2023年超市收银员实习报告.docx

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1、2023年超市收银员实习报告 第一篇：超市收银员实习报告 书目 1、概述.1 1.1实习单位概况.1 1.2实习岗位状况.1 2、实习内容及过程.2 2.1实习过程.2 2.2主要内容.2 3、实习总结.3 4、致谢.5 交通运输工程学院2023级物流工程专业毕业实习报告 1、概述 1.1实习单位概况 三塘铺镇地处双峰县西部，镇域面积55平方公里，辖50个村、5个居委会，总人口5万，其中农村人口3.7万人，耕地面积2.9万亩，于1989年由原茶冲乡和原朝阳乡撤并而成。该镇人文荟萃，地理位置优越，区位优势明显，沪昆高速贯穿东西，并设有三塘铺出口，320国道傍镇而过，距镇中心仅3公里，青甘公路贯穿

2、南北，建设中的洛湛铁路娄邵段途经该镇，为湖南省交通枢纽型代表镇。1995年，被国家建设部等11个部办委局确定为“全国首批小城镇综合改革试点镇，1990年和1995年被国家民政部评为“中国乡镇之星，1996年被国家建设部评为“全国村镇建设先进单位，2000年被湖南省委、省政府确定为“湖南省小城镇建设重点镇，2023年被国家建设部确定为“全国小城镇建设重点镇，同年被国家发改委确定为“全国首批小城镇改革与进展试点镇。2023年，被评为“全省小城镇综合改革试点工作先进单位，2023年获“娄底市十大魅力乡镇称号。2023年，全镇实现工业总产值22亿元，农业总产值1.32亿元，固定资产投资2.8亿元，完成

3、财税收入1.6亿元, 农夫人均纯收入4730元。 步步升购物超市就是坐落在这样的环境之下，2023年由私人企业家戴朝云带头成立，占地面积900多平，建筑面积达1100多平，超市实际运用面积800多平，分上下两层经营。一楼主营各种生活家具产品及零副食产品，二楼经营服装产业，余下的300多平除了老板家人住里面，剩下的面积全部当仓库来使，另外还租了工商所三个废弃门面用来当仓库。 作为一家私营的中小企业，步步升超市位于三塘铺镇市场内，它的主要目标客户是本镇十几个乡村的百姓以及一些外来务工人员。 1.2实习岗位状况 收银员兼职理货员 交通运输工程学院2023级物流工程专业毕业实习报告 2、实习内容及过程

4、 2.1实习过程 实习期间我主要负责店里的收银工作，作为一名收银员应具有的恳切品德和良好的身体素养，并经过专业的实践和训练，能娴熟操作POSE机及其他帮助设备；仪容端正，言语清晰，友善待客。 我每天的工作职责是娴熟驾驭收银机的操作技术，向顾客供应快速精确、友善的货款结算及服务；了解各类价格，熟识 各类工具的支付结算方法，以及各类结算业务的作业程序与 要领；做好营业前的各项准备工作；严格遵守收银作业的职业道德准则；妥当管理好营业款，并按规定缴费；妥当保管好各类单据，并做好相关信息的收集工作；了解收银设备的性能及排队常见故障的方法；做好收银结束后的清理工作；做好收银责任区内的环境、商品、设备的 保

5、洁工作；参加周末盘点。 2.2主要内容 实习期间我主要负责的是收银工作，每天的工作内容主要是数钱、基本工、动作。前辈教育后，我们就要拿着我从来没见过的“练习券质地和真钱差不多练习速度。速度标准是三十秒90张，看起来简洁的东西并不那么好做。认钞：方法，摸钱的感觉，钱纹，防伪钱，编码。假如出错就要自己负责。打码：要求每一个商品都有一个特地的13位的条形码，在超市会有一些新产品，这些新产品就需要用打码的 形式输入电脑记录，或者扫码枪突然不好使了就得用打码进行。速度是每特别钟30哥 13位条形码。识货：识货是针对部分产品所说的，比方哪些产品需要附加磁条、哪些产品简洁调包。这些产品在扫描后都要留意保障无

6、问题出售。除此之外 营业前首先清洁整理收银区，整理补充必备的物品及面售的商品，准备好零钱，检验收银机，收银员仪表检查。了解 当日促销商品及促销活动留意事项及礼仪训练。营业中：招呼顾客 位顾客做结账及商品入袋服务，向顾客面售商品。协作促销活动作业相应的 收银处理，等待顾客时可进行营业前的各项准备工作，顾客埋怨处理，交接班作业。营业款解缴作业，适时对顾客予以引导和提示，刚好订正理货员及其他作业人员的错误作业。营业后：整理各类发票及促销券。结算营业额。整理收银区的环境卫生。关闭收银电源并盖上防尘套，清洁整理各类备用品，关心现场人员做好营业结束后的其他工作。 交通运输工程学院2023级物流工程专业毕业

