2023年教务工作建议.docx

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1、2023年教务工作建议 第一篇：教务工作建议 “如何提高教务处工作效率，为教化教学质量提升服好务的几点建议 一、明确职责。做一名合格的关心者和管理者。 教育主任相对校领导是下级，在实行工作决策方面起中介作用，要做关心工作。相对基层又是上级，起领导作用，又要做好管理工作。 二、做细工作。“教学管理无小事，一切工作必需从微小环节入手，才能推动教学管理工作上台阶上水平。一要支配细、二要对象明、三要原则强、四要方法灵。 三、贴心服务。强化服务意识，坚持以人为本，信任老师、敬重老师、服务老师。做到“大事讲原则，小事讲感情。 三、提高素养。真正值好教育主任，必需从自身思想道德素养、文化修养、业务实力等方面

2、进行良好的形象塑造，以自己独特的形象和人格魅力感染老师、影响老师。老师往往会因为宠爱一位领导，敬重一位领导而不知不觉作为工作的感召力。 1、提高自身政治思想素养，在道德形象上做老师的典范。 2、提高自身文化素养，在教学教研上做老师的先行者。 3、提高自身实力素养，做改革创新的先行者。 四、协调关系。构建和谐、团结、华蜜校内要具有显明的“角色意识，处理好与校长的关系；处理好与老师之间的关系；要协调好老师与老师之间的关系。 总之，教育处工作是琐碎、艰辛的，但又是特殊重要的。工作中努力做到“坚持工作，坚持学习，坚持反思，印度诗人泰戈尔说过：“果实的事业是宏大的，花的事业是甜美的，而叶的事业是平凡的。

3、教育处的工作就如这叶的事业，为了果的丰硕、花的明丽，我愿作这一片绿叶。 其次篇：关于教务工作的几点思索与建议 关于教务工作的几点思索与建议 为了提高学校教化教学水平，使学校在同类型教化环境中具有竞争力，教务工作必需通过思索和改革创新，来进一步加强和监督教学工作，提高教务工作的效率和质量，使其工作有效开展，保证学校教学的正常运转。因此，对教务工作做了以下几点思索。 1.建立健全教务管理机制，提升教务部门的工作地位。教务部门是整个学校教学工作的统筹部门，学校应当重视教务部门的筹建，包括规章制度的制订、工作人员的聘请与培训、现代化的信息化系统的配备，确保教务工作的顺当开展。与此同时，教务工作制度应当

4、奖惩分明，充分调动教务工作者的工作主动性和主动性。完善的工作制度，不但可以实现教务工作的科学化，而且为教务工作供应了有效的保障，最终提高学校教化教学水平。 2.建立完善的教务工作评价体系。由于目前教务工作的“目标导向和“任务导向观念深化人心，它们照旧是教务工作的主流价值取向。因此，对教务工作的评价体系较为单一，忽视人文关心，只重视工作完成的结果，而忽视了工作过程。 3.加快教务工作网络化与现代化的进程。教务工作中，有关学生电子学籍档案的管理、学生成果的录入保存，老师课表的编排、保存与修改等都离不开计算机的运用操作。因此在教务工作中，要不断学习现代化信息技术的应用，不断提高教务工作的质量和效率，

5、进一步实现教务工作的智能化和现代化。 4.提升教务工作者的综合素养和业务技能。教务工作者要主动、深 入学习学校的相关规章制度，熟知教务管理制度，具有良好的计算机应用实力。除此之外，教务部门的工作性质确定了教务工作者必需具有良好的组织协调实力及语言表达沟通实力，才能使学校的教学工作顺当进行。 5.增加教务工作者外出学习、培训的机会。学校各项教学活动都是在教务工作者的组织下有效开展的，因此，这就对教务工作者的专业性提出了更高的要求。学校应当对教务工作者在上岗前做好有关教务工作的培训，并且给教务工作者供应出去参观、学习的机会，也可以对教务工作者进行培训，使其具有不断学习的实力，并将所学习到的学问转化

