2023年物业管理人员述职报告.docx

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1、2023年物业管理人员述职报告 第一篇：物业管理人员述职报告 述职报告是指各级各类机关工作人员，一般为业务部门陈述以主要业绩业务为主，少有职能和管理部门陈述。物业管理人员述职报告有哪些？以下是我为您整理的相关资料，欢迎阅读！ 物业管理人员述职报告 在惊慌劳碌中过去，回顾过去，虽然没有轰轰烈烈的成果，但也算阅历一段不平凡的考验。现将一年的工作状况总结如下： 一、组织聘请，加强入职培训。在担当培训专员职务，我主要负责聘请和培训工作。由于物业公司工资待遇低，工作环境相对较差，因此平安员和基层员工流淌率比较大，为了保证管理处正常运作，满意人力资源需求，人事行政部开拓了多种聘请渠道，包括：参加聘请会，网

2、络聘请等。在任培训专员一职，我每天上午参加“才智中南聘请会，下午网络搜寻简历，并组织面试，为改善公司人力资源缺乏的状况做出了奉献。45月份，集中组合新入职平安员培训，通过对新入职平安员的培训，使员工对公司企业文化有了了解，并且感受到公司科学的用人机制，确保了人员的稳定和安心工作。 78月份就来我司实习的高校生组织系统的培训。针对实习高校生的培训，主要是从社会心态、工作实操阅历、职业操守等方面进行培训。不仅使他们了解到信和物业专业化的培训体系，同时让他们感受到公司领导对他们的关切和疼惜，使他们能够安心的留在信和工作并为信和的进展奉献力气。 二、印章管理、日常报文、支配外联。由于公司人事行政部行政

3、秘书辞职，在公司领导各方面权衡下，我被调任到此职务。相对之前培训专员的工作，行政秘书则要求更加细心、耐性和专心。首先，负责每月员工工资和社保的统计，上报财务部进行核算工资；其次，每天要把各管理处的公文上报物业公司总经理。报文工作看似简洁，但其中也特殊烦琐。既要将下面的看法传到达各管理处，又要将下面的看法反馈给公司领导，起到上传下达的作用，稍有疏忽，就会造成丢文和漏文的现象。公司印章的管理，也是一件比较困难的事情，本人严格依据公司的印章管理规定进行操作，保证公司印章不丢失。 自由广场入伙之前相关证照的办理齐全，物业公司资质年审等，虽然只是常规工作，但由于公司之前相关资料准备不齐全，所以期间也付出

4、很多周折，并圆满完成任务。 物业公司取得iso9001质量体系认证，是公司接受质量体系认证的复评。由于公司现状是虽然取得认证证书，但并没有真正依据iso标准要求操作。存在着大量记录未填写，日常工作操作不规范等现象。为了通过此次检查，公司领导批准我来负责组织此事，在与凯悦华庭管理处主任互相沟通和全体员工主动协作下，最终顺当完成此次检查。 三、完善公司制度，推行质量目标管理。由于公司新到任物业公司执行副总，为关心执行副总开展工作，我再次被调到总经办任职。期间我主要负责汇编行政手册，同时完善公司其他制度。为了更好了解员工心理动向，以及为公司制度建设搜集实际基层资料，特组织“员工满足度调查“，并形成调

5、查结果分析报告上报公司领导批阅。使公司领导能够清晰地了解目前公司员工对公司各方面工作的满足度，以及员工对公司的看法和建议，此次调查为公司下一步推行质量目标管理打下了基矗 综上所述，是公司管理的提升年，本人可以顺顺当利地圆满完成一年的工作任务，首先感谢公司领导对我的支持、关切和信任。在新的一年里，我确定会秉承公司优良传统，发扬“办事高效，保质保量的精神，严格要求自己的工作，为公司的进展奉献自己的力气。 物业管理人员述职报告 从事物业工作对我来说是一个全新的挑战，在此特殊感谢公司领导给了我一个很好的进展平台，让我有特殊好的学习机会，使我对物业管理有了更深层次的相识和了解。 在物业领域我可以算是一个

6、新兵，专业学问的缺乏是我开展工作的一个障碍。只有学问到位才能工作到位，所以在进入项目初期以学习为主。特殊感谢邓振卫经理的关心，使我在学习理论学问的同时能够很好的结合着实践工作，对业务水平的提高赐予了很大的关心。学习的同时我也深知自己的工作职责，所以前期工作主要以熟识小区状况了解各部门的工作职能为主，并以个业主的视角去查找和觉察实际工作中所出现的问题。 通过一段时间的视察觉察客服与工程日常工作的礼节礼貌，安管的岗位形象，保洁的公共卫生方面都存在着或多或少的问题。觉察问题就要解决问题，结合之前的工作阅历首先对员工的礼节礼貌进行了培训，对客服部加强了一般话的训练，要求见到业主必需起立、问好。 安保部

