2023年质量管理体系培训总结.docx

《2023年质量管理体系培训总结.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2023年质量管理体系培训总结.docx（18页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、2023年质量管理体系培训总结 第一篇：质量管理体系培训总结 质量管理体系培训心得体会 1、什么是ISO9000? ISO是国际标准化组织Intemational Organization for Standardization的简称是国际标准化领域中一个特别重要的组织ISO9000标准是一个系统性的标准，涉及的范围、内容广泛可以针对不同的组织，实施质量管理。在组织系统内部明确各部门的职责权限强调支配和协调使企业能行之有效地、有秩序地开展各项活动保证生产经营活动的顺当进行。ISO9001质量管理体系标准是对从设计开发到生产、安装及服务等全过程提出的要求，适用于出版社的管理、经营活动。对稳定和提

2、高产品及服务质量、改善内部管理、降低管理本钱、增加市场竞争力具有重要作用。我们应将ISO9001质量管理体系引入出版流程制定出符合出版社特点的流程管理体系以及保证企业持续改良、不断满意顾客需求的纲领。出版社生产经营的终极目标就是要通过不断满意读者的需求得到企业效益的最大化。ISO9000族正是基于企业行为管理的理念满意企业需要 2、质量管理的理论与实践进展的产物 随着质量管理的理论与实践的进展，许多国家和企业为了保证产品质量，选择和限制供应商，纷纷制定国家或公司标准，对公司内部和供方的质量活动制定质量体系要求，产生了质量保证标准。 3、国际贸易的快速进展的产物 随着国际贸易的快速进展，为了适应

3、产品和资本流淌的国际化趋势，寻求消退国际贸易中技术壁垒的措施，ISO/TC176组织各国专家在总结各国质量管理阅历的基础上，制定了ISO 9000系列国际标准。 4、四个核心标准： ISO9000质量管理体系 基础和术语； ISO9001质量管理体系 要求； ISO9004质量管理体系 业绩改良指南； ISO19011质量和环境管理体系审核指南。 通过对质量管理体系的的学习，我相识到质量是胜利的伙伴，贯标是质量的保障。如今，贯彻标准已被众多企业所看重，成为企业证明自己产品质量、工作质量的一种护照。有专家认为，贯标为宽阔企业完善管理、提高产品和服务质量供应了科学指南，同时为企业走向市场找到了共同

4、语言。随着市场化进程的不断深化，各行各业将加快推动国际标准化进程，贯标变得更加迫切。毋庸置疑，贯标不是万金油，不能包治百病，但通过贯标，增加了企业全体员工的质量意识与管理意识，明确了各项管理的职责和工作的程序，促使企业的管理工作由人治转向法治，真正做到了凡事有人负责、凡事有章可循、凡事有据可查、凡事有人监 督，实现了以预防为主规范了企业的作业程序，明确了各部门和全体员工的职责和权限，预防并限制了不合格项的发生，降低了企业质量管理本钱。通过定期组织质量检查、质量审核活动，能够刚好觉察和找出经营管理活动、服务质量方面存在的问题和薄弱环节，并进行有效订正，从而提高了企业整体经营管理水平和质量监控实力

5、，为企业实施全面的科学管理奠定了基础；也贯彻了以人为本的原则，全面提高了员工的业务技能和综合素养，为企业长远进展打下了坚实的基础；并围绕让客户满足刚好认真地处理客户投诉或看法，不断满意客户需求与期望，赢得客户信任，提高客户满足度，提升企业的社会形象和市场竞争力。因此，要突出“以人为本的管理，管理机制相结合，只有这样才能从总体上提高管理体系的效用。 其次篇：质量管理体系培训 质量管理体系培训 一、培训内容概述 质量管理手册是描述股份公司质量管理体系的纲领性文件，是开展质量管理、提高产品实物质量、满意用户需求并实现持续改良的基本根据，在全公司具有法制效力，因此本次培训的重点是讲解质量手册。 二、培

6、训目标 1、驾驭股份公司质量管理体系的基本要求； 2、通过学习，提高质量意识，在日常工作中，自觉遵守质量管理体系文件的规定； 3、通过学习，提高事故分析整改的实力，能按质量管理体系文件的要求，对各类生产、设备、产品质量、动力能源事故进行分析整改。 三、讲解书目 第一节 质量管理手册概述手册A章、B章、C章、D章、第一章、其次章、第三章、第四章 其次节 管理职责及资源管理手册第五章、第六章 第三节 产品实现手册第七章 第四节 测量分析和改良手册第八章 第三篇：质量管理体系内审员培训总结 质量管理体系内审员培训总结 感谢公司领导的培育和信任,我有幸参加为期三天的质量管理体系内审员培训。培训的内容主

