2023年商务礼仪的心得体会.docx

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1、2023年商务礼仪的心得体会 第一篇：商务礼仪的心得体会 随着文明礼节的宣扬活动日趋深进，人们对礼节学问的认知也愈来愈多，对职业礼节的需求也愈来愈剧烈。而职业礼节中重要的商务礼节需求，也到达了空前的高涨。不管是培训机构还是客户本身，要想做好商务礼节培训工作，必需首先要明确两个题目。一是甚么是商务礼节?，二是商务礼节利用的场合。甚么是商务礼节?商务礼节就是人们在商务场合中适用的礼节规范。说是商务，是为区分于服务行业的服务礼节、行政机关的政务礼节和销售行业的销售礼节等而言的。 有人把商务礼节同等于公务礼节。实在二者还是有很大区分的。所谓公务礼节，是行使公事进程中适用的礼节规范，很明显，公务礼节从范

2、畴上已包括了商务礼节、服务礼节、政务礼节、销售礼节等内容。对相当广泛的人群来讲，对职业礼节的认知还是一知半解的阶段，需求信息常常来自媒体的宣扬。所以常常对自己需求其实不是特别明确的了解，对概念的理解上还相当模糊。但是作为一个专业的礼节培训机构，一名专业的礼节培训师，这时候候就要明确，客户的真正需求是甚么? 我们在培训之前，都有一个客户的需求调研进程。在主动提出商务礼节培训需求的客户中，略加分析他们的培训目的、培训职员、培训要求等状况后，我们觉察：超过50%以上的客户真正需求的其实不是商务礼节，常常是销售礼节、服务礼节等等。假如只死抠字面，就会和客户的真正需求南辕北辙。礼出于俗，俗化为礼。所以，

3、在讲商务礼节的时候，最重要的是要分清场合。由于所谓商务礼节，是利用在商务场合当中的。其中触及到的一些规范，假如换个场合，乃至会令人稀里糊涂、不行理解。那末，哪些场合讲商务礼节呢?主要有三个场合： 一是初次见面。工作场合，初次交往的时候，为赢得对方的好感、显示对对方的敬重，必定要严格讲求商务礼节。二是公务交往。因公交往的时候，讲求商务礼节一是和交往对象划清界限;二是维护企业形象。特别是庆典、仪式、商务会议、谈判等。三是涉外交往。涉外活动中，必需讲求商务礼节，这已是一个国际惯例。很多学员的分歧，也就是混淆了相干礼节规范的利用范围。比方说，商务礼节中提到男性着装的三一原则，假如换到了寻求特性化的社交

4、场合，确定是行不通的。所以，作为讲师假如不理解这一点，不但讲不好礼节，乃至给学员带来了更多的困惑。 其次篇：商务礼仪心得体会 商务礼仪学习心得 营运部孙善 在学习了商务礼仪后，我茅塞顿开，原来在平常的学习生活中我们有很多地方都做得不到位，从小小的鞠躬礼到文明用语，似乎我们都有太多的忽视，网络商学院的这堂课对我们的日常行为规范提出了具体而严格的要求，让我受益非浅。今后学习生活以及工作中，我将以此标准，严格规范自己的服务言行，在个人修养、心理素养、专业素养等方面加强学习与提升。 从个人角度来看，一是有助于提高个人的自身修养，二是有助于人美化自身、美化生活，三是有助于人们的社会交往，改善人们的人际关

5、系；从企业的角度来说，可以美化企业形象，提高顾客满足度和美誉度，最终到达提升企业的经济效益和社会效益的目的。以前，总认为自己服务看法已经很好了，比照教程一看，差距还不小，比方说自己对于各种礼仪的驾驭还不够，或多或少还有“按着制度做，服务看法准没错的思想。具体学习教程后，我将更加严格地要求自己，让自己做的更好。 中国是一个有着五千年历史的文明古国，中华民族素来是一个温文尔雅，落落大方，见义勇为，谦恭礼让的文明礼仪之邦。华夏儿女的举手投足、音容笑貌，无不表达一个人的气质与素养。荀子云：“不学礼无以立，人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。 文明礼仪是我们学习、生活的根基，是我们健康成长的臂膀。

