2023年创建全国“巾帼文明岗”主要事迹doc.docx

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1、2023年创建全国“巾帼文明岗”主要事迹doc 第一篇：创建全国“巾帼文明岗主要事迹doc 创建全国“巾帼文明岗主要事迹 *现有工作人员15名，其中办税服务厅13人，其中女同志8名，负责全县26000多户纳税人税款申报征收，发票管理、抄报税、受理各类涉税文书等工作。 近几年来，*在上级国税部门和各级妇联的统一领导下，紧紧围绕税收中心工作，主动争创全国巾帼文明岗。一分耕耘，一分收获，办税服务厅的工作人员勤奋工作，无私奉献，受到上级国税部门、地方政府及社会各界的一样认可与好评。先后获省国税系统文明单位、省“巾帼文明示范岗、市“青年文明号、市先进礼仪窗口、市文明单位、市国税系统“群众满足基层站所办事

2、窗口、县文明服务示范点等荣誉称号，连续七年被评为县级“五星级服务窗口，办税服务厅叶伟丹同志2023年被评为金华市巾帼建功标兵，一系列锦旗和奖状见证了蓝色税花们的点点努力和辉煌，也充分呈现了浦江国税的良好形象。 一、加强组织领导，主动打造国税巾帼品牌 *高度重视巾帼文明岗的创建工作，把创建活动纳入整个国税系统文明建设规划，作为呈现国税形象、打造国税品牌的窗口，制定了切实可行的管理方法，实行定期指导和检查制度，为创建活动供应必要的支持。面对省级“巾帼文明岗荣誉奖牌，办税服务厅的女税官们始终保持醒悟的头脑，决心以此荣誉作为更高起点，以更加主动的姿态开展全国“巾帼文明岗争创活动。通过召开会议等多种形式

3、的沟通，大家更加明确了创建的意义和方向。 二、建立健全制度，保证活动实效 创建“巾帼文明岗是新形势下开展的一项活动，是塑造女性新形象，调动女同志主动性的有效举措。为了卓有成 效地开展创建“巾帼文明岗活动，*把建立和完善各类制度作为开展创建“巾帼文明岗活动的具体内容，根据不同职能岗位，先后制定了办税服务厅建设规范、文明办税八公开制度、办税服务承诺制度、学习制度理等。在制度的建立过程中，实行了自下而上再自上而下的方法，充分发扬民主，让女同志自己发表看法，最终以统一的形式制定下发，这些制度的实行，不仅使创建活动的内容、形式和方法更加规范，而且更加规范了办税大厅女同志的言行。 三、坚持以人为本，增加创

4、建意识 办税服务厅是宽阔纳税人办理各项涉税事项的场所，是*的窗口和门面。为了增加纳税人的满足度，全科同志，集思广益，突出以纳税人的需求为导向，全面提升服务质量，不断提升办税效率。 一加强税收业务培训。刚起先在办税服务大厅少数干部简洁地认为办税大厅就是专一的业务、单一的征收，这种思想反映在实际工作中就是不求过得硬，只求过得去，或多或少地影响了工作质量。大厅以此为切入点，重申了税款征收和依法治税之间的内在联系，大厅所担负的重要职能，使同志们牢固确立了责随便识，更新了治税理念，营造了主动向上的工作气氛。坚持做到政治上醒悟、工作上清正、生活上清白、作风上清廉，坚持做到“三讲三带头，即：讲学习，带头执行

5、上级的指示；讲政治，带头执行国家税收法律法规；讲正气，带头廉洁自律。在此基础上，还特别留意培育骨干力气，不仅组织她们学习文化学问，提高专业技能，还大胆管理、放心运用，在工作中给她们压担子、交任务。同时在岗内实行一帮一，手拉手互助小组，老同志带新同志，业务骨干带新手，互相学习互相促进。空闲时请业务能手当 小教员，针对性开展培训。 二主动参加各类帮扶活动。以实际行动认真落实党员结对帮扶工作，充分发扬“一方有难，八方支援荣耀传统，组织支部党员开展“进百家门、听百家言、访百家情、解百家困活动，征求群众看法建议，走访困难群众；组织有帮扶实力的群众，实行捐款、捐物、慰问、关心解决具体问题等多种方法，通过“

