2023年品管部年度工作总结（精选5篇）.docx

《2023年品管部年度工作总结（精选5篇）.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2023年品管部年度工作总结（精选5篇）.docx（32页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、2023年品管部年度工作总结（精选5篇） 第一篇：品管部年度工作总结 品管部年终工作总结报告 敬重的许总： 自今年三月份以来，在公司领导的关心和指导下，在同事们的大力支持下，品管部顺当完成了本年度各项工作。现将十个月以来的工作状况向您们做一个报告，请指责指证，感谢！ 一、运用系统化、标准化的思想规范了品管部工作流程： 今年品管部业务和人员状况是:品管部人力少：仅有3人,限制范围广：包括了进料、入库、制程、终检、出货，还包括体系建设、5s管理等工作。加之公司今年刚成立了品管部，各管理层次对质量要求越来越严。品管部就加强了品质限制的力度和深度，工作量也随着增大。在此种状况下，为了使品质管理工作系统

2、化、标准化。对此实行了以下措施： 1.员严格按文件作业，规范操作。针对原来的进料和出货检验方法和判定标准大多驾驭在技术员手上，检验员检验时要经常去问的状况，品管部制定了一系列的标准文件，例如：选购件检验限制程序、选购件分类规定、选购件抽样检验方法产品检验项目规定等，使得部门检验人员在执行岗位职责时，有法可依，有据可查。品管部的质检工作逐步走向正规。2.建全了品管部部门文件，制定了品管部部门职责文件，规定了部门各岗位人员的工作职责，制定了品管质量考核方法，正在逐步的跟绩效考核挂钩，从行为上规范员工的作业质量。3.制定了客诉程序管理方法，使得客诉流程明细化、规范化，大大削减了因为客诉处理不刚好给公

3、司造成的负面影响。 二、完善质量管理体系，确保体系正常运作： 1.在许总的领导下主动准备，并于今年6月份一次性通过了环通认证深圳质量认证中心对我司质量管理体系的年度监督审查。并取得iso90012023证书。2.为确保体系的正常运作，依据公司质量管理体系要求于5月份组织了一次内部质量体系审核，共觉察不符合项76款，觉察的问题部分已订正，其它进行中。3.依据质量管理体系的要求关心总经理于今年5月7并负责会议决议的执行跟踪。4.能直观的反映各车间生产区域质量状况，以便于各责任单位实行有效措施刚好改善。5.新增了监视和测量装置限制程序，对检测仪器的管理作出规定，完善了公司质量管理体系文件。 6.修改

4、了质量手册文件，规范公司的组织结构。7.线加强制程质量限制。 三、严格把关质量，完善质量限制流程： 1.进料品质限制： 1.拟制了选购件检验限制程序、选购件分类规定、选购件抽样检验方法文件，规范了进料检验作业流程和检验标准。同时由于受公司选购批量和其它因素的影响，大部分原件来料质量无法从源头上保证，只能加强iqc检验，2.严格进料检验，七月份以来截至12月20日共检验物料2272批，觉察79批不合格，总涉及1919件包不合格产品。全年进料质量状况如下表所示： a.按退货批次排列b.按退货数量排列：前三：艾力高铜带生锈退货一次共500个，银河熔断器露铜退货一次共500个，无锡新腾电缆爱惜套退货一

5、次200个。2.成品质量限制： 1.拟制了成品检验项目、规范了成品检验作业和检验标准。2.加强了制程质量限制，设计了质量统计报表以及车间生产看板供应给生产部加强制程质量的统计分析。自3月份以来，品管部检验员在线抽查过程中，共查出不合格批次102批，很大程度的杜绝了批量性质量事故的发生，具体见下表： 3.客诉的处理： 1.制定了客诉程序管理方法，规范了公司的客诉流程，使得公司的客诉处理有章可循。同时关心选购部处理客诉，大大削减了因积压客诉影响的公司负面形象。2.从三月份以来，截止到12月20日，品管部共接收客户投诉126款，涉及到的产品数量1065个包，制程和外检觉察问题向供应商投诉103款，具

6、体如下： a.客诉表格： 篇二：品管主管年终总结 年终总结 回顾2023年，在领导的支持、品管部全体同仁的努力及公司各部门的协作下，品管组各项工作进展顺当，客户埋怨件数、品质销退率、品质本钱率等各质量目标均达成。在这一年里，除了在工作上取得的成果及对工作内容有更好的驾驭之外，通过工作的机会我个人也有了确定的成长。 品管部门的主要职责是，通过执行质量流程、规范、标准及过程限制以到达削减品质问题及品质埋怨，降低质量本钱的目的。这一年来，虽然品管部都是新进人员，对质检业务一片空白，但在大家的共同努力下，无论是进料、出货、制程的检验，客户、厂内的异样处理、公司质量管理体系的完善及维护等工作都有序的进行

