2023年实习报告-外贸业务员.docx
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1、2023年实习报告-外贸业务员 第一篇:实习报告-外贸业务员 山 东 学 院 毕业实习报告 院系名称 学生姓名 专业班级 指导老师秀 二O一二年四月十五日 实习情 况 一 览 表 毕业实习报告 一、实习目的1、实习目的实习是一种实践。是理论联系实际,应用和稳固所学专业学问的一项重要环节,是培育我们实力和技能的一个重要手段。 毕业实习是一门专业实践课,是我们在学习专业课程之后进行毕业设计时不行缺少的实践环节。它对于培育我们的动手实力有很大的意义,同时也可以是我们了解传统的国内贸易与现代国际贸易之间的差异。毕业实习更是我们走向工作岗位的必要前提。通过实习,我们可以更广泛的干脆接触社会,了解社会需要
2、,加深对社会的相识,增加对社会的适应性,将自己融合到社会中去,培育自己的实践实力,缩短我们从一名高校生到一名工作人员之间的思想与业务距离,为我们毕业后社会角色的转变打下基础。 2、实习单位介绍 青岛包装有限公司是一家集研发、生产、销售、服务于一体的包装企业,生产高品质的集装箱液袋、内衬袋和中型散装袋等包装产品。同时,针对客户的需求和装运产品特性,供应特性化、专业化的全球物流方案和技术支持。公司拥有先进的现代化生产设备和技术,高素养的产品研发团队,操作娴熟的员工,坚持以人为本,推行科学管理,在产品研发、质量管理、网络建设、品牌塑造及企业文化等方面不断创新。 是山东省集装箱液袋行业中第一家获得出入
3、境检验检疫局颁发的出入境食品包装生产企业备案证书的企业。企业质量管理严格遵循ISO9001:2023 和ISO22000:2023质量食品平安管理体系的要求运行。公司产品完全符合美国FDA、欧洲EC、Kosher、Halal、HACCP等食品级标准要求,符合COA液袋行业标准要求,是目前国内唯一一家在美国AAR(TTCI)通过COA铁路撞击试验和俄罗斯铁路撞击试验,得到俄罗斯、中国铁路局铁路运输答应的液袋供应商。 公司不断壮大自身的科研和新产品开发实力,产品制造技术和产品质量均处于行业领先地位。朗夫开发并投放的多项产品设计,通过国家学问产权局获得了相关专利认证,如:集装箱液袋用法兰、集装箱液袋
4、用尼龙法兰、包装阀门、集装箱液袋用加热垫、集装箱和车载新型外防护层筒料液袋结构。 始终以顾客满足度为关注焦点,以为客户供应高质量的产品和服务为首要目标,为了保障客户的利益,全部产品均由国际著名保险公司承保产品责任险,为顾客免除后顾之忧。东南亚、中东、俄罗斯、澳大利亚、南美、乌克兰、韩国、印度等全球服务网络、24小时应急响应机制及系统的产品追溯体系,为顾客供应高效、快捷的服务。 团队秉承“敬业、共享、激情、创新的工作理念,以“致力于成为受人敬重的、可持续进展的液体运输包装专家为企业使命,将“以激励人、培育人为己任,创建社会价值和担当社会责任为企业愿景,努力为包装行业的进展做出奉献,愿与合作伙伴同
5、谋进展,共创辉煌。 3、实习要求 毕业实习是学生在校内完成规定学习内容以后,运用所学专业理论与技能学问,在企业或相关经营管理部门进行的专业实践活动,是专业教学的基本实践过程。学生通过专业实习,检验对专业理论与技能驾驭理解程度;理论联系实际,觉察并精确提出实践中相关理论、政策、技术问题的实力;对问题进行分析、推断、推理与决策的水平;培育学生理论联系实际实事求是解决与处理问题实力,为学生毕业后从事经济管理及其他管理工作打下基础。 二、实习内容 1、实习时间支配 本次实习时间支配如下:从3月12日星期二起先,到4月12日星期四结 束。为期32天。 2、实习的工作内容 在这一个多月中,我的主要工作内容
6、是做好外贸部的各项工作及操作工作。在这一过程中,我接受了看、问、学等方式,初步了解了公司外贸业务人员的具体业务学问,拓展了所学的专业学问。首先总结一下我的所的具体工作: 1学习公司外贸部工作流程; 2学习运用各种办公用具,包括传真机,打印机等; 3负责一部分海运询价的工作; 4送文件至部门领导,签收文件; 5阅读公司老员工与客户沟通的邮件,学习表达介绍产品等微小环节; 6复印、速印办公文件,发传真,领办公表格等; 7拍摄新产品的图片并做处理,加水印等; 8翻译一小部分文件; 9制作外贸业务的各种单据,并简洁的和客户进行沟通; 10领导支配的其他工作。 3、实习的具体步骤 时间消逝,转瞬在朗夫度
