2023年教练部管理规章制度.docx
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1、2023年教练部管理规章制度 第一篇:教练部管理规章制度 教练部管理规章制度 全体教练应主动遵守以下规章制度,如有违背以下行为将会受到相应的纪律惩处:第一次口头警告;其次次罚款20元;第三次罚款50元。 1、上班时间必需穿工装佩带工牌,并保持良好的个人清洁卫生。 2、在健身中心内遇到客人或同事需微笑主动问好;主动停步让行,不行抢行,穿行。因工作需要超越顾客时,应礼貌致歉。 3、巡场时需主动觉察需要关心的顾客,并供应关心。 4、全部教练在遇到客户提问时需认真解答,假如是私人教练在上私训课时遇到其他客户提问,需礼貌的请他稍等片刻,并立即找一位巡场教练接着服务。 5、正点上下班,着工装准时到岗,不得
2、迟到早退。如员工因故不能准时上班或因某种缘由必需提前离开工作,应提前得到经理批准,并在2天内填写未打卡申请表。每月补卡或迟到次数不得超过3次。 6、工作时间未经本部门经理批准不得擅自离开工作岗位,睡觉等与工作无关的事情。 7、上私教课时不得接打私人电话或处理私人事务。 8、不得在健身中心内吸烟,吸烟时到规定的吸烟处吸烟。 9、全部教练应主动清理工作区卫生,整理摆放各类健身器材、文件及办公用品。 10、认真完成经理交给的工作,并主动与其他部门或同事协作工作。 11、认真执行健身中心安保措施及消防条例,不得随便挪动消防设施及器械。 12、工作时间不得饮酒。 13、员工请假必需填写请假申请表,请假1
3、天的必需经部门经理批准,超过1天时间的必需经由店长批准并告知部门经理。每月请假天数不得超过2天,超过天数按1.5倍工资扣除。如因特殊状况,不能办理请假手续者,需在2个工作日内补办手续,否则按旷工处理,扣除3倍工资。 14、觉察健身中心的财物受损时应刚好报告。 15、不得利用工作之便索取回扣;不得向健身人员示意或索要礼品小费,或在吃、住、玩方面提出不正值要求。 16、不得弄虚作假,不得伪造涂改原始单据及工作表格。 17、不得私自挪动健身中心内任何设施。拾到健身人员或同事丢失的财物应刚好交公,不得私自占有或带出健身中心。 16、部门开会或培训时全部教练未经教练部经理批准不得缺席。 私人教练管理条例
4、 1、私人教练接到教练部经理支配的健身人员资料时应在24小时之内联系健身人员,在电话预约体测时必需运用礼貌用语。 2、私人教练与健身人员商定课程后不得迟到,早退,旷课。 3、第一次体测,私人教练就按预约时间提前特别钟在前台等候健身人员。 4、体测时私人教练必需认真负责,保证每一位健身人员的体测质量。 5、全部教练在上班时应确保健身区内的地面、器材、桌椅等设施的洁净整齐,觉察问题刚好通知保洁。 6、私人教练在给新顾客上体验课程时,不得因为新顾客无意购置私训课程而不认真授课。 7、私人教练在课程销售时,要严格依据健身中心规定在前台办理手续,要向健身人员清楚说明私教协议上的全部条款,协议经健身人员签
5、字确认生效后,任何人教练不得私自授课。 8、假如健身人员就协议中的政策与程序中的部分条款需要与教练协商确定的,教练应在协定中注明补充条款,补充后的条款需有教练部经理签字确认后方可生效。 9、课程销售后,需在48小时之内给私教顾客建立个人档案及训练支配。每位私人教练负责保管自己体测顾客的体测资料及私训人员的档案。教练对所保管的顾客档案负有保密责任。 10、私人教练不得随便涂改顾客档案上的任何内容,如有错误需要修改时需得到教练部经理的批准,并在经理的监督下进行修改,教练部经理应在修改处签字确认。 11、假如因教练离职或健身人员要求换教练时,原教练须照实认真填写相应表格并上交教练部经理核对。 12、
