2023年医院护理年终总结.docx

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1、2023年医院护理年终总结 医院护理年终总结12篇 总结是对过去确定时期的工作、学习或思想状况进行回顾、分析，并做出客观评价的书面材料，它能使我们刚好找出错误并改正，因此特别有必需要写一份总结哦。那么总结有什么格式呢？以下是我为大家整理的医院护理年终总结，仅供参考，大家一起来看看吧。 医院护理年终总结1 时间消逝，20xx年的工作已经结束了，在20xx年的工作中，我们医院护理部的工作也已经顺当的结束了。一年的工作虽然没有什么突出的业绩出现，但是我们也没有出现一起不良影响的事故，这些都是在不断的进展中，我们得到了巨大的鼓舞。只要做好自己平凡的工作，那就是为社会做出奉献了！ 随着人事制度改革的进一

2、步深化，护理部在医院领导的带着和支持下，重点规范了护理文件书写，提高了护理人员法制观念；加强监督管理，保障了护理平安；加大了护理质量监控力度；重视护理骨干的培育，优化了护理队伍，提升了护理服务质量。全院护理服务质量稳中有升，病人满足度高。现将护理部工作总结如下： 一、提升服务质量，塑造医院形象 护理人员是与病人接触最多、最早，最亲热的工作者，护理人员的素养和形象，干脆影响医院形象。 1、护理部首先从业务素养抓起，按年初制订的“三基培训支配组织实施，坚持了每季度进行操作及理论考试，每月由科室组织业务学习及一项操作技术培训和考核，要求人人过关，成果纳入个人档案，作为个人考评的客观根据，形成一种比、

3、学、赶、帮的气氛，培育护理人员有一套过硬的业务技术，使病员放心，促医院振兴。 2、规范护理人员着装、要求文明用语,接听电话规范，让护理人员以端装、亲善、亲切、大方的形象和饱满的精神面貌投入工作中，用文明礼貌的语言热忱接待病人，为病人供应满足的服务。 3、接着加强主动服务意识，贯彻“以病人为中心的思想，让护理人员变更思想，提高相识，刚好满意病人的要求，不断改善服务看法，提升护理服务质量，留意护患沟通，从单纯的责任制护理转换到了以人性化护理为中心的整体护理。 二、合理利用人力资源，充重量化护理工作 1、为优化各班职责，合理利用人力资源，指导各科室实行排班，从运行状况看甚为合理有效 。 2、在实行量

4、化考核中，护理人员主动参与新方案，增加了工作的主动主动性，培育勇于奉献，酷爱集体的精神。 三、围绕医院工作部署，主动关心 1、 协作医院，完成了护士长的聘任工作。关心各科护士长顺当完成交接工作。 2、 认真学习医院人事制度改革相关文。 四、规范护理文件书写，强化护理法制意识 随着人们法律意识的提高，新处理条例的公布，如何在护理服务中加强法制建设，提高护理人员法制意识，已成为护理管理的一个重要环节。护理部于今年严格依据省卫生厅护理文件书写规范要求，制定了医院护理文件书写实施细则，实行集中讲座、分病区学习等形式进行培训，使护理人员更加明确了护理文件书写的意义，规范了护士的行为，保障了护理平安，提高

5、了护理质量；为护理科研积累了宝贵的资料，促进护理学科的进展；完好、客观的护理记录，为举证供应了法律根据，爱惜了护患的合法权益。明确了怎样才能书写好护理文件，以达标准要求。在组织讲座时，还结合我院书写护理文件的实际状况，进行了总结和分析，提出了相应对策。为了强化护理人员尽快娴熟驾驭规范要求，组织了全院护理人员进行理论考试，成果合格率为100%。 五、加强监督管理 保障护理平安 1、定期催促检查医疗平安，重点加强了节前平安检查，增加医务人员防范意识，杜绝事故隐患，规范了毒麻药品的管理，做到了专柜专人管理，抢救车内药品做到了“四定:专人管理、定点放置、定量、定数，班班交接，有记录。抢救设备刚好修理、

6、保养、保证功能状态备用。 2、坚持护士长夜查房，催促检查护理人员在岗及岗位职责履行状况，刚好觉察护理工作中存在的偏差，刚好赐予订正处理，坚持每月召开护士长例会，对工作中的缺乏作出针对性、实效性改良措施，以确爱惜理质量及护理平安。 3、深化科室催促护士长每日工作支配。重点查新入、转入、手术前、手术后、危重和生活不能自理、有发生医疗纠纷潜在危险的病人，催促检查护理工作的落实，加强环节质量限制，削减了护理缺陷的发生。 4、组织了新聘用护士进行岗前培训，通过培训，使她们树立法律意识、质量意识、平安意识，在岗位中认真遵守各项规章制度及操作规程，履行好白医天使的神圣职责。 六、加强了质量管理监控力度 1、

