2023年大客户经理 岗位职责.docx

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1、2023年大客户经理 岗位职责 第一篇：大客户经理 岗位职责 大客户经理 岗位职责 干脆上级：市场总监 干脆下级：无 1、根据诊所项目，负责大客户的开发、跟进协调工作； 2、制定个人工作支配并在医生关心下完成诊所预期的销售业绩； 3、统计分析现有老客户的需求及信息资料； 4、维护客户关系，定期探望客户，刚好反馈客户信息，关心客户解 决问题； 5、调查分析潜在大客户，不断优化大客户的开发及运营管理； 6、协调诊所与客户之间的关系，提高客户满足度； 7、与市场部其他同事一起根据市场状况和客户状况做出并实施有效 的促销方案，提高销量； 8、关心对诊所开展项目的的市场调研活动； 9、关心公司广告定期制

2、作及宣扬工作； 10、参与策划有关公司产品的发布、展会等活动； 11、独立开发异业联盟商家，制定具体合作方案，促成联盟客户到诊 所成交。 11、关心上级领导开展其他运营管理工作。 其次篇：大客户经理岗位职责 公关经理岗位职责1、2、负责公司综合业务跟单、打单工作、售后服务工作。负责对同行、客户、市场环境进行调研，对产品市场的销售潜力进行调查，顺当完成公司下达的各项任务指标。 3、负责定期组织公司员工对销售状况进行分析、探讨，对销售管理方法进行探讨、改良和学习，每月定期巡察公司各项目，负责广告、楼贴。 4、负责大客户的关系维护。熟识驾驭公司综合业务的基本学问和工作流程，协调各部门的工作，定期向主

3、管领导汇报工作。 5、每月十日之前负责上个月装机人员的装机验收，材料核对，误差10%，负责机房检查，并将状况汇报公司领导。 总经理岗位职责 1、代表公司参加重大的内外活动，审核公司发布的各种文件，领导制定公司的市场运营、进展战略及规划。 2、领导制定公司支配，中长期进展支配等，批准公司的财务预算，领导公司建立各级组织机构，并按公司战略规划进行机构调整。 3、领导公司制定各种规章制度，并深化贯彻实施，定期组持召开公司工作分析会。 4、执行董事会决议，主持全面工作，保证经营目标的实现，刚好、足额地完成董事会下达的利润指标。 5、组织实施经董事会批准的新上项目，组织指挥公司的日常经营管理工作。 6、

4、确定组织体制和人事编制，确定总经理助理，各职能部门和下属各关联公司经理以及其他高级职员的任免、酬劳、奖惩，确定派驻下设办事处和人员。建立健全公司统一、高效的组织体系和工作体系。 7、健全财务管理，严格财经纪律，搞好增收节支和开源节流工作，保证现有资产的保值和增值。 8、搞好员工的思想政治工作，加强员工队伍的建设，建立一支作风优良、纪律严明、训练有素的员工队伍。 9、加强企业文化建设，搞好社会公共关系，树立公司良好社会形象，加强廉正建设。 10、主动完成董事会交办的其他工作任务。 财务人员岗位职责 1、公司领导授权下，负责管理日常财务工作，对各个部门财务状况实施监督，并对公司领导负责，报告工作；

5、 2、贯彻执行财务方针、政策、负责制定财务收支支配，借款制度，本钱与费用限制制度，各项资金运用制度，报公司领导批准后，负责执行； 3、负责处理财务收支的重要问题，避开发生损失；年底做费用明细报表。 4、负责联系企业内部各职能部门的财务工作，负责对外联系和处理有关企业财务事项，协调各种财务关系； 5、制定公司部门财务收据、发票领用制度； 6、每月准时做好财务工资支配，发放工资，并在每月底做好财务分析和报表； 7、负责公司每月话费的收缴，保证回款率； 8、负责公司现金的管理账目，对公司机房租金、设备用电做出明细报表，年底出总报表。 收费经理岗位职责 1、做好市场调查，进行市场细分，确定目标客户，为

6、网络建设规模和市场营销策略的制定供应根据 2、刚好了解和反馈客户的现实需求和潜在需求，按公司确定的客户营销范围，主动开展营销活动，完成公司下达的销售任务，负责为客户供应相关服务，办理所需通信业务。 3、刚好驾驭市场状况和客户业务转变状况，刚好建立和更新客户资料档案，包括单位名称、地址、姓名、联系电话、身份证复印件，运用电信业务种类、电信消费状况等。 4、提前做好续费工作，并标注出客户不续费的缘由。 5、熟识驾驭公司综合业务的新资费，新政策，负责业务宣扬和产品推广。 6、每月按时完成收费工作，按时上交话费款，限制坏帐率低于2%，对收不到话费的用户进行刚好处理。 运维工程师岗位职责 1、装机修理前

