2023年前台工作述职报告（范文大全）.docx

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1、2023年前台工作述职报告（范文大全） 第一篇：前台工作述职报告 前台工作述职报告 时间在消逝，从不停留；万物在更新，而我们在成长，回顾这段时间中有什么值得共享的成果呢？是时候静下心来好好写写述职报告了。但是却觉察不知道该写些什么，下面是我帮大家整理的前台工作述职报告，欢迎阅读与保藏。 前台工作述职报告1 敬重的各位领导： 20xx年在惊慌劳碌中过去，回顾过去，虽然没有轰轰烈烈的成果，但也算阅历了一段不平凡的考验。现将一年的工作状况总结如下： 一、组织聘请，加强入职培训。 在担当培训专员职务，我主要负责聘请和培训工作。由于物业公司工资待遇低，工作环境相对较差，因此平安员和基层员工流淌率比较大，

2、为了保证管理处正常运作，满意人力资源需求，人事行政部开拓了多种聘请渠道，包括：参加聘请会，网络聘请等。在任培训专员一职，我每天上午参加“才智中南聘请会，下午网络搜寻简历，并组织面试，为改善公司人力资源缺乏的状况做出了奉献。45月份，集中组合新入职平安员培训，通过对新入职平安员的培训，使员工对公司企业文化有了了解，并且感受到公司科学的用人机制，确保了人员的稳定和安心工作。 78月份就来我司实习的高校生组织系统培训。针对实习高校生的培训，主要是从社会心态、工作实操阅历、职业操守等方面进行培训。不仅使他们了解到信和物业专业化的培训体系，同时让他们感受到公司领导对他们的关切和疼惜，使他们能够安心的留在

3、信和工作并为信和的进展奉献力气。 二、印章管理、日常报文、支配外联。 由于公司人事行政部行政秘书辞职，在公司领导各方面权衡之下，我被调任到此职务。相对之前培训专员的工作，行政秘书则要求更加细心、耐性和专心。首先，负责每月员工工资和社保的统计，上报财务部进行核算工资；其次，每天要把各管理处的公文上报物业公司总经理。报文工作看似简洁，但其中也特殊烦琐。既要将下面的看法传到达各管理处，又要将下面的看法反馈给公司领导，起到上传下达的作用，稍有疏忽，就会造成丢文和漏文的现象。公司印章的管理，也是一件比较困难的事情，本人严格依据公司印章管理规定进行操作，保证公司印章不丢失。 自由广场入伙之前相关证照的办理

4、齐全，物业公司资质年审等，虽然只是常规工作，但由于公司之前相关资料准备不齐全，所以期间也付出很多周折，并圆满完成任务。 物业公司XX年取得iso9001XX质量体系认证，20xx年是公司接受质量体系认证的复评。由于公司现状是虽然取得认证证书，但并没有真正依据iso标准要求操作。存在着大量记录未填写，日常工作操作不规范等现象。为了通过此次检查，公司领导批准我来负责组织此事，在与凯悦华庭管理处主任互相沟通和全体员工主动协作下，最终顺当完成此次检查。 三、完善公司制度，推行质量目标管理。 由于公司新到任物业公司执行副总，为关心执行副总开展工作，我再次被调到总经办任职。期间我主要负责汇编行政手册，同时

5、完善公司其他制度。为了更好了解员工心理动向，以及为公司制度建设搜集实际基层资料，特组织“20xx年员工满足度调查“，并形成调查结果分析报告上报公司领导批阅。使公司领导能够清晰地了解目前公司员工对公司各方面工作的满足度，以及员工对公司的看法和建议，此次调查为公司下一步推行质量目标管理打下了基础。 综上所述，20xx年是公司管理的提升年，本人可以顺顺当利地圆满完成一年的工作任务，首先感谢公司领导对我的支持、关切和信任。在新的一年里，我确定会秉承公司优良传统，发扬“办事高效，保质保量的精神，严格要求自己的工作，为公司的进展奉献自己的力气。 前台工作述职报告2 我从20xx年xx月到xx花园任职，到x

6、x年11月，历时xx个月。从摸索到熟识，从茫然到自信，在我前进的每一步，都得到了公司领导和同事的热忱相助，得到了大多数业主、租户的谅解与支持。假如说这xx个月的工作还有一些可取之处的话，那绝不是因为我个人有多大的实力，而应归功于我们有一支高素养的队伍，有一群有热忱、肯奉献的物业管理人。作这个小结的目的，也决不是给自己涂脂抹粉，而是盼望能到达两个目的其一，冷静回顾一下这段时间的工作得失，总结阅历，吸取教训；其二，以自己的这段阅历为案例，为公司今后熬炼、培育人才供应参考。 我这xx个月的工作，基本可分为三个阶段。 第一阶段，摸索阶段。从20xx年xx月初到7月底。这一阶段的工作，一方面是尽快驾驭小

