2023年加油站油品管理.docx

《2023年加油站油品管理.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2023年加油站油品管理.docx（57页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、2023年加油站油品管理 第一篇：加油站油品管理 一、加油站油品管理、卸油十六步 一、引导 将车子引导到卸油处平地 二、检查 1、平安提示：严禁烟火；严打手机；熄火卸油； 2、加油场地平安：是否有闲杂人员；是否有违章作业；是否存在 动火作业； 3、油罐车平安：油罐车是否熄火；油罐车是否带有阻火帽；油罐 车是否佩戴有灭火器；油罐车自身的静电接地是否符合要求； 油罐车卸油 口是否有滴漏现象； 4、油罐区平安：是否有火种；通气管是否通畅；附件是否完好； 各种管线是否有渗漏；计量口是否密闭；静电接地是否有； 三、静电接地、消防器材 检查静电接地是否有效；保证静电接地接在油罐车的有效部位消防器材种类：3

2、5kg推车式干粉灭火器1个；灭火毯2块消防沙和消防锹摆放 位置：35kg推车式干粉灭火器放在上风口，油罐810米的有效距离；灭 火毯一角折起1块放在卸油口，1块跟随计量员上车；确保灭火 器和灭火毯全部处于临战状态； 四、验单 核对出库单，同时提示司机不要远离现场； 五、质量验收 检查项目：油品色泽、气味、有无积水、有无杂质、品种与出库单是否一样； 六、数量验收 测量油罐车油高、水高、油温，计量油品实际数量和损耗状况； 七、连接管线 核对连接是否正确；检察管线；依据流程连接，保证接头紧密结合；卸油管自然弯曲； 八、确认储油罐空容量 通过液位仪或人工测量确定空容量；假如需分罐装卸需要计量装卸数量，

3、并告知司机； 九、检查计量口 检查计量口是否密闭良好； 十、起先卸油 提示司机缓慢开启油阀门；计量员和司机不得远离现场，并集中精神监视卸油状况； 十一、卸油完毕 检查是否卸净； 十二、拆卸管线 拆卸管线之前，必需先关闭卸油阀门，并先拆卸油罐车一端，控净管内余油，并盖好卸油帽，最终整理好静电接地； 十三、核对数量 核对数量，填写入库单； 十四、引导罐车离站 先检查罐车四周是否存在障碍物，并清理；引导车辆平安离开； 十五、清理现场 清洁现场油污和垃圾，将消防器材整理后放回原位； 十六、记账 立即填写相关帐表和记录，规范填写各种数据注： 1、依次不得颠倒 2、操作时间不得超过40分钟。2、规范化地下

4、油罐计量 一、油高测量 1、检查计量器具，保证计量器具处于完好状态，量油尺没有折痕，尺带上 刻度清晰，并在检定有效期内。 2、应站在油罐上风口，用纯棉 抹布擦拭量油尺上对应的测量刻度范围。 3、量油尺应沿导尺槽缓缓放尺，遇到油面应有停顿，以免破坏静止液面。 4、在尺铊在接近罐底 时200毫米应放慢下尺速度，避开尺铊冲击罐底。 5、量油尺触底罐底后，应快速将尺垂直提起，避开液面引摇摆波动。 6、读数时先读 小数后读大数，读数精确到毫米，尺带不能平放或倒放。 7、测量两次，测量结果相差不大于1毫米时，取第一次测量值，超过1毫米 重新测 量。 二、水高测量 1、检查计量器具，确保计量器具完好，并在有

5、效期内。 2、在检水尺上均匀涂抹一层试水膏。 3、计量员站在上风口，沿导尺槽将检水尺徐 徐放入油罐 内。 4、检水尺触底时，应静置3到5秒钟。 5、提起检水尺，尺带不应平放或侧放。 6、读数时先读小数，后读大数。 三、油温测量 1、检查温度计和保温盒，确保计量器具在有效期内。 2、将温度计放置在保温盒内。 3、将温度计置于1/2的液面高度处测量油温，侵没时 间 不少于5分钟。 4、提取温度计时，温度计离开液面到读数时的时间不超 过10秒钟。读数时温度计垂直，视线应垂直于温度计，先读小 数、后读大数，保温盒内液体不能洒出。 5、依据温度计分度值的大小，精确度出数值。 四、视温视密测量 1、检查温

