2023年前台接待文员岗位职责（推荐五篇）.docx

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1、2023年前台接待文员岗位职责（推荐五篇） 第一篇：前台接待文员岗位职责 前台文员岗位职责 负责日常前台行政事务，关心部门经理处理相关事宜。 1)负责访客、来宾的登记、接待、引见，对无关人员应阻挡在外 2)娴熟驾驭公司概况，能够回答客人提出的一般性问题，供应常规的非保密信息 3)负责公司接待讲解工作 4)负责公司前台欢迎屏的更换 5)负责电话、邮件、信函的收转发工作，做好工作信息的记录、整理、建档 6)负责公司办公用品及接待物品需求收集汇总、申购、验收、保管和发放工作，并建立收发存台帐 7)负责公司文书类外发快递、物流等发运、跟进、财务手续等工作 8)负责公司级及本部门通知、通报、活动方案等各

2、类行政公文草拟 9)负责公司晨会制度的推行及落实工作 10)负责公司通讯录的更新和发布 11)负责关心酒店账务等相关工作 接待员岗位职责 1参与公司会务及餐厅接待服务工作，按规定的程序与标准向客人供应一流的接待服务 2负责包间餐厅卫生工作 3完成公司领导交办的其它各项工作任务 其次篇：前台接待文员岗位职责 前台接待文员岗位职责 1.来电、来客的前台接待 2.记录潜在用户信息 3.引导来访用户给销售员接待 4.每日检查展厅的营业设施和环境状况 前台接待文员岗位职责2 1.负责门诊日常收费处收费收款工作、引导客人看诊; 2.连接导医岗的预约信息，负责患者挂号工作; 3.解答病人提出的有关费用问题及

3、查询; 4.每天的营业款按时交纳，当天营业结束票据与现金对账，做到帐和现金相符;及门诊日报的处理 5.中药处方发送给合作药企，登记客人的配送地址 6.完成部门指派的其他任务; 前台接待文员岗位职责3 1，电话、微信询问接待、来访接待及登记记录; 2，熟知学校“课程种类、开课时间、收退费标准、试听等等能随时解答家长提出的具体问题; 3，负责学校前厅区域的卫生; 4，关心教学工作及学校日常工作; 5，学员考勤，通知，微信公众平台管理; 6，定期的校外宣扬推广工作; 前台接待文员岗位职责4 (1) 做好来访客户的接待工作; (2) 做好各类文件、信件和快递的收、发登记工作; (3) 接听电话，收发传

4、真，按要求转接电话或记录信息，确保刚好精确; (4) 处理突发事务，刚好通知相关部门进行处理; (5) 负责前台秩序，使前台保持清洁、安静、有序的环境。 前台接待文员岗位职责5 1.严格遵公司的各项规章制度和劳动纪律,特殊状况需提前向上级主管 请示。 2.留意着装及礼仪举止，礼貌待客，自觉维护公司所形象。 3.接待来访顾客并刚好准备通知被访人员，做好接待工作。 4.负责前台电话接听和电话转接，做好来电初步询问工作，重要事项认真记录并传达给相关人员。 5.负责来访客户的接待和前期询问，严格执行公司接待服务规范，保持良好的礼节和形象。 6.完成主管交给的其他工作。 前台接待文员岗位职责61、正确驾

5、驭当日酒店客房的需求及供应状况，了解当日客人抵、离店状况，核对房态，做好分房工作。 2、热忱接待客人，办理各种手续。 3、严格遵守保密制度，维护顾客利益，特殊状况刚好请示上级。 4,与相关部门保持联系，刚好处理各种信息，努力提高服务质量及客房出租率，5,对客人的询问要热忱、礼貌。 6、认真刚好地完成上级乘派的其它工作 前台接待文员岗位职责71、接待会员、为会员供应简洁询问; 2、为会员办理刷卡、报停及信息查询等工作; 3、协作部门经理完成公司及本俱乐部各种营销活动的开展; 4、处理睬员在健身房内遇到的问题，供应相应的服务的必要的关心; 第三篇：行政文员和前台接待岗位职责 行政文员岗位职责 一、

6、起草各种通知、公函等。 二、传达公司文件、通知及会议精神。 三、负责妥当保管部门的各类文件，并保证档案完好、齐全、保密，严格借档手续。 四、做好各类业务合同的管理工作。 五、管理公司行政印章。 六、负责保管公司各类证件原件并刚好做好各证件年检工作。 七、组织由部门发起的会议，并做好会议记录。 八、负责管理业主档案和物业档案，并做好保密工作。 九、做好与业主的沟通、回访，有效处理业主的投诉。 十、做好业主或承租方装修管理工作并妥当保管相关文件资料。 十一、与财务部沟通做好物业公共服务费及能耗费等缴纳状况汇总，刚好向部门经理报告各项费用的收缴状况，以便部门经理刚好做好各项费用的催交组织工作。 十二

7、、向业主或承租方发出书面缴交各项费用的通知书。 十三、做好办公用品的领用登记，定时检查库存，刚好做好选购支配，并按公司流程申购。 十四、每月26-28日统计公司员工考勤并做汇总工作。 十五、关心部门经理做好当月员工工资数据报财务部工作。 十六、负责公司员工住房公积金申报等相关工作。 十七、负责公司员工社保等相关工作。 十八、做好公司员工人事档案、劳动合同及员工关系管理工作。 十九、负责员工聘请工作，组织初级员工的面试工作；办理员工的入职、转正、离职等工作。 二十、协调公司相关人员出公差工作。 二十一、负责公司电话、网络、外租宿舍能耗费等费用缴交工作。二 十二、做好全体员工的后勤保障工作，包括发

