2023年商务礼仪(大全).docx
《2023年商务礼仪(大全).docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《2023年商务礼仪(大全).docx(29页珍藏版)》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、2023年商务礼仪(大全) 第一篇:商务礼仪大全 高校生求职面试礼仪 礼仪是社会文明的标记,人际交往的行为规范。中国是文明古国、礼仪之邦,作为其公民,更应当了解和驾驭我国优良的礼仪文化传统。尤其是即将走向社会,面对激烈市场竞争和求职压力的毕业生。商务礼仪是礼仪的一种表现形式,同时又是公共关系的一个分支,它是在公关活动中所表达出来的礼仪。高校生要很好的驾驭和了解商务礼仪,一方面有助于高校生提高个人素养与修养;另一方面也有助于高校生建立融洽的人际关系。 高校生 求职面试 礼仪 当今社会是个人才济济的社会,同样也是一个留意礼仪的社会,谁有实力能在面试过程中打动面试官,让面试官在第一印象里就对你有欣赏
2、,谁就是胜利者!作为一名高校生要想在毕业以后找到一份好的工作,除了要具备扎实的专业理论学问,还应当注视求职面试的礼仪。这一学期,通过对公共关系与商务礼仪这门课程的学习,我了解很多关于高校生礼仪礼节的学问,同样也了解了求职面试的礼仪,这让我受益匪浅。我觉得高校毕业生在面试时,为了求职胜利,应当留意以下几方面的基本礼仪。 一、面试前的资料准备 呈送应聘资料的目的是为了得到面试的机会,它必需在有限的篇幅内突出个人的特点,以赢得聘请者的关注。因此,一份好的应聘材料无疑是求职时一个重要的敲门砖。 1.个人简历 个人简历是一种书面的自我介绍,应尽量供应自己最优秀的一面,但不能吹嘘,必需实事求是,确定恳切。
3、书写个人简历时要简练,篇幅不宜过长,一般不超过两页纸,最好运用打印字体,确定不能出现文字或语法错误,也不能有涂改痕迹。简历一般应包含以下内容: 姓名、性别、年龄、住址、电话、E-mail;求学阅历,曾经获得的学位证书及各种资格认证;进修教化状况,学过哪些课程;参加各项活动所取得的成果及所获嘉奖状况。 2.求职信 在求职信中,要突出个人的优势、实力,阐述个人的特性与意愿,求职信总的要简洁精练,语言秀丽,言辞恳切,求职信的大致结构可以分为:开头部分,自我状况介绍及评价部分,求职意向,结语。 3相关证明材料 包括成果单、获奖证书、英语等级证、计算机等级证、各类专业技能等级证以及发表过的作品、论文等的
4、复印件,附在简历和求职信的后 二、面试中的礼仪 1面试的仪表礼仪 在求职面试活动中,在最初的交往中,仪表往往比一个人的简历、介绍信、证明、文凭等书面材料的作用更干脆,更能产生直觉的效果。主考官往往通过仪表来推断求职者的身份、学识、特性等,并形成一种特殊的心理定势和心情定势,这种心理定势和心情定势是特殊重要的。 求职面试,要设计好自己的形象。主考官往往以自己的阅历和阅历,靠着求职者的外在形象来推断求职者的身份、地位、学识、特性等等,并形成一种特殊的心理定势。这个“第一印象在很大程度上或无形中左右着主考官对求职者的最终评判。应试当天的穿着装扮对录用与否有着举足轻重的影响。 参加面试时,服装应大方得
5、体。假如去机关、事业单位或大公司面试,最好穿西装或者套装。男生穿西装时,避开穿着过于旧的西装,颜色以素净为佳。衬衫以白色比较好。尽量选择颜色光明的领带,但太过艳丽显得花哨。领带不平整给人一种衣冠不整的观感,尽可能别上领带夹。以穿着熨烫笔挺的长裤为好,忌裤腿太短、裤腿管太大。皮鞋应以黑色为佳,并配以深色袜子,忌配运动式皮鞋、白色袜子。女生面试时尽量选择带着子、袖子的服装,留意着装整齐,穿着应有白领丽人的气息,套装是最合宜的装扮。裙装不宜过短。应穿着高跟鞋,最好避开平底鞋,千万不要穿拖鞋。服装要遵守三色原则,即全身颜色不多于3种,服装颜色以淡雅或同色系的搭配为宜,颜色切勿过于花哨,样式亦不宜暴露。