6、孔子云“已所不欲，勿施于人。文明礼仪时刻提示我们四周还有别人的存在，我们的行为会互相影响，人与人之间应当建立一种现代化的文明和谐的人际关系。 社会的全面进步不仅表达在物质的足够、技术的先进上，更需要陶冶完备的精神、高尚的人格。促进全社会成员健康人格的构建，需要重建礼仪，让人们心灵相通，友好相处，在和谐的社会生活中获得精神上的愉悦、心灵上的满意。这就需要我们在弘扬中华民族优秀的传统礼仪基础上，重建新的、表达时代要求的文明礼仪，让中国在成为经济强国的同时，也成为新世纪的“礼仪之邦！ 第三篇：商务礼仪心得体会 商务礼仪课心得体会 礼仪，是一个人内在修养和素养的外在表达。学习礼仪，有助于提升我们的个人

7、魅力。生活中一个不经意的小动作，往往表达了一个人的素养。学习商务礼仪，不仅订正了我们日常生活中的一些不良习惯，也为我们今后的就业供应了一些借鉴。 还没起先学商务礼仪时，就对这门课充溢了期盼。在真正接触了商务礼仪这门课之后，我才觉察，原来要真正做到优雅并不是那么简洁的。一个人举止得体，言语文雅，就给别人留下了良好的印象。正所谓，爱美之心，人皆有之。虽说现今崇尚的是自然美，但两者并不冲突。恰到好处的装扮和修饰，不仅不会显得过分招摇，反而塑造了个人的良好形象，呈现了个人的道德素养。 在此之前，我总认为，只有未经任何修饰的美才叫自然美。然而经老师一讲，我慢慢变更了以前的观点。学习商务礼仪，不仅仅局限于

8、应用在正式的社交场合，生活中，礼仪同样随处可见。通过对一个人仪表风度，服饰着装，行为举止以及语言谈吐的视察，我们能够大致了解其生活习惯、个人爱好、思想品德等其他方面的信息。因此，学好礼仪，对我们大有用途。 经过商务礼仪课的学习，确确实实学到了很多东西，以前对于礼仪的这个概念很模糊，感觉无非就是懂礼貌，经过孙老师的课可以说绘声绘色载歌载舞的讲解，颇有种豁然开朗的感觉，不曾想过原来礼仪会有那么多的讲究，不过想来也是，中国原来就是一个礼仪大国，进展至今，礼仪已经蕴涵了中国数千年的文化积淀，可算是中国的一种传统文化了，要想真正学精用精，还是得靠实践啊。不经老师的讲解，还真不知道商务礼仪的重要性。在这一

9、系列的礼仪指导课程中，自我感觉收获最大的是行为举止。假如在平常，我们大都随便任行，从来没有留意过自己的一些行为举止是否得体。在礼仪课的学习过程中，我们获得了很多的乐趣。仅一个简简洁单的蹲坐姿态，就蕴含着不少学问。课堂上，当老师说到，坐不能超过椅子的三分之二时，几乎全部的同学都不由地欠了欠身。这时才惊觉，自己的整个身体几乎全瘫坐在椅子上了，于是不禁一阵窃笑。有些人则暗暗自喜，庆幸自己没坐多。又如，当不留神掉了东西时，捡的时候要半蹲着身子，并膝盖靠拢，有时候，我间或会自我开玩笑地说：连捡个东西也表现得如此有绅士风度和淑女风范，这还真有点古代的韵味了。不过，这也正好呈现了我们“礼仪之邦固有的大国风范

