2023年连锁超市招商部门季度工作总结.docx

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1、2023年连锁超市招商部门季度工作总结 第一篇：连锁超市招商部门季度工作总结 招商部工作总结 招商部，于2023年7月下旬在生鲜怡家总部筹备组建，隶属于百鲜商业管理公司。现有编制4人，招商部经理一名，招商主管3名。招商部自组建以来，主要开展了以下工作： 一、招商前期准备工作 1、深化了解生鲜行业市场现状进行分析； 2、对中山及珠海本地生鲜市场开展市场调查； 3、根据市调状况合理优化招商方案； 4、根据拨打400电话客户进行筛选，确定合作意向客户； 5、调查同行招商加盟商业模式及相关条件； 6、制定完善岗位职责，招商流程，通过岗位职责和招商流程的制定，对招商工作进行了部署。 二、现阶段开展工作

2、进入8月份，招商部根据公司制定的招商框架条款，绽开实质性工作，主要工作有以下几个方面： 一招商资料准备工作 完成招商加盟商业合作书PPT招商加盟手册PSD招商宣扬折页PSD投资分析演示PPT投资测算分析EXL 二店铺选址工作 1、主动通过网络查询中山、珠海周边大型社区，广泛收集铺面信息，为下步招商储备店铺资源，便于加盟店铺顺当开张。 2、通过网络确认优质铺面转让信息，电话询问并现场考察，经过核实后填写选址拓展调查表上报部门汇总，审查通过后提交公司总部复查。 3、目前已完成网上铺面筛查805处，实地考察商铺82处，填表上报部门审核63处，部门审核上报公司核查25处。 4、起草铺面租赁协议，对接房

3、东进行沟通，完成板芙与东凤两 间商铺的合同签订工作。 三客户资源收集整理工作 1、收集整理客户资料，完成285个意向客户电话回访工作； 2、确定加盟意向客户45位，邀请153名客户参加答谢宴； 3、协作总公司做好新店开业及答谢宴相关工作，收集公司其他部门供应的意向合作客户3人。 4、完成生鲜怡家公众号招商内容的发布。 四客户合作接待洽谈工作 完成意向客户总部考察及接待讲解工作12次。 五商业合作模式策划及探讨工作 参与商业合伙人支配店主支配的编制及探讨工作 三、工作中存在的缺乏与问题 招商是一项长期性、困难性、效果不确定性的工作，再加上找寻商铺难等因素，这项工作的难度和挑战性不言而喻。 一意向

4、客户信息储备严峻缺乏； 二天候生活品牌尚未有形象店，无知名度； 三新的商业模式及招商方案落地需完善微小环节； 四客户关系维护工作不够主动。 四、关于工作目标及举措 1、加强学习，精通相关业务学问，提升招商技能； 2、建立客户管理系统，进一步完善客户资料，提升服务水平； 3、强化主观能动性，淡化客观缺乏因素，提升企业形象； 4、明确主攻方向，务求新的商业模式尽快落地。 商部全体人员在集团总部领导下全力以赴、勤奋工作，确保有新的突破。 二一八年九月十一日 其次篇：连锁超市部门职责 连锁超市部门职责 一、人事部门： 一岗位职责： 1.负责店内员工招募工作，对部门缺员进行举荐;2.负责执行及规划员工培

5、训工作;3.考核员工的绩效，并提出改良的建议;4.负责档案的整 理、记录、收集、存档和保管工作;5.确保有关人事规定遵循政府有关部门的劳动法规;6.落实员工薪资核发及福利金、奖金等的正确发放;7.关心各部门人事及预算的控管;8.负责监督检查店内各部门、员工执行规范的状况。 二主要工作： 1.检查全体员工出勤状况，依据公司有关规定，催促员工遵守公司规范和人事纪律;2.收集及存档相应的劳动、人事法规及公司下发文件，向店内管理人员供应人事规范询问;3.负责店内各项人事制度的传达，实施和检查;4.负责店内员工的聘请工作;5.店内全体员工的合同、档案管理和薪资管理;6.负责店内全体员工绩效考核的组织、实

