2023年市信访局挂职锻炼心得体会.docx

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1、2023年市信访局挂职锻炼心得体会 第一篇：市信访局挂职熬炼心得体会 从学校管理到社会管理层面提升的感悟 敬重的各位领导、各位挂职同事： 大家好！ 我来自接访处，很兴奋借今日座谈会的机会与大家共享一下工作三个月以来的体会和感悟。 挂职之前我工作在市教化局直属学校武汉市供销商业学校，一所国家级重点一般中专，自我感觉擅长学校各类管理且这个自我感觉始终良好。但三个月以来，我有一个深切的感受：假如说学校管理是一个一帆风顺的港湾，那么信访工作则是一个汹涌澎湃的大海。在这里，我懂得了“机遇与挑战并存、“改革开放巨大成就与社会冲突凸显期的深刻内涵，我体会了信访接访干部服务大局的政治觉悟、解疑答惑的专业水平与

2、乐观豁达的良好心态，我理解了社会管理庞杂系统协调运行的艰辛付出。从学习信访、体会信访、理解信访到相识自我，这是一次思想上的升华，体验上的丰富。我体会到了信访工作的艰辛与不易，也倍加珍惜当前自身岗位的责任与担当。 我的感悟有三： 一是要主动开展工作，亲热联系群众，做一名常接地气的党员干部。在群众路途教化实践活动大背景下到信访局熬炼，是干部成长提高的绝好机会。信访群众对反映的人和事的看法，我们对信访群众接纳和关心的看法，“首办责任制的担当和魄力，“事要解决的决心和志气，都确定着“复兴大武汉历史使命的进程。常接地气，才能汲取养分，才能去伪存真，才能保持醒悟。按道理我本身在基层单位工作，每天跟老师学生

3、打交道，应当不存在不亲热联系群众的问题。如今通过系列信访专题学习和接访实践才体会到：这不是形式上基层高层的问题，是头脑深处有否群众立场的问题、是能不能主动接地气的问题。我如今因为要接访群众拉近距离都学会不怎么擦皮鞋了，我觉得如今的内心比以前也平和安静多了。 二是要始终相识大局，牢牢把握重点，做一名责任突出的好干部。总书记提出新时期好干部的五条标准，其中一条是敢于担当。强秘书长8月22日也强调指出：目前干部之间比较，实力不是问题，关键是责随便识，就是能否担当。通过在接访处工作的感受，我认为能否敢于担当、能否精确担当，能否持续担当，很重要的在于对大局观、重点观的相识和把握。康局长7月16日给我们挂

4、职干部授课讲到的接访五关和三个总要求，本质上就是大局观和重点观在信访工作上的具体化。初来乍到时我单纯见习一件关于强拆或改制的信访接待案例，会感觉到价值观出现了困惑。但是假如跳出信访看全局，大局观强，重点把握得好，就不会浑浑噩噩、垂头丧气，就会主动作为、责任上肩。从事信访工作跟别的工作不一样的地方，磨练的就是这个“始终和“牢牢，这事实上也是在“常长二字上坚决信念的问题。信访工作劳其筋骨是没有的，但是磨其心志是真的，我会好好在这个平台磨己心志，站高看远，相识大局，把握重点，强化责任，做到“明者因时而变，知者随事而制。 三是要倍加珍惜自己，认真敬畏职业，做一名勤勉作为的能干部。在学校里工作，我从老师

5、一步步做起，如今是党委书记，面对上百教职工和几千学生，总觉得自己很有实力，很有成就感，某种意义上有点风调雨顺。到了信访局挂职熬炼，才体会到社会管理还有这么多难事，自身的实力显得特殊渺茫，可能在这个层面上自己什么都不是。并且根据教化工委组织部规定，工作移交后，副书记副校长一样干得很好，并不是说学校离开了我就运行差了。因此挂职是一个回到原点，体会珍惜自己的过程，是一个对职业相识怀揣敬畏之心的过程。正确相识自己，正确相识自己职业中的权力，正确相识组织上对自己的培育，保持醒悟头脑，是特殊重要的。在接访工作中，明明大家都知道信访工作冲突重重，困难很大，但还是精神饱满、舍我其谁地去工作，确实觉得接访处的领

6、导和同志们不简洁，再则是觉得自己有差距，更加觉得来这里学习熬炼很有必要。中途一次机会我回学校谈挂职体会时就很有感受地跟老师们说：要珍惜学校安定团结的工作局面，要珍惜教化“桃李满天下的职业荣誉感，要珍惜为人师表的工作岗位。我自己今后也要常怀珍惜之心，常保敬畏之态，勤勉工作，努力作为。 在这里，我也借此机会感谢信访局领导对我们挂职同志生活上的关切、培育上的重视，感谢接访处领导对我们工作上的因人制宜、统筹支配，感谢一起的挂友张宏伟、徐艳同志的激励扶持。假如要提下一步建议的话：我建议支配机会我们去基层信访单位学习调研，看看基层信访处置和信访同志的工作状态。 最终我表个态：在接下来挂职熬炼的时间里，我会

