2023年物业公司项目工程管理部各岗位职责（推荐5篇）.docx

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1、2023年物业公司项目工程管理部各岗位职责（推荐5篇） 第一篇：物业公司项目工程管理部各岗位职责 物业公司项目工程管理部各岗位职责 物业公司项目工程管理部各岗位职责提要：设施设备组组长 1、在工程处经理的领导下，全面负责设施设备组的各项工作。 2、支配执行所辖设备的定期保养规定及参与执行有关的技改项目。 物业公司项目工程管理部各岗位职责 (一)工程处经理 1、在公司总经理的领导下，全面负责工程处的各项工作。 2、负责公司所辖房屋建筑，公共设施，机电设备、消防设备等技术和管理工作； 3、负责制定本部门的各项管理制度及应急措施，确保质量管理体系在本部门有效运行； 4、负责向经营户及消费者供应日常修

2、理、保安、保洁、仓储修理等服务。 5、负责对本部门各班组的工作进行检查，指导； 6、负责经营户及消费者装修申请、审批工作及较大规模的装修验收工作； 7、负责参与楼宇工程验收交接工作及制定楼宇工程验收实施支配。负责组织新接物业的机电设备运行调试工作； 8、负责对本部门发生的重大事故，组织调查分析及处理工作； 9、对选购物资和供应服务的供方进行评价； 10、负责审核本部门提交的物品申购报告，交主管领导审核的并报总经理批准； 11、负责本部门水、电等各专业技工的工作技能的培训及考核支配的制定，并协作工程处组织实施；确保其正常运行。 12、监督、组织实施与物业管理有关的计量检测设备的定期校准工作。 1

3、3、全面规划公司服务设施、消防设施的添置、安装、调试、运转和修理等工作，为质量管理体系的正常运作供应保障； 14、负责收集设施、设备运行原始记录，并进行统计分析，为提高运行质量供应根据。 15、组织领导工程技术人员的岗位培训。 二设施设备组组长 1、在工程处经理的领导下，全面负责设施设备组的各项工作。 2、支配执行所辖设备的定期保养规定及参与执行有关的技改项目。 3、监督执行部门的工作指令。 4、负责跟踪工作单的作业状况。 5、定期组织班组员工进行技术和平安生产等业务学问沟通。 6、做好本班组的技术档案、修理保养记录和交接班记录等原始记录的管理与存档。 7、负责监督、跟踪相关外委项目的进展状况

4、。 8、刚好反馈常用物料、修理零件、工具等材料的品质状况。 9、负责公司修理设备、材料的选购。 10、负责本小组的劳动纪律考核，并每月上报工程处。 (三)强、弱电修理员 1、在设施设备组组长的领导下，管理强、弱电系统所辖设备。 2、制订并监督执行强、弱电系统的设备定期保养规定及技改项目方案。 3、填写本系统的操作要求和工作指令。 4、提出本系统的备料支配，关心选购专业性较强的工具或零件。 5、负责本系统的外委项目(含外委工程、代修理工程以及仪器、仪表、工具送检)的洽谈审定，监督并验收。 6、负责与相关业务主管部门进行业务联系。 7、负责本系统各类图纸和资料的收集、分类。 8、负责管辖范围内弱电

5、系统包括消防系统和通讯系统的日常运行、保养、修理。 9、负责协作电信部门对直线电话、专线电话的开通及修理联系。 10、负责协作电信部门对用户电话系统的维护。 11、负责对消防系统中水系统和风系统的设备进行定期检查和维护保养。关心水电修理组对消防系统中的电气部分进行维护保养。 12、负责管辖范围内全部公共设备的应急修理。 13、设备责任人每周一次巡查责任设备；每月一次清洁责任设备及四周环境卫生。 四给排水修理员 1、在设施设备组组长的领导下，管理空调及给排水系统所辖设备。 2、制订并执行空调及给排水系统的设备定期保养规定及技改项目方案。 3、填写本系统的操作要求和工作指令。 4、提出本系统的备料

