2023年商务礼仪报告(推荐阅读).docx
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1、2023年商务礼仪报告(推荐阅读) 第一篇:商务礼仪报告 商务礼仪报告 姓名: 班级: 学号: 摘要:荀子劝学云:“礼恭而后可与言道之方,辞顺而后可言道之理,色从而后可与言道之至。即是说只有举止、言谈、看法都是谦恭有礼时时,才能从别人那里得到训诲。在现代的社交活动中,我们需要社交礼仪来进行人与人之间的沟通。良好的社交礼仪能表达个人的素养。本文主要讲解并描述人们在社交活动中该留意的外在形象和谈吐技巧,还有社交礼仪所起的作用及影响。 中国是礼仪之邦,我们国家有五千年的礼仪文化,证明中华历史中我们是相当留意礼仪的规范和形象。大家应当说是学识源远流长。但是,从国际交往的角度来看,中外礼仪是有一些差异的
2、。譬如国际礼仪它是强调关切有度。换而言之,不得打探或者涉及个人隐私问题。而我国传统礼仪,强调亲密无间。涉外礼仪强调它的规范性、对象性、技巧性。我认为如今所需要的商务礼仪是以国际上所用的那套礼仪为标准。国际上的礼仪有“五不问。第一不问收入问题,其次不问年纪大小,第三不问婚姻家庭,第四不问健康状态,第五不问个人阅历。当与他人第一次接触时,我们该留意的这几点必需不能出如今与他人的首次谈话中。在涉外礼仪中,最重要的原则就是敬重他人。敬重是礼仪之本,也是待人接物之道的根本所在。 向别人传递出敬重对方的信息,这生怕是要点。敬重在国际交往中,主要表如今几个方面,一是要以自尊为本,要强调自尊自爱。一个人在国际
3、交往中,不讲自尊,就不行能得到别人的敬重。首先要敬重自己,你自己要把你当回事,站有站相,坐有坐相,举止大方。其次,就是要敬重自己的职业。工作分工不同,“闻道有先后,术业有专攻,在任何国家、任何社会,真正被人家敬重的人,是有实力的人,是学有所长的人,是专业方面有本事的人。所以要爱岗敬业,这样的人才会赢得敬重,各国皆然。第三个方面要敬重自己的单位。大到我们的国家和民族,小到我们如今供职的地方,那在国际交往中,我们有责任、有义务维护它的尊严和形象。而且我们要敬重交往的对象,不 仅要自尊,而且要对交往对象表示敬重。要全方面的敬重,不能失礼于人。在国际交往中是远远不够的,我们还要其次个方面的理念的要求,
4、就是要擅长表达。你要把你对对方的敬重恰到好处地表现出来。你不表现他怎么会知道你敬重他呢? 商务礼仪是商务人员交往的艺术。接受对方就是你跟别人打交道时,假如不是原则问题,不是什么国格、人格、党纪、国法大是大非的问题,一般性沟通,要有这样一个理念:客人恒久是正确的,客人没 有错,不要寻衅滋事,找别人毛病。重视对方。欣赏的重视,不是找人家毛病。赞美对方。这样子才可以跟他人很好的沟通了。 商务活动中,个人的外在形象也是值得重视的,代表你的身份、立场。 女性在商务交往场合应着裙装,应留意“五不准:(1)黑色皮裙不穿,尤其在对外商务交往中;2正式高级场合不光腿;3残缺的袜子不穿随身携带备用袜;4鞋袜不配套
