2023年高速收费员岗位练兵心得体会五篇范文.docx

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1、2023年高速收费员岗位练兵心得体会五篇范文 第一篇：高速收费员岗位练兵心得体会 免费 高速收费员岗位练兵心得体会 高速公路半军式化管理，这对我们每个高速人都有着很强的纪律要求和工作要求。这一次应省局开展岗位练兵和业务技能训练以及大比武的活动要求，我站开展起半个月的封闭式训练，进一步稳固“文明收费，优质服务活动成果，增加职工的学习意识，竞争意识和团队意识，充分呈现职工朝气蓬勃、主动向上的精神风貌。 通过军训不但培育人吃苦耐劳的精神，而且能磨练人的坚毅意志。盼望得到磨练但无法去参军的人，或多或少都对军训充溢着期盼，还记得学生时期对军训的遐想，那时心目中的军训充溢教官的训斥；心目中的军训是惊慌与艰

2、苦的合奏；心目中的军训更是无常地响起那集合手哨音，还有那瓢泼大雨下的大集合、严训练。很苦很累，但这是一种人生体验，战胜自我，熬炼意志的最正确良机。心里虽有说不出的酸甜苦辣，在烈日酷暑下的曝晒，皮肤变成黑黝黝的，但这何尝不是一种快乐，一种更好地朝人生目标前进的志气，更增加了一份完善自我的信念。最初的想法还在脑海，仿佛就在昨天。 而这次的岗位练兵不仅仅是熬炼自己，更是荣誉的竞争，但既然要做一件事，那就要努力做好。随着一声集合哨响，我们正式起先了这次的军事训练，站军姿，给了你炎黄子孙不屈脊梁的身体，也给了你龙之传人无穷的毅力。练转身，表达了人类活跃灵敏的思维，更表达了集体主义的宏大。齐步走，呈现了大

3、家同心协力，勇往直前的精神风貌。为了迎接局、处领导对岗位练兵和业务技能培训成果的检阅，我们刻苦训练，不畏困难，终共享 免费 于在昨天的比武大赛中，面对强有力的对手，我们巾帼不让须眉，取得了优异的成果。最终可以放松一下了。 这一次活动中，训练的每一个动作，让我深刻地体会到团结的力气，合作的力气，以及团队精神的重要。没有我们每个人的努力，就不行能有一个完好的，高质量的方队。而在这场“没有硝烟的战场中，最让我感动的是，一个站长满面笑容的拍着落败站员的肩，激励和劝慰的话语：“你们在我心目中都是总分，最棒的。是的，我们都是最棒的，因为我信任每个人，每个队在这战场上，都有认真努力的去付出。付出不愿定有回报

4、，但是有努力付出就值得高傲。 共享 其次篇：高速收费员岗位练兵心得体会 高速公路半军式化管理，这对我们每个高速人都有着很强的纪律要求和工作要求。这一次应省局开展岗位练兵和业务技能训练以及大比武的活动要求，我站开展起半个月的封闭式训练，进一步稳固“文明收费，优质服务活动成果，增加职工的学习意识，竞争意识和团队意识，充分呈现职工朝气蓬勃、主动向上的精神风貌。 通过军训不但培育人吃苦耐劳的精神，而且能磨练人的坚毅意志。盼望得到磨练但无法去参军的人，或多或少都对军训充溢着期盼，还记得学生时期对军训的遐想，那时心目中的军训充溢教官的训斥；心目中的军训是惊慌与艰苦的合奏；心目中的军训更是无常地响起那集合手

5、哨音，还有那瓢泼大雨下的大集合、严训练。很苦很累，但这是一种人生体验，战胜自我，熬炼意志的最正确良机。心里虽有说不出的酸甜苦辣，在烈日酷暑下的曝晒，皮肤变成黑黝黝的，但这何尝不是一种快乐，一种更好地朝人生目标前进的志气，更增加了一份完善自我的信念。最初的想法还在脑海，仿佛就在昨天。 而这次的岗位练兵不仅仅是熬炼自己，更是荣誉的竞争，但既然要做一件事，那就要努力做好。随着一声集合哨响，我们正式起先了这次的军事训练，站军姿，给了你炎黄子孙不屈脊梁的身体，也给了你龙之传人无穷的毅力。练转身，表达了人类活跃灵敏的思维，更表达了集体主义的宏大。齐步走，呈现了大家同心协力，勇往直前的精神风貌。为了迎接局、

