2023年商场楼层主管岗位职责.docx

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1、2023年商场楼层主管岗位职责 第一篇：商场楼层主管岗位职责 商场楼层主管岗位职责 1、商场楼层主管岗位职责 1、全面主持店面的管理工作，协作总部的各项营销策略的实施； 2、执行总部下达的各项任务； 3、做好门店各个部门的分工管理工作； 4、监督商品的要货、上货、补货，做好进货验收、商品陈设、商品质量和服务质量管理等有关作业； 5、监督门店商品损耗管理，把握商品损耗尺度； 6、驾驭门店各种设备的维护保养学问； 7、监督门店内外的清洁卫生，负责保卫、防火等作业管理； 8、妥当处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种冲突； 9、负责对员工的培训教化。 2、商场楼层主管岗位职责 1、负责楼层员工管理；

2、2、处理区域内日常营运中出现的各类问题并刚好解决突出状况； 3、对区域内的商户、设施、商品陈设和服务水同等进行规范化的管理限制； 4、有效分析区域商户及专柜业绩、完成指标并做出精确的评估和分析。 3、百货商场楼层主管岗位职责 1、关心经理进行本楼层人员管理、商品管理、销售管理、环境管理、服务管理、现场管理、客诉管理。 2、关心经理贯彻、执行公司及楼层的各项管理规章制度，保证本楼层各项工作的正常运转。 3、关心现场重大事务的处理协调、维护正常经营秩序。 4、关注和驾驭商户经营销售状况动态。 5、定期完成商家结构和经营状况分析。负责楼层商户数据的收集、整理、分析。 6、负责商户关系维护、与商户的沟

3、通和联系，接待加强处理商户及顾客的投诉，维护公司形象。 7、负责商户租金，其他费用的催缴并建立商户运营管理档案，定期更新。 8、协作企划部做好广场商户商企划推广信息的收集和整理。 4、商场楼层主管岗位职责 1.传达商城各项指令、通知和规定，并贯彻执行； 2.对楼层商品质量、价格、环境卫生、消防平安、标识、周转仓等全面工作进行监督管理； 3.执行商城下达的促销支配及促销活动，主动策划、组织开展本楼层的各种促销活动，对促销效果进行分析和反馈； 4.负责本楼层商品、消防、资金等的平安工作，定期进行消防平安检查，实行措施削减商品丢失，做好预防工作； 5.刚好、妥当处理投诉及营业现场发生的紧急事务，维持

4、并营造现场的良好秩序。 5、商场楼层主管岗位职责 1.协作店长做好卖场营销管理、人事管理、货品管理等工作。 2.负责卖场日正常的运作管理。 3.督导各进驻品牌进行运营管理。 4.督导营业员、收银员，进行监管指导。 5.处理卖场日常服务冲突，协调处理顾客埋怨、公司与品牌关系等。 6.负责卖场消防等平安管理。 7.卖场销售数据分析、营销策划及供应合理化建议的工作。 其次篇：楼层主管岗位职责 楼层主管岗位职责 1.严格遵守公司的一切规章制度，听从上级工作支配，做好当值的工作。做好本部门员工例会制度，严格对员工考勤督查。 2.遵守公司的上下班时间、用餐时间、作息时间，不得擅自脱岗和擅离职守。 3.具有

5、规范的职业操守意识，对顾客的正值需求要刚好予以关心解决，不得拖拉、怠慢，将事务扩大升级，对违规行为要刚好觉察，刚好订正，刚好解决。并做好记录，必要时要拍照取证。 4.严格依据公司的巡场制度进行巡场，认真、细致、完好、精确地记录巡场状况。依据规定每日不少于5次，在巡察中如有觉察问题，第一时间予以解决和限制，如需要相关部门协作的事宜需通知相关责任方马上解决，无法马上解决或需作为证明根据的问题需填写整改通知单，要求店铺在规定的时间内予以解决整改。对超出自己实力和职权范围的问题或突发事务应马上取证并刚好向主管汇报。再次巡察需将有问题的现象作记录，当天交当值主管。 5.与客户时常进行沟通和沟通，了解其经

6、营管理和销售状况，供应指导和建议，并将相关状况刚好向招商、企划进行反馈，并协作做好促销宣扬、协调关心等工作。 6.做好市调工作，了解相关品牌的经营状况、周边商圈的动态、市场趋势等，刚好提出品牌调整的建议和要求，接待日常招商询问工作。 7.与本公司各部门人员保持良好的沟通，刚好询问巡场区域内保安关于现场的各类状况，关心做好安防工作。 8.对当值的工作必需在当值期间尽力完成，如有未完成事项必需做好每天对班交接班记录。 9.上岗人员必需按公司规定着装。 10.保管运用好对讲机，下班前进行充电，上班时必需打开手机作为备用联系工具。 11.主动协作其他部门的工作。 第三篇：商场楼层主管工作总结 商场楼层