7、区的基本状况，另一方面确保小区各项工作的正常进行。由于交接时间较短，很多事情只能边干边学习，在此期间，管理处的日常工作主要靠的是公司领导的有效指挥，靠的是管理人员的高度自觉。这一时期的工作，在大的事务处理上能主动向领导汇报，快速实行措施，未出现严峻错误，但在工作微小环节上还存在不少题，好在有领导和同事刚好指出并补救，均未产生严峻后果。 其次阶段，尝试阶段。从20xx年8月初到9月底。这一阶段的工作，除接着学习，维持小区的正常运转外，起先将自己的一些管理理念融入进去，给小区的管理加入一些特性化的色调。主要完成的工作有 1、改善员工工作、生活环境；设立独立监控室、保安宿舍； 2、布置建立员工档案、

8、业主档案、合同档案，对合同的执行状况进行跟踪； 3、强调管理上要有痕迹，异样状况确定要有字记录，要封闭； 4、调整员工工作支配，强调修理刚好性、收款、合同管理工作； 5、处理好与住户的关系，争取对方的谅解与支持。其中，第1项，设立独立的监控室及保安宿舍，合理利用了空间，有效利用及爱惜了监控设备。第2项，深化了解住户信息，为将来的管理工作打下基础。合同跟踪，主要是了解合同执行状况，对未执行条款补充说明。第3项，主要变更管理上的无报告、无记录现象。第4项，工作分工后，收款工作有明显改良，为住户供应了便利。第5项，比较妥当的处理了物业处、住户、开发公司三者之间的关系，宛转的解决了一些题。这一时期的工

9、作，主要思路是多接触题，多处理题，因此出错的机会也更多，但一般都能刚好调整过来。大胆尝试对于自身业务实力的提高特别有关心。 第三阶段，推动阶段。从20xx年10月初至今。这一阶段的工作，主要是推动员工按公司及管理处的支配、支配，完成各项工作。重点抓的工作有： 1、接着快速刚好的完成修理工作，做好售后服务。 2、完成12月份的评比市级优秀物业管理小区的准备作。 3、主动同有线电视台联系，尽快完成安装工作。 4、作好今冬试气取暖准备工作。其中，第1项包含的事情较多，涉及面广，基本能按公司方针，落实各项修理，并结合小区实际有所补充，各方反应良好，但有的工作还存在一些瑕疵，个别题处理不够坚决。第2项工

10、作也在按支配开展，取得了确定效果，尚有较大提升空间。第3、4项工作正在进行中。这一时期的工作，总的来说比较明晰，与同事的协调协作也较好，工作效率较高，但考虑题时有时还不够全面，需要改良的地方还很多。 经过这xx个月的工作，熟识了基层管理工作流程，基本能够将所学学问与实践相结合，形成了自己的一套工作方式，也对公司理念有了更深的相识。我在工作中越来越感受到，以诚待人，以诚处事，从短期看或许会给自己带来一些困扰，但从长远看其效果是自不待言的。无论是对公司领导、对同事还是对业主，恳切本身就是最大的敬重，才能得到真正的理解与支持，很多看起来很困难的事也因此刃而解。今后，由于业主本身所具备的高素养，随着他

11、们对物业管理工作了解程度的加深和关注度的提高，必定要求提高管理上的透亮度，使物业管理行为更加规。因此。诚信决不仅仅是一个口号，而将成为企业生存的前提。 这xx个月的工作，也暴露了自身存在的一些题，如在设备管理上还比较薄弱，对一些微小环节留意还不够，有待在今后的工作中予以改良。同时，盼望能有机会到比较成熟的社区去学习、驾驭更多技能，提高自己的专业水平。决心在岗位上，投入更多的时间、更大的热忱，完成公司布置的各项工作，不辜负公司领导的期望。 其次篇：前台述职报告 篇一：前台部述职报告 前台部述职报告 敬重的领导，各位同仁，大家好。我叫杨凯利，是红专路店的前台领班。走过了劳碌而又不乏压力的2023年

12、，我们即将跨入富有挑战而又充溢盼望的2023.。在此，我仅代表我们红专路店前台部，感谢一年来领导对我们的信任和各位同胞对我们的支持，感谢大家。 一、在过去的一年中，红专路店房间硬件设施得到了更新升级，前台员工服务水平慢慢得到了提高，人员稳定无大的流淌，取得了以下主要成果： 1房间大的修理、更换酒店系统软件，使大家得到了熬炼，整体素养 逐步提高。从二月份起先，组织大家学习新的前台住房收费软件，及余乐软件，四月份起先正式运用该软件。起先运用的第一个月到其次个月的日子里，结合我们的理念，觉察了许多问题，通过和余乐特地人员的沟通，学会了许多操作方法，随着驾驭程度越来越来娴熟，已不会再出现错误的操作。其

