2023年前台文员工作职责与技能.docx

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1、2023年前台文员工作职责与技能 第一篇：前台文员工作职责与技能 前台工作职责 1.接听电话，做好电话记录 2.文件的复印、打印及扫描工作 3.针对来访客人做好接待、引导工作，并刚好通知被访人员 4.上下班公共区域以及前台的门窗、灯、空调的开关 5.负责公司信件、报刊杂志、快递包袱的整理以及分送 6.负责检查领导办公室的卫生状况以及保持公共区域的洁净整齐 7.开会时做好会议服务工作 8.负责停车卡的登记及领用 9.关心领导报销单的粘贴 10.11.12.领导外出时主动为其按电梯做好服务工作 负责公共区域绿植的维护 接受领导的工作支配并关心办公室同事作好其他工作 前台文员工作技能 1.熟识办公室

2、工作的流程 2.娴熟运用Word、Excel等办公软件，懂得借助互联网查找资料 3.具有良好的沟通实力、协调实力，及较强的保密意识 4.娴熟运用各种办公自动化设备 5.具有良好的适应实力，能灵敏处理各项工作 6.具有良好的服务意识 其次篇：前台文员主要工作职责 前台文员主要工作职责： 前台文员主要工作职责： 主要工作职责 1、电话转接、来访人员接待倒水、引导等 2、打印各种会议、培训通知/签到表格,刚好通知到每个参会人 员并在表格上签字 3、每天检查考勤，整理每月考勤表，计算加班、调休、请假等 状况，并于每月 10 号时报给工资核算员 4、会议室的书籍报刊整理、每月各种快递单据统计、报销等 5

3、、日常办公文具的订购发放登记、报销、做各部门领用费用分 摊给财务、电脑耗材修理的联系等 6、出差人员的票务订购、酒店餐饮的电话预订 7、负责办公楼大厅的卫生检查工作，提示物业人员刚好清扫，当客户或者外来人员离开接待区域应马上关心物业人员清 理接待现场。负责各楼层清洁用品的统计，发放。 8、负责行政部的文档整理、复印等工作，并刚好完成行政部经 理交办的工作 9、接收公司的全部传真，并刚好将传真件分别发送到各相关部 门负责人或员工的 OA 邮箱中，每月 1 号前将上月的全部传 真件打包发给总经理、常务副总经理阅。 10、展示厅的钥匙保管、实物建账及保管、人员进出管理等。10 11、每月 7 号以后

4、到联通营业厅打印员工电话发票等 12、负责车辆运用记录表中起、止码的核对等 12 第三篇：前台文员工作职责 前台文员工作职责 行政 1.时刻坚守在前台工作岗位，遵守公司的各项规章制度，做好本职工作，不得随便离开。 2.负责日常来访客人的接待和登记工作，应大方得体，礼貌待人，建立来访客人登记表，刚好登记。问清客人来意及本公司接洽人，来访人员在公司一楼等候和会见，谢绝闲杂人员进入公司。 3.一般话标准，刚好、精确地接听、转接电话，用语礼貌亲切，简洁清晰。4.监督公司员工的考勤打卡状况，监督员工工作时间的外出流向，登记外出时间、地点、事由。 5.统计和核实公司各人员的外出休假及病、事假状况，并保管好

5、请假条。6.每月初统计公司员工的考勤状况，并移交财务部，考勤资料留底存档。7.承办上级临时交付的任务，以及临时资料，通告的编辑打印和公布。8.负责公司前台区域的清洁卫生。管理好公司的植物、观赏鱼等日常维护工作。9.负责公司的文件处理工作，打印、复印、传真的收发。10.负责公司各类信件、包袱、杂志的签收及分送工作。 11.负责公司办公用品的收发工作，做好办公用品出入库的登记。管理公司各种办公设备,合理运用,提倡节俭。 12.负责公司平安，每天下班前认真检查各个门窗，水，电，办公设备等，窗户、门要锁好，断开电源。 前台文员工作职责 人事 1.根据各部门人力需求和人员储备支配写好聘请支配。 2.接待

6、来我公司面试人员，初步面试并通知相关部门主管进行复试。3.知会被录用人员，来我公司报道时需带齐身份证、学历证原件及复印件，原公司离职证明，相片3张。入职人员填写员工基本资料表，阅读我司各项规章制度，同意后并签劳动合同和技术保密合同。 4.员工入住宿舍需提出申请，并签宿舍入住合同，搬出宿舍需做好钥匙等相关物品的交接手续。并做好相关资料的归类存档。 5.关心部门经理做好员工档案管理，并按所在分部门分类存放。 6.负责新进员工的试用期的跟踪考核、晋升提薪及转正合同的签订并形成相应档案资料。 7.负责统计汇总、上报员工考勤月报表，处理考勤异样状况。8.关心上级制定和组织实施员工业余文化活动。9.负责行

7、政人事文件的呈转及发放。10.关心经理处理人事方面的其他工作。 第四篇：前台文员工作职责 前台文员职责 1.负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电询问工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误； 要求礼貌接听，认真询问，首先是问候，然后落实找谁，并落实找对方的事项，过滤一些不必要的电话，然后转接。 2.负责来访客户的接待、基本询问和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌； 来访客人先支配坐到沙发，倒好茶水，如来访人员较多支配坐到会议室，然后基本询问一下来访有何事宜，然后再引见。 3.对客户的投诉电话，要耐性对待，认真听取，并于第一时间传到达客户服务团队售后部/或者业

8、务部门做好记录。 4.负责公司前台和会议室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整齐洁净； 5.行政方面： 办理新员工入职手续。员工离职手续。 办理转正员工社保卡及相关事宜，办理员工居住证。建立健全全体员工档案，要求纸质文件和电子文档同步管理。 监督管理考勤工作，月未要求做好各员工的出勤表，以便协作财务出具工资表。 落实打卡事宜，严禁员工上下班不打卡，尤其不能代打卡。办公用品的管理 要求保管好办公用品，如有员工领用办公用品必需登记，月未做好清点，如办公用品不够刚好写申请补足。检查好钟点工的卫生工作。 复印文件、发传真、发邮件、发快递。 6接受行政经理支配的其它工作并关心协作好其它部门同事的工作。 第五篇：前台文员工作职责 工作职责 工作职责 一、接收文件快递及分派。 1.负责收发传真、登记，然后分单，分好单后把可以干脆下单的就拿去下单，其余的给各相关的同事； 2.签收快递，然后登记好后派送到各部门人的手中； 二、接待及后勤 1.负责接待客户供应商； 2.清扫前台四周区域的卫生； 3.负责桶装水的用量、订购、和换前台的水； 三、负责打印传真复印扫描 1.回传客户的报价。 2.传送订单给供应商。 3.扫描文件； 4.跟进打印机碳粉、设备运用状况，刚好反馈选购部 四、为各位老总制作一些文档； 五、负责与快递公司的对账；