7、护理部依据省护理文件书写规范，刚好修订完善了各种护理文件质量标准及考核项目，检查考核中均严格按标准打分。 2、加强了消毒供应室无菌物品的洗涤、消毒存放、下收下送工作管理，保证了消毒物品的质量和医疗护理平安。 3、加强了医院感染限制管。 医院护理年终总结2 一年转瞬即逝，20xx年就要过去了，*外科的工作也基本步入正轨。现总结如下。 思想上。在这一年中*外科最少只有八名护士，最多有十二名护士，每位护士都很酷爱这个年轻的集体，不管工作有多忙多累，大家没有怨言，经常加班加点努力把工作做好。为了维护集体荣誉，关键时候，同志们能够牺牲个人利益顾全大局。同志们还能发扬团结友爱精神，互相关切、互相关心。 工

8、作上。 依据年初的支配： 1. 大家认真开展了“百日无缺陷活动，执行科室防范护理缺陷的方案，增加护理人员参与意识，共同提高护理质量； 2. 组织护理人员共同学习微小环节确定成败、没有任何借口两本书，落实科室的护理微小环节质控措施； 3. 建立了外科手术备皮的微小环节质控管理制度，每位护士都能够按此执行，到达了有效提高备皮质量、限制感染的目的； 4. 规范了科室的入院指导、住院指导、围术期指导，并装订成小宣扬册，便利住院患者查阅与护士的指导，切实提高护理质量； 5. 全员参与护理部组织的礼仪培训，并主动参与展示风采的礼仪情景剧的评比，努力为科室争得荣誉； 6. 依据护理部的要求，规范执行“床旁交

9、接礼仪和“接待礼仪； 7. 全年基本做到了对化验单的微小环节管理，确保每位患者住院期间能够刚好留取所需化验，真正做到以人为本； 管理上。紧密跟随医院、护理部的各项改革： 1. 学习并推广运用HIS系统。组织全员进行学习，教会每位同志进行查帐核对，运用过程中觉察的问题查找缘由后刚好与大家沟通。 2. 护理质量管理逐步提高。协作护理部的取消季度检查、改为随机的日查，每位护士都各司其职，努力管理好自己的病人，做好本职工作。 3. 根据工作岗位的转变，刚好调整了岗位职责，在一般病房增加了辅班，并重新制定了各个班的每日重点工作，使重点工作内容更加突出、同志们工作更加明确。 4. 设立了“记事本，记录需每

10、位护理人员应知晓及留意的事情，固定放在护士站，并阅者签字，确保有效传达。 5. 设立了出院患者登记本、会诊登记本，保证出院证明能够精确刚好送到出院处、会诊但能够刚好送到会诊医生手中。 学习上。 1. 为了提高护理人员的自身素养，在激励大家自学的同时，每日晨交班提问一个专业学问的小问题，共同学习。 2. 每天学习一个医学英文单词、一句英语，记录在本上，固定放在护士站，并于次日晨交班提问进行检查，但是没有坚持到底。 3. 每位护士能够利用业余时间自觉的学习科学文化学问，续专、续本，不断提高自身文化修养。 在这过去的一年中，有胜利、有失败、有快乐、有辛酸，*外科全体护士在科主任科护士长的带着下共同走

11、过来了。在新年里还有很多事情需 要大家共同努力：建立具有科室特色的量化的有效的护理人员绩效考评表，并据此客观地评价护理人员的工作质量；培育同志们的科研实力， 争取多发表有意义的论文；坚持每日英语的学习等等。 让我们大家每个人都奉献出自己的力气共同建设好*外科这个年轻的科室吧。 医院护理年终总结3 转瞬又到了一年的年底，回望这一年来我在护士长的岗位上所做的工作，心中有很多感慨。现将20xx年以来各项工作总结如下： 一、严格管理，有效协调 一年来，在护理部和科主任的领导下，从各方面严格要求自己，在科室工作尤其是护理工作中身先士卒，大胆管理，认真落实医院和科室的各项工作制度，保证了科室工作稳步进行；

12、主动协作主任做好医护协调工作，引导大家做好医护沟通；刚好觉察并解决一些摩擦和冲突，增加了科室凝合力，使中医科成为一个温和的大家庭；让医生护士在身心愉悦的状态下工作，也为病人营造了温馨、和谐的病区住院环境。 二、狠抓护理业务培训 作为一个中西医结合内科综合科室，我们科面临病种杂，疑难杂症多，护理专科性不强的难题。而与之对应的是：中医科的12名护士，仅有一名是中西医结合护理大专毕业，其余都是西医护理专业毕业，在学校仅了解到简洁的中医基础学问。 在西医“专科护士培训不断深化进展，专科护士特点和优势越来越明显的今日，中医科护士没有特定的专业学问和进展方向，这在一程度上影响了这个群体的工作主动性和队伍的

