2023年联想店面实习总结.docx

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1、2023年联想店面实习总结 第一篇：联想店面实习总结 不知不觉间，两周的店面实习已经结束了。掐指细算，实际只在店里待了十来天的时间。 序 收获与缺憾并存，快乐与郁闷交杂。 总结于店员 店面实习环节我被分在九鼎百脑汇东店，很幸运，据说是九鼎两个明星店之一。 总的来说，我们店的店员很年轻也很敬业还很专业，对人没有过分的热忱但很朴实也很随和。进店第一天我就觉察现实与理论的差距条框式的不能“坐、倚、靠pk人性化管理。制度是死的，人是活的，是严格按制度办事更严谨更正规还是“行道如水曲达更高效，这是一个目前值得我思索的问题，虽然如今还无法妄下结论，但我信任随着自己人生阅历的丰富，终究会给自己一个答案，在此

2、暂且埋下伏笔了。 店面实习期间，我也经常抽空到其他联想专卖店和其他品牌电脑专卖店转转，觉察其实联想的店员并不是最热忱的，我不知道是因为店员认为联想销量好没必要还是由于怕过分热忱导致顾客反感。 在店员身上我能看出早就听说的一个结论：社会很磨人，磨人最初的幻想，磨人的锐气与斗志，磨到最终便让你甘于平凡。很多店员都习惯如今的状况，有的已经安于现状，或者他们比我更懂“知足者常乐这个道理因为我是一个会间或郁闷的人)，但我还是固执地认为年轻人应当要有冲劲儿才行，他们真的都还很年轻呵呵，说得貌似自己是一个老头儿似的。 最终，我认为公司应当进一步强化对店员的培训。励志培训、礼仪培训、产品学问培训、销售技巧培训

3、.因为目前公司虽然也有培训，但我个人认为培训的强度和培训的范围还远远不够，还不够系统。据我与店员沟通觉察，如今店员的流失量还是比较大的，我信任增加一些定期的相关培训应当能够增加店员的归属感，而这种归属感并非是对销售代理公司的归属感而是对联想的归属感，所以我认为培训工作应当由联想统一主持。另外，多一些科学系统的培训也能增加店员对联想产品的认同感，因为我个人认为只有当一个人真正认同一件事才能做好，店面销售同样如此，只有店员从心里认同自己的产品，才能感染顾客，有更好的销售业绩。 总结于上帝 对于顾客，首先应当摆正心态顾客就是上帝。实习之前就有前辈告知我们上帝都宠爱货比三家，不要期望销售能一蹴而就。经

4、过店面实习，我觉察大部分顾客都有这个癖好。对于大部分上帝，只有钱是最干脆的购置驱动力，谁给我最实惠的价格我就在谁那儿提货。我认为大致可以把上帝分为：阔气干脆购置型、谨慎对比购置型、了解暂不购置型。对于第一种上帝店员们自然特殊欢迎，但对于后两种类型的上帝店员们似乎没有足够的耐性和热忱。我认为第一种是干脆消费者，后两种是潜在消费者。假如站在长远进展的高度，我们就应当一视同仁，将三种类型合而为一，仅仅称之为“上帝便可以了。 总结于己 首先自我评价同序。 收获：经过这些天的店面实习，我认为自己最本质的目的到达了了解一线销售流程与销售技巧，不过仅仅是了解。还了解了一些目前电脑销售中的潜规则。 缺憾：自我

5、约束力不够强，自己给自己找借口。实习前的培训还让自己信念满满，立志确定要售出电脑，实习前两天就舍命的记产品学问，努力的听老店员对顾客讲解的每一句话。到后来觉察店长对我们的定位只是了解销售过程，基本不让我们接顾客后便慢慢懈怠了。其实细致想想店长的这些考虑是可以理解的。终归我们只到店里实习两周，根本不会给店里带来多少利益，所以只要不添麻烦，不影响正常销售就可以了。相识到这点后自己的激情就有所下降了，以至于如今对产品学问还只是泛泛了解，根部没到达自己的预期目标。“立志要如山，接下来的工作中争取不再留下缺憾。 快乐：结识了一堆店员挚友，以后买电脑还可以拿本钱价，呵呵。我们“新手十人团彼此间的了解增多了

