2023年网店运营年终工作总结.docx

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1、2023年网店运营年终工作总结 第一篇：网店运营年终工作总结 2023年工作总结 新的一年即将到来，回顾来到公司已经8个月的时间，4月份刚进公司进入的就是运营部。光阴如梭，我们告辞成果斐然的2023，迎来了充溢盼望的2023。过去的一年，我们有付出也有收获；我们有快乐也有泪水。2023年,在领导的正确指导下，在同事们的主动支持和大力关心下，我能够严格要求自己，较好的履行一名运维的职责,认真的完成工作任务！现将8个月的工作状况做总结如下： 一，网站运营工作：对我来说是一个新的名词，全新的领域，对于完全没有接触过运营工作的人来说，初期工作还是很困难，但也深知网站运营工作的包括很多内容。如：网站推广

2、，网站宣扬，网站营销，网站管理等。最为重要的一项为网站的日常维护，推广，资讯是否原创，图片是否变形，页面是否清晰整齐。面对如此繁多的网站运营工作，对我也是不小的考验，也荣不得出现错误，当然对我也是一个历练的机会，在遇到问题冷静处理，提高本身的工作效率，也尽量避开疏漏和错误！1.网站初始化工作:网站运营初期建设中最基本的工作，需要对网站本上填充信息，要求信息精准，报价真实，图片不能出现变形等状况，资讯要与网站本身信息相符，不能出现信息不符的状况等。找寻网站中的各种bug并提交给技术人员解决。尽量交接网站时使网站出现较少问题或者不出现问题。 键，网站运营的好与坏它占一半，在运营脐橙网这几个月中，自

3、己摸索慢慢驾驭了一些东西，在同事和领导的关心下，使我明白了如何胜利运营一个网站和成为一名优秀的运营人员的辛苦。同时还有许多要留意的问题。3.比方：1.网站积累网站权重和pr，新站刚起先权重和pr是0，需要每日坚持发大量的原创及伪原创。还需积累大量的网站链接，关键字，长尾关键字，锚文本链等！在这个过程中搜寻引擎蜘蛛抓取几率会相当高，也会定时抓取，使网站的收录持续增加，流量也会持续上升，网站的排名也持续上升，权重自然也就上去了。对销售客户的产品有很大的关心，每日的坚持也会换来相当的收获！2.pr和权重的意思基本相同，但不同的是pr的质量要求比权重的要求高，文章需要原创性，外链要和本行业相关的外链，

4、虽然文章原创和外链会耽误很多时间，但收录会很好，也是相当的稳定的。3.网站的活跃程度:客户的积累才是王道，以企业客户为主，但对一些潜在的终端客户也要牢牢的把握住，使他们在网站上发布新的产品信息，要积累客户，就要供应货真价实的信息及能关心到客户的信息，才能留住客户，正因有客户在平台的存在，才能使网站活跃经久不衰！才能让新的客户认为这是一个好网站，可信任的网站！以上总结的这3点都是同事及优化部门同事的关心总结出来的，这些虽然是基本学问，但对新人来说，这些是很宝贵的学问，在以后的工作中我会慢慢搜寻属于自己的方法，学习更多的学问！5.由于之前在团购部门工作过和合作客户沟通起来很顺畅，不存在障碍，刚好解

5、决客户所提 出的问题，包括更新客户的产品信息，企业文化等。 二，在这8个月工作中，对工作主动认真，听从领导支配的临时工作，但也存在一些问题，由于之前没有网站运营及b2b服务阅历阅历，自己的专业度还有所欠缺，使工作效率不高。在以后的工作中，多方面学习与网站相关的学问及技能，提高自己的工作实力，从而提高工作效率，为公司，为客户创建更大的价值。 在流程上还需进一步的加强，各部门的协调实力还不够，致使工作上存在些问题。从工作中的微小环节问题严格要求自己，使工作的做的更完备。三，在新的一年中，加强学习电子商务学问，扩展自己的学问面，深化的了解行业进展的状况。学习公司的企业思想文化，核心价值。1.做好自己

6、的本职工作，完成每日的硬性工作。2.加强熟识业务流程，使工作更加的顺畅。3.从部门动身，团结一样，勤奋工作，改良我自己工作看法，工作作风，与其他部门做好协调搭配工作。严格遵守公司内部规章制度，维护公司利益，为公司创建价值！4.在工作上取得更大的成就！篇二：运营工作总结(1)客服篇 无论从事电子商务任何职位，都有必要从客服做起。电子商务连接商家和客户，而干脆面对顾客的则是客服，可以说这里是第一线的战场。在这里，你可以直观的感受到顾客想要什么样的活动，最在乎的是商家运营的哪个环节，如今的运营中出了哪些问题。有阅历的客服能从顾客的反应中看出商品的贩卖状况，资金的流向。电子商务中其它的职位都应当时刻联