7、。品管部门从觉察问题、解决问题、预防问题再发生的方向入手，加强来料及出货的管控，降低了客户埋怨的件数。同时，做好了在业务单位与厂务部门、供应商之间的信息的传达与沟通，刚好的反应品质问题，改善品质问题。 作为品管部的主管，除了做好自身负责的工作之外，还应当做好本部门的工作支配及工作支配，并对工作进度进行跟踪，保证总体任务的完成。除了要保证工作的顺当绽开外，还应当做好部门人员学习专业学问、组织内部关系的维护及调动组织内部人员的工作主动性。品管组人员较少，所以目前不存在内部沟通不良的问题。品管组人员 能够明确共同的目标，做到互相关心彼此的工作，在工作中互相学习、步调一样。良好的工作气氛对工作效率的提

8、高也有确定的关心。 通过这一年的学习，我对品质管理也积累了确定的阅历，从中学到了很多专业方面的学问。在为人处事方面也收获颇多。 虽然在这一年里大家都有做出确定的成果，有确定的成长。但是，不管在工作上还是个人，都有许多尚待提高的地方，另外因公司组织架构的调整及2023年公司业绩成长的目标，为使组织能够更有效的发挥其效能，针对目前工作中存在的缺乏，盼望在新的一年里品管部门在工作中能够从如下方向进行改善： 1.人员素养的提升。培训系统化、规范化。这一年来，目前 是通过我个人来带新员工的方式进行培训，虽然实行此种方式也能够使新人驾驭品管的基本事务。但我盼望后续通过系统化的培训提高人员不断学习的意愿，增

9、加各方面的学问，以提升人员的整体素养，提升应对问题的实力。2.加强与其他部门间的正式沟通。此前，因公司组织较小，所以在以往的工作中多数实行非正式的沟通。但很多时候，这样的沟通并无法见效。例如，在品质问题改善方面。因为没有刚好有效的沟通，导致问题的再发生率提高。盼望在新的一年里，通过正式的沟通，例如，品质会议。能够将品质问题传到达基层的每位员工，使大家真正了解问题所在及客户的需求，并进行改善。3.利用各种统计工具，加强数据分析。目前，品管在数据统计分析这一方面较为薄弱，盼望在将来能充分利用qc手法，围绕觉察问 题、分析问题、解决问题、预防问题，运用质量工具、质量分析统计、质量改善进行关键质量限制

10、。以削减异样，降低质量损失本钱。 对自身的要求： 1.提高专业水平。目前虽能应对工作中的问题。但面对不断更新的法律、法规及客户需求、标准等包括质量管理方面、公司产品及环境有害物质等，应主动主动的参加公司内部各单位、各种机构组织的培训，刚好了解市场、客户需求及标准的转变等，以提升专业水平，在工作上及客户需求方面能够更好的应对。同时，自主学习管理方面学问，做好品保部门的管理。 2.保持工作的主动性和主动性。很多问题无法刚好处理往往是工作分工没有明确，责任单位没有落实到实处所造成。主动养成主动沟通的习惯，不要等到有人追问时才去确认。保持工作的主动性和主动性及良好的工作看法，要有“不待扬鞭自奋蹄的精神

11、，主动持续追踪。多与其他同事沟通。3.因管理阅历缺乏，在处理突发事务和一些新问题上存在着较大的欠缺。考虑问题不够全面。盼望能通过提高业务水平及不断的阅历积累，提高应变实力、解决问题的实力及与客户的沟通和沟通时的自信念。2023年是充溢期盼的一年。无论对公司还是个人来说都是一个全新的起点。盼望在新的一年里品管部门的每个人都能恪尽职守，做好 自己的工作，不断提高优化自己的专业水平，在新的一年里盼望大家接着共同努力，力争2023年在各项工作上取得优异的成果。篇三：品管部年度工作总结-年度工作总结 篇四：品管部经理年终总结 2023年年度工作终结 今年以来，在公司领导的关心和指导下，在同事们的大力支持