6、，友谊加深了，协作也更默契了。 郁闷：自我限制心情实力还有待提高。 总结于it业 前言：对于一个牵强算是进军it业两周的新手来说，以下观点难免无趣可笑，但我就是一个敢于表达自己看法的人，所以请读者自爱，别笑疼了肚子，看后出现任何生理心理问题概与笔者无关。嘎嘎 关于断货问题。这些天在店里觉察这个问题最突出，据了解这个问题是始终存在的。我不知道是由于前期公司对整个市场预期售量的把握有问题还是一线对销售信息反馈不刚好或者纯属囤货行为的商业炒作。但是这样对干脆顾客流失和在顾客心中的品牌效应是会产生很大负面影响的。 关于潜规则与诚信问题。这次店面实习让自己了解一些it业一线销售存在的潜规则，是整个it业

7、电脑销售中都存在的。自己如今将这些现象与诚信挂钩，个人认为还是比较合理的。单纯的觉得做销售如做人，还是将诚信摆在第一位才是最正确的，终归“好事不出门，坏事传千里嘛，口碑效应很重要。 假如it业也能如名牌服饰般统一明码实价，会不会提高it销售的效率？如前所说，造成目前上帝对同一品牌的电脑还会“货比三家，最干脆的缘由便是目前同一品牌的电脑在不同代理商的不同门店会报出不一样的价格。当然，这样或许能促进不同代理商之间的竞争，但个人认为这也确定会大大降低销售的效率。 尾 最终与大家共享一点最新体会：我始终告诫自己要努力在平淡的工作中保持斗志，我如今觉察思索总结是保持斗志一个特殊好的方法，时常用文字梳理自

8、己思想一步步成熟深刻的过程，能很好的起到自我激励的效果，从而保持斗志！ 其次篇：联想店面实习总结 前言：对于一个牵强算是进军it业两周的新手来说，以下观点难免无趣可笑，但我就是一个敢于表达自己看法的人，所以请读者自爱，别笑疼了肚子，看后出现任何生理心理问题概与笔者无关。 不知不觉间，两周的店面实习已经结束了。掐指细算，实际只在店里待了十来天的时间。 收获与缺憾并存，快乐与郁闷交杂。 总结于店员 店面实习环节我被分在九鼎百脑汇东店，很幸运，据说是九鼎两个明星店之一。 xiexiebang 总的来说，我们店的店员很年轻也很敬业还很专业，对人没有过分的热忱但很朴实也很随和。进店第一天我就觉察现实与理

9、论的差距条框式的不能“坐、倚、靠pk人性化管理。制度是死的，人是活的，是严格按制度办事更严谨更正规还是“行道如水曲达更高效，这是一个目前值得我思索的问题，虽然如今还无法妄下结论，但我信任随着自己人生阅历的丰富，终究会给自己一个答案，在此暂且埋下伏笔了。 店面实习期间，我也经常抽空到其他联想专卖店和其他品牌电脑专卖店转转，觉察其实联想的店员并不是最热忱的，我不知道是因为店员认为联想销量好没必要还是由于怕过分热忱导致顾客反感。 在店员身上我能看出早就听说的一个结论：社会很磨人，磨人最初的幻想，磨人的锐气与斗志，磨到最终便让你甘于平凡。很多店员都习惯如今的状况，有的已经安于现状，或者他们比我更懂“知

10、足者常乐这个道理(因为我是一个会间或郁闷的人)，但我还是固执地认为年轻人应当要有冲劲儿才行，他们真的都还很年轻(呵呵，说得貌似自己是一个老头儿似的)。 最终，我认为公司应当进一步强化对店员的培训。励志培训、礼仪培训、产品学问培训、销售技巧培训.因为目前公司虽然也有培训，但我个人认为培训的强度和培训的范围还远远不够，还不够系统。据我与店员沟通觉察，如今店员的流失量还是比较大的，我信任增加一些定期的相关培训应当能够增加店员的归属感，而这种归属感并非是对销售代理公司的归属感而是对联想的归属感，所以我认为培训工作应当由联想统一主持。另外，多一些科学系统的培训也能增加店员对联想产品的认同感，因为我个人认

11、为只有当一个人真正认同一件事才能做好，店面销售同样如此，只有店员从心里认同自己的产品，才能感染顾客，有更好的销售业绩。 总结于上帝 对于顾客，首先应当摆正心态顾客就是上帝。实习之前就有前辈告知我们上帝都宠爱货比三家，不要期望销售能一蹴而就。经过店面实习，我觉察大部分顾客都有这个癖好。对于大部分上帝，只有钱是最干脆的购置驱动力，谁给我最实惠的价格我就在谁那儿提货。我认为大致可以把上帝分为：阔气干脆购置型、谨慎对比购置型、了解暂不购置型。对于第一种上帝店员们自然特殊欢迎，但对于后两种类型的上帝店员们似乎没有足够的耐性和热忱。我认为第一种是干脆消费者，后两种是潜在消费者。假如站在长远进展的高度，我们