13、稳定性，也给病区护理工作质量带来了负面影响。 针对这一现实，我坚决确定：从我做起，全员培训。实行业务讲课和业务查房相结合的方式，发动科主任和医生参与，对包括呼吸、循环、消化、神经系统的常见内科疾病学问进行培训，对中医基础学问和常用技能系统培训，甚至对一些普外科和骨科疾病的保守治疗、护理学问，也进行了培训。 一年的系统培训下来，考核结果说明，护士对上述各系统常见疾病都有了全面的相识和了解，这不仅提高了她们的业务技术水平，也极大的增加了护士对自身、对科室进展的信念。此后，我又实行日常强化的方式，不断结合病房现有病例强化培训过的学问，最终打造出了一支技术过硬、有中医特色的护理队伍。 三、尝试文化管理

14、，力求做出特色 多年的护士长阅历，使我深切的体会到：对于一个团队而言，规范其行为当然重要，但更重要的是要变更其思想，升华其内心世界，要让“护士长管理这个外因，通过护士“个人素养的内因起作用。 为此，我实行了一系列措施：在护士排班表上，每周送她们一句人生、职场感悟；举办“天使心语小板报；利用早会给她们讲一些励志、哲理等小故事，引发她们对人生、对事业的思索。潜移默化之中，我们中医科的护士，人文素养有了很大提高。 我最终打造出了“我用人文学问变更护士护士有效管理自己护理工作质量提高的良性链条。近几年，不仅中医科的护理文化建设搞得风生水起，而且圆满的完成了各项工作目标。在省市历次检查中，我们中医科以收

15、费规范著称，每次都迎接收费检查，没有给医院丢过一分。在行风评议检查中，中医科的健康教化和护理服务，更是赢得了参检专家确实定和赞扬。 四、留意服务微小环节，提高病人满足度 比方说，在对病人的健康教化方面，多数科室的做法是，单纯依靠护士口头宣教。但我通过长期以来的视察，觉察了一个弊端：护士说得少了，内容涵盖不全，说得多了，因为时间有限，就会说得快而没有重点，这样，病人根本记不住。 为此，我把入院宣教的内容列了一个提纲，作为护士口头宣教的内容，而把具体内容输入电脑，护士在做提纲挈领的宣教后，把具体的资料发于病人，这都起到很好的效果。类似的还有“鼻饲学问宣教、“痰培育标本留取方法、“尿培育标本留取留意

16、事项等。这种口头和书面相结合的宣教方法，不仅有助于病人驾驭，也节省了护士大量时间，因此深受大家欢迎。 五、不断学习总结，提高自身素养 俗话说，打铁还需自身硬，在认真做好科室护理管理工作的同时，我坚持学习新学问，不断总结临床护理阅历，提高自身综合素养。于20xx年5月参加了心理询问师考试，望在8月份获得三级心理询问师证书。一年来，先后在国家级、省级杂志上发表学术论文3篇，在我院院刊上发表诗歌1篇，散文两篇。 六、缺乏之处和努力方向 尽管回首往事，我可以毫无愧色的说：我没有虚度任何一寸光阴；面对我的病人我的科室，我也能够坦然的说，为了你们，我始终在努力！但是面对自己，我深知工作中还有很多的缺憾，比

17、方，科研是护理工作前进和进展的重要动力，但我们中医科的护理科研项目至今还是空白。再比方，有时候，过于严峻的要求，我甚至看到过护士的眼泪和无奈。因此，展望将来，我对新一年的工作充溢了信念，我也将接着努力。 医院护理年终总结4 XX年X月，我怀着忐忑担忧的心情来到急诊科，因为刚刚进医院工作的我没有多少工作阅历，又习惯了妇产科单一的工作环境和流程，很多急救学问和急救技术及急救设备都不熟识，我怕自己很难担起急诊科护士的职责，但是，在护士长及其他姐妹的耐性教育与帮助下，我渐渐适应和融入了这急，忙，杂的工作环境中，从第一次为病人插胃管手还颤抖，到自己当班独立抢救危重病人，我看到自己的成长和进步，时间如水，