12、下，品管部顺当完成了本年度各项工作。现将一年以来的工作状况做一个总结报告.一、经过2023年半年的工作准备申请燃气生产答应证，在半年 劳碌又惊慌工作准备中，遇上很多碰壁问题，仪器调试检测设备调试运行，检测工具检测仪器送计量都遇上很多瓶颈问题，及人员培训，因壁挂炉车间刚起先建立人员不稳定，及人员不到位，在人员培训方面遇上很多问题，最终经过大家的努力问题一个一个解决，在6月份下旬燃气生产答应证还是顺当通过了审厂。 二、7月份中旬依据公司的要求申请iso9001及iso9004体系认 证办理，我担当了iso总牵头人，各部门主动努力的协作下申请iso体系认证，9月份也顺当通过了审核组审核并颁发了证.三

13、、6月份我在劳碌的工作中抽出了一 部分时间帮助车间及仓 库地域规划及区分，参与了生产线调试，同时也起先进行了对生产员工对检测仪器及检测台的运用进行了培训工作，到8月份起先帮助选购部开发新的供应商特地找寻喷涂厂，解决喷涂问题，主动参与分析喷涂不良的产品的缘由。8月及11月份两 次到广东塑料模具厂帮助技术部，跟进塑料模具跟进及修改模具更合理更合用，及帮助选购部塑料物料跟进。 四、钣金喷涂件半年下来没有一家喷涂厂，喷出来的产品是达 到公司技术要求的，我们内部分析及查找缘由，到底是原材料钣金问题还是喷涂粉末问题，经过多家喷涂厂尝试换粉末试喷，还是没有到达如期效果。每一批次喷涂件来料都是需要全检造成对i

14、qc的工作量增大。经过每一家喷涂厂喷出来的产品我们做出了缘由分析。 五、部门管理上运用系统化、标 准化的思想规范了品管部工作 流程： 今年品管部人员状况是: 品管部人力：现有4人，限制范围广：包括了进料、入库、出货、生产各制程等工作。加之公司在下半年加强了品管队伍的建设，品管部同时也加强了检验人员的内部培训，同时加强了原材料和入库产品限制的力度，工作量也随之增大。在此种状况下必需加强部门管理，必需使品质管理系统化、标准化。对此实行了以下措施： 1.接受日报表对当天的工作进行记录，接受月报对当月工作进行总结并制定下月的工作支配。各责任人按支配行事，并做到跟踪，验证并保证总体任务的完成。2.对品管

15、部各个限制作业和产品标准用文件的方式予以标准化，让各检验人员严格按文件作业，规范操作。针对原来的进料、出货检验方法和判定标准不统一，检验员检验时要经常互相探讨，并制定相关缺陷样品封存，查找产品标准并亲自参与功能测试，并将其形成标准文件。先后修改和拟制了原材料和成品的检验项目和判定标准等多份文件及表格，为作业员供应判定准则。 3.工作质量成果。效益和奉献 在开展工作之前做好个人工作支配，有主次的先后刚好的完成各项工作，到达预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也熬炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步。品管部年终总结 我于2023年8月5号加入xx公

16、司，在公司各位领导正确领导下和各位工作同事的亲热协作下，爱岗敬业，恪守尽职，作风务实，思想坚决，快速融入公司的文化气氛中，较好地完成了自己的本职工作和领导交下来的其它工作。我在劳碌中不断适应，不知不觉已到了2023年年底，收获良多，感受良多，在此对自己在公司半年内的工作做一份总结。第一工作表现 不断了解及驾驭公司的品管政策及各种品质管控手法，严格执行公司里的品质政策，处处以身作则，不断提升自己的品质观念意识。遵循品管部各个限制作业和产品标准用文件严格按文件作业，规范操作。主要负责成品检验、软件测试，研发部门样品测试，首件确认，外加工厂验，外加工现场质量监以及关心iqc来料检验等工作；在平常的检

17、验工作中觉察问题时，能刚好通知项目负责人或相关部门负责人，使得问题能刚好解决。 加入公司以来，项目繁多，尤其是8、9月份一些亚运项目，需在紧急交期中保障产品质量，任务特殊困难。在此期间，刚好完成选购、研发的样品送检测试；多次出差至供应商进行现场质量监控，如到东莞中浩进行p16模组箱体的首件确认，到豪尔生进行跨桥项目的灯具铝材加工首件确认，到立文厂现场监控材料喷涂品质等等，任务重，困难也多，在经理和同事们的支持下，都能顺当完成这些任务。印象最深的是到宽宏厂现场监控跨桥cdu箱驱动板的加工品质，此加工厂的规模相对较小，在品质管理上也相对薄弱，在加工厂监控时，不断去要求加工厂依据我们公司工艺要求去执