5、,不能穿便装鞋,穿双包鞋前不露脚趾后不露脚跟,这样可以避开不必要的尴尬;5裙袜之间无空白,否则被称为“三节腿。女性若是佩戴首饰的话,必需符合自身身份,以少为佳;女性不相宜佩戴的首饰一般有两类。一是展示财力、在社交场合才佩戴的珠宝首饰,二是展示性别魅力的首饰,如胸针、脚链等;女性在佩戴首饰的原则应是同质同色。女性还要留意自身的发式,不染发、不长于肩部,可盘发,束发不用太正式且有年龄限制,若是年龄不符也不应束发。 男性在商务交往穿着正装,男性正装为西装。穿着正装应遵循三个原则,1、三色原则:全身衣服包括鞋子颜色不得多于三种颜色,不同色系也不行超过三种颜色;2三确定律:鞋子、腰带、公文包三处保持一个
6、颜色,黑色最正确;3男士服饰穿着三大禁忌如左袖商标拆掉、不穿尼龙袜、不穿白色袜之类的。这是很不文雅的形象表现。男士在领带的选择方面也要有所规范,领带质地选择真丝和毛的,除非制服配套否则不用一拉。领带的颜色一般接受深色,短袖衬衫打领带只能是制服短袖衬衫,夹克不能打领带。男士衬衣应当遵守的惯例,如领带夹的部位,领带打好后的黄金分割点 0.618,从上往下大约三分之二的位置,合身的 7 粒衬衫在第 4和5粒扣子中间,若是6粒衬衫在 第 3和4粒扣子中间,这样西服能挡住领带夹。领带的三种时尚:一是男人的酒窝Men Dimple;二是不用领带夹除特别常挥手致意的VIP和穿制服并运用特制领带夹的公务人员、
7、三是领带下端箭头在腰带扣的上端西服一般不扣最下面的扣子,合身的西服最下面扣子正好在腰带扣处,这样领带不至于露出下端.男士正装服饰三要素:色调、款式、面料。男士正装西装有三个要求:单色、深色。首选蓝、次选灰、后选黑,黑色只要用于婚丧等仪式。 商务人员在不同的场合中所穿的衣服也是不尽相同的,也要区分场合。区分场合,因场合不同而着装不同。在公务场合的时候,讲求庄重保守,应依次选择制服、套装首选西装套装/西装套裙或长裤长衫/长裙三种,在上班时间不能穿时装和便装;在社交场合中,工作之余的交往应酬,主要有宴会、舞会、音乐会、聚会、拜会五种,讲求时尚特性,选择时装、礼服可选中式礼服,男中山装 女单色旗袍、民
8、族服装,不能穿制服,这会显得太正式,过于死板; 在休闲场合中,包括个人工作之余的自由活动时间,居家休息、健身运动、观光巡游、逛街购物等,要求舒适自然,不穿套装和制服。现代商务礼仪表达个人职业素养。对现代职业人士而言,拥有丰富的礼仪学问,以及能够根据不同的场合应用不同的交际技巧,会令事业如鱼得水。了解更多的商务礼仪学问,使我获益良多,我盼望这些所要留意的方面都可以让我在待人处事方面可以有不小的关心。 参考文献: 其次篇:商务礼仪读书报告 读书报告 马奔 商务英语三班 09级外国语言文学系BC09120307 商务礼仪课程这本书主要介绍了商务人士在社交活动中应驾驭的礼仪规范,从装束礼仪规范、行业礼
9、仪规范、仪式礼仪规范、会务礼仪规范、酬世礼仪规范几方面具体讲解并描述礼仪的禁忌及要求,可关心读者全面了解商务礼仪的各个环节,提升企业形象与个人形象。 这本书共分五章。第一章装束礼仪规范,六个小节,西装、套裙、制服、饰品、美发、化妆的礼仪;其次章行业礼仪规范,五个小节,公司、企业、宾馆、商店、银行的礼仪;第三章仪式礼仪规范,五个小节,签约、开业、剪彩、交接、庆典的礼仪;第四章会务礼仪规范,五个小节,洽谈会、发布会、展览会、赞助会、茶话会礼仪;第五章酬世礼仪规范,十个小节,谈话、闲谈、演讲、通信、邀约、派对、运动、消遣、工作餐、自助餐礼仪。 中国素以“礼义之邦著称于世。商务礼仪主要是指公司、企业的