7、要分两部分，首先针对ISO9001-2023版质量管理体系标准进行讲解；其次讲质量管理体系审核概论，包括审核的重要性和审核准则、内容及技巧。经过学习体会到下述内容： 一、公司建立质量管理体系，我认为目的应当是通过它的运行，致力于“使与公司质量目标有关的结果适当地满意顾客及其他相关方的需求、期望和要求，最终使企业获得更好的经济效益。这里所说的“与公司质量目标有关的结果表达在公司的产品质量、产品服务等方面。 二、只要我们企业在质量管理方面做到了真正满意或到达ISO9001-质量管理体系的要求，就能够向外界证明，我们公司有实力可以稳定地供应满意顾客和法律法规要求的产品。 三、在体系的建立和运行的整个

8、环节中，过程的概念始终贯穿其中。所以理解、识别、管理过程，对我们有效运行体系和持续改良体系有很大好处。 1)过程的策划。 包括方针和目标确实定一级活动支配的制定。在这个阶段主要是找出存在的问题，通过分析，制定改良的目标，确定到达这些目标的措施和方法。其具体步骤为：分析现状，找出存在的问题；分析产生问题的缘由；找出影响质量的主要缘由，制定措施和支配。 2)过程的实施。 实施就是具体运作，依据策划要求组织实施，使过程正常运转起来。在实施中，应当对过程进行限制，刚好觉察问题或异样状况，刚好实行措施，使问题得到解决。 3)过程的检查。 对过程的结果应实行适当的方法进行验证，并根据验证结果对过程进行确认

9、。所谓验证，就是对过程输出进行某种方式的测量，然后比照输入的要求，看其是否符合。假如符合要求，说明过程是胜利的，假如存在问题，就应当实行订正措施。 4)过程的改良。 过程经过检查，觉察有问题，就要刚好进行改良。也就是对过程的结构、输出、输入、活动、人员及其它资源进行变更，甚至可能导致对过程的重新策划。 对企业内各种过程或部门内各种过程的管理，当然是接受过程方法。过程方法是要求系统地识别和管理组织内所应用的过程，特别是关注这些过程之间的互相作用。具体的应用我认为可从以下几方面去实施： 1)过程的识别 识别过程可能会遇着两类状况。一是过程已经存在，则仅是过程的识别；二是过程尚未存在，那么此时的识别

10、即为对该项过程的策划。 2)理出关键过程 企业的过程网络特殊错综困难，不管是对于哪一级管理者来说，理出关键过程，并对其进行重点限制，对质量管理来说尤为重要。 3)简化过程 过程越困难，过程的结果、运行本钱、管理难度、失控可能性等各个方面就越简洁出问题。根据实际状况对一些过程进行简化，我认为是小企业质量管理的基本功。所谓简化，一是将过分困难的过程分解为较为简洁的小过程，二是将不必要的过程取消或者合并。 4)按优先次序排列过程 由于过程的重要程度不同，管理中应按其重要程度进行排列，将资源尽量用于重要过程。当然，这并不代表对次要过程可以放弃管理，可以不赐予资源保障。 5)制定并执行过程的程序 要使过

11、程的输出满意规定的质量要求，必需制定并执行程序。没有程序保障过程就会混乱，结果是过程要不未能完成，要不输出达不到要求。我认为程序的类型应包括两种，一种是已形成文件的书面程序，一种是以工作习惯形成的一些潜规则。一个公司的潜规则不能太多，应受到限制，有所节制。 6)严格职责 任何过程都需要人去限制才能完成。因此，必需严格职责，确保人力资源的介入。 7)关注过程接口 所谓接口，是上一个过程的输出和下一个过程的输入之间的连接处。假如接口不相容或不协调，过程的运作就会出问题，而这可不是影响一个过程那么简洁。 8)过程的监控 过程一旦建立、运转，就应对其进行限制，防止出现异样。限制可通过了解过程的信息，当