10、。 在职场中，学好商务礼仪更显得重要。穿着得体、谈吐优雅、举止大方，无言中增加了自己的印象分。对于一个即将面临就业的高校生，更应当了解一些职场礼仪方面的学问。光有专业学问还不够，还要懂得一些面试的技巧。有些人很优秀，但在求职中却屡屡不顺，很多时候往往是在一些微小环节上出了问题。因此，在面试之前，我们要给自己来一个细心的装扮，这不仅是对自己负责，同时也是对面试官的一种敬重。在面试的过程中，我们要做到自信、有礼。如此我们将迈出了胜利的第一步。接下来的，我信任，假如你已经具备了确定的专业学问和技能，那么，一切的问题也都能迎刃而解了。 上完这门课，就觉得自己突然有了信念一样，因为我觉得我找到了能够提升

11、自己的方法，我要学会主动主动的做事情，我有选择自己成为一个什么样的人的权利，我觉得这些都要从老师所讲的建立一种习惯起先做，把觉得对自己有用的习惯慢慢进展下去，真正融入我的生活中，变成像吃饭睡觉似的一样，成为我生活中的一部分。 商务礼仪课虽然很短，却让我们从中学到很多。生活中照旧存在着一些有失大体的行为举止和不良的习惯，虽然我们一时半会还无法改正过来，但至少我们已经意识到了。我们经常不断地提示自己，留意自己的一言一行。信任在不久，我们会在不断地改良，完善自我的过程中受益不少。 第四篇：2023关于商务礼仪心得体会 公司组织观看了中国人民高校金正昆教授的商务礼仪学问的视频讲座。金教授把单调枯燥的商

12、务礼仪学问用通俗诙谐的语言表达出来，通过一个个生动的案例，让我们知道在商务交往中接待客人、交换名片、赠送礼品、得体着装等方面的要求，看过讲座后，我深深体会到礼仪的重要性，觉察自己在人际交往中有许多需要改良的地方。中国自古以来就是礼仪之邦。衣食足而知礼仪。礼仪就在我们身边，对每个人来讲都是很重要的。那么，什么是礼仪呢?金教授认为，礼仪就是前人定的规则、家法和行规，做人的规则。礼由心生，一个具有良好文明意识的现代人，礼是必备的基本教养，必需表里如一。文明礼貌服务，怎么对待别人?那就要做到待客三声来有迎声、问有答声、去有送声。不仅要形式美而且要心灵美。金正昆教授给我们的启示是，良好的礼仪可以赢得生疏

13、人的友善，赢得挚友的关切，赢得同事的敬重。礼仪是一个人综合素养的表达，是一个人内在素养与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美，更代表一种深刻的道德指引。商务礼仪看似虚无抽象，其实包含在我们每一天的工作中。作为一名工作在服务岗位的员工，每天都会接触一些不同层次、不同修养的人，这些人都是我的客户，他们就是我在商务交往中的对象。比照自已在为客户服务中的一言一行，我感觉有很多地方都还有待改良。对待客户，既要坚持公司的原则，维护公司的利益，同时也要从客户的角度着想，灵敏地处理一些无关原则的小事、琐事，尽可能地为客户供应细致周到的服务，同形形色色的客户处理好关系。 第五篇：商务礼仪心得体会 商务礼仪心得

14、体会 班级： 104090 学号： 1040904205 姓名：刘景云 老师：颜小英 商务礼仪心得体会 通过一周的礼仪培训，让我真的是受益匪浅。始终以来，礼仪对我来说就是礼貌问题，只要你懂礼貌，文明就行。如今我才明白自己的相识是多么肤浅和无趣。就像金正昆教授所说的礼仪是一门艺术，一门交往艺术。任何事物没有规则就不成方圆。我从没想过原来商英礼仪有这么多规则，不过想想也合情合理，终归中国自古以来就是一个礼仪大国。商务礼仪在商务中尤为重要，个人礼仪不仅仅代表了个人形象还代表了集体荣誉。在这个日益趋向文明的社会，我们不得不跟上它的步伐，与时俱进，提高自身修养。 众所周知，人与人交往之中给他人的第一印象