7、与接访处全体同志一道，接着加强业务学习，克难奋进，问津求真，爱岗敬业，踏石留印，努力完成各项目标任务，做出应有的成果！ 二0一三年十月十一日 其次篇：信访局挂职熬炼心得体会 信访局挂职熬炼心得体会 根据县委组织部的支配，我于2023年6月6日到县信访局报道，正式起先挂职熬炼。在挂职的三个月时间里，我抱着努力学习业务学问，拓宽思想领域，不断提高自身的政策理论水平和处理解决各方面问题的实力的看法。遵守信访工作制度，认真学习相关法规、方针、政策。在各位领导的指导下，在同事们之间的互相学习关心下，使我较快的进入了工作角色。结合自身阅历谈以下几点收获和体会： 加深了对信访工作的相识。来信访局挂职之前，我

8、对信访工作的了解比较少相识比较粗浅，停留在接待群众来访和交办信访件的层面。来到信访局后，通过学习知道了信访是指公民或组织接受书信、走访等形式，向各级人民政府或工作部门反映状况，提出建议、看法或者投诉请求，依法由有关行政机关处理的活动。从定义就可以了解到信访工作的重要作用，而通过与信访群众的干脆沟通和对信访件的办理等具体性工作，我感受到信访工作政策性强，责任重大。通过信访这个窗口和桥梁，可以了解社情民意，检验相关政策和各相工作的群众反应，还可以加强对政府和党员干部的监督，化解社会冲突。随着工作中接触到各个层面的来访群众，接触面也随之有了进一步的扩大，思维和视野也得到了较大的拓展，这促使我不断加强

9、有关政策法规学问的学习，增加了从大局和全局角度相识问题、探讨问题和解决问题实力。 假如说信访局是一所熬炼干部的学校，那在信访接待室从事接待人民群众来访就是一门最好的课程。在挂职熬炼期间，在完成了领导交办的办公室工作之余，我就都呆在信访接待室，参与来访接待工作。信访接待室是一个大平台，是连接政府和群众的干脆桥梁，在这里可以接触到形形色色的人和遇到各种各样的问题，而干脆跟群众打交道的接访更是一门艺术。一同在接访室的领导和老同志，他们接待群众来访的阅历丰富，不管遇到多么麻烦的问题，总能有方法很好的加以应对。有些上访者在其他地方受了一肚子气，或者认为自己的问题完全符合政策解决而因某人某单位卡壳，始终没

10、有解决，这种上访人往往一进门就大吵大闹，恶语伤人，把在别处受的气发到接待者身上，在接访者没有开口时，他们就滔滔不绝倾诉心中的不快。遇到这类上访人员时，他们能够保持一如既往的良好看法，有礼有节的对上访人过多指责别人不讲道理的看法赐予必要的指责，然后谆谆教育，耐性劝服。倾听他们对问题的看法和解答群众所提出的诉求，大大的开阔了自己的视野和增长了分析问题解决问题的思路和实力。 做好信访工作必需不断加强学习。来到这里后，我意识到要在熬炼期间快速适应信访工作，提高综合素养，必需把学习摆在第一位。一是通过书本学习，期间我认真学习了国务院信访条例、关注民生 谋求和谐解决信访突出问题100例等。二是通过具体工作

11、学习，参与信访工作基层“五个一工程建设和省市县信访积案化解等工作，使自己对信访工作有了较为全面的相识。三是通过参与接访和信访案件的调处学习。参加了鲁县长召集主持的由城建、国土等 一些信访事项的调处过程，知悉了有关部门的处理看法，这些都对今后的工作起到了很好作用，遇到类似问题的时候能够主动的有针对性的加以应对。 经过三个月的熬炼学习，我对信访工作有了初步的了解，对信访工作的重要性也有了更加深刻的相识，同时也提高了对各类信访事务的处理实力。在学习期间，县信访局工作人员严谨、负责的工作作风为我树立了良好的学习典范，团结、融洽的工作气氛使我感受到大家庭的温和。特别是信访局的领导和同事们不但在工作上耐性

12、细致的指导，在生活上也嘘寒问暖，关心备至。让我始终充溢了工作和学习的激情，不断收获成熟进步的喜悦。在此，我想诚心的感谢组织、领导及同事们对我的关切与关心，今后我将以此为新的起点，在自己的本职工作岗位上再接再厉，努力工作，服务群众，为维护社会稳定，共建和谐社会而奉献自己应尽的力气。 第三篇：信访局挂职熬炼心得体会 市民防局办公室主任 根据市委组织部的支配，我于*年8月到市信访局进行为期6个月的挂职熬炼。我特别珍惜这次难得的熬炼机会，努力加强学习、主动融入、勤于实践，主动参与接待上访群众、处理人民来信、查办信访案件，参加“四项排查，做好信访维稳工作。通过挂职熬炼，进一步增加了宗旨意识，丰富了人生阅

