2023年大公司后勤部2023年终工作总结.docx
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1、2023年大公司后勤部2023年终工作总结 第一篇:大公司后勤部2023年终工作总结 后勤部2023年终工作总结 2023年即将过去,后勤部在公司领导的亲切关心下,在行政部的大力支持下,在厂区各部门同仁的关心下,后勤部全体人员同心协力,共同努力,紧紧围绕“团结自律、用心服务、节省本钱、保障运行的工作要求,对内完善管理运行,对外提升服务质量,坚持服务过程中的总结和创建,不断提升后勤部服务管理理水平,按公司要求基本完成了后勤保障的工作任务,为公司的平安运行工作做出了主动的奉献,回顾这一年来的工作,虽然取得了一些较好的成果,但也存在一些不容忽视的问题,现将后勤部这一年来的工作状况总结如下: 一、坚持
2、以运用者为中心,牢固树立后勤就是服务的思想,保持好良好的心态,做好后勤服务的工作,履行后勤保障职能,努力为员工创建良好的工作环境。保障机器设备良好的工作状态。 机器设备和员工是公司经营进展的生命线,后勤部作为公司运行保障部门,在2023年进一步强化了以运行保障为中心的服务志向,加强与其它部门的沟通协调,主动获得服务需求信息,提升员工的服务意识,做好多项基础运行保障的同时,进一步提高后勤服务质量,为公司整体运营服务的提升做出奉献。 1、进一步加强设备设施修理维护,提高服务设施运行检查标准。加强资产管理工作,树立本钱限制观念,节能降耗工作再上升台阶。 后勤部是公司运行费用运用较大的部门,加强费用限
3、制,履行节能降耗是后勤工作的重点之一,2023年,后勤部重点在以下几方面做好费用限制,降低本钱的工作。 首先是闲置废弃资产管理,提高资产利用率。经过几年的经营,公司积累了确定数量的闲置废弃资产。为了更好地做好资产管理工作,2023年,后勤部支配对闲置废弃资产进行盘点工作,对闲置废弃资产重新进行了分类、评估,并对部分废弃资产进行修理维护;同时,对部分可利用资产进行了重点登记,以便利资产的调拨。在选购需求执行前,实行资产管理先行审核制度,确认是否有可替代闲置废弃资产后再确定是否执行选购,最大限度利用闲置废弃资产。假如能用就从闲置废弃资产中调拨出来,基本满意运用需求的话,估计可以节省选购资金几千元。
4、假如不行就执行标准化选购程序,加强选购监督。 在选购价格监督方面,后勤部把食堂常用物资的价格进行全面摸底,对于市场价格波动大的产品如大米、鱼、肉等实行定期走访市场,随机抽查供应商报价等方法,确保选购价格的合理性,以保证选购产品质优价廉,加强监督。 进行费用运用分析,刚好调整费用限制方法。 后勤部每月对费用支出项目均进行费用分析,包括:伙食费、电费、水费、燃料油选购费等费用支出分析。对支配执行状况及实际运行费用状况进行综合对比,分析差异与转变缘由,提出下阶段应实行的费用限制措施和方法,通过逐月的费用分析报告,确保公司领导刚好驾驭费用的运用状况及效果,刚好实行调整措施,使费用运用能始终限制在合理和
5、预期的范围内。 最终重中之重是能源运行限制,加大对节能产品和方法的利用与推广。明年可以拟定对目前还存在的非节水型器具予以更换,对节电效果明显的产品予以确定范围的利用和推广,对公共照明安装运用节能灯具,走廊、楼梯、卫生间等公共区域的照明灯安装自动限制开关,并隔盏开启,坚决杜绝白昼灯、长明灯。照明设施加装时控开关,并根据季节转变刚好调整照明时间。利用新的科技产品进行节能减耗。可以建议公司选购太阳能电池板,安置在工厂天台,太阳能电池板光伏发电节能降耗效果显著。节能降耗工作是后勤部必需关注的重点工作之一,可以要求各个部门制定节能降耗的具体措施和支配。譬如后勤部就主要实行这些节能降耗措施:一是对各个办公
6、室用电状况进行普查,重新确定运行时间;二是对员工就餐后洗碗用水实行巡察管理,催促其节省用水,避开不必要的消耗;三是提高全员的节省意识,刚好觉察和制止能源奢侈的问题。限制水电用量增长幅度,制定配套奖惩措施,完善相关规章制度。接着落实和完善水和电的工作,进一步加大巡查工作力度,加强对水电的管理工作。 2023年,后勤部对各个班组实施绩效考核管理目标,在工作标准和规范方面实现统一管理。在基础设施维护方面,为以后对全部设施设备进行普查,建立健全设备档案,统一编制了设备保养支配,实行跟踪检查进度,保障设备设施的稳定运行打下基础;对于涉及大型设备运行的意外事务,要建立意外事务报告总结制度,要求意外事务发生