18、xx年在一阵阵烟花爆竹声中悄然走来，而我也要认真的总结一下过去一年里自己胜利的阅历和失败的教训，好的方面接着发扬，缺乏的地方努力改善，来迎接新一年的挑战。 过去的一年里，我觉得自己做的好的方面主要有以下几点：首先在工作作风方面，我自觉遵守医院及科室的规章制度，听从管理，准时上下班，和同事关系融洽，和谐相处，团结合作，保证工作顺当完成。其次，在护理工作方面，我一心一意为病人服务，一切以病人为中心，记得南丁格尔说：护理工作不仅仅需要精湛的技术，更需要艺术。 在工作中，我学了会视察，只有细心视察才擅长觉察问题的存在，包括对病人病情、心理、需求及家属的视察。例如：有些患者家属对护士的行为百般挑剔，却对

19、自己患者液体输完都浑然不知，像这样的家属我们就就应在每次更换液体时都耐性的提示他液体输至什么地方时就应叫护士，与此同时我们也就应按时巡察病房，多视察液体的进展，这样就能够在很大程度上避开因为液体没有刚好更换了与患者家属产生冲突。在工作中我还我学会了沟通，人与人的互相敬重和信任是建立在沟通的基础上。对于来急诊就诊的病人，我们就应用心主动地询问，热忱的为其引导。例如：对于行动不便的患者我们能够予以搀扶或关心其用推车送至诊室，为其测量生命体征，对于需要做检查的患者，我们能够为其细致的指明需要去的位置，避开患者跑“冤枉路。而对于患病时间长而并不危重的病人我们能够举荐他去门诊就医，耐性而细致的告知其门诊

20、的位置和就医的时间，便于患者的支配。虽然，一个微笑的表情，一个搀扶的动作解决不了患者身体上的难过，但是，却能快速缩短护患距离，有效满意病人需要被照看的心理需求，也能够削减患者及家属留下“不被重视、“急诊不急的错觉，保证自己工作的顺当进行。 最终，在业务水平方面，我透过理论及操作考试，不断的提高了自己的水平。但是我在工作中仍存在许多缺乏之处，我觉得工作缺乏灵敏性和整体性，尤其是在抢救病人时，这就需要我在以后的工作中不断积累阅历。我还要加强理论学问，把常用的抢救药品的剂量作用及用处不良反应牢记在心里。我还就应加强技术水平，如小儿头皮针及各项抢救仪器的运用。 这天我坐在桌前写这份总结，回想来急诊科这

21、几个月工作生活的点滴，不禁感慨万千，曾为了打中一个头皮针兴奋过，曾为病人及家属一句感谢而满意过，曾为经常不能准时下班而埋怨过，也曾为病人及家属的不理解而哀痛流泪过，但是，无论是胜利的喜悦还是失败的痛楚，xx都已经划上了句号，也成为了记忆，我们每个人都就应以一个全新的自我。 医院护理年终总结5 20xx年是医疗质量管理效益年，是我院建设新型一流专科医院关键性一年，护理部紧紧围绕卫生厅对护理工作的要求和医院20xx目标，在院党委和分管院长领导下较好地完成了各项护理任务，现对一年的工作总结如下： 一、执行ISO质量管理文件，提高护理质量 1.完善ISO9000质量标准文件，护理部年终总结。 严格执行

22、ISO9000文件是提高护理质量，确保病人平安的根本保证。护理部根据院综合目标的要求，运行ISO9000质量标准文件，使护理管理逐步到达了规范化、制度化和法制化，使护理人员职责具体化、文件化;进一步加强了对护理单元的管理，并不断完善了各个护理环节的程序。 护理服务质量限制是质量管理的核心，通过质量限制阻断和变更某些不良状态，使护理质量始终处于符合质量标准要求的状态。树立预防为主的方针，将工作重点从事后把关转移到事先限制上。进一步完善了护理部作业指导书，制定了各种紧急预案，根据实际修改了护理文书书写规范，完善了护士站、治疗室、处置室物品器械放置规范，确定了实行护理宾馆化服务的内容，修订了平安教化

23、制度，护士长巡察病房等制度，使各项工作有章可循。 护理质量标准的限制范围，从病人入院到出院，包括新入院病人指导，执行医嘱，各项治疗护理，健康教化，出院指导，病人满足度调查等全部护理环节。通过对护理质量标准的限制，实现了护理质量管理持续改良，护理过失率不断降低，赢得了病人的信任，为医院带来良好的经济效益和社会效益。 2.细心组织护理质量体系的运行与实施 为了把ISO标准运行于护理质量管理，使每个环节得到限制，最终实现住院病人治疗、处理，护理到位的目标。护理部充分发挥护士长，病房护理质量小组及老专家组成的质控组织的作用，每月定期、不定期组织检查、催促、指导，狠抓制度的实行，护理部质控组织每周检查一