6、到实际工作中去。 第三篇：教务工作小结 教务工作小结 2023.4 本学期来，教务处根据学校工作支配，以一切为了孩子的成长和进展为动身点，以全面实施素养教化为根本宗旨，充分发挥“协调、组织、检查、管理等功能，认真落实市教研室的教学“七认真，狠抓了教化教学的各个环节，教学质量显著提高。通过全面扎实的教化管理来追求教学效益。努力提高课堂教学效益，使我校的教化教学日常管理更加规范，教学水平有了确定的提高。具体状况如下所述： 一、严格执行课程支配。 本学期来，我校严格执行课程支配，强化教学法规意识，加强课程支配的执行和管理。开学前，我们根据要求和我校老师人员转变的实际状况比照课程支配重新编排了课程表、

7、课外活动表、作息时辰表，并将制定好的三表，上网，上墙每班都在学校统一制作的班级公开栏里张贴“三表，主动接受学生、家长、社会监督。为确保学校各项教化教学工作正常有序的开展。学校每天支配两名中层干部负责督查三表及课程支配的执行状况并认真做好记载。同时双休日、节假日要求学生在完成相应的作业后，主动开展课外阅读和社会实践活动，确保“五严规定在我校得到实行。 二、教学检查常规化。 一教务处严把备课关，各学科都有科学的进度支配都要与教研室的要求一样，总的教化教学目标。每个教学单元都备有目的要求，重点难点和关键点，单元授课节数等。教案不仅要备教材教法，还要备学生，每节教案都是在新理念指导下完成的。都能做到备

8、课的各个环节齐全，内容具体，切合本班实际。最可喜之处，备课中课改意识浓，老师人人写出了教后反思。教务处查教 案4次。且有详实记录，全体老师基本上能超额完成备教批辅考的工作任务。 同时开学初，认真制订了运小有效课堂探讨实施方案、运小备课作业督查、课堂教学评估、质量监控方案等。成立了课堂教学督导组，对全校老师课堂教学进行拉网式听课、评课。听课前对每位老师的备课进行当堂检查，看是否按教案设计的流程进行授课，真正表达备课是为了上好课目的。并在上课前支配每位老师用五至八分钟的时间进行说课，说目标、说重难点及重难点突破的方法步骤、说环节设计、说学情、说学生探究学问的做法、说作业设计、说如何练习等等。确保每

9、节课的实效性，杜绝上课的随便性，在向四特别钟要质量上做文章，课后留意交换看法，努力实施高效教学。同时老师互相听课。校长、教务处、教科室及各教研组长以身作则，在全校掀起了听课热潮。学校通过听随堂课、教学研讨、过程检测等形式，强化教学常规工作的管理与考核。领导深化到老师中与老师真诚的对话和沟通，实现沟通促管理，管理促规范的良性互动。本学期来，教务处还接受询问学生、查课，看黑板板书等不同形式来了解老师的上课状况，随时了解驾驭每位老师的上课状况。对觉察的问题实行了刚好的措施。本学期共觉察进课堂迟，课中间出教室现象，上课有接手机现象等。对以上现象赐予了指正。在课堂教学中，教学能够接受新教法，让学生动起来

10、，充分发挥学生的主子翁精神，留意培育学生的实力，留意了学习过程，教学内容围绕教材，留意了课堂的效率，向四特别钟要质量，做到了按时上下课。教务处经常组织空堂老师听课、评课，教务处规定每位老师每学期听评课不得少于15次，查听评课笔记。教务处认为，老师们都能按要求上好每一堂课，上课的主动性高，大大提高了课堂教学效率。有力的提高了教化教学质量。 二本学期来，教务处主动组织老师深化学习各科课程标准，认真学习，认真做笔记。领悟新课改精神。集体备课讲求实效，在原先小组备课的基础上改为分学科大组备课。每次大组备课围绕一个专题进行沟通研讨，研讨教材、教法、学法，提高宽阔老师的教科研理论水平，使宽阔老师能运用理论

