2023年大型超市员工述职报告.docx
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1、2023年大型超市员工述职报告 第一篇:大型超市员工述职报告 述职报告是任职者陈述自己任职状况,评议自己任职实力,接受上级领导考核和群众监督的一种应用文,具有汇报性、总结性和理论性的特点。大型超市员工述职报告,我们来看看下文。 篇一:大型超市员工述职报告 敬重的各位领导: 在商场的两个的培训及实习,我作为储备管理学员对零售业工作有了基本的熟识和操作,现将这段时间所获汇报如下,请评议: 我一刚起先,培育专业技能和工作质量。这是最基本也最重要的环节,我认为我已驾驭基本的业务学问,能够娴熟操作办公、ERP、预算系统,娴熟运用部门设施和工具。在最初两个星期的理论学问培训中,我们系统而全面的学习了有关零
2、售业及佳惠集团的营运理念,更多的是如何作好超市工作,之后我们进入了下门店实习的阶段。根据支配,我到清洁用品部实习。 每天主要针对商品绽开陈设、订货、补货、收货、以及退货等工作,跟踪查看商品的销售状况,在促销期做好商品调价和陈设工作。清洁用品部的订货主要支配送,直供和自采,一般由理货员对商品报缺货。在收货时需本部门理货员与供应商共同核对商品数量,同时我们要检查商品的条码,包装,生产日期,原则上超过三分之一保质期的商品不予接受,之后在防损员的审核下,由三方确认无误签字后方可报信息部入库。商品在销售过程中要每天跟踪查看,如有畅销品出现缺货时要刚好用标签提示顾客,并作好补货;如觉察包装破损的要立即撤下
3、排面,保管好,以做退货;如有商品接近保质期或已经过期,要立即进行整理退货。一般状况下,退货可由理货员和课长确定,填写退货单,形式分为直退和配退:直退即部门通知供应商干脆来提取,单据必需有财务室的签字;配退即部门主管发邮件给总部,得到审核同意后方可退货。 当供应商来提取退货时,与防损员和部门理货员共同核对单据,无误签字,方可退出卖场。每个超市在每个月都会开展促销活动,主要由企划部策划,根据季节和节日等差异选择敏感商品或按供应商要求指定出促销海报。各部门主管首先对海报样本进行校对核实商品形象,价格与实际是否相符。在促销期前两天组织促销员按不同路途发放D彩报,确保宣扬有力度;促销前一天,将商品陈设到
4、位,一般是做堆头或陈设端架,堆头要成正方体,端架品项不超过两种;重要的是设置0。还有就是对促销商品刚好调价,当原进价与现进价不一样时,要注明库存调整,特殊商品注明实销补差,通过课长,处长签字交信息部调价。以上工作是围绕商品绽开的各项流程,这些确定着销售业绩,虽然有些程序是比较简洁而又经常操作的,但不能忽视每个微小环节,佳惠的理念之一就是微小环节确定成败。 其次,主动性和跟进实力。应当说实践过程是艰辛又充溢乐趣的。起先的几天到门店上班真的不习惯,总是因为惰性来不及吃早餐就已经开早会了,但我总是劲头十足得接第一批顾客的到来,忙着帮理货员整理商品,扫特价,清扫卫生等。这样几天下来,我慢慢适应了超市工
5、作。我始终告诫自己不管做什么样的事情,我都应保持总分的热忱,对工作负责,对员工负责,对顾客负责。作为部门主管,要清楚当月的销售预算,并落实销售,提高商品的毛利率;要熟识本部门销售额和销量前30名的商品;熟识主要供应商。同时应充分利用促销员资源,带动他们分工合作。 第三,推断和决策实力。在销售过程中,商品价格是一个重要因素,怎么定价和调价对我来说还不是很娴熟,对商品价格不够敏感,我会在今后的工作中不断改良,积累阅历。 第四,服务意识。零售业就是服务业,我们的宗旨就是服务别人,力争让每一个顾客欢乐购物。我们的目标是创建一连串的顾客,形成稳定且有力的的市场。所以当你站在卖场里时,你的言行举止代表的是
6、集团的形象,也影响着集团的利益。这一点要在微小环节中表达并坚持,比方增加促销员的工作热忱和服务意识,削减在工作时间内扎堆闲谈;将商品做美观的陈设,并保持洁净整齐;认真为顾客介绍商品,激起其购置欲;在看到顾客手拿商品时要主动递上购物篮等。当顾客与我们发生纠纷时,我们要分清责任,尽快解决,尽量满意顾客的合理要求,使其满足。 第五,团队合作精神。一个企业的成就是团体共同努力的结果,不行能一个人完成。在实践期间,我团结部门员工,互帮互助,协作课特长理工作中的题,使商品运营通畅。当发觉员工不良心情及对工作埋怨时我会细心引导,增加他们的工作热忱度。当员工之间出现小摩擦时,我会主动调解,站在企业整体利益的制
