2023年如何申报质量奖.docx

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1、2023年如何申报质量奖 第一篇：如何申报质量奖 什么样的组织可以申报全国质量奖 申报组织必需是中华人民共和国境内合法生产及经营的企业，并具备以下基本条件： 1、按ISO9000族标准建立、实施、保持质量管理体系，已获认证注册；对有强制性要求的产品已获认证注册；供应的产品或服务符合相关标准要求； 2、已按ISO14000族标准建立、实施并保持环境管理体系，企业三废治理达标； 连续三年无重大质量、设备、伤亡、火灾和爆炸事故按行业规定及重大用户投诉；近三年，组织获得用户满足产品，并获全国实施卓越绩效模式先进企业全国质量效益型先进企业称号。 怎样申报全国质量奖 当你的组织已起先了追求卓越绩效的旅程，

2、并运用了全国质量奖评审标准开展自我评价。需将以下材料在规定日期内寄达或送到全国质量奖工作委员会办公室中国质协会员与现场工作部。 1、填写申报表； 依据申报表要求编写组织简介(限在3000字以内), 对组织进行简要描述,包括组织概况、经营的关键影响因素和组织面临的主要挑战； 2、依据全国质量奖评审标准进行自我评价，编写自评报告，含图表不超过6万字； 3、供应相关的证明材料； 4、递交一份含全部申报资料的光盘； 5、由所属行业或所在地区质协对申报企业进行举荐，提出申报企业的质量管理评价看法。外资或独资企业可以不经举荐，干脆申报； 6、交纳申报费1000元。 全国质量奖都有哪几种奖项 全国质量奖都有

3、哪几种奖项？ 目前，全国质量奖奖项设置为三类：制造、建筑业奖项，服务业奖项，小企业奖项。今后根据需要可以进行调整和增加奖项。为了激励申报企业的主动性，对于未获得全国质量奖的申报企业可能授予提名奖或激励奖。 为什么设立服务业奖项？ 服务业作为我国的一大支柱性产业，在我国的经济建设中发挥着重要的作用。服务业与制造业有着不同的过程和特点，需要我们赐予特别的关注和区分。进入21世纪以及我国加入WTO之后，我国的服务业面临着很多挑战。我们设立服务业奖项，盼望在服务业中树立卓越的典范，引导更多的组织实施卓越绩效准则，提高服务水平，实现组织总体绩效的提升。 为什么设立小企业奖项？ 小企业对我国经济进展产生着

4、越来越重要的影响，根据国家扶植和培育中小企业，促进其管理水平提高的政策，全国质量奖特设立了小企业奖项。盼望为小企业树立实施卓越绩效评价准则的典范，引导宽阔的小企业，设定正确的目标，实施有效的管理，满意顾客的需求，实现市场、经营的胜利。 获奖组织会得到什么样的嘉奖和宣扬 对获奖组织，中国质协授予全国质量奖奖杯和证书，并在全国性媒体上公布获奖组织名单，进行表彰；在全国宣扬、推广获奖组织的先进阅历，引导宽阔组织向先进的质量管理经营模式学习，推动质量水平的整体提高。对获奖企业的宣扬将特殊有利于其取得市场的更大胜利。中国质协在颁奖会上，支配了获奖企业的阅历介绍、与获奖企业领导对话以及编印 “创奖专集，我

5、们特殊重视将获奖企业的胜利阅历为宽阔企业共享。获奖企业也很主动地履行了自已的社会责任。 申报组织需要交纳费用吗？ 借鉴国际上的通行做法，全国质量奖管理方法中规定申报企业是需要支付确定的评审费用。例如申报费1000元，资料评审费4000元等。收费标准是公开透亮的，这些投入 对企业是很有价值的，是对企业顾客、员工和股东的投资，是有回报的。 关于质量管理中“关键因素的话题 有人觉察质量管理实践中存在着这样的阅历规律，在众多影响组织成败的因素中，起确定性作用的往往是少数，而起帮助作用的因素则占多数，这被称为“关键少数、一般多数法则，按习惯简称“法则。 根据“法则，在管理过程中似乎只要花大力气抓住了那些