13、次，在五月份起先酒店房间进行了一次大的修理，这个过程势必会影响营业状况，造成一些客人投诉，同时也熬炼了大家应对实力，积累了一些处理客投的阅历。 2定期开展的员工培训，大家刚好得到了新能量的补充。在走过的2023 里，我们围绕喜鹊理念、客人利益、员工权利等方面做了基础的培训。随后在微笑服务礼仪、服务问候、站姿坐姿走姿等方面做了特地的针对性的培训，员工都主动的参加，我从中也看到了一些变更，大家工作主动性得到提高，服务看法也有了大的改善。3在内部沟通上，前台与其他部门关系始终都不错。喜鹊是一个大家 庭，各部门在工作当中难免会发生一些冲突，作为酒店的中枢部门，与其他部门的沟通对我们的服务效率起着至关重

14、要的作用。而大家的目标只有一个，那就是为客服务，让客人乘兴而来满足而归，酒店盈利，员工也盈利。进而良性进展。 二、然而，在我们成长的同时，也在饱受着压力。 1就从四月份起至今，酒店出租率和营收状况整体下滑，出租率四月到十一月就从91%始终下降到72.9%，当中最底时是九月份的65.6%，作为酒店前台领班，作为前台的员工，倍感压力。尝试了诸多努力，效果不明显、不稳定。在服务上，不断的学习培训，留意微小环节上边的环节。比方坐在大厅的客人我们必需给倒一杯纯净水，天气转变、节日祝福刚好告知出门的客人和打电话过来的客人，以表示问候和关切，等等。2在总台卫生质量上边，需要改善，前台拥有五台电脑，三台打印机

15、，一台传真机，四部电话，六部对讲，各种单据和账单，客人的遗留物品、寄存物品等，物品数量多、种类杂，维持一个全新有序的工作场所对客人的第一印象很重要，特别是电脑桌子下边电线多，卫生不好打理，还需要实时维护，这方面我们做的尚未不够好，需要改善这方面的工作方法。 三、面对即将走进的2023，我充溢了信念和期盼，特别是我们引入了新的管理力气之后，我对明年更是充溢了激情。辞旧迎新，对2023信念满满，支配满满： 首先，为使得我们的服务更加高效，在加强内部沟通的同时，还应当 关注客人需求，为单位上层调整和制定新方案供应根据；其次，接着我们的员工培训，而且要常常检验查收培训效果，有效提升员工综合素养才能有效

16、提高服务质量，提升微小环节服务的实力和水平，让客人感觉在喜鹊服务无微不至；再者，主动响应和落实上层领导的全部确定，使全部工作走到正确、规范的道路上来；最终，要稳定自己员工，削减员工的流淌性，从而降低我们的培训流失率。说一道万，目标只有一个，那就是向优质高效的服务索要丰厚的营业利润，提高营收和入住率。 2023喜鹊必定面貌一新，我们不能怠慢，门面确定要做好、做秀丽，整改一下前台物品，电脑线路合理规整一下，全员大扫除，我坚信，我们全新的面貌加上新的优秀的管理能量，喜鹊的2023是不平凡的一年，感谢大家。篇二：前台接待述职报告 述职报告 自2023年7月入职以来，我在前台接待岗位工作已有半年的时间，

17、从初期熟识公司环境到如今适应公司的日常管理，在岗期间我能做到认真履行工作职责，努力完成每项工作任务，近期的工作内容如下： 1.认真做好来电的接听、访客的接待工作，做好订水工作； 2.做好每月的考勤工作； 3.负责接待来访人员，了解其来访目的，基本询问和引见，严格依据公司相关制度执行，并保持良好的接待看法； 4.负责前台卫生，地面卫生的清扫和保持，负责领导办公室和会议室的卫生与保持.做好留意植物的保养； 5.完成一些工作表格，工作文档，打印，复印办公文件等； 6.负责邮件，报刊的签收工作，并刚好转达给相关人员，做到刚好、不延误； 7.负责前台电话接听，做好来电询问工作，认真记录相关事项并传达给相

18、关人员，做到不遗漏，不延误； 在我工作的内，个人的收获和体会汇报如下： 在接待来访人员的时候，最重要的是看法，接待人员自身要有亲和感，与人交谈要保持笑容，语气温顺，认真耐性询问来访人员的来访目的，再进行初步筛选确定如何处理。1.在行政工作中最重要的是细心，凡事要做到最细。 2.我最大的体会就是与其他部门同事的沟通特殊重要，工作不单单要苦干，更重要的是沟通和互助，行政部的工作更是需要其他部门的协作，所以与同事之间良好的沟通是必不行少的。3.事无巨细，清扫卫生也要细心，一个好的环境不仅使其中的人感到身心快乐，来访人员的第一印象也会随着洁净整齐上升一个层面。 在这半年的工作中，我深深感到自己的行政办