6、支配，关心选购专业性较强的工具或零件。 5、负责本系统的外委项目含外委工程、代修理工程及仪器、仪表、工具送检的洽谈审定，监督并验收。 6、负责与相关业务部门进行业务联系。 7、负责本系统各类图纸和资料的收集、分类。 8、负责给排水系统包括阀门、管道的维护保养。关心水电修理组对给排水系统中相关的电气设备进行维护保养。 9、责任人每周一次巡查责任设备；每月一次清洁责任设备及四周环境卫生。 11、负责公产设施管辖范围内全部公共设备的应急修理。 六水电修理员 1、负责低压配电室、电梯机房、楼层电气小室的日常运行、修理、保养。 2、负责管辖范围内全部公共设备的应急修理。 3、每月两次发电机试运行。 4、

7、负责公产设施立面照明灯具的启、停。 5、负责用户室内水电设备的有偿修理服务。 6、负责电气设备、各配电箱柜外表清洁。 7、设备责任人每周一次巡查责任设备；每月一次清洁责任设备及四周环境卫生。 七给排水修理员 1、在设施设备组组长的领导下，负责管理给排水系统设施设备； 2、负责对给排水系统设施设备进行保养、修理； 3、负责本系统各类图纸资料的收集、保管； 4、负责每天两次巡察给排水设施设备，并做好记录； 八土建修理管理员 1、在工程处经理的领导下，负责房屋的修理，并管理杂工。 2、制订房屋的定期保养规定及改造方案。 3、负责房屋修理外委项目的洽谈审定，监督并验收。 4、负责与相关业务部门进行业务

8、联系。 5、负责房屋建筑结构各类图纸和资料的收集、分类。 6、负责室内二次装修的初审。 九工程处综合修理工岗位职责 1、工程处经理的领导下，全面负责管理强、弱电系统所辖设备和房屋的维护 2、制订并监督执行强、弱电系统的设备定期保养规定及技改项目方案。 4、提出本系统的备料支配，关心选购专业性较强的工具或零件。 5、负责管辖范围内弱电系统包括防盗门的日常运行、保养、修理。 6、关心水电修理员对供水系统中的电气部分进行维护保养。 7、负责用户室内水电设备的有偿修理服务。 8、负责电气设备、各配电箱柜外表清洁 9、负责房屋的修理，并管理杂工。 10、负责管辖范围内全部公共设备的应急修理。 11、制订

9、房屋的定期保养规定及改造方案。 12、负责房屋建筑结构各类图纸和资料的收集、分类。 13、负责室内二次装修的初审。 14、设备责任人每周一次巡查责任设备；每月一次清洁责任设备及四周环境卫生。 十工程处水暖修理员岗位职责 1、在工程处处长的领导下，管理所辖供热及给排水系统设备的修理维护。 2、负责本系统各类图纸和资料的收集、分类。 3、负责给排水系统包括阀门、管道的维护保养。 4、负责对给排水系统设施设备进行保养、修理； 5、负责供热系统的设备的保养和维护 6、负责公产设施管辖范围内全部公共设备的应急修理。 7、负责对巡查和监督设备的清洁责任及四周环境卫生 其次篇：物业公司各岗位职责 物业公司各

10、岗位职责 1、定期巡查管理范围内的清洁、绿化、保安，工程维护等工作，做好巡查记录及改善工作的跟进 2、关心跟进业主/住户反映的各项问题 3、熟识业主及租户的资料，并与他们建立良好的关系 4、接受并解答业主的询问，恰当处理业主的服务申请和投诉 5、关心业主入伙、装修及交楼等管理工作 6、关心有关费用的催缴工作 物业公司各岗位职责21、根据公司保洁的标准化要求管理所在区域日常清洁工作; 2、确保公司运作、财务、人力资源、培训政策与程序的执行; 3、定期走访客户，听取客户对保洁工作的看法; 4、负责对下属的管理、指导、培训、激励; 5、管理物料的选购和库存; 6、遵守既定的预算指导方针，负责财务意料

11、、监督支出、到达或限制在部门预算内。 物业公司各岗位职责31、组织制定管理制度(综合修理岗位责任制、消防平安管理制度、保洁管理制度等); 2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系; 3、制定项目物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行状况; 4、负责商场内外设施、设备的验收及设备设施的修理，支配各项修理工程和专业的发标工作; 5、负责监管商户进场装修方面的平安规范状况; 6、负责协调和管理绿化、保安等相关工作; 7、妥当处理一切紧急及突发事务; 物业公司各岗位职责41、物业主管在经理的指导下，负责组织、支配园区内物业管理处的各项工作，定期