6、每次上课时需与健身人员提前至少2448小时预约具体时间,在私教课程起从前的8小时与健身人员再次确认,确认无误后依据预约时间在前台等候健身人员。 13、私人教练在上课时需保持仪容仪表的整齐,并随身携带板夹及健身人员的训练支配。 14、每节私教课前,教练就主动询问健身人员的身体状况,并根据反馈制定或修改原训练支配。 15、每节私教课程应包括热身,拉伸,正式训练,训练后伸展及放松等流程。私人教练应确保此支配对健身人员是平安有效的。 16、上课时全部私人教练应认真具体地在私人训练记录卡上记录训练课程的训练内容,健身人员感受等信息,以备制定下次私教支配时参考运用。 17、私人教练应催促健身人员在私训卡到
7、期日前完成全部私训课程。假如健身人员因特殊状况,在私训卡到期前不能完成私训课程时;健身人员应在私训到期前以书面方式提出延长课时或训练时间的申请,由私人教练上交经理审批。 18、假如因私人教练的缘由造成健身人员无法按时间上课或有其他教练代课时,缺席教练应将状况提前报告教练部经理。 19、课程结束后需请健身人员按规定填写课时记录卡,并主动与健身人员预约下次时间。20、早班教练到岗后按要求打开各种电器设备,整理器械力气训练区及操厅的各种健身器材,操厅的杠铃需按实际大小整齐码放。有氧器材按规定调整,全部跑步机速度回零。全部杠铃按实际重量整齐码放;逐一检查哑铃螺扣是否松动,假如松动刚好报修。 21、晚班
8、教练下班后关闭全部电气设备,并整理器械力气训练区以及操厅的各种健身器材,有氧器材按规定调整,全部跑步机必需关闭。 22、全部教练应节省本钱,团体操下课后应刚好关闭相应设备。 23、其他同事在谈单或上课时,不得去影响或有意诋毁自己的同事,一经觉察,定将严惩。 其次篇:教练部规章制度范文 教练部规章制度 1.早班教练12:30前不得支配体测,私教课程。 2.早班教练必需在器械区或教练岛,有会员熬炼时要主动问候和服务会员。教练岛不得同时有2名以上的教练。 3.中班教练12点至12点半不得支配体测和私教课程。 4.教练上班后马上填写巡场责任表格,填写责任表格上的巡场时间必需在岗。 5.吃饭时间中午在1
9、2:00-12:30。晚上在17:00-18:00分2批就餐,每批30min。如需外出需在外出登记表上填写状况。如遇体测,私教课不能在规定时间外出就餐的,须向教练经理汇报,经理查验私教课登记表属实后方可外出就餐。 6.上班时间不得外出,如遇紧急状况须向教练经理汇报,并填写外出登记表。 7.上班时间必需着工作服戴工作牌,夹板,腰包。不聚集闲聊,不做与工作无关的事情。 8.每月每人仅有2次调班机会,需提前一天书面申请,得到批准后方可调班。 9.操课教练每月仅有2次调课机会,须提前一天书面申请,调课教练双方在上面签字,得到经理同意后方可调课。因跑场教练个人缘由顶课的,不属于调课范围内,但须提前书面记
10、录,以免发生意外。 10.操课教练上课前须提前10min检查音响,耳麦等,操课结束后马上洗浴,时间20min。 11.上班时间教练员手机全部调成振动。体测和私教课程中不得接听电话。 12.每周一14:30教练部周会不得支配体测和私教课程。不得调班请假。 13.上下班必需本人打卡,不得代打卡。违者一次50元。 14.上班时间教练站姿端正,不得双手抱胸,插兜。不得靠,趴,坐,踏在器械上。 15.迟到一小时以上的属旷工。扣40元。 16.私自赠送会员养分品,视为卖黑粉,首次罚1000元,再次开除。私自接受会员钱款的视为接黑私,开除。 17.每日必读须每天阅览。 以上条款出标明惩处金额的以外,其余一次
11、5元,再次10元,以此类推。教练经理监管不到位的,由店特长罚。教练经理休息时,由教练经理助理代其权责。 教练部全部罚金交于教练经理助理处,用于购置小器械,嘉奖教练部优秀员工等 2023.10.17 第三篇:教练部规章制度 教练部规章制度 一 仪容仪表及礼仪服务 1上班时间必需穿工装佩带工牌,并保持工装的洁净与整齐;不得赤脚穿鞋不得穿拖鞋凉鞋。2保持良好的个人清洁卫生;口腔清洁,口气清爽,头发需整齐,身体无异味,手指清洁,甲缝无污垢。 3站立或巡场时留意体态,双手自然下垂于身体前交叉,禁止抱肩,不得倚靠双手撑在任何支撑物上。 4不得在俱乐部内大声喧哗游戏,追逐打闹。 5在工作区域不得在会员面前作