7、主管工作总结 工作职责 1、组织本楼层工作会议和每日早晚例会，传达上级指示精神，反映员工及柜组状况，起承上启下的作用； 2、认真关心营运经理工作，落实每天的工作内容，觉察违规刚好订正； 3、了解部门人员思想状况，解除不良倾向，即时汇报，探讨予以解决； 4、严格落实部门员工遵守工作流程、工作要点和规章制度，培育员工高度的责任感和工作热忱。 5、熟识本部门员工的工作状况，分析简洁出现的问题并提出解决问题的基本要领； 6、不定时巡察各岗位，指导员工工作并催促完成； 7、宣扬团队精神，弘扬企业文化，牢记公司宗旨，增加员工的凝合力和向心力； 8、组织市场调查，反映卖场存在的问题及顾客的真正需求，定期进行

8、总结报告； 9、负责支配和调整员工班次，优先组合，正确运用指挥管理权； 10、努力学习有关学问，对困难的要领能考虑到每个微小环节，对员工能接受不同的领导方式和督导方式； 11、组织并参与策划有利于公司进展的促销活动； 12、主持部门会议，分析工作现状，提出工作要求和解决方法，明确工作目标； 13、解决问题要有章可循，留意个人修养，给员工树立良好形象； 14、担当本区域的销售任务； 15、完成上级领导下达的其他工作任务； 第四篇：商场楼层主管竞聘稿 商场楼层主管竞聘稿 商场楼层主管竞聘稿由管理资料网整理商场楼层主管的竞聘演讲词，陈述个人在岗位的优势和相识，商场楼层主管职责是负责每楼层店面的管理工

9、作 商场楼层主管竞聘稿 敬重的各位领导: 你们好，我叫，市人，学历，年毕业于 高校 专业,如今 部门工作。很兴奋领导给我这次演讲的机会,我竞聘的岗位是 主管。首先，我想结合自已在 一年多的工作感受，谈谈对主管岗位的相识： 我于 年 月份来到 这个大家庭，历经岗前培训、实习、开业筹备等阶段的熬炼，并通过个人的认真学习，我初 步了解了 的公司管理理念，学会了商品学问，提高了个人对工作岗位的相识，充溢了头脑，为以后的工作打下了坚实的基础。 胜利开业后，我与同事们一起发扬吃苦耐劳、真诚奉献的精神，圆满完成了领导交待的各项工作任务，并通过学习和阅历的积累，娴熟驾驭了业务技能，更加深刻的理解了企业文化，并

10、深深宠爱上了这项工作。 我认为，作为一名主管，首先应具备良好的思想品质和真诚奉献的精神，还应驾驭扎实的业务学问和过硬的技术本领。留意微小环节和工作过程,主动为科室创建一种合谐、富有朝气和活力的工作气氛。作为一名主管 应起到良好的模范带头作用，带着同事一起完成各项工作任务，一起钻研业务 学问，关心员工主动上进，提高工作效率。作为一名主管，应关切员工，时刻了解员工的思想动态，对员工的呼吁要刚好传达，为他们解决实际的困难，要“想员工之所想，急员工之所急;同时还要加强员工的思想政治工作，端正工作看法、讲求奉献精神，要使人人都能深刻相识到“只有企业进展了，才能有个人的进展!作为一名后勤部门的主管，应提升

11、为一线员工服务的标准，提升工作和服务质量，时刻围着一线转，始终以一线为工作中心，为他们供应优质服务和“成品。 假如我是一名 主管，我将从以下几个方面做好工作： 1、加强员工思想政治工作。众所周知，负责整个超市的订单、价签打印，商品促销变价，电子秤信息发送，商品进、销、存等各项数据的查询，可以说 就是超市的“大脑，岗位特殊重要，思想政治工作应首当其冲，时刻不能放松。要通过培训、考试、日常管理等形式，提高员工的政治水平，要具备至少的“爱岗敬业和“真诚奉献的精神，要使人人都能从思想上胜任这项工作。 2、加强员工的业务工作。要成为 一名合格的录入员，仅具备良好的政治素养是不够的，还应有过硬的技术本领。

12、作为一名主管，首先自己应娴熟驾驭录入岗位的业务技能，在员工遇到技术困难时能当好他们的“工程师，遇到问题冷静冷静、快速解决。平常要加强业务培训，通过举办技能比等活动提高学习爱好，掀起学习热潮，通过奖、惩等方式，促进员工的学习主动性;只有个人水平提高了，才有实力干好工作;只有工作干好了，才能有个人的前途和进展。 3、转变观念，提高服务质量。作为一名主管要带着科室员工时刻以一线员工为中心，视他们为自已的兄弟姐妹，并制定服务规范，严格依据规范服务，接受一线员工的监督，逐步形成一种主动热忱、文明礼貌、精确快捷的工作作风。 4、做好日常管理工作。作为一名主管，既要严格自律，带头完成业务工作，同时还应做好日