12、就应当一视同仁，将三种类型合而为一，仅仅称之为“上帝便可以了。 总结于己 首先自我评价同序。 缺憾：自我约束力不够强，自己给自己找借口。实习前的培训还让自己信念满满，立志确定要售出电脑，实习前两天就舍命的记产品学问，努力的听老店员对顾客讲解的每一句话。到后来觉察店长对我们的定位只是了解销售过程，基本不让我们接顾客后便慢慢懈怠了。其实细致想想店长的这些考虑是可以理解的。终归我们只到店里实习两周，根本不会给店里带来多少利益，所以只要不添麻烦，不影响正常销售就可以了。相识到这点后自己的激情就有所下降了，以至于如今对产品学问还只是泛泛了解，根部没到达自己的预期目标。“立志要如山，接下来的工作中争取不再

13、留下缺憾。 快乐：结识了一堆店员挚友，以后买电脑还可以拿本钱价，呵呵。我们“新手十人团彼此间的了解增多了，友谊加深了，协作也更默契了。 郁闷：自我限制心情实力还有待提高。 收获：经过这些天的店面实习，我认为自己最本质的目的到达了了解一线销售流程与销售技巧，不过仅仅是了解。还了解了一些目前电脑销售中的潜规则。 本文作者剧烈举荐与联想店面实习总结相关阅读： 1、暑期电信实习报告 2、手机销售实习报告 3、电脑销售实习报告 第三篇：联想实习之店面销售秘笈 联想实习之店面销售秘笈 步骤一：迎宾接待 语术1：您好！欢迎光临联想专卖店； 分析：除了问候，还有良好的个人形象和陈设等能够吸引顾客。 语术2：我

14、是联想电脑销售员，某某，有什么能帮您的吗？ 分析：与客户建立最初的信任关系，表达服务意愿。 语术3您是否已经有中意的机型了呢？ 分析：检查购置阶段。假如顾客已经有了中意的机型，我们就可以干脆进入达成协议的阶段了。 步骤二：需求五问 语术1：您买电脑是给谁用呢？ 分析：了解产品的运用者。 语术2：联想笔记本不仅仅是配置的组合，更留意功能和应用。您能告知我您买笔记本主要干什么用吗？更留意办公还是更留意消遣？ 分析：简洁介绍联想笔记本的优势，问连续性的问题。目的1、避开不断提问，使顾客感觉被动。目的2、了解顾客的具体需求。 语术3：那您是否有个心理价位呢？ 分析：了解价格需求。 语术4：除此以外，您

15、还有什么特别的要求吗？那么您是要买一款笔记本电脑对吗？ 分析：通过开放式问题，找到顾客全部的需求。 语术5：你是今日想购置吗？ 分析：了解顾客真正想购置的时间。 步骤三：产品介绍 语术1：这款电脑有的功能 分析：F：产品本身固有的，厂商在制造产品时所投入的语术2：B：消费者从产品上所得到的好处 语术3：这是联想独有的比起 分析：S：有别于竞争产品和公司的独有优秀之处 步骤四：处理异议 语术1：我了解你的想法、我明白您的意思了 分析：首先认同 语术2：是什么缘由使您觉得它贵呢？您是和其它机器做过价格的比较吗？ 分析：询问微小环节 语术3：看来您是比较关注价格和售后服务方面的问题，对吗？ 分析：确

16、实理解 语术4：有关价格问题，一份价钱一份货，联想笔记本电脑的全部部件都是国家A+级标准的，全部都有品质保证，并非是贵在了广告上。联想的广告，由于有intel分担，联想只负担一部分。而联想笔记本电脑的销量全国第一，平均到每一台笔记本电脑上，比其他品牌还少呢。有关售后服务，联想连续8年赢得了“服务满足度调查的第一名。您的笔记本电 脑万一出现问题，只要拨通4008108888免费电话，联想工程师在2小时内就能跟您联系并支配解决问题，联想服务是业内唯一能做到365天无休服务的！您完全可以放心。分析：提出正确的观点。充分利用这个机会，用联想的独特优势给出正确的观点。同时利用其他联想的优势对顾客的异议进