19、公学问的肤浅，我要加紧步伐，努力提高自我修养和实力，弥补在工作中的缺乏，在新的工作中不断学习，不断总结阅历，扩展自己的学问面，不断的完善自己，更加熟识自己需要的工作软件，改掉自己浮躁，不细心的缺点，再处理问题和工作中把问题考虑到最全面，杜绝失误的发生，和公司一起走向明日的辉煌。篇三：行政前台工作总结 行政前台工作总结 自加入公司以来已经差不多快一年的时间了。这是我的第一份工作，在这里我从学校的一名学生踏上了工作岗位成为一名员工，在这里，我学到了更多的学问技能，各方面都有了的提升。特别是在领导的支持和同事们的关心下，我较好的完成了自己的本职工作。很感谢当时公司领导给我这个成长的平台，让我可以在工

20、作中不断成长，不断学习，不断的提升自身的素养。 现将我这快一年的工作总结如下： 一、日常工作方面 1、要把事情微小环节化、条理化、规范化。 前台的工作比较琐碎，接听转接电话，收发传真、邮件、报刊，维护办公设备、送水、接待不同的来访人员等。刚接触工作时，有时候事情赶到一块就会有些应付不过来，显得手忙脚乱，心里也是特别的着急、烦躁，曾经一度我对自己的实力产生了怀疑，感觉自己根本就不能把自己的工作做好。有的时候虽然完成了工作，但是在工作过程中有些微小环节就没能留意到，做事情也显得没有条理。效率也就低了下来。经过不断的摸索和总结，我意识到要想优质的完成这些工作，首先要把工作从全局统筹好，再从微小环节入

21、手，保持良好的工作状态，提高效率。只有永不懈怠的提高自己，才能胜任看似简洁的行政工作。如今，我已能较好的统筹支配工作，并努力把工作微小环节处理得当，争取给大家最到位的支持和服务。同时，规范化方面还需要加强，我也会在今后的工作中更加留意这一点。 2、保持较好的工作状态 人低为王，地低为海。行政本身是一个服务性和支持性的工作，尤其是前台接待。当有客户到访或是公司有大型会议时，前台就会负责一些茶水准备和服务工作，要了解到每个人的需求，适时地为大家服务。只有保持良好的工作状态，才能提升服务质量。在工作过程中，我要求自己避开消极心情，谨记工作职责，时刻把自己的位置放到一个合适的高度，端正自己的对工作的看

22、法。 3、学会沟通和团队协作 沟通，是一个人生存在这个社会中必不行少的一种实力。前台工作需要对内、对外和各部门以及社会上很多人士打交道。沟通、以及良好有效的沟通显得尤为重要。我在日常的工作中，各项沟通基本畅通，但本身也存在着不少问题。当一件事情发生时，很多状况下我在沟通时缺少主动性和主动性。总是花费时间在去想这件事上，而不是刚好的去了解、沟通，在处理事情时略显被动。因此，也奢侈了一些时间，降低了工作效率。遇事主动主动，在第一时间去解决问题。不仅可以把工作更好的完成，也能促使自己养成做事不躲避、勇于向前、负责到底的品质。在今后的工作中，我会以这种标准去要求自己，争取把工作完成的更精彩。公司是一个

23、整体，每个员工都是组成这个整体的一部分。无论我们身在哪个岗位，开展什么样的工作，始终都离不开同事之间的协作。这就要求我们要有团队协作精神。在良好沟通的基础上，和同事主动协作，团结协作，才能把工作做好。这点在工作中也深有感受。我也将一如既往的认真协作、主动协作，同时严格要求自己，把各项工作都做好。 二、加强自身技能和素养方面 走出学校，初入职场，在实力和阅历方面都很缺乏。经过这将近一年的学习和积累，我已能保证本岗位各项工作正常运行，但是还欠缺很多。我也在工作中找寻缺乏，抓紧学习，培育自己的各项实力。特别对我深有体会的是我的外语水品，有的时候由于经常的不开口讲英语，所以当接到外籍客人打来的电话或者

24、是外籍客人来访时就会显的自己手忙脚乱，所以在今后的工作过中我的加强自己的外语学习。在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也会悉心学习，真实感受到身边的每位领导和同事都是身上集着不同优点的老师，每个人身上都有我值得学习的地方。工作技能有时候也不光光是自己从书本上学习出来或做出来的，有时候也需要吸取别人身上的精华。 三、工作成果与存在的问题 1、如今对于前台的各项工作我已经能有条理的、冷静的去处理。特 别是经过ceo峰会的熬炼，对于会场的接待、支配等方面也学到了很多。 2、存在的问题1工作不够精细化：前台工作贵在精细，但有很多地方我还没有做到这一点。2执行力不够：当接到领导指示，完成某项工作