7、必需与客户提前预约上门时间，并按预约时间赴约，且赴约误差前后不得超过三特别钟。确保24小时内完成各项工作。 2、按公司装机、移机、故障修理的流程操作，装、移机位置须征求客户看法。布线要平安、牢固、隐藏、美观，清理现场，带走现场的残留物。 3、向客户交待相关留意事项，工作完成后，测试业务开通或修复结果，当面对客户演示，由客户确认结果。 4、请客户在工作单上签字，并留意礼貌用词，严禁代替客户签字，如因客户缘由无法签字，须当天反馈给调度记录。 5、须确保常用工具齐全，施行凭施工单施工制度，不准无单操作或擅自变更工单施工内容，装机验收后的材料与领料的误差10%，着统一服装，工号牌上岗。 6、确保所辖区

8、域机房内的卫生清洁、财产安生、布线规范和设备正常运转。不准私自查线或保存线对，严禁弄虚作假。 7、不准向客户索取各种实物和钱款，严禁在工作过程中向客户提出任何要求，不准顶撞、训斥、谩骂客户，随便中断客户通信。 8、不准在客户处就餐，不准在客户线路上拨打与工作无关的电话和为外人供应通话便利。 9、严禁因维护服务造成客户不满足，如维护服务缘由客户干脆投诉到10010，一律按逾限处理。 综合管理员岗位职责 1、制定公司文件管理制度，负责各类文件的分类存档。 2、负责办公室的全面工作，关心后台调查探讨，了解状况并且提出处理看法，供管理决策。 3、制定公用品领用的管理制度，制定公司电话、电脑管理条例。

9、4、做好客户资料登记，业务受理单，身份证复印件，押金条的保存，对客户完工状况进行跟踪并且核查装机单上端口资料是否完好。 5、驾驭公司各类综合业务学问，做好客服服务工作，刚好向相关部门反映客户状况，建立处理回访制度。 6、严格执行员工考勤制度和前台、后台、办公室管理制度。 7、负责公司上下互通信息，做好接待工作，刚好处理、反馈员工反映的看法建议。 8、刚好供应宽带用户续费明细，未续费用户的撤除端口明细，停机保号或拆机用户的明细。 9、每月负责做佣金明细表，收入明细表，收费明细表，回款明细表，装机明细表，负责公司各代理商的佣金结算。 市场部经理岗位职责6、7、负责公司综合业务跟单、打单工作、售后服

10、务工作。负责对同行、客户、市场环境进行调研，对产品市场的销售潜力进行调查，顺当完成公司下达的各项任务指标。 8、负责定期组织公司员工对销售状况进行分析、探讨，对销售管理方法进行探讨、改良和学习，每月定期巡察公司各项目，负责广告、楼贴。 9、负责大客户的关系维护。熟识驾驭公司综合业务的基本学问和工作流程，协调各部门的工作，定期向主管领导汇报工作。 第三篇：大客户经理岗位职责 岗位名称：大客户经理 一、职责总述： 在营运总监的干脆领导下，制定大客户销售支配、负责大客户开发、关系维护与服务管理工作；指导与实施大客户营销活动，推广企业产品。 二、所受监督： 1、干脆接受本公司营运总监的指令和监督。 2

11、、在规定的权限内，可单独处理例行公事，有关重要事项，须向 营运总监请示批准后执行。 三、所施监督： 有直属下级，有干脆监督他人的权限。 四、工作范围： 1、负责制定、组织实施和完成大客户工作目标。 2、负责大客户的开发与关系维护工作，与目标大客户建立良好的业务关系；挖掘大客户的需求，灵敏有效的完成销售任务。 3、参与市场调查、竞争对手探讨、营销策划等，并定期或不定期地为营销决策供应相关市场信息和开拓市场的建设性看法；刚好反馈市场开发与营销进展的状况。 4、做好大客户的询问和相关服务，并刚好处理大客户投诉等事宜。 5、负责建立大客户信息档案和管理工作，并进行科学的客户关系管理，刚好高效的为大客户

12、供应高品质服务以保证客户满足度。 6、与本部门店面营销员和渠道营销员进行指导与培训，提高业务实力与服务水平，并对其实施考核。 7、组织并制定实施售后服务标准和支配。 五、工作责任： 1、负责制定营销管理制度。拟定营销管理方法及相关管理制度、明确营销工作的标准、建立营销管理网络，协调、指导、调度、检查、考核。 2、负责编制年季月度产品销售支配。并按时交上级领导，财务部门，便于统一平衡、合理下达支配。 3、负责客户信息核对工作。上交的客户信息必需完好齐全，验明客源的真实性和牢靠性，严格执行公司对于客源的管理制度，认真办理客源入档手续，便于日后回访跟踪等。 4、负责组织老客户的回访。在回访中觉察问题