12、主持召开管理处工作例会，提出问题及改良看法，并负责改良工作及落实; 2、每天巡察园区内各区域，并对公共设施、设备修理和治安、卫生等各部门工作提出改良看法并督办落实; 3、跟进、落实领导支配的各项工作; 4、定期向经理汇报管理处工作状况; 5、完成经理临时支配的其它工作。 物业公司各岗位职责51、全面负责案场客服、保洁、秩序、绿化等物业管理工作; 2、负责与营销部门就协作服务标准与质量进行沟通，协作地产项目经理做好销售案场服务工作; 3、持续提升展示性物业服务品质; 4、建立良好的客户关系，定期沟通，了解客户需求，提高客户满足度; 5、负责做好物业费认证、物业招投标等运营前期工作筹备。 物业公司

13、各岗位职责61、负责统筹商业项目工程物业管理，包括商场环境秩序、安保消防、工程管理等; 2、预算编制，方案整合等; 3、根据公司考核标准完成工作; 4、工程物业团队管理及建设。 物业公司各岗位职责71、贯彻执行商管公司下达的各项管理工作指令，完成各项考核指标; 2、依据商管公司支配，协作相关部门完成项目在规划设计、施工、竣工交付及运营等阶段相关工作，参与图纸会审，技术交底及供应合理化建议; 3、对商业项目商户二次装修申请及图纸进行审核并提出看法，负责整体装修施工的监管; 4、督导并管控商业项目公共能耗限制方案、保安保洁及设备维保资金预算、修理保养支配，推动物业公司、外包维保单位执行。 第三篇：

14、物业公司各岗位职责 1、总经理岗位职责 1组织落实董事会决议，确保实现董事会决议确立的有关目标；每月主持召开总经理办公会议 2组织:负责提出公司组织机构设置方案、确定部门工作职责。根据实现公司目标的原则设置公司组织机构；确定各部门职能分工。 3规划：拟定公司中长期进展规划、方针和目标，拟定公司预决算方案。 4经营：主动开展物业管理项目的对外扩展，批准或签署对外承接的业务；根据主管部门有关规定及公司实际状况，组织测算并批准公司的各类收费标准 5管理：组织建立和完善公司管理体系；程序文件及重要作业指导书；主持开展管理评审、重大质量项目策划、合同评审等重要管理活动；批准和签署相关评审报告、质量支配书

15、、物业管理及经营合同；对重大投诉，刚好指示相关部门实行对策；了解市场状况和行业信息并做出决策 6监控：监督、检查各部门、分公司的工作，确保工作支配的完成 7人事：提名中层管理职员人选，审核管理职员提名人选，公司中层管理职员的批准聘用或解聘。不断完善公司的培训机制、激励机制、用人机制等 8财务：负责向董事会报告经营预算、费用预算及经营状况、财务状况等 9协调：与行业单位、上级主管单位保持广泛的联系，协调公司各部门关系以促进工作顺当推动 10签字权：负责公司各类文件的审核 11其他：公司章程和董事会授予的其他职权 2、行政助理岗位职责 1建立并不断完善部门各项规章制度；监督、检查、落实公司规章制度

16、的执行。 2部门公文处理及规范管理；部门级工作例会及领导支配的各种会议的通知、支配、记录、发放纪要； 3办公场所、办公行为规范的管理； 4负责公司及部门重大活动的策划并负责组织、支配、实施； 5牵头实施公司档案管理工作；部门各类行政档案的建档、管理；监督、检查、落实部门其他全部档案的管理工作。 6牵头实施公司资产管理工作；制订各类资产管理方法，监督、检查、落实资产管理工作；具体负责办公设施设备的管理工作。 7负责部门、月度支配的拟订、汇总和颁发；监督支配执行过程并组织考核支配执行状况；将领导交办事项追加列入支配并跟进落实；协调各部门之间的支配执行工作。8制订并完善员工培训制度及讲师、课程、流程

