创新营造良好的言论 环境，让农村金融创新得到更多的关注和更好的进展。 四、如何发挥好资本市场和保险市场在全面推动农村金融产品和服务方式创新中的主动作用？ 资本市场和保险市场在农村金融进展中的作用越来越重要。大力推动资本市场和保险市场在涉农金融服务领域的产品及服务方式创新，既是全面推动农村金融产品和服务方式创新的重要内容，对于全面推动农村信贷产品和服务方式创新

15、也具有重要的拉动、辐射和支撑保障作用。 从资本市场看，重点是支持符合条件的涉农企业到股票主板市场、中小板市场和创业板市场实现上市融资和再融资，支持符合条件的涉农企业通过银行间债券市场发行企业债、短期融资券、中期票据、高收益债券、可转换债券等干脆融资产品，进一步拓宽涉农企业融资渠道和融资来源。2023年至今，共有14家涉农企业在中小企业板和创业板市场实现上市融资，合计募集资金118.8亿元；共有8家农业类上市公司实现再融资，合计募集资金54.7亿元。截至2023年6月末，共有31家涉农企业通过银行间债券市场发行短期融资券604亿元，中期票据179亿元，中小企业集合票据4.2亿元，合计募集资金78

16、7.2亿元。总的看，越来越多符合条件的涉农企业进入资本市场并借力资本市场的干脆融资产品进一步进展壮大。在全面推动农村金融产品和服务方式创新过程中，证监会将大力加强与各金融管理部门的亲热合作，一如既往地主动激励和支持涉农企业在资本市场上进一步扩大干脆融资规模。同时，主动激励和支持农产品生产经营企业进入期货市场开展套期保值业务，发挥好期货交易机制规避农产品市场风险的主动作用；推动期货业经营机构主动开展涉农业务创新，稳步拓展农产品期货交易品种。2023年，全国农产品期货市场成交量到达12.4亿手，成交额到达62.2万亿元。我国农产品期货市场具备了支持“三农经济快速健康进展的坚实基础。 从保险市场看，

17、重点是大力开发和推广适合农村与农夫特点的保险产品和服务方式，不断扩大农业保险和涉农保险覆盖面，提高保险服务品质，主动推动农村保险市场体系建设。这些年，农业保险分为种植业保险和养殖业保险两大类和涉农保险指除农业保险外，其它为农业服务业、农村、农夫干脆供应保险保障的保险业务快速进展。截至2023年末，全国农业保险保费收入达133.8亿元，保险金额达3812亿元，保费规模已达全球其次位；包括农房保险、农机保险等在内的涉农保险保费收入25.2亿元，供应风险保障1.6万亿元，支付赔款16.4亿元。在全面推动农村金融产品和服务方式创新中，保监会将接着落实“低保额、广 覆盖的原则，主动推动农村保险供应主体和

18、服务网络进展完善，接着扩大政策性农业保险的覆盖领域和试点品种，加快推动农村小额人身保险和农村小额贷款信誉保证保险试点；同时，主动促进银行业金融机构和保险机构加强合作，支持拓宽农村贷款抵押物范围、增加农户贷款信誉和扩大农户融资手段如个人保单质押贷款等，促进完善涉农信贷风险分散转移机制，并留意加强保险业务监管和保险人才培训，努力促进城市保险市场与农村保险市场良性互动，形成城乡保险市场协调进展的新格局。完 其次篇：农村金融服务营销策略 浅论新形式下农村金融服务营销策略 当前国内外经济形势困难多变，随着全球金融一体化进程的加快，金融业面临的竞争空前激烈，作为农村金融服务主力军的农村信誉社，承载着服务“

19、三农和小微企业的责任使命，担当着助力县域经济进展的工作重任，面对当前的严峻形势，农村信誉社工作压力更大，进展任务更重，遇到了最激烈的挑战。如何迎难而上，转型进展成为农信人的思索重点。笔者认为惟有以人为本，开展全员营销，主动推行农村金融营销策略，才能牢牢驾驭进展的主动权，占据竞争的制高点。我们农信社迫切需要树立农村金融产品市场营销理念，以市场营销理论指导其经营活动，在经济大进展，社会大进步中借机发力，“比、学、赶、超，抢占市场，超越同业竞争对手，实现历史性跨越，做到金融服务营销有方法，有策略，有行动，有总结，建立农村金融服务营销的长效机制，并贯彻到日常工作的整个过程。 一、农信社市场营销现状 农

