2023年营销服务部个人述职报告.docx

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1、2023年营销服务部个人述职报告 第一篇：营销服务部个人述职报告 莲山 课件 w w w.5Y k J.cO m文秘 营销服务部个人述职报告 敬重的陈总，及各位领导同事，上午好。 我，马xx，08年下半年加入xx益阳湘大，已是整整4年了。回顾一下在这四年里的工作，反思一下这四年的缺乏。思索一下明年的预备。 四年多来我们营销服务部们在陈总的正确指导下，建立了50多个连锁服务站，培训了一大批的优秀经销商服务人员，为湘大鱼料用户解决了不少鱼病难点，组建了三级服务体系，胜利的推广了大批的草鱼出血病疫苗，胜利的攻克了草鱼细菌性出血病，对苗种草，鲫鱼的养殖有了一套完好的养殖方案，对抗病防病有了一套完好的治

2、疗措施，对水质的调整和处理有了一套完好的处理措施，关心营销业务人员走访了200多个经销商，2023年关心业务员胜利的开发了邵阳市场。为公司鱼料产品起到了添砖加瓦的作用，深受养殖户的好评。本人虽然为公司的饲料进展作出了一点微薄的努力，但是，还有待接着努力。 饲料行业，这几年是不寻常的几年，是拼搏，对比质量，优质服务，完善体系的几年，我们营销技术服务人员，要抢抓市场机遇，在陈总的带着下，扎实工作，不断创新，接着优化我们的技术服务体系，逐步完善淡水养殖技术，进一步推广公司301调水产品，为益阳湘大鱼料的进展作出我们服务部门应有的奉献，工作热忱下降，应当说，服务行业我本人的热忱还是很高的，也较为主动的

3、，但近年来，随着市场的一些冲突和服务体系的转变，同时也产生了一些活的念头，工作心情有点下降，工作干劲不如以前，工作主动性，主动性，创建性，也没有能主动的发挥，同时也产生了一些不健康的理念。特别是面对一些思想不好的经销商，生怕我们对他的市场太了解，害怕我们过去。有时出现了一种费劲不讨好的现象。 我们的技术服务人员要加大技术宣扬力度，强化技术服务理念，搭建服务技术平台，组建技术服务网络，确保淡水养殖技术服务声音传遍湘大鱼料的千家万户，实现公司效益和养殖效益的双赢局面。确保工作作到，守一方客户，保一方健康养殖，丰收。 我想，投入才会有回报，忠诚才会有信任，主动才会有创新，坚毅才会有作为，在今后的工作

4、中，我们技术服务部门要努力增加工作主动性，科学性和预见性，关心我们营销队伍开发好新的市场，找准工作切入点，也会从公司制度与工作职责上去找平衡点，当客户与公司之间看法不一样时，我们会去领悟相同点，总之，我们始终信守一条真理，律己足以服人，量宽足以得人，并将以实际行动来赢得公司的理解和信任。 莲山 课件 w w w.5Y k J.cO m文秘 其次篇：客户服务部述职报告 客户服务部述职报告范文 指缝很宽，时间太瘦，静静从指缝间溜走，回首这段时间的工作历程，我们收获了感动和成长，述职报告也应跟上时间的脚步了。那么述职报告应当怎么写才合适呢？下面是我整理的客户服务部述职报告范文，欢迎阅读与保藏。 客户

5、服务部述职报告1 时间如梭，不知不觉我在恒大帝景服务中心工作已有一年多了。转瞬20xx年即将到来，首先提前祝大家元旦快乐，阖家华蜜! 在我看来，20xx年是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及驾驭的工作技巧与专业学问，漫长的是要成为一名优秀的客服领班人员，今后还需要学习很多学问。 很多人不了解物业公司客服工作，认为它很简洁、单调、甚至无聊，其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，不仅需具备相关的专业学问，驾驭确定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职。这也是我在一年多的客服领班工作中阅历了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。 下面是我这一年来的主要工作内容。 第

6、一、留意自身修养，提升客服服务质量 在工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素养。平常的工作中难免遇到各种各样的阻碍和困难，在各位领导和同事们的关心下，尤其是在董姐及陈经理的悉心教育下，让我遇到困难时勇于面对，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。记得在咱帝景举办“龙骑侠的活动中，我主要组织了客服人员的接待及服务工作，当时客服部的人员缺乏，全部客服人员这一天都没有休息，大家任劳任怨，面带微笑，服务周到。确保了帝景“龙骑侠的活动顺当进行并顺当完成。也通过这项活动我才深刻体会到物业公司客服的职业精神和微笑服务的真正含义。 所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到