6、一帮一、“多帮一的形式，供应力所能及的帮扶。组织支部党员，尤其是党员领导干部带着亲情、感情、热忱和责任投身到结对帮扶活动中去，募集爱心基金，以解决困难群众的的实际困难和具体问题，使困难群众切身感受到温和，感受到学习实践活动带来的转变。 三开展丰富多彩的活动。充分发挥党团工妇等各组织的作用，主动引导干部参加有益于身心健康的文体活动，组织干部参加植树、清扫垃圾等活动，绿化社区，美化县城。开展了乒乓球、篮球等球类活动，因地制宜开展了登山、钓鱼、游泳、拔河竞赛等活动，通过丰富多彩的文体活动，既增加了团队的凝合力，又关心女干部提高了思想和文化素养，开阔了视野，拓宽了工作思路，看到了差距，激发了干好本职工

7、作的信念和决心，构筑了妇女干部精神支柱，也牢固树立“一切为了纳税人的服务理念，工作由“要我干变成“我要干，增加了大家在本职岗位上建功立业，争创一流的信念，使得敬业、爱岗、奉献的风气在该大厅蔚然成风。 四、优化服务环境，提升创建层次。 一推行“一窗统办。根据上级国税部门统一支配，结合浦江国税实际，办税服务厅主动推行“一窗统办的办税新模式，将办税服务大厅分为7个“一窗统办窗口和4 个动态应急窗口，每个“一窗统办窗口可统一办理原发票管理验旧、申报征收、金税工程、全程服务四大类窗口的日常性业务30个项目，并适时加强大厅人员业务培训，进一步提高了办税服务厅的工作效率，得到了宽阔纳税人的一样好评。 二加快

8、网上办税步伐。完善各种办税渠道, 加速推动网上办税步伐。2023年底增值税一般纳税人网上申报率达99.42%、网上认证率达99.98%、网上抄报率达95.17%，提前两年完成省局要求的三年规划目标。主动推广应用一般发票网上开票系统,将货物销售、加工修理等12大类发票纳入网上开票系统,现已有617户纳税人上网开具一般发票93733份，涉及发票金额17.88亿元，让纳税人“足不出户，轻松办税。惠及约7000户纳税人缴税的车购税刷卡缴税和网上申报系统同时上线运行，大大提高了办税效率。 三简化办税程序。推出“先办理后审批服务新举措，涉及25项涉税事项，削减外部流转环节52个，基本实现一个窗口受理，一个

9、窗口办结，变更了纳税人办理涉税事项跑上跑下签字盖章的局面。依据“窗口受理、内部流转、限时办结、窗口出件的要求，做到全程服务再提速，2023年累计受理各类文书11192户次，为纳税人提速时间13666天。 四完善“免填单服务。为缓解纳税人“填单烦、填表难的问题，根据省局要求，结合地方实际，制定“免填单服务推广方案，梳理各项涉税事项，选定“免单、“免填单、“简化填单项目，通过加强对窗口一线人员的业务技能培训，利用报纸、网站做好对纳税人的宣扬，2023年供应免填单服务13726户次，极大地便利了纳税人。 五推行“企税通实现税企沟通零距离。*不断优化纳税服务举措，创新推出了企税通服务平台，并领先在全省