6、处领导对岗位练兵和业务技能培训成果的检阅，我们刻苦训练，不畏困难，最终在昨天的比武大赛中，面对强有力的对手，我们巾帼不让须眉，取得了优异的成果。最终可以放松一下了。 这一次活动中，训练的每一个动作，让我深刻地体会到团结的力气，合作的力气，以及团队精神的重要。没有我们每个人的努力，就不行能有一个完好的，高质量的方队。而在这场“没有硝烟的战场中，最让我感动的是，一个站长满面笑容的拍着落败站员的肩，激励和劝慰的话语：“你们在我心目中都是总分，最棒的。是的，我们都是最棒的，因为我信任每个人，每个队在这战场上，都有认真努力的去付出。付出不愿定有回报，但是有努力付出就值得高傲。 第三篇：高速收费员心得体会

7、 客户至上是市场经济的一个规律，不管是垄断企业还是非垄断企业，谁能把客户作为服务的中心，谁就能变成优秀企业，谁也就能占据市场。收费站从确定意义上说是地区垄断性服务。虽然是排他性的垄断行业，但是在供应服务过程中照旧要留意服务对象的看法，要不断深化服务意识，提高服务水平，为客户供应优质的服务。而供应优质的服务是我们惟一的选择。所以，我们在工作中必需做到以下几点： 第一，要调整好心态，从心底里树立“车主至上的服务理念。首先要给自己定好位。收费过程是服务过程，而不是执行过程。只有定好位，充分相识到自己的角色，才能更好的投入到工作中去。其次要留意克服机械化倾向。文明用语每天说、车车说，时间长了，感觉变得

8、迟钝，工作倾向机械化，但服务对象却每时每刻都在转变，他们很有可能是第一次行驶我们高速公路，所以要从心底里树立“车主至上理念，把每位司乘人员都当成第一个客户，恒久从“零起先，做好服务工作。 其次，要带着感情做好收费工作。言行是思想的表达，思想指导着行动，只有带着感情文明服务，每一句问候才会真正发自内心。要坚持文明用语每车必说，但绝不是那种对着微机说的“有口无心，也不是说给监控听的“摆摆样子，而是要等司机摇下玻璃后递上通行卡时，用响亮的声音、友好的看法和富有亲和力的面部表情去说。同时还要能够主动换位思索。收费人员每天要和各种各样的司机打交道，被骂几句是常有的，因此在工作中要践行“把微笑奉献给社会，

9、把委屈留给自己口号，留意加强与司车乘人员的沟通，充分发挥微笑服务的优势，以平和的看法，对无理司机谆谆教育，耐性说明，以礼感人，以情动人，以理服人，信任精诚所至，金石为开，只有这样，才会把工作做到司机的心坎上。 第三，要苦练基本功。从运用文明用语，唱收唱付，微机操作，到微笑服务，钱票收发，每个环节，各道工序，都要在“精字上狠下功夫，要能够做到“判别车型一眼准，打票收费一手快、唱收唱付一口清、点钞识钞一指明，快捷、精确、便利地为司乘人员服务。当然基本功并不局限于此，为司乘人员供应平安畅通的道口，为他们清楚地指引道路，刚好向他们宣扬说明高速公路有关规定，为他们供应力所能及的关心都是我们做好收费服务工

10、作的基本功。 第四，要树立优质服务的意识。在收费过程中，必需转换角色，变收费为服务，只有在意识上把自身置于服务者的位置，才可能自觉的去为客户服务，既而树立优质服务的意识，去自觉的提高服务水平，为客户供应优质的服务。只有树立了供应优质服务的意识，才能在收费过程中热忱服务、文明收费，才能克服生、冷、硬的工作看法，为和谐收费、平安收费创建出一个良性的气氛。 第五，要提高优质服务的水平。光有优质服务的意识还不行，没有供应优质服务的实力，是不能真正为客户供应优质服务的。“欲善与其事，必先利于器，所以提上升速公路整个收费员队伍的实力水平，对于能否供应优质的服务至关重要。要做到这点，必需先从收费员队伍的素养

11、的提高入手。如大力推广文明用语，进行微笑服务；利用业余时间自觉进行政治思想、职业道德、法律法规、规章制度和各种业务技术学习，提高服务技能和自身素养，为供应优质服务打下良好的基础。 第六，要自觉遵守收费站各种规章制度。收费员必需自觉遵守站里的规章制度和国家的法律法规，自觉按章办事，遵纪遵守法律，听从支配，敬重领导，团结同志，以站为家，精确无误的完成自己的收费工作，为收费站增光添彩，圆满完成站领导交给的各项工作任务。 只要我们收费人员真正把三尺岗亭当作传播社会文明的窗口，当作为过往群众做好事、办实事的阵地，在收费服务中坚持一张笑脸、一声问候、一句祝福，坚持用心服务、用情服务，让服务对象切身感受到收