20、信社是我国金融体系不行缺少的重要组成部分。当今我们金融同业竞争激烈，利率市场化、金融脱媒化、竞争白热化和互联网金融的蓬勃进展不断冲击农村金融市场；国家“普惠金融政策进一步促使农行返乡、邮储银行重新定位，各大商业银行目标看准了农村这一大市场，各地村镇银行不断成立，民营银行已经挂牌，我们农信社一统农村市场局面被打破，我们的“大后方已经出现不稳定因素，农信社应有高度责任感和危机感，稳固我们的阵地。竞争的要求，确定了农信社全员营销的必要性，也凸显了进行市场营销的重要性和迫切性。然而当前农信社的市场营销状况不甚志向，制约了农信社竞争力的提高和持续进展。 (一)营销观念薄弱 目前我们农信社的营销观念仍比较

21、薄弱、落后。部分农信社不管是从高管层面还是一般员工对市场营销都一知半解，甚至不少对市场营销的理解还只是简洁停留在推销阶段，对当前较新的营销理念和服务知之甚少，在实践中，营销意识更是严峻缺乏。多年来农信社工作人员习惯于春放秋收、等客上门、有求才应的“坐商工作方式，习惯于按上级的指示办事，缺乏创新和市场意识，缺少“迎进来、走出去的营销意识。此外，农信社特殊的地理位置和政策功能，导致员工们竞争意识弱化，难以主动了解市场营销方面的相关学问和开展市场营销。营销观念的薄弱难以适应市场化的要求，很大程度上干脆导致营销模式、营销手段的落后，从而影响到农信社营销的最终结果。 (二)营销手段落后 目前，农信社的营

22、销宣扬往往仅局限于电视或广播、传单宣扬等，而网络信息传播和社交工具的便利性间接影响了这种营销方式的时效性。对于诸多经典营销案例中所表达出来的体验式营销、关系营销、深度营销、网络营销、整合营销、文化营销等，在许多农信社的营销实践中难觅芳踪。同时，一个行之有效的营销方案的实施，需要前期细致的市场调研准备及后期的有力执行。农信社由于营销理念淡薄、营销人才缺乏，确定程度上加剧了营销方案的难产和执行难度，更难以到达营销目的的实现。 (三)营销人才缺乏 人力资源对于企业的重要性不言而喻。金融企业的竞争最终都是由人落实，具体到市场营销工作的开展，也需特地的营销人员负责。而营销人员素养普遍不高是当前农信社市场

23、营销工作难以有效实行的重要缘由之一。营销是一项系统性的工作，须对当前的市场环境、客户的需求有深刻的了解与相识，才能对症下药。同时我们的员工受自身条件限制，缺乏系统的理论基础和营销理念，未能真正站在市场和客户的立场上考虑问题，营销工作只是停留在外表，对开展营销工作带来不利影响。作为农信社与客户的干脆联系人客户经理，客户经理的专业素养、职业道德的凹凸将对营销工作产生重大影响，对农信社的品牌形象也有干脆的作用。 (四)营销管理机制不健全 如今各地农信社的金融产品已经可以与各大行相比肩，当前我们农信社缺乏规范的组织和系统的规划，整体营销意识不强。尽管某些机构已经进行了一些营销创新，但总体而言，由于缺乏

24、对西方先进的金融产品市场营销理论的探讨和运用，多数农信社都还没有设置特地的营销管理机构和配置专职从事金融产品市场营销管理的人员，其市场营销活动还只是一种分散、间断的行为，缺乏系统性。 二、农信社加强市场营销的对策 当前，我们农信社一统农村市场局面已经被打破了，同时金融创新日新月异，同业竞争日趋激烈，国有商业银行、股份制商业银行, 已起先转变经营战略，返回农村抢夺县域市场的优质项目，村镇银行更是干脆在县域抢市场，面对激烈的市场竞争,势必要求我们农信社要增加自身的危机意识、竞争意识，并结合实际，推出适合本地经济进展需求的新业务，主动开展全员营销，加大营销力度，开拓市场，进展一批高价值客户，储备一群

25、优质客户，主动向一些垄断行业渗透，以求扩大一些新的高端客户群体，要妥当处理好传统业务和中间业务的关系，按部就班，稳步渐进，稳步进展，最大限度的开拓并占据市场，才能在激烈竞争中立于不败之地。下面从“转角色、提技能，勤宣扬、巧管理、强绩效五个方面加以阐述： 一“转角色，提升理念，打造精干营销团队。 以客户需求为中心的营销观念在于营销人员懂得换位思索，切实站在市场和站在客户的立场为客户解决金融问题，提升客户对农信社的信任度，才能真正地留住顾客，才能与顾客建立良好的长期合作关系。为此，农信社要变更传统的坐、看、等的销售观念，要通过“迎进来、走出去活动，开展阵地营销，延长市场营销，通过扫街、扫楼、扫村庄