7、实习报告 3、实习总结 这段日子里，我的收获很大。使我从一个没有什么工作阅历的学生慢慢成长为一名了解收银员学问，并较好的驾驭收银员工作。这一个月里我最大的收获是做事都要谨慎留神，不要因为事情简洁就掉以轻心。也明白了我们如今的境况并不是很志向，应当有危机感。常常听到人们说社会和校内是两个迥然不同的世界，当时不理解之间有什么不同，经过这次亲身阅历，的却明白了其中的差异。刚刚到这个新环境的时候，真得很不适应，每天的工作，真的觉得很累而且很无聊，可随着时间慢慢的过去，我觉得假如要适应这个社会，必需要克服许许多多的困难，而且要试着变更自己，使自己能够融入这个社会中去。并慢慢的觉察其实工作也不是那么无聊的

8、。每当想到这，我就不断激励自己，要好好工作。好好学习相关学问。 不能简洁的把工作等同于结账工作。因为顾客进入超市，接触的 交通运输工程学院2023级物流工程专业毕业实习报告 前和视线所见的卖场内的状况,以防止和避开不利于企业的异样现象发生。收银员要熟识卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解答。 2认真做好商品装袋工作。将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节，不要以为该顶工作是最简洁不过的，往往由于该项工作做得不好，而使顾客扫兴而归。装袋作业的限制程序是：硬与重的商品垫底装袋；正方形或长方形的商品装入包装袋的两例，作为支架；瓶装或罐装的商品放在

9、中间，以免受外来压力而破损；易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方；冷冻品、豆制品等简洁出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中，或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口，以避开顾客提拿时不便利，一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中；超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中.装袋时要确定避开不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象；对包装袋装不下的体积过大的商品,要用绳子捆好，以便利顾客提拿；提示顾客带走全部包装入袋的商品，防止其遗忘商品在收银台上。 3留意离开收银台时的工作程序。离开收银台时，要将“暂停收款牌放在收银台上；用链条将收银通

10、道拦住;将现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙必需随身带走或交值班长保管；将离开收银台的缘由和回来的时间告知接近的收银员；离开收银机前，如还有顾客等侯结算，不行马上离开，应以礼貌的看法请后采的顾客到其他的收银台结账；并为等侯的顾客结账后方可离开。 交通运输工程学院2023级物流工程专业毕业实习报告 4、致谢 在这里首先要感谢步步升超市老板戴朝云给了我这么一个实习的机会，让我更深化的了解了生活的艰辛与不易，同时也明白了收银员工作是多么的辛苦，再者通过理货也明白了许多在书本上学不到的东西，以前只知道物流是干嘛的，如今更清楚的明白了什么是物流，什么是超市物流。 其次要感谢我身边的同事，感谢他们对我这两个

11、月的实习赐予无私的关心，对我工作上的小错误的包涵，让我更透彻了解了超市物流的含义，也清楚地知道了在超市上班其实也还是很辛苦的。 最终要感谢理工高校赐予了我足够的时间让我到社会上去历练，使我们知道什么是社会，什么是社会生活。生活并不如我们想的那么简洁，总是充溢着各种挑战。 短短两个月的实习让我深刻体会到了生活的不易，同时也为即将走出校门的我们做了充溢的心里铺垫去迎接即将到来的各种磨练。 实习生：郭维 2023年3月20日 送交日期： *年*月*日 学生签名： 指导老师评语 签名 *年*月*日 其次篇：超市收银员实习报告 超市收银员实习报告 超市收银员实习报告 1.1实习单位概况 1.2实习岗位状

12、况 收银员兼职理货员 2、实习内容及过程 2.1实习过程 实习期间我主要负责店里的收银工作，作为一名收银员应具有的恳切品德和良 好的身体素养，并经过专业的实践和训练，能娴熟操作pose机及其他帮助设备;仪容端正，言语清晰，友善待客。 我每天的工作职责是娴熟驾驭收银机的操作技术，向顾客供应快速精确、友善的货款结算及服务;了解各类价格，熟识 各类工具的支付结算方法，以及各类结算业务的作业程序与 要领;做好营业前的各项准备工作;严格遵守收银作业的职业道德准则;妥当管理好营业款，并按规定缴费;妥当保管好各类单据，并做好相关信息的收集工作;了解收银设备的性能及排队常见故障的方法;做好收银结束后的清理工作