18、行，并准备相关的灯具、仪器给加工厂，要求他们进行测试检验。为了保证加工品质，每天都要坐车来回宽宏、公司之间，历时2周多，虽然辛苦，可是看到最终的工作成果也很是欣慰。 在工作中，尽职尽责，刚好完成经理交付的任务，同时也在这些压力中不断熟识各项目的灯具、显示屏等产品。在各个项目结束后，对重要项目的产品进行长期老化试验，刚好提交老 化状况报告。 在工作看法上，严格遵守并执行公司里的各项规章制度和纪律要求，做到按时上班，不迟到不旷工，听从领导工作支配；按时完成领导交给的各项工作任务，不搞心情化，自觉履行工作职责，认真主动完本钱职工作任务。 总体来说，今年的工作努力而有成效，特别是在亚运项目期间，因部门

19、人力不够，主动关心iqc完成进料检验，保证物料刚好进仓和运用，不影响产线的生产；刚好完成选购、研发部的样品检验，保证选购和研发部对相应物料、产品状况有刚好的了解，以做出下一步动作；刚好完成物料的首件确认，包括选购部送来供应商首件做确认，以及选购部要求至供应商端去完成首件确认；规范管理产品长期老化试验，对试验方法、测试、报告等做规范化的管理，并每周刚好提交检验报告；关心进行部门文件编制和管理，使公司的文件及相关记录慢慢系统化、标准化，削减了工作量，更便利平常的工作。除了完成自己的本职工作及经理交待的任务外，更是主动协作同事去完成各种工作，更为部门的工作流程越来越完善的目标不断努力。 其次.主要收

20、获及体会 加入xx公司，在繁忙的工作中不断学习、不断成长，可谓收获良多。对公司的物料及相关产品加深了解，因为检验各种原物料，甚至到供应商现场去了解物料的制程，对这些物料的特性越来越熟识；加入公司之前，对led灯具、显示屏相识是很少的，而如今对公司的各类灯具、显示屏已经有了深刻的相识。熟识了关于灯具、显示屏的各种标准，也熟识了相关的检验方法、检验仪器，同时在工作中，也驾驭了各检验仪器的运用，并能实际去完成检验工作。对品质管理有了更全面的相识，在工作中，我对公司的品质政策和管理措施有了全面的相识，同时不断提高自己的品质管理意识，去促进产品的品质提升。工作经常会遇到困难，最深的体会就是不能害怕困难，

21、更不能因为困难而不去完成工作任务，最正确的看法是面对困难，把困难点逐一列出来，并有针对性地去想妥当的方法去解决，而需要其他同事、其他部门协作的时候，更是要讲究沟通技巧，这样才能得到别人的关心。第三 缺乏之处以及需要改良的地方 今年来，我做了确定的工作，也取得了一些成果，但距领导们及同事们的要求也还有一些差距，比方公司的主要产品是led照明灯具及显示屏，但我对于常用的规范及测试标准均还不够了解，缺乏阅历，这将在后续的工作中，不断积累阅历，并驾驭测试方法和规范，以进一步把握公司产品的品质关键管控点。 同时工作中也觉察有些检验、测试的规范还未完善，没有一套标准化的方法可供参考，而都需凭工作阅历去检验

22、、测试，这样往往就简洁出现漏洞，盼望在后续工作中能够完善。 其次篇：品管部工作总结 品管部工作总结 各位领导及在坐的各位： 大家好！ 本人入职已历时一个多月，在公司正确领导下，本人将这一个多月来的工作作一个简要的总结。 一、本月工作状况： 1、公司对本部门的工作经过调整和改革后，在原来品管部的基础上新增了监察组、客服组，现已基本起先运作 2、经过一段时间对公司的一些状况进行了解、视察和分析，驾驭了目前的一些操作流程和所存在的问题并进行了处理。 3、主动探究长效管理机制，建立健全了本部门一些新的制度，本部门相关工作流程的制定，品管部管理制度，日常检查扣款表和惩处、奖惩通知，关于货损、货差的限制草

23、案等 4、加大对违纪、违规的处理，和现场监督检查的惩处，对促进公司规范化管理起到了一个开头的作用。 5、经过规范管理，客服工作有了明显的提高，货物的查找与过去相比有所好转，货损方面也基本得到了有效的限制，但货物过失还照旧存在，目前主要问题还是出在点数装车，把关不严，点数员点数方法不当，还有待改善，特别是个别点数员思想相识不到位，工作不认真，敷衍了事，由此造成货物的过失。 6、品管对营运部的现场监督检查，虽然惩处了一些造成货损、货差的责任人和责任部门，但在处理的力度上还达不到公司的工作要求，在这方面还有待接着加强。 二、工作中存在的问题 1、虽然在短时间里做了确定的工作，但与公司规范化管理要求还