24、次，每月底护理部组织大检查。病房护理质量小组每天检查各班护士的工作状况，护士长每天巡察病房至少四次，亲热视察每个病人的病情转变和思想动态，觉察问题刚好化解，了解病人对护理工作的满足状况和解决病人的需要。实行了全程导医、分组护理及主管护士负责制，为病人供应全程优质护理服务。 3.抓好危重病人管理和基础护理的落实 我们在提高护理质量的同时，留意加强对危重病人的护理，要求每一个护士对一级和危重病人驾驭八知道：床号、姓名、诊断、症状体征、帮助检查、治疗护理、病情转变、心理状态，要求护士长驾驭每个病人的病情和心理状况，对危重病人刚好进行护理指导，以保证危重病人的抢救援理工作到位，提高了抢救胜利率。抓好四

25、个特殊：特殊人员(新护士、工作责任心不强及思想心情有波动的护士)、特殊时间(中午、夜间、节假日)、特殊病人(年老体弱、婴幼儿、疑难和危重及大手术等病人)、特殊操作(不常见的操作或者难度大的一些技术操作及新业务、新技术开展等)病人的护理，做到预防为主，事前限制，确保关切病人到位，了解病人身心状况和病情转变到位，危重和自理困难病人基础护理到位;与病人的沟通、询问和护理指导到位。留意护士素养的综合提升，收到了良好的效果。 4.组织护士认真学习ISO9000护理作业指导书 从20xx年1月ISO9000护理作业指导书起先试运行至今，护理部制定了学习支配，1-3月份以护理单元为单位组织护理人员学习各项规

26、章制度和岗位职责并进行了考试，4-6月份对护理作业指导书的剩余部分进行学习，并于7月4-5日对全体护理人员进行了考试，通过学习使护理人员能够基本驾驭ISO9000作业指导书基本内容，明确职责，使各项护理工作有章可循。于20xx年7月1号正式运行，通过近一年的临床实施，提高了护理质量和病人满足度。 ISO9000文件运行以来，护理质量和病人满足度有了很大提高，认证后将更能促进我院护理事业的进展，为打造胸科医院护理品牌，打下了坚实的基矗 二、开展优质服务，提高服务品质，打造胸医护理品牌 创建一流新型专科医院，细心打造管理一流、质量一流、技术一流、环境一流、服务一流的护理服务，开展了感受亲情护理，创

27、建优质服务示范病房、护理文书书写规范病房活动和温馨服务活动，使护理人员牢固树立以人为本，护理先行的服务理念，营造温馨舒适的就医气氛，调动护士长和护士的主动性，激励护士长创本护理单元独特的护理品牌，增加了团队精神，为病人供应了优质全面无缝隙服务。 1、规范护士行为，护士精神饱满，着装整齐，佩带胸卡和发网、淡装上岗。推出优质服务新举措，使每个护理单元都做到：五个一：病人入院时得到一声问侯、看到一张热忱接待的笑脸、一个温馨的就医环境、一张亲情卡、住院期间护士会主动努力为病人做一件有意义的事情;三主动：护士对病人主动接待、主动视察、主动关心;三个驾驭：驾驭病人病情、治疗和检查结果，驾驭病人医疗费用状况

28、，驾驭病人及家庭、社会心理因素;七声：病人入院有迎声、进行治疗有称呼声、操作失败有致歉声、与病人合作有谢声、遇到病人有询问声、接听电话有问候声、病人出院有送声;使病人感受到在胸科医院护理服务的温馨。与检验科王协商解决了新入院病人一天两次抽血的问题，减轻了病人苦痛，使病人满足率不断提高，工作总结护理部年终总结。 2、宾馆化特性化微笑服务：运用文明用语，接待病人及家属时看法亲善、语言得体，树立病人至上的观念，说话做事都要站在病人的角度，使病人感到我们都是在为他们着想，护士从一点一滴的小事中表达对病人的细心、耐性和爱心，标准化服务是平台，特性化服务是最终目的。 3、ICU独立理顺了与外科的关系，IC

29、U护士相对固定利于管理和业务水平的提高，使外科护理工作更加规律，护士长能专心病房护理工作，ICU成立2个月来到内二、内六特护病人20个班次，较好地起到传帮带的作用。 三、提高护士风险、平安、法律意识，防控护理缺陷的发生 1、随着社会进步，科学的进展，病人维权意识增加，消费者权利意识抬头，护患关系惊慌，医疗纠纷增多，护理人员执业风险加大，为了增加护理人员平安防犯意识，护理部制定了提高风险和平安意识，防控护理质量缺陷对护理工作中常见的担忧全表现、护理事故常见缘由，进行了总结概括，对护理过失的定义和判定标准进行了描述，提出了如何防止护理事故及过失的发生、加强风险管理的综合措施并在1月份召开的护士大会