7、自己的工作职责。 所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你兴奋与否，苦恼与否，都应已工作为，重客户为重，始终保持微笑，因为你代表的不单是你个人的形象，更是公司的形象。当我看到业主满足的笑容，我也无比欣慰。 其次、留意微小环节，加强管理，努力学习物业公司管理学问 我在平常的工作生活中体会到了微小环节的重要性。微小环节因其“小，往往被人所轻视，甚至被忽视，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在帝景的工作生活中，我深刻体会到微小环节疏忽不得，马虎不得，不管是撰写公文时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的相识到，只有深化微小环节，才能从中获得回报;微小环节产生效益，微

8、小环节带来胜利;加强学习物业公司管理的基本学问，提高客户服务技巧与心理，完善客服接待流程及礼仪，进一步改善自己的性格，提高对工作耐性度，更加留意微小环节，加强工作责任心和培育工作主动性，多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面实力，跟上公司前进的步伐。 最终我很幸运能加入到恒大帝景这个可爱而优秀的物业公司客服团队，恒大的文化理念，贴心管家服务的工作气氛已深刻的感染着我、推动着我，让我可以在工作中学习，在学习中成长，也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的最大目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，取得更大的进步。感谢大家! 此致 敬礼 XXX 客户服务部述职报告2 敬重的各位

9、领导，各位同仁： 大家好!在劳碌的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作进程，作为xx的每一名员工，我们深深感受20xx年xx之茂密成长的热气，xx人之拼搏的精神。时候鞭策我即将告辞20xx，神驰激励我在20xx年首创奇迹的新高。为了更好地结束工作，总结阅历，取长补短，现将20xx年工作环境总结以下： 工作总结及存在的题目： 对各小区进行平常爱惜： 1、世纪花圃(778户)、香洲苑(166户)共944户，楼宇对讲方面：此中每天对944个室内分机进行料理爱惜;65个单位主机、65个单位门禁系统进行爱惜，应付65个单位DE-98电源进行定点爱惜。监控系统方面：世纪花圃、香洲苑监控系统进行

10、爱惜。 2、翠竹苑(64户)、顺天堂际(60户)共124户，楼宇对讲方面：此中每天对124个室内分机进行料理爱惜;9个单位主机、9个单位门禁系统进行爱惜，应付965个单位DE-98电源进行定点爱惜。 3、湖天一色(776户)、在水一方(405户)，共1181户，楼宇对讲方面：此中每天对1181个室内分机进行料理爱惜;66个单位主机、66个单位门禁系统进行爱惜，应付66个单位DE-98电源进行定点爱惜。监控系统方面：湖天一色、在水一方监控系统进行进行爱惜。 4、河西武陵城家居广场监控系统进行爱惜。 5、其他收集爱惜等。 本着呈现题目办理题目的立场，刚好办理了大大都障碍。各小区惊慌障碍是因为小区业

11、主装修擅自变动线路导致主机破坏，乃至单位不能利用，及各小区闭门器、室内分机芯片氧化等因为造成楼宇系统不能利用。 回顾这一年来的工作，当然有成果但也存在不敷，具体表如今： 1、跟蓝世纪物业公司雷同、会商较少，如个别小区呈现业主长期不在家，必要关联，平常只是口头跟他们说声关联，异国以书面方法跟其关联，在这方面还待加强。 2、贫乏创设性的工作思路，个别工作做的还不敷美满，这有待于在20xx年的工作中加以改革。 工作领悟： 售后办事作为企业的门面，企业的窗口，本身的一言一行也同期间表了一个企业的形象。所以更要进步本身的本质，高标准的要求本身。在高本质的根本上更要加强本身的专业学问和专业技巧，并且竭力做

12、好本身的本职工作。 工作设想： 1、在20xx年工作的根本上更进一步进步本身的学问布局及专业学问。 2、进步刚好办理题目、处理事变的本领。 3、做好本职工作及带着支配的其他工作。 20xx年这一年是有意义的、有代价的、有成果的。 20xx年又是关键的一年，成长的任务特殊紧急。我们信任，在公司带着的精确带着下，在公司在每一名员工的竭力下，上下用心，艰苦搏斗，同舟共济，尽力拼搏，就必定能够创设出更加亮辉的事迹! 客户服务部述职报告3 对于一个客服代表来说，做客服工作的感受就象是一个学会了吃辣椒的人，整个过程感受最多的只有一个字：辣。假如到有一天你已经习惯了这种味道，不再被这种味道呛得咳嗽或是摸鼻涕