7、系客服，听取客服的看法，不能脱离客服。根据接待顾客种类不同，客服工作主要分为以下几类： 1.日常事务：可以用快捷短语回复的内容，一般包括运费，快递，实惠，活动等内容 2.商品举荐：很多顾客习惯性听从客服看法，选择商品。对于一个大型店铺来说，商品一般都在几百个左右，能把这么多商品的成效记得清楚是一件很不简洁的事情，一般只有店铺最资深的客服或者负责过商品的客服回答的出来。3.日常纠纷：质问为什么还不发货，质问货物为什么不动了，质问收到货时有损毁，质问商品和详情不符，各种各样的纠纷，只有你想不到的，没有顾客提不出来的。而且这个环节的顾客一般火气都比较大，客服有气只能往肚子里咽。一种发泄方式是联系快递

8、时，把火撒到快递客服身上4.应急处理：店铺几乎任何时候都在活动期间，活动过程中难免会有一些技术设置时没有想到的bug。这个问题的处理也只能支配在客服肩上。明知道是自己不对，但怎么把店铺损失降到最低也 是客服要做的工作。 写到这里我只想说，一个资深优秀的客服对一个店铺来说是左膀右臂般的存在，在整个电子商务中占到重要的地位。成为一个优秀的客服也需要不断修炼，和各种各样的顾客打交道，无论是说话的方式还是处理事情的实力都需要不断学习。每每看到客服给顾客打电话处理纠纷，我就在想假如是自己去处理，最终的结果该是多么糟糕。通过自己做客服的一段时间，相识到顾客买东西时的一些误区： 1.大店铺一般都是仓库发货，

9、是不经过人工处理的，顾客在订单中的留言中是被完全无视的。没有客服会每天看订单中的留言并备注。2.不是全部客服都懂自己店铺的商品。她能回答的商品的信息基本上都是商品页面上的，你是可以看到的。让她举荐商品，不如干脆问她哪款商品卖得好，这个回答还是比较靠谱的。3.客服每天要面对几十甚至上百个顾客，平均下来一分钟要一两个，这种高强度的工作量使得客服只是盼望把你的这个对话框快速处理完而已，所以假如可以自己动手查的东西，还是依靠自己比较靠谱，问到的结果其实并不是最优的。 客服最厌烦的几种顾客： 1.震屏：有一些顾客问了一两句话，立即就振动屏幕想来引起客服留意。这是不行取的，想让客服给你秒回大部分时间是不行

10、能的，你要理解她面对的几十个像你这样的顾客，不是你的一对一vip客服。你震屏的唯一作用就是客服对你的第一印象极限下降，这 会很大程度影响你之后的购物。要知道，最近有什么实惠活动，能不能发实惠券都是由客服实施的。从这个角度来看，讨好客服对自己更有利。2.最好不要问店铺里有这个，那个商品吗？因为你查的流程和客服查的流程是一样的，看到的结果也是一样的。这种状况还是自己动手查比较好，客服查了之后可能默认就把价钱从高到低筛选几款给你了。美工篇 对店铺来说，美工的作用也极其重要。终归顾客能接触到的店铺信息来源一是客服，另一个就是美工的图片了。一个店铺装修的如何，活动能否第一眼就吸引人，详情页是否清晰表达了

11、店铺意志都要靠美工来表达。美工也是店铺中最熟识商品和活动的人，因为全部的商品登录前都需要美工处理，全部的活动也都需要美工作图来表达。所以对刚接触电子商务的人来说，多向美工询问和学习会是一个很快的方法。 我没有做过美工的工作，但和美工沟通的还是很多的。对初接触美工的设计者来说，首先要制定一个店铺风格，之后的商品详情页和活动的宣扬页风格都要依托于这个风格。至于作图方面多看看其它的宣扬图就明白了，累积到确定的素材后，你已经可以适应任何店铺活动的页面制作了。 运营篇 说到运营，就是我在做的事情了。什么叫做运营，我自己的理解是运作和营销。简洁的说，一方面维持店铺的正常运作，每天的进货发货，活动的平安进行