7、过了一个月,最先,我抱着学习和熬炼的精神来到朗夫,实习充溢了我的学习生活,我学到了许多书本上无法体验的学问。通过实习,我感受颇多,得到许多新的相识,对许多问题多了深一层次的思索。经过一个多月的实习,使我对工作,生活都有了一个全新的体验。以后就是社会上的一份子了,责任也将越来越重。我在公司主要工作是熟识外贸流程以及做业务,对一些新客户的进展和老客户的维护。以下是我的学习和工作状况: 1.客户询盘:一般在客户下订单之前,都会有相关的Order Inquiry给我们外贸部,自己通过阿里巴巴和同事的邮件做一些微小环节上的了解。 2.报价:我们外贸部刚好回复客人查询,确定货物品名,型号,数量,交货期,付
8、款方式,包装规格及柜型等,并做好Performa Invoice 给客户做正式报价。 3.得到订单:经过洽谈,收到客户正式的订单purchase Order。 4.下生产订单:得到客人的订单确认后,把订单转做成合同审批单给选购部让她给工厂下订单,支配工作支配。 5.业务审批:外贸部收到订单后,首先做出合同审批单。按PI的项目照实填写,尽可能将各种意料费用都列明。合同审批单要由业务员签名,部门经理审批,再交选购审核最终由总经理审批后才能执行。合同审批之后,在系统录入制成销售订单,由业务自己跟进。 6.下达生产通知:外贸部在确定交货期后,满意状况可下达生产通知,通知工厂按时生产:假如是T/T付款的
9、客户,要确认定金已经到账。 7.验货:在工厂把货物生产好,要对所定货物进行查验,是否能用,质量是否过关,这些是必需要进行验证的,是基本原则,因为要想稳定客户资源,这一部分就确定要做好的。 8.制备基本文件。托单,PI,出口商业发票,装箱单等文件。 9.发货:通知货代来公司收货。并且把所以必备的单据叫给货代。 10.确认收货:在发货后要制作发货通给客户通知客户已发货,并且在意料船期要询问客户是否收到货物。提前寄送提单和客户需要的清关单据。 三、实习体会 选择进入公司自然少不了要办公,办公相对来说是比较程序化和正式化的。首先,要遵守的就是时间,准时上下班,对于在高校比较自由的我们来说要熬炼“坐功。
10、我们每天都是坐在电脑前面,一坐就是好几个小时。其次,要适应办公的气氛,基本上办公的时候还是很肃穆的,在惊慌的工作重要懂得调整。第三,就涉及到现代办公工具的运用,复印,打印,传真没有想象的简洁。对于我们外贸业务员还要能够通过电话和邮件中跟外国客户沟通好。熟识 Sales Confirmation,Commercial Invoice 等各种单据是基本的。通过对商务文件的翻译觉察也没有想象的难,只要将中文意思能够用简洁的文字表达清楚就行。信念,坚持到底是获得胜利的最主要条件。 胜利的业务员是先和客户当挚友再谈生意。起先的一段时间我都主动在电话里以及网上和客户打招呼问好,后来慢慢的我的客户都会起先主
11、动跟我打招呼。有时还会有客户主动打电话过来问候闲聊,这样就增进了我与客户之间的交谈及友谊,让客户对我有个好的印象,对业务员来说,这些客户资源是日后最大的潜 在力。 麻烦的客户是业务员最好的老师。客户的埋怨应当被视为神圣的语言,任何指责看法都应当乐于接受。正确处理客户的埋怨 : 一、提高客户的满足度,二、增加客户认牌购置倾向,三、丰厚的利润。成交并非是销售工作的结束,而是下次销售活动的起先。销售工作不会有结束篇,它只会一再“从 头起先。胜利的人是那些从失败上吸取教训,而不为失败所吓倒的人,有一点业务员不行遗忘,那就是从失败中获得的教训,远比从胜利中获得的阅历更简洁牢记在心。不能命中靶子决不归咎于