6、施和总结;7.负责规划、执行员工的培训工作;8.与政府有关职能部门保持联系，保证商场良好的外部环境。 三帮助工作： 1.负责所属区域的清洁卫生;2.组织店内行政部门人员关心做好盘点和节假日的销售;3.指导门店各部门的材料、报表保密工作并定期检查。 二、财务部门： 一岗位职责： 1.负责店内的现金、支票、记票等管理； 2.办理店内备用金清款工作； 3.记录、分析每天银行收款帐务工作； 4.关心收集整理预算编制、预算限制 5.整理销售、进货管理的资讯，并对异样提出报告 6.负责制作收支传票、税务申报及财务资料存档； 7.负责生鲜周转金运用的限制。 二主要工作： 1.检查员工出勤状况，合理调度人力，

7、限制人事本钱； 2.负责店内的现金、支票等的管理和传递； 3.依据公司要求，准备店内合理额度的备用金； 4.检查每天收银结款工作，分析结款差异； 5.负责现金办公室金库的管理； 6.与总部财务部保持工作联系 7.保持与银行有关职能部门的联系，维护商场良好的外部环境 三帮助工作： 1.负责办公区域的清洁卫生工作； 2.传达部门经理的指示，共同达成部门目标； 3.传达公司政策、制度并检查落实状况。 三、选购部门： 一工作职责： 1.协作选购经理落实、执行公司下派的各项任务和指标； 2.负责本部门人员业务技能培训指导，工作表现评估考核及商品学问训练 3.制订本部门每月、周、日工作支配，并分派工作、跟

8、进、指导； 4.跟进本部门商品要货、补货、陈设、理货工作； 5.负责本部门与公司各部门之间的协调、沟通及合作。 6.开发最适合的新供应商和新商品； 7.必需了解本部门的岗位技术及专业学问； 8.必需具备丰富的商品学问，慎重选择商品，建立商品组织，限制商品结构，去除滞销商品，经常引进新商品，维持商品的快速周转及簇新度； 9.限制毛利，尽量到达目标毛利；创建销售业绩，完成业绩目标； 10.应亲热留意市场行情的转变，驾驭市场信息； 11.应建立稳定的选购渠道，找寻足够的货源，避开脱销 12.必需适时开发新商品； 13.应经常做市场调查，驾驭竞争对手的商品构成、价格策略、促销手段等，并实行相应对策；

9、14.选购人员应定期收集销售数据，分析销售状况并提出整改措施； 15.选购人员应定期拟定促销支配，并策划实施； 16.督导、分派并跟进所属部门人员工作，执行销售与存货预算，检讨系统数据检讨存货、毛利、畅滞销商品与季节性、促销商品之支配； 17.推行各项商品陈设配置及促销支配以实现销售最大化。 二岗位职责： 1.维持全店良好的服务水平，保障商场的正常销售； 2.完善服务体制； 3.做好员工培训工作，提高员工服务意识和水准； 4.负责整个服务区域的环境整齐、卫生。 三主要工作： 1负责店内收货、收银、客服工作的正常运作； 2严格执行培训支配，加强对新进员工及在职员工的培训； 3严格执行服务流程和服

10、务标准，并支配实施、检查； 4严格控管本部门人事本钱及费用； 5负责部门正、副主管的排班和业绩考核； 6激励部门士气，提高工作效率； 7传达公司政策并落实执行； 8负责与其他部门的沟通协调工作； 9负责店内轮值班，在正、副店长不在店内时，根据授权代表店长作出确定，并在值班簿内登记报告给店长； 四帮助工作： 1负责前台工作区域的清洁卫生； 2接洽政府有关职能部门，协调各种对外公共关系； 3协调各部门人力调度； 4加强保安、防盗意识； 5加强对设备的维护 四、防损部门： 一前台、员工通道岗： 1.检查下班员工随身携带的物品，是否夹带商品等。 2.负责来访人员的登记,超市系统，礼貌回答来访人员的询问

11、，并通过电话或其他途径通知被访人员，同时维护办公区域的工作秩序，及清洁卫生的监督。 3.制止未着工衣、戴工牌的员工从通道进入商场。 4.禁止员工上、下班代打卡，一旦觉察马上记录其工牌号并向人事部反映。 5.禁止当班员工无故离开商场，因工作需要离开的要做好外出登记。 6.对从该通道拿出商场的商品要认真检查，问清缘由并做好登记，核实单据与实物是否相符，严格执行物品出入流程。 7.制止员工带包装和工作无关物品从通道进入商场。 8.禁止顾客，送货人员及其他无关人员进出通道。 9.对夜间办公区因工作需要值班的人员要核实登记 10.夜班清场完毕需检查办公区门窗及照明灯等是否关闭。 11.认真做好接待顾客投