10、国税系统中推广应用，有力地促进了税务信息化建设。至2023年底累计开通企业账号3090户，发送内部通知、税法宣扬、提示公告等信息576次累计185468条，实时反馈纳税人需求解决状况30多件，实行视频培训 2 次。企税通的应用不仅加强了税法宣扬，改善了征纳关系，也拓宽了税企之间即时沟通和沟通的渠道，进一步提高了国税部门的工作效率和纳税满足度，深受宽阔纳税户欢迎与好评。该品牌被评为“金华市政风建设十大新事和“*十佳创先争优活动实践成果奖。 六优化办税环境。一是完善自助办税服务区。根据纳税人实际，在办税服务厅内合理设臵纳税人自助办税服务区，纳税人可在自助服务区自行完成纳税申报、涉税业务查询等办税项

11、目。二是开拓纳税人休息等候区。根据业务量和可能等候人数状况合理配臵了座椅、饮水机等设施，并供应各类税收宣扬资料，使纳税人在整齐的环境和轻松的气氛中度过等候时间。三是新建表证单书填写区。在该区放臵各类涉税文书，纳税人可根据所办理的业务自行索取资料，节省办税时间。四是由于代开一般发票和车辆购臵税大多接受现金缴纳税款方式，且*局离城区较远，给纳税人增加了不便和现金管理的风险。为进一步优化纳税服务，削减纳税人携带现金数量，办税服务厅推行POS机刷卡缴纳税款系统。得到了纳税户的赞扬。 *各项创建活动的开展，给全局工作注入了强大活力，得到了宽阔纳税人的一样认可和主动参与，并收到显著成效。在今后的工作中，浦

12、江*办税服务厅的女税官们和其他 同志一起将以争创全国级“巾帼文明岗作为促进工作的一个手段，立足本职，为国聚财，严格执法，文明服务，用汗水、志向和才智为税收事业做出新的更大的奉献。 其次篇：巾帼文明岗主要事迹 务技术是医务工作的基础，岗组人员意识到只有练就过硬的本领才能更好地为病人和支配生育手术术对象供应优质的医疗服务，在站领导的重视下，实行走出去，请进来的方法，经常到省市两级参加培训班，到上级医院进修，或邀请上级有阅历的医师及专家来讲课和指导手术，同时激励职工阅读杂志等各种学术活动，以吸取新技术、新学问，不断提高每个医务人员的业务素养。我们还先后引进了无痛可视人流术，无痛分娩术，蓝氧治疗等先进

13、技术，现每年除分娩，妇科病治疗及手术外，就支配生育四项手术对象达三千多例，胜利率达98%以上，从未发生过任何医疗过失。 服务质量是医务工作的核心，妇产科每天面对的都是各类需求的女性患者，因此，细心耐性是对全体医务人员的工作要求，让她们感受到贴心的服务，度过一个健康快乐的治疗期。为此，我们妇产科还建立了严格的医疗工作制度：坚持挂牌上岗，运用规范用语，看法亲切谦逊，举止文明有礼，营造良好的服务环境，完善岗位职责，做到合理用药，合理检查，合理收费，一切以病人为中心，热忱服务至上。另外，我们还加大了妇女保健卫生学问宣扬力度，不断改善服务质量，开拓孕产妇“绿色通道，为产妇免费接送，对产妇和支配生育手术对

14、象实行定期随访，并对特困孕产妇实施减免救助。为“降消项目的实施作出了努力。同时每年还组织医疗人员到全县多个乡镇、村免费为宽阔育龄妇女查病治病，每年达数千人次。使宽阔育龄妇女群众感受到了温和和关爱，医之德，医之爱，医之责在这里得到了充溢的表达。营造了和谐的医患关系和服务零距离。 医德医风是医务工作的灵魂，始终以来，我们始终谨记着自己诺言“恪守医德，精益求精，救死扶伤，不辞辛苦，全力以赴除人类之病痛，维护医术的圣洁和荣誉。工作中从不计较个人得失，常年累月的加班，加点，经常牺牲了自己的睡眠、假日的休息与家人相处的时间，现单位离家都比较远，但不管下雨下雪、白天黑夜，只要工作需要，都随叫随到，我们有位大