7、主要是提升形象，结合安管部的员工年龄偏大，接受事物慢的提点，前期就提出了一个要求就是将个人的领带扎好。保洁部问题的主要是卫生清扫的不够细致，针对这种现象只有在提高工作要求的同时加强检查力度，觉察问题刚好沟通，快速解决。随着工作时间的推移，在完成日常工作的同时，我给自己制定了一个三落实一抽查的工作标准。三落实就是早八点落实小区全部 员工的到岗状况和小区卫生状况，十点落实小区卫生和门岗卫生的清扫状况，不定点落实门岗的出入记录，下午落实保洁人员到岗状况。一抽查主要是抽查楼道的卫生状况和有无未清扫到的死角。 随著公司夏日风暴活动的开展再加上三院的参观学习，使我对物业服务有了更深刻的相识。又重新谛视了工

8、作模式和本项目的工作标准。 在参观学习后本项目马上组织开展学习夏日风暴文件，传达公司会议精神和共享参观三院的感受，对第一阶段客服和安保提出了更高的要求。 客服部要求每周一次一般话训练，每月不少于三次的专业培训。在保证制定工作流程正常执行的前提下提升工作效率，对布置的工作限时完成。 安保部，侧重形象建设，要求个人衣装的穿着只要在小区活动必需依据公司规定穿着，不分上下班时间。加强训练特别是行进间队列和交换岗的动作训练，每天亲自检查。提升门岗形象，要求站岗期间必需标准跨立，不得随便说话、走动。门岗周边不允许出现垃圾，岗内卫生必需每日清扫包括窗台、门禁台。 依据夏日风暴的要求在提升员工服务质量的同时，

9、建立项目微信群，对小区的出现的问题进行上传，同时对小区的环境也进行了优化，首先解决的就是花盆乱放的问题。 x经理之前介绍花盆乱放是块顽疾，所以在解决这个问题之前我们做好了充分准备和对将所可能遇到的问题一一提出各种预案。在清理前一周我们就通知业主让其有时间将各自花盆移走，同时对参加清理行动的员工礼节礼貌和工作规定进行培训，强调禁止与业主发生争吵。清理期间业请业委会的领导全程陪伴，避开发生不必要的争吵，花盆的去除还是比较顺当的解决了。 通过这几个月的工作和学习，使我深刻的相识到物业工作的神圣和艰辛，它不单关系着千家万户的安危，也关系着整个区域的安定团结。每项工作的执行和落实都参杂着工作人员的汗水与

10、艰辛。所以要想真正的胜任这份工作就要提高自己的专业水平，必需严格要求自己，不能有丝毫的马虎和松懈，在自己所从事的工作中刻苦钻研，成为工作能手；加强道德修养，对自己的缺乏有醒悟的相识，并从点滴的行为做起，在穿着装扮、言谈举止、尊老爱幼、公正恳切、社会公德等方面成为别的同事的表率。 感谢领导的信任能将我支配到如此重要的岗位，在今后的工作中我还会不断地努力，不断地总结各方面的阅历，做出我自己的奉献，为公司做好每一项工作，为业主做好每一项服务，不辜负领导对我的信任和支持。 其次篇：物业管理人员述职报告 物业管理人员述职报告9篇 在经济进展快速的今日，接触并运用报告的人越来越多，其在写作上有确定的技巧。

11、一起来参考报告是怎么写的吧，以下是我整理的物业管理人员述职报告，欢迎阅读，盼望大家能够宠爱。 物业管理人员述职报告1 从事物业工作对我来说是一个全新的挑战，在此特殊感谢公司领导给了我一个很好的进展平台，让我有特殊好的学习机会，使我对物业管理有了更深层次的相识和了解。 在物业领域我可以算是一个新兵，专业学问的缺乏是我开展工作的一个障碍。只有学问到位才能工作到位，所以在进入项目初期以学习为主。特殊感谢邓振卫经理的关心，使我在学习理论学问的同时能够很好的结合着实践工作，对业务水平的提高赐予了很大的关心。学习的同时我也深知自己的工作职责，所以前期工作主要以熟识小区状况了解各部门的工作职能为主，并以个业

12、主的视角去查找和觉察实际工作中所出现的问题。 通过一段时间的视察觉察客服与工程日常工作的礼节礼貌，安管的岗位形象，保洁的公共卫生方面都存在着或多或少的问题。觉察问题就要解决问题，结合之前的工作阅历首先对员工的礼节礼貌进行了培训，对客服部加强了一般话的训练，要求见到业主必需起立、问好。 安保部主要是提升形象，结合安管部的员工年龄偏大，接受事物慢的提点，前期就提出了一个要求就是将个人的领带扎好。保洁部问题的主要是卫生清扫的不够细致，针对这种现象只有在提高工作要求的同时加强检查力度，觉察问题刚好沟通，快速解决。随着工作时间的推移，在完成日常工作的同时，我给自己制定了一个三落实一抽查的工作标准。三落实