13、流眼泪的时候就说明你已经是一个特殊有阅历的老员工了。我是从一线员工上来的，所以深谙这种味道。作为一个班长，在接近两年的班长工作中，我就始终在不断地探究，企图能够找到另外一种味道，能够化解和消融前台因用户所产生的这种“辣味，这就是话务员心情管理。终归大多数的人需要对自己的心情进行管理、限制和调整。 在每一个新员工上线之前，我会告知她们，一个优秀的客服代表，仅有娴熟的业务学问和超群的服务技巧还不够，要尝试着在以下两点的基础上不断地完善作为一个客服代表的职业心理素养，要学会把枯燥和单调的工作做得绘声绘色，学会把工作当成是一种享受。首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是挚友，真心为用户供应切实有效地询

14、问和关心，这是快乐工作的前提之一。然后，在为用户供应询问时要认真倾听用户的问题而不是去关注用户的看法，这样才会保持冷静，细细为之分析引导，熄灭用户心情上的怒火，防止因服务看法问题火上烧油引起用户更大的投诉。 另外，在平常的话务管理中，我始终在人性化管理与制度化管理这两种管理模式之间找寻一种平衡。为了防止员工因违背规章制度而受到惩处时心情波动，影响服务看法，一种比较有效的处理方式是在惩处前找员工沟通，最好的方式是推己及人，感觉自己就是在错误中不断成长起来的，一个人只要用确定的心胸和气魄勇敢面对和担当自己因错误而带来的后果，就没有过不去的关。俗语云：知错能改，善莫大焉。所以没有必要为自己所范下的错

15、误许久的消沉和躲避，“风物长宜放眼量，于工作于生活，这都是最理性的选择，同时这也是处理与员工关系最好的一种润滑剂，唯有这样，才会消退与前台的隔阂，营造一种轻松的气氛，稳定员工心情及保持良好的服务看法。 当然，在不断地将自己以上的阅历和想法得以实施并取得确定成效的同时，我们在这个举足轻重的位置上，更象是一颗螺丝钉，同本部门的前台、后台、组长、质检及部门经理之间作着有效的协作，同时也与其它各组或各部门之间作着较为和谐的沟通和沟通，将话务管理工作进行得有条不紊。在我尽自己最大的努力去做好份内事情的过程当中，对团队二字体会特别深刻。曾经被这样一个故事感动： 在洪水暴虐的时候，聚在堤坝上的人们注视着猛烈

16、的波涛。突然有人惊呼;“看，那是什么?一个好象人头的黑点顺着波浪漂过来，大家正准备再靠近些时营救。“那是蚁球。一位老者说;“蚂蚁这东西，很有灵性。有一年发大水，我也见过一个蚁球，有篮球那么大。洪水到来时，蚂蚁快速抱成团，随波漂流。蚁球外层的蚂蚁，有些会被波浪打入水中。但只要蚁球能上岸，或能遇到一个大的漂流物，蚂蚁就得救了。不长时间，蚁球靠岸了，蚁群像靠岸登陆艇上的战士，一层一层地打开，快速而井然地一排排冲上堤岸。岸边的水中留下了一团不小的蚁球。那是蚁球里层的勇敢牺牲者。他们再也爬不上岸了，但他们的尸体照旧紧紧地抱在一起。那么清静，那么悲壮-于是，我起先为此而努力：一个有凝合力的团队，应当象在遇

17、险境时能快速抱成一团产生出惊人的力气而最终脱离险境的“蚁球，在我们呼叫中心全体员工的互帮互助与精诚团结下，不惧用户的无理纠缠，不惊投诉者的怪异刁钻，嗬，一大堆骚扰用户又何防! 很幸运的是，我们呼叫中心本身就是一个充溢了激情和活力的团队，而且每一个身处其中的人在“逆水行舟，不进则退的动力支持中主动地参予着这个团队的建设。在与另外一位班长良好而默契的协作下，我们彼此取长补短，查漏补缺，再加上部门经理的大力支持和富有亲和力的微笑，不管遇到什么困难，我们都能团结一心，寻求到行之有效的处理方法，渡过难关，将话务管理工作日臻完善地进行下去。众所周知，公话业务历来是用户争议和投诉的焦点，公话及卡类用户每月因

18、业务上的缘由在呼叫中心的投诉率是最高的，班长工作中很大一部分压力就是来源于此，所以在处理此类投诉时总是如履薄冰，留神谨慎，生怕因处理不好而引起越级投诉。而每每遇到难以确定或影响较大的投诉时总少不了上级领导的帮助和引导，这在很大程度上为班长的工作减轻了压力，那是一种“天塌下来有人一起扛着的踏实感。记忆中有好几起这样的投诉，但都有惊无险，最终成为锻造我们实力的阅历而不断丰富着我们的客服生涯。 细细回忆这段时间以来的工作过程及目前公话组的整个状态，虽然在我们大家的共同努力下有了较大的转变，但是仍有许多的缺点和缺乏等着我们去规划和改观。首先在服务质量和服务意识方面离省局的要求还存在较大差距，不管胜利与