15、夫，她爱人在外地工作，孩子邻近中考，但她没把这当作每次加班推辞的理由，都是随喊随到，工作的辛苦劳累和家人时有的不理解常常令我们乏累不堪，但我们从没有后悔过自己的选择，选了这个职业，就等于选择了奉献。我们坚守着当时的承诺。多年来，我们还拒红包数次。 基于共同的追求，妇产科成了一个团结友爱的大家庭，我们互相关切，互相关心，在这个“健康所系，性命所托的神圣岗位上，我们这群可敬的白衣战士高傲地宣言：我们为生命和健康服务，为我县的支配生育工作奉献自己的一份力气。 一、提升班组凝合力，激发班员学习爱好 在创建学习型班组的活动中，主要以“情字凝合人心，提出了“我为人人，人人为我以及换位思索的新思路，利用班会

16、沟通沟通，通过玩耍“空中飞人、玩呼啦圈、踢踺子增进了友谊，使大家变更了心智模式，同事之情升华为姐妹之情，班组凝合力大大增加。 运用“学习工作化、工作学习化理念，开展了跨班组学习、跨班组技术比武、签订师徒合同等新方法，部分班员签订了通信设备维护师徒合同，技术骨干通过学、帮、带，班员的整体技术水平得到了很大程度的提高。大家特殊珍惜每一次学习机会，主动参加调度所举办的各种学习活动，认真记录，主动发言。全班10个成员，已有8人取得专科及以上毕业证书。 主动推行“36+4培训模式，运用“学问共享理念，建立了“轮番讲学制度、“典型障碍分析制度，“人人当学生，人人是老师。结合通信运行岗位，实施“人岗合一化现

17、场管理，把每一名职工和所负责的岗位融合为一个整体，确定了每个值班人员应知应会的学问内容。应用新理念“千分之一等于百分之百，要求我们班所维护的设备以及所编制下发的通信运行方式，不能有千分之一的疏忽和过失。结合调度所“争创一流调度机构和分公司“平安生产一千天共同愿景，把班组的共同愿景确立为“以亲情促和谐，争当通信排头兵，每个人又结合自己的实际确定了个人愿景。班组留意从微小处做文章，对员工的学习活动记录本进行了改良，加入了学习型理念故事和哲理，职工学习记录的同时，设计了心得体会栏。将班组近几年的通信报道、平安、科技等文章和论文分类编册，激发了员工的学习爱好。 二、加强业务学习，规范服务形象 近年来，

18、通信调度班把创建学习型班组和加强业务学习紧密结合起来，班内具体制定了通信运行方式、pcm网管操作、sdh网管操作以及电源监控系统的在线监测、主干光纤设备及原理的学习培训支配，支配班内技术专责主讲。坚持每周讲解运行方式，每周五由当值人员讲解并描述一个星期以来系统运行中出现的各类问题，并将故障进行分类汇总，班长讲解并描述完后，班员们进行探讨分析，最终抽取一两人回答大家提出的问题，这种学习方法效果很好。值班员不仅能通过网管设备告警觉察故障，而且还能将故障定位在具体的哪级话路，在最短时间内正确指挥、协调各通信检修班组处理故障。 通信调度班作为通信专业的对外服务窗口，始终把创建学习型班组的工作思路与规范

19、服务形象融合为一体，转变了思想观念，增加了服务意识。为了用优质的服务赢得兄弟部门的信任，她们对承载的自动化、继电爱惜、数据网、营销网、mis网等业务通道加倍负责，总是以最快速度组织故障处理。在全天24小时运行值班工作中，值班人员着装统一，运用文明规范服务用语，耐性、细致地解答客户的提问，尤其是遇上停电或对方急着找人话语粗鲁时，值班员都会从全局利益动身，用自己真诚的语言、文明的服务看法和理解宽容的胸怀给客户供应满足的服务，力求以“优质、便利、规范、真诚的服务理念真诚为电力用户服务。 三、不断创新学习方法，实现技术创新和良好业绩 不断创新学习方法，选用灵敏生动的学习方式，如集中辅导式学习、网络互动