13、历，提高了处理困难问题的实力。 一、用心“学，强素养。“工欲善其事，必先利其器。信访工作政策性比较强，涉及面广。要做好信访工作，仅有真心和热忱是远远不够的，必需通晓政策法规，具备较高的政策理论水平。作为信访战线的一名新兵，我一切从头学起，一方面抓好信访条例和相关法律法规的学习，充溢业务学问；另一方面虚心向领导和同事学习，学习他们工作看法、办访做法和处置技巧。本着“在学中干、在干中学的原则，在一批批的接访、一次次的办案中熬炼和提高自己。在“学的过程中，我体会到：信访工作政策性强，需要深化探讨和学习；信访工作困难、艰辛、清贫，需要忍得住性子、耐得住清贫、守得住孤独；对岗位要有一片热忱；对百姓要有一

14、片真情；履职尽责，干就干好。 二、用心“听，摸实情。“人无难处不上访，人民群众来信来访，不管是个体还是群体，大多是认为其权益受到侵害，请求政府为其主持公道，帮其解决问题，或向政府提出看法建议。群众利益无小事，民情就是火情！作为挂职干部，我深深感到信访工作不依法不行，对群众没有感情也不行，必需学会换位思索，要设身处地为百姓着想，特别是对那些弱势群体、困难群众更要真心实意地为他们办实事、解难事。在每次接访的过程中，我都以认真的看法、专注的眼神倾听来访人倾诉，让上访人一吐为快，使上访人有一种到家的感觉；在“听的过程中，我体会到：信访部门作为党和政府亲热联系群众的“桥梁纽带，反映社情民意的“晴雨表，发

15、挥了不行替代的主动作用。我们只有认真对待，亲人般地对待他们，“鱼与水般的感情才会更加坚实。 三、用心“办，解民忧。通过挂职，我认为要做好信访工作，必需始终坚持做到察民情、听民声、解民疑、释民惑、排民扰、解民难。具体而言：针对群众反映的每一个诉求，要从法律和政策上认真负责地说明清楚，让群众听得明白，不能模糊其辞，更不能一推了之；对符合政策规定的，要刚好协调有关部门尽快解决；对过高无理要求的，要敢于亮明看法，并主动做好教化疏导工作。在实际工作中，从日常接访劝访、转办交办，乃至实地调查，每一次、每一项具体工作，我都努力做到不遗余力、尽职尽责，绝不能因一己之过、一时疏忽而影响工作大局、影响党群关系、影

16、响政府公信力。在参与处置市直企业改制遗留问题、某军转干落实待遇等问题，我都主动关心领导和同事做好对上访群众的解疑释惑、疏导化解工作；同时留意维护好党和政府的尊严，维护好党与人民群众之间的血肉联系。在处理人民来信时，认真做好督查督办工作，确保回复质量，按时答复，跟踪回访，树立党委、政府良好形象。在“办的过程中，我体会到：“群众信访无小事，只有细致耐性接访、办案，实实在在地解决问题，才能让冲突化解在基层，让上访群众体会到党和政府的温和。 四、用心“品，促工作。在挂职过程中，我也在用心品尝信访这一项工作。信访工作贴近群众，联系党群，随着社会转型升级，各种社会冲突在短时间不行能完全消退，作为信访工作者

17、，不行有“厌战心情，要对自己所干的事业充溢信念，因为冲突一天不消退，社会就不行能安定；问题一天不解决，群众就不会息诉罢访。同时，我也为能够成为淮安市信访局这个荣耀的、战斗的先进集体中的一员感到无比的荣耀和傲慢。他们就像“包公那样，仗义执言，为民请命；像“愚公那样埋头苦干，勤奋敬业；像“关公那样身怀绝技，武艺超群；像“济公那样无私利他，乐于助人。他们用汗水甚至血水，铸就了宏伟的丰碑，一举荣获了“全国信访工作先进集体，也是我省唯一获此殊荣的地级市。*年在市级机关各项评比中更是捷报频传，获得 “大满贯，被评为市级机关科学进展目标考评“先进单位、“淮安市人民满足的公务员集体荣誉称号、软环境和效能建设“

18、优胜单位，申报的“十年坚持大接访，不断完善铸品牌项目荣获创优创优活动评比“一等奖。作为信访战线的一员，我感到无上的高傲和荣耀。 尽管挂职只有短短的半年多时间，但却让我受益终生。在信访局的挂职熬炼，使我增长了学识才能、磨炼了我的品德意志、提高了我的工作实力，也使我能更加留意站在全局角度创新思路、谋划工作，更加留意以群众工作为基础统领推开工作，使我更具大局意识、责随便识、群众意识、廉洁意识，组织协调实力、分析解决问题的实力更加提高。在今后的工作中，我将更加勤奋学习、勇于实践、与时俱进、扎实工作，把挂职熬炼的有效实践与岗位工作融汇贯穿，创建出更好的业绩，为建设苏北重要中心城市建设奉献力气。 第四篇：