11、学问解决教学中的实际问题。主动组织老师参加巿局组织的教学常规培训。学校认真组织实施了“二次培训，探讨制订了运小落实教学常规优化教学质量看法，使教学常规在我校得到有效落实。组织老师走出校门去学习先进的教学方法，学校先后支配100多人次去外地和姜堰和本区兄弟学校学习听课。 三运用周三服务日模式，加强教学质量监督力度。 开学初教务处根据学校实际状况制定了“减负增效方案、“课堂改革实施方案“有效课堂探讨方案和“备课作业督查、课尝教学评估、质量监控方案，对教学工作进行检查，查作业，查备课等。刚好剖析工作存在的问题，在总结成果的同时，认真剖析工作中存在的问题，探讨解决的方法。学校根据上学期教研室对我校调研

12、学生成果不志向的实际进行了剖析，从中觉察少数年轻老师在教学中没有严格市局提出的教学“七认真来严格要求自己。在备课上课的环节上没有能根据班级学情来教学，一味去学用优秀课件的教学模式。导致学生成果严峻下滑。同时觉察有少数老师在作业、辅导等环节存在确定的问题。根据这些状况学校在抓思想工作的同时运用周三服务日模式对各年级各学科的教学质量进行随机调测，先后各年级数学、语文、英语，进行了过程性测试，并根据测试状况对进行了分析，找出问题，提出改良要求，保我校在“五严下教学质量不断提高。定期总结回顾前期工作，每月召开一次教学工作例会，在总结成果的同时，认真剖析工作中存在的问题，探讨解决的方法。学期结束对全校各

13、年级各学科的教学质量认真组织了考查和考试，圆满完成了本学期的各项工作。 四加强学生作业及作业批改的管理。 适量的作业和有效的作业批改是保证教学质量的有效措施之一。本学期我们接着加强了学科作业的设计、数量、质量以及批改的方式方法的探讨，各学科教研组在检查老师备课的同时，对老师的作业批改次数、质量以及批改方式等进行检查，特别是对学生作业的二次批改二次评价进行了督查。教务处、教科室通过二次的状况抽查觉察，但大多数学生作业书写不规范，书写习惯也不是很好，作业本不够整齐。而少数任课老师每次的作业布置也不尽人意，批改不够认真刚好，马虎应付；作业量少而简，有的甚至没有布置相应内容的作业。为此，我们针对这些状

14、况，对每一位老师提出不同的整改要求。学期结束对全校各年级各学科的学生作业认真组织了督查，特别是语数英的课堂作业、补充习题、新理念、走进总复习的练习、批改状况进行了专项检查。真正让教研室的课要全部教好，作业全部做好的要求得到落实。 五严格执行“五严规定，切实减轻学生过重的学习负担。 学校严格依据市局作息时间执行。学校对学生的家庭作业适时监控，要求老师每天把布置的作业报教务处，教务支配一名中层干部对布置的作业质量、数量及完成状况、批改状况进行检查。确保每日学生家庭作业得到调控，确保学生学习负担不重，也保证了学生家庭作业的质量。 三、牢固树立“健康第一的理念，切实抓好大课间活动及下午三节课以后的活动

15、课。 开学初，学校就根据实际状况制订了大课间活动支配表及下午活动课的支配表，定活动内容，定活动地点，定辅导老师，保证了学生每天一小时的体育活动量。本学期来，教务处教科室每天有专人负责对大课间活动的质量进行督查、分析、评比，并与文明班级评比、班主任工作考核等挂钩。学校特地制定 午间活动方案，合理支配学生爱好活动，让学生特性得到张扬，素养得到进展。为了丰富学生的业务生活，让阳光体育活动真正得到落实。主动响应泰州市和姜堰市教化局的要求认真制定体育节方案并主动实施，学校开展了一系列体育活动：小学生拔河竞赛、学生象棋赛、踢毽子竞赛等一系列丰富多彩的体育活动，熬炼了学生的体质，愉悦了学生的身心，丰富了学生