12、修饰动作;如:梳头、补妆、修剪指甲、抠鼻孔、剔牙等不雅动作。 6女教练上班时间着淡妆上岗,要束发,不得披散头发。男教练留短发。 7不管是否当班,全部教练不得在工作区聚众闲聊,看电视,高声呼喊,吹口哨,哼唱歌曲等。8在俱乐部内遇到客人或同事上级需微笑主动问好;主动停步让行,不行抢行,穿行。因工作需要超越会员时,应礼貌致歉。 9有事情需要跟客人,上级或正在上课的私人教练沟通时,若他们正在与别人谈话,不得急于上前插话,在一旁稍等片刻,待客人或上级留意力转向自己时,先致歉再表达。10巡场时需主动觉察需要关心的客人,并供应关心。11接听电话时规范用语:“您好,教练部。 12全部教练在遇到客人提问时需认真
13、解答,假如是私人教练在上私训课时遇到其他会员提问,需礼貌的请他稍等片刻,并立即找一位巡场教练接着为发问会员服务。13不得对上级做出不敬重的举动或顶撞上级。 二 教练部管理条例 1正点上下班,着工装准时到岗,不得迟到早退。 2工作时间未经本部门上级批准不得擅自离开工作岗位,串岗,闲聊,睡觉,玩手机等与工作无关的事情。 3上私教课时不得接打私人电话或处理私人事务。4不得穿工装健身。 5不得在俱乐部场内吸烟,吃口香糖。 6全部教练应主动清理工作区卫生,整理摆放各类健身器材,文件,表格及办公用品。7除更衣室不得在俱乐部任何区域更换衣服。 8面对熟识的会员,照旧运用规范的服务程序及礼貌用语,不得因熟识而
14、降低服务标准。9按规定认真工整填写各类工作表格,不得漏填,忘填,乱填。 10必需依据规定时间地点用餐,不得超出规定用餐时间60分钟11未经上级同意不得私自换班,换休。12不得随地吐痰乱扔废弃物。 13认真完成上级交给的工作,并主动与其他部门或同事协作工作。14不得从员工通道出入。 15未经上级批准不得随便将外人带入俱乐部。 16认真执行俱乐部保安措施及消防条例,不得随便挪动消防设施及医疗器械。17不得散布谣言,制造事端影响正常工作秩序。18需通过正常渠道反映看法及建议,不得越级。19工作时间不得饮酒。 20全部教练员请假,需提前到人事部填请假单,经批准后方可休假。休息规定按办公室文件。21全部
15、教练员应主动协作有关于俱乐部的各项推广活动,外出活动办事时需协作其他部门。22不得泄露个人工资待遇状况,不得在同事之间互相打听他人收入.散布谣言扰乱正常工作秩序。23不得在公共设施上乱写,乱刻,乱画。24觉察俱乐部财物受损失时应刚好报告。 25不得利用工作之便索取回扣;不得向会员示意或索要礼品小费,或在吃.住.玩方面提出不正值要求。 26不得无理取闹,聚众闹事或在一旁起哄,作假证扰乱工作秩序。 27申请病假要出示正规大医院所开的病假条,不得以不正值手段索取病假条,或以病假之名从事有收入的活动。 28不得弄虚作假,不得伪造涂改原始单据及工作表格。29不得在俱乐部内煽动或参与斗殴。 30不得损坏更
16、衣柜或私自占用更衣柜。 31不得私自挪动俱乐部内任何设施。拾到会员或同事丢失的财物应刚好交公,不得私自占有带出俱乐部。 32不得散布有损于俱乐部及同事的谣言,诋毁俱乐部形象。 33部门开会或培训时全部教练未经教练部经理批准不得缺席。 三 私人教练管理条例 1私人教练接到教练部主管支配的会员资料时应在24小时之内联系会员,在电话预约体测时必需运用规范用语。 2私人教练与会员商定课程后不得迟到,早退,旷课。 3第一次体测,私人教练应按预约时间提前特别钟在前台等候客人。4体测时私人教练必需认真负责,保证每一位会员的体测质量。 5体测时教练员要请会员填写健康问卷,问卷结束后教练员需按规定给会员进行身体
17、各项指标的测试,包括:体脂百分比,血压,肌肉力气,腰臀比,柔韧性测试,BMI 值,身体平衡实力。测试后须将测试数值照实填写到体能测试表中不得漏填,乱填。每位会员的体测时间限制在40分钟左右。 6教练员应照实细致的向会员分析说明体测结果,耐性回答会员提出的各种疑问,并做好全部会员的回访工作。 7私人教练在给新会员上免费课程时,不得因为会员无意购置私训课程而不认真授课。 8私人教练在课程销售时,要严格依据公司规定在前台办理手续,要向会员清楚说明私教协议上的全部条款,协议经会员签字确认后生效,任何私人教练不得私自授课。 9假如会员就协定中的政策与程序中的部分条款需要与教练员协商确定的,教练员应在协定