17、等工作体系；建立员工培训档案，对员工培训进行动态管理； 9制订部门培训支配；组织实施部门培训支配及专业培训支配；组织实施培训考核及培训效果评估； 10组织实施员工考试，根据考试成果按制度实施奖惩； 11建立员工持证上岗档案，负责监督员工持证上岗和证件的有效性。 3、财务主管岗位职责 1严格依据会计制度核算各业务单位的业务收支；对管理项目独立建帐，规范各类收支科目、凭证。 2收支公司各类业务款项；审核公司收费标准，经审批后组织实施。业务收入拖欠的统计分析。 3完善管理部的收支预算管理制度；对部门业务项目、投资项目进行效益测算，提出财务建议。4对各部门和管理部进行财务指导和检查；对项目收银人员进行

18、垂直管理和工作督导； 负责财务系统各个岗位的专业培训； 5严格监督公司财务制度执行状况；催促各项目费用收缴；参与选购本钱评估与物耗定额分析。 6财务报告：编制各部门月度收支状况报表；编制部门月度财务报表；编制部门财务报告；编制各小区半、收支公告。 7保管收据专用章，项目管理部印章，财务票据登记、保管、发放、运用监控、回收及核销；负责财务凭证、帐表的保管工作； 4、项目经理岗位职责 1完成经济目标：完成项目管理部经营管理目标责任书中的经济指标 2完成质量目标：根据公司总的质量方针，组织制定管理部服务品质改良支配并实施； 对管理部日常服务品质进行有效监控 3审核批准：驾驭本管理部公章，审核签发日常

19、工作申请、报告及其他行政文件；审 核权限范围内的协议、工程合同、经济合同及分包方合同等工作文书、4支配编制：审核管理部用水用电支配、管理部工具配置支配、管理部 社区文化活动支配、管理部设备大中修支配、管理部设备保养支配，编制管理部经营支配、管理部每月工作支配 5对本管理部环境、职业平安方面的因素进行评估，并制度相应的措施 6营造主动向上、努力实施公司与管理部经营管理目标的活跃进去的管理部工作团队7协调沟通：处理好与进展商、政府部门、业主及物业运用人的关系；处理好本管理 部和其他部门之间的关系；解决下属提出的具体困难和需要 8挖掘经营潜力：在小区的经营管理中，合理合法的进行经营潜力的挖掘 9培训

20、；对本管理部主管以上职员进行入职指导；推动本管理部培训的实施，主动培 养本管理部的内部合格培训师 10例会：每周一次工作例会；负责本管理部主管以上职员考勤；按权限规定批准本管 理部职员的请假 11规章完善：负责组织编制和修订本部门业务范围内涉及的作业指导书。 5、品质主管岗位职责 1.按ISO9000要求组织编制体系文件及对文件进行管理2.组织质量检查 3审批质量记录和校核、更改、发放和报废4.组织对各部门和管理部的考核检查工作 5.组织编制质量目标及管理方案、对质量目标的实施状况进行分析 6.签发订正和预防措施报告，并制定实行订正和预防措施的责任部门或人员，确定其完成的时间期限，对订正和预防

21、措施的有效性进行验证7.负责各管理部相应职能部门的业务监督、指导工作.8组织实施有关本部门的订正和预防措施9关心组织实施质量管理体系学问的培训10完成总经理支配的其他工作任务 6、安保主管岗位职责 1全面负责项目秩序维护部的日常管理及工作支配，领导本部门员工保证完成公司和管理 部下达的工作任务,对管理部项目经理负责；2根据项目状况，合理进行岗位布置，制订并健全各项平安、秩序维护制度和应急措 施、秩序维护部各岗位职责，并组织实施、检查落实；3负责拟订每月年度工作支配及培训支配并上报项目经理、品控部安管经理审核、批准后组织实施； 4依据“以法为据，有约可依的工作原则，围绕项目秩序维护工作包括治安防