12、诉工作，刚好将处理结果反馈于顾客。 二帮助工作： 1负责前台工作区域的清洁卫生； 2接洽政府有关职能部门，协调各种对外公共关系； 3协调各部门人力调度； 4加强保安、防盗意识； 5加强对设备的维护 三监控室岗 1.在经理、当值助理的领导下,皮具管理系统，监控室的平安，保密以及正确操作等工作。 2.娴熟驾驭各种监控系统，仪器、设备以及工作原理。 3.熟识监控区域的布局、方位、觉察可疑状况刚好报告领班或当值助理，并作好跟踪录像和具体状况记录。 4.不轻易放过任何疑点，遇到异样状况马上进行录像。同时用对讲机通知领班和助理。 5.认真履行监控室的保密规定，严禁非工作人员进入监控室。 6.疼惜监控设备，

13、对出现的故障应主动报告并联系有关部门解除，不得带故障操作。同时并认真做好通迅联络和保障工作。 7.对当班期间发生的问题，做好具体交接班记录。 四顾客入口 1.提示顾客存包，禁止吸烟、光背、带有宠物者及着装不整者等进入卖场。 2.对老人、小孩多加留意防止其上下扶梯时摔倒，负责购物车、篮的摆放、供应，随时保障顾客的需要。 3.指引顾客到服务台办理相关事宜。 4.带有同类商品者请其存包。 5.做好服务工作用语：“欢迎光临某超市、请、感谢等。 6.主动协作、检查、监督、服务中心退货程序。 7.视察进入卖场者，有可疑人物刚好通知领班助理以上人员。 8.制止顾客反方向出入。 9.地方政府及相关消防、工商部

14、门到来刚好通知领班、助理。 10.严格认真检查家电外送商品并开箱检查核对商品、型号、价格、与电脑小票及外送单是否相符，核对无误后方可放行，同时并在电脑小票注明：货己出、时间、姓名；并做好物品外出登记，严格执行出货程序。 11.做好突发事务的各种准备。 五收银台岗位 1.监督员工是否在指收银台购物。 2.监督、制止顾客、员工将未买单的商品带出收银台，情节严峻的上报领班或助理处理。 3.监督收银员是否有漏打单或不打单，是否有与顾客、员工、亲朋好友串通现象。 4.监督顾客、员工买单时是否有调包，更换价格,超市收银软件，运用假钱等状况。 5.检查、核实顾客在超市各专柜开单销售的商品，是否买单付款。 6

15、.对集团购物外送时，指派专人清点核对电脑小票和外送单是否相符，核时无误后方可放行。同时并在电脑小票和外送单上注明货己出或货未出,棋牌软件，时间、姓名。 7.对收银台各设施的正常运转及维护起到监督作用 8.无购物通道防损员做好服务中心退换货等各方面工作监督，协作工作。 9.便民入口通道对顾客做好说明工作，禁止顾客由此处出去限授权人员，同时并监管收银区购物车、篮刚好地送至二楼等状况。 10.督收银员不得无故下机，同时监管收银台购物车篮卫生等状况。 11.商场出现突发性事务快速到指定位置待命。 六EAS总出口 1.控管该区域的人流秩序，防止堵塞及混乱，保持畅通。 2.核查顾客携带的商品与购物小票日期

16、、数量、品名、价格是否相符。 3.出现报警时，原则是：“先查物，后查人。并作好说明工作，确定其夹带商品外出时，交其带至防损办,超市收银机，交于当值领班。 五、营运部门： 一生鲜部： A、岗位职责： 1 保证生鲜食品的品质良好，包装完好； 2 保证人员、销售区域、设备、操作间、冷库等区域的清洁卫生达标 3 指导对冷库、冷柜和其它设备的正确运用和合理保养； 4 平安操作，平安用电、煤气 5 订货合理、刚好，补货刚好，排面美观饱满； 6 限制损耗和库存量，提高销售业绩； 7 组织实施盘点，并做盘点分析 8 调查市场、了解竞争对手，刚好调整商品结构与品项。 B、主要工作： 1 合理支配人力，做好排班表

