2023年培训班前台和教务工作内容.docx

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1、2023年培训班前台和教务工作内容 第一篇：培训班前台和教务工作内容 前台工作内容： 1、保持校区的环境卫生及前台的整齐定期清理饮水机及前台桌面的擦拭 2、接待询问，登记询问学生信息转交教务 3、签课及登记请假学员信息 4、两周以上未上课学员电话询问缘由并上报教务进行二次核实 5、每天登记老师上课课时必需和老师核对精确无误 6、老师出勤明细表填写 7、学员积分兑换礼物 8、校区日常费用的收取 9、销售、进货、盘点校区内所卖物品含礼品柜物品 10、制作舞服月账 11、每月课时统计 12、订购桶装水 购置电卡 燃气卡等 13、校区所需表格制作，打印 14、每天上课前20分钟开空调 下午开电视 牌匾

2、及相关灯具 15、校区全部微信群管理及发送通知 16、下班后对全部电器的关闭 检查 17、日常市场活动的协作与参与 18、校区全部学员的信息整理与管理 19、协作教务主管 教学主管及老师完成学校各项工作 教务工作内容： 1、每月老师及学员出勤率统计 2、每月新生报名明细，老生续费明细。 3、每月异样、停课、流失学员统计 4、接待上门并预约试听课 5、爱心卡管理 6、办理及保管学员入学须知/停课单 7、负责统计校区学员信息及班级信息 8、月底整理续费学员名单发送至教学主管 9、校区环境保持和监督 10、负责全部课程集训时间、停课、加课、教室、老师支配 11、负责沟通协调全部投诉及建议 12、办公

3、用品保管及选购 13、负责全部通知的文案编写及具体发送时间支配 14、聘请所需工作人员 15、负责支配全部工作人员的休息及调班时间 16、负责演出及活动的流程策划及支配 17、日常市场活动的协作与参与 18、检查全部工作人员的仪容仪表 其次篇：教务前台工作内容 教务前台工作内容 一、询问信息记录 1 来访人员学生状况分析表 2 来访及来电询问记录表：建立电子表格，内容包括日期，具体时间、具体状况、追踪时间及追踪状况 3 询问信息记录 二、应聘信息表 应聘信息表 三、托管吧、作业吧 1托管吧学生签字表由教务老师监督落实 2作业吧学生作业完成状况记录表由作业吧辅导老师落实作业完成状况记录表的填写，

4、每天作业吧辅导结束后将记录表交教务存档备查。 四、市场宣扬记录 1市场宣扬支配 2市场宣扬记录 五、前台工作手册 1工作职责 2教职工考勤表 3教职工联系表 4学生家长联系表 5周课表课表以周为单位进行统一存放6学生费用消耗状况记录表 7交接班状况记录表 六、询问、特性化辅导回访记录信息由一人一追到底，各点教育主任监督1询问回访记录表 2授课回访记录表 七、电子版 1总信息来电、来访、拿回的宣扬信息2总课表 第三篇：前台教务,老师工作内容 前台教务工作内容 1、前台接待包括新家长新学生，老家长老学生，接待过程端庄大方亲切和气，全程需起身迎接，面带微笑伴有“您好。 2、简洁告知公司具体能够做的，

5、不否认不能做的，具体引导到询问师处谈，引导过程要伴有手势引导，让家长走在前面。 3、到询问室后，引导家长入座拉出椅子伴有“您好，请坐，倒水水倒到三分之二的位置，半温水双手端给家长时要伴有“您请喝水等敬语，然后退出询问室，轻轻关上询问室门。 4、监督学生和老师的签到签退，上课之后确实认签字。日常报表的整理制作包括纸质报表和电子表 5、负责排课，调课，课程支配之后通知家长的事务。 6、礼貌接打电话接打电话过程中应礼貌客气，能自己解决的自己尽量协作解决，无法解决的不行干脆否认家长，应礼貌迂回，然后马上告知校区主任 7、日常区域内清洁和保洁工作，整理前台全部物品的摆放，全校区内检查监督卫生的工作。 8

6、、监督学生进出，学生非正常进出需询问状况，推销人员的制止，监督老师进出，上班时间内进出需留意，并刚好告知校区主任。 9、参与每周例会，并就相关状况主动发言。 10、参与日常宣扬。 11、遇特殊状况第一时间告知校区主任。 12、听从校区主任的其他工作支配。老师工作内容 1、一对一授课，为一对一授课主动备课。备课之前需全面了解所教学生的学习状况。 2、晚辅导过程中学生的看护和答疑工作。 3、参与到日常宣扬支配。 4、家长和学生的维护包括面谈和电话回访，短信问候，邮件的沟通 5、协作询问师与家长的维护沟通和日常联系。 6、按询问师要求和学生状况制作相关的教学方案。 7、听从校区支配的轮岗支配。 8、