22、范、消防管理、道路与交通管理以及突发事务处理，开展“十防防火、防盗、防抢、防骗、防毒、防乱、防塌、防破坏、防泄密、防意外为中心的平安教化和平安防范 检查；5加强对重点防火部位、要害部位平安管理，认真细致的做好小区内车辆停放和小区道 路行驶秩序的管理，以及平安监控、巡察、门岗执勤等各项防范工作，严格执行平安制度，消退隐患，防止事故的发生；6经常检查项目安防器材设备和防火系统，确保设备处于良好状态，组织和领导义务消 防队，预防火灾的发生；7负责关心调查小区内发生的治安事故及客户和运用人有关平安方面的投诉及处理，并上报项目管理部；8根据项目部经营及平安工作的实际需要，适时对秩序维护人员进行工作评估，

23、并向管 理部提出有关人员的奖惩、任用以及撤换的建议； 9定期召开周工作例会及定期同员工沟通1次/月；驾驭员工思想动态，加强与员 工的沟通和沟通，熟识各防区的秩序维护状况； 10加强服务档案管理，组织做好秩序维护档案材料的积累和管理工作；11负责与政府相关职能部门的联系与协调；12组织完成上级交给的其它工作； 7、安保队长岗位职责 1在公司、管理部项目经理的领导下，执行有关政策、法规，完成上级交办的任务 2负责开展安保队的思想工作，对安保队的日常执勤、业务训练培训等具体工作进行安 排、落实，树立安保队形象确，确保公司所辖物业内的平安秩序。 3精确传达公司及管理部的各项工作支配和决策，催促执行各项

24、管理规章制度，检查各 项规章制度的落实状况 4做好队员的思想教化、法纪教化工作，组织队员学习业务学问和训练，提高队员素养5制度安保队的学习、训练、培训、演讲支配，并具体组织实施6负责对安保班长的考核，并对不称职者提出处理看法 7主持召开班长会议，总结前期工作 并布置下阶段工作重点 8负责安保内勤管理，调整人员的配备、指导、指导、执勤，处理队员在执勤中处理不 了的问题 9刚好上上级汇报各项工作和规章制度落实状况、好人好事、存在问题，提出解决问题 方法 10因管理不力，造成安保队工作失误或责任事故需担当连带责任 11带着队员坚持原则、廉洁自律、洁身自爱、秉公执法，做好为民、便民、利民工作，完成上级

25、交给的各项任务 8、安保班长岗位职责 1关心秩序维护主管队长做好日常平安工作，努力完成主管队长下达的各项工作 任务； 2以身作则，组织实施各项具体工作，对上级下达的工作任务、支配和决策指令要及 达、落实，带着本班人员按质按时完成； 3关心主管进行培训支配的实施，负责本班新员工的入职引导工作开展，起好传、帮、带 的作用； 4驾驭秩序维护员的思想状况及工作状况，定期同员工沟通不少于1次/月，刚好向 主管汇报并负责班组之间的协调； 5负责日常班务处理，检查、订正本班人员的违规行为，并按公司制度适时对本班人员进 行考核、评估，刚好上报主管； 6执行公司管理制度，确保本班值班、登记记录的完好、真实、严格

26、执行内务管理制度，带着秩序维护员搞好宿舍的内务卫生； 7定期召开班务会议，精确传达安保队工作支配和决策，带着本班人员做好平安保卫工作 8负责日常班务的处理，检查、督导、订正本班人员在执勤中的违规行为 9熟识安保各岗位职责、任务，驾驭所辖区域治安保卫消防管理工作的纪律、特点10上岗时要认真检查岗位设施设备，做好防火、防盗、防抢劫工作，觉察担忧全因素及 时查明状况，解除险情，并刚好报告队长及领导 11主动向用户进行遵纪遵守法律和治安消防防范学问的宣扬 12因管理不力，致使本班人员造成工作失误或责任事故需担当连带责任 9、门岗安保员岗位职责 1遵守岗位规定、听从指挥、文明执勤、礼貌待人、认真做好当班

27、运行、交接班记 录。上岗时间精神要饱满，有礼有节，工作要主动、热忱、灵敏 2上岗时要认真检查岗位设备设施，做好防火、防盗、防抢劫工作，觉察担忧全因 素刚好查明状况，解除险情，并刚好报告班长或管理部领导，确保公司所辖物业的治安消防平安 3亲热留意辖区内的异样状况，觉察违法犯罪分子要设法抓获或刚好报告4熟识本岗位的任务和工作程序 5熟识重点楼层、部位、人员的工作程序，严格限制来人来访 6维护辖区内的环境卫生与秩序，严禁小孩在大堂内玩耍及闲杂人员在内滞留7严格执行物品搬迁及人员出入管理制度，做好物品收存、交接登记工作 8熟识所辖物业的消防器材、设施的放置、安装位置，驾驭各种器材的运用方法，遇到突发事