10、从业人员以及其他一切从事经济活动的人士,在经济往来中应当遵守的礼仪。我以阅读的形式看了金正昆教授所著的商务礼仪课程,使自己感受颇多。比方着装,在不同的季节、场合,就要有适合其季节、场合的不同的装扮。并不见得非得穿着秀丽、时尚才是美,这也不是我们要追求的目标。得体大方的穿着,同样能呈现个人的奇妙形象。在这一系列的礼仪指导课程中,自我感觉收获最大的是行为举止。假如在平常,我们大都随便任行,从来没有留意过自己的一些行为举止是否得体。上了礼仪课后,我才发觉,以前的一些行为在如今看来是多么地不雅,着实有失淑女风范。 我们学习商务礼仪的目的就是提升个人素养,便利于我们的应酬,维护企业形象。它相当于活体的广
11、告,有一句话说得发人深思,“教养表达于微小环节,微小环节展示素养。那么,在职场中,学好商务礼仪更显得重要。穿着得体、谈吐优雅、举止大方,无言中增加了自己的印象分。对于一个即将面临就业的高校生,更应当了解一些职场礼仪方面的学问。光有专业学问还不够,还要懂得一些面试的技巧。有些人很优秀,但在求职中却屡屡不顺,很多时候往往是在一些微小环节上出了问题。因此,在面试之前,我们要给自己来一个细心的装扮,这不仅是对自己负责,同时也是对面试官的一种敬重。在面试的过程中,我们要做到自信、有礼。如此我们将迈出了胜利的第一步.这次阅读虽不行能驾驭全部的精髓,但也让我学到了不少,深深懂得:在商务交往中假如不懂礼仪、忽
12、视微小环节,如着装不妥、坐姿不雅等,这些小的不能再小的问题,对个人和公司的形象都会有意想不到的的影响。 该课程最大的优点就是让我们了解商务礼仪的各个环节,从而知道在商务交往中什么该做,什么不该做,树立良好的自我职场形象。我们要不断的学习,成为现代人的标榜与旗帜。让我们一起来学习商务礼仪,他会让我们自省,让我们进步,让我们更富职业化! 第三篇:印度商务礼仪报告 印度商务礼仪 书目 一基本概述 二三 四五 六见面礼仪 餐饮礼仪 服饰礼仪 印度的忌讳 印度节日 一基本概况 印度的正式国名是印度共和国,位于南亚次大陆,总面积为297.47万平方公里,人口现为9.38亿,由印度斯坦族、旁遮普族等10大民
13、族和其他几个小民族组成,主体民族是印度斯坦族,占总人口46%,主要宗教有印度教、伊斯兰教、基督教、佛教、锡克教、耆那教等。印度共有179种语言,印地语为该国国语,英语则为官方语言。首都是新德里,源自“德里,意为 “山岗、“高地等多种含意,为纪念公元前100年重建该城的古印度王公拉贾德里命名。 印度国名,源自“信度河。古印度“信度表示河流,、现则泛指整个南亚次大陆。 印度国庆日是1月26日。 1950年4月1日,印度与中国正式建立了大使级外交关系。 二见面礼仪 印度人互相见面的礼节,有合掌、举手示意、拥抱、摸脚、吻脚。一般两手空着时,口念敬语“纳马斯堆,同时要施合掌礼。如今社交场合上的印度男人们
14、,也起先运用握手礼节了,但印度妇女除在重大外交场合外,一般与不与男人握手,应双手合十,轻轻鞠躬。男人不要碰女人,即使在公共场合也不要和女人单独说话,妇女很少在公共场所露面。迎接贵宾时,主子献上花环,套在客人的颈上。花环的大小视客人的身份而异。 图2.1 印度人合掌问候礼 印度教徒见面和告辞多施双手合十礼,并互相问好祝安。行礼时要弯腰触摸长者的脚。印度人在双手合十时,总是把双手举到脸部前才算合十。这种招呼,显得比握手高尚、文雅,令人有一种“仙风道骨之感。必需留意的是,切莫在双手合十的时候,也同时点头,那就破坏了亲切和气的气氛,显得有点非驴非马了。 图2.2 印度人摸脚礼 三餐饮礼仪 1.印度人的