17、，人员考勤，着装，卫生清洁的检查； 2 每日验货、收货； 3 商品的补货、理货、缺货检查； 4 商品品质、包装的检查； 5 破包装、零星物品的刚好回收和检查 6 负责发送永续订单及库存限制； 7 有效限制损耗做好损耗品的每日登记 8 设备清洁卫生的检查； 9 确保各种用具的归位； 10 冷库、冷柜温度的限制； 11.确保专业设备的平安操作，确保工作环境及员工的个人平安。 C、帮助工作： 1 市调的支配； 2 资料的整理分析； 3 保证包装区域工作正常进行；落实各种事故防范措施，加强员工平安操作的意识。 二干货部和百货部： A、岗位职责： 1 确保楼面的续订货，保证商场的正常销售； 2 维持良好

18、的补货、理货和库存管理工作，落实各种促销措施，到达本部门的销售目标； 3 做好员工的排班和绩效考核； 4 限制损耗，加强防火、防盗、防工伤的管理工作； 5 做好本部门清洁工作，维持营业时间的卖场通道畅顺。 B、主要工作： 1 合理支配员工排班，监督员工的着装、考勤，提高工作效率； 2 检查商品的价格标示和各种POP牌，落实员工三级数量帐； 3 优先保证端架和促销区的陈设，创建最大销售额； 4 支配员工补货，保证陈设饱满、整齐、刚好、不堵通道 5 定时支配员工收回零星物品，修复破损商品； 6 加强对促销人员的管理； 7 每天阅读报表，做好商品的续订货，刚好解决负库存，对商品滞销提出合理的解决措施

19、； 8 负责库存区的整齐，码放整齐、清楚便于补货和盘点 9 负责与其他部门的沟通、协调工作，传达公司有关政策及部门经理的要求。 第三篇：连锁超市部门职责 连锁超市各部门及分工 一、人事部门： 一岗位职责： 1.负责店内员工招募工作，对部门缺员进行举荐;2.负责执行及规划员工培训工作;3.考核员工的绩效，并提出改良的建议;4.负责档案的整理、记录、收集、存档和保管工作;5.确保有关人事规定遵循政府有关部门的劳动法规;6.落实员工薪资核发及福利金、奖金等的正确发放;7.关心各部门人事及预算的控管;8.负责监督检查店内各部门、员工执行规范的状况。 二主要工作： 1.检查全体员工出勤状况，依据公司有关

20、规定，催促员工遵守公司规范和人事纪律;2.收集及存档相应的劳动、人事法规及公司下发文件，向店内管理人员供应人事规范 询问;3.负责店内各项人事制度的传达，实施和检查;4.负责店内员工的聘请工作;5.店内全体员工的合同、档案管理和薪资管理;6.负责店内全体员工绩效考核的组织、实施和总结;7.负责规划、执行员工的培训工作;8.与政府有关职能部门保持联系，保证商场良好的外部环境。 三帮助工作： 1.负责所属区域的清洁卫生;2.组织店内行政部门人员关心做好盘点和节假日的销售;3.指导门店各部门的材料、报表保密工作并定期检查。 二、财务部门： 一岗位职责： 1 负责店内的现金、支票、记票等管理； 2 办

21、理店内备用金清款工作； 3 记录、分析每天银行收款帐务工作； 4 关心收集整理预算编制、预算限制 5 整理销售、进货管理的资讯，并对异样提出报告 6 负责制作收支传票、税务申报及财务资料存档； 7 负责生鲜周转金运用的限制。 二主要工作： 1 检查员工出勤状况，合理调度人力，限制人事本钱； 2 负责店内的现金、支票等的管理和传递； 3 依据公司要求，准备店内合理额度的备用金；4 检查每天收银结款工作，分析结款差异； 5 负责现金办公室金库的管理； 6 与总部财务部保持工作联系7 保持与银行有关职能部门的联系，维护商场良好的外部环境 (三)帮助工作： 1 负责办公区域的清洁卫生工作； 2 传达部

22、门经理的指示，共同达成部门目标； 3 传达公司政策、制度并检查落实状况。 三、选购部门： 一工作职责： 1.协作选购经理落实、执行公司下派的各项任务和指标； 2.负责本部门人员业务技能培训指导，工作表现评估考核及商品学问训练 3.制订本部门每月、周、日工作支配，并分派工作、跟进、指导； 4.跟进本部门商品要货、补货、陈设、理货工作； 5.负责本部门与公司各部门之间的协调、沟通及合作。6.开发最适合的新供应商和新商品； 7.必需了解本部门的岗位技术及专业学问； 8.必需具备丰富的商品学问，慎重选择商品，建立商品组织，限制商品结构，去除滞销商品，经常引进新商品，维持商品的快速周转及簇新度； 9.限