6、举足轻重的少数关键因素，花少量精力关注那些多数一般因素，则就可以事半功倍。而事实上，运用“法则有其严格的前提假设，离开这些假设来谈论该法则的普遍适用性，无疑会导出特别荒谬的结论。 第一，假设具备事前推断关键与非关键事务所需的各种信息，否则就无法有效区分关键少数与一般多数。对于这一关于信息可获性的假设，事实上是有疑问的。“法则常常出如今困难系统中，在影响这种系统运行的各因素之间，不存在机械的单向线性因果关系，而存在有机的多向非线性互动关系。这就意味着，存在“法则的系统中，由于受到困难多因素的作用，各因素间的因果关系不行预知，会出现诸如混沌理论所说的“蝴蝶效应等状况。既然如此，管理作为这样的困难系

7、统，假如无法事先确定哪些是少数关键因素，也就不行能提出操作对策。 其次，假设所找到的关键事务或环节等是可调控的，即“法则所涉及的关键因素是人类群体理性选择的结果，它是一种人类决策可变更、可利用的规律。否则，假如找出的关键因素是非管理者及企业力气所能变更的，硬要试图违背理性去加以变更，这正如头撞南墙，鸡蛋碰石头，还认为只要坚持，确定可以胜利，明显会成为笑话，其结果只会以失败而告终。从这个角度看，除非管理环境在其存在方式、进展趋势、运行模式、因果 关系等方面的转变具有确定的可预见、可调控的特性，否则“法则就只有说明性，而不具意料性，对管理者来说等于无效！ 第三，假设少数关键要素与多数一般要素这两者

8、之间互为独立不相关。事实上，在管理系统中，关键少数与一般多数之间往往存在着双向互动的相关性。因此，用对有机系统进行肢解的方式来获得所谓的关键因素，而把其余的部分均归为所谓的一般因素，这种做法特殊荒谬。应当看到，伴随着肢解的进行，管理系统中原有的因素的关键与非关键的性质必将发生转变，这会破坏“法则所说的努力与结果不平衡律。更何况，假如结果不平衡是一种不行变更的自然状态，那就更不行能通过抓重点式的人为努力而使其变成平衡。 在上述三个前提假设不符合的情形中，假如盲目运用“法则，试图据此调整工作重点，实现提高管理效率与效益之目的，其最终结果完全有可能掉进管理者自掘的陷阱之中。例如：从顾客关系管理看，假

9、如企业历史数据说明，的客户供应的盈利，而其余的客户供应的盈利，就片面地认为从提高企业运行效率的角度考虑，只要集中精力抓住最盈利的客户，即使忽视其余的客户也无损于大局。这明显是有问题的。首先，对许多企业来说，如饭店餐饮、旅游景点、规模经营业务等，事实上一旦失去了客户的人气气氛支撑，可能其余客户也不复存在。其次，客户的关键与非关键是动态转变的，过去的关键客户并不愿定意味着是将来的关键客户，更何况这种转变可能会受到企业行为的影响，这意味着事祖先为划分关键与非关键，可能反而不利于企业对于实际存在但无法识别的潜在关键客户的开拓。 再例如：在一个关键与非关键因素之间存在着互动、互赖关系的困难系统中，即使外

10、表上也存在类似“法则所描述的现象，但却不能据此进行管理调控。在这种系统中，存在着类似交通系统的连通器原理的作用，尽管不同的道路有着不同的车流通过能 力，似乎可以据此划分出关键与非关键道路，但在整个系统基本上满负荷运行的状况下，任何一个交通节点的受阻都有可能导致整个系统的瘫痪。这意味着，在这样的管理瓶颈会随机生发、快速传递、动态扩大的转变系统中，事实上所表达的法则是管理无小事、处处是关键，此时对企业来说关键可能是一种动态快速响应实力。 现实中常见的销售人员业绩奉献的分布尤为符合“法则描述的状况。例如：某汽车销售公司的老总在谈及此事，觉察事实上胜利的销售人员得到了更多的内部支持机会，这就是每当有新

11、客户找到公司老总、副总或其他非销售人员，表示了自己准备购车的愿望时，他们往往倾向于将新客户介绍给优秀业务员，这在无形中却增加了他们的熬炼机会，使其成为关键的。从公司的角度看，这事实上是一种长短期权衡选择，它以牺牲一般业务员长期熬炼机会为代价，换取公司短期销售胜利率的提升！另外，考虑到人与人之间的关键与非关键差距的存在，才有可能产生心理动力，一旦公司只留下其中的关键业务员，而将其余的非关键业务员淘汰，可能会觉察随着参照对象的消逝，留下的关键业务员，在主动性、主动性、自我感觉、最终业绩等方面，均难以维持原先所能到达的水准。 根据以上探讨，关于“法则，在运用中必需留意这样两点，其一，要以符合确定的前