20、式学习。利用小黑板和班前会进行学习，每周民主生活会大家畅所欲言，利用工间休息时间，接受做玩耍等较活泼的形式，班内组织大家对各种通信设备告警信号指示灯对比学习。通过学习资源共享，实现“小学习和“大收获互动，以此努力到达学习的“四化要求，即：学习支配系统化、学习内容综合化、学习方式多样化、学习活动日常化。针对调度台上网管显示器太多、设备拥挤不堪现状，创新提出接受分路转换器合并，运行到达预期效果。 提倡“我要学习、“团队学习的学习观，从系统思索的角度，警惕通信系统运行中的每一个小故障，避开对系统运行危害的“黑蝴蝶，建立了每周、每月故障汇总制度，完善通信运行方式的运作方法，充分利用各种智能化网管设备、

21、通信调度综合管理系统完成地区通信网的在线监控以及与其他通信检修班组间工作的协调协作。拓展班组学习内容，坚持“每日通信方式必会“每周故障点评、“深度汇谈、“班后成果共享的团队学习模式，班员的学习爱好逐步提升。 组织班员深化变电站通信机房现场学习，运行人员对各站通信设备、机架特点、话路具体支配作到心中有数，一目了然，增加了班员的感性相识。在处理通信设备告警、光缆被偷等事故中，表现出良好的技术素养和剧烈的工作责任心，确保了通信网故障处理的刚好精确，多次首先觉察省主干传输设备告警，并刚好通知省通信调度，得到了上级部门的表扬。在XX年6月4日省公司举办的通信电源反事故演习中，以最快速度觉察、指挥检修班组

22、正确坚决处理了故障现象，复原系统正常运行，获得了反事故演习第一名的好成果。 在处理马家坪检修大楼光缆意外中断的过程中，利用主干设备、地区华为设备及光缆通道迂回转接的方式保证了重要生产电话的畅通，确保了光纤复用爱惜、调度数据网、骨干数据网的正常牢靠传输。制定了XX年通信调度班各类通信故障反事故应急预案，确保各项工作扎实有效开展，在学习中不断提升班组的平安防范意识，保证通信设备正常牢靠运行。 四、严格各项制度，提高班组整体素养 结合“同业对标和创建标准化通信站工作要求以及调度所学习落实“三标一体管理模式，严格执行山西省电网通信系统运行管理方法，并结合阳泉地区实际状况，利用网络版的“通信系统管理软件

23、建立健全了通信调度工作标准、通信检修工作票制度、故障传票制度等；绘制了地区光纤通信、主干光纤路径组网、调度总机、各种pcm组网等通信系统图，避开了以前那种检修中断电路通调不知、用户不知的状况；同时完善了各种汇报制度、主备电路定期测试制度、通信异样申报程序、故障处理程序和作业指导书等，保证了通信调度职能作用的正常发挥。 认真落实“三个十条，实行“国家电网公司两个规定、一个规范以及“反事故斗争各项部署，利用学习型班组创建思路，留意查找各项工作中的薄弱环节，人人写出防止误操作的设备平安措施和心得感想。工作中要求大家着重在方式的理解、组织故障处理、以及网管数据库操作中投入精力，防止由于个人疏忽而造成的

24、通信系统失去监控或退出监控，避开出现数据配置不当而引起的话路中断等异样状况。做到定期拷贝各类网管系统数据，利用大容量移动硬盘对重要系统进行了数据保存。以深度汇谈和学问共享的形式，深化开展了每月故障汇总和每周故障点评，总结了XX年地区通信网运行分析并提出整改看法。 在班组管理中，激励大家多发表看法，小到花卉摆放、奖牌布置，大到民主生活、台帐记录，姐妹们各抒己见，每个班员主动大胆创新，充分发挥自己的聪明才智。这个普一般通的女子班决心在这平凡的工作岗位上，以学习型班组创建为引导，以电力平安生产为航向，努力提高技术水平、服务水平，扎扎实实搞好班组各项工作，为实现分公司“一强三优现代公司的奋斗目标做出更

