2023年员工考核行为规范.docx
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1、2023年员工考核行为规范 第一篇:员工考核行为规范 员工考核行为规范 1、车间全体人员必需严格遵守上下班作息时间,按时上下班;如:车间开早会全部车间人员提前20分钟到,车间主任或厂长主持;按考勤制度10分。 2、车间员工必需听从合理工作支配,尽职尽责做好本职工作,不得疏忽或拒绝管理人员叮嘱或工作支配;10分 3、全体车间人员必需按要求穿工作服,不得穿拖鞋进入车间,违者每次罚款30元;严禁班前喝酒,上班时间喝酒或抽烟觉察一次罚款100-200元,觉察两次全厂通报指责罚款200-500元,造成严峻后果的追究刑事责任。任何人不得携带易燃易爆、易腐烂、毒品、浓气味等违禁物品,危险品或与生产无关之物品
2、进入车间;不得将产品或废品和私人用品放在操作台上5分 .4、工作时间内,车间主任和其它管理人员因工作关系在车间走动,其他人员不得离开工作岗位互相窜岗,若因事需离开工作岗位须向组长或车间主任申请方能离岗。5分 5、上班后任何人不得因私事而提出离岗,如有私事要求离岗者,须事先向车间主任申请,经批准方可离岗,私自离岗按旷工1天处理。10分 6、员工在车间内遇上厂方客人或厂部高层领导参观巡察时,作业人员照常工作,不得东张西望。员工进入车间要互相礼让,特别是遇上客人时,更不能争道抢行。如有违背,扣除当事人考核分15分 7、车间人员在工作期间不得做与工作无关的事,例如吃东西,闲聊,听歌,离岗等行为,吸烟要
3、到厂指定区域;禁止在车间闲聊、嘻戏打闹,吵口打架,私自离岗,窜岗等行为注:脱岗指签到后脱离工作岗位或办私事;窜岗指上班时间窜至他人岗位做与工作无关的事,违者罚款30-80元。 8、作业时间谢绝探访.禁止带小孩或厂外人士在生产车间玩耍或滥动车间机器,由此而造成的事故自行担当。10分 9、恶意破坏工厂财产的行为或盗窃行为,不管大小一经觉察,一律交厂办严峻处理。5分 10、人员如因特殊状况需要请假,应按厂请假程序向各级主管申请,得到批准方可离开.5分 11、未经厂办允许或与公事无关,员工一律不得进入办公室。非上班时间员工不得私自进入车间。 12、支配的任务要按时、按质、按量完成,加班及开会等一些事物
4、要按时参加。对支配的任务麻木不仁或不按时完成者,每次罚款100-300元。5分 13、组长平常要在车间内巡回检查,不准长时间不在车间内,觉察一次罚款50元。为保证生产质量刚好得到保障,车间主任则应在车间巡回检查,若找不到人每次罚款值班人员100元。 14、员工领取物料必需通过物料员,不得私自拿取。生产过程中各班组负责人将车间组区域内的物品、物料有条不紊的摆放,并做好标识,不得混料。 15、员工在生产过程中应严格依据质量标准、工艺规程进行操作,不得擅自更改生产工艺。觉察一次罚款100-500元。 16、车间员工必需做到文明生产,主动完成上级交办的生产任务;因工作需要临时抽调,听从车间组长级以上主
5、管支配,关心工作并听从用人部门的管理,对不听从支配将上报公司处理。 17、车间员工和外来人员进入特殊工作岗位应遵守特殊规定,确保生产平安。 其次篇:员工行为规范及考核细则 员工行为规范 第一章 劳动纪律 一、忠于职守、礼貌待人 1、按时上、下班,工作时间内不得擅离职守、无假外出等,尽职尽责做好本职工作。 2、在工作服务场所,要礼貌待客,规范服务,不得出现对客户不礼貌的行为。 二、仪容仪表 员工的仪容仪表将干脆影响公司的形象和声誉。 1、员工必需保持服装整齐清洁,佩戴工作牌,公司所发的工作制服、帽、领带等物品要自觉疼惜,做到穿着整齐。 2、男员工头发以发脚不盖过耳部及后衣领为适度。 3、女员工应