12、，另一方面想方设法的把店铺宣扬出去，提高店铺知名度和流量。 先说活动。店铺的活动一般有以下几种： 1.参加天猫的活动：天猫后台有很多活动可以报名，像聚划算，双11等，可以争取天猫各页面的露出资源。但参加这些活动都需要接受天猫的一些条件，会大大增加店铺商品的实惠程度。是否有必要参加这些活动，需要店铺自己斟酌。 电子商务工作年终总结与年后支配 时间一晃而过，弹指之间，2023年已接近尾声。新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战，我确定努力打开一个工作新局面。在2023年，为更好地完成工作，现总结如下： 年终总结 德雨电子商务推动方案及基本预算分阶段的眷写。其中 附件一：德雨公司电商部支配及基本预算

13、方案的眷写 附件二：电子商务科普ppt的制作 一企业自媒体运营德雨品牌宣扬平台运营状况3.百度 百度帐号注册，百度贴吧开通发贴。 百度空间申请，发布文章，上传产品图片。 百度直达号申请。 二电商平台运营状况 阿里巴巴平台入住，实名认证，店铺简洁装修。 德雨企业支付宝账户申请。 拍拍微店账户申请。 小结：电商推动第一阶段基本建设已完成免费推广 年后支配1季度 年后进入电商其次阶段付费运营 一 企业自媒体运营免费推广 聘请特地的软文编辑专员负责企业自媒体的品牌宣扬。 二电商平台网店运营 网络分销平台合作.招商。(如群众点评 百度糯米 美团 窝窝团等其他团购网站)阿里巴巴店铺诚信通的开通。 德雨系列

14、产品的美工描述和商品上架。淘宝店铺入驻，商品上架，店铺运营。 拍拍微店入驻运营。 三 人员聘请前期软文编辑专员 网店运营 在将迎来的一年中，我会接着努力，将我的工作实力提高到一个新的档次，不辜负大家对我的期望，我会尽我所能的工作，关心公司实现进展，信任公司的明天会更好！篇四：2023最新最全网络运营年度工作总结及支配 2023年度工作总结 从11.24入职到今日，虽然只有短短的几个月的时间，但期间对公司的业务与产品已经从生疏到了解了，对公司的进展思路也有了清晰透彻的认知，首先我特殊感谢领导给我这个殷实而又奇妙的进展舞台，也特殊感谢领导对自己的信任与认同，更期望在自己以后的成长之路中与公司同进步

15、，共进展，有作为。总结这一个月来的工作，与其说是一个工作的过程，不如说是一个学习、铺垫的过程，就近来的工作学习成果汇报如下： 一、外贸平台gmc的建设与优化：对平台网站页面进行优化，添加网站描述、外链及关键词的密度，使客户更直观的了解网站本身，了解网站服务和产品信息。对网站内容进行更新，使banner图成为幻灯片的表现形式，网站显得生动好看。并对产品主图、关键词、描述、详情进行重新整理与设计，使其中102个产品的完善度评分为100%总分，产品质量评分可到达0.83649分0.8以上为高质量 二、b2b平台阿里巴巴的建设与优化：虽然公司的阿里巴巴已经是快第12年的会员，但整理店铺与产品还是基于刚

16、开店阶段，离“正式开张与客似云来还有一大段建设路程。终归阿里巴巴对于一个生产型企业的作用是巨多大，也可以说是要做线上网络销售的最要入口。针对现阶段的状况，首要对旺铺的结构进行整改，首页主图进行设计，大体主题为金属、大气，主旨贴近公司产品。产品相册整改为每个产品独立一个相册，每个相册至少4张图片。并对产品的图片、关键词、标题、描述、详情进行重新整理，现阶段上线产品为233个，全部产品都为五星优质产品。并对公司与产品的流量、排名、曝光量、访客量进行优化，相对性地有显著提升。其中： 公司流量近30日提升265% 产品曝光量近30日提升1719.77%、流量近30日提升190.94%、访客量近30日提

17、升281.94% 产品关键词：多个产品关键词排名在阿里巴巴首页或者靠前位置，其中有玻璃夹、浴室夹、锌合金玻璃夹、不锈钢浴室夹、暗藏地弹簧、闭门器、液压闭门器、暗藏闭门器、玻璃浴室 夹等等 中包括四大板块：基础功能板块、互动功能板块、管理功能板块、营销功能板块。具体内容 已制作成ppt形式，待与公司人员共享沟通。 四、b2b商务平台推广：通过利用工作外时间，入驻相关行业b2b平台和门户网站，其中包 括慧聪网、世界工厂网、马可波罗网、中国供应商网、勤加缘网、中国制造网、一呼百应网、中国五金网、中国五金商机网、中国黄页网、环球经贸网、八方资源网等等。 五、搜寻引擎推广：针对公司重点产品闭门器进行搜寻