19、否，我们都将不断地摸索和尝试，如作大型的关于服务意识及心情管理方面的.培训来激发前台的工作主动性。或为了提高语音亲和力，作语音艺术培训及在公司工会的提倡和激励下号召全话务中心参与诗歌朗诵大赛等尝试，在培育声音魅力过程中，让电话沟通的载体更加生动，由此而产生一批更加精彩的客服代表。然后是在座席间工作纪律及员工思想动态上将进一步加大管理力度，由于公话组是呼叫中心人数最多的一个组，对于今后的工作可谓任重而道远。 所以不管以后的工作将会发生什么样的转变，我都不敢有丝毫的松懈，并且将更加的认真地做好自己份内的事，努力克服特性和年龄的弱点，推开障碍和阻力，抛弃“小我，轻松上阵。我信任自己不管受岁月如何地磨

20、砾而产生转变，但是追求完备、永不言败的特性永不会变。 我的信念是活到老，学到老，要自信一生，或许，只有用学习的心态来支撑自己，才能使我这个老员工以后在客服行业做得更有活力、更具创意和更加沉着一些吧。 客户服务部述职报告4 一年复始，万象更新，转瞬间海门中南物业公司在新的历程中匆忙而惊慌的跨过了20XX年，回顾自己9个多月来的工作历程，收获及感悟颇多，从20XX年3月进入公司以来，在公司各级领导的带着和关心以及各位同事的主动关心下，靠着自己认真负责的工作看法，圆满的完成了公司领导给予的各项工作。现将20XX年工作汇报如下： 一、本人于20XX年3月正式加入海门中南物业管理有限公司，担当客服领班一

21、职，入职之初，在客服主管的带着下，完成以下工作： 1、针对客服人员专业学问缺乏，在严格依据客服部培训支配进行培训的同时，加强现场培训，通过真实案例实操实练，通过理论与实践让客服人员更深刻的认知专业学问的重要性，在五月份客服部支配人员参加南通总公司组织的客服专业技能的培训与考核时，荣获全公司其次名的好成果。 2、梳理现有管理费的收费进度，对未收户数、面积、金额及缘由作统计并制定催收管理费支配，针对收费率低、业主不愿缴纳管理费，客服部制定各楼栋助理根据各自区域按时上门、电话催缴的催缴支配。五、六月份根据制定的催缴支配进行管理费催缴工作，并对业主不愿缴纳管理费缘由进行统计，根据业主提出的各类问题，找

22、出问题的根源并处理，已取得良好效果。五月份上门收缴管理费197109元，六月份上门收缴管理费71409元。七月份对管理费一年以上未交的业主发催缴函，对已交付区域未收房的业主发催收函，共发出催收信件246封，至月底已有30户交纳物管费44138元 3、完成20XX年6月的1、7期及8月的1、6期交收楼活动，入伙600多户。针对交房期间的遗留问题主动与地产工程、施工单位沟通跟进，刚好的完成遗留问题的处理，极大程度上避开因施工遗留问题导致的业主投诉及满足度下降。 4、对客服部台账进行梳理，针对现有台账混乱及部分台账空白现象，从四月份起建立健全的部门台账，对ERP数据录入的真实性、精确性等数据进行整改

23、，加强ERP录入人员的培训工作，ERP录入步入常态化。 5、由于小区管理面积较大，针对部分标识标牌的统一制作需要大量的时间的问题，客服部制定张贴临时标识标牌，对现有不统一的标示进行休整，完善各类标示工作。 6、根据精致塔要求制定客服部关于馨风采、馨服务、馨家园的提升支配并落实执行，五月份组织开展温馨五月情感恩母亲节活动，通过社区活动加深物业与业主的关系，让业主更深层次的了解并接受理解物业。九月份开展的中秋社区活动，培育业主家是最温馨的港湾，社区是家的构成内心认同。取得业主一样好评，并要求以后多举办此类活动。 二、20XX年9月中南世纪锦城盛大开盘，在公司领导各方面权衡之下，我于20XX年10月

24、被调任到世纪锦城任客服主管，在此期间完成以下工作： 1、针对销售大厅各项工作与小区存在确定的差异性，员工对新的工作环境及工作任务不太明确，做好员工之间的动员工作的同时，制定并实施会所服务标准以及各部门具体工作流程，对支配的工作具体落实到相关责任人，要求当天能完成必需当天完成，不能完成的要查出缘由、制定支配，按规定的期限完成，变更懒、散、慢的不良工作习惯，对提高服务意识、有效开展工作起到至关重要的作用。 2、十月份样板间正式对外开放，在此期间完成样板间的全面开荒工作以及销售中心的细致卫生清洁。 3、根据验收标准完成对销售中心、样板间以及配套设施的验收，并对存在的遗留问题要求整改并跟进结果，对修理