16、的课余生活，培育了他们的意志品质。 五、充分发挥现有教化装备的作做好信息技术与学科教学的整合。 充分运用现代教化技术装备，管好、用好功能室，丰富课堂教学手段和内容，力求提高教化教学质量。学校完善了各个功能室运用制度，明确了各功能室负责人，建好相关台账；要求全体老师主动运用现代化教学手段，学会运用“电子白板，实现信息技术与学科教学的整合。 六、主动参加市局组织的各项中心工作。 凡是教化局组织的各项中心工作，我们都能在第一时间赐予落实。组织参加了全市小学青年美术老师教学基本功竞赛的活动、组织观摩“七彩语文杯第四届全国小学语文老师素养大赛的活动、参加小学数学“问题解决导向教学模式观摩研讨会、参加在仲

17、院中心小学校实行的区级小学科学教学竞赛活动、我校组织了区级小学美术教学竞赛活动、参加了在蒋垛中心小学校实行区级小学综合实践活动老师基本功竞赛活动、我校9名数学老师参加送教到大伦小学的活动，参加在大伦中心小学校实行的区级小学科学教学竞赛活动，潘艳获得区二等奖、参加了市实行了“新秀杯小学英语优质课展评，袁慧获得区二等奖、组织参加了全市小学一年级语文、二年级数学、三年级英语、四年级科学作业展评活动、组织参加小学“举一反三教学法教学活月，参加泰州市教研活动。、参加在蔡官学校实行阅读教学、成语教学基本模式观摩活动。 第四篇：教务工作要点 神木五中2023 2023学其次学期教务工作要点 一、指导思想 以

18、2023年教化行政工作会议的精神为指导，全面推动“新标准大规范活动，切实实行教务工作支配要求，更好的实现工作目标。根据学校的总体思路和要求，结合上学期教学工作中的得失，特制定本学期工作要点。 二、工作要点与目标 1、夯实常规，细化管理，抓实督查，坚决信念实现既定目标即全县位次：七年级争七；八年级争七；九年级保八争七，城区争二的名次 2、深化课堂教学改革，完善五环导学模式，着力创建县级课改示范学校；有效融合幻想理念教学，主动推动学科四大工程 3、狠抓“两课、“两操教学，全面提高学生身体素养和试验操作技能 4、加强非中考科目的资源整合、教学管理、考核评价，全面提升学生的核心素养 5、发挥部室职能，

19、强化部室管理 6、借鉴阅历，决战中考 三、具体要求与措施 1、夯实备课，做好课前管理，选择符合学情的导学案。各备课组要真正落实，主备拿初稿集备作商讨个备作修定的一课三备模式。对于老师平常的备课，要向备赛教课那样要求，考虑学情，符合课标，回来教材；目标可检，流程具体；题量适中，学法恰当；时间合理，总结到位，板书科学。力求做到课前心中有数，课堂游刃有余，课后高效辅导。对于学生要正真落实课前预习任务，到达热身，让学生带着问题来听课、质疑，充分制定预习方案，无预习或预习了无检查的课不能上。实践证明，只有课前师生都做好了充分的准备，课堂才能高效。 2、抓实上课，但不能满堂灌。课堂形式要多样，方法要灵敏，

20、诸如：自主合作、探究沟通、展示质疑、监测评价等，充分发挥小组的合作探究功能，充分表达主体、主导和主线作用。要落实课前德育3分钟，让学生带着问题，带着激情来学习，保证当堂训练、当堂检测有足够的时间和良好的效果。定时调查学生对教学的反馈看法，刚好调整教学策略，力求把每节课都上成精品课。 3、落实辅导，但不能一刀切，只有支配到位，辅导才能高效。科任老师要规划好辅导时间，前10分钟、后10分钟、中间两个10分钟，各时间段做什么，怎么做、做到什么程度，都要有明确的要求和既定的目标任务。发挥兵教兵，帮扶结对作用，解决好双基中常见的问题，对于疑难杂症老师进行统一辅导解决。班主任和科任老师要互相协调，互相补位

