2023年商务沟通（推荐阅读）.docx

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1、2023年商务沟通（推荐阅读） 第一篇：商务沟通 商务沟通实务内容简介：本书根据高职教化进展需要，围绕现代商务人员所必备的综合素养和要求编写而成，内容包括四大模块：商务沟通基本理论、商务沟通基本形式、商务沟通技巧、商务沟通中的礼仪和文化。本书通过细心的内容设计与编排，运用导入案例、学问链接或相关案例、沟通玩耍、练习题等多种方式，将不同的学问模块互相渗透，强调实训和练习，以便于学生重点驾驭相应的技能。本书涉及学问面广，可作为高职高专院校经济类、管理类专业的教材，也可作为成人教化学院、接着教化学院及各类培训机构的教材或参考书。 商务沟通实务的读后感，来自淘宝网的网友：本系列教材特点，实力本位。以学

2、生为主体，让学生看了就能会，学了就能用；以老师为主导，授人以渔；以项目为载体，将技能与学问充分结合。内容创新。内容选取机动、灵敏，适当融入新技术、新规范、新理念；既表达自我教改成果，又汲取他人先进阅历；保持确定前瞻性，又避开盲目超前。精编案例。案例短小精悍，能佐证学问内容；案例内容新颖，表达当前信息；案例以国内中小企业典型事实为主，适合高职学生阅读。巧设实训。实训环节真实可行，实训任务明确，实训目标清晰，实训内容具体，实训考核全面，切实提高实力。留意立体化。既强调教材内在的立体化，从便利学生学习的角度考虑，搭建易学易教的优质的纸质平台，又强调教材外在的立体化，以立体化精品教材为构建目标。 商务

3、沟通实务的读后感，来自淘宝网的网友：本书根据高职院校实际教学需要和社会对商务人才的需求，编写内容深化浅出，案例生动翔实，集理论性、实践性、学问性和操作性于一体。本书在编写时，创建性地将商务沟通基本理论、商务沟通基本形式、商务沟通技巧、商务沟通中的礼仪和文化进行有机的整合，留意表现形式的多样性和可读性，特别重视学生职业素养的培育和学生沟通实力的训练。本书特色有三点：一是内容深化浅出，形式生动活泼。本书整体风格浅显易懂，围绕学生感爱好的沟通主题进行具体的描述，并通过沟通玩耍让学生切实体验沟通的乐趣。二是学问体系完善，技能涵盖全面。本书分四大模块，首先介绍商务沟通的相关理论，其次介绍商务沟通的基本形

4、式，然后从商务书面沟通、商务演说、商务谈判等方面阐述商务沟通的技能与学问应用，最终具体介绍商务沟通中的礼仪和不同文化背景下的商务沟通文化。三是重点突出，提倡学以致用。为了关心学生尽快进入主题，本书每章开篇都支配了导入案例，同时在正文中都适时插入一些“小案例和“小学问，以加深学生对关键学问的理解；在每章结尾还支配了沟通玩耍、练习题和思索题，以关心学生在行动和思索中把握所学内容。 其次篇：商务沟通 商务沟通 根据对沟通的学习，举例谈谈你自己在沟通上出现的问题和缘由，并制定将来的沟通实力规划。 通常状况下，自己在生疏的环境中都是被动地与人沟通，相反在熟识的环境中能够自如地与他人沟通沟通；对自己不够自

5、信，担忧说错话或是做错事被人笑话；性格比较内向，不擅长与他人沟通；有时候表达自己的意图时，信息不够充分。这些现象归结起来有一下基点缘由：第一，沟通的范围狭窄，大部分局限于自己相识的几个同学、挚友、亲戚中；其次，沟通的主动性不够，内向，怕被人笑话而不敢主动与他人沟通、搭讪；第三，有点自卑，自信念不够。 近期的支配：自我介绍方面的加强的具体做法 首先，在语言方面，我会尽量选择简洁且轻松活泼的语言向大家进行自我介绍，内容精简而不冗长，让大家通过语言了解到我是一个做事洁净利落、办事坚决的人，这样可以便利今后的沟通沟通。 其次，在看法方面，在介绍自己的过程中我要秉着虚心谨慎的看法，让大家了解到我是一个简