18、引擎排名优化与品牌推广。其中以 百度为例： 欧航闭门器-百度收录为3110条 关键词排名： 总结这一个月，大体上对自己的工作还是比较满足的，但是还有很多可以去学习和提升的地 方。年前的时间，把握住，沉下心，铺好路，为来年做好坚实的基础。 =end= 2023年度工作支配及微小环节 1：对gmc平台主页进行装修改善；在原有的已发布的产品上，对其进行优化，提升产品的 曝光量与排名，并上传公司全部产品具体事项为：产品图片的美化、关键词的设置、产品 标题的补充、产品简述与具体描述的排版2：对阿里巴巴主页进行升级设计与优化，提高阿里巴巴的曝光量、访客量，并上传公司所 有产品。具体事项为：根据产品资料、特

19、点及阿里巴巴排名规则，制作5星供应信息，并 结合产品特性及阿里关键词热度，对产品标题、关键词进行优化；对千牛阿里旺旺、后 访客量与客户询盘，并拥有全新的官网欧航及金鸿达。 其次阶段第一阶段完成后，对公司与产品进行全网推广，对网站与电商平台进行seo优化，1：全面登陆搜寻引擎：通过确定网站与电商平台关键词、登陆各大门户网站和搜寻引擎、注册网络实名、企业实名、行业实名等方法大范围的传播企业信息，并使公司品牌、名称等 被搜寻引擎收录。2：b2b平台推广：注册并免费入驻各大相关b2b平台，设计主页并上传主打产品，编辑优 布公司资讯、产品介绍、好文章或者引用好文章，里面奇异地加入自己的官网网址、电商平

20、台网址。4：对官网与电商平台进行seo优化，提高网站权重与在搜寻引擎的排名，保证产品关键词 被搜寻引擎收录。 其次阶段目标：大量公司与产品相关信息存在于网络，并在各搜寻引擎有较好的排名，提升 第三阶段网络销售的开展，可与第一阶段和其次阶段同时进行1-9月份1：通过官网与电商平台收集客户信息，并录入管理系统，建立数据库.2：针对性地分析收集来的客户资料，合理地进行分类支配。3：管理各电商平台的询盘，并对询盘就行追踪与记录。5：成立网络销售部，主要职责为网络宣扬相关工作目标、支配、方案的制订与落实；公司 网络的维护和推广，利用网络资源进行产品的推广和销售，利用网络资源进行渠道开发和业 务拓展。利用

21、网络资源进行客户跟踪和客情维系。第三阶段目标：建立网络客户数据库，成立网络销售队伍，开展网络营销。理软件的闭环营销4-12月1：根据公司总体市场战略及产品特点，结合数据，确定营运内容 2：根据营运内容，确定推广方向以及目标 3：根据推广目标，进行商务拓展运营，进一步扩大产品与公司影响力。4：通过用户反馈与数据分析来改善内容或升级产品、服务等。 第四阶段目标：建立完善的网络体系，成为公司盈利的中坚力气。 总目标： 1利用网络推广公司产品、扩大市场与品牌影响力； 2拓宽企业销售网络，供应更多渠道获得客户； 3增加销售量、提高影响力，从而获得盈利； 4提升企业形象、提高企业竞争力； 5个人能胜任网络

22、运营经理职位 =end= 工作细分以及组织架构 网店系列阿里巴巴、淘宝1.组织架构 2.工作内容 一运营者 1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作； 2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作； 3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名； 4、负责执行与协作公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案； 5、负责收集市场和行业信息，供应有效应对方案； 6、制定销售支配，带着团队完成销售业绩目标； 7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。(二)客服人员可由销售充当1.通过闲聊软件,耐性回答客户提出各种问题,达成双方快乐交易，处

23、理订货信息 2.熟识淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等;3.解答顾客提问，引导顾客进行购置，促成交易。4.为网上客户供应售后服务,并以良好的心态刚好解决客户提出的问题和要求,供应售后服务并能解决一般投诉。 6.协作公司店铺和独立网站的推广宣扬,在各种群和论坛发贴宣扬、推广店铺；(三)网店美工前期招一名 主要工作内容ps 合成、调色及抠图 必需娴熟1负责网络店铺视觉规划、设计，以及产品描述工作； 2负责网站产品后期图片的处理和排版等。(四)网店编辑运营者或美工充当 1、负责网店产品上架和下架的相关工作； 2、负责网店产品的珍宝描述文字的撰写，配图文字的撰写 3、负责促销活动文