12、提假设为先决条件。例如：当企业面对无知或信息不完全的状况时，通常很难确定关键环节，此时即使存在关键环节，亦只能全面摸索，否则将会遗漏真正的关键工作。确定关键因素所根据的往往是某一时点、断面或过去的数据，考虑关键与非关键要素的动态转变，以这些数据指导将来调控往往不太适用。其二，将与看成是一个整体。在战场上有“一将成名万骨枯之说，在管理中关键的可能是在非关键的滋养下才胜利的。所以，更为合适的做法或许是，在重视关键工作的同时关注非关键工作，在保持关键与非关键的差异张力的前提下提升整个系统的水平，也就是从入手，带动其余的，这才是整体协同进展之道。 其次篇：申报2023年江苏省质量奖程序 2023年江苏

13、省质量奖申报程序 一、质量奖分类 江苏省质量奖依据产业不同，分为农业、制造业和服务业三类。同时，设立省质量奖单项奖。 二、申报条件及程序 一申报基本条件 1、农业：通过ISO9001质量管理体系认证；企业近三年内未发生质量平安事故；企业主导产品获得“江苏名牌产品称号；企业依据卓越绩效评价准则标准要求开展卓越绩效管理并取得初步成效；企业需供应一份管理案例分析材料。 2、制造业：企业的主导产品获得“江苏名牌产品称号；企业依据卓越绩效评价准则标准要求开展质量管理并取得显著成效；企业需供应一份管理案例分析材料。 3、服务业：通过ISO9001质量管理体系认证并有效运行；企业需供应近两年内由省级以上第三

14、方中介机构出具的用户满足度调查报告；企业依据卓越绩效评价准则标准要求开展质量管理并取得显著成效，企业需供应一份管理案例分析材料。 二申报程序 1、在企业自愿申报的基础上，江苏省质量奖农业、制造业由各市质量技术监督局负责组织举荐申报；江苏省质量奖服务业由省有关服务行业主管部门或各市质量技术监督局进行组织举荐申报，但不得多头申报。 2、申报企业需按农业、制造业、服务业不同类别填写江苏省质量奖申请表附件 1、附件 2、附件3，一式三份，并附相关证明材料，于5月31日前报送省质量技术监督局。相关表格可以在江苏质监信息网上 xiexiebang 下载。 三、评审工作 江苏省质量奖由江苏省质量奖审定委员会

15、负责制定评审细则、组织评审、监督实施、审定确认、网上公示和公布表彰。 一评审根据： GB/T19580卓越绩效评价准则。 二评审程序： 1、资料评审。材料评审占总得分的40%。依据卓越绩效评价准则，由江苏省质量奖审定委员会秘书处组织专家组对企业申报材料进行评审。 2、现场评审。现场评审占总得分的60%。现场评审由省质量奖审定委员会秘书处组织专家组进行现场验证，并对企业领导、中层和员工代表进行卓越绩效评价准则学问考核；对企业依据卓越绩效评价准则开展卓越绩效管理案例进行实地考核。 3、综合评审。根据材料评审、现场评审和用户满足度调查结果，由秘书处提出2023年江苏省质量奖获奖企业建议名单。 4、公

16、示确认。由省质量奖审定委员会对拟获奖企业名单进行公示，征求社会看法。 四、公布表彰 依据好中选优的原则，省质量奖审定委员会审议确定获奖单 -2-位，进行表彰，并在省有关媒体进行公告。 第三篇：质量奖流程 l 一西安市质量管理奖的申报条件 A模范遵守国家法律法规，具有独立法人资格，在西安市区域内注册且正常运行5年以上的企业； B同时必需具备以下基本条件： 1、质量理念先进，水平领先； 2、业绩突出； 3、信誉优良。 4、符合政策规定 5、略将获得名牌产品、弛著名商标的优先。 6、获得举荐区县政府、市级行业主管部门、行业协会。 l 二申报西安市质量管理奖需要准备的资料 1、西安市质量管理奖申报表一