7、高点让员工齐心为工作,努力为顾客。 第六,学习实力和创新实力。实习期间,我不断挑战自己,接触到许多新的专业学问,虽然理解实力有限,但我从不畏惧,坚持向上级学习,并擅长总结和创新。通过视察反思,我认为做好零售业的重点包括: 1,完善的企业管理体系。首先建立一个系统的服务台,包含开发票,广播中心,顾客投诉中心,商品退换这样一个多功能的枢纽之地。 2,规卖场价格标签与海报。标准的标签除要说明商品价格,商品名称,规格,产地外,还要留意标签的颜色,或用字母代替,以区分不同销售状态。这一点我们还需改良。 3,办公室管理。各门店办公室要统一布置,室内要整齐;比方在墙上挂钉,件资料要分类明确,便利查找,运用。
8、 4,低价格策略。这似乎是零售商的竞争核心,也是将来零售业的主线,应当形成效率和本钱意识,所以要把它贯彻到经营活动的每个微小环节中去。例如沃尔玛,他们的本钱意识几乎每个员工都具备。 5,降低缺货率。有调查显示中国零售业的缺货率为10%,每年畅销品未能刚好补充上架销售的损失高达830亿人民币。分析商品缺货的瓶颈有5个方面:一是商品品种过多,货架排位太少,造成陈设缺乏;二是门店后仓太小,影响周转;三是缺货缺乏补货支持信息系统,导致漏订,晚订和非最优批量订货;四是零售商与供应商缺乏诚信与沟通;五是供售双方的物流配送质量不能保障。 以上是本人在实践期结束后的总结和对自身实力全面的相识与分析。由于时间有
9、限,阅历欠缺,有不到之处望指正。 篇二:大型超市员工述职报告 敬重的公司领导、同志们: 你们好! 我自己现将20*年度工作历程做个简洁的汇报,并对20*年工作作以简洁规划,盼望通过这次总结对全年工作作以回顾,并总结吸取阅历,为今后更好的履行好自身职责奠基铺路。 时间过的很快,我的工作地方超市在稳步进展,个人也在逐步成长。曾有过恍惚,也有过迷失,甚至堕落,可是每次都能从其中摆脱出来,只因为心中那不灭的信念:宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒来。为此,我不断从自身的学问储备和处事方法动身,以超市赐予我的任务和职位职责为实践点,虚心学习,努力实践,力争自己能通过实际行动为超市的进展壮大增砖添瓦。 在通过一
10、年的实践,自身综合素养和实力都得到了很大提升,具体如下: 首先,对超市行业有了更全面的相识。刚从学校大门走出的我,零售学问,业态分布方面的学问几乎为零。机遇让我走进忠恒,给了我人生的起步的基石。在这里,我学习了零售业态的分布大型超市,百货店,会员店,购物广场等;学会了超市的基本学问,比方商品陈设的一些基本原则,商品的基本单品分类,盘点的流程及过程限制。并从超市商品力、团队执行力、营销技巧三个方面绽开了全面的学习。 其次,是为人处世实力的提高。在工作中我学会了很多为人处事的方式方法,处理上下级伙伴之间关系的实力等。终归刚从学校出来的我什么也不懂,而社会和学校又有很多地方不一样,所接触的群体各异,
11、说话、做事都不能像在学校一样。起初和供应商交谈,和员工沟通都大大咧咧,不留意表达方式方法,造成了一些不必要的麻烦。而如今通过一年的磨练,为人处世方面我特别重视方式方法,而且得到了较好的效果。 第三,管理实力的提高。在超市努力工作一年之间,主要担当了生鲜部主管职务,也短期担当百货部主管,管理实力得到很大的提升。主要包括商品管理及员工管理两个方面。刚做主管的时候,专业技能不够,管理实力不行,遇到过很多的问题,不知道怎么去管部内员工,和他们过于亲近,结果对管理带来不便,使整个区域松散。后来刚好调整,上班时肃穆认真,下班时挚友对待,不仅使部内纪律严正,而且跟员工们关系亲密,使整个部门关系融洽。所谓吃一