24、案的构思和撰写； 4、负责网店产品标题的编辑和修改等；(五)物流发货可由销售或仓管充当 1、负责商品进库、出库，发货包装。 2、精确无误的核对面单与商品货号、数量等。 3、登记商品出库记录。 4、定期对库房进行盘点。 其次篇：网店运营 姓 名 邸良茹 专 业 物流管理 班 级 物流A0903班 学 号 090104090341 背景分析 据我国权威机构对中国女性饰品市场的调查显示，目前我国女性饰品市场人均占有率缺乏5%，而发达国家一般都在45%左右，其中最高的是日本的东京为98%。据专家意料，我国女性用品消费率正按每年19%的年增长率递增，可期盼的巨大市场空间和可怜的市场占有率形成了显明的对比

25、。就目前而言，可供消费者满足的产品并不多，市场中的产品和店面形式也参差不齐、良莠不分。所以说饰品德业的市场进展空间是很大的。 项目概述 特性饰品店起源于美国，流行于日本，意为风格独特、更具专业化、创意显明的饰品店铺。在店铺漫天飞的今日，特性是店铺的灵魂，是店铺的生命。为了区分于一般的女性饰品店，我们将以壁挂、竹编容器等家居小饰品作为经营项目，以专业化和特性化为主导理念，以一般消费者为客户群。我们将接受网上经营的模式，构建自己的饰品店网站，接受“一站式销售实现经营利润的最大化。以电子互动平台来全面提高产品供销链的上市速度，刚好补货，与客户进行充分的沟通。经营饰品店的想法源于我们自身对特性饰品，家

26、居装饰的深厚爱好，以及饰品德业巨大进展潜力的吸引。我们盼望我们的产品一个竹编花瓶，壁挂，竹编小挂件，能为您的温馨小家增光添彩，营造出浪漫满屋的气氛。同时为您带来清爽的自然风。 一、公司介绍 1、公司经营宗旨及目标 本公司坚持诚信为本，顾客利益至上的经营宗旨。我们会时刻关注顾客需求，以公司网站为平台，留意客户反馈信息，为客户供应各种询问服务。并以市场为导向，加快产品更新速度，从而保证我们的家居饰品的优质与时尚，满意人们追求特性、简洁、潮流的欲望。靠薄利多销，走经营流水，凭品质和设计，赚客户认可度，这就是我们的经营之道。信任依靠公司同仁的努力，我们的产品会赢得良好的信誉，在获得丰厚利润的同时，也帮

27、顾客创建出温馨舒适的家居气氛。实现公司与客户的双赢，这便是我们的目标！ 2、公司简介 1公司名称：锦上添花饰品店 2业务范围：家居小饰品各式壁挂、藤编花瓶、布质靠垫、陶瓷画、陶瓷花瓶、小地毯、电器套等。 3、公司管理 1管理思想：以质量管理理论为指导，要求人员和产品必需不断完善、学习、成长，同时对经营过程彻底进行再思索和再设计，以便在业绩衡量标准如本钱、质量、服务和速度等上取得重大突破，完成企业再造。公司实行网络化层级管理体制，实现集权和分权统一，稳定和转变统一，一元化和多元化统一。2管理队伍：以总经理为管理中枢，下设产品服务总监，市场营销总监、网站技术主管，财务主管。 3管理决策：以总经理为

28、核心召开公司会议，各部门主管参加，共同探讨公司相关事务。涉及公司战略方向选择以及不同工作单元自主性劳动的范围与边界确定等问题，总经理拥有最高决策权。公司管理在强调统一指挥和确定程度集权的同时，也留意分权。工作单元内的一线人员，也就是各部门主管，有权在公司战略参数的范围内自主地处理可能出现的紧急状况。 二、市场及竞争分析 1、市场介绍 网上购物总的潜在消费市场很大.而我们所经营的有些项目如藤木壁画还是市场空白,有很大的挖掘潜力.根据中国互联网络中心cnnic的最新统计，截至2023年12月31日止，中国的网民总数已到达约一亿人！而其中进行过网上购物的网民已到达31.67%-即3000多万用户！而