13、就是早八点落实小区全部 员工的到岗状况和小区卫生状况，十点落实小区卫生和门岗卫生的清扫状况，不定点落实门岗的出入记录，下午落实保洁人员到岗状况。一抽查主要是抽查楼道的卫生状况和有无未清扫到的死角。 随著公司夏日风暴活动的开展再加上三院的参观学习，使我对物业服务有了更深刻的相识。又重新谛视了工作模式和本项目的工作标准。 在参观学习后本项目马上组织开展学习夏日风暴文件，传达公司会议精神和共享参观三院的感受，对第一阶段客服和安保提出了更高的要求。 客服部要求每周一次一般话训练，每月不少于三次的专业培训。在保证制定工作流程正常执行的前提下提升工作效率，对布置的工作限时完成。 安保部，侧重形象建设，要求

14、个人衣装的穿着只要在小区活动必需依据公司规定穿着，不分上下班时间。加强训练特别是行进间队列和交换岗的动作训练，每天亲自检查。提升门岗形象，要求站岗期间必需标准跨立，不得随便说话、走动。门岗周边不允许出现垃圾，岗内卫生必需每日清扫包括窗台、门禁台。 依据夏日风暴的要求在提升员工服务质量的同时，建立项目微信群，对小区的出现的问题进行上传，同时对小区的环境也进行了优化，首先解决的就是花盆乱放的问题。 x经理之前介绍花盆乱放是块顽疾，所以在解决这个问题之前我们做好了充分准备和对将所可能遇到的问题一一提出各种预案。在清理前一周我们就通知业主让其有时间将各自花盆移走，同时对参加清理行动的员工礼节礼貌和工作

15、规定进行培训，强调禁止与业主发生争吵。清理期间业请业委会的领导全程陪伴，避开发生不必要的争吵，花盆的去除还是比较顺当的解决了。 通过这几个月的工作和学习，使我深刻的相识到物业工作的神圣和艰辛，它不单关系着千家万户的安危，也关系着整个区域的安定团结。每项工作的执行和落实都参杂着工作人员的汗水与艰辛。所以要想真正的胜任这份工作就要提高自己的专业水平，必需严格要求自己，不能有丝毫的马虎和松懈，在自己所从事的工作中刻苦钻研，成为工作能手；加强道德修养，对自己的缺乏有醒悟的相识，并从点滴的行为做起，在穿着装扮、言谈举止、尊老爱幼、公正恳切、社会公德等方面成为别的同事的表率。 感谢领导的信任能将我支配到如

16、此重要的岗位，在今后的工作中我还会不断地努力，不断地总结各方面的阅历，做出我自己的奉献，为公司做好每一项工作，为业主做好每一项服务，不辜负领导对我的信任和支持。 物业管理人员述职报告2 公司领导： 我从XX年1月到同仁花园任职，到XX年6月，历时6个月。从摸索到熟识，从茫然到自信，在我前进的每一步，都得到了公司领导和同事的热忱相助，得到了大多数业主、租户的谅解与支持。假如说这6个月的工作还有一些可取之处的话，那绝不是因为我个人有多大的实力，而应归功于我们有一支高素养的队伍，有一群有热忱、肯奉献的物业管理人。作这个小结的目的，也决不是给自己涂脂抹粉，而是盼望能到达两个目的：其一，冷静回顾一下这段

17、时间的工作得失，总结阅历，吸取教训；其二，以自己的这段阅历为案例，为公司今后熬炼、培育人才供应参考。 我这6个月的工作，基本可分为三个阶段。 第一阶段，摸索阶段。从XX年6月初到7月底。这一阶段的工作，一方面是尽快驾驭小区的基本状况，另一方面确保小区各项工作的正常进行。由于交接时间较短，很多事情只能边干边学习，在此期间，管理处的日常工作主要靠的是公司领导的有效指挥，靠的是管理人员的高度自觉。这一时期的工作，在大的事务处理上能主动向领导汇报，快速实行措施，未出现严峻错误，但在工作微小环节上还存在不少问题，好在有领导和同事刚好指出并补救，均未产生严峻后果。 其次阶段，尝试阶段。从XX年8月初到9月