17、行补偿。 语术5：您已经花了那么多的时间和精力了解了联想的产品，假如没有什么不满足，不如尽早确定。 分析：提示顾客已经为购置笔记本电脑付出了本钱，并通过心理示意建议购置。 步骤五：落单三式 语术1：您今日是交全款还是交订金？ 语术2：您看今日给您送货成吗？ 语术3：我给您开票好吗？收银台在那边、您只要付订金就可以了！ 分析：示意成交。 第四篇：联想实习总结 这个暑假我选择了联想高校生实习支配，让我受益匪浅，以下分几个关键词来总结： 联想是一个有着独特企业文化的国际化公司，联想实习总结。在联想上到老总，下到员工，对人真诚没有架子。在联想的每一次培训都能让我学到很多东西，联想人总是毫无保存的把他们

18、最前沿的理论和观念灌输给我们。想起我接到联想公司的电话，通知我已被录用为联想公司暑假实习生的那一刻，心情激烈的我在感谢联想公司给我这次珍惜的机会的同时，更在心中暗暗下定决心要在本次暑假实习中熬炼自己，提升各方面的实力，积累更多有用的社会阅历，与外界接轨。我盼望这个暑假能够过得不一样，过得有意义。通过到联想公司参与了两天特殊好玩的培训，我或许对联想的文化、各种产品系列和一些销售技巧有了更深一层的了解和相识。在这两天生动好玩的培训中，我相识了许多志同道合的挚友，收获了珍贵的友谊。我觉得他们都特殊厉害，每个人都有自己独特的地方，都值得我学习的典范。我坚决地信任，在小路姐和各位同伴的陪伴和引导下，我在

19、这个夏天确定能够过得特殊的充溢和有意义，并能收获我想要的，实习总结联想实习总结。 我是一个大一的学生，社会阅历少得可怜，到店面的第一天我深深的感受的社会人际关系有多么的重要，所以从其次天起先，我就致力于与店面的每一个人打好关系，做好自己的本分，然后虚心的向他们学习，1个星期的时间店里面的每个人都跟我关系特殊好了，之后在仓库和技术部都相识了其他的挚友，在后来的时间里，我还与几个客户做了挚友，之后还带了客户来我这边买了电脑。 社会是很现实，也很残酷，但是只要你情愿拿出真心跟社会上的各路人士交往，他们也会有回报，这样才能建立一个共赢的局面。 我的业绩不算是最好，在第一周，我卖出了2台笔记本，不过有确

20、定的运气成分，之后的其次周和第三周，我卖的也不多，这段时间我主要是在学销售各个方面的学问，每天下班后，我们店长都会把我留下，进行一系列的培训，第四周由于我们店面的人手缺乏，我自然而然的升为主力销售员，当然我担当起的责任更多，第四周我们店面顺当的完成了任务，而我第四周的销售量是20多台，第五周我们店面来了新人，这一周我致力于培训新人，让他在最短的时间成长起来。实习期间我的业绩是35台，这个成果虽然不是最好，但是店长跟我说，我如今已经到达了正式销售员的标准了，可以以优秀的成果进入我们这间公司。 以后的道路是漫长的，但是我信任只要我不断的努力，我就能够做好。经过这次实习更加坚决了自己的信念，让我有更

21、多的机会熬炼自己，让自己不停的奋斗。这一次实习对我来说，是人生成长路上一笔宝贵的财宝。更让我知道了在社会工作的不简洁，让我更加珍惜在学校的学习生活，也知道了自己将来需要作出更多的努力，才会在以后走出社会工作能有一番作为，我信任我能够做的更好，我坚信！ 想起我接到联想公司的电话，通知我已被录用为联想公司暑假实习生的那一刻，心情激烈的我在感谢联想公司给我这次珍惜的机会的同时，更在心中暗暗下定决心要在本次暑假实习中熬炼自己，提升各方面的实力，积累更多有用的社会阅历，与外界接轨。我盼望这个暑假能够过得不一样，过得有意义。通过到联想公司参与了两天特殊好玩的培训，我或许对联想的文化、各种产品系列和一些销售

