2023年超市收银员实践报告（5篇范文）.docx

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1、2023年超市收银员实践报告（5篇范文） 第一篇：超市收银员实践报告 超市收银员实践报告 在如今社会，报告的运用频率呈上升趋势，报告成为了一种新兴产业。你知道怎样写报告才能写的好吗？下面是我为大家收集的超市收银员实践报告，供大家参考借鉴，盼望可以关心到有需要的挚友。 一、公司概况 xx超市是我国的本土超市，属于后起之秀。20xx年的河北店是它的第一家店面。运作了3年后，于20xx年9月在万新村开了其次家店。二店原址是万顺隆超市，xx超市以收购方式将其吞并。利用其原先的厂房、设备等有形资产，注入自己的先进阅历，每年以资金分红形式给合作伙伴以回报。去年4月26日，我所在的这家红桥店正式开业了。店内

2、员工通常都称之为三店。 二、实习内容 第一次走进xx超市，对于一切都很新颖。因为每次逛超市都是从正门入口进去，而这次是以员工身份，从旁边的员工通道进去。进去后是个通向地下的楼道，微弱的阳光飘浮在半空，让人产生许多奇异的幻觉。第一次走还真不习惯，我像个没头的苍蝇处处乱撞。后来才知道全部员工吃饭、休息或者办公都是在地下，这才使得超市卖场显得井井有条。 在人事部正式的报到后，我就真正成为收银部的员工了。前一个星期是让我学习的阶段，每天跟着不同的师傅。我的第一个师傅性格活泼，我在她旁边看了一会儿就跃跃欲试了。于是她让我试试。我留神翼翼接过顾客拿来的商品，对着机器扫过条码。一声“嘟的长音，商品的价格、名

3、称、编号等都显示在显示器上了。我看看师傅，她对我笑了笑，或许是觉得我当时激烈的表情很无趣吧。在接下来的几天中，我又跟不同的师傅学习了不同的收款方式，增长了好多应变的阅历。有的时候条形码扫不上，可以用键盘敲编码，或者没有条形码时要根据不同的分类给不同的科打电话询问。还有的时候出现一些超过我的权限范围，需要请示的问题，可以打给总台去广播。总之，面对千变万化的麻烦中，阅历不是学得来的，而是慢慢积累来的，重要的是应变。 一星期后，我不能再在师傅的庇护下生存了。我起先自己收钱找钱，自己装兜，自己负责所要面对的一切一切，幸好大家对于我这个新手还比较照看，常常询问有没有遇到困难，顾客望见也问我是不是新来的，

4、但是好景不长，没有几天我就麻烦不断了。主管规定我们给顾客装兜时要节省用兜，但顾客常常抢走好多兜回家装垃圾。什么还装别的东西啦，没有车筐啦，走着回家怕兜不坚固啦，楼层高啦，回民啦！总之就是有好多各种各样的理由要兜。我真佩服他们怎么会想出这么多理由，而且每个理由还似乎都应当是义正词严的！假如他们买完东西要去美国我是不是还要为他们准备机票？好像他们来买东西就应当满意他们一切合理或不合理的要求，不行使一下自己“上帝的主权就吃了大亏！不能像首长一般趾高气扬的指指引点一下就不能满意自己购物的欲望！ 还有的顾客买个烧饼就要求用最大的兜装，然后再给她几个小兜，不给就站在那不走！真的.像个乞丐一样，让人厌烦！真

5、正的乞丐是可怜，但以乞丐为资本去招摇撞骗就显得令人厌恶！我才算见识到生活在社会最底层的这些民众竟然会沦落得这样！虽然对那一地区的民风淳朴略有耳闻，但没想到竟会奴颜媚骨到这种地步！想起让人汗颜！ 在打过几场架后，主管、经理纷纷找我谈话。他们也知道这些顾客的水准，但终归顾客就是上帝。他们只是告知我这种人见多了就习以为常了，而且和他们争论并不会有什么结果，和他们争论是没有道理可讲的。但我始终认为服务业也要有自己的骨气！我始终保存我的观点！ 后来这样的顾客见多了，果真我也就不和他们认真，都能微笑面对了。有的顾客买了几块钱的东西，给了我6张信誉卡，每张卡里只有1毛钱。我只好让其它顾客到别处去排队，给她慢