19、信访局挂职熬炼心得体会 信访局挂职熬炼心得体会五篇 信访局挂职熬炼心得体会五篇 篇一 根据市委组织部门支配，我于20xx年xx月初至xx月底，在市信访局人民来访接待中心进行为期xx个月的挂职学习熬炼。时间虽短，收获颇丰。半年来，我认真学习信访业务学问，干脆参与一线窗口接待上访群众，努力提高信访接待水平，遵守挂职单位工作纪律，虚心学习，主动求知，接受熬炼，完成了组织上交给我的任务，到达了挂职熬炼的预期目的。 一、耳闻目睹，学习接访工作技巧 俗话说，隔行如隔山。虽然在机关工作多年，但是在信访一线窗口干脆接触各类人群和性质各异的信访诉求，与来自各行各业的群众打交道还是第一次。在挂职之初，由于对信访学

20、问的生疏和业务流程的不了解，我还不能和窗口的其他同志一样干脆参与接访。我只能眼看耳听、用心揣摩的方法，专心致志向身边的同志学习。从他们身上，我学到了很多平常学不到的信访业务学问，学到了很多接待、处理信访案件的方法和技巧，也学到了他们那种静默无闻、敬业奉献、任劳任怨的宝贵精神。经过接访中心同志的传帮带，我在接待来访群众的过程中，明显感觉到自身接访实力得到较大提升，对信访业务流程虽然不能到达得心应手的地步，也至少能够依据规定流程处理问题能自己处理的在第一时间处理，说明状况、化解冲突、排解纠纷、消退怨气；不能处理的刚好转交职能部门，做到事事有回应，件件有落实，让群众满足，让领导满足。 二、润物无声，

21、提高信访接待水平 在接待来访群众过程中，虽然初步驾驭了接访流程，做到了有条不紊，但是面对群众性质各异的诉求，我明显感觉到信访业务学问的匮乏，遇到一些热点、难点和焦点问题，假如没有阅历丰富的老同志的指引和帮衬，我自己独立处置就显得应对乏力。为尽快消退业务上的这块“短板，在接访之余，或是在周末和节假日信访窗口值班期间，我就有针对性地学习一些信访书籍和信访条例，先后研读了市信访局汇编的依法信访十二条、宿迁市信访工作业务流程及热点问题答复口径汇编、信访工作政策一本通，不定期阅读国家信访局主办的人民信访，做到了核心业务工作牢牢记住，常规动态工作心中有数。 三、辛勤耕耘，收获与体会颇多 一是锤炼了作风，稳

22、固了群众路途教化成果。在市信访接待中心挂职的半年时间里，正是全市群众路途教化实践活动进一步深化推动的时候。在这半年中，我一方面刚好参加原单位市科协的群众路途教化实践活动，坚持从群众中来、到群众中去，更加精准地围绕群众科普需求来规划科学普及工作，另一方面把在信访接待大厅的工作当做是自己参加群众路途教化实践活动的另一主要战场，来检验自己学教活动成果，本着一切为了群众、一切服务群众的原则，认真耐性倾听群众反映的合理诉求，细心整理上访群众反映的问题，刚好整理报送中心归档汇总。可以说，正是在信访接待中心挂职的半年时间里，我进一步感觉到群众路途教化的必要性，真正感受到我们基层政府面对群众还有许许多多的事情

23、要做，还有许多民生问题没有解决到位，也更加明确了自己今后无论在什么单位什么岗位，都要牢固树立为人民群众办好事办实事的看法和决心。 二是增长了学问，积累了与基层一线群众打交道的工作阅历。由于我在机关工作时间较长，下基层的机会不多，对于最基层一线群众的思想和生活状况了解不够深化，有时候开展群众工作就会产生无的放矢的状况。随着经济社会进展，新常态下宽阔群众的衣食住行要求以及政治、经济、文化、就业、医疗、教化等方面的诉求也越来越多样化、差异化，一旦心理预期和现实目标之间存在差距就会产生较大心理落差，从而产生不满心情和上访诉求。面对群众各种合理或不合理的诉求，如何去区分研判、如何去分别对待就显得至关重要

24、。这就要求接访人员必需具备足够的专业学问，有了基本的是非曲直推断之后，面对群众的合理诉求，要想方设法赐予协调解决，在政策和法律允许的范围之内，力争让全部的信访案件都能得到圆满解决。 三是丰富了阅历，学到了挂职单位诸多好的工作阅历。在市信访接待大厅挂职的半年时间里，我充分体会到一线接访人员的辛苦和劳碌，见证了他们的静默无闻、只做奉献、不求回报的忘我精神，净化了自己的思想，触动了内心世界，同时也提升了工作实力，为今后接着做好群众工作打下了基础。信访接访的特殊工作性质要求窗口一线接访人员要具备较高的组织协调实力和语言表达实力，同时要有确定的政策理论水平。正是这种高标准严要求使我个人的实力和水平得到了