6、 2.面试的仪容和仪态礼仪 1仪容: 面试时,头发要梳理整齐,切勿顶着一头蓬松乱发去应试。男生发型以短发为宜,并留意保持头发清洁。另外要保持手部的清洁,指甲应修剪整齐。女生可以化个淡妆,应略施脂粉,切勿浓妆艳抹,不 宜擦拭过多的香水。发型应美观、大方,不能太夸张或另类。 2仪态: 站姿。站立时要挺立、优雅;头正,下颌微收,双目平视前方,面容平和自然,面带微笑;两肩平放,气下沉,自然呼吸;两臂放松,自然下垂于体侧,虎口向前,手指自然弯曲;挺胸、收腹、立腰;两腿并拢直立、夹紧,两脚跟相靠,两脚的脚尖打开,身体重心均匀放于脚掌,脚弓向上。 站立时避开探脖、斜肩、驼背、挺腹、撅臀、耸肩、双腿弯曲或不停
7、颤抖等不雅动作。也不要将手插入裤袋或交叉在胸前,更不能下意识地做摆布衣角等小动作,那样会显得拘谨,给人缺乏自信的感觉。另外,站立交谈时,身体不要倚门、靠墙、靠柱,双手可随说话内容做一些手势,但不行载歌载舞。 坐姿。从座位的左侧入坐,轻稳坐下;入座时要轻、要稳,女士入座前要先整理衣裙下摆;双目平视,嘴唇微闭,下颌微收;双肩平正放松,两臂自然弯曲平放在腿上,也可以掌心向下放在椅子或沙发扶手上;坐姿要求挺胸、提臀、立腰;上体自然挺直;双膝自然并拢,双脚尖向正前方或交叠;男士双脚可平行打开。 坐时勿弯腰驼背。就坐时应避开不雅体态,不要动作太大,不要低头,不要大弯腰。需要留意的是,假如与考官一起入坐时要
8、让考官先入座,入座后坐满椅子的2/3轻靠椅背。侧身与他人交谈时,应尽量把上身侧向对方。 走姿。行走时要头正肩平,目视前方,挺胸收腹,重心前倾,臂 摆幅度小,步速平稳,步幅适度,表情与步履自然。避开身体前俯后仰、走八字步、步幅太大或太小;身体切勿乱摇摆,以免给人轻佻、缺少教养的感觉。 眼睛是心灵的窗户,面试中目光礼仪很重要。面试场合应实行社交凝视,注视部位在对方的双眼与唇心之间区域。应聘者目光应坦然自信,与考官谈话不妨面带恳切的微笑正视他。微笑是令人快乐的面部表情,可以营造和谐、友好的气氛,增加亲和力,可为面试加分。 3.面试的时间礼仪 提前一点时间到达面试地点是特殊必要的。无论在什么状况下,都
9、不要让考官等你。去面试时至少要给自己留出20分钟的富有时间,这样即使迷路或塞车也能按时到达,同时也利于调整自己的心理,做一些简洁的准备,避开仓促上阵,手忙脚乱。 胜利的面试应有适当的时间限制。一般来说,在高潮话题结束之后或者是在主试人示意之后就应当主动告辞,不要盲目拖延时间。但过早地想离场会使主试人认为你应聘没有诚意。 4.面试的应答和告辞礼仪 1应答: 在应答过程中,要留意相应的原则和礼节规范,务必要使自己的谈吐表现得文明礼貌,言辞标准,语言连贯,内容简洁。自我介绍忌拖沓,要有分寸,切忌以背诵朗读的口吻把求职材料上写得清清楚楚的内容再说一遍,那样只会令主考官觉得乏味。应根据你所应聘的岗位重点
10、地介绍与之相关的学历、阅历、实力及特性特征等,且要言之 有物。 求职应聘是一种检测性的被动交谈,事前应有充分准备,不要出现面试恐惊症。对于主考官可能提出的各种各样难以回答的问题,应聘者要做到临阵不慌,用冷静的心态、理智的语言、正确的思维予以恰当的回答。在面试中,假如遇到实在不会答或不懂的问题,就应坦诚相告。 2告辞: 面试时,要特别留意对方结束面谈的示意,适时礼貌告辞。即使面试失败,也要面带微笑地向主考官致谢。 三、面试后续礼仪 当面试官在规定时间内完成了一切面试工作后,他总会礼貌地请你回去等候通知。可是,假如你在说声“感谢之前再说上一句变被动为主动的话,你的等待至少不会漫漫无期。比方“你能给