18、底。这一阶段的工作，除接着学习，维持小区的正常运转外，起先将自己的一些管理理念融入进去，给小区的管理加入一些特性化的色调。主要完成的工作有： 1、改善员工工作、生活环境；设立独立监控室、保安宿舍； 2、布置建立员工档案、业主档案、合同档案，对合同的执行状况进行跟踪； 3、强调管理上要有痕迹，异样状况确定要有文字记录，要封闭； 4、调整员工工作支配，强调修理刚好性、收款、合同管理工作； 5、处理好与住户的关系，争取对方的谅解与支持。 其中，第1项，设立独立的监控室及保安宿舍，合理利用了空间，有效利用及爱惜了监控设备。第2项，深化了解住户信息，为将来的管理工作打下基础。合同跟踪，主要是了解合同执行

19、状况，对未执行条款补充说明。第3项，主要变更管理上的无报告、无记录现象。第4项，工作分工后，收款工作有明显改良，为住户供应了便利。第5项，比较妥当的处理了物业处、住户、开发公司三者之间的关系，宛转的解决了一些问题。这一时期的工作，主要思路是多接触问题，多处理问题，因此出错的机会也更多，但一般都能刚好调整过来。大胆尝试对于自身业务实力的提高特别有关心。 第三阶段，推动阶段。从XX年10月初至今。这一阶段的工作，主要是推动员工按公司及管理处的支配、支配，完成各项工作。重点抓的工作有： 1、接着快速刚好的完成修理工作，做好售后服务。 2、完成12月份的评比市级优秀物业管理小区的准备作。 3、主动同有

20、线电视台联系，尽快完成安装工作。 4、作好今冬试气取暖准备工作。 其中，第1项包含的事情较多，涉及面广，基本能按公司方针，落实各项修理，并结合小区实际有所补充，各方反应良好，但有的工作还存在一些瑕疵，个别问题处理不够坚决。第2项工作也在按支配开展，取得了确定效果，尚有较大提升空间。第3、4项工作正在进行中。这一时期的工作，总的来说比较明晰，与同事的协调协作也较好，工作效率较高，但考虑问题时有时还不够全面，需要改良的地方还很多。 经过这6个月的工作，熟识了基层管理工作流程，基本能够将所学学问与实践相结合，形成了自己的一套工作方式，也对公司理念有了更深的相识。我在工作中越来越感受到，以诚待人，以诚

21、处事，从短期看或许会给自己带来一些困扰，但从长远看其效果是自不待言的。无论是对公司领导、对同事还是对业主，恳切本身就是最大的敬重，才能得到真正的理解与支持，很多看起来很困难的事也因此迎刃而解。今后，由于业主本身所具备的高素养，随着他们对物业管理工作了解程度的加深和关注度的提高，必定要求提高管理上的透亮度，使物业管理行为更加规范。因此。诚信决不仅仅是一个口号，而将成为企业生存的前提。 这6个月的工作，也暴露了自身存在的一些问题，如在设备管理上还比较薄弱，对一些微小环节留意还不够，有待在今后的工作中予以改良。同时，盼望能有机会到比较成熟的社区去学习、驾驭更多技能，提高自己的专业水平。决心在岗位上，

22、投入更多的时间、更大的热忱，完成公司布置的各项工作，不辜负公司领导的期望。 物业管理人员述职报告3 20xx年在惊慌劳碌中过去，回顾过去，虽然没有轰轰烈烈的成果，但也算阅历了一段不平凡的考验。现将一年的工作状况总结如下： 一、组织聘请，加强入职培训。 在担当培训专员职务，我主要负责聘请和培训工作。由于物业公司工资待遇低，工作环境相对较差，因此平安员和基层员工流淌率比较大，为了保证管理处正常运作，满意人力资源需求，人事行政部开拓了多种聘请渠道，包括：参加聘请会，网络聘请等。在任培训专员一职，我每天上午参加“才智中南聘请会，下午网络搜寻简历，并组织面试，为改善公司人力资源缺乏的状况做出了奉献。45

23、月份，集中组合新入职平安员培训，通过对新入职平安员的培训，使员工对公司企业文化有了了解，并且感受到公司科学的用人机制，确保了人员的稳定和安心工作。 78月份就来我司实习的高校生组织系统培训。针对实习高校生的培训，主要是从社会心态、工作实操阅历、职业操守等方面进行培训。不仅使他们了解到信和物业专业化的培训体系，同时让他们感受到公司领导对他们的关切和疼惜，使他们能够安心的留在信和工作并为信和的进展奉献力气。 二、印章管理、日常报文、支配外联。 由于公司人事行政部行政秘书辞职，在公司领导各方面权衡之下，我被调任到此职务。相对之前培训专员的工作，行政秘书则要求更加细心、耐性和专心。首先，负责每月员工工