6、度计、密度计是否在检定有效期内，温度计和密度计是否完好，并 擦拭温度计和密度计。 2、将取样器在液面高度的1/2出取样，并将样品沿着量杯内壁倒入量杯，产生 的气泡，用滤纸吸试。 3、先将温度计放入量杯内，放入时温度计不能与量杯的内壁接触。然后放入 密度计，密度计放入时，应保证杆管侵湿不得超过2个刻度值，密度计在量 杯内不能移动，不得与温度计和量杯内壁接触。 4、读数时应先 读密度计、后读温度计，先读小数、后读大数。 5、密度计读数时应依据器具的要求，读上缘或下缘。 6、温度数值与油温数值的差值不应 大于3摄氏度。 7、读数完成后，应先取密度计并擦拭洁净，再取温度计并擦拭洁净，将各种 计量器具放

7、回原处。 五、重量计算 1、通过内插法查出油罐总体积 2、正确计算油品实际存储数量。 3、依据要求查表得出标准密度 4、查表得出VCF20。 5、写出正确的重量 计算公式。 6、精确计算结果 二、加油站服务规范 1、加油十三部曲 一、恭候要点：在加油机与入口最近的一侧，着装、形象、站立姿态正确，面带微笑，同时双眼注视来车方向； 二、引导车辆要点：5秒钟到车前；引导姿态三个；引导时要注视车辆来的方向； 同时快速推断车辆的油箱位置和应加油品品种； 三、开启车门要点：开车门字姿态：1左手开门，右手后背2左手开门，开门后双手后背对于大车，要呈站立姿态，目视司机；对 于小车，可微微弯腰，目视司机。要保证

8、自己开门后与司机面对，不行用车门挡住身 体，更不行趴在车门口。假如司机自己开门，要主动 说“谢 谢！ 四、微笑招呼要点：文明用语，礼貌招呼您好，欢迎光临和平安提示加 油站内严禁烟火，严打手机，请您熄火加油，感谢合作； 五、礼貌询问要点：礼貌询问所需油品及加油数量建议加满，听完后要重 复好的，X油品，加满；X油品，X元，请稍等-礼貌 拿钥匙； 六、开启油箱要点：开启油箱后，要将油箱旋塞挂在油箱外盖处或者放在加油 岛平安的地方，切不行放在加油机上假如司机自行开启，要 表示感谢； 七、预置 ； 八、提枪加油要点：提枪之前先检查扳机是否在堂上，同时提示司机数码回零您请看，机械数码已归零-动作加油枪胶管

9、不得 打折、不得拉的太紧；轻轻提起油枪，枪口向上，慢慢放入油箱口，先慢后快，防止溅油；加油时，时刻留意油 箱，防止溢出；姿态：一 手持加油枪，一手扶住胶管，接受站 立或半蹲的姿态； 九、收枪复位要点：加完油后，要稍抬油枪，空净余油，枪口向上轻轻放回原 处；拧紧油箱盖并确定；司机自己盖油箱盖的要表示感谢； 十、擦车要点：询问是否擦车请问是否需要擦拭挡风玻璃或后视镜； 假如擦车要快速有效 十一、提示付款要点：礼貌的向顾客说明：加油机号、加油枪号、加油品种、加油升数、加油 金额；假如顾客自己去收银交钱，提示付款 地点并目送便利店由收银员推 销，假如交给加油员付，收到钱后，询问是否开具发票，提示推销便

10、利店，然后唱收唱付，将找零双手 送到顾客手中。 十二、送行要点：确认付款后双手关上车门，并致道别语再见，欢迎再次光临挥手道 别，目送45米！ 十三、清洁 假如没有下一位顾客，清洁场地，盘好胶管，等候下一位顾客留意事项： 一、对于像顾客自己开门、自己开启油箱等与十三 部曲相抵的事宜，员工应当 表示感谢后接着下一步的工作，不行不知所措。 二、对于摩托车加油必需熄火加油，加油后确定不行就地发动，理论上要求推 离加油机45米，各站可灵敏运用。2、收银六步曲 一、迎接要点：面带微笑，用目光迎接并用文明语致问候语您好，欢迎光临，业务忙需要顾客等候3分钟以上时要说“请稍侯。 切记不行坐着跟顾客招呼、说话。

11、二、收款找零要点：核应付油凭证、检查货币真假、唱收唱付；声音清晰“唱收唱付金额，并将零钱双手礼貌交给顾客。 三、收取支票要点： 1、支票是否折损； 2、印鉴是否清晰、齐全； 3、日期和用处是否符合要求； 4、有无涂改 ； 5、登记持票人身份证 等有效证件； 6、票到后再付油。 四、开局发票要点：依据顾客实际购置油品数量和单价开好发票并检查，将发票轻轻交给顾客这是您的 发票，请收好，并提示顾客收 好发票。 五、推销便利店要点：推销便利店和润滑油；礼貌询问；时机要恰当在拿到顾客钱后未找零时。 六、送行要点：欢送语；提示顾客检查时候有东西遗留；没有顾客时要要清洁收银台；收款多时要利 用空闲时间与班长