6、慢刷卡，还有的顾客推来一车商品，结帐时只选择其中的几样，其它的都不要了。由于xx超市是不收分钱的，全部分钱全部免去。所以一些常去的顾客都知道这种规定，买的商品每个单独结帐，这样一来，有的商品可以省去好几毛钱。只是苦了我们这些收银员，每样商品分门别类装兜，分别记帐，再加上有的顾客什么都想打听明白，鸡同鸭讲的纠缠不清，很简洁就算错帐。 每天晚上顾客都走了我们起先日结这一天收款的状况，先从1毛1毛起先数出400元的备用金，用来作为下一天的零钱。然后把一天所收的现金、信誉卡、购物券，间或还有其它支票、免单等票据，一同数清写出单子上交。 金库设在我们收银部，用来查算我们每天日结的状况，平常还给我们换零钱

7、。但银行与金库的兑换率只在4，所以零钱是不能随便换给我们的。没有零钱时我们就只能找顾客要，比方27.7元，假如顾客给50元，可以询问一下是不是有3.2元零钱，那样找给他们25.5元就可以了。 还有的顾客有意不把东西从车里拿出来结帐，或者孩子手里拿的东西没有结帐，这样一经觉察，都将作为错扫、漏扫归为收银员的责任。每个单品扣款20，防损部门觉察的人给提呈10元。虽然这样，错扫、漏扫的状况还是不能避开。我想，每一样商品未经结帐流落出去，都将造成本钱的损失，降低营业收入，本钱和收入降低了必定会引起费用的损失，影响毛利，最终关系到公司完全的利润。 三、心得体会 通过这一个多月的实习，我意识到了学校与社会

8、的不同，学校里有了错误，老师会给机会让你改，但是社会上没有人会给你机会，甚至爱好盎然的看着你犯错。老师眼里你恒久是孩子，但在社会上，你要提防着随时会有同类冲过来，咬断你的颈项！ 可能别的同学会很感谢那个让她们实习过的地方，甚至很怀念那段懵懂、青涩的时间。但是我恨那个地方，那群奴性的嘴脸，那个苛刻、森严的制度！许多老收银员常常到一个月的最终一天，觉察短款100多，再加上请个病假之类，半个月的工资就扣光了。每天都是超负荷的劳动，许多人都不情愿去干，为了生存又不得不干。 曾经和主管探讨过提高员工素养的问题，但是主管的看法是：“这些人的素养确定了她们只能干这种工作，所以想提高她们的素养谈何简洁！而且就

9、算有机会培训她们，她们肯学吗？家里孩子大人都等着吃饭呢，谁要听你唠叨！我想现实就是这样的吧，残酷、冰冷！ 稍稍有些实力的人都远走高飞了，留下能许久的干这一项工作的人都是或有这样那样缘由而需要这样一份工作收入的人。这些人整日奔波，连忙着给孩子穿衣吃饭都应接无暇，又怎么能要求他们去提高自己的工作质量？正因为清楚的知道这种状况，所以公司就任由其进展，来个适者生存，反正中国的劳动力市场是取之不尽的。如此恶性循环，我看不出公司将会有什么进展前景。当一些人在超市里疯狂购物，大肆挥霍的时候，我清楚的看到了许多人为多拿一个塑料兜算计预备，为如何节省9分钱而分别结帐，为选一件廉价商品而节衣缩食，反复选择。那些曾

10、经和我有过口角的可怜又可爱的人们。我不禁想起杜甫的名句：朱门酒肉臭，路有冻死骨。 可悲又无奈的社会现实。其实有很多人都会像我这么想，只是谁也无力去变更什么。或许一个好的政策传到基层就已经变味了，谁叫我们中华民族是个泱泱大国呢！我能做的只有变更自我，我想我不会去适应那种污浊的环境，就唯有离开。主管曾经和我说：“你只有两种选择，要么适应，要么离开！我想我会选择后者，但是我离开了只是说明我不再接触这种工作环境，而不是这种工作环境不存在了。我走了照旧会有人兴致勃勃的来接替这份工作，就像看鬼片时一个接一个的替身，无穷无尽。 这就是我在xx超市为期一个多月的实习感受。我想在我将来的工作中，它也将会成为我曾