6、梳理好头发,宜保持淡雅清妆,避开运用浓味化妆用品。 4、员工不得梳怪异发型,应勤修剪头发、指甲,保持清洁。 三、工作牌 1、每位员工均由公司按规定发放工作牌,员工上班应佩戴好工作牌,各级领导均有权检查工作牌佩戴状况。 2、员工应疼惜和妥当保管工作牌,如有遗失,应马上到综合管理部补办。 3、员工离职时需将工作牌交还公司,否则照价赔偿。 四、电话接听 1、应在电话响铃三声内接听电话。 2、拿起话机先致问候,随即报出部门名称或本人姓名。 3、通话完毕,务必等对方先挂断电话。 4、认真做好电话记录,需办理的事情应在规定时间内完成。 五、对待上司 1、称呼上司的要求是:姓氏+职务。 2、员工须坚确定执行
7、其上级的合理工作指令。 3、给上司汇报工作问题,需附上建议或解决方案。 4、上司交待的工作应刚好反馈进展状况及结果。 六、同事关系 1、同事之间做到互相敬重、互相合作、互相沟通、互相关心。 2、同事之间称呼其职务或姓名。 3、严禁在同事间散布无稽之谈,滋生事端。 七、管理程序 1、本公司实行总经理负责制下的岗位责任制,员工的工作由其干脆上级主管支配,员工工作对其干脆上级主管负责。 2、上级主管对员工有检查工作的权利,但不宜越级下达工作指令,员工不宜越级汇报工作,但可越级申诉。 八、投诉管理办理 1、若员工对上级或同事进行投诉,应先向所属项目部、所属部门投诉,若相关部门不予受理,可以书面形式向公
8、司领导投诉,逐级投诉,直到投诉到公司总经理为止。 2、相关部门在收到投诉后,将对投诉内容及事实进行调查,确定事实并向上级领导汇报状况,如相关部门不调查或敷衍了事,经上级主管领导查明后,也相应追究其失职责任。 3、员工不得捏造事实投诉或诽谤他人,一经查明,从重处分。 九、工作区域 1、随时保持工作区域的整齐,井然有序,物品定位放置。 2、保持工作区域的安静,禁止在工作区域高声喧哗。 3、工作区域每月实行大扫除,日常卫生清洁由员工自行负责。 十、物品保管、归还、遗失补领 1、公司所发给员工制服、工作牌、办公桌钥匙等物品应妥当运用及保管。如有遗失或损坏,应刚好通知相关部门,申请办理补领、赔偿手续。
9、十一、公司财产 1、公司财产不容侵占,如有盗窃财物或利用工作之便侵占财物行为的员工属于严峻违背公司制度,将被公司马上除名,触犯刑律的,送交公安机关处理。 2、员工因玩忽职守导致公司财产损失,公司有权要求员工做相应赔偿。 3、员工因有意而造成公司财产损失,除赔偿外,还将受到严峻的纪律处分,触犯法律的,移交司法机关处理。 十二、平安 1、非工作需要或上级批准,不得擅自进入配电室、监控室、库房等重要场所。 2、做好预防火灾的工作。熟记火警电话119,懂得各种灭火器材的运用方法。严禁损坏消防设备和消防器材或将其移作他用。 3、严禁在办公区域内私接管线或燃烧物品。 4、严禁私带枪支、弹药、易燃易爆、有毒
10、有害物品进入公司。 5、严禁私自烹饪食品及运用高耗能器具。 6、觉察担忧全的隐患刚好上报。 7、严格依据工作规范开展工作,员工因违返平安操作规程造成的事故,由该员工负责。 十三、保密 未经批准,员工不得向外界传播或供应有关公司的文件资料及薪资、业务信息,公司的一切文件及资料不得交给无关人员,如有查询,可请查询者与相关部门联系。员工保密规定具体请参照集团公司保密制度执行。否则该员工将被视为严峻违纪。 十四、处理客户投诉 全体员工都必需高度重视客户的投诉,细心倾听,让客户畅所欲言,做到有则改之,无则加勉。 1、假如客人投诉的事项不需要或不能马上解决,应用书面登记投诉微小环节,并向客人致谢或对事务致