25、后的遗漏工程进行复检。 4、针对案场工作要求，对南部会所人员加强员工礼仪礼节及专业技能培训，通过运用玻璃杯、咖啡杯，服务区域摆放香薰，保洁人员运用统一工具盒，秩维规范交通指示，客服供应问茶、续茶服务以及一些小的微小环节来提升服务质量，表达物业服务亮点。 5、协作房地产销售推广、开盘工作，以销售中心、样板房的运用、业主接待及环境保洁等物业服务工作方面为重心开展服务工作，顺当完成世纪锦城2-8#楼的开盘、魅力锦城、华彩篇章业主联谊等活动。 回顾20XX年以来的工作，诸多方面值得共享和确定，在工作中也存在在很大的缺乏： 1、在物业服务工作上理论学问稍有欠缺，对于客服部以外的其他部门理论学问驾驭不大娴

26、熟，运用不到位，需要加强学习，主动进取，以求进一步提高物业管理水平，提高自身综合素养。 2、对于管理方面的素养，还需要提升，需加强管理学问理论的学习和实际阅历的积累。 3、日常的工作标准虽然达标，但是与精细美的服务理念存在确定差距，需要在服务工作中的细致部分下功夫。 为了在新的一年里更好的扬长避短，克服之前工作中的缺乏，树立良好的服务口碑，20XX年南部会所将致力于加强规范管理、协调沟通、落实执行。以提高管理服务效能，营造和谐生活环境，协作营销工作为中心支配开展工作。 第三篇：服务部内勤述职报告 述职报告 各位领导、同事们： 大家上下好。我叫*，*年担当服务部统计员。主要负责职责是：客服人员日

27、常工作及服务质量的考核、管理；调度客服人员为客户供应服务；客户满足度及市场需求信息的统计分析。现把本的工作思路和支配向大家汇报如下： 一、做好服务部的数据统计和分析工作。 1、首先根据智能电表事业部制定的客户划分标准，驾驭客户的等级状况，结合客服人员的技术水平做到合理派修。同时根据服务制度对于客服人员的出差纪律及服务质量严格考核，提高工作效率降低服务本钱。 2、通过和服务部行政助理和技术助理协商，修订和完善了服务部的各种统计报表：包含修理台账、回访台账、客户满足度调查表、修理故障统计表、差旅费用表，及客户路途表等，并在实际工作中严格依据表格填写，每月进行统计和分析。为上级领导的经营决策供应真实

28、牢靠的根据。 3、为提高工作效率及数据的精确性，如今已经准备协商技术部开发一套软件，便于我们统计、分析。 二、客户资料的管理。 1、通过和销售内勤沟通，确定了合理的工作流程，保证刚好精确收到最新客户资料。通过回访，使客户第一时间享受到科大中天的服务，并能驾驭安装和调试的时间，便于提前准备工作。 2、根据服务制度和客户等级的划分对客户进行电话回访。 3、公司的规模在逐步扩大，市场对产品的要求也在提高，我们在客户服务方面也要逐步开发服务项目，拓展服务领域，更大程度地开发服务潜能，实现服务增值。主要从以下几个方面着手： 1首先对客户进行摸底，了解产品的运用状况和客户的经营需求状况，收集整理市场信息作

29、为公司新品开发的根据。 2对于一些没有修复价值的老产品和客户协商以最实惠的价格赐予更换。 三、建立信息反馈制度。 1、对于派修和回访过程中觉察的客户反映的问题，保证刚好和服务部行政助理和技术助理沟通，刚好解决。对于本部门不能妥当处理的，根据事业部工作流程规定以合理的形式传递，并跟踪处理结果，刚好反馈给客户，直到客户满足。 2、通过回访觉察服务人员对技术驾驭缺乏的，刚好反映建议返回公司培训学习，考核通过后重新上岗。 3、对于代理商或各区域经理电话支配的服务，修理结束后赐予处理结果状况反馈，给催款和客户的再次购置营造机会。 四、刚好了解客服人员的思想波动，做好思想工作，有家庭困难的刚好反映并赐予力