29、随着国内上网费用的下调，网民总数及网上购物的网民比例将有更大的提高。可见在中国开展电子商务，即在网上开店的时机已经趋于成熟，有目光的商家已经或正在纷纷建立自己的网上商店。 2、市场机会及环境 网上开店，好处多多，最主要的有以下几个突出的优势： 一投资少，回收快，而且无所谓存货，所以特别适合小商店和个人在网上创业。 1从启动资金来看，传统的地面开店，门面租金加装修费，还有首批进货资金，少说也需要几万元的启动资金。而网上开店所需的启动资金却少得多，依据我们的支配，你只要有一台可以上网的电脑和你的勤奋(是用来管理你自己的网站)您就可开店营业！网上商店比同等规模的地面商店要低得多，在网上，您不用为增加

30、营业面积而增加租金，也不用为延长营业时间而增加额外的费用。 2从流淌资金来看，传统商店的进货资金少则几千元，多则数万元，而网上商店则不需要压资金，您完全可以在有了定单的状况下再去进货。我们的货源就是当地金荷花池市场的商家，并且价格已经谈妥从物流角度而言，荷花池是成都的最大的批发市场，而金荷花又以物美价廉看好阿里巴巴，据其网站介绍，截止到年月，阿里巴巴网站的商人会员总数已突破万，分别来自全球多个国家和地区，并以日均新增会员名的速度增长。市场内有效供求商机月累计万条，每日新增条。在很多方面都是专业批发市场所不能及的 3网上商店进退自如，没有包袱。传统商店当您不想接着经营时，您得先把原来积压的货物处

31、理掉才行，而网上商店因为不需要存货，也就没有这个包袱，您随时都可以更换品种，或者改行做别的生意。启动资金少，经营本钱低，特别适合小商店和个人在网上创业。 二销售时间不受限制，无需专人看管，却可时时刻刻营业。 网上商店无限延长了您的营业时间，一天24小时、一年365天不停地运作，无论刮风下雨，无论白天晚上，无须专人值班看店，您可照常营业！ 三销售地点不受限制，小商店也可做成大生意。 尽管在地面上您只有一个小商店，或者干脆就没有门面，但在网上，您的生意却可以照样做得很大。一方面，网上商店不受店面空间的限制。尽管您只是街边小店，在网上您可以拥有百货大楼那么大的店面，摆上一万种商品只要您情愿； 另一方

32、面，网上商店不受码头好坏的影响。无论您的码头好坏，就算您是在拐999道弯的小胡同里，在网上，客户一样可以很便利地找到您的店子，不管客户离您的店子有多远，哪怕是离您十万八千里。 四网上商店人气旺，赚钱没上限。网上人来人往，客流量赛过10个游乐场所！只要您的商品有特色，只要您经营得法，网上商店每天将给您额外带来成千上万的客流量，大大增加您的销售收入。 五我们选择的是适合在网络上销售的是商品.家居壁画饰品,手工艺术饰品等样式多多,让你目不暇接,流连忘返.假如你来到我们的商店，跟地面商店比较,你会知道地面商店的零售价其实比网上的价格还要高很多。同时他们的利润也是特殊惊人的，或许你看到两三百元的产品，进

33、价也就四五十元。 三、市场竞争分析 项目说明： 1项目领域-装饰新潮流：藤木手工画,陶瓷画,陶瓷花瓶等工艺品,椰派手工饰品.2技术水平:国内领先 3所处阶段:产业化阶段 4专利状况:好用新型和外观设计 一产品优势 此产品系列集生态、绿色、环保、装饰、休闲于一体，壁画干脆悬挂于墙上不占空间，它外观古朴高雅，美丽动人。保持了大自然的原汁原味，和室内装饰相映生辉，让人惊羡叫绝，不失为家居装饰与绿色生活的首选。它的设计自然、简洁、清爽、时尚，“即要流行、又有特性为您打造现代家居装饰风格供应了新的思路！让空白的墙壁会说话！您可以在恰当的时候，在恰当的地方，挂一幅生态壁画，过一种怡然自得的生活，这是生活的

34、才智，那么就让你的才智来点亮生活！无论是在您家的入口、餐厅、客厅、卧房、过道、玄关或者是大型商场、办公场所以及公共场所、酒店、咖啡吧、茶吧、美容院等等都可以为您倾情营造一个绿色的、属于现代休闲风情的志向生活！让我们一起来美丽吧！特点：悬挂墙上不占空间,集风格和情调于一身,简约时尚, 外观造型的观赏性较强,市场潜力巨大,确定价廉物美,物有所值。 新：装饰新潮流，藤木的高校艺术生手工打造，独具匠心。奇：超凡奇异壁画，轻快悬挂，巧夺天工。特：材质生态环保,芳香宜人的藤木材质。 二行业前景 网上购物总的潜在消费市场很大.而我们所经营的有些项目如藤木壁画还是市场空白,有很大的挖掘潜力.随着经济水平的突飞