21、，使学生端正学习看法，提高学习的时效性和有效性，保证辅导时间不放空挡。 4、规范作业训练与批改。作业书写要认真、规范、整齐、美观，题量要适中，要留给学生思索的余地，不得挤占学生做其他作业所用的时间。老师要根据学情，以教材为主，适当自主组题、命题或编题，要精选题，选好题，选学生极易混淆、常考常错题、选中考热门题，保证做一道，顶一道，练一题，会一类，遏制量大照抄或不交作业现象，真正落实减负增效。作业批改要刚好，坚持工整度、精确率和多元化评价，会运用专业批改符号和激励性语言，做到错题必补。 5、严密组织考试，肃穆考风考纪。考试出成果，无论哪种考试，从命题制卷施考评卷讲评，都要严谨、严密、肃穆；阅卷不

22、过夜，要做到细致、公允、公正。质量分析要从学生个体、整体和老师本身三个方面反思，找差距弥缺乏。要经常组织复习，刚好归纳总结，实行灵敏多样的考试方式，得到以考导学、以考评学、以考促学、以考补学的目的。 6、抓好听、说、评课。听课要专注，要学人之长补己之短，不要抱着为完成任务而听课；说课时要有支撑施教的足够理由和理论根据；评课时要看实际效果，要理清执教者的总体教学思路和思想方法，要具体谈本节课你最应当学习他什么，给他的建议是什么，假如你是执教者会怎么做。按时完成听、评课任务，杜绝听课记录造假现象。 7、包年级校级领导和级部主任要比照职责分工要求和年级学期奋斗目标，全面负责本年及教化、教学管理和教科

23、研等工作，确实履行好本职工作，要强化下班推门听课力度，刚好了解本年级日常教学与管理执行状况，落实好责任老师帮扶结对工作，要对帮扶对象“对症下药，实行“捆绑式人性化教化、教学，不定时召开会议，觉察问题刚好解决。出现重大教学失误要兑现问责制度。包年级领导的管理效果最终与量化挂钩。、依据老师一日常规严格按课表上课，严格执行候课制，按时上下课，中途不离课，课上不做与讲课无关的事情，轻易不调课，无故不旷课，有辅导课的老师按时到岗辅导，无辅导的老师要坚守岗位，按时上下班。教务处要确实加大查课力度，严格按制度办事，保证教学秩序井然有序。 9、坚持教研、备课组考勤、日常规教学巡查及常规教学检查考核公示制度，进

24、一步细化班级日志的填写，收集、统计、反馈、等工作，最大限度的发挥其监督与警示功能。 10、教研组要以创建“市级课堂教学改革示范学校为契机，不断完善“五环导学高效课堂教学模式，抓实课堂教学赛教比武活动的每一个环节，重新修订课堂评价标准，争取一次性取得迎验胜利。教研组要以学习新课标、教改新理念、中考新趋势、老师头脑风暴等为工作内容，绽开专题探讨，主动推动一课三磨和八步四课教研活动。中考科目老师接着坚持每两周初三每一周作答一份中考模拟试题，教研组会上谈感想，讲收获，在常规教学检查时按确定比例的分值计入导学案中。本学期将在八年级实行高效课堂升级版赛教活动。 11、加强小组合作建设，提高学生综合实力的培

25、育。各学科要优化小组组建结构，选好组长。要优劣搭配，强弱互补。要细化小组合作分工，落实好独学、对学、群学，在学、展、点、练、评五环导学高效课堂中的作用，充分发挥“兵教兵的帮学功能，进一步提高课堂效率。 12、主动有效推动学科四大工程。各备课组要夯实本年级各学科基础，留意学问积累与拓展，要将学科四大工程活动融入于平常的教学与训练之中，要做好各学科的规划，将任务分解到每一学年、每一学期、每一周甚至每一节课上。通过口头表达、书面检测、专题活动、学科竞赛、实践操作等形式进行考核，力争到达本学科最基本的要求。 13、在语文教学上，开展好“51213工程，即每个学生在初中三年里，要记住500条成语、读10