11、我这份工作吗? 我们还可以打电话询问录用状况,假如在竞争中失败了,千万不要气馁,关键是必需总结阅历教训,并针对这些缺乏重新做准备,以谋求“卷土重来。写感谢函给被你拒绝的公司,会给对方留下深刻的印象,为自己赢得最终一次机会。 1.金正昆.商务礼仪.北京高校出版社, 2023 年4 月.2.刘平.现代礼仪.中国海洋高校出版社, 2023 年9 月.3.周芙蓉礼仪教程,中国长安出版社,2023年9月 其次篇:商务礼仪 着装TPO原则:是国际上公认的穿衣原则。TPO原则是英文Time时间、Place地点、Object目的三个单词的缩写。 敬重他人原则:1.珍惜他人的健康和生命;2.多用协商语气;3.避
12、开惊吓他人;4.敬重他人 隐私。 客随主便:在商务交往中,处于客位的当事人应当遵从当地的或主子的规范。 商务签字的轮换制,即每个签字人在由己方保存的合同文本上签字时,按惯例应名列首位,然后再交由他方签字人签字。 非工作性质聚会的基本礼仪:1.主动参加;2.仪表恰当;3.抓住闲谈的机会;4.留意家人的礼仪;5.表示感谢。 闲谈的技巧:1.选择话题;2.适时发问;3.留意反应;4.闲谈的语言要求。 交换名片的学问:1.在涉外交往中,在名片上运用你将要访问国家的官方语言;2.实现把名片放在衣袋或公文包等简洁拿到的地方,这样便利交换;3.准备足够的名片;4.把握递送名片的时机;5.赠送名片要有所选择;
13、6.出示名片的礼仪与握手相像;7.名片应放在伸手可及的地方,以便随时取出;8.买一个好的名片夹是很值得的;9.驾驭交换名片的礼貌语言。商务宴请准备礼仪:1.调查对方饮食偏好,设计整个宴请的过程;2.列知名单;3.确定时间; 4.把握时机;5.选好场所; 6.订好菜谱;7.发邀请函;8.排定座次;9.餐具摆台。 准备礼物时应留意问题:1.考虑礼物的作用;2.了解对方的爱好;3.了解对方公司有关送礼的规定;4.礼品的好用价值。 开业典礼的程序:1.迎宾;2.典礼起先;3.致贺词;4.致答词;5.揭幕或揭牌;6.参观; 7.迎接首批顾客。 商务谈判礼仪的基本原则:1.知己知彼原则;2.互惠互利原则;
14、3.同等协商原则;4.人与事分开的原则;5.求同存异原则; 6.礼敬对手原则;7.预审原则。 商业接待前的准备:1.相关的设备准备;2.美化空间,布置环境;3.服装整齐,举止大方; 4.了解客人的状况。5.确定接待规格;6.支配访问日前;7.相关文书的准备工作;8.准备名片及茶点;9.其他准备工作。 在商务活动中谈话礼仪在座谈中忌谈的话题:1.不得非议党和政府;2.不行涉及国家机密和行业隐私;3.不得非议交往对象的内部事务;4.不得背后争辩领导、同事和同行;5.不得涉及风格不高的内容;6.不得涉及个人隐私之事。 西餐中餐巾的正确运用:正式场合运用餐巾是一件应当留神的事情,因为它代表了礼仪。西餐
15、中都要用餐巾。餐巾分午餐巾和晚餐巾。午餐巾可完全打开铺在膝上,晚餐巾只打开到对折为止。折口向外然后铺在大腿上,开口朝外便利拿起来擦拭嘴巴。餐巾应在点菜后菜送来前打开,如主子或长辈在座要待他们有所行动后才能取下餐巾。正规的晚宴中要等女宾放好餐巾后男士再放餐巾。餐巾打开后应平铺大腿上,不能围在颈项上或折在腰间。已经启用了的餐巾应始终放在大腿上,要等散席时才拿回到桌上并放到参位左侧。用餐中途需离席时可略微折一下放在椅子上。餐巾的基本用处是保洁,当然还可用来擦嘴,擦的时候切忌将餐巾当毛巾来抹嘴巴,只是以餐巾的一角轻按几下就可。女性在用餐前也要用面纸将口红擦掉,不行留在杯子或其他餐具上,更不行印在纸巾上
16、,那样会给人留下不洁的感觉。 书写求职简历时应留意的礼仪:1.全面、真实地介绍自己的状况;2.反复斟酌字句,不要写错字;3.书写简明扼要,重点突出;4不要过分强调学习成果,应多强调自己完成工作的实力;5.介绍自己时应真实、具体,不要泛泛而谈;6.书写纸张应用质地好的信纸,用钢笔书写或用电脑打印;7.书写篇幅在二页以内。太长了,对方没时间看,太短了也不行,自己状况介绍不具体,不易吸引人;8.如打印,应用秀丽的字体,讲究格式;9.附有关证书的复印 件;10.将对方面试前能够找到你的联系方式尽可能写具体。 面试礼节:1.提前10分钟赶到;2.进入室内时,应先敲两下门,等对方容许“请进时方可进入,然后