35、猛进，装饰业的日趋兴起，人们对生活、家居品位的追求愈加重视，表达在经济形态中就是与之相关的休闲、居家装饰等行业日显蓬勃进展之势。居住、工作环境的生动化、温馨化也越来越和人的精神、情操、新的生活观念紧密地联系在一起。不单是画内的景致令人沉醉,各种外框的镶嵌，艺术的设计流畅立体感.清爽高雅,珍贵大方,还带了点休闲,让您仿佛回到了大自然当中,穿过艺术处理的背景,那是一个令人神往的世界,没有终点.这样一幅美丽的充溢生命力的彩图,在整个壁画行业里显得特别时尚,结合目前壁画藤木是中国市场的空白,消费需求量是无法想象的,二十一世纪流行绿色环保有品位的壁画.三用处 壁画可广泛用于家庭、宾馆、办公、酒楼、商场、

36、消遣场所等各类装饰空间。 四本钱及经济效益分析： 1、目标市场 销售对象主要集中于有确定消费实力的白领阶层，对生活品质和风格有较高的需求和期望，,宠爱休闲有情调,更加关注物质以外的生活质量。所以在销售过程中要锁定这种消费群体:高学历收入较高的波波族,新贫族,白领.也包括中学生和高校生.2、顾客的购置准则 遵守购置时自愿同等,恳切信誉原则,用支付宝付款结算,遵守淘宝网的网上交易协议.四、产品与服务 服务细则 1、凡在锦上添花饰品店购置任一商品的顾客均是本商店的一般会员，一般会员的积分到达1500分每花一元积一分时即可上升为贵宾会员，贵宾会员积分到达3000分时即可上升为钻石会员。一般会员可享受9

37、89折实惠，贵宾会员可享受98折实惠。钻石会员可享受75折实惠并供应免费邮寄或免费送货服务成都市三环以内。 2锦上添花饰品店将根据客户自己选择的运输方式，免费代办运输。邮寄费用或长途运输费含保险费将由客户担当。 3.因邮寄或长途运输而造成的货物损失，锦上添花饰品店不担当责任。4.为确保订单的有效性，锦上添花饰品店将在客户订单发出一天之内通过手机短信、电话或e_mail确认是否购置，在收到客户精确答复后视为合同生效，货款及其邮费余款应在其2天之内到帐，并在到帐后当天或其次天邮出物品。如因其他缘由造成客户费用汇出而我方显示未到帐的，我方将在汇款到帐后发货，或者客户可以供应相关证明证明实际状况的，我

38、方认为合理的状况下在供应证明后3天内发货。 5、客户2天内买下多件商品可一起邮寄。 6.假如客户所购的礼品涉及到特殊设计和印刷及其它方面的问题，锦上添花饰品店在接到客户订单意向后，将与客户联系并最终商定价格。附：所涉及的商标侵权责任应由客户担当。 7.锦上添花饰品店将根据客户会员级别赐予折扣实惠，最终价格将在接到订单意向后与客户具体商定。 8.客户在收到所定的商品时，觉察质量问题，若因本店人员疏忽或商品本身质量与说明不相符的，自收货之日起3天内本店为客户无条件包换包修，但客户需担当返还商品的费用，而不需担当再次邮寄费用。 9客户再收到商品后若不满足锦上添花饰品店可以包换，但必需未对该产品设计、

39、材料等作任何改动、并损坏标记印刷，无质量问题不影响再次销售，而且因此产生的费用由客户担当。 10.因客户行为造成的商品外观、包装、性能破坏并且影响再次销售时，请宽恕本店将不予退换。 五、营销方案 宣扬推广： 初期我们接受印发传单的方式，主要在学校四周进行宣扬。同时我们通过qq、电子邮件让更多的人相识我们的店铺和产品，建立稳定的客户群之后我们还将推行会员制服务。详见第三点日常经营 运用各种手段吸引顾客留意力，主要是以下几种销售策略。 1.会员卡制，消费满确定金额，可得到会员卡一张，日后购物可享受折扣实惠； 2.特价区，设立“学生特价区或“十元特价、五元特价，主要是对一些积压的饰品进行促销； 3.