24、有很大的差距。 2、由于本部门新岗位的设置，人员的更新，加上历史长期遗留下来的问题，在短时间内难以得到有效、彻底的解决。需要确定的时间去监督、检查、整顿、整改 3、这一个月来，由于一些临时性的工作所耽误，因此，本部门预先制定的工作支配没有得到正常有效的落实。没有到达部门工作支配的预期目的。 4、是惩办的力度不够，监督、检查不全面，效能还有待进一步提高。，三、下月的工作支配 1、充分发挥部门职能，围绕规范管理求进展这一理念，坚持贴近领导思路、把握工作规律、突出工作重点，全面强化调查探讨、监督、检查、综合协调和严格治理等各项工作。 2、立足本职，推动制度抓好管理。努力分析新状况、探讨新问题、总结新

25、阅历、探究新方法，着眼大局，谋划长远。 3、坚持“律人先律己，严兵先严将的理念，坚持以勤为本，尽职尽责。 4、着力抓好货损、货差的限制工作，分析缘由，改善对策 5、接着加大力度对各部的监督、检查、处理工作。 6、根据支配落实点数整改、整顿工作，全力做好货损、货差的限制。 第三篇：品管部工作总结 06品管部总结报告 06年总的来说是改革的一年、是开拓的一年，同时也是在和做温控器的厂家赛跑的一年。结果可观，我们赢了！由于我们公司的高层领导的精明决策！回首2023年我们公司的种种改革，各种制度的完善，PMC的成立，ERP系统的酝酿、运作，各部门的重组及新工资方案的推出。无一不造就了我司的整体竞争实力

26、，以至确定宣布了2023年将是我们剑虹公司飞跃的一年改革的步伐和代价是沉重的，也就预示了改革的前景一片大好，有待于我们剑虹公司全体同仁一如既往、全情投入。06年过去，但在那一场场硝烟改革中我们出留下很多创伤，或许说我们还有很多的缺乏之处，记得有人说过“改正缺点就是最大进步。在07年到来之际，等待品管部的首先就是检讨自己的缺乏，同时在真枪实弹的现实工作中见证我们品管部是有实力使剑虹公司生产出来的温控器是有品质保证的。在过去的一年里，品管部是很多方面做得不够志向，也为此使得我们的上帝埋怨不续，在此不作说明，因为所以我觉得更迫切需要做的是如何预防，以下是我品管部在末来一年里的迫切需到达的几点目标：

27、一、组建一个有杀伤力且又相对稳定的品管队伍。意料5月份前完成，将不适应我司进展的品管员淘汰 二、品管员严格要求自己，把工作做得更好，同时把提高员工的品质意识和提高品管员在公司的权威性、重要性为己任。 三、完善生产中的各项品质数据统计包括每个品管员每天所从事的工作都应当有相应的记录，从而利用QC手法分析从而更好地从各方面进行预防。 四、建立一个学习的信息化平台。说句实在话，品管员每天其实不单单是工作和睡觉这两件事情，如今这个社会每天都在进步，假如我们不进步就意味着我们是在倒退，有必要自我增值。 五、有机地调整组织架构，合理分工；有目的对相对稳定的品管员进行各种技能培训，以削减人为品质隐患，从而确

28、保品管员适应我司的进展需要。 六、完善各种检验标准和流程文件。同时加强对工程部的沟通，对日常的异样灵敏、刚好地处理。 七、加强各种设备的日常点检并做记录以便追溯。如一车间的风检机等 八、加强品管员与员工的沟通。品管员是处于把关、预防质量的一个工作岗位，由于和员工工资之间的利益起了冲突，所以尽管品管员对员工的看法亲切、平和，对他们的工作赐予确定、赞许，在我们坚决保证品质的同时，他们还是不够理解，常常会发生不应当有的冲突，故此，在与员工沟通方面还欠缺有硬件来支持，还有待于公司的制度扶持这块主要是针对产线组长来说的。 九、加强与供应商的沟通、合理的选用供应商，在保证我司品质的前提下提升来料的品质，假