24、资和社保的统计，上报财务部进行核算工资;其次，每天要把各管理处的公文上报物业公司总经理。报文工作看似简洁，但其中也特殊烦琐。既要将下面的看法传到达各管理处，又要将下面的看法反馈给公司领导，起到上传下达的作用，稍有疏忽，就会造成丢文和漏文的现象。公司印章的管理，也是一件比较困难的事情，本人严格依据公司印章管理规定进行操作，保证公司印章不丢失。 自由广场入伙之前相关证照的办理齐全，物业公司资质年审等，虽然只是常规工作，但由于公司之前相关资料准备不齐全，所以期间也付出很多周折，并圆满完成任务。 物业公司XX年取得iso9001XX质量体系认证，20xx年是公司接受质量体系认证的复评。由于公司现状是虽

25、然取得认证证书，但并没有真正依据iso标准要求操作。存在着大量记录未填写，日常工作操作不规范等现象。为了通过此次检查，公司领导批准我来负责组织此事，在与凯悦华庭管理处主任互相沟通和全体员工主动协作下，最终顺当完成此次检查。 三、完善公司制度，推行质量目标管理。 由于公司新到任物业公司执行副总，为关心执行副总开展工作，我再次被调到总经办任职。期间我主要负责汇编行政手册，同时完善公司其他制度。为了更好了解员工心理动向，以及为公司制度建设搜集实际基层资料，特组织“20xx年员工满足度调查“，并形成调查结果分析报告上报公司领导批阅。使公司领导能够清晰地了解目前公司员工对公司各方面工作的满足度，以及员工

26、对公司的看法和建议，此次调查为公司下一步推行质量目标管理打下了基础。 综上所述，20xx年是公司管理的提升年，本人可以顺顺当利地圆满完成一年的工作任务，首先感谢公司领导对我的支持、关切和信任。在新的一年里，我确定会秉承公司优良传统，发扬“办事高效，保质保量的精神，严格要求自己的工作，为公司的进展奉献自己的力气。 物业管理人员述职报告4 20xx年在惊慌劳碌中过去，回顾过去，虽然没有轰轰烈烈的成果，但也算阅历了一段不平凡的考验。现将一年的工作状况如下： 一、组织聘请，加强入职培训。 在担当培训专员职务，我主要负责聘请和培训工作。由于物业公司工资待遇低，工作环境相对较差，因此平安员和基层员工流淌率

27、比较大，为了保证管理处正常运作，满意人力资源需求，人事行政部开拓了多种聘请渠道，包括：参加聘请会，网络聘请等。在任培训专员一职，我每天上午参加“才智中南聘请会，下午网络搜寻简历，并组织面试，为改善公司人力资源缺乏的状况做出了奉献。45月份，集中组合新入职平安员培训，通过对新入职平安员的培训，使员工对公司企业文化有了了解，并且感受到公司科学的用人机制，确保了人员的稳定和安心工作。 78月份就来我司实习的高校生组织系统培训。针对实习高校生的培训，主要是从社会心态、工作实操阅历、职业操守等方面进行培训。不仅使他们了解到信和物业专业化的培训体系，同时让他们感受到公司对他们的关切和疼惜，使他们能够安心的

28、留在信和工作并为信和的进展奉献力气。 二、印章管理、日常报文、支配外联。 由于公司人事行政部行政秘书辞职，在公司各方面权衡之下，我被调任到此职务。相对之前培训专员的工作，行政秘书则要求更加细心、耐性和专心。首先，负责每月员工工资和社保的统计，上报财务部进行核算工资；其次，每天要把各管理处的上报物业公司总经理。报文工作看似简洁，但其中也特殊烦琐。既要将下面的看法传到达各管理处，又要将下面的看法反馈给公司领导，起到上传下达的作用，稍有疏忽，就会造成丢文和漏文的现象。公司印章的管理，也是一件比较困难的事情，本人严格依据公司印章管理规定进行操作，保证公司印章不丢失。 自由广场入伙之前相关证照的办理齐全

29、，物业公司资质年审等，虽然只是常规工作，但由于公司之前相关资料准备不齐全，所以期间也付出很多周折，并圆满完成任务。 三、完善公司制度，推行质量目标管理。 由于公司新到任物业公司执行副总，为关心执行副总开展工作，我再次被调到总经办任职。期间我主要负责汇编行政手册，同时完善公司其他制度。为了更好了解员工心理动向，以及为公司制度建设搜集实际基层资料，特组织“20xx年员工满足度调查“，并形成调查结果分析上报公司领导批阅。使公司领导能够清晰地了解目前公司员工对公司各方面工作的满足度，以及员工对公司的看法和建议，此次调查为公司下一步推行质量目标管理打下了基础。 综上所述，20xx年是公司管理的提升年，本