11、歉留意:只致歉不予承诺,然后快速通知或转报有关部门人员。 2、事无大小,对客人的投诉事项,处理的结果必需在事后对客人有所交待。 3、在投诉事项中,若涉及其本人的记录,该记录不得涂改,撕毁,更不得造假。 4、客户投诉经调查属实可视状况作为惩处员工的根据。 其次章 考勤制度 一、打卡规定 1、上下班打卡各一次,员工假如未按规定指纹考勤,将视为缺勤。 2、员工因公外出须项目负责人批准,并在考勤管理员处登记,在外出登记表上注明外出事由、时间、地点等,返回必需到考勤管理员处签名,注明返回时间 二、旷工规定 1、工作时间起先后10分钟内到班者为迟到,工作时间终了前10分钟内下班者为早退。 2、工作时间起先
12、后或结束前,不在岗10分钟至4小时内,以旷工半天计算扣款50元,不在岗4小时以上,以旷工一天计算扣款100元。 3、未经请假或假满未经续假而擅自不到岗的,根据实际缺勤天数按旷工处理。 4、无故不到岗或不听从领导支配,不按时到岗者以旷工处理。 5、用不当手段骗取、涂改、伪造休假证明者,按双倍于造假的天数以旷工处理。 6、连续旷工6天或一年内累计旷工达15天者,已严峻违背公司规章制度,公司可马上无条件开除该员工。 第三章 考核细则 1、未按时上、下班,工作时间擅离职守、无假外出的 扣5分 2、在工作时间对客户不礼貌的 扣1分 3、在工作时间服装不整齐、未佩戴工作牌、未按规定着装的。扣5分 4、男性
13、员工头发过长超过耳部的、女性员工化浓装的。扣1分 5、在岗时电话响铃超过三声未接听者、接听看法不佳者 扣1分 6、工作区域物品摆放杂乱 扣2分 7、不按职务和姓名称呼、乱取外号者。扣3分 8、上司交待的工作未刚好反馈进展进况者 扣2分 9、在同事之间散布无稽之谈,滋生事端。扣5分 10、不执行上级支配的合理工作指令者。扣5分 11、正常状况下非直属领导越级或越权下达工作指令者 扣5分 12、员工越级汇报工作者 扣5分 13、进入上级办公室不敲门、没有礼貌的。扣2分 14、在公众场合整理个人衣物或有其他不礼貌动作的。扣3分 15、工作中服务看法生硬、不按礼貌用语规范自己言行的。扣4分 16、在工
14、作场所或在岗位上吸烟的。扣5分 17、因工作失误或处理不当受到客户有效投诉的。扣5分 18、在岗位时对客户服务不理不睬缺少主动服务意识的。扣4分 19、工作看法恶劣、羞辱、谩骂他人。20、有意损坏公司设施设备及工作用品的除照价赔偿外。 21、非因公业务应酬喝酒者。 22、上班时睡觉打盹的。 23、擅自将工作品带离公司的。 24、觉察他人有违纪过失行为知情不报的。 25、违背公司制度将及公司资料透露给他人的。 26、员工内部打架斗殴,影响内部团结的 扣10分 扣20分 扣10分 扣10分 扣5分 扣5分 扣10分 扣20分情节严峻辞退 第三篇:员工日常行为规范考核 员工日常行为考核 一、有以下情
15、节的包括但不限于,视情节予以警告、书面警告、记过、降职降薪直至辞退: 1)不遵守公司考勤制度,发生迟到、早退月累计达三次的予以口头警告,综合绩效扣5分,口头警告后无悔改表现的作辞退处理。 2)发生旷工的予以书面警告,综合绩效扣10分,书面警告后仍无悔改表现,连续旷工三天或一个月累计旷工达五天的作辞退处理。 3)违背平安保卫规定,私带凶器、易燃和其它危险品进入工作场所的予以书面警告,综合绩效扣10分,书面警告后又重犯的作辞退处理。 4工作看法恶劣,大声喧哗,与服务对象吵架或工作出现较大过失的第一次予以书面警告,综合绩效扣10分;书面警告后无悔改表现,一年内又发生其次次的予以辞退。 5工作责任心不