13、，要查明缘由，并弄清责任，做好原始记录。 5、主动开展市场调查、分析和意料。做好市场信息的收集、整理、反馈，驾驭市场动态，主动适时、合理有效地开拓新的营销途径，努力拓宽业务渠道，不断扩大公司名气的市场占有率。 6、负责做好客户的售后服务工作，经常走访客户，刚好处理好客户投诉，保证客户满足，提高公司信誉。 7、负责拟定本部门工作目标。抓好对所管辖范围内人员的考核、考评与管理教化，关切营销人员的生活及思想动态，做好耐性细致的思想教化工作，杜绝经济犯罪的事务发生。 8、负责做好广告宣扬，正确编制销售费用及广告费用支配。 9、执行公司规章制度、管理规程及工作指令执行权。 10、负责营销部业务实力、人力

14、资源建设，通过加强培训、精细管理等方式提高营销部整体实力； 六、权力： 1、有向总经理报告权。 2、对下属工作有监督检查权。 3、对下属部门成员有奖罚提议权。 4、有公司车辆调动权。 七、任职条件： 1，市场营销专业或相关专业本科以上学历。 2，受过市场营销、产品学问、产业经济、公共关系、房地产销售、电话销售等方面的培训。 3，3年以上装潢公司公装等大客户工作阅历。 4，对市场营销工作有较深刻认知，有良好的市场推断实力和开拓实力，有极强的组织管理实力和决策力。 5，较强的视察力和应变实力，高度的工作热忱，良好的团队合作精神。 八、工作环境： 公司办公室及其他 第四篇：大客户经理岗位职责 大客户

15、经理： 1、负责依据大客户商务政策及流程，开展大客户业务工作 2、负责制定每月业务促进支配并组织实施等 3、负责区域内VIP客户关系维护及公共 4、负责区域内大客户品牌推广及宣扬活动的开展 5、完成大客户信息、竞争对手销售策略的收集、分析工作，为公司调整和制定相应的销售政策供应根据等 展厅经理 1、负责关心销售副总管理4S店的销售业务 2、分析、探讨市场与销售数据，并拟订营销策略等 3、制定销售目标及营销支配措施 4、落实销售业务目标、营销活动及营业报表管理等 5、落实展厅及接待管理等 6、协作市场部营销活动等 7、完善客户管理资料等 8、负责销售、运营的各类培训等 9、负责制定SSI提升支配

16、金额改良措施等 网络经理 1、负责二级网点的规划与开发 2、负责二级网点的维护管理 3、负责二级网点的业务指导 4、负责二级网点销能的提升 5、负责二级网点销能的评估 销售主管 1、负责关心展厅经理管理展厅内的销售业务 2、展厅及接待管理等 3、执行销售目标及营销支配等 4、产品的销售管理 前台客户接待 1、负责记录展厅流量与基本信息 2、负责接听展厅电话，并记录意向客户信息 3、负责精确统计客流量信息 客服专员 1、受理客户电话埋怨、询问并组织关闭预约客户及管理 2、服务关心及跟踪管理 3、服务活动促销管理 4、分析展厅流量、进站台次，针对客户数据进行统计分析 5、负责客户满足度调查、分析，

17、制定和实施提升改良支配等 第五篇：大客户经理岗位职责 大客户经理岗位职责 一、工作权限 干脆下属雇佣、调配、奖罚及辞退建议权；干脆下属的日常考核分数评定权；大客户经理销售价格权限；销售合同评审；下属员工的休假支配及请假一天以内审批。 二、工作综述 负责大客户部日常管理工作，维系政府单位、集团客户关系，管控大客户销售风险，关心销售经理管理监控整个销售流程，确保完成销量及各项利润指标。 三、工作职责 1、全面负责大客户部日常事务管理，编写部门工作支配与工作总结工作； 2、根据公司的战略规划和市场状况，关心销售经理制定部门预算支配，根据销售店/月份销售目标，拟订并实施大客户部月/周/日销售和订货支配

18、，确保达成业绩目标； 3、负责政府选购、集团购置、外拓客户的资料收集、整理、保管及客户跟踪，为销售店管理层供应精确信息，并依据厂家的要求反馈信息； 4、贯彻厂家的标准销售流程，特别是对大客户的销售政策，参与商品介绍、试乘试驾，销售合同商谈、组织资源，组织向客户交付新车，规避销售风险，应对突发事务； 5、对保有大客户的后续跟踪，根据每月客户满足度状况，提出相应对策和解决方案，指导、关心客服部处理个案客户投诉，确保客户满足； 6、协调部门与集团内、外部各项关系，同代表各个单位和组织的人员进行接触和信息沟通如厂家、行业协会、其他经销商、媒体等； 7、甄选、培训以及指导下属人员； 8、完成干脆上级交办的其他事项。