7、时,填写意外事务处理报告单,对事故处理过程、事故发生缘由、进一步的订正预防措施均需依据相应的要求填写,以削减以后同样问题的重复发生;指定巡查员,满意维护大型设备的需求。 2、强化环境秩序管理,营造清爽舒适的绿化环境。 良好的环境秩序是对顾客服务最干脆的表达。因此,后勤部始终把环境秩序建设作为日常工作的重点来抓。2023年,主要从以下几方面加强了工作:一是加强外围卫生保洁工作,对厂区的广场实行定期清理污渍,重要部位每天用清水冲刷,在风沙较大的季节,对重点情节区域实行洒水的方式降尘,同时增加了日常保洁清扫循环密度,将保洁担当范围始终公路上,尽可能削减周边环境对公司卫生的影响;二是主动改良保洁方法,
8、全面提高室内保洁质量。保洁部门对地面、墙面、窗户等需清洁部位,主动探究保洁保养的方法,对重点保洁部位增加维护频率,并实行保洁质量定期和不定时抽查,对于保洁工具的要求保持洁净清洁,确保了保洁质量保到质的提高;三是建议公司购置水族箱安置于办公楼改善风水,可以为客户供应清洁、舒心的环境。 3、加强员工宿舍的管理,深刻理解员工睡不好就导致工作不好的道理。 员工宿舍每天都有几百人在此休息就寝,平安、卫生问题是员工宿舍管理面临的难题,为了防止出现物品失窃的事务。为此,2023年后勤部门组织开会探讨员工宿舍管理问题,意料对员工宿舍管理工作提出新的标准:一是理顺员工宿舍入住的流程,加强平安管理;二是实行员工住
9、宿按部门相对集中制,既便利员工又便于管理;三是加强对临时进出员工宿舍的外来人员的管理,通过以上措施,使员工宿舍的平安问题得到了限制,2023年基本未发生员工宿舍平安事故。在员工宿舍卫生方面,接着推行宿舍值日制,区域包干制,做到刚好清扫,每天检查,保证员工宿舍始终保持卫生洁净的状态。针对员工宠爱在宿舍抽烟把烟头乱扔的状况,支配在每个员工宿舍配备一个痰盂用于装烟灰和液态垃圾。 后勤部定期对员工宿舍进行巡察,刚好了解员工住宿环境设施设备运转的状况,在供电、供水及垃圾清运方面出现问题后刚好支配专人到现场检查、进行调整和处理。在其他部门员工有后勤服务需求的状况下,后勤部主动支配好工作,第一时间解决问题;
10、同时,后勤部员工通过各种渠道,主要向各个部门员工征求服务需求,主动做好服务工作,有力地关心其他部门员工解决了生活之忧。 4、下半年我们后勤部实行了PK活动。工务班通过最近一段时间的PK互相学习,互相促进,把理论与实际结合,确实提高了技术操作水平,虽然员工以前很少阅历这种以PK的学习方式来使自己成长的过程,但是他们的觉悟慢慢提高最终大家达成了共识,理解了一点,这种活动不是为了竞赛而竞赛,而是通过这种互相展示技能水平的方式使大家共同提升,结果自然就导向了良好的一面,即使大家在平常工作中效率和精准性比去年有较大的进步。因为工务班、炊事班的PK是技术性的竞争,这是需要阅历积累的,而保安队的PK是对巡逻
11、打卡与迎来送往微笑服务的考核,比拼的是意志力和执行程度,关于有些保安在值夜班时睡觉的问题,是因为白班与夜班轮换周期间隔太短,造成值夜班的保安生物钟不适应颠倒所致,建议以后值夜班的保安要固定下来,对值夜班的保安的各项工作职责、岗位责任,薪酬制度等方面做一个可行性方案。保安队的PK基本做好了公司车辆出入管理、消防平安、环境卫生、物料管理,确保了公司财产不流失、无损失。保安队的PK使保安在形象上,服务质量上,安保责任措施上都上个新台阶。炊事班的PK对厨师的厨艺来讲也是大有收获,除了厨艺的收获之外沟通了感情,通过共同探讨、共同学习实现了共同进步,这是有目共睹的,不用赘述。 5、员工饭菜质量关,提高员工