11、经的一段工作过的阅历。人生的每一阶段，总会有这样或那样的一段阅历，成为将来的珍贵财宝。不管是快乐的，苦难的，还是悠闲的。人总要从身边流淌过的时间中学习到一些什么，才不觉辜负了这青葱岁月。我想，某日的一个早晨，当我看到旭日东升时，我不会遗忘自己曾经用心奋斗过的日子！ 其次篇：超市收银员暑期实践报告 超市收银员暑期社会实践报告 机电学院 电信2班 王菲 一、实践目的通过本次暑期实践，培育自己的社会实践实力，为以后正常工作的绽开奠定了坚实的基础；学习在学校不曾接触的社会人士的工作作风，培育自己待人处事的看法，更深刻的了解自己是否有实力是否足够成熟的面对社会的历练与考验。 二、实践时间、实践单位及本人

12、实践具体岗位与负责事务 (一)实践时间： 2023-7-16至 2023-8-21 (二)实践单位： 山西省太原是山姆士超市 (三)实践岗位与负责事务：收银部收银员 主要负责确保收银工作正常进行。为顾客供应结账服务、询问服务，现金管理，超市防损，推广促销活动等，保证收银工作顺畅有序地进行。 三、实践主要内容 (一)实践单位简介：山西山姆士超市有限公司，是由美国加州的SMS Manag menl.lnc 公司在中国独资注册的超市管理公司，成立于1999年11月15日，是美国山姆士超市进入中国的第一站，经过近一年的筹备在太原胜利开店。目前山西山姆士超市在山西共有四家万米大店，其经营规模、商品销售均

13、为太原市超市前茅。山姆士超市有限公司以规模效益为本，通过自营、合作、加盟、收购等经营方式对超级市场、量贩店、仓储店、服务询问等业态，实行统一配送，集中管理的经营模式，致力于商品、文化、休闲、饮食一体化，并从全方位，多角度服务于社会。 为适应市场需求，谋求企业进展，快速提高市场份额，公司拟定了短期和中长期进展支配，其短期支配是在 2023 2023 年期间，以山西太原为中心基地，向周边的阳泉、长治等中小型城市以及经济收入较高的大同、临汾、运城等地市进展100家连销超市至今未完成。 (二)实践具体过程 实践具体过程可以分为三个阶段：技能培训，岗位实践，娴熟操作三阶段。 第一个阶段，07月12-07

14、月17日的技能培训阶段。在这为期5天的培训中，我主要学习了精确唱收唱付的相关流程，学习了识别现金真伪的技能以及收银机的运用，还全面了解整个商场商品的布局等等，与此同时，还在老职员的指导下做了简洁的实习，把学习到的学问立即应用于工作，在工作中检验，熟识，改良，使我提升很快。 其次个阶段，07月18日-07月31日的岗位实践阶段。这一阶段主要是通过重复工作进一步熟识收银工作的相关流程和工作技巧，提高工作效率，同时接受上司布置的一些比较重要工作进行熬炼，比方营业款项及报表的填写，报损单等有关单据进行审单，协作商品部进行重点商品盘点等等。除此之外，也要不断学习解决各种顾客所出现的问题。 第三个阶段，0

15、8月1日08月15日的娴熟操作阶段。我已经完全理解收银员团队的意义以及理解收银工作的要点。这个阶段，我能做到了按时到岗，备足营业用零钞、发票做好营业前的准备及清洁工作。在供应结账服务时不仅快捷唱收唱付，而且做到了精确。营业后还认真整理好每日帐单，避开了单椐遗漏。每日终了，将钱交到总务处，并做好当日营业报表。还有就是严格遵守了财务保密制度，严格按指定的收银折扣、管理人员签字权限操作。 四、实践总结与收获 (一)实践工作的总结 在这段将1个多月的实践时间里，从对超市收银工作模糊的状况下，通过在收银部，由最基础的接受收银部经理的培训到自己对收银部一些工作改良等等相关工作的实践上，使我对超市收银工作以

