2023年市场部助理述职报告.docx

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1、2023年市场部助理述职报告 第一篇：市场部助理述职报告 市场部助理述职报告 随着个人素养的提升，越来越多人会去运用报告，我们在写报告的时候要避开篇幅过长。信任很多挚友都对写报告感到特殊苦恼吧，以下是我收集整理的市场部助理述职报告，欢迎阅读，盼望大家能够宠爱。 这六个月是充溢了付出和收获的虽然目前我各方面的专业实力都不够完善，总体来说。但是天道酬勤，工作总是能赐予努力者最真诚的回馈。今日的已经不再是五个月前的而在接下来的日子里，不管是意气飞扬或是懊丧失意，都要当做是跟自己竞赛，能战胜自己，终究才能得到一个落实的幻想，信任明年的也不仅仅是今日的样子。 即便热忱如我照旧难免茫然，静默告知自己，从X

2、X年7月26日到公司报到距今整整六个月了跨越到生疏行业。这是机遇也是挑战。唯一可做的便是专注一颗心，视察、探究、学习、酝酿，付出中收获，工作中成长。面对领导每一句建议和指责，还有同事们热忱的笑脸、关心的双手，心怀感恩。敬重领导、善待同事，让我用最快时间融入了这个年轻的集体，期望在工作上用最短的时间无趣和独当一面，成了工作六个月以来最大的目标。将这六个月的工作一一回顾，期望借总结的镜子看清来时路，让将来更顺畅而圆满。 9月份经销商会议与12月份媒体记者见面会更加了解这个充溢霸气的蒙氏营销模式和参与者的别出心裁。因为对市场的不了解，对市场方面：通过与湖南、四川、广西等市场的电话联系初步了解各市场的

3、基本状况。刚刚到公司的时候总是很留神的与市场沟通。平常通过留意大区与市场的沟通方式，也向有阅历的同事学习如何将调查的事物更好地得到市场的认可并很主动的协作，总结全部阅历逐步地在与市场沟通中熟识、解。市场方面对自己满足的地方是学习理解簇新事物较快，和市场的沟通上顺畅，通常能给客户留下良好的第一印象。缺乏的地方则是缺乏对市场微小环节的学习和探讨，处置相关问题缺乏阅历。 通过与大区和部门优秀同事学习沟通工作阅历，接下来支配将所负责市场的基本信息包括人口数、专卖店地址、XX年XX年的销量和广告投放状况进行更细致的解与分析。更好地了解市场、更有效地沟通市场并得到市场的信任和理解。 但在第一个月特别抵触。

4、历来没有接触过通过电话沟通的形式来完成工作，对点经理方面：对点经理和局部经销商的解主要是通过电话沟通。自己很傲慢的认为在沟通方面不存在障碍。对不知道性格秉性的经销商、店经理逐一的通过电话进行沟通，解市场状况，每次打电话之前都要纸笔记录沟通的内容。通过六个月的语言沟通接触，从起先重庆伟伟不理不睬到如今感谢从绵阳王鹏对公司的种种埋怨到如今随时沟通从郴州、娄底只容许不作为到如今有事您说话种种对话告知我沟通是有进步的至少得到认可。沟通的同时，将优秀市场营销技巧介绍给其他市场如自贡为了更好的维护老顾客办的健康卡介绍给德阳、泸州，沈阳、大连的糖友赠送模式介绍给常德，种种的运用效果通过点经理热忱的电话声音告

5、知我沟通是必要的存在必要的根据经销商和店经理对市场和公司的协作水平水平有支配的进行访问沟通工作，接下来支配将经销商进行分类。定期对进行回访沟通，解经销商在经营过程中存在问题和对公司产品、服务、政策、广告等方面的看法和建议；接受到好的看法和看法传送给其他待进展的市场；向大区学习管理市场的方式和技巧并将市场方案逐步渗透，让经销商或店经理了解市场方案执行意义并与市场共同了解学习市场方案实施的过程并在实施过程得到自我提高。 担当者公司与市场的沟通桥梁。一来整理市场的各种信息、给市场供应各种关心和各市场与公司的各种事物与财务往来，办公室工作方面：办公室工作是工作的重要局部之一。二来是协作区经理做好推销、

6、和数据供应，还有就是虽然琐碎但却都很重要的工作。这些工作里要的就是耐性、细心和专心。限制着我急躁的性格一项一项地完成着看似按部就班的工作。通过这一件件小事也看到自己很多的缺乏，如月报中会出现填写错误、调查数据与现实的出入和一些本应当主动去担当的事物。 更好地与区经理协作，支配接下来能慢慢全方位做好本职工作。供应更精确更细致的数据和更有效的想法，最终将所管辖的市场的销量提升。个人方面更多地学习专业学问并向领导和区经理学习管理市场的实力、向优秀经销商和点经理沟通操作市场的阅历，助理岗位两年内学习更多专业学问更好的管理阅历来空虚自己使各方面得到更大的提高。 其次篇：市场部助理述职报告 市场部助理述职