12、满足度。 搞好员工食堂始终是后勤工作中的难点之一,如何让大多数员工在公司就餐放心满足是后勤部反复探讨的课题。2023年,食堂进一步在菜品花样上下功夫,保证每天菜式有更换,员工基本满足,确保员工可吃到相对宠爱的菜肴;同时,2023年,食堂还多渠道收集员工对于就餐满足度的信息,根据员工满足状况适时调整菜品出品,尽可能确保餐品符合大多数员工的口味。 炊事班的PK活动使食堂伙食保障有显著提高。一年来食堂后勤人员主动主动学习专业学问,努力提高自身业务素养。为保障员工打下坚实的基础。炊事班不断加强炊事技能学习,炊事班劳动强度大,但是劳动时间短,新厨师在没有经过系统培训的状况,应当主动主动加强炊事技能的学习
13、。不懂的主动地向老师傅学习,虚心接受老师傅们提出的看法,很任劳任怨。 6、搞好学习和培训,强化和提高内在素养。 工作能否做好,人是确定的因素,而人的素养主要在于培育,从培育中得到锻练提高,因此后勤部始终坚持做到三个结合:一是岗前培训和在岗培训相结合,对新队员进行上岗前的培训和在岗培训;二是以会代训和个别教化相结合,坚持每周对本部门员工进行一次平安教化,每月进行一次规章制度的学习和业务学问的学习,根据形势需要不定期的进行消防学问学习和平安教化,对个别自身业务素养较弱的,有针对性的进行关心提高。三是室内学习和室外训练相结合,定期学习岗位职责,始终坚持每周三次早操、两次训练,从而提高自身业务素养和处
14、置问题的实力。 为了更好的公司形象,每周不定时对厂区卫生进行检查确保室内的卫生整齐,为公司做好平安保卫工作奠定了坚实的基础。 二、存在的缺乏 1、某些员工对自己工作的重要性相识不够,工作主动性不强,工作职责不清,工作落实不彻底,导致工作微小环节出现纰漏。表如今工作跟进照旧不够,员工接受工作和领导支配工作不清晰;工作范围有遗漏。虽然部内的要求传达下去了,但在抽查过程中照旧能觉察问题,这干脆影响到公司全面建设的质量。 2、是某些员工工作效率低,落实工作不刚好。员工工作落实还依靠上级的检查和监督,导致不应出现的问题出现。如:业务水平、管理实力还跟不上后勤建设的要求。爱岗敬业、乐于奉献的精神不强。 3
15、、某些员工吃苦精神不强,工作标准不高。 4、某些员工参加早熬炼主动性不高,因为有些新员工体能不行、有些新员工加班,另外有些员工埋怨早会应当计入工时算加班费,不然就应当实行全厂民主投票来确定早会制度的存废。 5、某些员工组织管理实力偏弱,文化程度偏低,不情愿主动学习科学文化学问,理论水平偏低,管理阅历缺乏,导致工作组织没有章法,内部还存在管理混乱或水平偏低的状况,对技术理论驾驭不够好,单独执行实力不强,职业正规化意识还不够强,标准质量不够高,队列意识不够强,交接不够正规。 6、某些员工服务实力欠缺,存在想服务但缺乏服务技巧和服务手段的状况,没有养成良好的服务习惯,对其他部门的工作时间不了解也是后
16、勤服务针对性不强的主要缘由。 5、对选购产品质量缺少有效的跟踪和满足度了解,往往出现问题后才暴露选购产品质量缺陷,也反映了后勤服务的主动性缺乏。 7、某些员工与其他部门还不能做到无缝沟通,存在“上边热,下边冷“的状况,出现问题员工基本不沟通或沟通不力,导致工作执行的不协调,不能正确对待指责与自我指责,受到指责不能刚好调整心态,有把负面心情带入工作中的现象。 8、有很多员工埋怨食堂旁边没有厕所,吃饭时突然内急不知如何是好。 针对以上问题,后勤部将在2023年工作中重点加以关注和解决,结合合理微小环节的问题,后勤部2023年总体工作重点如下: 1、进一步加强后勤服务保障管理力度,调动人员工作主动性
17、、主动性,进一步完善后勤工作,突出工作行为标准化,工作检查制度化,工作流程规范化。建立完善的后勤服务体系,服务的内容要进一步清晰化,服务监督做到立体化,全面提升后勤服务。在寻求新的工作方法上下功夫,或答应以借鉴先进单位的管理阅历,尝试推行工作责任制、服务承诺制、限时办理制。 所谓工作责任制,即干脆负责对口工作的人员为第一责任人,第一责任人要跟踪所负责事项的全过程,包括受理、修理、检修和反馈等工作。工作涉及其他部门的,要认真做好协调与沟通工作;涉及工作人员替换的,要认真做好交接工作,避开人走事误的状况发生;涉及事先商定工作日不能处理完毕的,要刚好反馈信息,耐性说明缘由。 所谓服务承诺制,即对全部