25、时，往往在执行上会有卡壳。这跟自己对任务和指示的相识、和自身对问题变通、行动都有关系。3工作效率低下：由于自身学问结构和工作技能的缘由，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于办公软件学问和技巧的欠缺而不能够保质保量的完成。还有其他一些专业性较强的工作也是如此。以上的问题我必会在今后的工作中加以解决。在这将近一年的工作中，我学到了很多，成长了很多。真的特殊感谢领导对我的包涵和支持，让我得以有这样的机会工作学习，不断成长。感谢同事对于我工作的关心与支持，让我的进步了这么多。在接下来的工作中，我确定会再接再厉，争取做得更精彩。 第三篇：前台人员工作述职报告 前台人员工作述职报告 无情的

26、时间老人像一阵寒风，走得无声又匆忙，回顾这段时间以来的工作，我们取得了不错的成果，是时候认真地写一份述职报告了。快来参考述职报告是怎么写的吧，以下是我帮大家整理的前台人员工作述职报告，仅供参考，欢迎大家阅读。 前台人员工作述职报告1 xx年在惊慌劳碌中过去，回顾过去，虽然没有轰轰烈烈的成果，但也算阅历了一段不平凡的考验。现将一年的工作状况总结如下： 一、组织聘请，加强入职培训。 在担当培训专员职务，我主要负责聘请和培训工作。由于物业公司工资待遇低，工作环境相对较差，因此平安员和基层员工流淌率比较大，为了保证管理处正常运作，满意人力资源需求，人事行政部开拓了多种聘请渠道，包括：参加聘请会，网络聘

27、请等。在任培训专员一职，我每天上午参加“才智中南聘请会，下午网络搜寻简历，并组织面试，为改善公司人力资源缺乏的状况做出了奉献。 45月份，集中组合新入职平安员培训，通过对新入职平安员的培训，使员工对公司企业文化有了了解，并且感受到公司科学的用人机制，确保了人员的稳定和安心工作。 78月份就来我司实习的高校生组织系统培训。针对实习高校生的培训，主要是从社会心态、工作实操阅历、职业操守等方面进行培训。不仅使他们了解到信和物业专业化的培训体系，同时让他们感受到公司领导对他们的关切和疼惜，使他们能够安心的留在信和工作并为信和的进展奉献力气。 二、印章管理、日常报文、支配外联。 由于公司人事行政部行政秘

28、书辞职，在公司领导各方面权衡之下，我被调任到此职务。相对之前培训专员的工作，行政秘书则要求更加细心、耐性和专心。首先，负责每月员工工资和社保的统计，上报财务部进行核算工资;其次，每天要把各管理处的公文上报物业公司总经理。报文工作看似简洁，但其中也特殊烦琐。既要将下面的看法传到达各管理处，又要将下面的看法反馈给公司领导，起到上传下达的作用，稍有疏忽，就会造成丢文和漏文的现象。公司印章的管理，也是一件比较困难的事情，本人严格依据公司印章管理规定进行操作，保证公司印章不丢失。 自由广场入伙之前相关证照的办理齐全，物业公司资质年审等，虽然只是常规工作，但由于公司之前相关资料准备不齐全，所以期间也付出很

29、多周折，并圆满完成任务。 物业公司XX年取得iso9001质量体系认证，xx年是公司接受质量体系认证的复评。由于公司现状是虽然取得认证证书，但并没有真正依据iso标准要求操作。存在着大量记录未填写，日常工作操作不规范等现象。为了通过此次检查，公司领导批准我来负责组织此事，在与凯悦华庭管理处主任互相沟通和全体员工主动协作下，最终顺当完成此次检查。 三、完善公司制度，推行质量目标管理。 由于公司新到任物业公司执行副总，为关心执行副总开展工作，我再次被调到总经办任职。期间我主要负责汇编行政手册，同时完善公司其他制度。为了更好了解员工心理动向，以及为公司制度建设搜集实际基层资料，特组织“xx年员工满足

30、度调查“，并形成调查结果分析报告上报公司领导批阅。使公司领导能够清晰地了解目前公司员工对公司各方面工作的满足度，以及员工对公司的看法和建议，此次调查为公司下一步推行质量目标管理打下了基础。 综上所述，xx年是公司管理的提升年，本人可以顺顺当利地圆满完成一年的工作任务，首先感谢公司领导对我的支持、关切和信任。在新的一年里，我确定会秉承公司优良传统，发扬“办事高效，保质保量的精神，严格要求自己的工作，为公司的进展奉献自己的力气。 前台人员工作述职报告2 我从xx年xx月到xx花园任职，到xx年11月，历时xx个月。从摸索到熟识，从茫然到自信，在我前进的每一步，都得到了公司领导和同事的热忱相助，得到