16、及管理相关学问有了相对解和熟识。现拣一些相识和阅历总结如下： 1、作为与现金打交道的收银员，我认为必需遵守超市的作业纪律。收银员身上不许携带现金，为避开引起不必要的误会和可能产生的公款私挪现象。亲朋好友结算时，应请顾客到其他收银台收银。收银台上不准放置私人物品，以免和商品混淆。收银员暂离收银台时，如有顾客等候结算时，不行马上离开，以礼貌的看法请后来的顾客到其它收银台结算，切忌突然关闭通道中断服务。并且离开收银台时要键盘锁定，将“暂停收银牌放在收银台上。不启用的收银通道必需关闭，防止顾客将商品带出。若顾客要求兑换零钱，应给以婉言谢绝，并建议顾客至总收银台调换。收银员如有扫描商品变动、商品价格异议

17、、顾客要求等自我不能解决的问题，应刚好请总收银关心。在营业期间收银员不行看报或与其他人说笑，要随时留意收银台前和视线所见卖场内状况，以防止和避开不利于企业异样现象发生。收银员要熟识卖场上商品尤其特价商品以便顾客提问时可以做出解答。 2、作为收银员，要熟识收银机，要学会区分钱的真假，收银操纵时，先扫描，再消磁和取防盗硬标签，再手工输进，核对好了后就结算，最终商品装袋。最终要留意离开收银台时工作程序。做到对顾客有礼貌，欢迎顾客光临运用礼貌用语。结算后还要提示顾客带走全部商品，防止遗忘在收银台上的事情发生。 (二)实践工作的体会、收获 这次暑假实践，使我受益匪浅，有很多收获和体会： 1、更加重视实践

18、 纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。当书本学问与实践结合起来，很多困难都可以迎刃而解，做事情也变得简洁、轻松和高效。 2、正确处理人际关系 1留意领导的指示。 2要热忱大方,要处理好和同事关系。 3、自学实力很重要 在实践中相识到很多自己的缺乏。刚起先一段时间对一些工作感到无从下手,茫然不知所措。一方面是因为自己实践阅历缺乏，不会运用。但渐渐相识到还有一个重要缘由是“在高校里学的不是学问，而是一种叫做自学的实力。在这个信息爆炸的时代，学问更新太快，靠原有的一点学问确定是不行的。必需在工作中勤于动手动脑慢慢琢磨，不断学习不断积累。 通过这次暑期社会实践，我自身其他各方面都有所提升，如交际，口才，做

19、事情，心理等等，但是最重要的是对我今后走向社会起到了一个桥梁的作用，是我人生的一段重要的阅历，也是一个重要步骤，对将来走向工作岗位也有着很大的关心。 第三篇：超市收银员暑期实践报告 超市收银员暑期社会实践报告 一、实践目的通过本次暑期实践，了解和熟识本专业外的一些技能学问。培育多方面的实力，为以后正常工作的绽开奠定了坚实的基础；学习在学校不曾接触的社会人工作作风以及在工作过程中交往学问对工作的重要作用等方面的学问。 二、实践时间、实践单位及本人实践具体岗位与负责事务 (一)实践时间： 2023年7月16日 至 2023 年8月20日 (二)实践单位： 佛山市某一卜蜂莲花超市 (三)实践岗位与负

20、责事务：收银部收银员 主要负责确保收银工作正常进行。为顾客供应结账服务、询问服务，现金管理，超市防损，推广促销活动等，保证收银工作顺畅有序地进行。 三、实践主要内容 (一)实践单位简介：卜蜂莲花超市是世界五百强之一泰国正大集团投资的连锁超市。中国卜蜂莲花在过去的11年中，自1997.6.23其第一家商店在上海浦东开张以来，卜蜂莲花已在中国开了75多家购物中心。依靠最先进的现代购物理念，卜蜂莲花已经被看作是可以信任的商店，它供应了新的购物体验、舒适的购物环境和每天低价的高质量商品。 接着其稳定的进展形势，卜蜂莲花保持每年约20%到30%的销售增长和超过50,000,000的顾客数量。同时，在将来