25、提升。此外，市信访局创建的“信访工作一本通、“信访工作制度创新实践等工作方法以及图文并茂的信访学问宣扬手册也让我眼界大开，对自己今后开展好群众工作打开了思路和创意空间。篇二 敬重的各位领导、各位挂职同事: 大家好！ 我来自接访处,很兴奋借今日座谈会的机会与大家共享一下工作三个月以来的体会和感悟.挂职之前我工作在市教化局直属学校武汉市供销商业学校,一所国家级重点一般中专,自我感觉擅长学校各类管理且这个自我感觉始终良好.但三个月以来,我有一个深切的感受:假如说学校管理是一个一帆风顺的港湾,那么信访工作则是一个汹涌澎湃的大海.在这里,我懂得了“机遇与挑战并存、“改革开放巨大成就与社会冲突凸显期的深刻

26、内涵,我体会了信访接访干部服务大局的政治觉悟、解疑答惑的专业水平与乐观豁达的良好心态,我理解了社会管理庞杂系统协调运行的艰辛付出.从学习信访、体会信访、理解信访到相识自我,这是一次思想上的升华,体验上的丰富.我体会到了信访工作的艰辛与不易,也倍加珍惜当前自身岗位的责任与担当.我的感悟有三: 一是要主动开展工作,亲热联系群众,做一名常接地气的党员干部.在群众路途教化实践活动大背景下到信访局熬炼,是干部成长提高的绝好机会.信访群众对反映的人和事的看法,我们对信访群众接纳和关心的看法,“首办责任制的担当和魄力,“事要解决的决心和志气,都确定着“复兴大武汉历史使命的进程.常接地气,才能汲取养分,才能去

27、伪存真,才能保持醒悟.按道理我本身在基层单位工作,每天跟老师学生打交道,应当不存在不亲热联系群众的问题.如今通过系列信访专题学习和接访实践才体会到:这不是形式上基层高层的问题,是头脑深处有否群众立场的问题、是能不能主动接地气的问题.我如今因为要接访群众拉近距离都学会不怎么擦皮鞋了,我觉得如今的内心比以前也平和安静多了.二是要始终相识大局,牢牢把握重点,做一名责任突出的好干部.总书记提出新时期好干部的五条标准,其中一条是敢于担当.强秘书长8月22日也强调指出:目前干部之间比较,实力不是问题,关键是责随便识,就是能否担当.通过在接访处工作的感受,我认为能否敢于担当、能否精确担当,能否持续担当,很重

28、要的在于对大局观、重点观的相识和把握.康局长7月1xx日给我们挂职干部授课讲到的接访五关和三个总要求,本质上就是大局观和重点观在信访工作上的具体化.初来乍到时我单纯见习一件关于强拆或改制的信访接待案例,会感觉到价值观出现了困惑.但是假如跳出信访看全局,大局观强,重点把握得好,就不会浑浑噩噩、垂头丧气,就会主动作为、责任上肩.从事信访工作跟别的工作不一样的地方,磨练的就是这个“始终和“牢牢,这事实上也是在“常长二字上坚决信念的问题.信访工作劳其筋骨是没有的,但是磨其心志是真的,我会好好在这个平台磨己心志,站高看远,相识大局,把握重点,强化责任,做到“明者因时而变,知者随事而制.三是要倍加珍惜自己

29、,认真敬畏职业,做一名勤勉作为的能干部.在学校里工作,我从老师一步步做起,如今是党委书记,面对上百教职工和几千学生,总觉得自己很有实力,很有成就感,某种意义上有点风调雨顺.到了信访局挂职熬炼,才体会到社会管理还有这么多难事,自身的实力显得特殊渺茫,可能在这个层面上自己什么都不是.并且根据教化工委组织部规定,工作移交后,副书记副校长一样干得很好,并不是说学校离开了我就运行差了.因此挂职是一个回到原点,体会珍惜自己的过程,是一个对职业相识怀揣敬畏之心的过程.正确相识自己,正确相识自己职业中的权力,正确相识组织上对自己的培育,保持醒悟头脑,是特殊重要的.在接访工作中,明明大家都知道信访工作冲突重重,

30、困难很大,但还是精神饱满、舍我其谁地去工作,确实觉得接访处的领导和同志们不简洁,再则是觉得自己有差距,更加觉得来这里学习熬炼很有必要.中途一次机会我回学校谈挂职体会时就很有感受地跟老师们说:要珍惜学校安定团结的工作局面,要珍惜教化“桃李满天下的职业荣誉感,要珍惜为人师表的工作岗位.我自己今后也要常怀珍惜之心,常保敬畏之态,勤勉工作,努力作为.在这里,我也借此机会感谢信访局领导对我们挂职同志生活上的关切、培育上的重视,感谢接访处领导对我们工作上的因人制宜、统筹支配,感谢一起的挂友张宏伟、徐艳同志的激励扶持.假如要提下一步建议的话:我建议支配机会我们去基层信访单位学习调研,看看基层信访处置和信访同