13、;做好收银责任区内的环境、商品、设备的 保洁工作;参加周末盘点。 2.2主要内容 3、实习总结 这段日子里，我的收获很大。使我从一个没有什么工作阅历的学生慢慢成长为一名了解收银员学问，并较好的驾驭收银员工作。这一个月里我最大的收获是做事都要谨慎留神，不要因为事情简洁就掉以轻心。也明白了我们如今的境况并不是很志向，应当有危机感。常常听到人们说社会和校内是两个迥然不同的世界，当时不理解之间有什么不同，经过这次亲身阅历，的却明白了其中的差异。刚刚到这个新环境的时候，真得很不适应，每天的工作，真的觉得很累而且很无聊，可随着时间慢慢的过去，我觉得假如要适应这个社会，必需要克服许许多多的困难，而且要试着变

14、更自己，使自己能够融入这个社会中去。并慢慢的觉察其实工作也不是那么无聊的。每当想到这，我就不断激励自己，要好好工作。好好学习相关学问。 不能简洁的把工作等同于结账工作。因为顾客进入超市，接触的第一个员工就是收银员，他的一举一动都代表了超市的形象，所以，收银员的素养很重要。同行告知我要做一名称职的收银员，收银技巧驾驭当然重要，但对顾客的服务看法和自身的素养也很重要。 要想做好收银工作，成为一名合格的收银员，首先应当明白收银员的工作职责： (1)作为与现金干脆打交道的收银员，我认为必需遵守超市的作业纪律。收银员在营业时身上不行带有现金,以免引起不必要的误会和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收

15、银作业时，不行擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与埋怨。收银员不行为自己的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的便利，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的偷盗现象。在收银台上，收银员不行放置任何私人物品。因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品，或临时确定不购置的商品，假如有私人物品也放在收银台上，简洁与这些商品混淆，引起误会。收银员不行随便打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随便打开抽屉既会引人注目并引发担忧全因素，也会使人产生对收银员假公济私的怀疑。不启用的收银通道必需用链条拦住，否则会使个别顾客

16、趁机不结账就将商品带出超市。收银员在营业期间不行看报与谈笑,要随时留意收银台前和视线所见的卖场内的状况,以防止和避开不利于企业的异样现象发生。收银员要熟识卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解答。 (3)留意离开收银台时的工作程序。离开收银台时，要将暂停收款牌放在收银台上;用链条将收银通道拦住;将现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙必需随身带走或交值班长保管;将离开收银台的缘由和回来的时间告知接近的收银员;离开收银机前，如还有顾客等侯结算，不行马上离开，应以礼貌的看法请后采的顾客到其他的收银台结账;并为等侯的顾客结账后方可离开。 4、实习中的体会和提高 不

17、知不觉中，两个月的时间过去了，这段时间里，自己学到了很多平常接触不到的学问，并且学会与顾客的沟通技巧，以及处理问题的应变实力，最重要的是自己通过工作实践，知道工作看法的重要性，只要心态变更，外界环境就会随之变更。在校内里学到的学问终归有限，假如能结合实践就会有更大的收获。 学校支配的实习特殊有意义，用人单位和实习生都有受益。对用人单位而言，是进展储备人力资源的措施，可以让其低本钱、大范围的选择人才，培育和觉察真正符合用人单位要求的人才，也可以作为用人单位的公关手段，让更多的社会成员(照实习生)了解用人单位的文化和理念，从而增加社会对该组织的认同感并赢得声誉。对学生而言，实习可以使每一个学生有更

18、多的机会尝试不同的工作，扮演不同的社会角色，逐步完成职业化角色的转化，觉察自己真实的潜力和爱好，以奠定良好的事业基础，也为自我成长丰富了阅历，促进整个社会人才资源的优化配置。 我想学生学习的目的不在于通过结业考试，而是为了获得学问，获得工作技能，在学校学习是为了能够适应社会的需要，通过学习保证能够完成将来的工作，为社会作出奉献。然而步出象牙塔步入社会是有很大落差的，能够以进入公司实习来作为缓冲，对我而言是一件幸事，通过实习工作了解到工作的实际需要，使得学习的目的性更明确，得到的效果也相应的更好。 以上这篇超市收银员实习报告。就为您介绍到这里，盼望它对您有关心。假如您宠爱这篇文章，请共享给您的好