30、上赐予讲解;8月份分两次对全院护士进行了如何应对举证倒置的讲座，使每个护士提高了风险、平安、法律、自我爱惜意识，削减了护理过失的发生。 2、进一步规范了护理文书的书写，根据卫生厅山东省护理文书书写要求及格式的要求，组织护士进步行学习和探讨对书写的微小环节进行了规范，并抽调专人进行随机检查，每月组织护士长到病案护理病历，觉察问题刚好订正，使护士的书写水平不断提高，以确保病案资料科学、完好、真实。 四、针对不同层次进行护士培育，全面提高护理人员素养 1.护士长培育 护理部进行了护理管理理论、护士长素养与护理管理技巧、论护士长的多元意识护理质量持续改良、平安等学问的培训，举办护理管理阅历沟通会，有9

31、名新老护士进步行了发言，各自讲了管理体会，以互相学习、取长补短，提高了护士长管理水平，为护士长创建了宽松、和谐、主动向上的工作气氛，有四名护士进步修学习，心外科护士长李春梅、心内科护士长到武汉亚心医院进修学习。内六、内七护士长到北京朝阳医院学习。 坚持了护士长手册的记录与考核：要求护士长手册每月5日前交护理部进行考核，并根据护士长订出的适合科室的年支配、季支配、月支配重点进行催促实施，并监测实施效果，要求护士长每月工作一小结，以利于总结阅历，改良工作。 坚持了护士长例会制度：至少每二周召开护士长例会一次，内容为：支配工作重点，表扬先进，总结工作中存在的优缺点，每月初对大检查觉察的问题和病人满足

32、度状况，向各护士长反馈，提出改良措施，持续改良护理工作。 接着开展整体护理，健康教化，对住院病人发放满足度调查表，(定期或不定期测评)满足度调查结果均在98%以上，并对满足度调查中存在的问题刚好进行整改。每月各科召开病人座谈会一次，征求病人看法，对病人提出的要求给与尽量满意。 2、全面提高护士素养 加强了护士的培育，对全院护士进行每月一项护理技能测试，一至10月份分别进行了心电图、简易呼吸器、气管插管、除颤器的运用、鼻饲、口腔护理、导尿、吸痰、静脉留置针、皮内注射和测血压培训与考试。提高了护士护理技术操作水平，组织护士长讲课，科室内支配相关业务理论学习，护理部进行抽查、提问每月一次，激励自学、

33、函高校习，组织业务查房，选派一名护士到上海新华医院，四名护士到齐鲁医院和千佛山医院进修ICU，提高了对危重病人的护理水平。请赴亚心进修的两名护士长汇报了先进护理理念和管理阅历，同时又选派两名护士到武汉亚心进修。护理单元护士轮番到心电图室学习，对年轻护士进行科室轮转，以尽快驾驭各科护理技术。 3.对全体护士进行礼仪培训，提高护士综合素养 为了实现医院216目标，培育医院精神，确立爱医院、爱岗位、爱病人的观念，规范语言行为，增加服务意识，提高护士的综合素养，树立胸医护士的新形象，全面提升护理品质，打造胸医护理品牌，于9月3日至9月23日，护理部与科教科联合举办全员护士礼仪培训班，邀请山东省旅游学校

34、老师前来授课，分理论课程和形体课程。护士长根据科室工作状况支配学习时间，护理部严格考勤。理论课内容有：服务心理学、服务礼仪和服务沟通，形体课上老师表演了站姿、走姿、坐姿、握手、打招呼、鞠躬礼节等的基本要领。 通过礼仪学习，全部护士都表现出了高度的纪律性和自觉性，精神面貌面貌一新，转变了服务理念：真诚为病人服务真正把病人当作是自己的亲人，使病人感受到了家庭般的温和，享受了独特的胸医护理服务，改善了护士的形象，提高了病人满足度及胸医知名度。充分表达了以病人为中心，以质量为核心的宗旨，实现了让病人满足，使病人健康的护理目标。 医院护理年终总结6 回顾20xx年的工作，护理部在医院领导班子的领导和关切

35、下，围绕医院“二甲重新评审的中心工作，结合护理部的工作支配和目标，主动开展工作。现将主要工作总结如下： 一、主动完成医院的各项中心工作 护理部作为职能部门，能较好地做好上情下达、下情上递工作。围绕医院的中心工作，较好地完成医院布置的各项任务。护理人员主动参加医院组织的各项文体活动和公益活动，完成了县卫生局抽调的护理人员，参加手足口病防治工作，确保了我县手足口病防治工作顺当进行。 二、围绕再次创建“二甲医院的工作重心，主动开展工作 1、为落实“二甲评审的各项准备工作，护理部依据“二甲护理管理评审标准，就相关各项工作进行分解支配，要求各部门在完成日常工作的前提下，确保质量地依据日程支配完成各项工作