7、校区主任支配的其他相关事宜。 第四篇：教务工作内容 一、教务工作内容 1.负责从询问师或教育主任手中详尽的了解新学员的状况并和教育协商好学员老师的支配。确定好老师后召集相关老师探讨如何接下该学员，并做好相应的学生、老师档案资料，支配妥当后根据老师、学生上课时间和家长确定学员第一次课上课时间。 2.每周和所负责部门或校区的家长至少联系一次回访学生学习状况，和家长、学生根据其学校上课时间和节假日时间定好下次课时间，并做好相应的回访记录。 3.确定每周学生的上课时间并做到刚好的通知老师上课时间。尽量做到至少提前一天通知老师学生上课时间，保证老师有足够的时间备课。 4.根据学生上课次数和学生学校考试时

8、间刚好的支配好学生在龙文的考试时间和出题老师，并做好学生考试试卷的收回与成果统计。 5.协作教育主任管理好该部门或校区老师学生的日常管理工作和校内文化气氛的布置。6.搞好校区内的环境卫生工作，协作学校的招生宣扬工作，协作教育做好学校的平安管理。7.刚好了解学生费用状况，做好学生的续单工作。根据学生状况刚好的支配好学生家长座谈会时间。把和家长、学生、老师了解到的可用信息刚好反馈给教育主任。 8.做好每日老师的课时统计老师工资，并刚好的回收统计老师本周上课的教案提纲。9.做好每周的续单统计和老师的学生统计。10.学校资料的保密工作。 二、教务要求：能吃苦、应变实力强、做事有条理、擅长沟通沟通、一般

9、话标准、有创新精神、团队合作意识。 教务工资待遇：基本工资+课时提成+续费提成 教务工作 一、教务工作内容 1.负责从询问师或教育主任手中详尽的了解新学员的状况并和教育协商好学员老师的安 排。确定好老师后召集相关老师探讨如何接下该学员，并做好相应的学生、老师档案资料，支配妥当后根据老师、学生上课时间和家长确定学员第一次课上课时间。 2.每周和所负责部门或校区的家长至少联系一次，回访学生学习状况，和家长、学生根据其学校上课时间和节假日时间定好下次课时间，并做好相应的回访记录。 3.确定每周学生的上课时间并做到刚好的通知老师上课时间。尽量做到至少提前一天通知老师学生上课时间，保证老师有足够的时间备

10、课。周六日的课程尽量在周四前确定 4.根据学生上课次数和学生学校考试时间刚好的支配好学生在龙文的考试时间和出题老师，并做好学生考试试卷的收回与成果统计。 5.协作教育主任管理好该部门或校区老师学生的日常管理工作和校内文化气氛 的布置。 6.搞好校区内的环境卫生工作，协作学校的招生宣扬工作，协作教育做好学校的平安管理。 7.刚好了解学生费用状况，做好学生的续单工作。根据学生状况刚好的支配好学生家长座谈会时间。把和家长、学生、老师了解到的可用信息刚好反馈给教育主任。 8.做好每日老师的课时统计老师工资，并刚好的回收统计老师本周上课的教案提纲。 9.做好每周的续单统计和老师的学生统计。10.学校资料

11、的保密工作。 11.负责监督在学校上自习的学生，关心其找老师答疑。 二、如何强化教务业务实力 1.提高教务的主子翁意识，把学校的进展和自己的进展当作休戚相关的有机体。2.学习各年级各科目的相关学问，找各科优秀老师讲解该科在各时间段学习的重难点和在考试时的考题形式和分值比例配上相应的电子资料以备更好的学习。加大和家长学生沟通的资本。3.固定时间进行电话、沟通培训。4.每周支配相应的上课次数指标。 5.电话联系以前询问过但没来上课的学生做为熬炼和家长电话沟通沟通的实力。6.教务带队出去做招生宣扬工作，做到能有效的推销自己、老师和学校。7.做好每周的工作总结：本周工作的失误之处，感觉比较胜利的地方等

12、。8.每周坚持给家长至少一个电话，遇节假日为家长带去祝福。当然同时带去上课通知。多和家长沟通并向任课老师了解学生学习的状况。9.多视察每个学生上课的表现，和老师的协作状况把相关信息刚好和教育、老师、家长反馈。 10.遇到学生课程不好支配时，多和教育主任、老师沟通共同协调学生上课事宜。保证不让学生少上一次课。11.做好每日电话记录。 12.合理的支配每天的工作时间： 打电话最正确时间：上午 9：30-12：00 下午 14：00-16：30 晚上 17：30-21：30 晚上21：30清扫清洁 13.寒、暑假期间每天应坚持给当日上课学生家长电话沟通联系，尽可能要求学生在学校上自习、考试，和学管师