22、技巧有了更深一层的了解和相识。在这两天生动好玩的培训中，我相识了许多志同道合的挚友，收获了珍贵的友谊。我觉得他们都特殊厉害，每个人都有自己独特的地方，都值得我学习的典范。我坚决地信任，在小路姐和各位同伴的陪伴和引导下，我在这个夏天确定能够过得特殊的充溢和有意义，并能收获我想要的。 第五篇：联想店面销售流程 联想店面销售流程 我叫廖华英是成都鸿烨公司的店长,做联想有7年多了,今日在这里给大家共享我们平常在店面的销售流程的一些总结.感谢!一：迎接客户欢迎光临联想专卖，如今正促销 留意：1要热忱主动的拉客户，不行挑客户拉。2要盯客户，盯我们竟品专卖店的客户出来就上前去拉到我们店比较一下。二：需求六问

23、： 1：谁用。2：会干啥3：想干啥4：价值取向5总结确认6老师你还有没有其他需求？ 三：举荐产品 专业的PC，NB，外设产品进行分类培训。销售员要把握不同产品对不同需求的客户驾驭。 四：上机体验1主动邀请客户进行产品体验，2：根据客户的需求或爱好进行演示。 销售员要学会察言观色，要与客户进行互动，在适当的机会时可以拉拉家常 五：处理客户异议：案列进行分析 1：客户在与销售员进行谈判时：客户确定会讲价，这个时候我们确定要留意，最好分三次报价1媒体价听客户是什么反映2在媒体价上少200-300假如客户还说贵，这时你要根据你前面的交谈和了解客户的需求。说我还送了你什么礼品等等还要说我们店的服务等总之

24、在这次就用各种技巧把客户搞定。3假如你其次次报价和我们的本钱还有 很多空间，这时你可以喊客户还个价，觉得可以卖出来，就找个人下下台，你可以说我给店长/财务申请一下。假如空间比较少的话，客户又是属于比价的客户，那就可以给过本钱，多为店面出销量。2：假如客户中有几个人一起，其中有的买过联想，觉得联想不是说得那么好，自己的电脑老是出问题，而另一个人是买的竟品觉得用起很好。真正买电脑客户对电脑不懂：那么这时要留意一先了解买了联想的客户电脑是什么问题，是硬件还是软件等处理好这个客户，让他很满足才能帮你说话，另可以侧面了解买竟品客户是什么牌子型号配置价格什么时间买的，然后进行间接的对比，然后进行赞美已买联

25、想的客户，劝服现要准备购置的客户，把售后服务讲具体让客户放心购置。 3：有军师一起的客户，首先了解所谓的军师属于哪种内型：1帮挚友类，要适当的赞美军师，即使军师说得不对，都要确定军事的说法用但是来劝服军师和客户。2为自己不能让挚友知道类，这时留意不要急于报价，在喊客户选哪款时借机很奇异的把军师喊到一旁最好用计算器报价给军师。他就懂了。有些是送一些小礼品就能搞定。六：促进成交 1：老师，你看我就给拿货了啊 2:：老师，你看是给你送货还是装好你自己拿。 3：老师，这货很缺的，你可以今日交定金，我们给你留着。七：办款验货装机- -陪客户交钱假如客户是现金，还要视察客户钱夹里还剩好多现 金。验货和装机

26、过程中别忘了关心客户，看客户有些什么软件的需求。同时教会客户怎样运用我们的一键复原。 八：再次推销外设 在装机闲聊时不要忘了，除了关切我们的客户时，可以用开放式的问题问客户：1了解客户有些什么软件的需求？可以举荐我们的杀毒软件。2家里上网吗？可以举荐无线网卡，路由器。3：笔记本可以举荐膜4：打印机，优盘，外包内包，优盘，手柄。4：填保修卡，举荐我们的服务卡系列 留意：不能一次推完，要举荐一样外设产品要站在客户立场用我们的FBS法则，同时卖了一样喊客户把钱交了，教教如何运用等，拉拉家常，把客户捅了一刀要抚平伤口。才能进行捅其次刀，也可能轮番其他员工，比方技术，服务卡专员等。这样客户才不会感觉你是始终在喊他买东西，要把握尺度。 九：点清货物让客户签字确认-让客户买得放心！ 十：留名片，送客户欢迎下次光临！ 给客户至少留下三张名片，一张家里，一张办公室，一张让客户用好转交给挚友。 总结 一: 观念：站在顾客的角度看问题，满意顾客的需要。 二、原则：顾客购置商品的时候，并不想了解全部的功能，而只是想了解能够满意自已需要的、解决问题的关键功能。卖点就是满意顾客需要的核心功能。 三、记住：我们是关心顾客购置产品的询问专家。 这是我平常工作中自己总结出的，在培训新人的时候就这样培训的，或许要用两个小时。有不妥之处请指正。感谢！ 廖华英 2023-6-2