26、，深化到商户店铺、农户家中、企业现场调查摸底，急顾客之所急，急顾客之所需，为客户量身定做服务产品。同时基于买方市场的大背景环境，做好充分的市场调研工作，进一步增加对市场的敏感性，并刚好主动做出反映，从而为营销支配的制定和实施供应基础。 一是提升营销理念。现实社会需要营销公关。我们是服务行业，每天都要与客户进行面对面的沟通，因此要求全体员工必需增加公关意识，树立公关也是生产力的理念。公关也需要技巧。要在实践中探究，不断思索和学习，真正学会公关，有的放矢做工作。通过日常教化，外聘培训机构对全员开展营销培训等，让全员深化学习营销的理念，知道营销的现状和目标，理解营销与服务的关系，让全员树立危机意识，

27、忧患意识，知道全员营销，主动营销是我们安家立命的必经之路，是迎接激烈竞争的有力武器。 二是加快全员角色转变，变“坐商为“行商。如今大部分的农信社员工只是执行工作职责中的一部分，以客户经理为例，大多数只是简洁的发放贷款和清收贷款，揽一部分存款；客户经理在职责应当是综合的、系统的，应相当于一个流淌的网点，应集贷款、存款、电子产品营销、客户维护、品牌宣扬等职责于一身，他们应当是农信社最强悍的一支营销团队。同时我们农信社与其他金融机构竞争的优势在于我们的信贷产品机制灵敏、决策链短、利率定价等，客户经理要切好用好我们的信贷产品，不能把我们的优势当作权利，坐等客户上门。要通过我们的优势政策和产品来培育客户

28、的忠诚度，通过亲热与客户的业务关联度，使宽阔客户形成对农信社产品、服务和品牌的信任度和依靠度，各岗位员工除完本钱职工作外，应当利用各种关系和渠道，加强存款、电子银行产品等业务的营销，形成人人学营销，人人干营销的热情气氛，促进全员营销工作的开展。 三是培育精干营销团队。通过全员营销活动，通过全员竞赛排名觉察一批潜在的可培育的对象，加强熬炼，培训出一支精干的营销团队，形成示范作用，带动和提升全员营销工作的开展。 二“提技能，驾驭基本功，提升全员营销实力。 营销技能薄弱长期以来始终是农信社员工的一个最大的短板，迫切需要提升全员营销技能。提升的主要内容项目应涵盖营销理念、营销晨会、服务营销流程、如何识

29、别举荐客户、如何与客户进行高效沟通、客户关系管理、绩效考核、团队协作等。 一是走出去学习。“他山之石可攻玉。农信社要选派优秀员工走出去学习，借鉴发达地区先进行社或其他银行先进的营销阅历和方法，结合本社实际补充修正，使之落地生根并进展。 二是专业机构培训。通过专业机构的培训，快速提升全员的营销实力、管理实力，真正建立“以市场为导向、以客户为中心的营销新机制，细分市场客户，优化客户结构，提高工作效率，为客户供应全方位、一站式服务，以优质服务提高客户的忠诚度。想方设法地加快进展，科学进展，努力实现农信社可持续快速进展。 三是边营销边提升。实践是提升实力的最好方法，要通过流程化营销活动，让员工不断总结

30、提升自我，边营销边学习边成长。一要开展针对性营销服务。针对不同的客户群体，为客户量身订制科技产品套餐，将手机银行、网银、短信银行、电话银行、信誉卡、贵宾卡进行捆绑；二要特性化营销服务。将全体员工分成若干个营销小组进行客户公关营销，分片包干对重点客户拓展，通过对每一家企业、每一户客户、进行定期上门探望、公关联谊，供应各性化服务、差异化服务，通过个人的一些资源，主动为客户供应力所实力的关心，慢慢感化感动客户，建立起良好的合作关系。三要做实售后营销服务。我们营销好的金融产品，不能现场营销后就不理不问，要建立起长期有效的售后服务体系。要对运用我们金融产品的客户进行主动维护，专人包干，手把手上门教客户用