12、投币。 三、加油站设备管理 一、加油站设备管理基本要求 从抓好基础工作入手，建立完好的台帐制度，实行科学的管理方法，使管 理到达标准化、制度化、专业化： 1、设备的购置必需是正规厂家，建立售后服务联系，保证设备质量； 2、建立技术档案： 应登记造册：合格证、说明书、图纸资料； 有运行、检修、保养记录； 3、严格执行设备管理制度、操作规程； 4、配备易损零部件； 5、提高修理人员素养。 二、设备管理的主要原则 1、日常保养为主，专业修理为辅，保养重于修理，克服重运用轻管理，防止只管用、用坏换； 2、日检查、日常保养，觉察问题刚好处理。 三、加油站主要设备的日常保养 1、加油机 交接班及当班作业的

13、检查；检查方法：听，加油机的运转声音 是否正常；看，加油机外壳、整机各部位连接处有无泄漏、变 形，显示器是否正常；闻，有无异味。日常保养。加油员在交接班、加油空闲时，对加油机外壳 擦拭，做到清洁无灰尘、无污垢;经常 打开加油机门，擦除机内的污垢； 对泵轴承、计数器轴承、传动部位注油；皮带是否松动，接线 是否松动。 2、油罐：应为钢制油罐，罐内应焊有支撑架；容量一般为15-50m3 ；地埋罐应做防腐。 3、工艺管道及附件 吸油管：装有底阀，距罐底15cm。卸油管：距罐底0.2m处，端口开斜口；卸油端与槽车胶管接受密封快速接头连接 。量油孔：用于计量用，应开在人孔中心线；透气管：管口安装阻火器，管

14、直径不小于50cm，距地面高度不小于4m，距围墙不小于3m，距建筑物门窗不小于1m。 4、人孔：修理、清罐、标定等作业的进出口，不能埋置，螺栓连接。 5、防火透气帽：安装在油罐呼吸管顶部，卸油时排气，加油时吸气。 6、双门底阀：安装在吸油管进油处，加油时底阀开启出油；停止时在油压、重力作用 下关闭。 7、日常加油站设备检查： 油罐接地是否牢靠； 呼吸管是否正常，卸油快速接头有无胶垫，平常是否加盖； 量油孔是否关闭，有无胶垫 呼吸管加油、卸油时有无异样声音 卸油接地、加油枪胶管接地是否牢靠。 四、加油站现场管理、管理职责 1、班长是现场管理的干脆责任人，负责对本班营业现场 进行全面管理。 2、值

15、班站长必需在营业现场带班，并保证每班对加油站至少进行 一次全面巡检。值班站长若有特殊状况离开，应指定专人代行其职责。 3、站长负责填写加油站日志，真实记录加油站的经营管 理状况。2、工作纪律 1、明确规定各岗位工作人员的活动范围，未经值班站长 答应，不得擅自离岗。 2、上班时间不做与工作无关的事情。 3、站长应刚好对员 工进行表扬与指责。觉察员工有不良 行为时，应刚好指出并制止，同时告知员工应当怎么做。 4、现场服务做到“七个一样，即：领导在 与不在一个 样，白天与晚上一个样，生客与熟客一个样，大车与小 车一个样，加多与加少一个样，外地与本地一个样，闲 时与忙时一个样 3、形象标识 1、加油站

16、的形象标识必需符合中国石油自然气股份有限公司加 油站、加油加气联合站、加气站统一视觉形象识别手册的要 求，标识牌 应醒目、完好、洁净。 2、站内不得擅自张贴或悬挂与中国石油品牌无关的标牌和广告。 3、平安警告标记、油品标牌、服务承诺、价格标牌、监督投诉电 话号码等应置于明显的位置，并坚持班前检查，觉察有缺损、放置不正等，应刚好修理和订正，保持完好。 4、加油站应在员工更衣室设置仪表镜，并在仪表镜上方标注“请 把微笑带给顾客字样。4、营业气氛 1、装饰。加油站的装饰应保持亲和力并与季节相协调，定期更换 主题设计，节日应有节日气氛；建筑物应保持无损伤、无龟裂、无污渍。 2、照明。站内照度应到达75