25、大的努力。 第三篇：巾帼文明岗主要事迹范文 巾帼文明岗主要事迹 务技术是医务工作的基础，岗组人员意识到只有练就过硬的本领才能更好地为病人和支配生育手术术对象供应优质的医疗服务，在站领导的重视下，实行走出去，请进来的方法，经常到省市两级参加培训班，到上级医院进修，或邀请上级有阅历的医师及专家来讲课和指导手术，同时激励职工阅读杂志等各种学术活动，以吸取新技术、新学问，不断提高每个医务人员的业务素养。我们还先后引进了无痛可视人流术，无痛分娩术，蓝氧治疗等先进技术，现每年除分娩，妇科病治疗及手术外，就支配生育四项手术对象达三千多例，胜利率达98%以上，从未发生过任何医疗过失。服务质量是医务工作的核心，

26、妇产科每天面对的都是各类需求的女性患者，因此，细心耐性是对全体医务人员的工作要求，让她们感受到贴心的服务，度过一个健康快乐的治疗期。为此，我们妇产科还建立了严格的医疗工作制度：坚持挂牌上岗，运用规范用语，看法亲切谦逊，举止文明有礼，营造良好的服务环境，完善岗位职责，做到合理用药，合理检查，合理收费，一切以病人为中心，热忱服务至上。另外，我们还加大了妇女保健卫生学问宣扬力度，不断改善服务质量，开拓孕产妇“绿色通道，为产妇免费接送，对产妇和支配生育手术对象实行定期随访，并对特困孕产妇实施减免救助。为“降消项目的实施作出了努力。同时每年还组织医疗人员到全县多个乡镇、村免费为宽阔育龄妇女查病治病，每年

27、达数千人次。使宽阔育龄妇女群众感受到了温和和关爱，医之德，医之爱，医之责在这里得到了充溢的表达。营造了和谐的医患关系和服务零距离。医德医风是医务工作的灵魂，始终以来，我们始终谨记着自己诺言“恪守医德，精益求精，救死扶伤，不辞辛苦，全力以赴除人类之病痛，维护医术的圣洁和荣誉。工作中从不计较个人得失，常年累月的加班，加点，经常牺牲了自己的睡眠、假日的休息与家人相处的时间，现单位离家都比较远，但不管下雨下雪、白天黑夜，只要工作需要，都随叫随到，我们有位大夫，她爱人在外地工作，孩子邻近中考，但她没把这当作每次加班推辞的理由，都是随喊随到，工作的辛苦劳累和家人时有的不理解常常令我们乏累不堪，但我们从没有

28、后悔过自己的选择，选了这个职业，就等于选择了奉献。我们坚守着当时的承诺。多年来，我们还拒红包数次。基于共同的追求，妇产科成了一个团结友爱的大家庭，我们互相关切，互相关心，在这个“健康所系，性命所托的神圣岗位上，我们这群可敬的白衣战士高傲地宣言：我们为生命和健康服务，为我县的支配生育工作奉献自己的一份力气。 一、提升班组凝合力，激发班员学习爱好在创建学习型班组的活动中，主要以“情字凝合人心，提出了“我为人人，人人为我以及换位思索的新思路，利用班会沟通沟通，通过玩耍“空中飞人、玩呼啦圈、踢踺子增进了友谊，使大家变更了心智模式，同事之情升华为姐妹之情，班组凝合力大大增加。运用“学习工作化、工作学习化