17、式三份； 2、企业概述3000字以内一式三份； 3、根据卓越绩效评价准则GB/T19580-2023编写的自评报告5万字以内一式三份； 4、企业自评表一式三份； 5、在申报表、自评报告中涉及、需供应的证明材料一式三份； 6、经审计的财务报告前三年复印件并加盖公章； 7、与以上材料完全一样的三寸光盘1张。 三西安市质量管理奖的评定程序 企业申报资格审查按条件 市名牌办 资料审查按要求 市名牌办 现场评审按标准 专家评审组 综合评价按结果 市名牌办及市名指委成 员单位 审定公示按程序 市名指委审定后公示15个工作日 批准公告以市政府名义 第四篇：市长质量奖 泰州市市长质量奖评审方法解读 奖，并颁发

18、了泰州市市长质量奖评审方法泰政规10号。为此，作为市长质量奖评审管理工作的泰州质监局有关负责人就泰州市市长质量奖评审方法规范性文件作了解读。 我市设立市长质量奖的背景。 在当前经济全球化和全球金融危机的背景下，质量日益成为市场竞争的焦点，质量水平已成为衡量国家、城市和企业核心竞争力的重要标记。实施卓越绩效模式，追求卓越质量已成为世界范围内质量管理的一种有效选择。目前，全球有美、英、法、日等几十个国家和地区贯彻实施国际标准化组织ISO公布的卓越绩效评价准则，设立了政府质量奖，著名的有美国的波多里奇奖即总统质量奖、日本的戴明奖和欧洲质量奖。尤其美国波多里奇质量奖评定标准的胜利阅历，推动了卓越绩效标

19、准在企业的运用，成就了许多著名企业。目前我国国家质检总局也正在调研起草国家质量嘉奖条例，探究建立“国家质量奖的嘉奖制度。 2023年，国家质检总局将国际标准化组织发布的卓越绩效标准等同转换为我国国家标准，并从2023年1月1日公布实施。在国家质检总局提倡下，国内许多省、市大力贯彻卓越绩效标准，相继开展质量兴省、质量兴市活动，并设立省、市长质量奖。各省、直辖市中设立省市长质量奖的有山东、广东、浙江、江西、上海、天津、重庆、安徽、湖北、黑龙江、河南等近20个省直辖市。在全国省辖市中设立市长质量奖的更多，特别是山东全部省辖市都设立了市长质量奖。我省13个省辖市中，南京、苏州、无锡、南通、扬州、徐州、

20、淮安、宿迁等8市都相继设立了市长质量奖。 为深化质量强市工作，引导企业转变经济进展方式、树立管理标杆、提升管理绩效，激励企业不断提升产品、工程和服务质量，进而增加全市综合竞争力，经市政府常务会议探讨通过，我市今年也将启动市长质量奖申报评定工作。 我市设立的市长质量奖有什么特殊意义，它与一般的奖项有什么区分？ 市长质量奖是市政府设立的最高质量荣誉奖，主要授予在泰州市登记注册，有广泛社会知名度与影响力，实行卓越绩效模式管理，质量管理水平和自主创新实力在国内、省内同行业中处于领先地位，取得显著经济效益和社会效益的企业。设立该奖项的目的是进一步引领企业提升质量、优化管理，追求卓越绩效，树立质量管理标杆

21、，学习先进典型，带动全市宽阔企业走质量效益型进展道路。我市原来设有市质量管理奖、服务质量奖，这些奖是我市质量工作的基础奖项，相对设定数量要多些每年不超过20家。而市长质量奖每年评审不超过2家，每个嘉奖达50万元，目的是引导企业追求卓越，争做标杆企业，激励企业做大做强做优。我市的市长质量奖是如何认定的？怎么嘉奖？ 市长质量奖评审委办公室每年拟定市长质量奖评审专家组，报市长质量奖评审委员会审定。专家组成员由行业人士、政府部门有关人员和特聘质量专家组成。 市长质量奖评审根据GB/T 19580卓越绩效评价准则和GB/Z19579卓越绩效评价准则实施指南制订，并按行业制定评审标准实施指南。标准总分为1

22、000分，其中，资料审查分占30%，现场审查分占70%。当年申报企业评审总得分700分以上，且排名全市前3位的方可取得获奖提名资格。 市长质量奖的参评基本条件共有六项：一是在本市行政区域内登记注册，具有法人资格，从事生产或服务经营3年以上；二是符合有关质量平安、环境爱惜、能源消耗、资源综合利用、平安生产、公共卫生等方面的法律、法规和产业政策要求；三是实施卓越质量管理经营模式，质量管理体系健全，质量基础工作扎实，质量工作成效显著。通过ISO9000质量管理体系认证或其他相关管理体系认证，并获省以上质量奖或连续3年获市质量奖；四是主动推动技术创新和管理创新，着力实施品牌战略和技术标准战略，在拥有专