28、务能刚好、精确地进行处理 10、巡逻安保员岗位职责 1熟识重点楼层、部位、人员的工作特点，熟识所辖物业的消防器材、设施的放 置、安装的位置及分布状况，驾驭各种器材的运用方法2严格依据规定路途巡查，刚好精确签名或打卡 3检查各楼层的公共部位设施、设备的完好状况，做好记录 4检查治安、防火、防盗、水浸等状况，觉察紧急状况马上通知班长或管理部领 导，第一时间投入抢险工作 5检查防火门是否关闭，机房门、电井门是否锁闭及有无损坏 6夜班要根据状况顺手削减各楼层通道照明，早班在正常办公时打开晚间关闭的 照明 7巡察大厦外墙、玻璃等设施是否完好，有损坏的做好记录，并上报主管或管理 部领导 8在辖区内巡查，觉

29、察有可疑人员，前往盘问，检查证件，必要时检查其携带物 品，属“三无人员，应驱逐出管理辖区：属摆卖、推销人员，应劝其离开辖区9按要求做好巡逻记录，具体记录状况发生时间及精确位置 11、监控岗安保员岗位职责1按“安保员仪容及着装管理规定和“交接班管理规定做好上岗执勤的准备和交接 工作 2监控岗安保员应熟识监控设备操作及各监控探头所在位置3觉察可以现象或可疑人员，用对讲机刚好通知巡逻安保员进行巡查4妥当保存录像记录，严格依据规定时间进行更新 5觉察电梯困人或接到报警，应马上用对讲机通知机电人员进行处理6紧急状况下对辖区内安保员进行调度7协作消防人员进行火灾监控 8负责接听夜间住户电话，记录住户投诉，

30、并通知管理部进行处理。受理住户需求，对 紧急状况要协调相关部门刚好进行服务，一般修理等服务可移交其次天正常班管理人员处理 12、车场库安保员岗位职责 1车场库安保员经统一注册培训合格后，按规定着装，佩戴“上岗证方可 上岗执勤 2停车场库收费必需运用文明用语和规范动作，做到严格管理、热忱服务3执勤中必需以礼服人，不得与车主争吵和打架，出现问题，通知安保队长前来 处理 4车辆出入必需严格经电脑摄录、登记系统核查、觉察车卡与车辆或驾驶人不符 时，必需文明缘由，查清后方可方行，特殊车辆可做灵敏处理，但必需登记清楚5车辆进动身生意外时，必需刚好通知安保队长前来处理，并马上报告管理部项 目经理，安保队长填

31、写“特别事务报告报管理部项目经理、副总经理、总经理批阅6严格依据物价局额定标准收费，禁止收费不给票或不按票额收费，不准利用值 班之机拉关系、收受贿赂，违者将肃穆处理 7引导车辆停放整齐，指挥动作规范，用语文明，留意查看进场及停放车辆的车 况，觉察问题刚好与车主签字确认，避开纠纷发生 8保持警惕，觉察可疑人员、车辆要刚好报告安保队长或管理部领导，对现行犯 罪行为要自告奋勇 9觉察车辆未锁门窗、漏油等状况时，要刚好报告安保队长通知车主回来处理，确保车场通畅、车辆平安、车场设备设施完好 10工作不力或失误造成恶劣影响或经济损失的，当班人担当相应责任 13、消防管理员岗位职责 1业务技术上接受公司机械