12、靶子。买卖不成也决不是客户的过错。问一问任何一个专业业务员胜利的秘诀,他确定回答:坚持到底。世界上什么也不能代替执着。天分不能有天分但一事无成的人处处都是:聪明不能人们对一贫如洗的聪明人司空见惯,教化不能世界上有教养但处处碰壁的人多的是。唯有执着和决心才是最重要的。记住:最先亮的灯最先灭。不要做一日之星。执着才能许久。一个人到了年老的时候,又穷又苦,那并不是那个人以前做错了什么,而是他什么都没有做。 业务员确定要有强硬的心理承受实力。被客户无理轰骂,无理挂掉电话是常有的事情。有次和一客户明明始终谈的好好的,突然就来一句,那就不要谈了,挂掉了电话。但是下次再打电话给他时,一样要记住保持满脸笑容,
13、声音快乐,好像上次不快乐的事情根本没发生。 在学校的象牙塔里待了十几年,一夕之间身份由学生变成了社会人,刚起先真的很难适应,全部的角色和职责都转变了,出来工作,不再有人告知你,什么你该做什么不该做,也没有老师在旁教你错误如何改正,一旦犯了,就要去担当,这就是社会人的责任.但与此同时,我觉得纵然有再多的无奈,也要学着去适应去客服。 一个多月的实习很快就过去,让我能够对外贸业务有初步的了解,很庆幸有机会可以接触到客户,这对于我以后的工作和接着深造都是一个很好的平台。外贸看中的还是阅历,阅历的累积对以后是一笔丰富的财宝。虽然起先很辛苦,但是前景很好。实习中同事和老总的对我的关心很大,告知我做人做事。
14、以后的路还很长,要学的还很多,我盼望能够走好每一步。 其次篇:外贸业务员实习报告 外贸业务员实习报告 在不断进步的时代,报告的运用成为日常生活的常态,通常状况下,报告的内容含量大、篇幅较长。信任很多挚友都对写报告感到特殊苦恼吧,以下是我为大家整理的外贸业务员实习报告,欢迎大家共享。 外贸业务员实习报告1 在大三的学习生活中,实习是不行缺少的一部分。在实习期间可以把在学校学到的外贸学问应用到实际当中。在理论与实践相结合的时候,能够更快更好的体会到理论的精髓所在,体会到理论与实践的区分。从而稳固自己所学的学问,增加觉察问题、分析问题、解决问题的实力。从而做到理论与实际的融会贯穿。 20xx年元旦,
15、正式起先了我梦寐以求的实习生活。在老师的举荐下,我来到了青岛*公司实习。这是一家特地出口针织品的外贸公司,成立于20xx年,由最初简洁的针织服装进展到如今的浴巾、毛巾、婴儿爬服、内衣等多种产品为一体的产品模式,客户也由最初的单一客户进展成如今遍布法国、日本、克罗地亚、意大利等欧、亚国家的客户规模。公司成立时间虽然很短,但不管是从产品生产的规模还是从客户数量上来看,公司都有着突飞猛进的进步。我虽然来公司的时间不长,但是在公司领导的领导下和同事的感染下,自己对工作都始终抱着极大的热忱,深深的体会到自己责任的重大。在自己主动投入工作的过程中,不管是为人处事方面,还是工作方面,自己都是受益匪浅! 我所
16、实习的这家公司是一家小公司,员工不超过20个人。麻雀虽小,可是五脏俱全。公司员工各司其职,全力以赴为公司效力。如今回想一下,我还是很庆幸自己在一家小公司实习的。因为在小公司我才能做更多的工作,担当更多的责任,才能更好的熬炼自己的实力学到更多的东西。 我和师傅主要负责法国客户。这个法国公司比较大,经营产品的种类很多,包括针织服装、梭织服装、珠宝。青岛代表处主要负责服装的选购,我们和客人主要在针织服装这方面有合作。在我们正式合作以前,会就付款方式、贸易术语、违约等各个方面的条款先签订一份协议。在以后的合作中,我们只需对产品报价,只要我们的价格与客人的目标价相近,就可以接到客人的订单PO所以对于这个
17、客人来说,对于客人每一季产品的报价是至关重要的。客人会在新一季起先的时候接连通过邮件发来几十个款的报价,同时会通知我们到客人的办公室去拿用在这几款衣服上特殊面料。这就意味着我们的报价不仅要低,还要找到这种面料,才可以拿到这份订单。由于今年汇率转变很多,而且汇率不断的降低,同时国内也存在通货膨胀。用句通俗的话来形容如今的形式,就是人民币在国内不值钱,在国外很值钱。这就给我们报价加大了难度,假如汇率估算错误,就会带来损失。 订单确定以后,我们就会与工厂联系,给工厂下订单、签订国内的购货合同。接下来就会供应色样、布样、产前样、确认样等样品。很多样品都要经过一次次的修改才能满意客人的要求。每一次供应样