30、人可以顺顺当利地圆满完成一年的工作任务，首先感谢公司领导对我的支持、关切和信任。在新的一年里，我确定会秉承公司优良传统，发扬“办事高效，保质保量的精神，严格要求自己的工作，为公司的进展奉献自己的力气。 物业管理人员述职报告5 公司领导： 于xx年年6月份从公司转到，至今已经有两年多了，从起先不了解物业的抵触心理，尝试着接触到适应新的工作管理模式，实践中摸索着进行创新。再到跟着的进展平台学习成长至今，从当时的班长历经辗转学习到如今的经理助理，从当时的护卫工作到宿舍管理工作再到园区全面工作，从当时的“土八路到如今的“正规军。是让我表达了我个人的人生价值，是的这个平台让我有机会在河南物业行业中五家一

31、级资质物业公司中的其中一家工作的机会。 回想当时，感慨万分。当时还是一个没有系统管理阅历的队长，只知道每天在工作岗位上等突发事务发生后再处理，岗位上只有简洁的工作流程，没有后来学习的各种各种突发事务的处置预案和预防措施，七彩形式的企业文化(花式多样的培训模式，岗位轮动，生日聚会、运动会等)，在很短的时间内收取信息甚至是膨胀到闭塞。学习公司简介及领导信息再到彻底的以前的工作模式，确实有点接受不了。尝试着接受并融入团队运作才觉察物业有很多可学的专业管理学问。短短的两年，让我在基层管理岗位上奠定了扎实的基础。为后来在工作中创新管理做足了铺垫。在公司不断进展的同时与公司同步开拓思路，创新管理。具体事例

32、如下： 一、在专业学问不断学习的基础上根据实际状况对本岗位工作进行创新管理： 1、其中在负责园区环境管理中车间消杀工作由被动等通知支配消杀工作改为主动打电话为分厂供应消杀服务，得到分厂领导一样好评。 2、园区地势较低，每年汛期园区逢下雨时园区都积水成河，制订了防汛预案，有效组织员工快速反应防汛并刚好排水保证园区正常生产。过后组织员工对园区漂浮部位进行清洗。受到书面表扬，嘉奖项目处xx元。在xx年接收时，根据管网走向绘制了园区第一张下水管网平面图。 3、在负责污水站污水处理工作期间，有效的和维保公司及污水站员工进行结合，在原有上报市环保局传输标准之上制定标准，提前觉察异样状况，第一时间修理并定期

33、清理污水口和检测口，在硬件条件之外物业公司接管污水站没有接过一次停顿整改通知。 4、有效组织护卫对班车沿途路途交通状况进行疏通，得到公司行政部在集团内刊上进行通报表扬。 二、个人取得的成果离不开公司正确的进展支配及领导对员工传帮带的指导，在日常工作中我努力做到了以下几点： 1、日常管理中秉承公司利益及员工成长为第一的原则，将公司的进展规划与员工的切身利益相挂钩，要把对上负责和对下负责有机的结合起来，一心一意做好承上启下作用。 2、以公司“先做人 后谋事“树正气 讲团结的精神为基准团结团队，团结就是力气。在工作过程中，我能自觉依据民主集中制的要求，留意维护团队团结，创建良好的气氛;充分发扬民主，

34、虚心听取各种看法;勇于指责和自我指责，留意决策的民主化和科学化，为顺当推动公司下发工作支配及领导临时支配工作创建了先决条件。平常留意视察干部的思想和工作状况，刚好沟通思想，凝合人心，调动各方面的工作主动因素，形成工作合力。 3、坚持以服务标准作为工业园对外展示形象，组织消防、卫生检查、夜间平安检查等工作方法排查隐患。对于隐患问题第一时间协调行政部催促隐患方进行整改。根据园区现场实际状况调整工作流程以保证服务质量。 三、在这两年多里经过公司的培训，领导和同事们的关切与关心，对物业专业学问的全面学习，加上工作实践，已经能胜任工业物业基层管理方面的工作，如人员物资配置、大型接待工作、应急突发事务处理

35、等，但对个别工作中驾驭还不够。 在工作作风方面缺乏雷劢风行、紧扣死抓紧的作风。 1、工作布置多，抓落实不够。有很多工作想到了，看到了，也支配布置了，但在抓落实上有所缺乏。一向重视解决具体问题，对工业园项目部门主管工作强调不够，致使工作成效不明显。 2、协调处理问题多，影响了抓大事讲大事的时间和精力。缺乏纲举目张的工作方法。 物业管理人员述职报告6 敬重的领导： 您好！ 一年来，在房产处各级组织和领导的关切和关心下，在各兄弟单位的理解和支持下，xx小区物业管理处经营班子和全体员工经过不懈的努力，实现了年初预定的目标。现将xx小区物业管理处xx年各项工作总结如下： 一、经营管理状况 完善各项规章制