17、100勒克司，并保持稳定、均匀； 营业厅应设应急照明；灯具如有损坏，应刚好修理。 3、通道。车辆通道要保持通畅，地面无裂缝、无破损、无油污、无杂物。 4、噪声。应保持设备正常运转，可实行建立隔音墙或种植树木等 方法避开或减弱噪声。5、卫生管理 1、对站内垃圾应做到刚好清扫、交班清扫和定期清扫。 2、对营业场地、营业厅、加油设备以及四周区域的垃圾应坚持即 时清扫，确保环境清洁；交接班时应对加油站进行全面的清扫； 对天花板、水沟等区域应视具体状况定期清扫。 3、建立卫生责任制，分片包干，责任到人。 4、卫生间应有明显标记，保持清洁、光明，无异味、无污垢。6、物资和工具管理 1、对物资和工具实行定位

18、、定员和定责管理，全部物品必需有统 一规定的位置，并有相应岗位的人员负责管理，确保营业现场 井然有序。 2、物资及工具的交接班应由专人负责，其中包括实物交接和台帐 交接，两者缺一不行。交接中的异样状况应马上查明缘由，并 刚好处理。 3、物资及工具台帐应具体记录物资和工具的领用、摆放、运用、交接、保管和报废等状况。7、进站须知 1、石油产品具有易燃、易爆、易挥发、易渗漏和易聚集静电荷的特性。 2、站内禁止烟火。 3、严禁在加油站内从事可能产生火花的作业。 4、不准在加油站场地检修车辆。 5、不准敲击铁器和加油设备。 6、严禁在加油现场穿、脱和拍打化纤服装。 7、严禁干脆向塑料容器内灌装汽油。 8

19、、全部机动车必需熄火加油。 9、不得携带危险品进站。 10、站内禁用手机和bp机。、客户及便利店管理 详见新加油站管理规范 其次篇：加油站油品损耗限制与管理 加油站油品损耗限制与管理 前言： 成品油是一种以液态形式存在的商品,它的流淌性、易挥发性、易渗透性确定了它在运输、收发、储存等环节不行避开地出现损耗；从物流过程看，油品从生产到零售需要阅历储存、收发、销售众多环节；从发生生损耗的缘由看,有基于设备、设施和商品自身特点的系统因素，也有基于操作技能和道德操守的人为因素；从管理方式看，有以精确为导向的客观派，力求各环节责任明确，技术先进，管理规范，也有以效益为核心的保守派，讲究“肉烂在锅里，信任

20、自己，本钱至上。加油站的油品损耗限制需要一个严密的管理程序：从油品装入罐车的一刻起，到注入顾客的油箱一刻止，整个过程每个环节都需要严加限制。课程纲要： 一、进油环节：把好油品损耗限制的第一关 一进油环节亏损缘由分析： 1、油库付油缺乏。 2、司机作弊、盗油。 3、接卸过程中，由于关系连接不密闭或是操作不慎造成的跑冒滴漏。 4、接卸油过程，未精确驾驭卸油罐内的罐空容量，结果发生冒油事故。 5、接卸人员责任心欠缺或与司机串通偷油，给司机留下“罐底油。 二限制措施： 1、油库付油缺乏。 2、司机作弊、盗油。1加强铅封管理。2确定行车路途。(3)驾驭到站时间。4突击检查GPS系统。 3、接卸过程限制。

21、 4、杜绝接卸冒油事故。 5、串通偷油的限制。 二、储存环节：打好油品损耗限制的基础 一储运环节亏损缘由分析： 1、油罐内液面过低造成的蒸发损耗。 2、油罐附属设备不严密。 3、罐内油品被盗。 4、自用油、回灌油管理漏洞造成了油品缺失。 二限制措施： 1、蒸发损耗。 2、油罐附属设备。 3、防止罐内油品被盗。 4、自用油限制。 (1)计量检测检测用油回罐。(2)发电自用油。 三、销售环节：把握油品损耗限制的关键点 一销售环节亏损缘由分析： 1、油枪发油时超出规定误差范围、多付油； 2、供油管线、法兰等设备漏油； 二限制措施。 1、油枪发油时超出规定误差范围多付油的损耗限制。 2、供油管线、法兰