29、如说每次来料都是让步接收，说真的，我反对老板所说的“用最差的材料做最好的产品的理论，两个极端根本是不行能实现的，只不过是权宜之计，或许我们更应当合理地保证来料的品质据06里来料记录显示有的供应商送的货50%以上是让步接收的！ 十、加强与各部门的联系和互相监督，以提升品管部的综合实力。如今的品管员可能存在有很多缺乏，是因为始终都以之前的自主观念和想法去对待在现时已不适用，所以呢，盼望各部门能多提看法，共同进步！ 以上几点是我部门在07年所期望到达的目标，以下几点是我个人对公司的建议： 一、公司的奖罚制度不够突出，奖罚不愿定金钱多少，但形式要 突出，这样无论是对品管员还是员工都是一个更好监督或更能

30、自我鞭策。 二、整顿违规操作和培训员工力度不够。车间有时因为人员缺少，新员工还未真正学懂、驾驭操作技能就上岗，更有员工为自已的私利，为使自己生产加快，抱着侥幸的心里等等，生产出来的产品往往是不合格的，而生产车间对新员工那种临阵磨枪的看法、对那些不合格的员工欲拒还迎的做法只会自乱阵脚。其实更多的时候并不是员工不懂得怎么做，而是他们想不想这样做的问题；正如每个顺德这个地方也有警察，无可否认顺德也有小偷和杀人犯，可能是我司对于这方面的惩处力度不够吧！其实我更想说的是新员工的到来，并不意味着单单只是品管员的培训。 三、生产车间应当加强车间人员员工、管理人员和品管员纪律的监督，这样才能使每个人都全心投入

31、工作中，不过现实中的品管员的威信不够，单单靠产线QC来维持不够，车间更有甚者连车间管理成员都不听从，何况品管员。 四、5S是需要全员动员的，是公司全部成员都应付以实施的。在某个角度上来说，产线QC担当的更多的只是监督的角色，现目前车间管理成员做为实施者的角度似乎更多是埋怨5S差劲，这种黄婆卖瓜自卖自贬的行为我不解。我觉得我们更多的是要去检讨、找寻改善根治的方案！ 五、公司各种会议开得不少，但是开完会后所得到的实效不多，可能是缺少监督的机制吧。 以上仅代表我个人的看法，信任群众的眼睛是雪亮的。同时，在过去的1年里，公司对我栽培有加，从一窍不通到如今，自我感觉进步很多，从生产到品管，沿着别人走过的

32、路前进终归有了方向，怎么说都好，我都想说一声：“感谢！ 阳光总在风雨后，明天定是会更好！预祝公司在07年大展鸿图！ 总结： 日期：2023-2-9 第四篇：品管部工作总结 品管部工作总结 “子去丑来腾锦绣，鼠归牛到祝辉煌。转瞬间2023已经成为昨天。在这过去的一年，对于锦兴来说也是不平凡的一年，我们进行了多项设备改造、新产品开发；也经受了全球金融危机带来的巨大冲击波，让人感慨颇多。品管部2023年的工作进行需要回顾总结的也比较多。品管部的工作主要分为七大块：iso质量体系运行、原辅料监督检测、质量检测分析、成品检验包装、质量客诉及售后服务、品质限制以及平安生产与“5s管理等。 一、iso质量体

33、系运行 iso质量体系主要工作可以概括为“三审一校一修订，“三审是指外审、内审和管理评审，校是指计量器具校验；修订是指作业指标文件的修订工作。2023年质量体系的主要工作有： 12023年3月12日至14日由品管部牵头，组织了三个审核小组对公司各个部门进行了全面的审核，共觉察了5项不合格，并开具了23项视察项。均已经按要求在规定时限内进行整改关闭。 22023年3月24日至25日，由sgs公司对我司进行了第三次外审，审查结果比较志向：没有不合格项略微、严峻，同时关闭了去年外审的个不合格项，但有6点建议需要整改。公司各相关部门已经针对外审所提出的建议项作了整改，并对部分作来文件进行了修订。已将以

34、上问题予以关闭。 3公司于2023年10月30日关心总经理召开了“第四次管理评审会议，由品管部负责会议决议的执行跟踪。 4为确保质量管理体系持续的相宜性、充分性和有效性，08年新增文件份，并增加了“涤纶单丝标准和与之相关的辅料标准。修改质量体系文件份。 5计量器具检定工作：对于外较的计量器具按支配请计量局人员进行外校。部分检测设备按周期内校，有效降低了本钱。9月18日泉州质监局、统计局和经贸委来我司检查计量器具管理与节能工作，指出我司计量器具管理和节能工作中的一些缺乏。现公司已将计量器具档案划归到品管部进行统一归档，并按要求作好相关对外工作。 6针对年初我司各种产品外包装材料在锦兴logo标识