32、工程技术部的指导，行政管理上接受管理部的领导 2负责消防工作的综合管理，包括消防修理工的工作支配调度及消防系统技术资料、档 案的收集保管 3负责对消防设备、设施及消防器材的巡检、修理、保养工作，确保消防设备、设施的正常运行；负责修理所需配件的购置申请 4对消防员的值班、巡检及保养工作进行指导、检查、监督 5负责所辖物业的消防平安检查，催促整改工作检查及消防保养支配的实施状况6认真完成上级领导下达的各项工作任务 7因管理不力，致使修理工工作失误或造成责任事故的需担当连带责任 8消防管理员在上级消防平安部门指导下，以及在管理部项目经理的干脆领导下开展日常的消防工作 9组织义务消防员认真学习消防法律

33、法规学问，利用各种宣扬方式广泛开展消防防火知 识的宣扬活动，贯彻“以防为主，防消结合的方针 10消防管理员必需熟识区域内消防设备设施的安装位置、数量及完好运用率状况，保 证各类消防装、设施设备处于良好状态11组织义务消防员绽开消防防火业务学问培训和灭火演练，不断驾驭和提高灭火技能12组织进行消防防火平安检查，觉察问题马上整改或限期整改，解除火险隐患。加强 消防设施设备的保养、修理，保证合格率为100 13接到火灾报警要马上组织义务消防员进行扑救，并刚好向公安消防部门报警，向单 位领导及部门负责人报告。火灾扑灭后关心公安消防部门爱惜现场和进行状况调查，清理、补充灭火器材 14、客服服务中心岗位职

34、责 1.接待工作 (1)接受业主的日常报修工作，并负责通知相关部门处理(2)负责客服热线，答复各种询问，接待来访业主、顾客 2.沟通协调及投诉处理 1作为管理处对外开放的主要窗口，对外协调与上级单位及行政主管部门的关系2协调和沟通与业主、业主委员会的关系3日常修理结果回访、定期回访、日常家访4对客户的投诉进行跟踪、回访和记录 5对投诉进行统计、分析，并向管理处经理供应分析报告 3.监管工作 1各种管理工作的检查、催促 2外包工程项目清洁、消杀、绿化、电梯等的检查监管 4.资料档案管理 (1)业主的工作档案住户资料、装修资料管理(2)各种家访、回访、统计资料管理(3)管理处各类管理文件的整理 (

35、4)各种文件、通知的起草、印发等工作 5.社区文化开展 1组织管理处的内部培训 2组织各类社区文化活动、宣扬板报、月报等 6.综合事务 1管理处各种费用的收取 2办理各种出入证件、车辆月卡、IC卡管理等 15、客服中心主管岗位职责 1在物业管理处经理的领导下，负责服务中心的管理工作 2根据管理处的近、远期目标与统一部署，负责建立顾客服务体系，制定、修改、充溢服务中心各项管理制度与工作流程，并组织实施 3负责服务中心的管理和日常事务处理的领导与协调，充分发挥服务中心信息、调度、指挥中心的职能，协调好与各部门的关系，确保为业主与租户供应高质量服务4负责依据物管处的部署，领导服务中心开展并完成部门经

36、营目标5负责对客户提出的特约服务按流程实施，并使客户满足 6负责社区文化活动的策划、组织、实施，营造良好的办公文化气氛 7与客户保持良好关系，定期走访客户，征求客户看法，驾驭客户意向和要求，刚好将信息整理并刚好供应给物管处主任，同时协作制定应对方案 8负责定期将服务中心收集的信息进行数据统计处理，进行必要的分析，形成报告，上报物管处主任，急、特、重、大状况刚好向物管处主任汇报9负责清洁绿化的监控，催促分包商按要求做好服务工作10负责客户档案建立的把关，并移交物管处资料室管理 完成物管领导交办的其他工作 16、收银员岗位职责 1依据国家有关财务管理的法规的规定，做好管理处财务管理工作，保证管理处

37、财务工作正常运作 2负责客户物业管理服务费、装修押金、垃圾清运费及其他各种费用的收缴工作3负责车位运用费的保管工作 4负责各种收费票据的保管、发放工作5完成上级支配的其他工作任务 17、工程部经理岗位职责 1组织物业管理的验收和交接工作 2负责施工现场的监督管理，参加竣工验收 3听从管理处经理的领导及工作支配，根据管理处制度的管理目标，组织实施设备 设施的修理保养工作 4驾驭物业概况，熟识各大系统的设备状况 5负责处理客户的修理申请，若需收费的，核定收费项目和标准，刚好支配人员进 行修理 6批准修理单，对修理工作进行验收7组织处理设备设施的突发事故 8负责协作自来水公司、电话公司、煤气公司、供