21、的3年中，卜蜂莲花将会迎来一个快速进展的阶段，并且支配在2023年，在全中国的主要城市建立100家店。依靠分级管理和选购力，卜蜂莲花可以进一步延长并且完成其在中 国的连锁网络并扩大每天低价的原则。 卜蜂莲花供应很多种类，高质量的低价商品，从簇新的蔬菜到点心，从家电到交通工具，从服装到家具，从健康美容用品到玩具等等。 卜蜂莲花的目标是为全部顾客供应温馨的、友好的服务，盼望给中国带来更多的就业机会并使人们在生活质量和生活水平上有所提高。 2023年“易初莲花由“万客隆变身而来，2023年4月在易初莲花的年会上，相关材料已更改为“卜蜂莲花。 (二)实践具体过程 实践具体过程可以分为三个阶段：学习，成

22、长，相对成熟期三阶段。 第一个阶段，07月16-07月20日的学习期阶段。这一阶段，一边参加培训学习，一边工作。把学习到的学问立即应用于工作，在工作中检验，熟识，改良，使我提升很快。这一阶段主要学习了精确唱收唱付的相关流程，学习了识别现金真伪的技能以及收银机的运用，还全面了解整个商场商品的布局等等。 其次个阶段，07月21日-07月31日的成长期。这一阶段主要是通过重复工作进一步熟识收银工作的相关流程和工作技巧，提高工作效率，同时接受上司布置的一些比较重要工作进行熬炼，比方营业款项及报表的填写，报损单等有关单据进行审单，协作商品部进行重点商品盘点等等。第三个阶段，08月1日08月20日的相对成

23、熟期。我已经完全理解收银员团队的意义以及理解收银工作的要点。这个阶段，我能做到了按时到岗，备足营业用零钞、发票做好营业前的准备及清洁工作。在供应结账服务时不仅快捷唱收唱付，而且做到了精确。营业后还认真整理好每日帐 单，避开了单椐遗漏。每日终了，将钱放入保险箱中，并做好当日营业报表。还有就是严格遵守了财务保密制度，严格按指定的收银折扣、管理人员签字权限操作。 四、实践总结与收获 (一)实践工作的总结 在这段将1个多月的实践时间里，从对超市收银工作模糊的状况下，通过在收银部，由最基础的接受收银部经理的培训到自己对收银部一些工作改良等等相关工作的实践上，使我对超市收银工作以及管理相关学问有了相对解和

24、熟识。现拣一些相识和阅历总结如下： 1、作为与现金打交道的收银员，我认为必需遵守超市的作业纪律。收银员身上不许携带现金，为避开引起不必要的误会和可能产生的公款私挪现象。亲朋好友结算时，应请顾客到其他收银台收银。收银台上不准放置私人物品，以免和商品混淆。收银员暂离收银台时，如有顾客等候结算时，不行马上离开，以礼貌的看法请后来的顾客到其它收银台结算，切忌突然关闭通道中断服务。并且离开收银台时要键盘锁定，将“暂停收银牌放在收银台上。不启用的收银通道必需关闭，防止顾客将商品带出。若顾客要求兑换零钱，应给以婉言谢绝，并建议顾客至总收银台调换。收银员如有扫描商品变动、商品价格异议、顾客要求等自我不能解决的