36、。护理定期对各科室的准备状况进行检查和考核，并对存在的问题作相应的指导。 2、护理部多次召开护士长会议，学习“二甲评审标准，探讨部署护理工作，要求更新管理理念、管理方法，弥补工作中的缺乏，为创建等级医院做准备。 三、接着狠抓护理质量，保障护理平安 1、根据河北省等级医院考核标准及邢台市卫生局护理质量限制检查标准及医院实际，护理部在原有的护理质量检查基础上重新制定了新的质量标准，制定了护理部目标管理考核标准、护理质量检查表。护理部每月一次依据质量标准对各科室进行检查、打分，并将科室的护理质量与绩效工作挂钩，大大的促进了各科的主动性，提高了护理质量。 2、为更好地规范临床护理工作，护理部重新完善制

37、定了护理制度，并以制度为准则对临床护士进行规范、考核。 3、一年来护理查房20余次。对检查中觉察的问题要求科室刚好整改，护理部进行反馈性检查，取得了较志向的成果。 4、护理部每季度组织召开护理质控及护理平安会议，对检查过程中经常发生的突出问题进行分析，提出整改措施并催促落实。 5、护理部对各级护士进行了培训，有支配、有组织地落实护理人员理论和操作培训。组织全院性业务学习6次，护理业务查房2次，进行护理三基理论考核2次分两批进行考试，考核率100%，合格率100%；完成全院护士护理操作静脉输液的培训和考核，培训率达92%，考核合格率达100%。 四、改良服务流程，改善服务看法，切实做到“以病人为

38、中心 1、为进一步促进我院行业作风建设，营造医院内部良好的医疗卫生服务环境，提高服务水平，树立医院良好的社会形象，把“一切为了病人，为了病人一切，为了一切病人的人性化服务理念转化为医疗服务实践。于20xx年3月，在全院范围内广泛开展以为进一步转变护理服务观念，建立xxx统一的新型现代护患关系，充分表达以病人为中心，贯彻“全员、全程、全面的优质服务理念为主题的优质服务月活动，通过活动提高护理人员的服务意识和服务理念。 2、为适应宽阔患者的要求，改良了血液透析室，医院对血液透析室进行了装修和改造，从硬件设施上改善血液透析室的面貌，护理部也主动地从软件设施上着手对血液透析室进行改造。优化人员结构、合

39、理配置护理人员。改善服务看法，加强医院感染管理防控和人员业务素养。 3、各科室今年以来面对住院病人剧增，克服人员紧缺，实行了弹性排班，增加高峰期上班人数，圆满完成了护理任务，没出现护理事故。 4、护理部完成护理满足度调查2次，参与满足度调查的病人数达164人次，平均满足度为95.6%。对调查中病人认为不满足内容，要求科室提出整改看法并作为下一轮考核的重点。 5、一年来，在全院护理人员的共同努力下，我们的护理质量有了较明显的提高，护理过失和缺陷比去年同期下降，投诉较去年同期下降，护理满足度比去年提升，受到病人及医院领导的好评。 五、提高护理人员业务素养 护理部立足于现有的护理人员，抓好人才梯队培

40、育，激励和支持在职人员参加学历教化，接着教化。继教参考率、合格率达100%，其中一人完本钱科学历。 六、纪念“512护士节，开展丰富多彩的庆祝活动 为了庆祝512国际护士节，弘扬“南丁格尔精神，丰富医院护理人员的文化生活，围绕今年护士节的主题，护理部组织全院护士举办了一系列丰富多彩的庆祝活动。 1、为迎接医院“二甲评审，进一步提高护理操作技能，于4月底实行了全院护理操作竞赛；同时对全院护理人员进行了“三基理论考核。评出了竞赛和理论考核前5名。 2、于护士节前夕在全院范围内开展了“优秀护士的评比活动，xx被市卫生局授予邢台市优秀护士，xxx被授予邢台市优秀护理管理者，xxx等十名护士被医院授予了

41、20xx年度“优秀护士称号，这对全院护士都是一种激励和鼓舞。 3、20xx年5月11日下午，在医院三楼会议室，举办了庆祝“512护士节表彰暨文艺联欢会。会上对在工作中涌现的优秀护士和技术竞赛岗位技术能手、理论考核优秀个人进行了表彰和颁奖，会后全院护理人员实行了丰富多彩的文艺联欢。 3、由于护理人员较少，基础护理不到位，如一级护理病人未能得到一级护士的服务，仅次于日常工作。 4、病房管理尚不尽人意。 一年来，护理工作由于院长的重视、支持和关心，内强管理，外塑形象，在护理质量、职业道德建设上取得了确定成果，但也存在确定缺点，有待进一步改善。 医院护理年终总结7 时间消逝，20xx年的工作即将结束，