12、信息反映有异样倾向时，应刚好实行措施，使其复原正常。 9)过程的改良 任何过程都存在着改良的可能性。对过程进行改良，可以提高其效率或效益。我们所谈的持续改良，其对象主要就是过程。 四、体系试运行 1体系文件全员培训 2接着配置必要的资源 3全员严格依据文件要求运行 4做好记录，留下证据 5磨合调整，刚好改良 6建立三级监控系统 日常监控、定期监控、外部监控 五、内审、管理评审 重点落实“写我应做的，做我所写的，记我做完的，改我做错的 六、内审程序及方法 QMS内部审核基本概念 1审核范围 同体系复盖范围，由复盖的产品范围确定，涉及对产品、过程、部门和场所的范围界定。 2审核准则 1GB/T 1

13、9001-2023标准。 2组织编制的QMS文件。 3适用于产品的法律法规和强制性标准。 3审核方法 1提问交谈。2查阅文件和记录。3现场视察。 4审核方式编制现场检查表的思路 1按部门审核：适合大多数中型以上企业。 以部门为线索实施审核：该部门的负责过程必查、深化查；协作过程选 查、一般查。 2按过程条款审核：适合特小型或小型企业。 以过程条款为线索实施审核：该过程的责任部门必查、深化查； 相关部门选查、一般查。 七、如何实施质量限制 通过限制过程监控限制产品质量过程方法，全员参与接受自检、互检、专职检限制方法来实现过程限制的预期结果。 各个过程严格依据文件要求去做，真正做到“写我应作的，做

14、我所写的，记我做完的，改我做错的。 识别关键过程和特殊过程划分质量限制点A、B、C实施多级监控，过程监控觉察不合格马上订正方式有返工、让步、返修、降级等做到“人人不制造不合格品、不传递不合格品、不接收不合格品。 八、个人心得 通过三天惊慌培训，使我相识到：ISO9000族标准是世界工业发达国家先进企业质量管理阅历的科学总结。当今市场竞争日趋激烈，科技的迅猛进展，生活水平的不断提高，使顾客对产品质量和质量保证保障的要求和期望日益高涨起来，促使企业必需关注质量管理和质量限制，作为企业的管理者必需不断进行观念创新、战略创新、制度创新和市场创新。带着全体人员参入ISO9001质量管理体系的建立和实施。

15、并通过PDCA的管理模式持续改良，才能不断提升企业的综合管理水平，才能创建出一流的的产品，提升企业价值。 经过此次学习明确了内部审核的目的： 是对ISO9001质量管理体系的相宜性、充分性和有效性做出综合评价并找出存在的问题和需要改良的地方。内部审核是依据准则收集审核证据形成审核觉察，编制审核结论，提出改良建议使企业的质量管理体系日趋完善的。作为每个内审员更需做好的是体系的建设者。假如每个内审员都能把本部门的质量管理体系自我完善，做好相关部门的沟通，那整个企业的质量管理体系才能得到更有效的健全和进展。 作为企业的员工，要想充分表达自身价值，唯有不断学习，做一个 “学习型的员工，珍惜每一次学习和

16、培训的机会，不断提升自身的综合素养，在工作中充分发挥个人才智，为企业和社会创建更多的效益，才能使自己的人生更有意义、更有价值！ 张晓旭 2023-03-12 第四篇：2023版质量管理体系管理体系培训总结 三合一管理体系培训总结 2023年9月，质量管理体系ISO9001、环境管理体系ISO14001相继更新为2023版本，本次变更后标准内容有了较大变动。经过培训，针对公司实际状况，总结如下： 一、文件化的管理体系 虽然新版管理体系取消了对于管理手册、程序文件的显性要求，但强调了文件化信息的限制要求，且质量管理的基本原则中第6条更改为“基于证据的决策方法。证据的第一表现形式为文件和记录，由此可

17、见，新版管理体系并非弱化了对文件的要求，事实上对于文件的限制更细化，更灵敏。 基于公司的现状，公司目前有两套行之有效的文件，分别是管理手册、程序文件和内控手册。以公司的角度而言，应以内控手册为主。为避开体系两张皮现象，管理要求应统一整合。2023年工作目标之一即是文件化的管理体系的整合，将管理体系的要求结合内控手册要求，融入至公司各个业务过程中。 二、领导力 新版管理体系加强了领导力的要求。领导力也可以理解为领导作用，具体可理解为公司的管理层在管理体系中的作用。 质量管理体系的推行，行业内又称为“一把手工程，即公司的最高管理者应参与体系运行的策划、实施、检查及评审的全过程PDCA。最高管理者或