19、友。更多实习报告尽在：实习报告望大家多支持本网站，感谢。 第三篇：超市收银员实习报告 暑假实践报告 10行政管理101306113顾留霞 时间飞逝，很快我们就迎来高校的最终一个暑假。为了给自己的高校增加些许社会实践，也为了给即将就业的自己添点阅历，我预备找份工作做做。2023年7月6日，我到上海家乐福真北店报到上班，在那做暑假收银员的实习生。 没有实习，就没有发言权，只有亲身阅历过才有那种真实的感受。本来在学校我与社会的接触并不多，只做过些简洁的小兼职，虽然也有所收获，但终归是耗时多，学到的东西较为有限，这次不同以往的是我这次工作是全部投入一个公司，去了解和学习收银的学问和信誉卡的一些学问，还

20、要遵守公司的规章制度。 刚到家乐福，我就深刻的感受了它的文化。工作没多久，我就参加了上海家乐福第一届运动会，我被选为啦啦队成员。这让我既兴奋又惊慌，兴奋的是这弥补了我没参加过正式的啦啦队的空白历史，给我体验了全新的感受，更重要的是我可以更投入的感受这个企业的精神文化，惊慌的是我有点怯生，怕自己做的不好。这有点冲突的心理激励我特殊的努力，哪怕是休息天训练我也没怨言，无形中我觉得这就是家乐福文化对我的一种影响吧，即使那时我还不那么了解它的文化。后来在竞赛中，首先触动我的就是团队合作的力气，这种力气始终持续到了最终，虽然我们店输了，但我照旧为我们的队员高傲，也为自己的努力感到高傲。然后那么多店相聚在

21、一起竞赛的热闹场景，没有给人敌对的对抗，而是一个大家庭聚在一起的欢乐场景，大家来自四面八方，可以说是五湖四海，但因为这个公司，我们都聚在了一起，这是多奇异的事啊。 运动会后便起先了工作，在老师的教育下，我很快的进入了工作状态，不过就是还不娴熟，间或还会犯错。这份工作给我最大的收获就是做任何事都要当心翼翼，不能麻痹大意。收银员的工作主要是和钱打交道，钱上面可马虎不得，有好几次因为失误还赔了钱，也算是汗的教训了。除了钱要留意，超市里 还要刷卡，卡单也不能拉错，万一拍错了，还得把拍错的卡单从一大卷的纸卷里面找出来，不仅麻烦，还会被账台骂的半死。 在超市工作，除了和金钱打交道，还是面对面和顾客在打交道

22、，虽说是收钱的工作，但也不乏会有一些琐碎的事情，还有服务看法，解决突发问题等，有的时候双方沟通不畅，争吵也是常有的，但我们作为为顾客服务的人员，不能争着吵闹，而是应当着手去解决冲突，有时哪怕一个致歉就能化解一个冲突，一个微笑既能使别人感到满足，也能令自己的身心愉悦，因为环境之间是互相影响的，多传递一些正能量，能变更很多，也能学到很多。 工作和在学校学习有很大的不同，学校比较简洁，接触的人主要是学生和老师，而在家乐福工作，每天见到的人是形形色色的，甚至是不同的人种，难免会有语言上的障碍，此时此刻，我真是有点尴尬，觉得自己的英语沟通实力实在是蹩脚。但我也没有因此自卑，而是每次抓住机会练习一下，哪怕

23、说的不好，也会很努力地去讲，我想这也是一种进步。工作有时候就逼着我们去学习，因为你要想进展的更好，只有不断学习，不断充溢自己，才不会被时间淘汰。 或许很多人会觉得收银这个工作没什么，说心里话，我很宠爱这个工作，在与不同人的接触中我学到很多，也学会了不断地思索自己。当然，工作也给我带来了很多快乐，其实生活中不乏快乐，只要我们用心去觉察，确定会收获快乐。在家乐福的工作中，我相识了一些挚友，从她们身上也学到了不少。形形色色的人，每天上演着财米油盐的故事，最真实的生活莫过于此了。 暑假在每周一次的排班中已悄然度过，我甚至都没有觉察到，但如今回想起来，还是收获颇多的，增加了对一个企业的些许了解，学到了许