23、利技术和促进科技成果转化为生产力等方面走在全市前列，获得名牌产品、著驰名商标或高新技术产品等省级以上认定；五是具有良好的经营业绩和社会奉献。经营规模、利税、总资产奉献率等居全市同行前列，技术指标和质量指标在全市同行业中领先，主要经营业绩具有明显的上升趋势。六是具有良好的诚信记录和社会声誉，以及完善的售后服务体系，顾客满足度高。 市政府将成立泰州市市长质量奖评审委员会，评委会主任由主管质量工作的副市长担当。评委会下设办公室，设于质监局。获得市长质量奖的企业将由市长颁发奖杯、证书和50万元奖金。市长质量奖的奖金和评审经费将列入市财政预算。 市长质量奖对加强质量工作有哪些促进作用？ 市长质量奖的设立

24、和评审，是实行科学进展观和“双轮驱动战略的有效选择。全市各类企业要大力加强和改良质量工作，以卓越的绩效去争创“市长质量奖。“市长质量奖的设立和评审必将在进一步引导和激励企业追求卓越的质量管理经营，转变进展方式，促进产业结构调整，学习先进管理，提高综合质量和竞争实力等方面起到主动的促进和推动作用。 作为管理部门，如何对市长质量奖评审全过程进行监督管理，保证评审质量？ 一是加强资格初审。市长质量奖评审实行企业申报、资格初审、专家评审、社会公示、政府审定的程序，严格比照申报的六项基本条件，遵循高标准、严要求和公开、公正、公允以及不增加企业负担的原则。该奖项每年评定不超过2家，条件不成熟可以空缺。 二

25、是加强评审人员监督。要求市长质量奖资料和现场评审专家组成员应遵纪遵守法律，实事求是，认真工作，讲求效率，保守隐私。对违背纪律者，视情节轻重，由市长质量奖评审委员会赐予警告或撤销其评审工作参与资格。构成违法犯罪的移交相关部门处理。 三是接受社会监督。获得市长质量奖评审委员会提名资格的企业，将在新闻媒体上进行公示，时间一周。 四是过程监督。凡觉察有弄虚作假，实行不正值手段骗取市长质量奖的企业，按规定程序撤销其市长质量奖称号，收回奖杯、证书，追缴奖金，赐予通报指责，5年内对其申报市长质量奖不予评审。 五是荣誉自律。市长质量奖有效期为3年。有效期内，获奖企业每年应填报泰州市市长质量奖获奖企业年报表及自

26、我评价报告，交当地质监主管部门审核后，报市长质量奖评审委办公室备查。有以下情形之一的如企业发生严峻质量、环境、平安等事故按国家行业规定的；产商品质量被主管部门抽查不合格的；产品质量或服务质量水平明显下降，引起社会不良反映的等，应在30日内以书面形式报告市长质量奖评审委办公室。有意延误报告或隐瞒不报的，经查实，按规定程序撤销其市长质量奖称号，并予以公告，3年内对其申报市长质量奖不予评审。 我市“市长质量奖评审的下一步重点工作是什么？ 市长质量奖的评审是实施质量强市战略的一项重要工作，重点是培育和进展，它是一项长期的战略性工程，不能一蹴而就，需要更多企业发挥好主体作用，不断强化质量意识、名牌意识，

27、主动改良质量管理，还要求政府相关部门主动做好引导、服务和监督工作。就具体的工作讲主要有：制定市长质量奖培育和进展规划；征集市长质量奖评审专家和市长质量奖标记；宣扬贯彻卓越绩效评价准则国家标准，大力培育企业首席质量执行官和自评师；制定市长质量奖评审实施细则、工作程序、工作规范和工作支配。在这里也请宽阔的企业和读者，更加关注“泰州质监网 xiexiebang 密码86883513 泰州质监局质量处 花开淼* 孔春红* 86882105 传真86883513 第五篇：浅谈长江质量奖 浅谈“长江质量奖 湖北省长江质量奖又称省长质量奖，另三峡质量奖为市长质量奖是2023年由省政府创立的政府质量奖，也是本