22、等设备，发生漏油的地方主要是加油机底座管线接至油枪接口之间的各个部位。 3、其他。 第三篇：加油站非油品论文 浅谈非油品业务的开展 随着我国成品油零售市场的放开，大批外国石油公司合资、控股等加油站的开业，成品油零售市场的竞争日趋激烈，加油站油品利润的幅度和空间慢慢减小，因此，开展加油站非油品业务是一个新的利润增长点。 据了解，非油品业务在成品油销售企业的盈利实力占有比较重要的比例约占全公司利润的30%-60%。对此，集团公司总经理、党组书记蒋洁敏在去年12月16日听取非油品业务专题汇报时指出，非油品业务是中国石油在加油站油品业务基础上开拓的一个新的业务领域，符合公司的进展方向和进展战略，并把非

23、油业务定位在为油品零售服务，逐步向油非并重的方向进展。 目前，随着居民生活水平的不断提高，人们对汽车的消费观念也发生了很大的转变，汽车的销售量也在不断增长，汽车消费正在成为一种时尚，与此同时，人们走进加油站消费的频率也在增高，为了更加吸引顾客和不断满意宽阔顾客的需求，加油站内开展便利店、洗车等非油品业务服务势在必行。 一是要扩大加油站的服务设施，最大限度地要突出“以顾客为本的经营思想，想顾客所想，急顾客所急。在便利店的设计和营销进程中，我们要高度重视并突出“以顾客为中心，最大限度地满意和超越顾客的需求。便利店销售的商品要齐全，比方香烟、酒、食品、报刊杂志、水果、彩票、手机充值卡等等日用百货，类

24、似一个小型 “超市，还可以便利旁边的居民。在此基础上，加油站内为便利司机、乘客，还要有针对性地选择一些站增加洗车、汽车换机油保养、司机休息室等一系列服务项目和设施。使加油站从单纯的销售成品油进展到便利店、洗车、换机油、充气等，不断完善服务设施，而每一个设施和环节的设置都是为了便利顾客，向客户供应高品质的服务。 二是要确保环境整齐，价格合理，管理水平高，营业时间长。加油站便利店、洗车房等服务设施的布局，以保证车辆进出流畅和便利为准则，不影响其它车辆加油。便利店的装修多以透亮玻璃为主，商品摆放整齐有序，多为开架式销售。商品销售价格合理，为宽阔客户所接受，可接受现金、信誉卡等多种形式结算。洗车服务多

25、为机械化自动操作，时间短，效率高。对便利店等服务设施的管理，要充分运用现代化的管理手段，如电脑监控、POS机联网等，配备精干管理人员，实行24小时昼夜服务。三是商品实行统一选购或选择供应商长期合作方式。加油站便利店实行统一选购配置，可实行聘请商品供应商或与专业公司合作，以自营为主，不断降低本钱，以提高营业收入。在洗车、打气、换油等项目上，向一些专业公司派遣一批人员进行委培，储备培育自己的专业人才。要有支配地引进一些非油业务管理人才、操作人员，以点带面，带动非油业务蓬勃进展。 近些年来不管是中国石化还是我们，已相识到了加油站非油品业务潜在的巨大商机，虽然两大集团从几年前就起先在加油站开设便利店或

26、洗车等非油品业务，但其经营状况都不甚志向。如何才能使非油品业务步入正轨，成为加油站新的赢利点，两大集团还要不断摸索。 发达国家加油站的主角 加油站非油品业务是一项极具市场前景的衍生性业务，是加油站除了加油、充气、加水等常规业务之外，还开展的其他如广告、洗车、修车、便利店、餐饮乃至银行提款机、通讯、彩票等业务。这些非油品业务不仅为消费者供应了便利，而且成为加油站新的利润增长点。 据国务院进展探讨中心市场探讨所综合探讨室邓郁松副主任介绍，虽然加油站非油品业务在中国还算个新生事物，但西方国家从上世纪六十年头就已开展，如今非油品业务已占到了加油站整个销售和利润的40%左右。 我认为，单一经营对企业的长

27、期进展具有确定的制约作用。国外加油站的进展历程也证明了这一点。在加油站利润构成中，大多数欧美国家的非油品经营已占到了50%，一些亚洲发达国家更是到达了60%以上，形成了“配角唱大戏的局面。欧美一些地方还出现了一种新型业态加油站成了大型超市的附属，油品成为超市一种较为特殊的商品。 其实，在西方，非油品业务的进展也不是一蹴而就，而是经过了一个渐进的过程。 在欧洲，加油站的便利店建设很成熟，基本到达了有站就有便利店的程度。便利店实行统一管理，即统一形象，统一标识，统一配送。同时，加油站与便利店的经营实现了一体化，顾客加油后可凭证得到购物折扣，反之亦然。便利店成了欧洲加油站重要的利润来源。 在美国，加