31、志的工作状态.最终我表个态:在接下来挂职熬炼的时间里,我会与接访处全体同志一道,接着加强业务学习,克难奋进,问津求真,爱岗敬业,踏石留印,努力完成各项目标任务,做出应有的成果！篇三 根据市委组织部支配，我于20xx年xx月至11月到市信访局进行为期xx个月的挂职熬炼，我特别珍惜这次难得的熬炼机会。挂职期间，在市信访局领导和同志们的指导、关心下，通过来访、来电事务的处理，使我感受到信访工作的重要性和困难性，在丰富的实践过程中，提高了信访综合分析、组织协调和应急处置实力，圆满完成了挂职熬炼工作。 一、端正思想，坚决做好信访工作的信念。信访工作对我来说是项全新的工作，通过这段时间的学习，使我深深地相

32、识到信访工作的重要性，切身感受到信访部门是党和政府与群众联系的桥梁和纽带关系。做好群众工作，对于促进社会公允正义，提高社会治理水平，促进社会和谐稳定的重大意义。因为有了信访部门，社会冲突源头预防、综合治理的整体格局才能健全；因为有了信访部门，各地党委、政府才能够充分驾驭社情民意，发觉自身在工作指导、政策落实等方面存在的缺乏。尤其是当前体制下，信访部门为社会和谐稳定发挥的作用，是其它任何部门所不能取代的，为很多属于法理之外、情理之中以及政策调整中引发的各类社会冲突畅通了反映诉求的渠道，化解了大量问题，使群众的心情能够得到疏导，使社会更加和谐稳定。 六个月的学习熬炼，我还被信访接待中心这个集体的凝

33、合力、战斗力和向心力所深深感染，被他们甘于吃苦，乐于奉献、富有激情的工作作风所折服，被他们一心一意为群众服务、努力践行党的群众路途宗旨意识和高尚的精神境界所打动。我深切感受到，信访工作很苦，但苦中有乐；信访工作不好做，但最能增长才能；信访干部不好干，但最值得敬重。 二、转变角色，尽快适应工作需要。挂职期间，正值我市全面开展党的群众路途教化实践活动，市信访局为我供应了直面群众、服务群众、实践熬炼的平台。通过“零距离接触，我感到信访工作的好坏干脆表达了党的群众路途教化实践活动是否收到实效。信访工作政策性强，涉及面广，必需通晓政策法规，具备较高的政策理论水平。“工欲善其事，必先利其器，作为信访战线的

34、一名新兵，我一切从头学起，一方面抓好信访条例、信访工作政策一本通等相关法律、法规、政策的学习，另一方面，虚心向领导和同事们学习，学习他们认真负责的看法，学习他们耐性疏导来访群众的处理方式，努力在处理信访问题过程中不断提高政策理论水平和接谈技巧，较快进入了角色。 三、真诚接待，切实解决来访群众实际问题。在日常的窗口接待工作中，我能够始终以饱满的热忱投入工作，认真对待群众来访，耐性、细致关心来访群众分析问题，解答宣扬相关政策，尽可能关心或促进解决问题。我始终将“群众利益无小事、“民情就是火情作为工作准则，作为挂职干部，我深深感到信访工作不依法不行，对群众没有感情也不行，必需学会换位思索，要设身处地

35、为百姓着想，特别是对那些弱势群体、困难群众更要真心实意地为他们办实事、解难事。在每次接访的过程中，我都以认真的看法、专注的眼神倾听来访人倾诉，让上访人一吐为快，使上访人有一种到家的感觉。上访群众大多状况较为困难，他们往往都是带着心情来反映问题的，怨气很大。无论是谁，在接待中我都做到有耐性、存细心、讲诚意，认真记录他们的诉求，细致地做好说明工作，同时宣扬党的相关政策，协调相关部门认真处理信访案件，确保事态没有进一步扩大，给来访群众以满足解答。 四、严格要求，认真遵守各项规章制度。能够认真对待组织支配的每项工作，做到尽职尽责，做主子不做客人，严格遵守信访工作的各项规章制度，做到按时出勤，保守工作隐

36、私，团结同志，留意团队协作精神。时时处处在群众面前树立党员的良好形象。 半载挂职，一生受益，这段特殊的工作阅历，让我深刻体会到一名合格的信访工作者面对紧急状况时冷静沉着的重要性，面对误会和委屈时自我调整的重要性，面对高度惊慌的工作环境如何缓解压力的重要性。使我在党性修养、群众观念、思想和工作作风等方面有了新的提高，在应对紧急事态、处理困难疑难问题等方面得到了全面熬炼和提升，使我丰富了阅历、拓宽了视野、增长了才能、磨炼了意志，也使我能更加留意站在全局角度创新思路、谋划工作，更加留意以群众工作为基础统领推开工作，更具大局意识、责随便识，为今后更好地在本职岗位上踏踏实实地为需要关心的弱势群体做好服务