31、了大多数业主、租户的谅解与支持。假如说这xx个月的工作还有一些可取之处的话，那绝不是因为我个人有多大的实力，而应归功于我们有一支高素养的队伍，有一群有热忱、肯奉献的物业管理人。作这个小结的目的，也决不是给自己涂脂抹粉，而是盼望能到达两个目的其一，冷静回顾一下这段时间的工作得失，总结阅历，吸取教训;其二，以自己的这段阅历为案例，为公司今后熬炼、培育人才供应参考。 我这xx个月的工作，基本可分为三个阶段。 第一阶段，摸索阶段。从xx年xx月初到7月底。这一阶段的工作，一方面是尽快驾驭小区的基本状况，另一方面确保小区各项工作的正常进行。由于交接时间较短，很多事情只能边干边学习，在此期间，管理处的日常

32、工作主要靠的是公司领导的有效指挥，靠的是管理人员的高度自觉。这一时期的工作，在大的事务处理上能主动向领导汇报，快速实行措施，未出现严峻错误，但在工作微小环节上还存在不少题，好在有领导和同事刚好指出并补救，均未产生严峻后果。 其次阶段，尝试阶段。从xx年8月初到9月底。这一阶段的工作，除接着学习，维持小区的正常运转外，起先将自己的一些管理理念融入进去，给小区的管理加入一些特性化的色调。主要完成的工作有： 1、改善员工工作、生活环境;设立独立监控室、保安宿舍; 2、布置建立员工档案、业主档案、合同档案，对合同的执行状况进行跟踪; 3、强调管理上要有痕迹，异样状况确定要有字记录，要封闭; 4、调整员

33、工工作支配，强调修理刚好性、收款、合同管理工作; 5、处理好与住户的关系，争取对方的谅解与支持。 其中，第1项，设立独立的监控室及保安宿舍，合理利用了空间，有效利用及爱惜了监控设备。第2项，深化了解住户信息，为将来的管理工作打下基础。合同跟踪，主要是了解合同执行状况，对未执行条款补充说明。第3项，主要变更管理上的无报告、无记录现象。第4项，工作分工后，收款工作有明显改良，为住户供应了便利。第5项，比较妥当的处理了物业处、住户、开发公司三者之间的关系，宛转的解决了一些题。这一时期的工作，主要思路是多接触题，多处理题，因此出错的机会也更多，但一般都能刚好调整过来。大胆尝试对于自身业务实力的提高特别

34、有关心。 第三阶段，推动阶段。从xx年10月初至今。这一阶段的工作，主要是推动员工按公司及管理处的支配、支配，完成各项工作。重点抓的工作有： 1、接着快速刚好的完成修理工作，做好售后服务。 2、完成12月份的评比市级优秀物业管理小区的准备作。 3、主动同有线电视台联系，尽快完成安装工作。 4、作好今冬试气取暖准备工作。其中，第1项包含的事情较多，涉及面广，基本能按公司方针，落实各项修理，并结合小区实际有所补充，各方反应良好，但有的工作还存在一些瑕疵，个别题处理不够坚决。第2项工作也在按支配开展，取得了确定效果，尚有较大提升空间。第3、4项工作正在进行中。这一时期的工作，总的来说比较明晰，与同事

35、的协调协作也较好，工作效率较高，但考虑题时有时还不够全面，需要改良的地方还很多。 经过这xx个月的工作，熟识了基层管理工作流程，基本能够将所学学问与实践相结合，形成了自己的一套工作方式，也对公司理念有了更深的相识。我在工作中越来越感受到，以诚待人，以诚处事，从短期看或许会给自己带来一些困扰，但从长远看其效果是自不待言的。无论是对公司领导、对同事还是对业主，恳切本身就是最大的敬重，才能得到真正的理解与支持，很多看起来很困难的事也因此刃而解。今后，由于业主本身所具备的高素养，随着他们对物业管理工作了解程度的加深和关注度的提高，必定要求提高管理上的透亮度，使物业管理行为更加规。因此。诚信决不仅仅是一

36、个口号，而将成为企业生存的前提。 这xx个月的工作，也暴露了自身存在的一些题，如在设备管理上还比较薄弱，对一些微小环节留意还不够，有待在今后的工作中予以改良。同时，盼望能有机会到比较成熟的社区去学习、驾驭更多技能，提高自己的专业水平。决心在岗位上，投入更多的时间、更大的热忱，完成公司布置的各项工作，不辜负公司领导的期望。 第四篇：前台收银工作述职报告 述职报告是检验我们工作的试金石，从一份述职报告中可以看出你一年的工作状况是否合理有序的进行。下面就让我带你去看看前台收银工作述职报告范文5篇，盼望能关心到大家! 前台收银述职报告1 转瞬间我进_电器已经一个多月了，这一个月里我在我的部门领导、同事