15、饮食由于民族和历史文化的影响,南北差异很大。北方受伊斯林文化影响,烹饪通常是莫卧儿式的,特点是有许多肉、谷物和面包。南方多素食,特点是米饭和辛辣咖喱。全部印度菜肴中,唯一共同点是宠爱辣味。烹调方式有炒、煮、烩三种,喜加入各种香料,尤其是辛辣类香料。且等级越高荤食者越少,等级低者才乐于吃肉食。由于印度南部气候燥热,当地人一般味重,嗜好辛辣性食性,北部印度人的口味相对就轻多了。印度人几乎每天吃洋葱。 图3.1 印度咖喱饭 2.印度有:“牛的王国之称,牛市当地最神圣不行侵扰的动物。跟据教规,印度教教徒和锡克教教徒不吃牛肉,伊斯兰教徒不吃猪肉,耆那教徒则既忌杀生,又忌肉食。因此,印度人不吃牛肉,但喝牛
16、奶。 3.在印度的孟买Bombay,60%的人是素食主义者。因此,宴请印度商人时,事先必需确认对方的风俗,是否是素食主义者。 4.客人到印度人家后,要向主子和家人问好。客人可以给主子带些水果、糖作为礼品,也可以给主子的孩子带些礼物。在饭前和饭后到盥洗室洗一下是主子所欢迎的。在印度人家中作客,吃饭前要漱口和洗手。 5.在传统的印度人家庭和农村,客人通常与男人、老人、孩子先吃,妇女则在客人用膳后再吃。不同性别的人同时进餐,不能同异性谈话。 6.印度人家庭的基本食品是米饭、家常饼、佐料和两三碟小菜用来蘸面包吃,一般的佐餐品是干青酸辣菜和香菜叶。印度人的正餐常以汤菜起先,通常是淡薄咖喱,其余菜肴一般全
17、部同时送来,不是分几道上菜。正餐之外都有辅佐食物,最一般的是色拉和酸奶。正餐之后的甜食通常是冰激凌、布丁和鲜水果等。印度人一般不喝酒,但宠爱饮茶,其饮茶方式独具匠心,一般把茶斟入盘中,用舌头舔饮。 图3.2 独具特色的印度美食 7.在印度人的餐桌上,主子一般会殷勤地为客人布菜,客人不能自行取菜。同时,客人不能拒绝给你的食物和饮料,食品被认为是来自上帝的礼物,拒绝它是对上帝的忘恩负义。吃不了盘中的食品,不要布给别人,一旦你接触到那种食品,它就变为污染物。许多印度人在就餐前还要弄清他们的食物是否被异教徒或非本社会等级的人碰过。 8.印度人宠爱吃中餐,宠爱分餐制,不习惯用刀叉和筷子。印度人吃饭大多运
18、用盘子,千万留意,吃饭时,用右手抓着吃抓饭时大多只用3个手指,那就是拇指、食指和中指,印度人认为吃饭中很多快感来自触觉,更重要的是,用手抓饭可以提前了解食物的温度。且只准用右手递接食物,别用左手。与印度人接触时,切忌用左手递东西给他。因为他们认为左手肮脏,右手洁净。吃饭用右手抓取,不但吃米饭用手抓,就连稀粥也能用手抓人口中。在印度,除上洗手间外均不运用左手。伸左手就是对别人的羞辱,弄不好他们会把你用左手递的东西砸烂,盛怒之下,还可能臭驾你一通。 图3.3 印度人右手抓食物吃 图3.4 印度人手抓饭风俗 9.当快吃完的时候,主子往往会给每人端上一小碗温水,上面还漂着一块柠檬,这水可千万不能喝,它