23、制毛利，尽量到达目标毛利；创建销售业绩，完成业绩目标； 10.应亲热留意市场行情的转变，驾驭市场信息； 11.应建立稳定的选购渠道，找寻足够的货源，避开脱销 12.必需适时开发新商品； 13.应经常做市场调查，驾驭竞争对手的商品构成、价格策略、促销手段等，并实行相应对策； 14.选购人员应定期收集销售数据，分析销售状况并提出整改措施；15.选购人员应定期拟定促销支配，并策划实施； 16.督导、分派并跟进所属部门人员工作，执行销售与存货预算，检讨系统数据检讨存货、毛利、畅滞销商品与季节性、促销商品之支配； 17.推行各项商品陈设配置及促销支配以实现销售最大化。 二岗位职责： 1维持全店良好的服务

24、水平，保障商场的正常销售； 2完善服务体制； 3做好员工培训工作，提高员工服务意识和水准； 4负责整个服务区域的环境整齐、卫生。 三主要工作： 1负责店内收货、收银、客服工作的正常运作； 2严格执行培训支配，加强对新进员工及在职员工的培训； 3严格执行服务流程和服务标准，并支配实施、检查； 4严格控管本部门人事本钱及费用； 5负责部门正、副主管的排班和业绩考核； 6激励部门士气，提高工作效率； 7传达公司政策并落实执行； 8负责与其他部门的沟通协调工作； 9负责店内轮值班，在正、副店长不在店内时，根据授权代表店长作出确定，并在值班簿内登记报告给店长； 四帮助工作： 1负责前台工作区域的清洁卫生

25、； 2接洽政府有关职能部门，协调各种对外公共关系； 3协调各部门人力调度； 4加强保安、防盗意识； 5加强对设备的维护 四、防损部门： 一前台、员工通道岗： 1.检查下班员工随身携带的物品，是否夹带商品等。2.负责来访人员的登记,超市系统，礼貌回答来访人员的询问，并通过电话或其他途径通知被访人员，同时维护办公区域的工作秩序，及清洁卫生的监督。3.制止未着工衣、戴工牌的员工从通道进入商场。4.禁止员工上、下班代打卡，一旦觉察马上记录其工牌号并向人事部反映。5.禁止当班员工无故离开商场，因工作需要离开的要做好外出登记。6.对从该通道拿出商场的商品要认真检查，问清缘由并做好登记，核实单据与实物是否相

26、符，严格执行物品出入流程。7.制止员工带包装和工作无关物品从通道进入商场。8.禁止顾客，送货人员及其他无关人员进出通道。9.对夜间办公区因工作需要值班的人员要核实登记 10.夜班清场完毕需检查办公区门窗及照明灯等是否关闭。11.认真做好接待顾客投诉工作，刚好将处理结果反馈于顾客。 二帮助工作： 1负责前台工作区域的清洁卫生； 2接洽政府有关职能部门，协调各种对外公共关系； 3协调各部门人力调度； 4加强保安、防盗意识； 5加强对设备的维护 三监控室岗 1.在经理、当值助理的领导下,皮具管理系统，监控室的平安，保密以及正确操作等工作。2.娴熟驾驭各种监控系统，仪器、设备以及工作原理。3.熟识监控

27、区域的布局、方位、觉察可疑状况刚好报告领班或当值助理，并作好跟踪录像和具体状况记录。4.不轻易放过任何疑点，遇到异样状况马上进行录像。同时用对讲机通知领班和助理。5.认真履行监控室的保密规定，严禁非工作人员进入监控室。6.疼惜监控设备，对出现的故障应主动报告并联系有关部门解除，不得带故障操作。同时并认真做好通迅联络和保障工作。7.对当班期间发生的问题，做好具体交接班记录。 四顾客入口 1.提示顾客存包，禁止吸烟、光背、带有宠物者及着装不整者等进入卖场。2.对老人、小孩多加留意防止其上下扶梯时摔倒，负责购物车、篮的摆放、供应，随时保障顾客的需要。3.指引顾客到服务台办理相关事宜。4.带有同类商品