26、0篇美文、背会200首古诗、记住100条名人格言、读30本好书；在英语教学上，开展好“123工程，即每个学生在初中三年里，要记住1000个单词、200句短语、30篇短文；在数理化教学上，开展好四清工程，即比照目标通过随堂检测，到达堂堂清，通过预习检查、作业含家庭完成质量，到达日日清，通过周考反馈，到达周周清，通过月考评析，到达月月清。在政史地生教学上，开展好“2025工程，即在课堂上老师讲课不超过20分钟，学生自主学习、合作学习、训练含作业不低于25分钟。 14、备课组主要以集体备课、教材教法探讨、导学案编制的优化等为工作内容。每次活动努力做到精、细、实。中考科目的周考确定要落实到位、执行到位

27、。备课组长要组织好每一次单元测试和每一学期学科学问竞赛的命题、施考、评卷、讲评工作，九年级在实施周考时，选题要以双基为主，评卷、讲评要刚好，每次测试要有简要的质量分析和成果档案。各年级要做好每次考试后的评卷监督工作，评卷要做到细致、精确、公允、公正、公开，刚好召开年级组的质量分析会，对中考科目成果年级排名倒数第一的老师要做表态发言，否则换岗调离本职工作。 15、加强音乐、美术、信息、地校、实践、社团、阅读、幻想课等非中考科目的教学管理、考核与评价，要从备课、上课、作业、考试等环节进行全程跟踪监控，不断提高学生的综合素养，扎实推动素养教化。 16、部室管理员要比照岗位职责要求，充分发挥标准化试验

28、示范学校的作用，不断稳固、完善试验标准化基础设施建设，按支配添加药品、仪器，刚好做好器材报废登记工作，按时、按要求进试验室上课，严格按试验步骤流程操作，做到平安第一。建立好档案资料，科学规范管理，高标准、高质量服务教学一线。 17、加强信息化管理和学校资源库资源的利用，发挥市级信息标准化示范学校的作用，不断稳固、完善信息化基础设施建设，充分利用神木县教化资源服务平台进行校本研修，逐步实现资源共享，管理、教学等信息化，对一线科任老师进行信息化专业培训，并建立信息化教学管理考核制度。按支配设施“一师一优课，一课一名师的评比、上报工作。 18、在借鉴2023、2023年中考备考阅历的同时，严格依据2

29、023年中考备考方案中的工作内容和具体措施实施，保证任务落实到位。本学期开学第2周召开中考复习动员会，科任老师要统一思想，用坚决的信念，坚韧的作风，旺盛的斗志去争取中考的胜利。 19、初三中考备课组要认真作答、探讨近8年陕西中考试题，并将其作为周考试题，进入复习阶段各科目要实行周考。通过考试认真总结反馈，刚好查漏补缺。 20、细心组织理化生试验操作考核和体育综合素养测试的考前集训和自查、自测工作。班主任是第一责任人，对自测不合格者要建立档案，反复追踪，强化训练，对个别不合格学生甚至要放学留校补课，尤其是有望上一般中学的学生决不能因此拉分掉队。 21、做好三轮复习工作。各备课组要本着夯实一轮抓四

30、基，突破二轮攻专题，收获三轮弥缺乏的复习策略。每轮复习之前要召开中考复习汇报会，会上要谈问题，说困惑，想方法，出方法。各备课组要从年级大局动身权衡利弊，抓弱势科目，抓偏科生，培优补差突中间，让每个学生吃苦，让每个学生流汗，让每个学生给学校争光，不能让一个学生掉队。老师之间，要和谐相处，互相补位，互相包涵，互相激励。在作业数量的布置上要互相沟通，互相协调，力求做到科学、合理、全面。 22、严格组织好仿真模拟考试，使学生娴熟驾驭网上评卷的答题方法和技巧，削减不必要的失误。 总之，本学期在上学期已取得成果的基础上，鼓舞士气，激昂人心，恪尽职守，凝合力气，为实现工作总目标而努力奋斗。 教务处 2023

31、、3、3 第五篇：教务工作流程 教务工作流程 学习管理师班主任工作职责： 储备老师，监督课堂教学，学生管理工作实施及协调，学生续费，家访，跟踪学生状况，陪读教室负责，维护家长关系，提高满足度。工作流程： 1、审核学生档案，向询问师了解学生信息：教材、进度、老师要求、学习等等 2、家长沟通：接档后24小时内与家长联系，自我介绍及确定下次联系时间 3、接档后3个工作日内与协调老师确定好任课老师 4、课前与家长联系，通知家长上课时间 5、学生档案材料整理：每次课后确认学生课时完成状况，做好登记，填写授课支配，催促任课老师认真备课，填写教案，收取任课老师结课总结。 学生管理流程： 1、排课，一个月后由