31、好产品。要求指定客户经理或其员工在现场手把手指导客户进行产品的运用，规定时间内要进行定期的回访和维护。 三“勤宣扬，多方位宣扬营销，全面稳固农信阵地。农信社人众、点多、面广，群众基础较好，这是我们最大的优势，农信社应组织精干的宣扬队伍，深化到社区、村庄进行巡回宣扬，做到有支配，有内容、有过程、有检查、有反馈、有总结。一是加大宣扬实惠政策力度。通过全面宣扬贷款自主定价利率实惠方法和农信社存款上浮10%的政策，对存款大户借款实行利率实惠，到达“以一传十的效果，让宽阔客户都明白存款到农村信誉社将得到实实在在的好处；二是全力开展新金融产品营销宣扬。全方位宣扬“手机银行、“网上银行等电子银行业务，在各乡

32、镇、街道宽阔个体工商户，企业、村庄进行从点到面的宣扬覆盖，上门手把手教客户运用好 “手机银行、“网银等新型支付结算工具，通过广泛实行电话预约、上门服务等方式，“心贴心的替客户着想，为客户服务，提高客户对信誉社的满足度和忠诚度，使客户“知农信、用农信、传农信。三是想方设法稳固农村阵地。利用 “送金融学问下乡、“信贷调查、下乡等机会加大村庄揽储力度，逐步实现“业务宣扬入村庄、“村村都有宣扬栏、“店铺都有宣扬单。四是用活、用足农信社各项实惠政策。加强与当地政府部门的汇报、沟通、协调，争取更多的项目资金、财政预算外资金。同时可联合文化、农技等部门在“电影下乡、“农技下乡之时共同实行各类活动，争取更大的

33、反响。五要是善用新型平台宣扬营销。中国是世界上网民最多的国家，网络时代既需要传统的宣扬营销、更需要网络营销：首先是单位网络营销，可在当地主流网站首页宣扬营销，主要是农信社新的惠农政策、产品优势等。其次是员工利用业余时间上网主动营销、照实名QQ、实名微博、实名微信、，在各大主流论坛、QQ群等宣扬农信社的产品、政策、受理各项业务的询问。主动利用新媒介全面宣扬推广农信社的实惠政惠，利好产品和业务流程，让更多的客户加深对农信社的认知度。 四“巧管理，做好客户关系分类管理，培育忠实客户。当前全国上下正在开展“普惠金融服务工作，农村信誉社更要以此为契机，走“群众路途，以做实“三大工程为基础，在深化开展农户

34、建档工作的基础上，稳固老客户，拓展新客户，建立健全客户台账资料，刚好分级分类，并动态化管理做好客户关系维护工作。 一是稳固存量客户。一线网点要组织员工要对存量的存贷款客户进行一次全面的疏理，精确识别存量的客户信息，并进行相应的信息补充。 二是拓展新客户。一线网点应全员行动，刚好动员和部署全体员工主动利用空余时间、休息时间深化到街道、村庄开展调查探讨，广泛听取客户、乡村干部看法与建议，收集各方信息，主动拓展新客户，特别是通过农户建档工作，针对未与农信社建立关系的他行客户，重点公关营销。 三是推行客户等级管理、分级维护。依据客户的资产、存款、电子产品运用度等综合奉献度，分为顶级、高端、中端、群众等

35、四个级别，并实行相应的方法进行维护。如顶级客户及高端客户可实行联社加网点服务方式，定期邀请座谈及产品体验、上门探望问候等；中端及群众客户由各网点服务，中端客户定期探望及电话问候，群众客户节日问候等。农信社也相应的为顶级和高端客户出台一套激励政策，适时对客户进行激励，促进更多的客户到农信社办理业务。通过客户分级分类管理维护，促进全员上下增加危机意识、竞争意识，以“等不起、“慢不得和“坐不住的紧迫感和危机感，迎难而上，“城区寸土必争、乡村寸土不让，用“争的精神、“抢的气概、“夺的劲头狠抓营销工作，主动通过电子产品的捆绑，引导客户将资金和各项业务逐步归集到农信社。 四是依托台账开展特色营销服务。社会

36、不断更新，服务更要创新，谁为客户付出的时间多，真正的为客户着想，客户才有可能更好的反哺农信社。要依托台账资料，刚好与高端客户开展“一对一沟通沟通，了解客户各方面状况，为客户量身定制最好用的电子银行产品套餐，关心客户真正的享受到好处和便利。比方我们上门指导客户运用手机银行、网银时，通过主动动员客户主动供应交易对手信息，刚好关心客户维护好收款人登记簿，使客户运用起来便利顺手，即充分表达出农信服务的全面与周到，又提升农信社优质服务形象。通过与客户面对面接触，可以更深化的了解客户信息，收集客户的工作建议，还有更多的机会拓展更多的客户，为下一步农信社理财、代理保险、基金等产品业务的办理积累资源；“上门服