28、地质量领域的最高荣誉，获奖企业将被认可为行业的领跑者，具有超越竞争对手的市场竞争力，对企业品牌是最正确的宣扬，必将关心企业在市场上取得更大的胜利，对企业具有巨大的激励作用。它旨在关心企业引入一套实现卓越绩效的管理模式，建立一个持续改良的有效系统，通过学习、改良和变革，激励企业能很好应对环境和市场的转变，提高竞争实力及可持续进展的实力。通过表彰质量奖获奖企业，树立典范，推动更多的企业学习实践代表当今质量管理最高水平的卓越绩效评价准则，开展企业自我评估，促进企业的质量改良和经营绩效的提升。 湖北省长江质量奖的评定标准等同接受2023-2023年美国波多里奇国家质量奖评定标准即卓越绩效模式制订，适用

29、于农业、制造业含建筑业、服务业等。长江质量奖为奖，原则上每年获得长江质量奖的企业数量不超过3家，对入围候选企业设置确定数量的长江质量奖提名奖，对于获奖企业，省政府将赐予100万元，提名奖50万元的嘉奖。并允许企业运用“长江质量奖的质量标记。 湖北省长江质量奖的评定标准即卓越绩效模式是一套以顾客为导向、追求卓越绩效的管理理念和准则。它不是目标，而是供应一种评价方法；不是规定企业应到达的某一水平，而是引导企业建立一个持续改良的系统，不断完善和趋于成熟，永无止境地追求卓越。相对于我们企业如今推行的ISO9001的质量管理系统模式，卓越绩效模式兼容了ISO9001质量管理体系要求和ISO9004追求组

30、织的持续胜利标准，它不是一个符合性标准，而是一个成熟度标准；它是建立在大质量要领上的质量管理体系，贯穿于企业整个经营活动，以结果为导向，围绕十一项核心价值观，寻求组织良好经营绩效并持续胜利为要求，以全部利益相关方满足，获得全面良好的经营绩效为目的，评价企业的成熟度，用于自我评估，找寻差距，提升竞争力。卓越绩效模式从内在规律的角度看，它是一种系统的视野框架图，ISO9001仅为过程模式图。它与ISO9001的关系简洁地说，ISO9001认证属于是否合格的符合性评定，类似于体育达标、电影审查合格。而卓越绩效评价属于管理是否卓越的成熟度的评价，类似于运动会拿奖牌、电影得奖；ISO9001旨在使顾客满

31、足，而卓越绩效模式旨在使全部利益相关方获得综合满足。上面提到卓越绩效的“十一项核心价值观主要指的是以下几方面： 1.远见卓识的领导 强调企业领导人的重要性，要求企业领导人必需具有远大志向、坚韧毅力、擅长学习、勇于创新、独到视野、责任感、使命感、道德感和感召力。如：海尔集团的张瑞敏带头砸毁有质量问题的冰箱； 2.顾客驱动的卓越 要求企业为顾客创建价值，了解顾客今日和明天的需求，对顾客需求转变保持敏感，满意甚至超越顾客期望。如：史蒂夫.乔布斯的苹果手机取得的胜利； 3.组织和个人的学习 组织即企业和个人要不断学习，培训对员工成长的投资，学习的范围不局限于技能和岗位培训，学习的目的在于将学习的学问在

32、长期实践中形成阅历和最正确实践； 4.敬重员工和合作伙伴 为员工供应进展机会，对优秀员工进行激励和嘉奖，敬重员工的首创和参与精神，敬重顾客、供应商、银行、社会团体、政府等相关方，坚守互利共赢原则； 5.灵敏性 企业实现信息化、电子化、整合化，快速满意顾客多样化、特性化需求；如英特尔公司从2023年的intel965芯片到2023年的intel酷睿i7系列的不断更新。6.关注将来 企业应建立全面、系统、科学可行的进展战略，避开短期行为，重视员工与供应商的同步进展，培育接班人，创建创新机会，履行公共责任。7.促进创新的管理 企业对产品、服务、过程和体系的富有意义的变革，为组织带来新的绩效，为利益相