24、多人际交往的东西，也熬炼了自己的耐性、细心。同时我也觉察了自己许多缺乏，在此之后，要不断完善自己，充溢自己。 第四篇：超市收银员毕业实习报告 南宁百佳汇超市实习报告 一、实习基本状况 1实习时间： 2023年2月20日2023年4月20日 2实习单位： 广西南宁市百佳汇超市3实习任务或目的： 通过实习，加强理论学习与实际的结合，验证和稳固充溢所学理论学问，加深对相关内容的理解，接触课堂以外的实践学问，深化了解社会对本专业的要求，为今后步入社会积累阅历。另外，在实习中增加了见识，并且加强了觉察问题并培育分析问题、解决问题的实力，为走上工作岗位打下基础。4实习人员完成的任务状况： 通过公司领导和同

25、事们的指导和支持以及我的努力，我圆满的完成了这次实习。实习中，我不怕苦不怕累，一切听从公司的支配。脚踏实地，勤恳工作。在工作中言语清晰，友善待客，严格要求自己，细心严谨，实现了零过失，得到了同事们的认可和领导确实定。 5实习形式： 全程体验 二、实习过程、内容 1过程 实习期间我主要负责店里的收银工作，作为一名收银员应具有的恳切品德和良好的身体素养，并经过专业的实践和训练，能娴熟操作POSE机及其他帮助设备；仪容端正，言语清晰，友善待客。 我每天的工作职责是娴熟驾驭收音机的操作技术，向顾客供应快速精确、友善的货款结算及服务；了解各类价格，熟识各类工具的支付结算方法，以及各类结算业务的作业程序与

26、要领；做好营业前的各项准备工作；严格遵守收银作业的职业道德准则；妥当管理好营业款，并按规定缴费；妥当保管好各类单据，并做好相关信息的收集工作；了解收银设备的性能及排队常见故障的方法；做好收银结束后的清理工作；做好收银责任区内的环境、商品、设备的保洁工作；参加周末盘点。 2内容 1、企业规章制度； 2、收银员岗位职责； 3、收银员工作流程； 4、识别假币的各种方法； 5、现金管理制度、发票管理制度； 6、开据发票的规范要求及实际操作； 7、平安手册及灭火器的运用； 8、POS系统基本原理，维护要点； 9、收银机、税控机上机操作； 三、实习总结、体会及建议 一实习总结 在局外人看来，收银员的工作很

27、简洁，就是把顾客所选物品的价款结清。事实上，虽然为顾客供应结账服务是收银员的基本工作，但这不是收银员的全部，不能简洁地把收银工作等同于结账工作。这是因为，顾客踏进超市，接触的第一个员工或许就是收银员，选好商品结账时，干脆接触的还是收银员，收银员的一举一动、言谈举止都代表了超市的形象，所以收银员的素养和对顾客的服务很重要，超市也很留意这一点，从来到这里的第一天，企业精神和超市员工行为规范等一系列的制度就深深的印在我的脑海中，师傅告知我，要做一名称职的收银员，收银技巧的驾驭当然重要，但对顾客的服务看法和自身的素养也很重要的。收银员岗位职责主要表如今8个方面： 1、熟识本岗位的工作流程，做到规范运作

28、； 2、娴熟驾驭操作技能，确保结账、收款的刚好、精确、无误； 3、做好营业前的各项准备工作，确保收银工作的顺当进行； 4、结账收款时，对所收现金要坚持唱收唱付； 5、管好备用金，确保备用金的金额精确、存放平安； 6、管好自己的上机密码，不得与他人共用，不得对外人泄漏； 7、管好发票，做到先结账，后开票，开票金额与所收现金及机打发票金额必需相符；对退票、废票要刚好更正； 8、向财务交款前，需将现金、信誉卡分类汇总，机打发票核对相符，觉察问题刚好查找，避开损失。 刚学习的时候，只是站在老员工后面，看他们怎样操作步骤都要自己记住，是娴熟键盘的过程。刚起先总觉得自己记住就确定会了，当自己真正操作的时候

29、不是那么一回事，心里惊慌造成手忙脚乱，明明是背好的步骤，就像电脑死机一样全忘了，还是一步一步来，心急吃不了热豆腐。 1、首先是对收银机的相识和娴熟驾驭 pos机是特地为收款设计的，在零售业经营中起到至关重要的作用，由主机，专用显示器，小票打印机，专用钱箱，专用客显等还有多种外围设备，如：红外线条码扫描设备，刷卡器等组成。 当顾客到收银线结账时，我们只需把商品逐个在扫描仪上扫描一遍，屏幕上就会出现顾客所买商品及钱数，全部商品扫描完毕时，在键盘上按一下“合计键，总钱数就出来了，用起来特别简便，而且提高了速度。 接下来就是结账过程，结算有三种方式，一是现金结账，二是银行卡结账，三是百佳汇购物卡结账。