18、高层管理层对于体系推动的重要性不言而喻，新版管理体系的推行更留意过程方法，具体操作即是将管理体系要求渗透至公司各个过程。届时，体系管理人员需介入每个过程之中，必要时需针对过程中觉察的不合适之处提出改善要求，若无高层管理者的支持，改善要求或措施将很难落实，体系运行的效果很难保证。 另，新版标准中未提出设立管理者代表的要求，但可根据具体要求选择是否设立。根据公司现况，公司还是应当保存管理者代表来统筹推动体系运行的各项支配，管理者代表的干脆汇报者为公司总经理。 三、实力、意识与学问 新版标准中，通篇隐含了对于公司运行各环节中，人员的实力及学问的要求，且在标准第7.2条进行明确提出。实力与学问主要关注

19、点为人，虽然可通过外聘人才解决，但公司主体为宽阔基层人员。基层人员为公司各项举措的最终实施者，人员的实力与学问，需通过持续的培训或实践获得。目前公司在培训，特别是专项技能培训方面投入还不够，随着公司规模的扩大，新进人员较多，新进人员的实力鉴定及技能培训，公司应关注并有支配的开展培训。 四、过程方法 公司主要的过程为：管理过程、设计过程、选购过程、生产过程、销售和售后服务过程。针对主要过程，均应引入PDCA方法进行限制。首先是策划，标准里要求每个过程均应先策划，然后根据策划的要求实施、检查和改良。标准隐含的关注点是策划的重要性，先谋而后动。任何过程的策划，均需关注公司当下所处的环境包括内部环境和

20、外部环境，然后确定各个过程的目的、各部门的职责、流程、方法、检查要求、评审时机等等。 五、风险管控 新版标准明确引入以风险为基础的管理，新版标准对风险的定义为：对预期结果不确定性的影响。事实上，新版标准风险的概念即旧版标准里的预防措施。新标准取消了预防措施的概念，转换为风险，且新标准通篇隐含了对风险管控的要求，旨在提示企业，企业运行时时刻刻存在风险，风险管控并非外界的强加要求，而是与企业日常运营休戚相关，应加以关注。 公司所面临的风险主要为： 组织风险：在组织总体层面上； 战略风险：组织战略错误会导致经营支配出现问题； 符合性风险：包括与法律/规不符合； 阅历风险：管理体系风险、客户满足风险、

21、供应链风险、影响效益的税收确认风险、信息平安风险、自然灾难风险等。 规范企业管理，遵纪遵守法律、提高产品质量、增加顾客满足度等等一系列举措，均是为了降低企业运营过程中的风险，以基于风险的思维对过程进行管控才能觉察伴随风险而来的机遇。 六、关系管理 新版标准质量管理原则由8条变更为7条，将原“与供方互利的关系改为“关系管理，将关系管理从供方扩大到全部与企业有利益关系的相关方。随着社会的进展，企业在社会上扮演的角色在不断的转变，每个企业都是某一产业的一个环节，我们所面对的，不仅仅是供方，还包含客户、政府、监管机构等全部利益相关方。维护与各方的稳定关系，是企业稳定进展的前提。关系管理中重点关注的照旧

22、是与供方的关系，隐含了与供方互利的理念，可以引申出供应链管理的思维。换言之，稳定的供应链及其产品质量，是公司降低风险的前提。结合公司现况，供应链的建设，刻不待时。 小结： 质量管理体系的关注点在管理，质量管理体系供应的是优化管理的方法，在优化管理方法的基础上降低本钱、提高效益、降低风险、增加顾客满足等。既然是方法，那就需要先驾驭后灵敏运用。新版标准接受的是高层结构，内容较抽象，需要较高层次的理解。要对管理体系进行深化理解，莫过于长期的运行实践。 重将来而不重过去，重机会而不只看到困难，风险与机遇同在。 何子俊 2023年12月28日 第五篇：ISO9001-2023版质量管理体系-培训总结 培