18、工作进行分类后,把服务质量、服务标准、办结时限向服务对象进行承诺,表达“为你服务、受你监督原则的工作方法。这一方法能有效促进后勤工作岗位干部职工努力提高工作水平。 所谓限时办理制,这是对“服务承诺制的补充,对后勤保障中部分有时限要求的事情,坚持在时限内完成,没有时限要求的,依据向服务对象承诺后的办结时限标准完成。 2、加大培训力度。支配搞全厂平安、消防学问培训,提高全员防范、处置事故的实力。定期支配实操演练,提高整体队伍素养,强化工作质量,严格要求员工工作言行。建立员工的监督考核体系,考核内容进一步量化,确保后勤主要工作管理的目标的可实现,同时与公司绩效考核有效结合,真正发挥考核对工作的促进作
19、用。 3、进一步修订和完善工作标准和管理制度,做到涵盖全部重点的工作。 4、解决效率偏低的问题,将工作支配、工作处理、工作跟踪、工作回复流程形成闭环。 5、全面提高员工的整体素养,进一步对员工进行登记评定。通过培训和考核实现优胜劣汰,增加员工自我压力,促进员工的自我提升完善。 6、加强平安检查力度,坚持作好相关纪录。在日常平安巡查、设施设备检查中,觉察隐患刚好告知相关部门,要求马上整改并做好整改复查,杜绝平安隐患。 7、加强部门队员学习、训练,不断提高队伍、个人素养,提高部门整体工作水平。 8、加强与各部门之间的工作沟通协调,做好重大接待的安保工作。 9、加强与其它部门员工的沟通,创建和谐、温
20、馨工作环境。针对个别保安队员缺乏运用礼貌用语习惯的现象,将开展一系列的培训工作,争取做到“三声、“三勤“三讲即进门时有迎声、问时有答声、走时有送声。“三勤是做到腿勤、手勤、眼勤。三讲,讲文明执勤,讲团结协作,讲步调一样。 10、规范员工在职培训,不断提高员工的业务素养。立足于培训宗旨,结合实际工作中的典型案,认真制定培训支配,细心组织培训。旨在通过员工培训制度,提高业务技能,以到达更好地为客户供应服务的目的。 11、关心上级领导工作,听从领导支配,尽职尽责完成好领导交给的各项任务。 12、接着听取其它部门基层员工的看法,为公司做民主化决策,不搞一言堂作表率。 后勤部在2023年工作中基本已完成
21、了后勤保障的任务,履行了相应职能,通过努力部分内部管理工作得到加强和提升。但工作中暴露出的问题和缺乏仍不行忽视,也需要今后工作中进一步加以完善和改良。总之,后勤部2023年照旧面临着诸多的问题,对此,后勤部将认真总结2023年阅历教训,力争工作各方面再有所突破,切实提高后勤保障实力和运行水平。总之,新的一年为我们既带来新任务,又带来新挑战,只要我们与时俱进,开拓创新,直面挑战,按照不断出现的新任务刚好调整工作定位,借鉴先进的后勤服务管理工作阅历,全面提升服务水平和工作质量,把各项工作落到实处,就确定能促进后勤工作管理水平跃上新台阶。只要我们上下齐心,左右协力,众志成城,就确定能把为各部门服务的
22、后勤保障工作做好。 三、2023展望 1、要坚持灵敏处理的同时也要坚持以规章制度办事。 2、要加强教化,让员工都相识都岗位的重要性。因为后勤工作,涉及到公司建设的方方面面,关系到公司的存废。 3、食堂选购方面要支配加强对供应商的现场管理,以后将逐步实现对供应商的质量考核。 4、工务班下一年度支配推行有偿修理服务,为以后量化公司维护本钱做准备。2023年后勤部要依据“一站式服务的工作要求,对于到后勤部办理业务的员工实行全天候服务;同时,刚好现场了解服务效果及服务满足度,刚好总结和处理服务中的问题;通过参加例会刚好获得服务信息,使后勤部第一时间了解服务需求,刚好予以协作和处理;在每个特定活动中,后
23、勤部都要组织召开服务协作协调会,探讨服务微小环节,确保后勤服务协作工作保障到位,保证后勤服务工作的圆满完成。 5、员工的个人终身大事也应当纳入后勤部的管理范畴,因为对单身员工介绍对象是表达公司关切员工福祉的表现,具体操作方法是与工业区其它女员工较多的公司搞联谊晚会拉郎配。操作方法:首先全厂公告,实行自愿报名的形式,让有意者先填表贴照片,介绍一下自己的家乡、血型、星座、生肖、家庭状况、恋爱阅历、身体与性格上的优缺点、特性格言、手机号、QQ号、宠爱啥样的异性等,各个公司收集资料之后扫描进入计算机共享文件夹或者公司网站与其它公司交换资料,再让其它公司的求偶者来选择资料。或者任命人事部员工做红娘代为牵
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