25、问题，应刚好请总收银关心。在营业期间收银员不行看报或与其他人说笑，要随时留意收银台前和视线所见卖场内状况，以防止和避开不利于企业异样现象发生。收银员要熟识卖场上商品尤其特价商品以便顾客提问时可以做出解答。 2、作为收银员，要熟识收银机，要学会区分钱的真假，收银操纵时，先扫描，再消磁和取防盗硬标签，再手工输进，核对好了后就结算，最终商品装袋。最终要留意离开收银台时工作程序。做到对顾客有礼貌，欢迎顾客光临运用礼貌用语。结算后还要提示顾客带走全部商品，防止遗忘在收银台上的事情发生。 (二)实践工作的体会、收获 这次暑假实践，使我受益匪浅，有很多收获和体会： 1、更加重视实践 纸上得来终觉浅，绝知此事

26、要躬行。当书本学问与实践结合起来，很多困难都可以迎刃而解，做事情也变得简洁、轻松和高效。 2、正确处理人际关系 1留意领导的指示。 2要热忱大方,要处理好和同事关系。 3、自学实力很重要 在实践中相识到很多自己的缺乏。刚起先一段时间对一些工作感到无从下手,茫然不知所措。一方面是因为自己实践阅历缺乏，不会运用。但渐渐相识到还有一个重要缘由是“在高校里学的不是学问，而是一种叫做自学的实力。在这个信息爆炸的时代，学问更新太快，靠原有的一点学问确定是不行的。必需在工作中勤于动手动脑慢慢琢磨，不断学习不断积累。 通过这次暑期社会实践，我自身其他各方面都有所提升，如交际，口才，做事情，心理等等，但是最重要

27、的是对我今后走向社会起到了一个桥梁的作用，是我人生的一段重要的阅历，也是一个重要步骤，对将来走向工作岗位也有着很大的关心。 第四篇：超市收银员社会实践报告 超市收银员社会实践报告 姓名：岳 琴 学号：3100060107 专业：信息管理与信息系统 我在起先做收银员工作的时候，相识到自身的素养和业务水平离工作的实际要求还有确定的差距，但我能够克服困难，努力学习，端正工作看法，主动的向其他同志请教和学习，能踏实、认真地做好本职工作，为超市的进展作出了自己应有的奉献。现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会，也算是对自己工作的一个总结吧。 一作为与现金干脆打交道的收银员，我认为必需遵守超市的

28、作业纪律。收银员在营业时身上不行带有现金,以免引起不必要的误会和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收银作业时，不行擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与埋怨。收银员不行为自己的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的便利，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的“偷盗现象。在收银台上，收银员不行放置任何私人物品。因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品，或临时确定不购置的商品，假如有私人物品也放在收银台上，简洁与这些商品混淆，引起误会。收银员不行随便打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随便打开抽屉既会引人

29、注目并引发担忧全因素，也会使人产生对收银员假公济私的怀疑。不启用的收银通道必需用链条拦住，否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。收银员在营业期间不行看报与谈笑,要随时留意收银台前和视线所见的卖场内的状况,以防止和避开不利于企业的异样现象发生。收银员要熟识卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解答。 2认真做好商品装袋工作。将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节，不要以为该顶工作是最简洁不过的，往往由于该项工作做得不好，而使顾客扫兴而归。装袋作业的限制程序是：硬与重的商品垫底装袋；正方形或长方形的商品装入包装袋的两例，作为支架；瓶装或罐装的

30、商品放在中间，以免受外来压力而破损；易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方；冷冻品、豆制品等简洁出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中，或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口，以避开顾客提拿时不便利，一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中；超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中.装袋时要确定避开不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象；对包装袋装不下的体积过大的商品,要用绳子捆好，以便利顾客提拿；提示顾客带走全部包装入袋的商品，防止其遗忘商品在收银台上的状况发生。 3留意离开收银台时的工作程序。离开收银台时，要将“暂停收款牌放在收银台

31、上；用链条将收银通道拦住;将现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙必需随身带走或交值班长保管；将离开收银台的缘由和回来的时间告知接近的收银员；离开收银机前，如还有顾客等侯结算，不行马上离开，应以礼貌的看法请后采的顾客到其他的收银台结账；并为等侯的顾客结账后方可离开。 以上是我认为在超市工作过程中应当留意的问题。要留意工作时候那些小小的微小环节，以为顾客服务为宗旨，为顾客供应精良的服务，树立良好的工作形象，同时也为超市建立了良好的形象。 随着超市日益走进了寻常百姓的生活，与传统的百货商店售货员不同，超市员工一般并不干脆或主动与顾客打交道。顾客在店内通过比较，选购自己宠爱的商品之后，自行到超市出口处结账