29、理念，开展了跨班组学习、跨班组技术比武、签订师徒合同等新方法，部分班员签订了通信设备维护师徒合同，技术骨干通过学、帮、带，班员的整体技术水平得到了很大程度的提高。大家特殊珍惜每一次学习机会，主动参加调度所举办的各种学习活动，认真记录，主动发言。全班10个成员，已有8人取得专科及以上毕业证书。主动推行“36+4培训模式，运用“学问共享理念，建立了“轮番讲学制度、“典型障碍分析制度，“人人当学生，人人是老师。结合通信运行岗位，实施“人岗合一化现场管理，把每一名职工和所负责的岗位融合为一个整体，确定了每个值班人员应知应会的学问内容。应用新理念“千分之一等于百分之百，要求我们班所维护的设备以及所编制下

30、发的通信运行方式，不能有千分之一的疏忽和过失。结合调度所“争创一流调度机构和分公司“平安生产一千天共同愿景，把班组的共同愿景确立为“以亲情促和谐，争当通信排头兵，每个人又结合自己的实际确定了个人愿景。班组留意从微小处做文章，对员工的学习活动记录本进行了改良，加入了学习型理念故事和哲理，职工学习记录的同时，设计了心得体会栏。将班组近几年的通信报道、平安、科技等文章和论文分类编册，激发了员工的学习爱好。 第四篇：巾帼文明岗事迹 巾帼文明岗事迹 预防保健科担当着整个王港地区传染病防治、儿童保健、疾病限制、健康教化、卫生监督等等公共卫生工作。而科室的主力军恰恰是女同胞，12个人科室10名女性，在工作中

31、起到了确定性作用。长期来她们巾帼不让须眉，以过硬的技术，温馨的服务，严格的纪律为社区居民服务着。 严要求，讲规范，争创一流服务 医院是服务性窗口，而预防保健科更是全方位多功能面对社区开展公共卫生服务的科室。有下社区甚至进居民家的工作形式，如：传染病防治、慢性病防治、社区健康教化等；也有到学校、企业和商业经营户的工作形式，如：宣扬、调查工作；也有在医院的窗口服务，像儿童免疫门诊、儿童保健门诊、精神病防治门诊。多年来，科室严格遵守文明服务规范，贯彻中心“以人为本用心服务的服务理念，争创一流文明服务。硬件上在中心的领导下，在镇政府大力重视支持下，投入大量资金改造硬件设施，使我们的服务窗口环境秀丽，流

32、程规范，便利了群众，得到了社区居民高度欢迎和确定。在软件上，抓管理严要求，规范服务，温情服务，充分发挥女性温情、柔软、细心、亲和力强的工作特点优势，服务中开展文明用语，规范用语，温情贴心服务活动，提高了服务质量，提升了自身形象，呈现了“天使风采。2023年科室获得了单位文明科室荣誉。 重业务，爱学习，服务精益求精 1/3 公共卫生工作是专业性很强的工作，科室的“娘子军在工作中认真负责执行规范一丝不苟。 在传染病处置中，以快速正确的方法和措施处置每一起疫情。麻疹、水痘、手足口病等一些常见且发病率比较高的传染病在王港地区历年来始终限制在较低的发病率，特别是在一起输入性烈性传染病“二号病的处置中，由

33、于处置快速刚好，措施得当严峻，人员认真负责，快速有效的限制了疫情，得到了新区政府的表扬。 在窗口服务中，在温情服务同时，严格操作规范，严把技术要求，力求杜绝过失发生。在儿童免疫门诊和儿童保健门诊每一位工作人员必需具备严谨的工作作风和亲善可亲的服务方式，使每一位服务对象受到规范、放心、优质的服务。 在工作之中，工作之余学习进去是必需的，自然的。科室坚持每月不少于一次业务学习，以提高服务技术质量。坚持参加各种业务培训，开展业务演练。经过多年努力变更了科室管底子较薄状况，本科学历到达50%，中级职称4名，使科室具备了较强的业务力气。过硬的业务技能在一次一次为居民服务中接受检验，在实践中得到了居民确实