17、向对方行点头礼或鞠躬礼后,再关上门;3.走到椅子旁边时,应敬重地自我介绍:“我是某某;4.假如有指定座位,则坐上指定的位子,若无指定位置时,可选择主考官对面的位子实行桌角座次,和主考官成桌角位落座;5.当对方请你坐下时,说声“感谢再坐下;6.坐端正,两手自然轻放在膝上,千万不要两手垂下,或放在胸前,或背后交叉;7.简明扼要的回答一切问题,假如谈论自己的设想、建议、支配等,则可具体探讨,但言谈必需有礼貌,提到公司要称“贵公司;8.面带微笑,举止得体,没关系张;9.称呼精确;10.面谈结束后,行礼、握手后再离开,离开时要先接受“后退步的走法,然后离开。 探望礼仪的活动留意事项:1.进入主子的房间前
18、时,应在主子告知你衣帽和资料袋和手提袋该放在何处时再放,不要贸然行事,有的人在没有经过主子的示意下就自作主见将背包等放在主子的桌子上,这是不礼貌的;2.主子应指客人该坐在何处,客人应等候主子指示后再座。假如主子出于某种缘由没有指明或许忘了,那么客人最好先问一下再坐,以免错误地坐在别人的座位上;3.留意特殊气候。若最近天气不是很好,遇到下雨或特别气候时你可能会撑伞或穿雨衣,记住在进入比尔的办公室前,就要先请教柜台人员是否有衣帽间可以放置你的伞或雨衣,最好不要随身携带雨具去见你所要探望的人;4.探望主子时,很重要一点是必需携带名片。名片的运用方法也要得当。5.当时次见面时总会寒暄两句,例如:“您好
19、!我是XXX公司的XXX,感谢您对我们公司的照看。一般由主子实行主动,在转入正题前花几分钟时间寒暄下。通常状况几分钟几句话就够了;6.最好不要抽烟,尤其是在商业场合。但如非抽不行,吸烟应征求主子的看法;7.在告辞的礼节方面,说过再见后,你的身体就该离开椅子了,不要“半个钟头前说再见,半个钟头后还坐在椅子上这是很不礼貌的行为;8.当人有为你奉茶时要有相对礼貌的回应a.注视奉茶者,并恳切地说声“感谢,即使是餐厅服务员帮助加水也要对其表示谢意,b.如需调和糖和奶精,应先调好之后,茶匙横放在碟子上再以右手端起杯子c.喝茶时不需将杯垫一起端起,以单手端起茶杯另一只手扶杯垫,预防杯垫掉落即可d.喝茶时不行
20、出声,不要因怕将茶叶喝入口中而以嘴滤茶,如发出声音则特别不雅;e.女士喝茶先用化妆纸将口红轻轻按掉些,以免口红印在杯子上f.商务探望时如对方未先提出备有饮料款待时,来访者不易主动提要求g.没有人宠爱被打扰,但有时又无法避开。 开业典礼活动、周年庆活动:依据调查对方饮食偏好,设计整个宴请的过程;列知名单;确定时间;把握时机;选好场所;订好菜谱;发邀请函;排定座次;餐具摆台进行准备,并做好言论宣扬运用传播媒体广泛刊登广告以引起公众的关注营造气氛并邀请有关传播媒体人士在开业仪式实行之时到场进行采访报道引导其进行正面宣扬,邀请来宾,现场布置,接待服务,礼品馈赠,程序拟定有开场、过程、结局的程序构成。开
21、业典礼的程序是由迎宾,典礼起先,致贺词,致答词,揭幕或揭牌,参观,迎接首批顾客等组成。参加开业典礼的礼仪要求:组办方礼仪要求服饰要规范、准备要周到、要遵守时间、看法要友好;来宾礼仪要求要守时、来宾应在开业典礼前或开业典礼时送些贺礼如花篮等、见到主子应向其表示庆贺并说祝顺当发财兴盛的吉利话、在典礼上庆贺词时应简短精炼不能随便发挥拖延时间、在典礼的进行过程中来宾要做一些礼节性的附和、来宾离开时要与主办单位领导主持人服务人员等握手告辞并致谢意。 第三篇:商务礼仪 一、虽然不吸烟,但随身携带打火机,以便利在四周的女士吸烟时为其点烟。 每天换衬衫,保持领口和袖口的平整和清洁,有的还会运用袖扣。 腰间不悬
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 2023 商务礼仪 大全
限制150内