37、们的关切和关心下满的完成了各项工作，并且在思想觉悟方面有了更进一步的提高。收银岗位作为_电器财务部门的重要岗位，管理好日常日常工作中现金存放、现金交接、风险防范等工作为收银岗位的重要职责。因为刚来我们公司一个月，工作总结谈不上“总结，所以我如今就我谈一下个人今后将如何工作、如何克服工作中存在的缺乏： 一、端正思想，迎难而上，时刻保持高效工作状态，工作中严格要求自己。 人们常说：“越是艰苦的地方，越能熬炼人的意志，越能使人感到充溢。来到电器电器工作之后更能感到这句话的意义。每天都在同一个收银台工作几个小时，面对的是来来往往的顾客，其中的艰辛是不言而喻的。虽然如今我的自身素养和业务水平离工作的实际

38、要求还有确定的差距，但我信任我确定能够克服困难，努力学习，端正工作看法，主动的向其他同志请教和学习，也确定能踏实、认真地做好本职工作，为_电器的进展作出了自己应有的奉献 二、工作中我始终坚持着“道虽通不行不至，事虽小不为不成的人生信条。 在工作中紧跟领导的步伐，围绕_分公司工作重点，认真的去完成各项工作任务，用才智和汗水，用行动和效果表达出了爱岗敬业，无私奉献的精神。我们收银员的工作不累，但工作起来确定要细心，因此我们收银员必需在任何时候都能保持良好的心态和旺盛的精力。因此，我作为一个收银员每天都能保持既能休息好，而且又不会影响我_分公司的工作。 三、严格履行财务上的“三铁制度，时刻保持账目心

39、中有数，不长短款。 始终树立客户第一的思想，把客户的事情当成自己的事来办，急客户之所急，想客户之所想，要求自己对待工作必需有剧烈的事业心和责任心，任劳任怨，主开工作，从不挑三拣四，避重就轻，对待每一项工作都不遗余力，按时保质的完成，在日常工作中，始终坚持对自己高标准，严要求，顾全大局，不计得失，为了完成各项工作任务，不惜牺牲业余时间，利用一切时间和机会为客户服务，与客户交挚友，做客户情愿交往的挚友，通过自己不懈的努力，为自己今后的人生交上一份满足的答卷。 今后我确定会更加以一颗饱满的心来对待我的工作，把_电器今后的进展当作自己毕生的事业来做!信任在众多同事和我的共同努力下，电器的明天确定会更加

40、奇妙!也信任在全国千万名电器人的共同努力下电器电器集团也确定会更加辉煌!信任我国在推动社会主义现代化建设中今后电器电器确定会做出它更加不行磨灭的奉献!让我们团结一心，众志成城共同为打造世界上的电器零售品牌而努力奋斗。 前台收银述职报告2 一年的百货收银工作进入了尾声，在收银主管和各层领导的支持关心下，作为收银员的我在工作上主动主动，更新观念，不断的树立事业心和责任心，围围着收银的工作性质，能够严格要求自我，求真务实。在“_百货有限公司的一年工作中使我对服务行业有了更深的认知。 收银工作处于商场的最前沿，是表达公司形象的重要部门，做一名收银员要具备良好的思想品质和职业道德，酷爱本职，扎实工作。酷

41、爱企业，顾全大局。敬重顾客，塌实服务。勤于学习，提高技能。做到对企业负责，对消费者负责。用良好的专业素养，主动热忱，耐性周到的服务思想，友善和谐的服务看法，丰富的业务学问，娴熟的操作技能，去服务每一位顾客，同时要自觉的遵守本公司的各项规章制度和本岗位的纪律要求。为贯彻百货的优良，周到高效的服务宗旨而努力。 做为收银员的我每天在开业前要做好开业前的各项准备工作，确保收银工作的顺当进行：准备开早会，整理好自己的仪容仪表，整理款台，开机登录，准备好各项备品，备好放在收银机内的定额零钱，调好收款章日期，检查收银机是否在联网的状态下，能否刚好、精确、无误的收取款项。还要熟记当日的企化活动，能够为顾客做好