18、品以前都要认真体会客人关于样品的要求,这样才能保证样品。收到样品看法以后要精确无误的翻译并且传达给工厂。有时会因为错误理解客人的看法,错误的传达给工厂,都会给工厂和自己造成很大的损失。 这个客户的交货时间很分散,几乎每个周都会出货。我每周四都会为了报关辗转于工厂,货代,场站之间,也是我最忙的时候,恰恰也是我学到东西最多的时候。记得有一个周我们出了两个大柜的货。这些衣服并不是一个款式,有婴儿的,有大童的,还有女大人的。海关对于不同的服装种类有不同的监管要求,所以这些衣服一共要申请7个出口答应证。每周四上午是报关时间,为了保证货物顺当,我周三就早早的把报关所需的箱单、发票、合同都做好了,也通知报关
19、行过来取单据。原来以为这次可以很顺当的报关。可是报关行收到单据没多久就打电话告知我一票报关单里只能包含一个答应证。没有方法我又急急忙忙把单据一式七份。可刚刚把修改后的单据传给报关行,他又打电话告知我说,答应证上的价格是最低限价,发票和合同上的价格必需低于答应证上的价格。我当时一听就有点慌,货代要求我们必需周四报上关,否则就给我们甩货。没方法我又急匆忙的该好价格,还好这次没有什么问题顺当了。这个周四过的是我实习生活中最最惊慌的一个了。但是我也从中吸取了很多教训,也学到了很多学问。 首先,一个报关单只能包含一个出口答应证。其次,出口答应证的价格是最低限价,发票和合同的价格不能低于出口答应证的价格。
20、因为我们和客人签订合同的价格包含客人的佣金,所以我们在保管的时候就会把这部分佣金扣除。但是我们在申请出口答应证的时候是用含佣价申请的。既然出口答应证是最低限价,以后自己再申请出口答应证的时候就应当留意这个问题,给自己削减不必要的麻烦。俗话说吃一堑长一智,经过这次,自己以后要学的更加细致更加认真。假如遇到不确定的问题,确定要提前询问有关部门,给公司削减不必要的花费,给自己削减不必要的麻烦。再次,马虎和浮躁在工作中都是要不得的,自己一个小小的失误有时会造成客户的索赔,有时造成单证不符,导致已已经报上关的货物删单。看似不经意的马虎,造成的后果都是严峻的。虽然在学校里已经学了很多关于报关和制单的学问,
21、但是真正应用起来觉察自己学到的学问和实际应用有很大的差异。在公司里虽然有的人学历没有自己高,但是也不应当轻视他们,他们的阅历是我们多少年的学校生活所学不到的。时时刻刻都应当保持虚心谨慎的看法。 作为公司的新人,出差是让我最兴奋的事情。在我看来,出差是一件很好的差事,既可以到外面欣赏风景,见到很多平常都不曾见过的簇新事物,又可以不用成天闷在办公室里。所以一有出差的机会,我就会特别兴奋。出了几次差以后觉察事实并非如此。我们出差主要是带着客人的验货员到工厂验货,验货的结果如何干脆关系到我们能不能按时出货。遇到没有问题的货还好说,可是有时候工厂的货做的很急,就会出现油污、断线、遗忘缝洗标的问题,这些问
22、题都还是小问题,让工厂的师傅修补一下就可以出货了。可是有的工厂大货生产时擅自更改扣子的颜色或者领子的颜色,即使他们这样做是为了衣服的美观,是出于好意,可是并没有经过客人确实认也是不允许的,是要遭到客人索赔的。出现这种严峻的状况,让工厂重新修改是不行能的。这就要靠我们对衣服的生产和质量了如指掌,能够当场作出推断这样的货出口以后不会遭到索赔。在以后的出差中我也不敢再抱着出去玩玩的心态了,在客人验货的时候我也会在旁边认真的看着。 看客人是怎样验货,主要检查衣服的哪些方面,认真的记在心里,在检查工厂送来的样品是也留意看这些方面,确保每一次出货都万无一失。师傅带我验过几次货,我了解了大体流程以后,如今就
23、是我自己带着客人验货了。得到了师傅的认可,肩负起这么重要的责任让我特别兴奋。有一次我自己带着客人验货就出现过一次状况。那次我带客人去验一批小童的T恤,衣服后面的领开口处扣子的定位需要用消逝笔,这个消逝笔的笔迹在7天以后就会消逝。可是由于这批货赶得太急,我们验货的时候才过了一天,消逝笔的笔迹自然不会消逝。当时验货员就问我怎么这里还有消逝笔的笔迹呢?我从来都没有听说过消逝笔,对于这个问题我也无从下手去回答。只好把那几件带着消逝笔笔迹的衣服甩掉了。我回公司问了师傅才知道消逝笔笔迹会在7天之后就自动消逝。假如我早知道这个问题的话,就不会出现这种问题了。为了防止以后在出现这种问题,自己也在不断的积累关于
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