30、首先现金结账比较简洁，只要唱收唱付就可以了，在键盘上输入收到的金额，然后按下“现金键，钱箱会自动打开，屏幕上会出现应找顾客的钱数，就可以自行找钱了，不会出错。银行卡结账时，要特别留神，确定要看好钱数，多刷或者少刷都会造成损失，刷完卡后，在键盘上按“信誉卡键。百佳汇卡是百佳汇超市的消费卡，在刷完银行卡后，要切换到百佳汇卡界面时才能接着刷百佳汇卡，同样钱数不能刷错。也有同时用这几种方式结账的顾客，所以要看好哪种卡再刷，假如刷错，到营业后下机结算时就会导致账不平。 2、留意事项 作为服务行业，文明用语自然必不行少。收银员在迎接每一个顾客的时候都要说迎宾、送宾语。要询问顾客是否要打包袋，以及消费方式。

31、每天与金钱打交道确定要当心翼翼名声远扬在作业时身上不行带有现金，以免引起不必要的误会和可能产生的公款私挪现象。不行以擅自离开收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算顾客的不满埋怨，收银员不行以给上线员工结账，以免引起不必要的误会和可能产生的收银员理由收银职务的便利，产生“漏结以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的偷盗现象。私人物品不得带到收银台，简洁与卖场商品混淆，引起误会。收银员不行随便打开收银机抽屉查看数字和清点现金，这样会引人注目并引发担忧全因素，也会使人产生对收银员徇私舞弊的怀疑，现金丢失，造成损失。不启用的收银通道必需拦挡，否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。收银员在营业期

32、间不行看报或谈笑，要随时留意收银台和视线所见的卖场内状况，刚好为顾客服务。收银员还要熟识卖场内的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时做出正确的解答。收银员要提示顾客带走全部所购置的商品，不要遗留。 留意离开收银台时的工作程序，离开收银台要将“暂停服务牌放在收银台上，并用旗子将收银通道拦住，将现金及收银副本全部带走，若有顾客遗留商品，遗留商品交到服务台，并说明状况。假如收银期间需要离开收银台时，要向收银助理请示，允许后清理好收银台，锁好钱箱，拦住收银通道，放上暂停牌，检查妥当后方可离开。 实习期间，我严守以上操作规则，盼望能给顾客带来最好的服务，圆满完成我的实习任务。每天

33、站到收银台前时都要做好准备工作，是收银台整齐，复写纸和刷卡联都要准备好，站好面对顾客。一天的工作中难免会出现各种各样的问题，在收银线外会有收银助理关心解决问题，发生重复扫描或钱箱打不开等问题时都要找到收银助理刚好解决。 除了收银工作以外，收银员还要学会整理退货，查询商品价格，这些都很重要。退货的整理要分三中，“非食、生鲜、杂货在收银线上领取的退货都要依据其自身性质进行分类，这也丰富了我对商品的分类学问。其次在查询商品价格的同时也是对员工的考核，员工必需知道所查询商品的原所在位置，知道归属哪个课，呀快速的查出价格，节省顾客等待时间。收银员每天的工作流程大致相同，每天面对的顾客形形色色忙所以每天都

34、要有热忱的为顾客服务。长此以往娴熟了我的收银技巧，加快了速度，而且出现的错误越来越少，都说收银是一个娴熟性工作，经过实践确实验证了这一点。 二体会 不知不觉中，两个月的时间过去了，这段时间里，自己学到了很多平常接触不到的学问，并且学会与顾客的沟通技巧，以及处理问题的应变实力，最重要的是自己通过工作实践，知道工作看法的重要性，只要心态变更，外界 就会随之变更。在校内里学到的学问终归是有限的，假如能结合实践就会有更大的收获。对学生而言，实习可以使每个学生有更多的机会尝试不同的工作，扮演不同的社会角色，逐步完成职业化角色的转化，觉察自己真实的潜力和爱好，以奠定良好的事业基础，也为自我成长丰富了阅历，