12、费人员的魅力，提升我们高速公路的良好社会形象，我们的收费服务工作就会做到让领导放心，让社会满足。 第四篇：高速收费员工作心得体会 我是一名平凡岗位上的收费员，坚守自己的三尺岗亭已有数载，我始终在努力的做一件事情，那就是点亮自己，照亮他人前行的路。只因为我爱我的职业，我爱高速。点亮三尺岗亭，照亮他人前行的路！ 每一次的提箱上岗，都要对镜整理自己身穿的这一身绿装，无褶皱、无污渍、整齐端庄。带着自己的满腔热忱走向那熟识的三尺岗亭，只盼望自己端正的仪表、振作的精神能感染到每一个过往的司乘、每一位身边的同事。每一次上岗，都会主动带头清扫收费站内外广场以及岗亭卫生，努力营造洁净整齐的收费站环境，盼望带给过

13、往司乘视觉上的享受、安逸的心情，行走在石安邢台南站，也会从这带上奇妙的心情动身！点亮微笑和速度，照亮他人前行的路！ 使高速更高速，作为一名一线收费员，我们要提高的是收费发卡作业速度。这就要求我们练就一身专业的“基本功，从运用文明用语、唱收唱付到微笑服务、钱票收发，每个环节都要在“精字上狠下功夫，才能更快捷、精确的为司乘人员服务。在收费服务中坚持一张笑脸、一句问候，坚持用心服务、用情服务，让司乘切身感受到收费人员的魅力。点亮自己的魅力，照亮他人前行的路！ 个人魅力就在于努力提高自身的素养修养。这不仅表如今日常的收费作业上，也表达在处理紧急状况的实力上，这就需要在工作中不断地吸取阅历，并在实践作业

14、中学会运用。同时主动参加单位组织的各种活动，并努力取得各种荣誉，例如朗诵，演讲等。不断强化大局意识，责随便识和荣誉意识，我带着自己的那份激情和良好的心态，主动主动的学习各种学问以及为人处世的道理，历经各种磨炼努力提高服务技能和自身素养，为供应优质服务打下良好的基础。 斗转星移，日升日落，我的青春，无悔的奉献在美丽的高速公路上，但是学习的道路永无止境，只有把自己点的更亮，才能把让他人的路照的更远。 第五篇：高速收费员军训心得体会 免费 高速收费员军训心得体会 实行半军事化管理是省高速公路的一大特色，其目的是使收费人员具有良好的政治素养、思想素养、作风素养和确定的军事素养，培育其听从叮嘱、听从指挥

15、、吃苦耐劳、不畏艰险、严谨求实的作风。 为了迎接2023年xx省高速公路星级收费员的评比，我站职工在这暑气未减的激情八月接受着阳光的考验，整齐的军姿队伍展示了职工军人般的风采。“立正，稍息，向右看齐 年月日早晨，由30多位员工组成的方阵正迈着整齐的步伐，喊着嘹亮的口号，一个个精神饱满，士气昂扬的在站坪里进行军训。我们自开站以来，始终坚持着以人为本，强化管理的原则，进一步加强全体员工的组织纪律性，提高团体意识、执行力，培育员工的凝合力和向心力，同时把军队的作风深化到收费站的每一个角落，树立良好的文明窗口形象，在军训动员大会上，李站长铿锵有力地说：“军训中要求每位员工都要认真做好每一个动作，把军人

16、作风融入到队伍中来、运用到工作中去，盼望通过组织此次军训，进一步增加员工们的纪律性和团队意识，塑造出我们崭新的精神面貌。 半军事化管理含军训、内务整理制度、着装、等内容，通过半军事管理这种基本形式，塑造了高速公路的窗口形象、呈现了高路人文明服务的“风采，正因为我们全体干部职工能深刻相识到半军事化管理的重要性和必要性，因此我们定期开展军训比武，这不仅规范了员工行为，增加了员工的纪律性，还能让员工实足地提起精气神，以最饱满的工作热忱投入到征费工作当中来。俗话说无规则不成方圆，此次军训让我们收益匪浅：站部共享 免费 的管理更规范化、制度化，员工的风貌更严整，队伍的纪律性愈强，员工的工作激情和生活热忱更高；于是员工倍加珍惜优良的工作和生活环境，尽管坚守边关的三尺岗亭也执着，尽管每天重复着简洁的劳动也乐此不疲，尽管面对多数无理取闹的逃缴司机也会真情服务、文明执法。八月三十号，我们结束了近半个月的训练，在训练场上我们挥洒着辛勤的汗水，在高速路上我们将传播文明谱写奉献的篇章！ 共享