33、关方创建新的价值，管理创新和技术创新，促使全体员工主动地参与变革；如海尔首创的对开门冰箱。8.基于事实的管理 企业应擅长识别、描述、采集、分析和管理来自顾客、员工、供应商等方面的各类数据，为战略决策供应真实牢靠的根据； 9.社会责任 领导对社会负责，满意法律法规要求，甚至超越标准、法规的要求，从产品设计考核到环境、资源和平安等方面的要求；主动从事公益事业，在社会活动中起到引导和支持作用。10.留意结果和创建价值 经营结果是评价企业绩效的尺度和根据，有助于组织改良过程，为利益相关方创建平衡的价值，不仅限于销售额和利润，还包括卓越绩效准则结果中的五大结果：产品和过程结果、以顾客为关注焦点的结果、以

34、员工为本结果、领导和治理的结果、财务和市场的结果。11.系统的视野 企业需保持管理的综合性、一样性、协调性和目的性，并将各独立的过程实现有效整合；建立制度、体制和机制，防止就事论事和短视行为，要求企业从内部管理延长到外部管理。 卓越绩效准则标准涉及企业的整个经营过程的方法、绽开、学习、整合及结果状况分别从7个类目领导、战略、顾客与市场、资源、过程管理、测量分析与改良和经营结果，22个评分项进行全面的诊断，给出组织的“亮点优势与改良劣势项，明确组织的核心竞争力和需要改良的方向。定期对改良进行评价，形成“PDCA持续改良。如下列图： 卓越绩效评价准则框架图： 卓越绩效模式接受的是“过程+结果的结构

35、模式，提示了组织即企业追求卓越的因果关系，即组织通过过程运行获得结果，基于结果的测量、分析和评审，推动过程的改良和创新。导入卓越绩效的途径很多，根据企业各自不同的需要可以设定不同的路径。结合我们企业的现状，建议导入卓越绩效模式通常的步骤可从以下几个方面入手： 1高层领导高度重视，深化理解卓越绩效评价准则 卓越绩效模式是一个系统工程，涉及组织的各个部门，导入工作决不是质量部门的工作，只有高层领导的亲身参与和推动，才能把卓越绩效模式的思想、方法、工具落实到实处，高层领导对模式的重视与理解是对导入能否胜利起着关键的作用。2成立卓越绩效领导小组和推动小组 建立卓越绩效推动委员会领导小组和常设推动小组。

36、推动小组由质量限制部、项目管理部门、人力资源部门等主要负责人组成，是一个跨部门的组织机构，负责对卓越绩效模式的推广、实施、监督和评价等日常工作。推动小组的成员在充分理解卓越绩效准则的基础上对7大模块要进行分工与协作；3卓越绩效评价准则的培训和自评师队伍的建立 在做出卓越绩效模式导入后，应当为高、中层领导和推行小组支配卓越绩效评价准则及实施指南的导入培训，推行小组除参加正常培训外，还应当结合组织的现状，不定期地开展对标准的深度剖析与评价方法应用的培训，为今后组织真正进行自我评价打下良好的基础。4制定和实施自我评价支配 根据所制定自我评价支配，遵循卓越绩效评价方法和评分指南，逐项进行定性和定量的评

37、价，确定优势、改良机会以及分数，并提出综合性自评报告，列出最重要的优势、最显著的改良机会，附上具体的评分表，给出得分分布表。通过组织的自评，可以全面深化了解组织各个部门工作的质量与效率，驾驭组织前期改良的结果与效果，明确组织现阶段的核心竞争力与急需改良的方面，为制定各个层次的改良指明方向，同时，加强各部门之间的沟通沟通与协作，为组织的战略目标实现奠定基础。5总结阅历，制定改良支配 在完成自我评价报告后，召开自我评价汇报会，向高层领导报告自我评价的过程和结果，共同共享组织的胜利阅历。同时，针对改良项，制定改良支配。通过定期开展自我评价，循环往复评价、改良和创新、共享胜利阅历，不断提高企业管理的成熟度。 21世纪是经济全球化的时代，也是学问经济时代。学问经济的到来使竞争从追求数量转向追求经营质量，更加关注组织为顾客、员工和社会相关方创建价值，卓越绩效模式为组织供应一个有效的管理工具，应用一切有益的、适用的管理方法和管理技术，并将这些方法、技术整合成一个整体，通过不断地自我评价，将自己所取得的绩效同自己的过去比较、同竞争对手比较、同标杆企业比较，不断地找到组织的优势和改良空间，从而使组织不断地进步，不停地追求卓越。 2023-7-8