32、家长填写满足度调查表，收取放入学生档案袋。 2、处理学生调老师申请 3、告知学生学校管理制度 4、与学生沟通，了解学生，培育学生好的学习习惯及学生看法，刚好支配心理疏导。 5、与授课老师沟通了解学生的学习状况 6、陪读学生管理，与家长保持联系 7、针对学生或老师的临时支配，提前两天与双方确认调课。 8、学生校区转学，指导家长填写转校区申请表 续单、扩单、新签单 分期付款：合同分期的状况下，在合同规定的时间内提前做好学生总结，制定下一阶段的教学支配，提前一个月与家长沟通。 合同到期续费：总结学生前段学习的缺乏及提高之处，制定后期教学支配。合同到期不续：引导家长，查找缘由。 针对家长信任度较高或者

33、学生进步较明显的学生，提出扩单要求，扩签课时或者上新科目。 课时统计 1、签约后班主任核查课时是否与询问部告知的相符 2、学生每次上课后签字核对课时，每月统计课时上报给主管 3、合同时间内务必消耗完课时 4、刚好查看课表，通知家长续费 学生迟到旷课 1、学生课前5分钟没到，班主任老师与家长或者学生联系，迟到后不延时，课时损失自行担当。 2、早退：班主任与家长联系确认，通知授课老师。 3、学生假如请假提前一天由班主任与家长确认。 4、出现旷课状况，由学生签字确认后，学生自行担当责任。 投诉处理 1、电话回访中觉察问题刚好递交 2、家访时觉察退费意向，服务不满等，两周内完成家访工作 退单 1、学习

34、管理师找任课老师，询问师了解状况。 2、提前准备好说辞 3、稳定家长心情，与家长沟通 4、做好记录 当此环节不能解决时，进一步处理 1、分析退费缘由 2、由班主任与询问部主管、教务部主管组团与家长沟通挽救措施 3、制作退费清单 4、呈报校区，由校长分析缘由进行最终挽单 5、家长提出书面申请6、714天后上报审批 7、审核 学生档案建立：班主任接到学生档案后，询问学生签约状况、费用、课时、具体信息以便制作课表，询问老师要求与询问师多沟通学生信息。学生档案包含内容： 1、第2课堂学员档案表 2、测试表 3、学员分析报告 4、学生排课表 5、调课单 6、授课教案 7、授课反馈表 8、老师月支配 9、

35、老师月总结 10、月考试卷分析 11、学生月度总结 12、每月回访电话表、家访表 13、学生周支配 选派老师上课 1、选择老师 2、支配老师签约，介绍学生特点，辅导方向、教学重点及相关留意问题 3、与老师签订合同，支配老师备课 4、第一次课后回访学生，满足通过，不满足与询问沟通协调 老师管理 1、供应老师上课的资料，借书归还记录，每月班主任上报表格 2、一个老师带课人数不超过8个 3、每月30日内组织月考出题及评审，学生写月总结，老师领工资前将之交给班主任 4、合理把握课时支配，指导学生制订复习支配，以免遗忘 5、检查教案，了解学生进步状况、学习问题，每月由班主任统计老师课时，发放老师工资 6、表格归档整理 电话回访 1.每月12次学生回访，做好记录，查阅信息 2.班主任觉察问题刚好与询问师沟通，与主管反映问题 3.与家长电话沟通留意时间，提高回访质量 班主任每周每月工作总结 1、每个学生进步状况、学习状况、解决方法、感悟、合理化建议 2、每周每月回访记录上交 3、月考试卷归档 4、每月学生档案存档工作 5、每月书籍借阅一览表 6、每月底学生基本信息、老师、课时统计表填写 7、每周教研会，组织老师集体备课