28、油站走过了加油加油+修理加油十修理+TBA(汽车轮胎、电瓶、配件等销售)+洗车加油+洗车+便利店加油+洗车+便利店十快餐的进展历程。加油站都向客户供应多元化的服务，几乎有加油站的地方就会有餐厅、便利店以及设施齐全的卫生间等，而且还多为顾客供应轮胎打气、汽车除尘等收费服务项目。 日本的状况与欧美有所不同。地域的狭小和高度的城市化，确定了日本的加油站无法得到足够的场所供应餐饮服务；道路旁随处可见的各类餐厅更使得加油站没有进展快餐的必要。同时，较大比例的独立性强的特许站的存在以及昂贵的人工费用，确定了日本加油站无法形成规模性的便利商品零售业。自动贩卖机的普及简化了便利店的形式，使加油站无须开设特地的

29、便利店就可以供应相关服务。从自身的国情动身，日本加油站选择了占地不多、利润较高的TBA销售作为利润的增长点和服务的突破口。 非油品业务的出现和加油站激烈的竞争休戚相关。当终端市场有一个新的释放后，新进入者增多，竞争日趋激烈。为了争取更多的客户，加油站一方面供应更好的服务，一方面是供应综合性实力的服务，即更能满意用户需求的全面服务。 此外，西方国家成熟的法律制度也为非油品业务的开展供应了根据。比方西方对驾驶员有严格要求，驾驶员连续行驶一段时间后必需休息。这就为加油站非油品业务的开展供应了稳定的客户。而一些西方国家的商店在休息日停业，也为加油站开设便利店拉来了部分客户。 从发达国家加油站的进展历程

30、可以看出，由单纯供应加油服务向供应多元化服务已成为加油站进展的共同趋势。 象征与实惠 在我国，汽车工业的快速进展和私家车数量的急剧膨胀成了我国加油站进展的基石。 随着私家车的快速增加，司机群体的结构已发生了重要的转变，私家车主成为加油站重要的客源，司机的职业属性正慢慢淡化。这种转变为加油站非油品服务的开展供应了条件。对于职业司机来讲，车不是自己的，为别人打工，所以花钱方面不自由，消费观念比较保守；而对私家车主而言则完全不同，他们的消费实力和自主性都很强，将成为加油站非油品服务的主要对象。 其实，不管是中国石化还是我们早已瞄准了加油站非油品业务这块巨大的蛋糕。2023年，我们公司制定了加油站管理

31、规范，其中就对非油品服务项目做了详尽的规定。除便利店外，加油站还可供应洗车、快餐、送货、汽车养护(美容)、汽车修理、住宿等服务项目。 中国石化也在北京推出了实宜捷品牌的便利店，在上海，中国石化与联合利华合作经营加油站便利店。 2023年，我们的销售公司探讨了便利店建设方案，支配与国内外大型超市集团合作开展便利店经营。在北京、上海、广州、兰州、成都等地的加油站都开设了便利店。 “随着加油站非油品业务的开展，非油品收入在加油站整个收入的比重有提高的趋势。邓郁松说，“不管是两大集团也好，外国石油巨头也好，民营企业也好，在中国现阶段开展非油品业务有象征性成份。 目前，很多加油站的非油品业务只是油品销售

32、的一种促销方式。比方有些加油站加80升油就可以免费洗车。一些加油站站长认为，我们开设非油品业务只是给人一种直观印象，让人觉得我们这儿除了加油外还可以买东西、洗车，具体非油品业务经营如何是次要的。 在现阶段，我国非油品业务占加油站销售的量特殊少，但一些经济发达地区，其增速特别快。如中油BP公司广州加油站的非油品业务正以30%的速度增长，今年将实现利润2400万元，在我国进展非油品业务总的趋势是正确的，但要想到达西方发达国家的程度还需要很长一段时间。在一些消费实力差的地区，非油品业务连赢利生怕都很难。 非油品逆境 中国开展非油品业务虽已有几年时间，但其进展缓慢，一些店甚至靠油品销售维持非油品业务的

33、运转。 我认为，中国非油品业务的进展受到了人们消费习惯的制约。 某报刊记者在采访中觉察，在北京，人们购物的场所首选是超市和商场。从事广告业的刘先生说，我购物一般是在大型超市或商场。每周我都在周六或周日去一趟超市，集中选购家中下一周要用到的东西，然后再放一些必需品在车上备用，根本用不着到加油站便利店去买。一位开富康车的李先生认为，一般都在城里呆着，从家里到办公室，开车也就几特别钟，没有必要趁加油的一会儿功夫去买点吃的；日常用品家里确定有，除非急用，又忘了带，不过这种状况很少出现。 此外，加油站便利店的东西比超市贵也阻碍了人们购置的欲望。据专家介绍，这种业态本身需要人均GDP到达3000美元以后才