37、务还能提一步提高员工与客户沟通交际的技巧，促进员工加强学习，提高员工解决相关问题的实力，推动农信社队伍建设，因此“上门服务这一即传统又特色的服务应当坚持到底。五是建立健全特地的营销部门。按照当地具体状况，抽调优秀人员组建营销部门，统一策划营销活动方案，统一设计营销台卡等各类宣扬材料，加强对下乡营销业绩的考核检查督导，将市场营销活动整合为集中、有序、连续、系统的行动。 五“强绩效，公允绩效支配，激发员工主动性和创建性。根据农信社的具体状况探讨制定出营销人员的收入支配制度，建立行之有效的营销考核方法，真正做到业绩与劳动酬劳相挂钩，表达多劳多得，激发营销人员的营销主动性。将客户指标、产品指标的具体数

38、量指标落实到每个人，任务数确实定应相对合理、公允，让每位员工要通过“跳一跳、够的着可以实现的目标。对全部的营业网点建立以业绩+客户评价为主的评价标准体系，实现监督工作的细致化和有效化，并成为最终绩效考核的有力根据。只有双管其下，才能切实调动起营销人员的营销热忱并化为有效的行动力，实现农信社营销工作的良性持续绽开。主要有：一是任务下达科学合理。下达任务前多调研多论证，围绕网点的实际状况，合理汲取一线看法与建议。二是开展网点和个人全员营销排名竞赛，促进人人争优，后进赶先进。三是依托绩效系统电子产品等可计件的工资进行按人计件考核，按揽储、存款、贷款、中间业务等细项量化考核，努力做到绩效支配公允公开公

39、正，充分挖掘网点和每一位员工的营销潜能，最大限度调动全体员工的主动性和主动性，促进各项业务持续进展。 综上所述，在金融竞争同质化的前提下，“得客户者得天下，主动开展全员营销，实行科学的营销服务策略有利于唤醒农信社员的忧患意识，有利于提升员工的营销技巧、有助于挖掘员工的营销潜力，能最大限度调动员工的工作主动性和创建性，促进各项业务持续进展；是农信社立足将来，逐步破解进展后劲缺乏问题的必经之路，如何做好，做实，做强，做大，有待农信同仁共同努力和实践。 第三篇：农村金融服务市场调查报告 关于加强和改良农村金融服务 状况的调研 一、主题简介 为了解当地经济进展对农村金融服务需求和农户对农村金 融机构创

40、新服务的要求，驾驭农村金融服务机构存在问题及进展方向，并精确地意料信贷投量，把准信贷投向，促进农村金融服务机构不断创新金融服务方式，提升“三农服务水平，从而更好服务于当地经济。通过对延川县农村金融服务机构接受问卷、座谈、走访等形式的调研，就延川农村金融服务机构的普及和服务实力、服务方式进行全面驾驭，并对今后进展提出对策。 二、调研时间 2023年11月15日-2023年12月1日 三、调研状况 1、调研目的通过本次调研，了解延川农村金融服务机构进展的现状以及创新进展的模式，分析延川农村金融服务机构的当前问题，然后通过剖析当前问题，以及借鉴国内先进县市农村金融服务机构进展的模式和阅历，提出促进现

41、阶段延川县农村金融服务机构进展的一些对策和建议。 2、调研方法 主要通过查阅相关的资料和进行问卷调查、座谈调研调调 查问卷见附件2以及上网查找相关资料。 3、基本现状和存在问题 由于延川县农村金融服务体系建设刚刚起步，存在的问题还 很多。部分金融机构在经营过程中资金惊慌，存款的增长速度和 贷款增长速度严峻不匹配。以延川县农村信誉社为例，因为农村 信誉社始终扎根农村，情系农夫，立足农村经济进展，长时期服 务“三农，同农夫建立了深厚的感情，是农村主要的金融服 务机构，截至2023年10月，延川农村信誉社各项存款 63237 万元，各项贷款9584万元，其中涉农贷款 4996万元。农村金 融服务机构