30、所能及的关心，使他们在外能够安心工作。同时协作行政助理及技术助理协调好和各部门之间的关系，打造一个团结、和谐的团队。 服务部是公司面对客户和社会的窗口,作为其中成员之一的我将饱含热忱地做好本职工作,尽自己最大努力给客户供应周到和温馨的服务,我将接着加强学习，提高工作效率，我深信个人和企业一样“尊严来自于实力！请领导信任：*年我将更加努力做好本职工作。 服务部：* 第四篇：营销服务部工作汇报 营销服务部工作汇报 临沧中支领导: 我是泰康人寿保险公司孟定服务部一名普一般通的业务员，没有震天动地的壮举，没有感召世人的豪言，有的是一颗做好份内工作的平常心。到泰康1年来，我把全部经理投入到本职工作之中，

31、今年5月份领导对我的信任和关心，让我任孟定营销服务部负责人，我不断的学习学问，积累阅历，自我充溢，自我提高。投身建设泰康人寿保险第一品牌的事业是我不懈的追求。 下面是我任孟定服务部负责人以来的工作，向公司领导做如下汇报。 一、主要工作状况 孟定营销服务部现有一个营业部，3个营业组，3个主管，工号人力81人。 鉴于此，孟定服务部在上级领导的大力支持和关心下，于XX年6月底拿到了保监局的批文，保险经营答应证，可以正式挂牌营业，服务部全面实施了人力资源制度改革，重点围绕抓班子、定战略、带团队的工作思路支配部署工作。 、服务部系统进行了人力资源制度改革，抓好各组班子建设成了首要任务。 2、确立了六个最

32、的进展战略。我任职后孟定服务部确立了明确的进展战略，即在孟定保险市场上实现了6个最:最好的品牌、最大的市场份额、最强的管理实力、最优的服务实力、最正确的效益和最具竞争力的员工薪酬。 3、带好两只队伍。今年乃至今后，我们的重要工作就是要带好两只队伍，一支是具有相当规模、高素养、依法合规展业的销售队伍；一支是具备管理实力、精通业务、德才兼备的管理队伍。 为此，我服务部坚持做好以下三方面的工作: 接着依据公司的要求，加大业务进展力度，做好规模的扩张，占据市场主导地位，维护泰康人寿的市场优势。 各业务渠道坚持结构调整，提高经营效益，稳步有效增长，做到规模、速度并重，一手抓效率，一手抓效益，坚决打好翻身

33、仗，赢得泰康应有的市场地位。 强化内部管理，提高管理水平，理顺各个工作环节，严格内限制度，增加风险管控实力，提高后台支持和保障力度，确保公司业务持续、稳步、健康进展。 二、5月份以来业务进展状况 主推险种、分红险种销售态势良好，5月份截止今日，共实现保费收入40多万元。 三、存在的主要问题、业务员自我经营意识差、依靠性强、上下不齐心、像一盘散沙、主管没有起到主动带头的作用。 2、两会没有做好，5月份以来产说会、送电影下乡基本上没有实行过。 3、我自己由于刚刚上任，没有阅历，都是在摸着石头过河，导致有的时候我的工作方式会让有的伙伴无法适应。 四、需改良的地方、把送电影下乡和产说会搞好，把任务划分

34、到小组、个人。 2、在新的体制下，人员之间、岗位之间、部门之间、都需要有一个适应和磨合的时期，需要在工作方式和工作效率上有一个摸索的过程。 3、在工作中不断的总结阅历，提出问题，刚好解决问题，找到一条适合孟定服务部进展的路。 五、对公司的建议、是加强孟定营销服务部的投入，使保险的各项工作持续性、系统性地整体推动，充分发挥泰康人寿的整体作战实力，提高公司的工作效率和工作效果。 2、是抓好队伍建设，着力提高销售队伍和管理队伍的素养，为业务的进展供应基础性保障和支持。 3、是为了保险业务的进展供应有力的后台支持。 4、是处理保单要刚好，不要出现拖拉、脱节的现象，以免造成不必要的纠纷。 总之，通过这2

35、个多月的工作，使我深刻的体会到，对待每一项工作，都需要认真的看法和饱满的热忱才可以做好，每一项新的工作都是一种挑战，适应挑战，做一个泰康人寿合格的螺丝钉。 泰康人寿保险公司孟定营销服务部 二0一0年七月十三日 第五篇：后勤服务部个人工作述职报告 述职报告的主体要选择几项主要工作，细致地将过程、效果或失误及相识表述出来。这一部分要写具体，对一些重大问题的决策过程，对麻烦事务的处理思路，对群众迫切关切的问题的相识和处理，都要交代清楚。下面就让我带你去看看后勤服务部个人工作述职报告范文5篇，盼望能关心到大家! 后勤服务部述职报告1 一年来，主动参与中心组和党委的集体领导，虚心学习、稳心尽职，自身理论