12、堑长一智,在工作的平台上不断的磨练下,自身的管理实力也不断的提升。 第四,服务意识有了更全面的相识。零售业就是服务业,我们的主旨就是服务顾客,力争让每一个顾客欢乐购物。我们的目标就是创建一连串的顾客,形成稳定有力的市场。所以当我们站在卖场的一角,我们的一言一行将干脆影响公司集团的形象。或许是地方缘由,干脆致使我们卖场员工极度缺少服务意识。所谓一方水土培育一方人。因此,在接下来的工作中我将更加重视服务,把忠恒超市的脸面赢回来,为公司增光添彩。值得一提的是卖场的音乐不仅带动了卖场的气氛而且引导顾客心情刺激冲动性消费,为消费者购物供应愉悦的环境同时增加销量,是卖场不行缺少的元素。再者客服台不仅是超市
13、的门面而且是做好售后服务的主要硬件设施,是不行缺少的,盼望领导能予以重视,供应卖场音乐,重建客服台,增加服务意识,加大非价格竞争优势。 除力以上几点之外,同时也觉察了自身的一些缺乏。主要表如今专业学问不够,员工管理方面过于柔软,卖场布局限制不够精细不够刚好,领导决策的执行的不够刚好,区域内各类商品分类不够明确。因此针对以上,对2023年工作作以简洁规划。 首先,鉴于生鲜部在超市中的特殊地位,顾客对部内商品价格敏感,支配3月份和供应商协调沟通,以市场为导向,全面降低区域内商品价格,增大区域价格优势,使区域做到真正的物美价廉,为稳定超市客源供应保障。 其次,我深刻相识到商品明确分类的重要性。不仅便
14、利顾客找寻所需商品,为顾客供应不同层次的消费需求,而且便利管理,品类缺失一目了然,便利工作人员根据销售状况刚好做出调整,为顾客购置供应丰富的货源。因此支配签订合同之际和各供应商沟通,按类供货,不得串货,同时支配4月份进行商品细分,针对不同目标客户群体打造各类专区,如散称休闲区建立老北京特产区、儿童休闲区、无糖休闲区等。 最终,在价格限制和品类细分的基础之下,购物环境的打造将成为提高商品附加值的首要因素。支配5.6月份同供应商沟通将区域内专区进行简洁装饰跟特陈,打造秀丽的购物环境,力争到达让周边居民不买都来转一转的效果。 其次篇:大型超市主管述职报告 大型超市主管述职报告 敬重的领导:你们好!
15、从我到北京华联工作以来,北京华联培育了我。我和北京华联在风雨中一路走来。感谢领导对我的信任与关心,使我今日能够进入北京华联这个重要的工作岗位,在收货部工作的这段时间,我感受很多;收获或许多。慢慢成长起来,使我深刻的体会到收货部是我超市的第一关,把好第一关是我的责任。提高服务质量善带供应商,建立起与供应商之间的良好合作关系,实现双赢才能得以生存。 20XX年已经过去,我们收货部较好的完成了公司下达的各项任务,XX年 阅历了元旦、国庆,中秋,十一年店庆的旺季销售和四次大盘点收货部在领导的关心和各部门的协作下工作进展顺当,团结一样,上下齐心,较为圆满地完成了工作,下面就是XX工作如下。XX年期间营运
16、数据生鲜收货金额(元)食品收货金额(元)百货收货金额(元)合计12581666018(元):生鲜退货金额(元)食品退货金额(元)百货退货金额2XX712(元)合计1538865935(元):我部门现有人员16人,人力较为惊慌,通过每天部门例会和日常要求对员工进行流程及制度方面的培训让新老员工熟识自己的本职工作,员工状态工作作风明显提高。 1、收货部在XX年进入六月份,市政起先对桃园路进行大修,严峻影响供应商的送货,对此,门店主动与相关单位沟通,送货车辆夜间由水科所进入超市,白天送货车辆不能进入超市的,组织员工到水西关路口将商品拉到收货码头收取,合理支配班次进行夜间收货,每日支配一名员工到水西关
17、路口对进入超市的顾客及送货车辆进行引导,将修路的影响争取降到最低。进入十月份、对国庆、中秋和十一年店庆期间员工自觉加班加点完成了本职工作,保证了,国庆、中秋和十年店庆的正常销售,并且协作楼面各部门做好支援工作。 2、工作中要求员工严格按流程执行,加强其责任心,确定要保证所收商品的质量与数量,不符收货标准的一律拒收。由于一起先对扫码不够重视,导致部分商品在结款时扫不出码,影响销售,如今有了手持终端后,收货品项整体速度平均提高了40%。减免投单的商品扫码环节,待收货时间大幅缩短。商品扫码与录入合一,减免了二次录入收货环节。收货的精确度提高,变更了以往持单比照收货方式,实现真正意义的盲收。条码扫描推