34、能快速进展，北京的人均GDP才刚刚跨过这个坎，整个市场的培育还需要一个过程。 一位开吉利车的王先生就是因为加油站的便利店价格比较贵，才很少从中买东西。 国内加油站建设布局的不合理也是非油品业务受限的主要因素。 记者在调查中觉察，一些加油站的电脑洗车与加油机并列，入口和出口方向相同，加完油后不行能再转一圈再去洗车，况且路上也不允许车辆逆行。在一些加油站便利店，商品特殊少，多为润滑油，极少为饮料和食品。 据介绍，国外的一些加油站去卫生间一般得穿过便利店，里面有一些小玩耍等，这就增加了顾客的入店率，买卖的机会就多。此外，加完油后司机付账一般都是下车后去便利店收银台，这也增加了顾客的入店率。 此外，中

35、国加油站非油品业务的营销方式还缺少花样。如便利店，货品单一，从外边看以为只卖润滑油。 突围 虽然如今看中国加油站非油品业务的开展还缺少足够的吸引力，但事实上，加油站非油品业务是对市场的一种很好的补充。便利是其最吸引人的因素，人们没必要为了买一瓶水而跑到大超市去。 那么，加油站非油品业务如何才能吸引更多的顾客呢？ 我认为：首先，要探讨加油站所在区域消费者的需求和经济进展水平。因为加油站是面对某一区域的消费者，不同地区，其消费水平不同，需求也不相同，比方城区和郊区。加油站非油品业务要与当地目标购物群结合起来。其次，加油站要做特色服务。假如周边有很多洗车房，加油站再开，就没了特色。加油站应更多站在司

36、机角度上想问题，看他们需要什么？再次，加油站内部建设和布局要合理。比方，便利店内商品如何摆都会影响销售状况。再者，加油站服务要好。比方，加油站便利店可以开24小时，弥补大超市停业给人们带来的不便。最终，用专业的目光做好营销。比方便利店店面外贴一些商品宣扬等。 我国经济进展不平衡,各类加油站所处的社会地理环境千差万别,这都进展非油品业务必需充分论证、区分对待的基本因素。从进展阶段来看,国内加油站非油品业务尚处于起步成长期,非油品业务的开发还较为原始和粗放。大部分地区的加油站没有开展除油品销售以外的其他业务,某些地区零星开展了便利店、洗车、快餐等非油品业务的尝试,但都处于缺少资金投入、缺乏组织管理

37、,盈利实力缺乏的状态。先期主要开发平面广告、便利购物和汽车服务这三大板块的业务,表达了非油品服务因地制宜、因站制宜,分级分类、有支配,有步骤地开发的思路。 非油品业务既是加油站行业新的利润增长点,也可有效地推动加油站的经营,为驾车人供应便捷、周到、细致人微的服务,必将提高客户的满足度和忠诚度。这对增加油品销量,扩大市场份额,提高企业知名度和美誉度,进而增加市场竞争力不无好处。因此可以说,非油品业务的进展,有利于与油品业务形成良性互动,并使加油站各种咨源充分发挥效应,增加就业机会,形成多方共赢的局面。 第四篇：加油站油品质量承诺书 加油站油品质量承诺书 加油站油品质量承诺书 篇一: 加油站员工承

38、诺书 诺 书 承(加油站员工)为了强化工作责任心，提高工作效率和工作质量，使业务技能和服务水平及加油站的综合管理再上新台阶，到达优质、高效、平安经营生产的最终目的，本人作为中石化湘西州石油分公司高速片区加油站的一名加油员，为了协作站长全面实行上级公司的各项规章制度，努力完成下达的相关工作指标任务，本人在此慎重承诺，自愿接受站长的全面管理，在工作中严格履行以下职责和义务: 一、严格遵守国家法律、法规和上级公司、片区的各项平安规章制度和平安管理规定，主动参加本单位组织的各项平安活动和业务技能(学习)与培训，牢固树立“平安第一，预防为主的思想，驾驭本岗位平安技能，懂得本岗位的危险性、预防措施和应急方