36、度，建立内部管理机制，管理处经营班子始终把提高物业服务水平、扩大服务范围、由内部服务逐步走向外部服务、争取从市场中获得效益当做今后可持续性进展的必由之路。而要实现这一目标，优质服务是根本的基础所在，为此，我们本着实事求是的原则建立了一系列适应市场经济进展需要和公司进展需要的一系列规章制度，并加大检查落实力度，使各项工作有支配、有方法、有根据、有目的的稳步绽开；同时，坚持“以人为本，诚信服务的原则，改善服务看法，提高服务质量，“想业主之所想，急业主之所急，各类服务人员认真履行职责，恪尽职守，热忱主动，文明礼貌，公正廉洁，刚好处理业主报修及投诉等事项，维护业主的合法权益。针对沉陷区业户的特殊状况，

37、制定了一系列服务方法，坚持依据全市最低物业费标准0。2元/月向住户收取费用，并且物业服务费用收支状况公开。对于不在物业管理范围内的修理工作，施工单位修理不到位的，管理处也都无偿赐予刚好修缮，物业报修电话公开。管理处严格依据物业服务合同商定的内容向业主供应服务，规范物业服务收费，供应质价相符的服务，杜绝“收费不规范、承诺不兑现、服务不到位等现象，提高行业诚信度。 二、物业管理费用收取状况 管理处上下团结务实，服务意识显着提高，物业公司只有不断提高服务质量，才能限度的满意商户和业主的需求，才能稳步提升物业收入，树立良好的企业形象。通过管理处全体员工的汗水浇灌，xx小区上半年的工作扎实而富有成效，x

38、x共收取物业管理费用二十六万余元，其中长新小区二期住宅的物业费收取率超过70%，网点的物业费收取率也超过了50%，物业管理人员深化到每家每户，认真听取住户的看法与建议，主动接受并完善。 三、具体修理工作状况 在小区的基本建设及维护方面，管理处修理班主动响应管理处领导和公司的指导方针，努力地把每一项任务完成，认真地对待临时出现的问题。在即将过去的这一年里，管理处办公室的报修电话每天接连不断，然而，修理班的同志们始终怀着一颗火热的心，没有因为休假而停下手中的工作，也没有因为天气燥热而延误工作进程，大家不分上班还是下班，不管白天还是黑夜，都是尽早赶到现场并认真完成。在工作中，他们无论多脏多累，干到多

39、晚，却毫无怨言。一年来，修理班处理各类修理共计20xx余项，保证了小区业户有一个舒适平安的生活的环境。 20xx年是公司快速进展、硕果累累的一年，无论是经营效益还是企业品牌，都充分得到社会、市场、业户的认可，公司领导也因为他们卓越的奉献得到社会的高度评价。作为元丰物业的员工，我们深感傲慢和信念，当然我们也倍感压力，那就是公司快速进展对管理处的要求、公司品牌对物业管理服务品牌的品质要求。 新的目标、新的任务、新的挑战。面对机遇和挑战，我们有理由信任在公司的支持、关爱、关心下，通过全体员工的精诚努力，协同奋进，开拓进取，xx物业xx小区管理处将来进展前程似锦，在跟随公司进展的同时xx物业管理公司以

40、及公司全体员工将得到更大的进展，实现公司和员工价值的化，实现公司经济和员工事业的可持续性进展。 述职人：xxxxx 20xx年xx月xx日 物业管理人员述职报告7 一、组织聘请，加强入职培训。在担当培训专员职务，我主要担当聘请和培训工作。由于物业公司工资待遇低，工作环境相对较差，因此平安员和基层员工活动率比较大，为了保证管理处正常运作，满意人力资源需求，人事行政部开拓了多种聘请渠道，包括：参与聘请会，网络聘请等。在任培训专员一职，我每天上午参与“才智中南聘请会，下午网络搜寻简历，并组织面试，为改善公司人力资源缺乏的状况做出了奉献。45月份，集中组合新入职平安员培训，经过对新入职平安员的培训，使

41、员工对公司企业文化有了了解，并且感遭到公司科学的用人机制，确保了人员的稳定和安心工作。 78月份就来我司实习的高校生组织系统培训。针对实习高校生的培训，主要是从社会意态、工作实操阅历、职业操守等方面中止培训。不只使他们了解到信和物业专业化的培训体系，同时让他们感遭到公司指导对他们的关切和维护，使他们能够安心的留在信和工作并为信和的绽开奉献力气。 二、印章管理、日常报文、布置外联。由于公司人事行政部行政秘书辞职，在公司指导各方面权衡之下，我被调任到此职务。相对之前培训专员的工作，行政秘书则请求愈加认真、耐烦和专心。首先，担当每月员工工资和社保的统计，上报财务部中止核算工资;其次，每天要把各管理处