32、。这时候，超市收银员的重要性就显现出来了。 我从前以为，收银员的工作很简洁，就是把顾客所选物品的价款结清。事实上，虽然为顾客供应结账服务是收银员的基本工作，但这不是收银工作的全部，不能简洁地把收银工作等同于结账工作。这是因为，大多数超市的出入口都与前台收银作业区设计在一起，顾客踏进超市，看到的第一个超市员工就是收银员，选好商品结账时，干脆接触的还是收银员，收银员的一举一动、言谈举止都代表了超市的形象。因此，超市收银员的工作职责还包括为顾客供应良好礼仪服务的重要内容。另外，超市作为一个经营实体，其经营特点确定了超市收银工作必需协作整个超市的经营工作，以到达超市利润最大化。所以，超市收银员的工作职

33、责还包括现金管理、推广促销以及防损等工作。 一、为顾客供应结账服务，此时必需要高度的精确，杜绝任何错误的发生，以防止任何损害顾客或者企业利益的事情发生。 二、为顾客供应询问服务 收银员不仅要娴熟驾驭收银工作技能，还要全面了解整个商场商品的布局。在顾客询问时，要能够精确回答顾客的问题，热忱礼貌待客，做好导向服务。 三、超市防损 顾客在结账时，会因某种缘由将一些商品留在收银台上，这时，收银员应刚好将顾客不需要的商品归位到货架上，避开不必要的损耗。从某种程度上说，收银员也是兼职防损员。 四、推广促销活动 超市经常有各种各样的促销活动，收银员在推广促销活动中，除正常收银作业以外，应特别留意做好宣扬和告

34、知工作，告知的内容主要包括以下三项： 1得到实惠或赠品的条件，当顾客所购商品的金额已接近这次活动所需金额时，收银员应提示顾客再选购一些商品就可以得到某种实惠或赠品等，这样可以使顾客获得某种意义上的满意并感受到被敬重。 2有关留意事项，收银员在解答顾客关于促销活动的问题时，应将有关留意事项告知顾客，比方：截止日期、参与条件等。 3促销活动的类型，促销活动有“累计计算和“不累计计算之分。在“不累计计算的促销活动中，收银员应留意此项活动特点的宣扬与说明，避开一些不快乐的场面出现。 通过这次的实践，我充分的了解了有关收银员的工作内容和职责等等。在工作的过程中，我学习到了很多，特别是一个人确定要有责任感

35、，不管是在为人处世还是在工作的过程中都应当尽职尽责。为社会奉献自己的力气，找到自己的社会定位和实现自己社会的价值。 第五篇：超市收银员实习报告 超市收银员实习报告 超市收银员实习报告 1.1实习单位概况 1.2实习岗位状况 收银员兼职理货员 2、实习内容及过程 2.1实习过程 实习期间我主要负责店里的收银工作，作为一名收银员应具有的恳切品德和良 好的身体素养，并经过专业的实践和训练，能娴熟操作pose机及其他帮助设备;仪容端正，言语清晰，友善待客。 我每天的工作职责是娴熟驾驭收银机的操作技术，向顾客供应快速精确、友善的货款结算及服务;了解各类价格，熟识 各类工具的支付结算方法，以及各类结算业务

36、的作业程序与 要领;做好营业前的各项准备工作;严格遵守收银作业的职业道德准则;妥当管理好营业款，并按规定缴费;妥当保管好各类单据，并做好相关信息的收集工作;了解收银设备的性能及排队常见故障的方法;做好收银结束后的清理工作;做好收银责任区内的环境、商品、设备的 保洁工作;参加周末盘点。 2.2主要内容 3、实习总结 这段日子里，我的收获很大。使我从一个没有什么工作阅历的学生慢慢成长为一名了解收银员学问，并较好的驾驭收银员工作。这一个月里我最大的收获是做事都要谨慎留神，不要因为事情简洁就掉以轻心。也明白了我们如今的境况并不是很志向，应当有危机感。常常听到人们说社会和校内是两个迥然不同的世界，当时不