37、 篇四 根据市委组织部的支配，受市旅游进展委员会的委派，我于20xx年xx月至11月到市委市政府信访局进行为期xx个月的跟班熬炼。我倍加珍惜这次难得的熬炼机会，努力加强学习、主动融入、勤于实践，主动参与接待上访群众、处理协调群众诉求、参与组织市领导接访日，做好信访维稳工作。通过信访跟班熬炼，我对信访工作从茫然不知到自然接访再到坦然面对，完成了人生一次重要的心理历练，从而进一步增加了服务群众宗旨意识，提高了处理困难问题的实力。xx个月来，我参与接访150余次，其中：接待处理群体访18次。召开协调会10次，参加领导接访日3次，撰写重要访情、会议纪要、交转办件等15件。现将xx个月信访跟班熬炼工作体

38、会汇报如下： 一、用“心学，锤炼接访本领。“工欲善其事，必先利其器。信访工作政策性比较强，涉及面广。要做好信访工作，仅有真心和热忱是远远不够的，必需通晓政策法规，具备较高的政策理论水平。作为信访战线的一名熬炼新兵，我一切从头学起，一方面抓好国务院信访条例、关于进一步规范信访事项受理办理程序引导来访人依法逐级走访的方法及相关法律法规的学习，充溢业务学问。多向职能部门沟通学习，认真驾驭专业学问，刚好了解政策信息；另一方面虚心向领导和同事学习，学习他们工作看法、接访办事的处置技巧。本着“在学中干、在干中学的原则，在一批批的接访、一次次的办案中熬炼和提高自己。在“学的过程中，我体会到：信访工作政策性强

39、，需要深化探讨和学习；信访工作困难、艰辛、清贫，需要忍得住性子、耐得住清贫、守得住孤独。一名合格的信访工作者，是理论家，要有坚持不懈的宣扬功力；是杂家，要有通晓天下的广博学问；是战略家，要有审时度势的应变方法。 二、用“情干，关心群众解困。“人无难处不上访，人民群众来信来访，不管是个体还是群体，大多是认为其权益受到侵害，请求政府为其主持公道，帮其解决问题，或向政府提出看法建议。群众利益无小事，民情就是火情。作为熬炼干部，我深深感到信访工作不依法不行，对群众没有感情更不行，必需学会换位思索，要设身处地为百姓着想，特别是对那些弱势群体、困难群众更要真心实意地为他们办实事、解难事。在每次接访的过程中

40、，我都以认真的看法、专注的眼神倾听来访人倾诉，让上访人一吐为快，使上访人有一种到家的感觉；我们在认真倾听的同时，更要设法关心他们解决合理的诉求，对一些职能部门的不作为或乱作为行为要坚决予以订正，还上访人一个公道。在接访的过程中，我深深体会到：信访部门作为党和政府亲热联系群众的“桥梁纽带，反映社情民意的“晴雨表，发挥了不行替代的主动作用。我们要敢于为正值的诉求主持正义，要擅长在困难的访情中理清头绪，要勤于实地调研了解真情。 三、用“理劝，守住信访底线。通过信访熬炼，我认为要做好信访工作，必需始终坚持做到察民情、听民声、解民疑、释民惑、排民扰、解民难。针对群众反映的每一个诉求，要从法律和政策上认真

41、负责地说明清楚，让群众听得明白，不能模糊其辞，更不能一推了之；对符合政策规定的，要刚好协调有关部门尽快解决；对过高无理要求的，要敢于亮明看法，并主动做好教化疏导工作。今年，中心出台关于进一步规范信访事项受理办理程序引导来访人依法逐级走访的方法以及关于执行诉访分别的相关政策，明确要求上访人应逐级上访，属司法部门案件应交司法部门处理。但是在信访执行的过程中，实现逐级访和诉访分别确有确定的难度。我认为，正值合理的访情应当受理，对一些越级访或司法部门管辖的案件，我们信访人要旗帜显明的依据信访程序和政策规定来办理。对无理非分要求、群访闹事、危害公共平安的，公安机关要坚决予以打击；对于越级上访的，主动劝导

42、，按属地管理原则分级负责；属于司法案件，应由司法部门接纳处理。在确保信访渠道畅通无阻，保障信访人上访权利的同时，我们信访部门也要守住自己的管理底线。 尽管信访熬炼只有短短的半年时间，但却让我受益终生。在信访局的跟班熬炼，使我增长了学识才能，磨炼了我的品德意志，提高了我的工作实力，也使我能更加留意站在全局角度创新思路、谋划工作，更加留意以群众工作为基础统领推开工作。最终，真诚感谢市委组织部和市信访局为我们供应了难得的熬炼舞台，感谢市信访局领导同志们的大力关切和关心。篇五 在挂职熬炼中，我被县信访局支配到信访接待室工作，三个月以来，先后赴延安市接访两次、县政府办公室接访x次，接待室接访x次，在政府