42、的公文上报物业公司总经理。报文工作看似简洁，但其中也特殊烦琐。既要将下面的看法传抵达各管理处，又要将下面的看法反响给公司指导，起到上传下达的作用，稍有疏忽，就会构成丢文和漏文的现象。公司印章的管理，也是一件比较困难的事情，本人严峻依据公司印章管理规则中止操作，保证公司印章不丢失。 自由广场入伙之前相关证照的办理齐全，物业公司资质年审等，当然只是常规工作，但由于公司之前相关资料准备不齐全，所以期间也付出很多周折，并圆满完成任务。 三、完善公司制度，推行质量目的管理。由于公司新到任物业公司执行副总，为辅佐执行副总绽开工作，我再次被调到总经办任职。期间我主要担当汇编行政手册，同时完善公司其他制度。为

43、了更好了解员工心理意向，以及为公司制度树立搜集理论基层资料，特组织“20xx年员工满足度调查“，并构成调查结果分析报告上报公司指导批阅。使公司指导能够明晰天文解目前公司员工对公司各方面工作的满足度，以及员工对公司的看法和建议，此次调查为公司下一步推行质量目的管理打下了基础。 综上所述，20xx年是公司管理的提升年，本人可以顺顺当利地圆满完成一年的工作任务，首先感谢公司指导对我的支持、关切和信任。在新的一年里，我确定会秉承公司优秀传统，发扬“办事高效，保质保量的肉体，严峻请求自己的工作，为公司的绽开奉献自己的力气。 物业管理人员述职报告8 公司领导： 于xx年年6月份从公司转到，至今已经有两年多

44、了，从起先不了解物业的抵触心理，尝试着接触到适应新的工作管理模式，实践中摸索着进行创新。再到跟着的进展平台学习成长至今，从当时的班长历经辗转学习到如今的经理助理，从当时的护卫工作到宿舍管理工作再到园区全面工作，从当时的“土八路到如今的“正规军。是让我表达了我个人的人生价值，是的这个平台让我有机会在河南物业行业中五家一级资质物业公司中的其中一家工作的机会。 回想当时，感慨万分。当时还是一个没有系统管理阅历的队长，只知道每天在工作岗位上等突发事务发生后再处理，岗位上只有简洁的工作流程，没有后来学习的各种各种突发事务的处置预案和预防措施，七彩形式的企业文化花式多样的培训模式，岗位轮动，生日聚会、运动

45、会等，在很短的时间内收取信息甚至是膨胀到闭塞。学习公司简介及领导信息再到彻底的以前的工作模式，确实有点接受不了。尝试着接受并融入团队运作才觉察物业有很多可学的专业管理学问。短短的两年，让我在基层管理岗位上奠定了扎实的基础。为后来在工作中创新管理做足了铺垫。在公司不断进展的同时与公司同步开拓思路，创新管理。具体事例如下： 一、在专业学问不断学习的基础上根据实际状况对本岗位工作进行创新管理： 一、其中在负责园区环境管理中车间消杀工作由被动等通知支配消杀工作改为主动打电话为分厂供应消杀服务，得到分厂领导一样好评。 二、园区地势较低，每年汛期园区逢下雨时园区都积水成河，制订了防汛预案，有效组织员工快速

46、反应防汛并刚好排水保证园区正常生产。过后组织员工对园区漂浮部位进行清洗。受到书面表扬，嘉奖项目处xx元。在xx年接收时，根据管网走向绘制了园区第一张下水管网平面图。 三、在负责污水站污水处理工作期间，有效的和维保公司及污水站员工进行结合，在原有上报市环保局传输标准之上制定标准，提前觉察异样状况，第一时间修理并定期清理污水口和检测口，在硬件条件之外物业公司接管污水站没有接过一次停顿整改通知。 四、有效组织护卫对班车沿途路途交通状况进行疏通，得到公司行政部在集团内刊上进行通报表扬。 二、个人取得的成果离不开公司正确的进展支配及领导对员工传帮带的指导，在日常工作中我努力做到了以下几点： 一、日常管理

47、中秉承公司利益及员工成长为第一的原则，将公司的进展规划与员工的切身利益相挂钩，要把对上负责和对下负责有机的结合起来，一心一意做好承上启下作用。 二、以公司“先做人后谋事“树正气讲团结的精神为基准团结团队，团结就是力气。在工作过程中，我能自觉依据民主集中制的要求，留意维护团队团结，创建良好的气氛；充分发扬民主，虚心听取各种看法；勇于指责和自我指责，留意决策的民主化和科学化，为顺当推动公司下发工作支配及领导临时支配工作创建了先决条件。平常留意视察干部的思想和工作状况，刚好沟通思想，凝合人心，调动各方面的工作主动因素，形成工作合力。 三、坚持以服务标准作为工业园对外展示形象，组织消防、卫生检查、夜间平安检查等工作方法排查隐患。对于隐患问题第一时间协调行政部催促隐患方进行整改。根据园区现场实际状况调整工作流程以保证服务质量。 三、在这两年多里经过公司的培训，领导和同事们的关切与关心，对物业专