37、理解之间有什么不同，经过这次亲身阅历，的却明白了其中的差异。刚刚到这个新环境的时候，真得很不适应，每天的工作，真的觉得很累而且很无聊，可随着时间慢慢的过去，我觉得假如要适应这个社会，必需要克服许许多多的困难，而且要试着变更自己，使自己能够融入这个社会中去。并慢慢的觉察其实工作也不是那么无聊的。每当想到这，我就不断激励自己，要好好工作。好好学习相关学问。 不能简洁的把工作等同于结账工作。因为顾客进入超市，接触的第一个员工就是收银员，他的一举一动都代表了超市的形象，所以，收银员的素养很重要。同行告知我要做一名称职的收银员，收银技巧驾驭当然重要，但对顾客的服务看法和自身的素养也很重要。 要想做好收银

38、工作，成为一名合格的收银员，首先应当明白收银员的工作职责： (1)作为与现金干脆打交道的收银员，我认为必需遵守超市的作业纪律。收银员在营业时身上不行带有现金,以免引起不必要的误会和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收银作业时，不行擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与埋怨。收银员不行为自己的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的便利，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的偷盗现象。在收银台上，收银员不行放置任何私人物品。因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品，或临时确定不购置的商品，假如有私人物品

39、也放在收银台上，简洁与这些商品混淆，引起误会。收银员不行随便打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随便打开抽屉既会引人注目并引发担忧全因素，也会使人产生对收银员假公济私的怀疑。不启用的收银通道必需用链条拦住，否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。收银员在营业期间不行看报与谈笑,要随时留意收银台前和视线所见的卖场内的状况,以防止和避开不利于企业的异样现象发生。收银员要熟识卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解答。 (3)留意离开收银台时的工作程序。离开收银台时，要将暂停收款牌放在收银台上;用链条将收银通道拦住;将现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙必需随身

40、带走或交值班长保管;将离开收银台的缘由和回来的时间告知接近的收银员;离开收银机前，如还有顾客等侯结算，不行马上离开，应以礼貌的看法请后采的顾客到其他的收银台结账;并为等侯的顾客结账后方可离开。 4、实习中的体会和提高 不知不觉中，两个月的时间过去了，这段时间里，自己学到了很多平常接触不到的学问，并且学会与顾客的沟通技巧，以及处理问题的应变实力，最重要的是自己通过工作实践，知道工作看法的重要性，只要心态变更，外界环境就会随之变更。在校内里学到的学问终归有限，假如能结合实践就会有更大的收获。 学校支配的实习特殊有意义，用人单位和实习生都有受益。对用人单位而言，是进展储备人力资源的措施，可以让其低本

41、钱、大范围的选择人才，培育和觉察真正符合用人单位要求的人才，也可以作为用人单位的公关手段，让更多的社会成员(照实习生)了解用人单位的文化和理念，从而增加社会对该组织的认同感并赢得声誉。对学生而言，实习可以使每一个学生有更多的机会尝试不同的工作，扮演不同的社会角色，逐步完成职业化角色的转化，觉察自己真实的潜力和爱好，以奠定良好的事业基础，也为自我成长丰富了阅历，促进整个社会人才资源的优化配置。 我想学生学习的目的不在于通过结业考试，而是为了获得学问，获得工作技能，在学校学习是为了能够适应社会的需要，通过学习保证能够完成将来的工作，为社会作出奉献。然而步出象牙塔步入社会是有很大落差的，能够以进入公司实习来作为缓冲，对我而言是一件幸事，通过实习工作了解到工作的实际需要，使得学习的目的性更明确，得到的效果也相应的更好。 以上这篇超市收银员实习报告。就为您介绍到这里，盼望它对您有关心。假如您宠爱这篇文章，请共享给您的好友。更多实习报告尽在：实习报告望大家多支持本网站，感谢。