28、者请其存包。5.做好服务工作用语：“欢迎光临某超市、请、感谢等。6.主动协作、检查、监督、服务中心退货程序。7.视察进入卖场者，有可疑人物刚好通知领班助理以上人员。8.制止顾客反方向出入。9.地方政府及相关消防、工商部门到来刚好通知领班、助理。10.严格认真检查家电外送商品并开箱检查核对商品、型号、价格、与电脑小票及外送单是否相符，核对无误后方可放行，同时并在电脑小票注明：货己出、时间、姓名；并做好物品外出登记，严格执行出货程序。11.做好突发事务的各种准备。 五收银台岗位 1.监督员工是否在指收银台购物。2.监督、制止顾客、员工将未买单的商品带出收银台，情节严峻的上报领班或助理处理。3.监督

29、收银员是否有漏打单或不打单，是否有与顾客、员工、亲朋好友串通现象。4.监督顾客、员工买单时是否有调包，更换价格,超市收银软件，运用假钱等状况。5.检查、核实顾客在超市各专柜开单销售的商品，是否买单付款。6.对集团购物外送时，指派专人清点核对电脑小票和外送单是否相符，核时无误后方可放行。同时并在电脑小票和外送单上注明货己出或货未出,棋牌软件，时间、姓名。7.对收银台各设施的正常运转及维护起到监督作用 8.无购物通道防损员做好服务中心退换货等各方面工作监督，协作工作。9.便民入口通道对顾客做好说明工作，禁止顾客由此处出去限授权人员，同时并监管收银区购物车、篮刚好地送至二楼等状况。10.督收银员不得

30、无故下机，同时监管收银台购物车篮卫生等状况。11.商场出现突发性事务快速到指定位置待命。 六EAS总出口 1.控管该区域的人流秩序，防止堵塞及混乱，保持畅通。2.核查顾客携带的商品与购物小票日期、数量、品名、价格是否相符。3.出现报警时，原则是：“先查物，后查人。并作好说明工作，确定其夹带商品外出时，交其带至防损办,超市收银机，交于当值领班。 五、营运部门： 一生鲜部： A、岗位职责： 1 保证生鲜食品的品质良好，包装完好； 2 保证人员、销售区域、设备、操作间、冷库等区域的清洁卫生达标 3 指导对冷库、冷柜和其它设备的正确运用和合理保养； 4 平安操作，平安用电、煤气 5 订货合理、刚好，补

31、货刚好，排面美观饱满； 6 限制损耗和库存量，提高销售业绩； 7 组织实施盘点，并做盘点分析8 调查市场、了解竞争对手，刚好调整商品结构与品项。 B、主要工作：1 合理支配人力，做好排班表，人员考勤，着装，卫生清洁的检查；2 每日验货、收货；3 商品的补货、理货、缺货检查；4 商品品质、包装的检查；5 破包装、零星物品的刚好回收和检查6 负责发送永续订单及库存限制；7 有效限制损耗做好损耗品的每日登记8 设备清洁卫生的检查；9 确保各种用具的归位；10 冷库、冷柜温度的限制；(11) 确保专业设备的平安操作，确保工作环境及员工的个人平安。 C、帮助工作： 1 市调的支配； 2 资料的整理分析；

32、 3 保证包装区域工作正常进行；落实各种事故防范措施，加强员工平安操作的意识。 二干货部和百货部： A、岗位职责： 1 确保楼面的续订货，保证商场的正常销售； 2 维持良好的补货、理货和库存管理工作，落实各种促销措施，到达本部门的销售目标；3 做好员工的排班和绩效考核； 4 限制损耗，加强防火、防盗、防工伤的管理工作； 5 做好本部门清洁工作，维持营业时间的卖场通道畅顺。 B、主要工作：1 合理支配员工排班，监督员工的着装、考勤，提高工作效率； 2 检查商品的价格标示和各种POP牌，落实员工三级数量帐； 3 优先保证端架和促销区的陈设，创建最大销售额； 4 支配员工补货，保证陈设饱满、整齐、刚

33、好、不堵通道 5 定时支配员工收回零星物品，修复破损商品； 6 加强对促销人员的管理； 7 每天阅读报表，做好商品的续订货，刚好解决负库存，对商品滞销提出合理的解决措施； 8 负责库存区的整齐，码放整齐、清楚便于补货和盘点 9 负责与其他部门的沟通、协调工作，传达公司有关政策及部门经理的要求。C、帮助工作： 1 负责本部门工作区域商品、库存区和货架的清洁卫生； 2 加强保安、防盗意识；3 做好顾客服务工作。干货与百货分类：生鲜，杂货,百货 1、生鲜：鱼，肉，蔬果，熟食，冷冻冷藏 2、杂货：粮油，休闲，洗化，饮料酒 3、百货：软百货，硬百货 百货五金，家具，清洁用品，厨房用品，箱包，音像&文具，