43、款待所、xx款待所、xx公园、xx经济房值班共x次，督办信访案件x个。其中在熬炼中遇到了几次大的阅历，很是我感动。 1、*年x月x日，因自然气井征地施工起纠纷，xx镇xx村民xx母亲携两傻儿媳和缺乏两个月大的孙子在县政府堵门上访事务。在我刚到信访局不几天，中午上班走到政府门前，使我大吃一惊，县政府门前聚集了好多人，哭喊声、叫骂声形成一片，乱作一团。突然我感到不知所措，脑子一片空白。县政府门前怎成这样子？这让领导望见了该咋办？遇到记者又咋办,我急忙向单位跑去。到单位后看到信访局干部正与闹访的人员在沟通、劝说。当时闹访的群众心情特别特别的激烈，根本听不进去任何人的言语，该喊就喊、想骂就骂，谁劝就和

44、谁上劲，甚至破口大骂，堵住大门口不离不让，干脆影响了上班的同志，阻碍了来政府办事的人，就连送水的同志都是进不来的出不去，就要见县长。在这种状况下，信访局干部冷静面对，耐性稳定上访人心情、联系xx镇政府、请求公安系统关心，全部人员各司其职，有条不紊。历经三个多小时的困难工作，最终将这四个 “老的老、小的小、傻的儍的上访者心情稳定下来，从堵门上访劝到了信访接待室。 2、因交通事故赔偿不刚好，xx乡xx村村民六十余人群体上访。*年x月x日不到八点，我怀着畅快心情去上班，可刚过十字路口，觉察政府门口又聚集了许多人，到政府大门口政府大院涌进了好多人，一了解才知道是因为前几天xx乡xx村口发生的交通事故，

45、xx丧子后得不到赔偿，家属认为交警不作为，要求县长为自己当家作主。当时，死者的父母、爷爷、奶奶、外公外婆心情特殊激烈，连哭带闹，其他村民也是争辩纷纷。一看这情形，我很害怕，怎么又出现这事。这时公安人员也到位了，可死者直系亲属心情稳定不下来，满大院的上访群众公安人员也无法将其劝离。公安人员建议我利用熟识死者直系亲属的优势，让我将他们劝到接待室，然后他们好将其他上访人员劝离，好消退不良影响。我对死者的父母首先进行心理疏导，耐性劝导，很快劝到了接待室，之后又对死者的爷爷、奶奶、外公外婆一一劝到接待室，稳住他们的心情，信访局干部送上热茶、递上香烟，最终进入到正常的上访程序了。 3、xx乡xx夫妇与邻里

46、发生斗殴，感到乡派出所处理不不公，多次到信访局、县政府办公室、多次找贾县长为其支持公道。xxxx年x月x日，二人带着行李又到贾县长办公室门口上访。在我劝访中，xx突然从身上掏出一个小白瓶，解开外边的小塑料袋，拧开就要喝，突然浓烈的“xxxx农药气味扑鼻而来。我感到不好，此人要服毒自杀。我急忙扑上去夺药瓶，在争夺的过程中，“xxxx抛撒到我的手上脸上、衣服上，最终还是制止了一起惨剧的发生。衣服上的农药味再也没有方法去掉，只能丢弃，可庆幸的挽救了一个人的生命。 二、心得体会 1、信访局干部工作实力强。信访局的工作是干脆面对来访的群众，遇到的问题是错综困难的，状况也千变万化的，要干好此项工作不是纸上

47、谈兵。三个月以来，看到接待室的同志个个熟识业务，工作得心应手，使我佩服，从中学到了不少。干部张拥军在基层工作多年，熟识乡村民俗，了解农村人情世故，驾驭依法行政程序，接访处访有条不紊。干部王宇原是司机，我认为能干什么。可在工作中合理说明，耐性疏导，将激情的上访者一一稳定下来，根据问题合理的交办到有关部门单位。副局长张军杰，在工作中能上下连接，深思熟虑，综合分析，在市上接访效果比较志向，既稳定了上访者的心情，又消退了市上对我县的不良记录。局长茹官林，遇事沉稳，周密支配，奇异周旋，一一解决了不良上访问题，没有形成太大的不良影响。 2、信访局工作辛苦。一是信访局的工作比较繁琐，接触到的人形形色色，常遇

48、到蛮不讲理的上访户，出言不逊，可我们信访干部还得耐性的劝导，不能发火，真是忍辱负重；二是工作没有规律。遇到上访状况，该下班下不成班，吃饭时间吃不成饭，外出接访说走就走，连给家支配都没时间。还有在上边来领导值班时，到得比领导还要早，走的要比领导迟，吃饭等领导吃完后才能简洁用餐，等领导休息了才能睡。 3、信访局干部亲热联系群众，贴心服务。信访局不是具体的业务办理部门，干脆解决不了问题，主要是把来访群众的诉求搞清楚，联系涉及到的部门寻求解决问题，属于二者之间的“导体和“中转站。信访局干部面对来访的群众，都能做到从“一张笑脸、一声问候、一杯清茶起先，认真倾听，细致记录，从来访群众的切身利益着想，从来访群众角度换位思索。信访干部根本没有“门难 进、脸难看、事难办的衙门作风。常常还有进城办事的群众来到信访接待室歇脚喝水的，工作人员照旧是“一张笑脸、一声问候、一杯清茶。 4、经过熬炼，我对依法行政有了进一步的了解，遇到突发事务