18、断商品,避开串号,超订单送货,规范了收货行为。杜绝商品无法通过收银pos现象。收货自动记录,避开人为确认与录入失误造成的数 据错误。人力本钱相对节省,如今要求员工商品要按类码放和商品必需左右码放的原则。坚持做好商品的整理工作合理的利用库存区域提高了商品周转速度,与楼面共同维护好库存商品。对收货过程随时监督,检查有无违背流程现象,对现场中出现的问题刚好解决。在交接班例会中对工作中出现的问题多次讲解避开再犯,不使不合格商品流入卖场。 如今收货部库房面积是1420平方米。大库面积约800平方米、外库面积约340平方米、小库面积约289平方米。大库外,和小库的地面不平。在经理的带着下,库房大为改观,对
19、商品按区域存放、标识张贴齐全、每个区域划分了责任人,由其负责该区域的维护库房工作是长期性的,维护是以后的工作重点要求员工坚持依据高标准去工作。XX年后期较好的完成收货及囤货工作。在国庆、中秋和十一年店庆期间员工自觉加班加点完成了本职工作,保证了国庆、中秋和十年店庆的正常销售,并且协作楼面各部门做好支援工作。提高了卫生要求和库存管理,做到通道畅通洁净卫生。对库区进行分区管理,提高运用效率,符合了消防要求。 制定培训教案,在XX年对全体员工进行了培训。加强其责任心,确定要确保商品质量的验收,无标识及三无产品一律拒收,认真执行先退货,后收货的原则。 在每档快讯结束后,各部门的快讯商品库存量较大和状态
20、“5的商品进行集中清退,降低了周转仓的库存压力和提高了楼面的新品引进几率。同时主动清理退货区,对部分破损,过期无帐目的商品进行了报废。对退货区的卫生经常的扫除,整理。 对新进的员工做好传,帮,带的工作。留意把员工的培训与日常的工作结合起来,使新员工的工作实力得到提高。XX年给12家供应商发放磁扣共计25452个,一般扣自用5063。店内码XX 年发放256000个。对生鲜f1之f5严把生鲜商品质量卫生的限制,和生鲜商品质量卫生的限制表的添写,对生鲜、食品的供应商的索要索证。目前供应商以基本供应了较为完好的证件但是有一部分的检验报告以过半年或一年以上还有一些商户证件不全我们在收货时加大力度向供应
21、商索证尽快补齐新的。定期整理库存区,将全部整理出来的库位让给畅销商品,确保各组的快讯商品及畅销商品的库位,为楼面销售打下了良好的基础。限制耗材、节省耗材。在我们运用耗材时严格限制员工的运用量杜绝奢侈,手套以旧换新、严格限制胶带的运用量制定了耗材的领用本。木制栈板有XX块由收货部来管理,在这两年的运用中累计有300块损坏,我们利用空闲时间进行修理,尽量节省本钱。叉车现有25辆定期进行维护小问题我们自己处理,把坏了的叉车拉到水电班让水电班的人修理。保证设备的寿命和延长其运用。 1、收货部如今存在的的问题一,有一些商品没有做到集中码放和商品左右码放,还是存在上下码放的问题,在以后加强自我相识,要求员
22、工商品要按类码放做到左右码放提货便利。问题二库房偏小,库存结构不合理库房原则上存放快讯和畅销品,但由于卖场局限,造成库房存货品项较杂,存货量较大,尤其是到了销售旺季,有堵塞通道现象,造成楼面提货困难 建议: 楼面加大对卖场小库及架顶的利用,将一件半件商品尽量全提至卖场,不能将压力全压至库房。 楼面补货时要将排面补满,补实,不要只补前边几层,后边一推全是空的。 合理订货,增加定货次数,削减定货量,勤进快销。 合理囤货,大批量进货时预先通知收货部,以便有确定的时间准备。 库房在保证平安及卖场提货便利的状况下,加大整库力度 对做完快讯还有大量库存,与选购沟通可否退货,对销量不好的商品保持最低库存即可
23、。 第三篇:大型超市员工个人工作总结 大型超市员工个人工作总结 我是一名入职不久的新员工,虽说是新员工,但在公司已经有将近三个月的工作时间了,大型超市员工个人工作总结。转瞬之间已经到年底了,在这三个月的时间里,我有高兴,也有过失落。自己不但学得了很多专业学问,同时也学会了人与人之间的交往,这对自己来说是特别宝贵的。同时也是自己取得的巨大进步。下面就是本人的工作总结: 或许超市工作对大家来说,都觉得是一件很简洁的事情。收银员只负责收银,其他员工各司其职,不会有什么难的。我以前也是这么认为的,可是如今看来,等我自己成为一名超市员工的时候,我才感觉到其中很多的困难,并不是想象中那么简洁,我想说,其实
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