6、洁接触、能够虚心向他人学习的人，可以让我和大家更好地相处。 在内容方面，我会向大家简洁介绍下自己的特长、自己所学的专业，共享一下自己的一些心得体会，让大家更加全面更加充分地相识我，了解我，以便于大家更好地沟通。 将来的支配：增加自己的自信念，扩大沟通范围，增加自己的主动性 一、每周与一个素不相识的人打招呼，问路、问时间什么的； 二、主动参加一些校内活动，培育自己的性格，改善内向的弱小； 三、多看看课外书，丰富自己的学问面； 四、坚信：一个人能够做的，比他已经做的和信任自己能够做的要多得多。 五、培育自己敏锐的视察力，擅长从对方不自觉的姿态、目光中觉察对方内 心的真实状态； 六、时常跟身边的人沟

7、通，了解他们对自己的评价；并反省自己的缺乏，及 时改正； 七、定期监督自己，用图表记载自己的进展状况，并评价与分析自己的感受，适时调整自己的沟通方式。 第三篇：商务沟通 商务沟通 通过一个礼拜的办公室实习，我学到了很多专业技能。 实习第一天，我们荣耀的加入了打杂活的行列，上午搬石头，捡石子，清扫卫生等等：下午则是顶着烈日，在篮球场拖地。虽然干的都是些体力活，尽管室外温度高的让人窒息，我们还是坚持了下来。就我个人而言，不为别的，只为好好体验下生活。都说高校生是天之骄子，这也就相应的导致了高校生的就业难的问题，很多高校生都放不下所谓的面子，俗话说得好“死要面子活受罪导致了很多高校毕业生失业在家。实

8、习前培训时，我就受到了思想熏陶：假如一丁点的小事都做不好，将来何以干就一番大事业。个人认为，高校生不应当自觉高人一筹，360行行行出状元。作为高校生的我们，着实可以好好体验生活。 实习其次天，正式的工作也就起先了。我被支配在公司建立的网站上开设店铺并上传珍宝等。我很庆幸，自己在上学闲暇之余，开了个淘宝虚拟充值店，正是有着开网店的基础，我在做任务时，不会感觉很困难，反而有些如鱼得水的feel。相比较没接触过这方面学问的人，我也替他们感到庆幸：这不就是个很好的学习机会嘛！对我自己而言，又是很好的稳固了这方面的学问，让我在工作过程中，更得心应手了。 在接下来的实习期内，除了上传珍宝，我们也学到了不少

9、推广营销的策略。比方说，在百度贴吧、搜搜问问实行自问自答的形式，推广公司的网站：发QQ漂流瓶，QQ邮箱 群发邮件等等一系列推广公司网站的营销策略。正好可以用到自己开的淘宝小店上，这是实习额外学到的财宝。 总的说来，通过这次办公室实习，我真的学到了很多。职场微体验此话真心不假，相比较以往年窝在家里上网打玩耍或者在外面各种哈皮，还是觉得，实习对我的收获很大。通过实习，我真真实切的做了一回公司员工，学习着团队合作，我信任，有着这般阅历，在以后的求职道路上，我会比一些人有优势。 最终，感谢与我一起实习的兄弟姐妹们的真诚合作，感谢前辈们的谆谆教育，感谢公司王忠给我们供应这样的实习机会。 任刚 第四篇：商

10、务沟通演讲 二社会责任感缺失 客观因素 第一、从社会的角度看，受市场经济价值功利化的影响，重利轻义的思想泛滥，主体文化浮躁。举例：拜金主义泛滥，“非诚勿扰女嘉宾宁愿在宝马车上哭也不愿在自行车上笑。“炫富女时有。社会宣扬的全是有钱人怎样，对下层人民缺少关心，人们的社会责任感正在慢慢消逝。 其次、从家庭角度看，责任教化缺失父母只留意孩子的学习成果，考好高校，找好工作，缺乏责任教化。加之孩子上高校后，与孩子缺乏沟通，更谈不上教化。很多高校生是独生子女，没有吃过苦，受过罪，生活在良好的生活环境和优越的学习环境中，加之有些家长对孩子的过分宠爱和纵容，使其慢慢产生依靠心理，丢失了独立的人格，形成任性、自私

11、、高傲与自备并存的性格。他们缺乏主动的思索和学习的动力，习惯于被赐予，被关照，被服务，缺乏应有的怜悯心和责任心。 第三、从学校方面看，责任教化不到位。只进行专业教化，重科技教化，轻人文教化，重视专业教化，轻道德教化。学生对各种学问只是被动的接受。 二、高校有些专业课程体系设置不合理，与社会现实需要连接不紧密，学生学习易迷失方向，简洁为了考试而学。经常是考试前才起先学习。而不是为了学习增加自己的学问，找准自己的社会位置，从而增加自己的社会责任感。 三、高校一些老师社会责任感淡薄。我们承认大部分老师是认真负责的，但有些老师为人师表，自己给学生传达的就是功利主义的思想，根本没有言传身教，提高学生的社