16、强或违背生产技术操作规程,造成生产事故、产品报废、设备损坏、机件、物件或工具遗失的,综合绩效扣10分,根据其给公司造成经济损失的大小作出处理直至辞退。 6)工作失职或违章、违纪办事,向竞争对手或公司以外人士泄露公司有价值的资讯,包括但不限于:技术资料配方、工艺等,商业资料市场调研数据、本钱及定价数据、投资支配、资产购置支配等,财务资料以及公司所驾驭的尚未进入市场或尚未公开的各类信息等,给企业造成经济损失的,综合绩效扣10分,根据其给公司造成经济损失的大小作出处理直至辞退。 7)工作时间串岗、上网闲聊、观看与工作无关信息以及因其它工作看法不主动的行为,使完成的工作和生产任务指标达不到岗位基本要求
17、的,予以书面警告,综合绩效扣10分,书面警告后无悔改表现的予以辞退。 8)不听从干脆上级的管理,或拒绝与同事进行工作协作的予以书面警告,综合绩效扣10分,书面警告后无悔改表现的予以辞退。 9)未经企业批准运用企业的机具、设备、能源和原材料或利用企业的业务身份和关系、科研成果、文献资料、从事本企业工作范围以外的工作,牟取额外收入,给公司造成名誉及经济损失的,综合绩效扣10分,根据其给公司造成名誉及经济损失的大小作出处理直至辞退。 10)有意损坏公物在100元以下的予以书面警告,综合绩效扣10分,超过100元或价值在100元以下,但属于重复发生的予以辞退。 11偷窃公司物资或员工的衣物、金钱、餐票
18、等个人财物,价值在50元以内的予以书面警告,综合绩效扣10分,超过50元或价值在50元以下,但属于重复发生的予以辞退。 12在公司范围内参与赌博、酗酒、闹事、打架等违背治安管理条例和严峻违背公司制度以及接受恶意攻击、诬告、伪证等不正值手段蓄意制造事端者的,视情节作出记过综合绩效扣15分、降职降薪综合绩效扣20分直至辞退。 13在公司禁烟区内吸烟者赐予警告处分,综合绩效扣10分,并处以每次500元的罚款。14员工上班时间不着整套工作服装包括工作服和特殊工种的劳保防护服、不配戴胸卡、规定场所不戴平安帽等,每觉察一次赐予口头警告,综合绩效扣5分,并处以50元罚款。 二、有以下行为之一者干脆予以辞退:
19、 1)造谣生事,无理取闹、借故煽动他人停工停产、破坏企业正常的生产工作秩序,影响工作气氛和同仁士气的。 2)参与打群架或为首纠集他人聚赌及其它严峻违犯社会治安管理条例的。 3)利用工作和职务之便索贿、受贿、私收回扣费、贪污公款以及其它形式损害企业利益,牟取个人利益情节严峻的。 4)张贴、散发煽动性文字、图书表,足以破坏企业与员工关系的。 5)受行政处分或经济惩处后向有关人员施行报复,包括对有关人员施以谩骂、诽谤、恐吓、人身损害等行为的。 第四篇:员工行为规范及考核标准我举荐 员工行为规范及考核标准 为进一步规范员工行为,明确奖惩根据、标准及程序,在严格执行公司“人力资源管理制度的基础上,将原有
20、相关的考核标准再次明确细化,以此作为考核标准,考核办公管理及员工行为规范。 一、本制度适用于酒店全体员工; 二、执行部门:酒店人力资源行政部 三、监督部门:酒店总经理办公室 四、具体标准: 1、仪表仪容 1.1公司全体员工应留意仪容仪表,保持衣冠整齐得体,不着奇装异服,不留奇异发型。1.2办公时间,员工不得穿运动服、超短裙、低胸吊带衫等与办公环境不协调的服装。前厅部、客房部,质检部,营销部,餐饮部,工程部,保安部等与客人干脆接触的部门,要着工装或深色职业装,男士内着白色衬衣领带,女士内着白色衬衫。 1.3女员工应保持清雅淡妆,装扮适度,戒指、项链等饰物的佩戴应美观大方,不得佩戴夸张饰物;男员工
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