34、体育用品&电动车，玩具； 纺织男装，女装，童装，内衣，小件，床品，鞋类群众消费品 家电大家电，小家电，通讯，电脑等等服务收银，防损，技术。 超市各部门常见的问题 众所周知公司除了销售部是利润其他部门都是本钱，而超市业就除外，选购部也是利润，而且大部分利润由选购部负责的，对于销售部所创建的利润结果不太志向，销售及利润都下降较大，而不志向的缘由是营运部说选购部采的东西不够好，选购部说财务部给钱不刚好，财务部说营销部花的钱太多，营销部说开发工程部选点不好活动效果不明显，从而导致以上一系列的问题由此产生。 超市如何处理过期商品 一般正规超市内所销售的食品类商品都有一个销售极限，正常在商品保质日期到来前

35、几个月或是前几天 1、临期的一般都是打折捆绑促销。过期的一般都要退回厂家。因为要有确定的调货率 2、接近保质期(一般状况以过了三分之二保质期定义为接近保质期)会捆绑做赠品销售.3、大型正规超市针对已经过期的但厂家不予退换的商品一率撤出柜台统一进行销毁 4、可循环利用商品经加工再次销售。 5、定期盘点仓库，排查、限制商品，使库有商品不到“危险日期就有妥当的处理。 大型连锁超市中如何做好物流配送 一、配送中心的运行模式 配送中心在现代商业物流中的崛起是由连锁区域的不断扩大而造成的。随着连锁区域的不断扩大，供应商在送货时要对应的点越来越多，配送本钱越来越高，配送效率越来越低。连锁商业为了保证自己的供

36、应链的良好运行，就不得不建设配送中心。配送中心的建立，使供应商一点对多点的送货，变为一点对一点，利于供应商的专心生产，利于社会分工细化，提高了配送效率； 配送中心的建立，使连锁企业的供应链更有保证，原先可能供应商因为送货本钱和数量而导致拒绝送货或者延迟送货攒货的问题会大大削减。实现了货品和运输工具的整合，节省了时间和运输本钱。成为新的利润增长点。 配送中心通常有收货部、质量限制部、分捡车间、包装车间、干货库房、冻库、叉车、运输车辆。 二、配送中心存在的问题利弊 1在商场退换货方面带来确定的困难。比方配送中心为整合订单、降低本钱，会将送货的频率降低，从而导致商场不能刚好退换货品。 2由于配送时间

37、相对固定，频率较供应商送货低，所以对于商场销售主管订货的意料实力提出了更高的要求，一些跟不上形式、水平较低的主管可能会使部门产生缺货现象。 3减弱了商场销售部门对于供应商的限制实力和沟通机会。 总之，配送中心的建立，不仅要取得供应商的支持，不仅是硬件的投入，事实上对于整个连锁企业的管理、经营水平都提出了更高的要求。 三、运输费用的限制问题。 对于运输费用的限制主要驾驭以下几个方面： 1合理的配送频率；通过了解商品的生产、销售特点和库存量、以及路途的距离来确定配送的频率。 2合理的运输工具；通过了解商品的特性来确定合适的运输工具。 3合理的运输价格。通过价比三家来确定合理的运输价格。 四、和供应

38、商关系的问题。 这是一个很简洁被忽视的问题，事实证明，超市中断货的主要一个缘由是供应商因为价格和结算问题而拒绝送货。所以我认为它也是重要的物流问题。 物流链的畅通，很大程度上取决于和供应商的关系。良好的厂商关系是供应链的重要保证。供应链的重要保证之一就是双赢战略。 五、商场对于顾客的销售配送问题。 处于服务竞争的需要，越来越多的商场开展了对于顾客的配送运输。 依据顾客是否付费分： 1、免费送货； 2、顾客付费送货； 免费送货增加了销售机会，增加了企业的费用。顾客付费送货，削减了企业销售的机会，但是也削减了企业的费用支出，便于更低的价格竞争优势。 第四篇：部门季度工作总结 一、xx年 xx月 工