35、促进整个社会人才资源的优化配置。 我想学生学习的目的不在于通过结业考试，而是为了获得学问，获得工作技能，在学校学习是为了能够适应社会的需要，通过学习保证能够完成将来的工作，为社会做出奉献。然而步出象牙塔步入社会是有很大落差的，能够以进入公司实习来作为缓冲，对我而言是一件幸事，通过实习工作了解到工作的实际需要，使得学习的目的性更明确，得到的效果也相应的更好。 三建议 经过这次实习，虽然时间很短，可我学到的却是我三年高校中难以学习到的。就像如何与同事们相处，信任人际关系是现今不少高校生刚踏出社会遇到的一大难题，于是在实习时我便有意视察前辈们是如何和同事以及上级相处的，而自己也尽量虚心求教，不耻下问

36、。要搞好人际关系并不仅仅限于本组，还要跟别的组例如选购组，仓储组等其他组的同事相处好，那样工作起来的效率才会更高，人们所说的“和气生财在我们的日常工作中也是不无道理的。而且在工作中常与老同事们聊闲聊不仅可以放松一下神经，而且可以学到不少工作以外的事情，尽管许多状况我们不愿定能遇到，可有所了解做到心中有数。梁启超说过：凡职业都具好玩味的，只要你肯干下去，趣味自然会发生。收银原来就是枯燥的工作，期间，我曾觉得成天要对着那味同嚼蜡的物价和数字而心生郁闷、厌倦，以致于效率低下，甚至险些出错。后来在同事和领导的指导下，我快速调整好自己的心态，并且慢慢驾驭和胜任了这份工作。因此，收银切忌：马虎大意，马虎了

37、事，心浮气躁。做任何事都一样，需要有恒心、细心和毅力，那才会到达胜利的彼岸！ 第五篇：超市收银员岗位实习报告 一.家乐福超市简介 法国家乐福集团成立于1959年，于1963年在法国开设了世界上第一家大型超市.1999年8月30日家乐福兼并普罗莫代斯组成世界其次大零售集团。如今家乐福已进展成为欧洲最大、全球其次大的零售商。，家乐福集团被财宝杂志评为全球500强企业的第22位。家乐福超市于1969年起先进入国际市场，目前在世界上31个国家和地区拥有一万多家销售网点，涉及的零售业态包括大卖场、超级市场、折扣店、便利店、仓储式商店与电子商务，集团的50万名员工正致力于为20亿消费者服务。 家乐福超市于

38、1995年进入中国后，接受国际先进的超市管理模式，致力于为社会各界供应价廉物美的商品和优质的服务，受到宽阔消费者的青睐和确定，其“欢乐购物家乐福、“一站式购物等理念已经深化人心，家乐福的经营理念是以低廉的价格，卓越的顾客服务和舒适的购物环境为宽阔消费者供应日常生活所需的各类消费品。一心一意为每一位顾客服务，以其卓越的服务看法和良好的质量，获得了消费者的青睐，家乐福超市内的购物环境也特殊开阔，为消费者供应全部的日常必需品，无论从价格还是到商品，无一不满意消费者的心理，通过实力和信誉在市场上恒久都矗立不倒。 如今，家乐福已经胜利的进入了中国的25个城市，在华外资零售企业中处于领先地位。在沈阳，目前

39、家乐福超市有9家，我们实习的地点选在了沈阳家乐福青年店，这个店规模较小，客流量适中，适合我们初学者学习工作。 家乐福青年店地处百联商场负一层，地处市中心，交通便利，地铁2号线开通后将成为交通枢纽，是一个小型中转站。四周有各大商场及住宅区。家乐福致力于融入当地文化和环境，大量聘用当地员工，实现本土化管理，并为本土员工创建事业进展的机会。进入超市后可以看到超市四周设有各个品牌服装店、鞋店、餐厅、饰品店、名茶等专卖店，可以互相扶持盈利。超市陈设呈方块形，中规中矩，一目了然。所陈设商品除了是各大品牌的零售商，也有自有品牌，如生鲜自有品牌，家电自有品牌，杂货自有品牌，其中生鲜类商品95%以上是在当地选购

40、，以确保产品簇新度并贴近本土消费习惯。收银线设有37个收银台，以便顾客结账季节约顾客等待时间。商场实行自助式服务，免费停车，超低售价，高效率购物等一系列服务政策。使家乐福深化人心，真正到达了“欢乐购物家乐福，每天购物家乐福。 对家乐福有了初步的相识和了解后，我们将要在这里，和家乐福的员工们一起学习，共同度过两个月的实习时间。 二实习内容 实习时我们分布于各个部门如：生鲜，物流，收银，防损，理货等。我选择的是收银课，也是超市的一线工作，盼望能够最大限度的熬炼自己，提升自己。 刚学习的时候，只是站在老员工后面，看他们怎样操作，各个步骤都要自己记住，是娴熟键盘的过程。刚起先总觉得自己记住了就确定会了