19、是用来洗手的。饭后,还会端上一盘绿色麦粒状的香料,供大家咀嚼,以消退口中的异味。 10.作为客人,餐后要向主子表示敬意,但应当赞扬食品很好吃,表示很宠爱。一般不要说“感谢你等致谢的话,以免被认为是见外。 四服饰礼仪 1.印度人着装朴实、清洁,但各民族各异。印度斯坦族男子一般着装:上身 “吉尔达,即宽松圆领长衫,下身穿“陀地,即以一块白布缠绕在下身、垂至脚面的围裤。在正式活动中,则在“吉尔达之外再加外套。妇女着纱丽。由一大块丝制长巾披在内衣之外。印度教徒戴白色船形帽,伊斯兰教徒戴伊斯兰小帽,锡克教徒包袱头巾。 图4.1 印度妇女穿着纱丽 图4.2 印度妇女穿着纱丽2 2.在印度初次访问公司商号或
20、政府机关,宜穿西服,并事先订约。3.印度人在服装色调方面宠爱红、黄、蓝、绿、橙色及其他艳丽的颜色。4.许多印度妇女在她们额部靠近两眉中间涂饰一个彩色的圆点,印度人称之为“贡姆贡姆,我国称之为“祥瑞点。在印度教里,祥瑞点表示女子的婚嫁状况,如今已成了印度妇女美容化妆的组成部分,其颜色以红色居多,但亦有黄、绿、紫等色,视穿着和肤色而定。其颜色的不同,形态的各异,在不怜悯况下表示不同意思,它是喜庆、祥瑞的象征。 5.首饰是印度人日常生活中一种不行缺少的装饰品。即使是家境清贫的妇女,也要佩戴一些不值钱的金属或塑料首饰。自古以来,印度人就认为,向女子赠送首饰是男子应尽的义务,女子也应充分利用首饰来装扮自
21、己。 6.正统的锡克教徒不剪发,头上缠着头巾。 7.进入印度教的寺庙,身上绝不行穿以牛皮制造的东西,穿上牛皮制造的东西,会被视为犯了禁戒,皮鞋、皮表带、皮带、手提包等牛皮制品,都不得入其寺门。印度人走进寺庙或厨房之前,先要脱鞋。他们认为,若穿鞋进去,既不礼貌,也不圣洁。不管男女老幼,统统把鞋放在门口,赤脚进去允许穿袜子。有时能够在大殿旁租用套鞋,穿上即可入殿。进入锡克庙时,头上必需罩一块洁净的布,如手绢等。 图4.3 印度人在寺庙脱鞋 五印度的忌讳 1.在施舍的时候,却要单数。例如,可以给101卢比,或1001卢比,或5005卢比,但是不能给整数;另外还有一些忌讳,如在办公室和商来机构里,写字
22、台只能放在东北或西南角,否则要遭到敌人的长期熬煎。同样,水井也是挖在东北角或西南角。晚上睡觉从未没有人头朝北,脚朝南的,他们认为这是死神行动的方向,因为阎罗王是住在南方的。 2.太阳落山后,不能理发,剪指甲,给洗衣工脏衣服;不能给别人针、监以及其它白色的东西;不能提理发工和蛇的名字;不能给别人火种或火柴,另外还有一些忌讳,如在办公室和商来机构里,写字台只能放在东北或西南角,否则要遭到敌人的长期熬煎。 3.水井也是挖在东北角或西南角。晚上睡觉从未没有人头朝北,脚朝南的,他们认为这是死神行动的方向,因为阎罗王是住在南方的。 4.太阳落山后,不能理发,剪指甲,给洗衣工脏衣服;不能给别人针、监以及其它
23、白色的东西;不能提理发工和蛇的名字;不能给别人火种或火柴,如此等等,不一而足。 5.印度奉牛为神圣,忌讳吃牛肉,忌讳用牛皮制品。崇拜蛇,视杀蛇为触犯神灵。 6.忌讳用澡盆给孩子洗澡,认为是“死水,是不人道的行为。 7.忌讳白色,习惯用百合花作悼念品。他们忌讳弯月图案,视1、3、7为不祥瑞数字;就餐的时候,印度教徒最忌讳在同一个容器里取用食物。也不吃别人接触过的食物,甚至别人清洗过的茶杯,也要自己再洗涤一遍后才运用。 8.印度人用手也是有忌讳的,那就是他们只用右手抓食物,而左手确定不得用来触碰食物。印度人认为,左手是特地用来处理不洁之物的,因此吃饭时,他们的左小臂一般沿桌边贴放,手垂放于桌面以下
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