23、训总结 通过这次培训，更好的理解ISO9001-2023的质量管理体系的条文架构，4组织环境，5领导作用，6策划，7支持，8实施，9绩效评估，10改良，运行到PDCA循环管理中，可以更好的理解和运用，P6策划D8实施C9检查A10改良，5领导作用在PDCA的中间，就是由最高管理者授权给各阶级领导来进行PDCA，那么在策划过程中就考虑到4组织环境和风险管理；实施策划需要各部门来协作人力资源的人员设备的支持；业务对客户的需求的了解，拿到订单；就有涉及到研发的设计和开发，立项，发下任务书，支配项目的时间进度，初步资料完成后；就到选购确认交期，供应商那边材料的合格率；生产的支配表和效率；品质的检验合格

24、率等各部门协作进行实施策划，然后这过程中是需要7资源的支持包括人员设备，文件管理，监视监量资源和学问资源，其中我个人觉得好玩是学问资源，学问资源可以包括内部资源和外部资源，而内部资源来源可以从工作阅历，失败和胜利项目的阅历，产品和服务的改良等中获得，例如我们自己出的图纸中有很许多是错的，把全部的问题点总结出来，还有有些产品项目失败的，机器设备操作的说明，需要留意的或者简洁出错的地方，写清楚形成文件，成为内部的学问资源，然后新人员的加入，就可以更好了解和更快融入工作中，可以避开犯重复的错误；外部资源有国家标准，学术沟通，顾客收集的学问等；检查策划的好用性的是通过绩效评估来实现，那评估可以根据顾客

25、的满足度，也就是以顾客为关注焦点，实施内部的审核，检查出不利于整个策划要刚好来订正改良；也就是最终A改良订正；其实这些体系就是围围着PDCA来运作，我们最需要关注公司的保存和保持的东西，保存证据和记录，保持现有的文件信息，形成必不行少的学问资源，来支持整个管理体系和最终来实现我们绩效； 风险管理，需要有把风险转移的思维，客户对我们的一些要求可能造成的风险，而我们同样可以把客户的要求来要求我们的供应商，这样可以把风险转移，降低我们自身的风险，当一些产品在生产中遇到客户临时改图纸或其他缘由改单，业务需要跟客户沟通，协商在制品或库存的材料怎么来处理，是先做完这一批再来更改，还是其他方案，这些都要跟客

26、户提前进行沟通，这样风险得到转移，降低自身的风险；然后我们研发，设计新品需要打样，在样品形成之后或是大量生产之前，考虑各方面的影响造成的风险，产品的要求，顾客特殊要求，考虑到产品后面的问题等，做成协议并签订，从而可以避开一些不必要的风险；举个例子，我们在生产过程中，很多产品在实现过程中，需要许多配件来协作，生产部在做这个产品过程中，觉察这个产品不好组装，要求工程部变更，原来这个配件在10款产品中可以协作9款产品组装，1款很难组装就要求更改，假如工程部没有风险思维的话没考虑到变更的后果，在制品，在途品，客户，供应商，库存的成品，本钱等方面都存在很大风险，就会给组织带来很大风险，把这些方面考虑进去

27、，了解清楚更改后的风险，做好对应的措施，这就是规定风险，我们要考虑全面，才能顺畅的开展工作，时时关注风险与机会, 藉由绩效测与评估让组织在诡谲多变的环境中得以灵敏的应变, 强化变更管理，让管理体系在快速转变中持续保持适切性与有效性； 对QMS审核的了解，审核有：第一方审核内部审核，组织发起对内部的审核，组织内部指定或托付有阅历及实力的人员来进行审核，主要目的是对外部审核前做好准备，持续改良，时间充裕且灵敏；其次方审核顾客审核，顾客或托付有阅历及实力的人员代表顾客来进行审核，主要目的是找寻问题点不符合项，进行评价和选择，时间短且支配性强；第三方审核认证审核，认证机构发起对组织进行审核，独立的认证

28、机构指派注册审核员来进行审核，主要目的是寻求符合项的证据；审核的过程需要：1.准备支配；2.执行a要召开首次会议，b开展审核，审核的现场限制，沟通不符合项，进行分析找到订正措施，c最终末次会议进行总结，得出结论；3.形成审核报告；4.审核效果的跟进； 总而言之，通过这次的培训，对质量管理有了更深的理解，觉得PDCA对整个ISO质量管理，起到特殊重要的作用，把整个质量管理体系用PDCA来运作，像齿轮一样，一个一个小的齿轮来带动大的齿轮，每个部门都用到PDCA来执行，落实好每个部门的支配，对接好，那么就少了很多扯皮的现象出现，不会出现感觉每个订单都是急急急的现象，组织运行起来就特殊顺畅。 王龙仔 2023/10/17