41、，所以申请独立上机操作，可是当自己站在收银台时就不是那么回事了，心里惊慌造成手忙脚乱，明明是背好的步骤，就像电脑死机一样全忘了。第一次独立上机就这么不顺当，让我不敢再冒进，还是一步一步脚踏实地的学吧。 一.首先是对收银机的相识和娴熟驾驭。 pos机是特地为收款设计的，在零售业经营中起到至关重要的作用，由主机，专用显示器，小票打印机，专用钱箱，专用客显等还有多种外围设备，如：红外线条码扫描设备，刷卡器等组成。 当顾客到收银线结账时，我们只需把商品逐个在扫描仪上扫描一遍，屏幕上就会出现顾客所买商品及钱数，全部商品扫描完毕时，在键盘上按一下“合计键，总钱数就出来了，用起来特别简便，而且提高了速度。

42、接下来就是结账过程。家乐福结算有三种方式，一是现金结账，二是银行卡结账也包括外币卡，信誉卡，三是家乐福卡结账。首先现金结账比较简洁，只要唱收唱付就可以了，在键盘上输入收到的金额，然后按下“现金键，钱箱会自燃弹开，屏幕上会出现应找顾客的钱数，就可以自行找钱了，不会出错。银行卡结账时，要特别留神，确定要看好钱数，多刷或者少刷都会造成损失，刷完卡后，在键盘上按“信誉卡键。家乐福卡是家乐福超市的消费卡，在刷完银行卡后，要切换到家乐福卡界面时才能接着刷家乐福卡，同样钱数不能刷错。也有同时用这几种方式结账的顾客，所以要看好是哪种卡再刷，假如刷错，到下机结算时就会导致账不平。 二留意事项 作为服务行业，文明

43、用语自然必不行少。收银员在没迎接一个顾客的时候都要说迎宾、送宾语。要询问顾客是否要打包袋，以及消费方式。每天与金钱打交道确定要当心翼翼，收银员在作业时身上不行带有现金，以免引起不必要的误会和可能产生的公款私挪现象。不行以擅自离开收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满埋怨，收银员不行以给上线员工结账，以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的便利，产生“漏结，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的偷盗现象。私人物品不要带到收银台，简洁与卖场商品混淆，引起误会。收银员不行随便打开收银机抽屉查看数字和清点现金，这样会引人注目并引发担忧全因素，也会使人产生对收银员徇私舞弊的怀

44、疑，现金丢失，造成损失。不启用的收银通道必需拦挡，否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。收银员在营业期间不行看报或谈笑，要随时留意收银台和视线所见的卖场内状况，刚好为顾客服务。收银员还要熟识卖场内的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时做出正确的解答。收银员要提示顾客带走全部所购置商品，不要遗留。 留意离开收银台时的工作程序，离开收银台要将“暂停服务牌放在收银台上，并用旗子将收银通道拦住，将现金及收银副本全部带走，若有顾客遗留商品，遗留商品交到服务台，并说明状况。假如收银期间需要离开收银台时，要向收银助理请示，允许后清理好收银台，锁好钱箱，拦挡收银通道，放上暂停牌，

45、检查妥当后方可离开。 实习期间，我严守以上操作规则，盼望能给顾客带来最好的服务，圆满完成我的实习任务。每天站到收银台前时都要做好准备工作，使收银台整齐，复写纸和刷卡联都要准备好，站好面对顾客。一天的工作中难免会出现各种各样的问题，在收银线外会有收银助理关心解决问题，发生重复扫描或钱箱打不开等问题时都要找到收银助理刚好解决。 除了收银工作以外，收银员还要学会整理退货，查询商品价格，这些都很重要。退货的整理要分为三种，“非食、生鲜、杂货在收银线上领取的退货都要依据其自身性质进行分类，这也丰富了我对商品的分类学问。其次在查询商品价格的同时也是对员工的考核，员工必需知道所查询商品的原所在位置，知道归属于哪个课，要快速的查出价格，节省顾客等待时间。 收银员每天的工作流程大致相同，但是每天要面对的顾客形形色色，所以每天都要有热忱的为顾客服务。长此以往娴熟了我的收银技巧，加快了速度，而且出现的错误越来越少，都说收银是一个娴熟性工种，经过实践确实验证了这一点。