13、常管理工作，如日常考勤、监督公司制度的遵守状况、安 全消防工作的执行状况等。另外，录入中心每一项制度的完善，都要由各商品部落实并协作完成，作为一名主管，要做好上传下达的工作，明确大与小，大事刚好做，小事时时做，并做好部门与部门的协调。 5、关切员工生活、发挥民主作用。作为一名主管应深化员工当中,擅长做好员工/fanwen/1544/的思想政治工作,上下沟通、渠道通达,能够刚好驾驭员工的思想动态,为他们刚好解决工作和生活中的困难,使宽阔员工无后顾之忧,全身心投入到工作之中。 我到万千百货已有段时间了，深深地感受到万千百货这个大家庭的温和，看到了万千的进展前景。我也确信，我对商业工作充溢激情，精力

14、充分的我，渴望拥有一个能够实现自我价值的舞台。假如这次条件够不上，我将接着努力，在原有的工作岗位上更加努力地工作，更加刻苦学习，做一个合格的万千人。 最终，我盼望，能用大家的信任和我的努力作支撑，共铸万千百货明天的辉煌! 以上这 篇商场楼层主管竞聘稿 就为您介绍到这里，盼望它对您有关心。假如您宠爱这篇文章，请共享给您的好友。更多竞职演讲 尽在： 竞职演讲 望大家多支持本网站，感谢 第五篇：商场楼层经理岗位职责 商场楼层经理岗位职责 一、岗位概述 营运部，就定义来讲是负责商场类产品所涉及的各项业务的部门。完成公司制定的各项经济指标、提升品牌档次及产品管理规范化是营运部的重要工作。 二、岗位职责

15、1、根据商场各项考核目标,在营运部经理的指导下完成各项经济考核。 2、执行营运部管理流程，简历、拓展、维护渠道和市场网络，以获得可持续性进展。 3、关注市场动态，寻求和挖掘市场商业合作伙伴，与目标客户保持良好的沟通和关系，进行一般商务谈判。 4、进行相关市场的各类分析和方案总结、规划和协办各类市场活动。 5、贯彻、执行营运部经理下达的各项指标。 6、贯彻、执行营运部经理下达的不同时期的各项中心任务。 7、刚好想部门领导汇报各种信息，当好领导的参谋。 8、适时定期或不定期了解同行业竞争伙伴的经营状况，提出具有针对性的看法，供部门领导决策。 三、日常主要工作、依据公司考勤制度负责做好本楼层员工的考

16、勤工作。、坚持走动式管理，不定时巡查各岗位，觉察店员存在仪容仪表或违背员工守则规定的，应刚好予以订正。、负责本楼层的整体环境卫生、货品陈设、柜台布置等相关工作，做到刚好觉察问题刚好处理问题；卫生方面做到不遗漏死角，留意微小环节，出现问题应刚好联系保洁或者支配人员尽快处理；、负责本楼层的消防平安和防盗平安，如遇有行为不良人员或者顾客吸烟现象，应主动予以制止或者妥当处理。每一名员工也有义务制止此类行为。 5、根据运营部及招商部整体调整方案做好展位调整及租金提升，完成部门对其所负责楼层经济考核指标。 6、确保负责楼层展位出租率的100%，租金收缴率100% 7、关心部门经理做好品牌优化工作，保证所辖

17、商户产品优化率。 8、对新进商家店面形象，装修效果，商户销售的餐饮食品进行监督，并适时提出看法及建议。 9、负责监督本楼层商户营业现场的管理及营业员日常行为规范的管理工作，做好日常巡场检查工作。 10、协作客服处理楼层各类顾客投诉 11、每季度对同类市场进行市场调研，作出可行性报告提出有针对性建议。 12、日常与各商户负责人进行沟通联系，保持良好的合作关系。 13、做好商场商户的监督管理工作 14、提高自身对专业学问的俩接，做复合型人才 15、制定本人工作支配、责任目标、周报、总结。 四、帮助工作 1、对商场各项企划活动供应可行性建议 2、协作客户服务中心解决楼层涉及的投诉 3、协调和其他部门

18、间的关系，以利于更好的开展工作 4、完成公司领导交办的其他任务 5、关注平安工作 五、工作细则 1、每日工作 完成考勤留意自身仪容仪表晨会巡场觉察问题，解决问题收集商户和客户信息、建议、投诉做日工作总结自我学习提升 2、每周工作 汇总本周工作状况，做好周工作总结。 每周组织召开本楼层导购员培训会，进行营业员培训。接待来访客户，进行洽谈做好品牌记录，并汇报招商部。 参加商场周例会，宣读本周经营周报，转达商户、客户建议和看法。参加部门例会，做好负责楼层下周工作支配。完成员工工作周报，并上交部门经理。完成市场调研和顾客访问。关注顾客埋怨 3、每月工作 完成商场月、季经济考核指标，保证本楼层展位租金收缴率100%。参加商场每月员工大会。 参加本门月总结会，完成楼层下月工作支配。向部门经理上报本楼层经济管理状况。汇总本楼层营业员惩处状况并组织表彰大会。 4、每年工作 想部门经理申报本楼层“嘉奖事项。主动参与年终评优活动 完成商场本本层商户各项经济考核指标。做好本部门及个人年终总结、制定下责任目标。主动向爱家报投稿。