8、放办公用品、印制名片、办理餐卡、定水、定票、生日贺卡的填写、生日补助的封包、员工住房支配、保健、邮寄公司相关资料等相关事务。二 十三、部门经理交办的其他事务。 前台文员岗位职责 一、负责接听公司客服电话，属于业主投诉及报修的要做好记录，并刚好转交相关部门处理，对于紧急突发事务刚好向部门经理汇报。 二、熟识各种收费标准，负责接待上门的缴费业主，并带至财务部缴费。 三、热忱接待来访的业主及其他人士，对他们的询问事项赐予热忱、周到的答复和说明，并记录在案。 四、关心部门经理监督公司员工出勤状况，并按公司制度要求其填写外出登记。 五、负责外来人员的登记工作。 六、关心部门经理管理员工食堂的物资核量、核

9、价；并按要求向部门经理汇总相关报表。 七、关心部门经理管理停车场收费岗相关事宜。 八、负责公司报刊的收发及展示。 九、负责办理业主或租客入住、迁出等手续，并刚好将办理完善的入住或者迁出登记表报公司设施设备维护部以便管理能耗。 十、负责保管业主存放于公司的物业钥匙的管理工作，并按流程带中介或者有意向的租客看房。 十一、负责公司公共办公区域、设备打印机等的日常管理。 第四篇：前台接待岗位职责 前台接待岗位职责及要求 一、技能要求： 1、熟识公司工作流程 2、娴熟运用Word、Excel等办公软件，会借助互联网查找资料； 3、具有优秀的书写实力、表达实力； 4、具有良好的沟通实力、协调实力，及较强的

10、保密意识； 5、娴熟运用各种办公自动化设备； 6、具有良好的适应实力，能在压力下工作。 7、形象展示：A.微笑 B.稳定的心态 C.自信 二、工作职责： 2、负责公司电话接转、收发传真等工作。 3、负责公司各类文档、文稿、合同协议的起草、排版、复印、打印等工作。 4、各类文件的收集、整理、立卷、装订、归档、保管工作及其他一般行政事务。 5、为前来公司应聘的求职人员供应优质服务，支配阅读公司应聘指南、公司画册，填写应聘表，并刚好将资料上报公司行政部。 6、负责门市客户、来访人员、职能部门工作人员的接待、询问、登记、举荐、反映反馈、回复等工作。 7、负责公司前台、前厅的卫生、绿色植物养护等工作。

11、9、做好报刊杂志的订阅工作，收发、管理日常报刊杂志及邮件交换。 10、细致精确收发货物并刚好通知有关部门取货或安装施工。 11、公司各类通知、活动、信息的上传下达等行政服务工作。 12、公司临时支配的其他工作。 装饰前台附加职责： 1、负责为前来询问装修的客户，讲解公司基本状况，进行前期沟通，填写客户信息登记表，介绍、推崇、合理支配接待设计师。 2、刚好对设计师服务的客户进行跟进，催促设计师对询问客户进行追踪服务，然后登记进“客户信息跟进电子表中。 3、对已与我公司签单的客户，进行客户服务回访，施工期间回访每周不得低于1次，了解客户对施工环境、服务、质量的看法建议，并将跟进记录整理成电子表格，

12、每周上报给行政部。 4、对已竣工的客户进行电话回访，原则上应当在保修期内，并填写 竣工客户售后服务记录表，刚好将客户反映的问题，反馈到工程部。对需要保修的工程，催促工程部进行保修，并将工程部修理状况一一登记记录，便利查询。 5、负责门市部显示屏的管理工作。 6、做好报刊杂志的订阅工作，收发、管理日常报刊杂志及邮件交换。广告前台附加职责： 1、负责为前来询问装修的客户，讲解公司基本状况，进行前期沟通，填写客户信息登记表，介绍、推崇、合理支配接待设计师。 2、刚好对设计师服务的客户进行跟进，催促设计师对询问客户进行追踪服务，然后登记进“客户信息跟进电子表中。 3、对已与我公司签单的客户，进行客户服

13、务回访，回访每周不得低于1次，了解客户对公司广告服务、工程质量的看法建议，并将跟进记录整理成电子表格，每周上报给行政部。 4、对广告客户回访。应填写 客户售后服务记录表，刚好将客户反映的问题，反馈到行政部、工程部，并跟踪解决。 5、巨星商讯报相关工作。 第五篇：前台接待岗位职责 前台接待岗位职责 1、公司电话接转礼貌热忱，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。 2、对于来访客户，起身迎接、微笑待客，并为其做好询问解答及引见。 3、管理维护公司各类办公设备，合理运用并做好检查报修工作。 4、记录各部门办公用品的领用状况，做到合理利用，力行节省。 5、每日查看公司信箱，刚好领取各类信件、报刊杂志，并刚好分发给相关人员。 6、收发快递包袱时，留意爱惜公司员工及客户的各类信息平安，不得泄露他人隐私；异样特殊事务必需向上级汇报。 7、保持前台区域的洁净整齐，以及各类材料、单据、文具等的有序摆放。 8、关心办公室做好会议室的支配、人员的接待等工作。 9、关心办公室做好各类文档、报刊杂志的录入、排版及打印；并做好公司各类资料的保密和存档。