39、作状况： 主要工作内容重点说明跟进项目的总数 12 个，分别是：赤岗领事馆外交服务管理大楼项目、xxxx市综合卫生大楼项目、芭蕾舞团小剧场工程、xxxx区少年宫工程、xxxx省审计厅、xxxx省质量技术监督局办公大楼工程、xxxx烟草物流配送中心工程等等。成单 0 个，丢单 0 个。目前跟进项目数量，风管面积 20000平方米，具体分析等方面本月上半月主要是了解公司和产品，找寻有价值的客户资源。并去xxxx胜利开发代理商1家，当月代理商就在xxxx跟进亚运会的场管项目。另在探望客户的前期，有些资源客户一但开工，例如：xxxx丰田汽车厂房扩能工程，风管基本上已由甲方指定好，即成交率较底。另关于商

40、住楼的项目，因受金融危机的影响，很多地产公司被迫停工，故关于商住楼的项目跟进时受到确定影响。 下半月主要是跟进关于xxxx年亚运会的市政必建项目，其中大多数已开工，但有些定于xxxx年2月份开工，如：赤岗领事馆外交服务管理大楼项目、xxxx省审计厅、xxxx省质量技术监督局办公大楼工程等等，年底先建立关系，在上半月探望客户前遇到最大的难题是：有些客户如已开工，不是很难接受公司的付款方式就是基本已定好，甲方认为风管是假冒产品就不能用，而是价格问题和安装方面，因此12月份会将阅历放在亚运会前必建的项目上。另在xxxx年xxxx亚运会的场管项目上已确人找到甲方代建局肖局长，在跟进中，意料在xxxx年

41、初可成单，年底在协作代理商做大量攻关。 二、成单项目分析和丢单项目状况分析，如何改良和提高。本月最大的问题是：工程信息方面会出现转变，临时变固的占大多数，虽不影响信念，但会影响效率。因此需改良与提高的地方是：与跑设计院的同事共同共享工程信息，在确定工期前业务员立即跟进，因此可提高工程跟进的质量。因在很多建筑方面，很多工程的甲方需指定，故甲方只会信任设计院的举荐，如少数是因甲方个人问题和资金等方面问题才会自己选择风管。 三、下月工作目标和开展思路 1、受xxxx客户邀请，去xxxx探望xxxx年亚运场管的一些工程预定时间为一周，重新谛视xxxx周边市场。力争在xxxx年开工前拿下两个以上重点项目

42、。并提高代理商和本人对探望工程的质量。 2、在xxxx市市政工程上做文章：在xxxx年必建项目上关于赤岗另零 光阴似箭，一转瞬我在远成工作已经两个月了。在这两个月的时间里我学到了很多书本上学不到的学问，而更多的是做人的道理！这两个月，我为了能尽快的融入远成这个大家庭，我不断的提高自己，完善自己。抓住每一个来之不易的学习机会，只要不懂的地方就会向一起工作的同事进行询问。通过这两个月的学习和工作，我对物流这个行业有了新的了解和相识，同时也深深的相识到了自己的学问和社会阅历的缺乏。我被公司支配到虎门长安，所以我的工作点在长安营业部。来到长安，我相识了我的两位新同事，营业部管理员李微，营业员兼出纳陈海

43、万，平常没事的时候，他们两位都会耐性的给我讲解部门的组织框架以及一些基本的流程，还有一些操作学问和各种表格的填写。他们经常和我开玩笑，并为我讲解他们从小到大的一些阅历；我都被他丰富多彩的人生阅历深深的吸引了。老大还告知我在公司工作确定要留意的三大点。一：人品，即我们必需恳切的对待企业；二：做什么事要具有合作精神；三：要有上进心！当时可能当时只是懵懂的听清了这句话。如今在这里工作了一个多月了才深深的体会这些话的深刻含义。 九月份我的主要工作就是客户的维护与开发。 我维护的客户有两个，东莞辉速天线有限公司和东莞聚龙制衣有限公司。因为这两个客户，每月的货量都很大，在运输费开支都在三四万以上，所以很重要。为了维护好这两位合同客户，我为他们建立了特地的笔记本，记录了他们的相关资料，甚至我把他们收货人的联系电话及地址也熟识了，以至于我在填单的时候，不用询问客户资料就能干脆填写，操作快，很娴熟。但在客户开发这一块，我不知道怎么入手。电话营销我每天都在进行，我