15、尤为之重，而往往第一印象就是一个人的外观。以前受他人影响，我始终认为一个人只要有学问就行，外观和行为在不雅也会不影响他的成就，学问就是他的资本。我不知道过去，但是我明白如今是一个讲文明礼仪和谐的社会。在金教授的视频授课中，他所讲到的个人形象的六要素给我印象最为深刻1仪表，我们要做到全身上下无异味、无异物。看似简洁的一句话，而所涉及到在生活当中多个方面的微小环节。2表情，我们在和他人说话时要做到表情互动，单一沉重的表情让对方难以接着和你交往。3举止动作，在商务中我们的举止确定要雅观文明，以此来告知对发我们是专业的商务人员，不得体的动作会让人觉得是没有教养。4服饰，我们要做到搭配到位，和谐美感，在

16、不同的场合我们要搭协作适的服装。在搭配上我们留意各个微小环节，特别是有些禁忌我们不能犯。例如，尼龙丝袜，白色袜子对男性来说不行以穿。过分短小、紧身、透视、暴露、花俏乃至杂乱的衣服，特别是皮衣不能穿对于女性。5谈吐，我们在和他人沟通确定要讲一般话，尽量压低说话的音量和把握内容范围。6接人待物，要诚信为本、遵纪遵守法律、遵时守约。 轻松灵敏的驾驭商务礼仪能在工作中做到如鱼得水，不会因为自己的失礼影响到正常的工作，还可以作为人际沟通的一个工具。说是礼仪，其实也可以说是教我们如何与人相处，从一个人的举止习惯怎样看出是怎么一个人，这确定是一门学问，有些人还真是能够一语道破的看出。例如，迟到就会让他人认为

17、你这个人没有教化、诚信，因次不敢冒险和你合作。看来我真是应当好好多多练习,对于说话方面的技巧，也归为礼仪，我完全赞同，不只是在工作上，在生活中，这也是值得学习的，平常的时候也知道自己和别人说话时要感同身受。在说话这门艺术上我们要学会如何去赞美他人，我们常常带着好意去夸赞他人，却得到了不好的结果。我们要在合适的场合用正确的表达方式转达给对方。虽然只学了些皮毛，但我信任只要是出于真诚的赞美，有诚意，确定可以获得预期的效果。礼仪是一种艺术，难以琢磨的艺术，它是活的，在不停地转变着，没有规律，礼仪和人日常活动行为，信仰，习惯是休戚相关的。 在最终2节课上，颜老师就我们每个人的穿着，妆容，步姿进行评价以

18、及订正，还演示了商务仪态礼仪站姿、坐姿，这让我们对商务正式装有了更深的了解。亲身体验了商务礼仪中不行出现的错误，从一个人的步态和坐姿等肢体行为，就可以传递他的自信和个人素养。所以我们必需从各方面严格要求自己，除了提高成果外，还应当提高个人修养，使自身更加完备。 通过学习，让我明白了礼仪的含义，礼仪是在人际关系和社会交往中所具有的互相敬重、友好的行为规范，是人的种内在涵养的充分表达；从个人角度看来，好的礼仪素养不仅有助于提高个人的修养，还有助于美化自身和生活，重要的是利于和他人更好的交往，沟通。从社会的角度看，礼仪素养还关系到所在公司的荣辱得失，各行个业，个人礼仪素养干脆关系到顾客的满足度，关系到企业的形象乃至利益。比尔盖兹曾讲过，企业竞争，是员工素养的竞争。可见一个人的素养凹凸对企业的进展是多么的重要。上完这门课，就觉得自己突然有了信念一样，因为我觉得我找到了能够提升自己的方法，我要学会主动主动的做事情，我有选择自己成为一个什么样的人的权利，我觉得这些都要从老师所讲的建立一种习惯起先做，把觉得对自己有用的习惯慢慢进展下去，真正融入我的生活中，变成像吃饭睡觉似的一样，成为我生活中的一部分。这样我们对待以后的工作才能得心应手。