42、初步在农村起先设立，时间较短，所以存在有很多的问题，主要的问题有以下四个方面： 1农村金融服务机构尚待普及，经营模式还不成熟 农村金融服务作为一种新型的金融服务机构，需要在摸索中 不断进展。农村金融服务水平不能满意需求。这些年来，农村信 用社的金融服务水平虽有确定提高，但还不能满意农业和农村经 济进展的需要。从客户群体看，农村金融服务对象广泛，客户群 金融频道申请认证！财宝值双倍检索优先专属呈现同行沟通体个 体差异较大，服务需求差异化，部分进展较快的农村地区，金融 服务要求越来越高；从涉农贷款操作和管理上看，农村客户群体 对信誉社贷款程序多、手续繁琐始终颇有微词，困难的贷款环节，使一些借款者望

43、而却步，同时，信贷产品单一，未能满意客户多 样化需求；从基础服务设施上看，农村信誉社硬件服务设施还有 待加强，服务网点的改造、人力资源配置仍需进一步完善。 2支农资金缺乏，抵抗风险实力还很弱 农村金融服务机构立足县域，主要汲取当地存款资金，存款 规模受地方经济影响较大，特别是山区农业县，经济规模制约农 信社支农资金更加明显。县域范围内存款市场份额的竞争日趋激 烈，民间融资行为更加活跃，存款搬家的现象比较突出，支农资 金缺乏确定程度上限制了农信社支农功能的发挥。农村金融服务 机构信贷支持的主要对象为弱势产业的农业和弱势群体的农夫，农业作为高风险低受益的行业，受自然风险和市场风险影响巨 大，而目前

44、农业保险覆盖率不高，且手续困难，一旦发生自然灾 害，借款人就可能不按时履行还贷责任。即使有抵押，但由于抵 押品大多数是农夫住房、宅地或农机等，这些抵押品一般都很难 变现，所以农村金融机构还要担当不良贷款损失。 3农村金融服务机构业务单一，创新缺乏 农村金融机构的设立是为了促进农村经济进展，增加农夫收 入，解决农村进展的资金困难，所以要在经营管理、业务进展和 产品服务创新上有所突破。但是，当前农村金融服务机构利润来 源和结构单一，严峻缺乏创新动力，服务机构开办的中间业务也 仅有代理企业产险和代理借款人意外损害保险等几项，还不能办 理代扣代缴税金等中间业务，无法留住企业基本结算账户，汲取 企业存款

45、难度较大。 4、解决对策及方法 1立足社区、服务“三农。农村金融服务机构要找准 市场定位，主要服务于县域经济，信贷资金绝大部分用于支持本 地农户、中小企业的进展，促进地区经济进展。 2通过强化监管措施，切实防范可能带来的各种风险。 各级监管机构在主动争取试点工作的过程中要加强监管与限制，要始终把防范风险放在第一位，优化产权结构，完善公司治理，加强内部限制，强化资本约束，把农村金融服务体系办成具有可 持续进展实力的农村金融市场。 3通过合理规划，设置农村金融服务机构，实现公允竞 争，服务周到，高效务实的农村金融市场。激励农村金融服务机 构投资来源多元化和股权结构分散化，为农村金融机构良性运作 奠

46、定良好的资原来源结构。 4改良服务方式，开发多种服务产品。农村金融服务机 构要推行“阳光信贷，适当简化贷款手续和审批程序：一是公 开信贷品种、办贷流程、信贷服务人员服务片区、办贷监督机构，承诺办贷时限；二是简化贷款办贷手续；三是适当放宽基层网点的贷款审批权限。农业和农户小额贷款具有其特殊性，既受其生 产经营项目的制约，也与农村地区经济交易方式相关，对额度较 小的农户贷款在监管上适度放宽，以比较简化的手续规范管理。 5加强培训与教化，尽快建立一支高素养的农村金融服 务工作人员队伍。一是要强化工作人员的遵纪遵守法律、行业自律 意识和岗位业务技能培训，培育出一批政治过硬、业务精良的工 作队伍。二是要加快人才引入步伐。高薪从外地引进高素养人才，亦可通过协商从当地金融机构中吸纳一批富有从业阅历的现有 从业人员，切实提高农村金融机构的服务水平。 五、总结 通过实践调查，全面驾驭了延川农村金融服务的状况，并根 据自己的学习学问，结合实践状况，对延川农村金融服务的将来 进展，提出了一些建议，盼望自己的这些建议能为延川农村金融 服务体系的完善有所关心。本次实践调查给了我一次很好的熬炼 机会，使我所学习到的金融学问在