39、法，切实履行岗位平安和工作职责，尽职尽责，做到“三不损害，防范各类平安事故发生。 二、加强对加油站管理规范、平安十大禁令、HES平安作业指导书、帐表册单填写规范、消防灭火应急预案和突发事故应急处理方法等管理制度和相关书籍的学习，不断提升自己的综合业务素养和处理突发事故的实力。 三、听从管理、听从指挥，坚持平安第一、顾客至上的服务理念，文明用语，热忱服务，始终保持加油站发油工作现场规范化、标准化，杜绝“跑、冒、滴、漏、脏、乱、差等现象发生，用真心用行动争创和助推轻油、非油、润滑油、燃油宝销售及IC卡充值任务的全面完成。 四、熟识本发油等相关岗位平安操作规程，会报警，会运用救急工具和消防器材。能正

40、确运用和维护本岗位的平安防护装臵和各种消防灭火器材，以及本人的劳动防护用品。在操作过程中，自觉佩戴劳动防护用品。 五、为到达提示、警示、促进作用，本人将承诺内容细化如下:加油站管理规范、平安十大禁令、HES平安作业指导书、帐表册单填写规范、消防灭火应急预案和突发事故应急处理方法等管理制度和相关书籍的学习，不断提升自己的综合业务素养和处理突发事故的实力。 三、听从管理、听从指挥，坚持平安第一、顾客至上的服务理念，文明用语，热忱服务，始终保持加油站发油工作现场规范化、标准化，杜绝“跑、冒、滴、漏、脏、乱、差等现象发生，用真心用行动争创和助推轻油、非油、润滑油、燃油宝销售及IC卡充值任务的全面完成。

41、 四、熟识本发油等相关岗位平安操作规程，会报警，会运用救急工具和消防器材。能正确运用和维护本岗位的平安防护装臵和各种消防灭火器材，以及本人的劳动防护用品。在操作过程中，自觉佩戴劳动防护用品。 五、为到达提示、警示、促进作用，本人将承诺内容细化如下要求规范填写轻油、非油各类帐表册单，每缺少出错三处以上，实施惩处。 5、不按规定着装，不佩戴员工牌及平安值班员袖牌，现场卫生脏、乱、差，设备保养不到位，灰尘重。 6、税控机上错发票，致使整卷作废。 7、非油商品单一，货柜空闲，不刚好补货，商品货柜卫生差，灰尘多，摆放凌乱。 (二)、觉察以下违纪行为，一次罚款200元;二次400元;三次800元。 1、不

42、遵守各项平安操作规程，发生“三违行为的。 2、在站内烤火、接打手机(含客户接打手机不刚好制止)、乱接乱拉电器线路被消防相关部门检查觉察的，除所处金额由本人全部担当外，据此实施再惩处。 3、非油商品账目不清，盘点帐实不符，加油站私自进货，处理烟类大件商品账目 混乱，没有两人参与办理的。 4、被客户投诉到省公司客服中心，无合理缘由说明的。 5、不听从支配，不听从指挥，员工之间互相闹冲突及吵架搞拉帮结派不团结的。 (三)、觉察以下违纪行为，一次罚款200元;二次400元;三次辞职，违法的依法追究其相关法律责任。 1、公司根据省司奇妙顾客检查标准，下发了其中的重点扣分项目，员工不遵照执行，每违背20分

43、项目的，按此惩处。在奇妙顾客检查中，没有获得85分，加油站另外惩处。 2、工作中或值晚班过程中，因本人睡觉、脱岗等各种缘由，致使加油站被盗、被抢发生事故以及设备实施损坏，造成经济损失，本人除担当全部经济损失的赔偿和相关法律责任外，片区将根据以上条款实施再惩处。 3、利用柴油资源惊慌或实行其它各种手段收取好处费，盗卖油品，卸车余油不回罐，补开发票(含用IC卡充值加油开具增值税发票)，赚取非油、轻油、润滑油各种差价的。 (四)、非油、燃油宝、润滑油单项销售欠、超任务，按返利标准反扣、奖返利。 (五)、觉察的其它违纪行为，则视违纪情节轻重比照以上条款分别进行惩处。 以上承诺系本人心中真实意愿表达，一旦违背以上承诺的有关内容，本人将自愿接受以上各项惩处，直至辞退，并担当相应经济赔偿一切后果和法律责任。承诺员工(签字): 二0一三年月日篇二: 加油站保证书 保证书 为了实行主管部门和上级领导的规章制度以要求，提高工作质量和顾客满足度。使 本站业务水平及综合管理再上新台阶，到达优质、高效、平安经营生产的目的，特作出以下 承诺: 1.严格遵守国家平安生产法律、法规和公司平安规章制度，依据平安操作流程进行平安 操作。主动组织员工参加本站组织的各项平安活