36、水平、谋划实力、业务素养都有了进步和提高，_部建设也有了长足的进展，但与党委首长的期望、自身职责的要求照旧还有不少差距。下面我就把一年来理论学习、履行职责、廉政建设等方面的状况向首长和同志们作一汇报。 首先汇报一下理论学习状况 学习是提高理性思维层次、增加把握全局实力的途径，也是一项只有开工没有竣工的系统性、基础性和经常性工程。做到党的理论每天学，报刊文章常摘记，领导讲话细琢磨，处处留意细心学。坚持把理论学习和探讨当作人生追求的第一需要，下功夫抓紧抓好。 一是留意理论学习探讨，进一步提高了理论素养与政策水平。面对当前理论学习形势，我感到自身理论学问结构还比较简洁，理论功底和理论储备相对比较薄弱

37、，对于把握全局、指导_后勤全面建设有些吃力，这更增加了我理论学习的自觉性。在政治理论学习上。一年来，我严格依据支配进行落实，并结合自身工作实际，撰写了24篇体会文章。在军事理论和业务学问学习上，我紧密结合本职工作，以战时后勤保障为重点，深化学习了军事高科技学问、战术后勤学、后勤战例探讨、后勤工作指南、战时后勤工作条例和其它一些配套的法规。在探究高技术条件下后勤保障力气的运用方面做了一些初步的探究和探讨，写了2篇相关的研讨文章。另外，为拓展自己的学问面，还阅读了领导文萃、后勤学术、求是等报刊杂志，到目前为止，个人撰写心得体会4本，剪报5本，在03首长机关理论学习检查中，受到了_首长的表扬。 二是

38、留意学以致用，不断将理论学习转化为具体的工作实力。坚持把理论学习与改造思想、澄清观念、指导工作结合起来，在大是大非面前，能做到立场坚决，旗帜显明，始终和党中心、中心军委保持高度一样。并通过理论学习，努力把理性的东西转化为科学的思维方式，转化为对客观实际的正确把握，转化为指导工作的思路和方法。有效地促进自己的组织指挥实力，统筹谋划实力，业务工作实力，管控部队实力，分析和解决实际问题实力，对于有针对性、创建性地开展后勤工作，促进后勤建设的进展奠定了坚实的基础。 其次汇报一下履行职责状况 一年来，能够依据上级有关指示要求，牢固树立建设的思想，充分利用现有的条件和有限的经费，留意打基础、谋进展，做到了

39、对上负责与对下负责的统一，形式与实效的统一，后勤建设有了长足的进展。 一是工作认真负责，各项工作任务完成比较圆满。自担当部长以来，在留意搞好自身业务学习的同时，结合部队后勤工作的实际，潜心探讨，大胆实践，立足岗位熬炼自己，很快熟识了本职工作的基本原则和方法，统筹谋划实力和科学决策水平有了很大提高。在本职工作岗位上，能够树立干一流工作，创一流业绩的思想，时刻保持主动进取的精神状态，不遗余力地去履行自己的职责。工作中既一丝不苟，严抓细抠，始终坚持工作的高标准，又处处争先创优，开拓进取，创建性地完成各项工作任务。 二是强化责随便识，做好了后勤服务保障工作。我_营区点多、面广，“电话部署、会议讲评、文

40、件传达的工作思路和方法很难解决后勤实际问题。只有深化一线、伸长触角，才能驾驭真实状况，了解基层的困难，才能确保部队不忙乱、机关有事干。在指导基层建设上，能设身处地地体量基层的困难，真正为他们分忧减压，并通过谈心交心，到达互相沟通和理解，上下一条心做工作;能扑下身子，手把手地做好传、帮、带，特别是对那些愿干但不会干的同志，具体干脆地传授工作方法，不断提高基层干部的工作实力;在为基层办实事上，脚朝基层走，腿往分队迈，经常深化基层调查探讨，现场搞好服务保障，做到了重点问题不甩手，难点问题不撒手，尽量为基层排忧解难，关心基层解决实际问题，主动主动地为官兵服务。一年来，无论任务多么重、时间多么紧，我都较

41、好地做到：了解状况到一线，检查督导到一线，解决问题到一线。 三是着眼部队中心任务所需，留意了后勤工作的组织协调。作为后勤部长，我进一步强化了后勤保障的首位意识，但始终能够摆正自己的位置，自觉围绕党委首长意图筹划工作，围绕部队战备训练需要绽开工作，服务保障刚好、物资供应到位，并能够灵敏处理、协调工作中的关系。任现职以来，主动与上级业务部门联系，获得工作上的指导、关心和财力上的支持;主动向党委首长请示汇报，寻求工作上扶持与关切;主动与其他部门领导协调、通气，争取他们对后勤工作的支持和体谅;虚心听取部属和分队同志的看法和建议，确保抓工作的针对性。任现职一年多的时间里，我与_领导之间关系协调、与其他部