42、向导，排解顾客的疑难。当顾客来到收银台前首先我们要向顾客礼貌的打招呼，在为顾客结算商品款项时要做到唱收唱付，提示顾客运用本商场的vip贵宾卡，并认真核对销售小票上的金额与pos机打出的收款结算单是否一样，检验钞票真伪，钱款当面点清。将结算单与销售小票一并订好和所找零钱一起放入托盘内双手递交顾客。扫视收银台确认收银台没有顾客遗忘的物品，用礼貌送语微笑目送顾客离开。如是支票支付要刚好核对相关的内容，削减企业的风险。在没有顾客结算付款时，收银员要整理收银台，刚好补充各项备品，清点钱款将大额钞票捆好放好或上缴总收银室。早班的工作结束时，要和下午班做好交接，钱款和单据交接清楚方可下班。晚班时要做好送宾工

43、作，闭店时要清点好货款，打出交款单，放入款袋中封好，在给周边柜组打印柜组对帐单，关机，关闭电源，等收银组长及保安收完款袋后在员工通道撤离。 20_年_月，我们的收银主管为全体收银员组织了一次信誉卡“国际卡的学习，在此次学习中，我对“国际卡有了真正的认知，对各种国际卡的号位，仿伪标识，有效期限，签名栏有了明确的相识，清楚了运用假卡消费的多为外地人，并且所购商品为易脱手的商品，此次的学习为我们增加了收银工作的业务学问，使收银员在工作中可顺当精确完成，避开给商场带来损失。 20_年_月，公司更换了收银机系统，运用了电子送券，为商场活动送券节省了人力，使顾客在愉悦的心情中选购商品，让我们在收取货款时更

44、加便利快捷。同时促进了顾客对商场的认知度，满足度，提高了商场的知名度。在新系统的运行运用中，系统在不断的完善，我们收银员在不断学习新的业务学问，使我们的收银工作更简捷，明确，确保收取款项更精确，无误。 上面是我在今年实践工作中的一些体会和相识，在以后的工作中我会加强学习，更加娴熟的驾驭收银技能和业务学问，不断提高自己的业务水平，加强收银平安意识，维护公司利益不受损失。做好自己的本职工作，和公司全体员工一起共同进展，新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，我决心再接再厉，更上一层楼。在20_年“_百货盛大启幕的时刻，期盼明日的“_会更加的辉煌，绚丽! 前台收银述职报告3 时间在劳碌中飞速的消

45、逝，不知不觉间，20_年的幕布又渐渐的落下来了。在这一年来，我作为_超市的一名收银人员，始终在工作中主动的负责好自身的工作任务。在领导的指引和培育下，大大的提升了自身实力。如今，在年末的劳碌中，20_年就这么过去了。回顾下来，在这一年里，其实我有很多的收获，以及许多自身对工作的体会。这些，都让在工作中有更多的进步和成长。 如今，在此年末岁初之际，我在这里对自己一年来的工作状况做如下的总结和支配： 回顾一年的工作，作为一名收银员，我每天的工作任务并没有多么负责，终归一年来我都坚守在自己的岗位上，认真的完成自己的工作。当然，尽管是日复一日的简洁工作，但要做好这份职责却并不简洁。作为收银，我们也是财

46、务部的一员。但我们却伫立在工作的第一线!不然，不仅仅是账目会对不齐，甚至我们自己还要填上不对的账。起初的时候，我也特殊害怕自己会算错账，收错钱。尤其是如今大家都起先运用手机支付，比起现金支付，这种支付复方式尽管便利，但缺少了一份收入的实感。这始终让我不太习惯，为了不让自己犯错，我也只能在收款的时候再多花费一些精力多去确认即便，让自己的工作不会犯错。 当然，一年来，不犯错也是很难的，尤其是到了节假日和促销活动中，每天众多的顾客来往，我在工作中也都手忙脚乱。尽管在工作中我照旧保持严谨的心态去面对，但也还是出现了一些对不上的地方。不过好在数额并不多，且在这次的反思中，我也得到了很多的教训，并且在今后

47、的工作中也更加的严谨起来。 今后的工作支配： 在下一年的工作中，我们超市对于我们的要求也更加严格的要求。为此，我在工作中首先要要提高自我的工作实力，保持都超市新产品的了解。其次，在思想上也要加强学习，提升自我的服务意识，让自己在工作中为顾客带来更好的感受。最终，我要让自己在今后的工作中更多的提升自我的工作热忱。保持好自身在工作中的良好状态，主动，热忱的去完成自己的工作。 一年来的工作已经过去了。但在今后，我会更加努力，更加热忱，让自己能做出更大的奉献! 前台收银述职报告4 _年，我部分当真实行上级领导的指示精神和具体要求，继承发扬创业时的艰苦奋斗精神、强化步队建设、抓好市场营销、确保平安质量、开源节流、增收节支、大胆勇敢的开拓从而取得了良好成果。 作为刚踏入社会的我，深知自己要学的东西有良多良多，而对即将踏入的工作岗位又有着太多的目生和奇妙，在这种冲