35、印刷等事项上存在不规范之处，对4月份对公司全部产品的外包装材料的标识全部进行规范； 二、原辅料监督检测 部门加强了对原辅料的品质监控：对纳入iso质量管理体系的全部原辅料全部进行跟踪检测。本因各种原辅材料价格上涨，导致部分原辅料品质下滑，品管部加强了对纸制品、燃煤、短纤棉包袋和pta的检验把关。其中纸制品大部分实行折价让步接收处理，也给后续加工效率带来确定困扰。还是需要加大对纸制品的监管力度，严格执行退货制度，确保纸制品品质提升；对于燃煤品管部主动与同行沟通，加强数据对比，每月对进厂煤质抽查多次。有效地削减了检验误差，但在采样、制样上还需进一步提升，以保证检测数据的刚好性和权威性。通过加强监督

36、，短纤棉包袋的质量有所上升，破包、污损等现象明显降低。 三、质量检测分析 这一块是质检车间的主体工作。在2023年大修之后生产负荷始终处于变动之中，生产不稳定性因素增加，各项检测工作也大大增加：聚合切片的粘度检测由原来的一天测试一次变为一天测试三次；包括短纤在内的无油丝也加大的检测频率。加强了dty油剂等众多辅料的检测。 纺丝物检按公司要求加大了对1dpf的原丝加强物性指标检测，以稳定加弹张力：纺一纺三物检增加每周进行一次此规格产品全锭位检测，直纺长丝每十天进行一次全检。为了保 证出厂产品质量增加了对全部fdy中小饼和75d含以下产品poy中小饼的纤度检测，有效削减相关质量隐患。短纤今年大部分

37、时间都是两条线在生产，其检测量也较往年增加许多；同时今年的新产品开发较多，改批频繁，加样检测的工作量快速上升，质检车间的员工通过自身的辛勤劳动，为生产车间供应“精确刚好的检测数据，当好“工艺的眼睛“。 四、成品检验包装 公司的主要产品是dty，成检车间是dty产品质量把关的最终一道工序，干脆面对客户，其责任重大。公司于2023年4月将成检车间划归品管部，以便统一进行质量管理。人员、机构的大量增加，使管理难度快速上升。通过半年多的运行，各项工作磨合较好，克服了人员惊慌，包装场地狭小，产品规格批号多的困难，精彩地完成了对假捻成品进行了品质把关，并协作完成众多的内、外销定单。成检辅料限制、箱重达成率

38、等关键业绩指标完成良好。全年没有大的客诉事务发生。 五、质量客诉及售后服务 品管部主动做好质量客诉的调查分析与售后服务工作。1-12月份的客诉、埋怨次数从3月份起先逐月上升、5月份到达最高，6月份始有下降，至11月份有明显下降。本质量客诉及埋怨总计为起。具体状况见如下所示： 图表 1、各月客诉、埋怨汇总统计表 月份 2客诉、埋怨次数 212 313 图表2：部分客诉、埋怨的处理状况： 项目 未开单 埋怨 退换货 赔偿 当补偿 协商解决 非质量 问题 次数 277 9短纤一起赔偿为第一次试生产“棉型加硅新产品予客户处试用，客户反馈有加硅不匀，超倍长过多的现象。要求补偿500元当货款。在其次次生产

39、过程中通过改善，完全到达客户要求。 图表3：客诉、埋怨的具体缘由 序号 客诉类型 客诉数 占客诉数 累计比率 件 比率(%) (%) 染色横条 毛丝 1 碰伤 0 油污 6 退绕不良 0 混批 0 7其它 0 合计 50 其它是指包含重量缺乏、风格不符及有灰尘等其它反馈现象。 由于市场竞争日趋激烈，下游客户对品质要求明显提高。导致本的客诉及埋怨总计次数较多，甚至于部分b、c级均有客诉现象。从已经处理完毕的状况来看：以埋怨性质居多，埋怨到达起。实际赔偿的次数并不多，多以承诺以后赐予实惠协商解决；由此可见需要加大“售服工作力度。 六、品质限制 2023年生产系统的核心是“品质，品管部人员越来越感受

40、到公司对质量工作的的重视度加强，品管部的工作量和涉及面也随之加大。品管部依据公司将品质工作更深化的要求，提升品质人员素养，即时跟进新产品、新标准。做好各项品质管理策划，严格限制质量限制，确保公司产品和服务的质量能满意市场进展和客户的需要。在质量限制上下大力气加强对产品检测手段、系统问题的限制。我们主要实行了以下措施： 1 利用日志原来就有对当天的工作进行记录，接受周报和月报对当周或当月的质量状况进行汇总分析，以便公司领导进行决策； 2 质量研讨会、客诉分析会：应公司要求，由总经理主持，品管部负责组织于7月17日召开了今年上半年的质量研讨会。会议主要探讨了上半年的客诉状况及缘由分析探讨，并就四个