42、门领导关系融洽、与机关及分队同志协作默契，工作开展比较顺当。 后勤服务部述职报告2 时值年终，回顾过去一年来的后勤工作，在各级领导尤其是学校领导的关切和支持下，后勤工作取得了很大的成果，如质如量地完成了年初制订的工作任务。如今，我将_年学校后勤工作述职如下，敬请各位提出宝贵的看法。 一、进一步严明白财经纪律、规范了财务管理制度。 严格履行工作支配，依据先支配，后审批、再支出的报批监管制度，使物品利用率到达了极限，各项费收工作严格执行物价部门的收费标准，学校各项开支合理，并做到了定期向学校党委汇报财务运行状况。 二、加强了生活服务中心管理，加强工作总结，工作人员的服务意识得到了进一步加强。 后勤

43、处始终把握了后勤“服务于教学、服务于师生这一宗旨，坚持“平安第一、服务第一的原则。年初，对从业人员进行严格把关聘请，并从卫生监督所请来专业人员对他们进行严格的岗位培训。认真学习食品卫生法，进行身体体格检查，制订了从业人员奖罚条例。 每月在学生中对食堂工作人员进行一次民意调查，了解学生看法，刚好解决食堂中存在的各方面问题。食堂卫生我们都严格把关，做到了每天一小查每周一大检查，不符合卫生标准的每天在黑板上公布、指责。为了让学生吃得放心，期初，我们就与供货商签订了产品供销合同，建立了食物台帐，完善了各项制度，完全杜绝腐烂变质的物品进入食堂。 三、校产管理进一步加强。 选购的物品，先交保管入库。出库时

44、，须先办理领发、签字手续，严格把握了价格关、质量关、数量关，并建立了完好的实物明细帐。班级校产管理也井井有条。期初，后勤处负责配齐各班学生学习生活用品，并作好登记，与各班班主任签订财产管理责任状，每月检查一次，责任到班，班级责任到人，并逐月公布检查状况，做到了无有意损坏、失窃现象，使校产损失降到了最低限度。 四、加强了校内绿化美化力度。 学校花卉苗木工作人员工作认真，吃苦耐劳，保证了学校重大活动、重大节日花卉摆放整齐、规范，学校整个绿化面积己到达了60%以上。 五、争取领导重视，搞好了学校的基建修理和添置工作，改善了办学条件。 学校领导一班人团结协作，奋力拼博，在方书记、胡校长、陈校长带着下，

45、在教化局大力支持下，多次跑省、市、县各级政府，争取各项政策重视，功夫不负有心人，我校今年共争取经费100多万元，这些经费我们全用在改善办学条件上。 今年我校共添置仪器设备、教学用具100多万元，新建了一栋高标准男生宿舍楼，修理了生活服务中心的小屋面，新建了1000多个平方米的乒乓球场。为了便于学生试验实习，后勤处与教育处共同协作开发了学校创业一条街，学校的办公条件得到了大规模的改善。 六、学校勤工俭学逐步走向完善。 目前，学校勤工俭学项目主要有生活服务中心、花卉、苗木中心、商店、猪场、勤工俭学基地70多亩。每年为学校创收100多万元，人均收入达320元。大大改善了教职工的福利。 总之，在过去的

46、一年内，后勤处做了大量工作，当然离领导的期望还相差甚远。在新的一年内，我们将接着发扬团结协作、勇于拼博精神，始终把好“服务于教学、服务于师生这一宗旨，百尺竿头，更上一层楼。 后勤服务部述职报告3 敬重的各位领导，各位委员： 根据院党委的统一部署和要求，我就一年来的工作进行述职。不妥之处敬请指正。 今年，在学校和医院两级党委的正确领导下，我认真学习党的创新理念，全面落实科学进展观，深化后勤改革，加快医院建设，创建性地完成了各项保障任务，促进了医院后勤又好又快地进展。 一、坚持把学习当成提高素养的阶梯，努力做到思想观念不落伍。 领导的思路，确定一个单位的出路。身为一名领导干部，如何抓好分管工作，履行好自己的职责，是我经常思索的问题。学而知缺乏，时代在进展，社会在进步，不学习是不行的，特别是领导干部，放松学习，思想观念就有可能跟不上时代，就有可能错失单位进展的良机，就有可能辜负党组织和全院宽阔教职员工的期望。 一是学为所思，力求当个好助手。 党和国家的路途、方针、政策是指导一个单位实现健康进展