12、会责任感。 主观方面 第一、高校生对社会的主观相识出现偏差。从校内走向社会，缺乏社会阅历和社会实践。遇事急躁，不会客观、冷静、全面地分析各种社会问题，常感到失去了志向支柱和事业激情。其次、高校生对自身的社会角色和社会地位缺乏正确的相识。相应的社会地位就会有想应的社会责任，社会角色和社会地位的不正确相识就会导致高校生对自己应当担当的社会责任缺乏必要的相识，这样的话就会他们很简洁在心理上产生空虚感，行为方向不明确。对这些没有很好地适应心理转变，没有明确进入社会角色的高校生来说，社会责任感常常只是外在的东西。因此，这就使得他们无法正确相识到社会给予自身的历史使命，无法产生崇高而宏大的社会志向，缺乏履

13、行社会责任感的强大动力。 第三、高校生自我意识的错位。自我观是人们对自己存在与进展过程的相识。大部分学生的自我观是正确的，但不容否认部分高校生确立的自我观不太切合实际。他们自以为是，目空一切，个人英雄主义突出，过分强调“自我为中心，热衷于个人利益的满意，而对待他人、集体、社会利益却表现出极度的冷漠与自私，这种错误的自我观不利于社会责任感的形成。 第五篇：商务沟通之我见 商务沟通之我见 非语言沟通是指在人们沟通过程中，不运用语言作为表达看法的途径，而是运用其他非语言的方式传递自己想表达的意思。 在非语言沟通中，一般可以分为动态和静态两种形态： 动态非语言沟通分为四类： 身体系统：体态、手势、表情

14、等 额外的语言：音质、音调、语气、语言流畅、语言速度等 时空差距：时间、空间、朝向以及距离等 视觉：目光接触、瞳孔大小等 非语言沟通的重要性: 我认为非语言沟通的功能和作用就是传递信息、沟通思想、沟通感情。 运用非语言沟通符号来重复话语想要表达的意思和加深印象的作用，比方人们在运用自己的语言沟通的时候，附带着相应的表情或快慢的语速等。 替代语言的作用，有时候某人即时没有说话，也可以从非语言符号上，例如面部表情看出他的意思，这时候，非语言沟通就替代了语言沟通表达意思的作用了。 非语言符号可以作为语言沟通的帮助工具，加强沟通的有效性，使得语言表达得更加精确、有力、生动以及具体。 调整和限制语言表达

15、，借助非语言沟通来表示沟通中不同阶段的意向，传递自己意向转变的信息，使对方更简洁理解自己意向变动状况。 在人与人相处的过程中，由于非语言沟通形式的存在，人与人之间不沟通是不行能的。比方说母亲看向子女关爱的眼神，情侣之间吵架后的冷战，上司对下属犯错误的不满表情，都说明白，没有口头语言上的表达不等于就没有沟通。虽然非语言沟通想表达的意思比语言沟通更加模糊，但它却能够表达着更为具体的信息。“模糊是指非语言沟通的含义在缺乏背景的状况下更难误会，信息传递时缺少背景时更简洁遭人误会；“具体是指在某些状况下，人们根据长期的阅历能够从中获得更加丰富的信息。总的来说，非语言沟通的这些特征一方面确定了非语言沟通的

16、困难性，另一方面也确定了非语言沟通的重要性。 在商务礼仪中，非语言沟通是特殊重要的，尤其是在服务行业中，要求员工时刻保持微笑等等。其展示了企业文明的程度、管理的风格以及道德的水准，塑造了企业的形象。从管理学原理我们知道，良好的企业形象是企业的无形资产，可以为企业带来干脆或间接的经济效益。个人重视非语言沟通的话，就会在众人面前树立良好的个人形象；一个组织重视非语言沟通的话，就会在社会树立更好的组织形象，赢得公众的赞誉。在世界市场竞争上，除了产品的竞争，更表达在企业形象竞争。一个留意非语言沟通，树立良好形象的企业，就更易获得社会各方的信任以及支持，就可以在激烈的市场竞争中处于不败之地。所以，商务人员时刻留意自己的礼仪，留意自己的非语言沟通，表达着个人和组织的良好素养，也是树立和稳固良好形象的需要。 工管C 11031200 罗子杰2023年6月20日