13、协作管理好所负责学生。 学习管理师 一、学习管理师工作内容 1.每天晚上到教务处领取其次日或本周的上课课表，确定哪些学生要在学校上自习，学生上晚课后带其到自习室，监督学生完成作业。 2.统计本校区或本部门学生上课次数，按每个学生每五次课或每周支配一次考试，试卷由任课老师根据学生近几次课上课内容试卷主要组成部分和前期上课内容出题。安 排监督学生在规定时间内完成。 3.清查值班老师是否在岗，学生有疑问时关心其支配老师答疑。 4.负责监督检查学生是否完成老师布置作业，必需要求学生完成作业才能离开。在上课老师处记录学生课后作业，等学生完成作业核对确定。 二、学习管理师要求 1.严格落实学校对学生的管理

14、制度； 2.主动主动的协作教务做好学生的自习、考试、答疑工作； 3.主动主动的和家长沟通沟通学生状况，并刚好把学生状况转告教务或教育主任。 4.严格遵守学校的管理制度。 第五篇：前台主要工作内容 前台主要工作职责与工作内容 一、前台工作职责 1、负责公司前台接待及电话转接。 接待来访者 接待不明目的的来访者，先问清对方来访缘由，根据状况推断是否需要通知公司相关人员进行接待。若有正值访问理由或已预约，应快速联络相关人，请来访者到会客厅等候，并水给客人倒水或饮料。若访问对象是集团总裁或其他高管，应向其秘书确认约见时间，并通知其接待。 接待询问者 若有业务询问者来访，应刚好请业务部门的助理或客服部的

15、人员来关心接待。接听转接电话 前台是总机电话，接听电话时，应先说“您好，浙江鸿优胜，然后根据状况推断是否需要通知公司相关人员接听。若有正值通话理由或已预约，应根据客人要求快速转接其他分机，如无正值理由，应婉言拒绝转接要求。若对方要求转接集团总裁或其他高管，应转接其秘书分机，或要求对方留下联系方式，待确认后由总裁或其他高管确定是否回复，不行随便将集团总裁或其他高管的联系电话透漏给他人。 接待推销人员 上班时间若有其他公司的推销人员上门推销，应宛转拒绝，告知上班时间在公司推销，会影响他人工作，若有员工需要他们的服务，告知盼望他们在公司休息时间如：午餐时间等再来。 2、负责收发传真，复印文档，收发信

16、件、快递、报刊、文件等工作。 3、受理睬议室预约，并负责会议服务工作。 4、负责检查公司环境卫生。 5、负责休息室内物品整理。 6、负责公司固定资产的管理。 7、协作物业进行水、电表的核查，制作汇总表。 8、协作花卉公司进行每周的养护工作。 9、每日下班后，要检查门、窗、电等事宜。 10、负责保持休息室及会议室整齐。 11、负责报纸分发和整理。 12、负责公司工作时间的值守工作，履行平安保卫职责。 13、办公用品申请、登记、发放和维护等工作 14、内部各种文件的登记、核对下发和传达工作 15、负责办公文件的打印工作，负责管理传真机、复印机等办公设备 二、具体工作内容(一)、前台工作内容 1、前

17、台是公司的整体形象，是公司的第一印象，要做到礼仪、礼貌，要穿正装； 2、负责收发快递、整理每日的报纸、传真件；前台桌面要保持洁净、整齐； 3、负责员工上下班考勤签到，做好每月统计工作； 4、假如离开前台，要把大门关上，以防止非本公司人员进入； 5、电话响三声内要马上接听，并转到相关人员； 二、会议室运用管理 1、会议室是公司召开日常会议、接待和会见来宾的重要场所，要做好会议室的统筹和支配工作； 2、小会议室主要用于公司内部召开部门例会、专题会议的场所，大会议室主要用于公司大型会议、接待上级领导、外宾、兄弟单位，召开党、政重要会议、座谈会、外事活动的场所。 3、开会前30分钟打开空调，检查灯光效

18、果、电源、电脑、投影仪、等设备。 4、物品摆放位置：水杯应摆放在参会人员右上角，杯把与人成45度角。湿巾摆放在水杯右侧。信纸摆放在正中位置，笔摆放在纸上呈45度角。 5、留意限制会议室大门的人员出入，维护秩序，保证会议室四周环境安静及平安。 6、会前加一次水，每隔30分钟左右续水一次，动作轻慢，不发出声响。 7、会议结束后，通知保洁清扫会议卫生，整理桌签、茶杯清洗、会议设备，保持清洁；关闭电源开关、门窗，清理完毕后锁好门窗。 三休息室运用管理 1、每日检查室内各类物品的摆放，留意设备的日常维护与保养。 2、每日报纸、杂志的分类整理。 3、检查室内卫生与清洁，不定期的对茶杯、咖啡杯进行消毒。 四日常性工作 1、协作物业公司进行每月例行的水、电检查工作，并制作成表格，形成每月的水电费统计表，交至行政主管。 2、进行每周公司内部二次花卉的养护工作。 3、公司内部日常工作的运营与报修-物业。 4、办公室卫生清扫