41、方面的问题作了深化分析：a：聚合如何稳定熔体质量；b：纺丝如何降低fdy毛丝客诉；c：dty匀染性差，染色横条客诉的解决方法；d：新产品的开发。同时总经理布置了下半的品控管理要求和任务。于10月16日召集生产系统众多主任级以上人员参加了“三季度客诉分析会。会议就三季度客诉状况进行了分析总结，深刻剖析了客诉产生之缘由，制定了从原辅料选购至成品检验出厂的相关行动目标。 3 加强了聚合与直纺长丝生产状况、假捻各品种规格特别是全消光丝、细旦多孔丝品 质状况的跟踪，对生产中的波动刚好进行反馈。并设计统计报表完善质量记录和统计。将产品质量状况直观的呈现出来。对公司整个管理体系的维持和产品质量的改良方面起了

42、主动的作用。 4 加大对员工的培训力度：人是品质限制中最重要的因素，员工素养的凹凸对品质限制起着确定性作用。因此品管部加大的培训的力度，各个班组有特地的对口培训。各车间也从管理、技术方面加强培训，同时也借公司“内训机会对员工和班组进步行了如“抽样检验、激励管理、时间管理、员工职业意识和品管部品质限制的相关培训。 七、平安生产与“5s管理工作 品管部按公司的相关要求，主动做好自身的平安生产及“5s工作。本部门全年无工伤事故，并与生产部、电仪部和动力部一起坚持对公司生产运行，现场“5s状况进行检查，有效了提高了全员的质量意识和平安意识。 2023年工作中的缺乏与2023年改良支配： 回顾过去的一年

43、，在全体品管人员的努力下，实现了品管部：作业按流程、判定按标准、工作有记录、记录有统计的工作系统化、标准化目标。对公司品质管理体系也做了一些改良工作，通过对相关体系文件的拟制和修订，丰富并完善了现有体系。导入了相关品管统计和统计方法，加强了质量目标的统计和品质异样的跟踪。但仍存在一些的缺乏，需要2023年予以改良： 1 品质限制组织结构不完善，品控主管自5月离职，品管部经理8月份离职，结构不健全，人员少。而品质限制范围广：包括了公司品质限制的各环节、各个方面。只能发挥储干及班组长的作用，将压力适当传导，以牵强维持运转。恳请公司在2023年完善品管部组织结构，以保证质量限制体系正常运转； 2 品

44、质限制机制虽然得以建立，但仍需进一步完善。今后我们将以2023年初将实行的“iso9001：2023内审员上门培训为契机，重新组建“内审员队伍，全面开展质量体系工作。加强对各部门质量体系的监督检查，保证质量体系的有效性、相宜性和充分性； 3 2023年部门人员流失状况照旧较严峻，让部门和车间花了大量的精力在留人工作上，除加强自身工作之外，也恳请公司全面系统考虑，加大政策和福利的支持力度，削减人员流失对品质带来的负面影响； 4 针对生产运行所出现的问题，做好各项检测工作，为生产供应“精确、刚好的检测数据，同时加强各生产部门之间的沟通协调，对于生产异样和各种波动刚好反馈。确实为生产部门提升“品质做

45、好服务工作； 5 协作营销部加强与客户之间的沟通，做好售后服务相关工作。 新年将至，品管部全体同仁谨祝公司各级领导、全体员工： 新春快乐，万事如意！ 第五篇：品管部工作总结 品管部工作总结及明年工作思路 一、KPI完成状况1-10月份 小结：根据本前1-10月份KPI考核状况来，除“费用管控率、“核心员工稳定性指标相对完成较好之外，各项指标完成得不好，特别是“客户投诉次数、“交货合格率 和公司要求有相当的差距。由于此两项指标也是品管部门重要的考核指标，本人将在以下做更具体的检讨与总结。客户投诉次数 09年111月30日共收到书面投诉50份，其中营销确认的有效客户投诉为30份；共完单1399单，投诉率为2.17%。其中有关于材料、制程限制及工艺技术问题各有9份，各占30%，其它类发翘问题为3份见附表二。同比08年同期，23单有效投诉共生产1450单，投诉率1.59%，09年的确定投诉次数及投诉率都有所上升。 09年客户投诉状况汇总 初步分析产生客户投诉居高不下的缘由有以