34、定和好评。 爱岗敬业，无私奉献 公共卫生工作具有突发性、紧急性、连续性，工作带回家是常事，晚上加班是正常事，突发应急事务招致即来是份内事。记得在每次传染病处置中，在应急接种时，不管多晚，不管多冷，不管多热，不管被蚊子咬了多少口，不管条件有多差，不管肚子有多饿，从来没人喊 2/3 冤叫屈，因为这是份内事。 提高职业素养，用心服务 在公共卫生服务工作中，由于社会上有一些对医务人员工作的偏见和不理解。因此，在变更社会现象前医务人员必需先要提高自身职业素养。要学会“忍，要学会“接受，更要学会“理解，用心去服务。 工作中常常会遇到素养差，不协作，自私并不讲文明的。记得在一次宣扬活动中，由于一位群众自己来

35、的晚而没拿到分发的小礼品，还骂得难听之极；在门诊服务中也经常遇到一些自私不讲理的，恶言相加，甚至羞辱性言词，但为了工作只有一个字忍。在工作中不但学会了忍，更学会了理解和宽容，摆正心态正正做到屈而无怨。 平凡的职业，崇高的精神 科室的“天使们正是捧着自己的心去实现自己的承诺；用坚持不懈的精神去感染去影响引导我们的“上帝，用神圣的责任去捍卫医务人员的荣誉，用无私的奉献去证明自身的价值。工作是平凡的，但就这平凡的工作需要的是情愿为更多群众付出的精神，这种精神确定是崇高的。天使之所以神圣在于她把无限的爱给了别人。 2023年7月 3/3 第五篇：巾帼文明岗创建 宋城支行“巾帼文明岗创建主要成果 高要农

36、村商业银行宋城支行现有员工49人，其中女员工34人。女性员工作为支行的主要力气，她们巾帼不让须眉，立足本职岗位，吃苦耐劳，勤奋工作，用女性特有的耐性细致和热忱周到的服务赢得了宽阔客户的信任和好评。为了更好地做好巾帼文明岗的创建工作，推动创建工作步伐，创新创建活动督查机制，宋城支行员工紧紧围绕“以客户为中心为重点，着力提升巾帼服务形象。从三个方面着手强化女职工的服务，树巾帼新形象 一、将文明创建与业务经营同布置同落实，提高了员工参创的主动性，支行一把手为第一责任人制定规划，落实工作，监督实施，努力提高职工素养，供应优质服务。主动开展女职工思想教化，不定期找职工谈心，端正工作作风，规范工作行为，觉

37、察问题，解决问题，将问题处理在萌芽状态，实现经济案件为零。 二、是开展优质服务。设立询问台设有大堂经理。贵宾室设立专职客户经理。宋城支行不断强化员工的服务意识，不断改善服务环境，要求员工认真遵守各项规章制度，使之做到行为规范、语言规范，操作规范，努力为客户供应实实在在的便利，变更以往在行等储户的习惯，走出去进行营销，竞争意识、营销意识、效益意识、进展意识更加深厚；营销思路、营销方法、营销手段更加科学，实施了差异化、特性化、一对一的服务方式。受到宽阔储户的好评使客户群体也随之不断增多，业务量不断增大，效益日益提升。不仅为客户供应了满足的服务，还做到全行上下周到细致和贴近的服务，赢得了客户的广泛信任。而且各项业务也都得到长足的进展。员工在各自的工作岗位上人人努力，个个争先。利用业余时间进行业务练习，大家还能者为师，共同学习，互相关心，不但使工作取得了优异的成果，个人的政治和业务素养也都不同程度地得到了提高。 三是设立看法簿。支行长每周检查，同时，对储户提出的合理化看法进行接受、回访，并作相应记录与处理，赢得了较好的口碑，为创建巾帼文明岗供应必要的支持。