38、电局、有线电视台等业务单位的 修理检查工作 9负责监督机电设备、消防设施及防盗设施的检查和维护工作10定期对本部门人员进行培训，提高本部门人员的综合素养11组织房屋、设备设施完好率的计算 12负责建筑物、设备设施巡察维护表以及各种运行、测试记录表的审核 13负责组织编制本部门的“计量设备效验支配表及建立“计量设备台帐，并负责计量设备的送检 14组织对分包商的工作进行监督 15完成管理处经理支配的其他工作任务 18、工程领班岗位职责 1组织本班人员完成管理处的各项修理工作2对本班人员进行合理分工、支配3完成责任区内设备设施的维护工作4拟制本班工作支配 5完成主管支配的其他工作 19、工程维护员岗

39、位职责 1在班长、工程师的领导下，实施日常修理保养工作 2熟识各系统的运用状况和性能，熟识平安用电供水供电操作，会运用消防设备，并能解除故障以及能够处理电梯困人的故障 3熟识各种设备的运用操作，严格执行操作规程，执行公司制定的设备设施管理规定，并认真做好各种记录，觉察问题要刚好处理 4对自己分管区域内内的设备设施进行巡察检查并按时清洁卫生，保持室内和设备的整齐 5一旦发生停电、停水、火警或其他事故，刚好到达现场并快速查明缘由，实行应急措施6保管好资料、图表和工具 7关心自来水公司、电话公司、煤气公司、供电局、有线电视台等业务单位的修理检查工作 8完成班长支配的其他工作任务 20、保洁主管岗位职

40、责 1熟识所辖物业概况、绿地面积及布局，指导催促绿化工做好绿化的杀虫、修剪、施肥、浇灌等工作 2指导催促清洁工做好辖区内公共场所的清洁保洁工作。 3负责巡察、检查绿化、清洁工作落实状况，觉察问题，马上处理。 4对清洁不分包的物业，要根据实际状况合理配置清洁保洁人员和清洁工具，划分责任 区，确保不留卫生死角 5接受客户询问时，看法要周到、热忱，对客户提出的疑难问题刚好予以解决6加强对本部门员工的思想教化和技术指导，提高员工的综合素养7接洽开拓各种清洁服务业务，为公司创收8经常进行巡查抽查，觉察卫生死角刚好解决 21、保洁员岗位职责 1执行公司质量体系有关清洁的规定，负责所辖范围内道路、挡道、雨水

41、口、检查井、绿地、停车场、屋顶、楼梯间、窗户及其他物业管理合同要求范围内的清洁卫生及保洁工作，保证物业发洁净整齐 2负责去除区域内违章张贴 3负责区域内清洁卫生设施的管理4负责“四害等的消杀工作 5每次运用完保洁工具、器具后应清洗洁净，统一存放于指定地点，并刚好补充或申领保洁工具、器具 6在所辖物业内觉察可疑状况，刚好向管理处报告7完成班长支配的其他工作任务 第四篇：物业公司各岗位职责 管理处负责人岗位职责： 1对总经理负责。 2由总经理授权负责管理处的整体工作。 3对管理处的下属部门指导工作，监督检查各专业部门的具体工作。 4制定管理处的、月度工作支配和培训支配上报总经理批准后，严格按工作支配和培训支配完成相关工作。 5协调解决管理处的各类投诉问题。 6严格依据公司品质管理的要求确保管理处的各项工作到达标准，创建品牌效应。 7建立健全管理处的各项规章制度。 8组织对管理处各岗位人员的培训、考核工作。 9对业主二次装修的管理负干脆责任，严格依据公司的统一管理方案执行，确保所辖管理处无违规装修，无破坏小区整体外观的事务。 10亲自督办业主满足度调查工作，整理业主满足度调查的记录向总经理汇报真实的调查状况。 11对管理处物业管理费用的收缴率负主要责任。 12亲自抓好管理处节能降耗的工作。对管理处的各类管理费用支出负主要责任。 13协调处理管理处的各类