42、一年的工作虽然没有什么突出的业绩，但是我们也没有出现一起不良影响的事故，这些都是在不断的进展中，我们得到了巨大的鼓舞。只要做好自己平凡的工作，那就是为社会做出奉献了！ 随着人事制度改革的进一步深化，护理部在医院领导的带着和支持下，重点规范了护理文件书写，提高了护理人员法制观念；加强监督管理，保障了护理平安；加大了护理质量监控力度；重视护理骨干的培育，优化了护理队伍，提升了护理技术和服务质量。全院护理稳中有升，病人满足度高。现将护理部工作总结如下： 一、提升护理质量，塑造医院形象 护理人员是与病人接触最多、最早，最亲热的工作者，护理人员的素养和形象，干脆影响医院形象。 1、规范护理人员着装、要求

43、文明用语，接听电话规范，让护理人员以端装、亲善、亲切、大方的形象和饱满的精神面貌投入工作中，用文明礼貌的语言热忱接待病人，为病人供应满足的服务。 2、接着加强主动服务意识，贯彻“以病人为中心的思想，让护理人员变更思想，提高相识，刚好满意病人的要求，不断改善服务看法，提升护理质量，留意护患沟通，从单纯的责任制护理转换到了以人性化护理为中心的整体护理。 3、加强护理人员操作技术，使病人满足。 二、规范护理文件书写，强化护理法制意识 随着人们法律意识的提高，新医疗事故处理条例的公布，如何在护理服务中加强法制建设，提高护理人员法制意识，已成为护理管理的一个重要环节。护理部于今年严格依据省卫生厅护理文件

44、书写规范要求，制定了医院护理文件书写实施细则，使护理人员更加明确了护理文件书写的意义，规范了护士的行为，保障了护理平安，提高了护理质量；为护理科研积累了宝贵的资料，促进护理学科的进展；完好、客观的护理记录，为举证供应了法律根据，爱惜了护患的合法权益。明确了怎样才能书写好护理文件，以达标准要求。在组织讲座时，还结合我院书写护理文件的实际状况，进行了总结和分析，提出了相应对策。 三、加强监督管理保障护理平安 1、定期催促检查医疗平安，重点加强了节前平安检查，增加医务人员防范意识，杜绝事故隐患，抢救车内药品做到了“四定：专人管理、定点放置、定量、定数，班班交接，有记录。抢救设备刚好修理、保养、保证功

45、能状态备用。 2、新聘用护士进行岗前培训，通过培训，使她们树立法律意识、质量意识、平安意识，在岗位中认真遵守各项规章制度及操作规程，履行好白医天使的神圣职责。 3、加强了手术室无菌物品的洗涤、消毒存放、保证了消毒物品的质量和医疗护理平安。 现实中存在着很多的问题，这些都是在不断的进展中，我们得到的成果， 很多的现实问题都是这样的，信任我们能够做好，其实很多的事情都是在不断的进展中得到验证的，我们也是这样认为的，所以我们会始终的努力下去的，我信任我们会做好这一切的，因为我们医院护理部始终在努力，始终在不断的进步中！ 医院护理年终总结8 一年来，本着“一切以病人为中心，一切为病人的服务宗旨，在护理

46、部的领导下，在全科护士姐妹的共同努力下，走过了忙劳碌碌的20xx年，圆满完成了年初工作支配，现将我科一年来工作总结如下： 一、开展优质护理 在医院各级领导的大力支持及护理部的指导下，透过规范临床护理工作，优化护理工作模式，实施护理层级管理，落实床位职责到人，保证了病人各项诊疗措施切实有效落实到位，扎实推动了优质护理服务工作开展，病人满足度不断提高，真正到达患者满足、社会满足、政府满足、护士满足的效果。 1、优化护理模式，落实护理职责透过加强全员培训，充分相识护理改革重要性，在全科营造推行“优质护理服务示范工程的良好工作气氛，优化工作流程，改革工作模式，实行扁平化管理，护理组长全面负责落实本组护理工作；职责护士驾驭病人病情、落实基础护理措施，全面了解病人需求。护士长根据患者病情、护理难度和技术要求，依据能级对应关系，将病情轻重不同的患者支配给不同能级的护士进行护理，平均每名职责护士负责10名左右患者，从而在保证护理质量的同时充分表达护士自身价值，让护士看到了职业进展的前景。