40、特色区，诸如设立“韩国饰品、“藏族饰品、“蓝印花布饰品区等等，突出特色经营； 4.主题销售，进一步细分消费者购置饰品的行为特征。可根据不同的组合，推出“情人饰品、“生日饰品、“妩媚头饰、“一饰定情等主题，每个组合包括多件小饰品 品牌建设 以最优的服务和最实惠的价格，树立锦上添花饰品店的品牌。供应多种搭配方案，满意不同运用者的需求，到达物尽其用，花最少的钱买到最合适的工艺饰品。客户关系建立 对运用过我们公司产品的客户，我们将留底备案，并向他们进行跟踪服务，征求他们的看法和建议，以到达改良我们的服务，丰富产品的种类的目的。真正将我们的服务理念实行到我们的工作和服务中，与客户保持经常的联系。将我们公

41、司的具体联系方式制作成网络名片，在练习中分发给顾客，并支配产品服务人员特地进行客户联系工作。 第三篇：网店运营岗位职责 网店运营岗位职责 网店运营岗位职责： 1、熟识淘宝的运营环境、交易规则、淘宝推广，负责网店的推广工作； 2、熟识网店运营，淘宝网的各种营销工具，精通网络推广，娴熟驾驭淘宝直通车、淘宝客等推广技巧，熟识淘宝各类社区的状况以及可利用的资源； 3、娴熟驾驭软文、交换链接、邮件推广、SNS推广、论坛推广及其他推广方式； 4、跟踪网店平台的运作规则，市场环境和竞争对手，刚好协调调整网店运营； 5、监测负责网店的运营水平，关心制定标准作业流程和跟踪执行； 6、关心网店商品描述信息的整理，

42、上线和维护； 7、负责协调内部各部门为达成优质顾客服务和经营业绩协作工作及日常管理工作； 8、负责营运部的外部合作伙伴和项目协调工作； 9、与各部门人员的沟通，全棉负责整个团队的业绩考核工作。 网店运营的工作内容: 1、负责网店的总体运营，策划店铺及产品推广方案、组织产品销售、制单、发货，售后等营销工作； 2、每日监控的数据：营销数据、交易数据、顾客管理、优化店铺及商品排名； 3、协调团队成员，监督客服与美工的工作，推动店铺营销活动，保持网店的正常运作； 4、负责执行与协作工作相关营销活动，策划店铺促销活动方案； 5、制定销售支配，带着和管理本团队成员精彩完成销售业绩目标； 6、制定网店推广方

43、案与支配，并协同团队成员共同完成。 职位描述： 1、负责公司淘宝店得全面运营、管理、推广，提高店铺点击率和阅读量，领导团队完成店 铺销售目标。 2、负责在公司现有商品中选定推广商品，商品推广方案策略制定，营销方案制定及执行，通过策划各类活动，结合各种互联网资源有效的提升淘宝商城旗舰店及旺铺在淘宝网的知名度，聚齐流量和人气，形成销售。 3、负责直通车关键字设定，文字编辑，文案，在协作美工工作下做好整体页面规划。 第四篇：网店运营支配书 网络虚拟玩耍币，玩耍点卡小店运营支配书 一、摘要 一经营宗旨；赚取生活费之余学习怎么处理现实的人际关系，和推销，销售方法。 二产品概述；主要经营网络虚拟玩耍币，玩

44、耍点卡。 三市场分析；因为网络玩耍的存在，虚拟的玩耍币，玩耍点卡始终都在网络市场上有一份不小的份额。 四竞争分析；竞争者特殊特殊多，想要进入这个市场有相当的难度。 五财务意料；小打小闹，只要生活费。 六营销测略；主要针对各层的玩耍玩家。 七资金需求；前期投资300元。 二、网店介绍 网店经营遵旨及目标：我店以网络BtoB交易模式与客户交易；争取成为淘宝，拍拍上具有确定知名度的卖家，门店； 网店简介：因为之前在中学的时候我就开过网店，有这方面的阅历，所以在大家都说网店难做的同时，我有很大信念，会胜利的！； 网店管理：每天都会拿出尽量多的时间用于网店经营、管理及广告宣扬等工作。对于客户的看法和投诉，只要是有利于自身进展的建议和看法我们都会主悦耳取和改正。 三、市场分析 市场介绍：自2023年中国第一款网游：传奇出现至今，网络虚拟玩耍币，网络虚拟点卡在网络虚拟市场上始终都有一份不小的份额，直至今日，网络虚拟市场已经很难把玩耍币，玩耍点卡这两个东西分别，更多的是完善这方面的服务。 如今在淘宝上卖衣服的，卖吃的都不少，生活用品就更不用说了，那如今什么市场最大？用心想一下，是不是我们的手机？倒也不是手机的市场最大，大家都知道我们买一部手机