18、中注明补充的条款,补充后的条款需有店长签字确认后方可生效。 10课程销售后,需在48小时之内给私教会员建立个人档案及训练支配。11每位私人教练负责保管自己体测会员的体测资料及私训会员的档案。教练员对所保管的会员档案负有保密责任。 12全部私人教练每月月末填写个人档案报表,将各自保管的会员档案照实地上报店长。 13私人教练员不得随便涂改会员档案上的任何内容,如有错误需要修改时需得到店长的批准,并在店长的监督下进行修改,店长应在修改处签字确认。 14假如因教练离职或会员要求转换教练时,原教练须照实认真填写相应表格并上交店长核对。15每次上课时需与会员提前至少48小时预约具体时间,在私教课程起从前的
19、8小时与会员再次确认,确认无误后依据预约时间在教练岛等候会员。 16私人教练在上课时需保持仪容仪表的整齐,手机需调成振动,不得发短信息或接听电话。17每节私教课前,教练员应主动询问会员的身体状况,并根据反馈制定或修改原训练支配。18每节私教课程应包括热身,伸展,正式训练,训练后伸展及放松等流程。私人教练员应确保此支配对会员是平安有效的。19全部私人教练员应每节私教课时间为1个小时,最多不能超过10分钟。 20上课时全部私人教练员应认真,具体地在私人训练记录卡上记录训练课程的训练内容,会员感受等信息,已备制定下次私教支配时参考用。 21私人教练员应催促会员在私训卡到期日前完成全部私训课程。 22
20、假如会员因特殊状况,在私训卡到期前不能完成私训课程时;会员应在私训到期前以书面方式提出延长课时训练时间的申请,由私人教练员上交审批。 23会员申请延长期限延长30日以内的,申请由俱乐部店长批准即可。24会员申请延长期限超过30日的,申请由健身部经理审核后交店长审批。25假如因私人教练员的缘由造成会员无法按时间上课或有其他教练员代课时,缺席教练应将状况提前报告教练部主管。 26课程结束后需请会员按公司规定填写课时记录卡,并主动与会员预约下次时间。27私人教练在上课时要保证姿态,不得与熟识的会员过份亲热而不留意行为规范。 28私人教练上课时必需身着工装,并随身携带板夹及该会员的训练支配,并根据实际
21、状况填写训练内容。29早班教练到岗后按要求打开各种电器设备,整理器械力气训练区以及操厅的各种健身器材,杠铃需按实际大小整齐码放。有氧器材按规定调整,全部杠铃片按实际重量整齐码放;逐一检查哑铃螺扣是否松动,假如松动刚好报修。 30整理完器械区后需检查全部器械卫生,刚好叫保洁清理污垢。 31检查全部健身设备是否有问题需要修理。觉察问题后将状况刚好记录在交接本上然后报修。 32当班教练应保持全部器材的整齐摆放,健身球不得缺气。 33晚班教练员下班后关闭全部电器设备,并整理工作区,把未解决的问题记录在本上。整理器械力气训练区以及操厅的各种健身器材,杠铃需按实际大小整齐码放。有氧器材按规定调整,关闭全部
22、不用的跑步机。 34全部教练在值班时应确保健身区内的地面,器材,桌椅,等设施的洁净整齐。觉察问题刚好通知保洁或工程人员。 35全部教练应节省本钱,团体操下课后应刚好关闭操厅照明。 四 团体操教练员管理条例 1全部团体操课教练员出入俱乐部必需遵守俱乐部相关管理条例,以良好的形象面对每一位会员。 2遵守俱乐部支配的课表,准时上课、下课。兼职教练员需提前到达俱乐部,到客服部做好签到记录,授课教练必需提前15分钟,到操房做好准备工作。 3专职教练员须在上课前25分钟起先更衣,并保证提前10分钟到操房调试音响设备,准备健身器材。下课后需在40分钟内换好工服回到原岗位。 4全部团体操教练要在办公室做好课程
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