7、报告 市场部助理述职报告 ? 这六个月是充溢了付出和收获的虽然目前我各方面的专业实力都不够完善，总体来说。但是天道酬勤，工作总是能赐予努力者最真诚的回馈。今日的已经不再是五个月前的而在接下来的日子里，不管是意气飞扬或是懊丧失意，都要当做是跟自己竞赛，能战胜自己，终究才能得到一个落实的幻想，信任明年的也不仅仅是今日的样子。 即便热忱如我照旧难免茫然，静默告知自己，从 XX 年7 月 26 日到公司报到距今整整六个月了跨越到生疏行业。这是机遇也是挑战。可做的便是专注一颗心，视察、探究、学习、酝酿，付出中收获，工作中成长。面对领导每一句建议和指责，还有同事们热忱的笑脸、关心的双手，心怀感恩。敬重领导

8、、善待同事，让我用最快时间融入了这个年轻的集体，期望在工作上用最短的时间无趣和独当一面，成了工作六个月以来的目标。将这六个月的工作一一回顾，期望借总结的镜子看清来时路，让将来更顺畅而圆满。月份经销商会议与 12 月份媒体记者见面会更加了解这个充溢霸气的蒙氏营销模式和参与者的别出心裁。因为对市场的不了解，对市场方面：通过与湖南、四川、广西等市场的电话联系初步了解各市场的基本状况。刚刚到公司的时候总是很留神的与市场沟通。平常通过留意大区与市场的沟通方式，也向有阅历的同事学习如何将调查的事物更好地得到市场的认可并很主动的协作，总结全部阅历逐步地在与市 场沟通中熟识、解。市场方面对自己满足的地方是学习

9、理解簇新事物较快，和市场的沟通上顺畅，通常能给客户留下良好的第一印象。缺乏的地方则是缺乏对市场微小环节的学习和探讨，处置相关问题缺乏阅历。 通过与大区和部门优秀同事学习沟通工作阅历，接下来支配将所负责市场的基本信息包括人口数、专卖店地址、XX年 XX 年的销量和广告投放状况进行更细致的解与分析。更好地了解市场、更有效地沟通市场并得到市场的信任和理解。 但在第一个月特别抵触。历来没有接触过通过电话沟通的形式来完成工作，对点经理方面：对点经理和局部经销商的解主要是通过电话沟通。自己很傲慢的认为在沟通方面不存在障碍。对不知道性格秉性的经销商、店经理逐一的通过电话进行沟通，解市场状况，每次打电话之前都

10、要纸笔记录沟通的内容。通过六个月的语言沟通接触，从起先重庆伟伟不理不睬到如今感谢从绵阳王鹏对公司的种种埋怨到如今随时沟通从郴州、娄底只容许不作为到如今有事您说话种种对话告知我沟通是有进步的至少得到认可。沟通的同时，将优秀市场营销技巧介绍给其他市场如自贡为了更好的维护老顾客办的健康卡介绍给德阳、泸州，沈阳、大连的糖友赠送模式介绍给常德，种种的运用效果通过点经理热忱的电话声音告知我沟通是必要的存在必要的。 根据经销商和店经理对市场和公司的协作水平水平有支配的进行访问沟通工作，接下来支配将经销商进行分类。 定期对进行回访沟通，解经销商在经营过程中存在问题和对公司产品、服务、政策、广告等方面的看法和建

11、议；接受到好的看法和看法传送给其他待进展的市场；向大区学习管理市场的方式和技巧并将市场方案逐步渗透，让经销商或店经理了解市场方案执行意义并与市场共同了解学习市场方案实施的过程并在实施过程得到自我提高。 担当者公司与市场的沟通桥梁。一来整理市场的各种信息、给市场供应各种关心和各市场与公司的各种事物与财务往来，办公室工作方面：办公室工作是工作的重要局部之一。二来是协作区经理做好推销、和数据供应，还有就是虽然琐碎但却都很重要的工作。这些工作里要的就是耐性、细心和专心。限制着我急躁的性格一项一项地完成着看似按部就班的工作。通过这一件件小事也看到自己很多的缺乏，如月报中会出现填写错误、调查数据与现实的出

12、入和一些本应当主动去担当的事物。 更好地与区经理协作，支配接下来能慢慢全方位做好本职工作。供应更精确更细致的数据和更有效的想法，最终将所管辖的市场的销量提升。个人方面更多地学习专业学问并向领导和区经理学习管理市场的实力、向优秀经销商和点经理沟通操作市场的阅历，助理岗位两年内学习更多专业学问更好的管理阅历来空虚自己使各方面得到更大的提高。 市场部助理述职报告 ? 到公司报到距今整整六个月了。如今做一份市场助理半年工作总结来汇报自己的工作，跨越到生疏行业，即便热忱 如我，照旧难免茫然，静默告知自己,这是机遇也是挑战。可做的便是专注一颗心，视察、探究、学习、酝酿，在付出中收获，在工作中成长。 每天外

13、出见客户时强化自身形象，提高自身素养，对自己坚持严格要求，不要因为自己一个人一片天地就懒散，遗忘工作，遗忘自己的工作职责和工作任务。我们对工作要心中有度，有责任。对待客户确定要以诚相待，办事处的工作的规律就是“无规律，因此，我要正确相识自身的工作和价值，正确处理工作中的苦与乐，得与失、坚持甘于奉献、恳切敬业，特别在业务锤炼过程中确定要有总结和反省，当日工作当日毕，业务讲效率，公司可能养闲人，但是不盼望闲人是我。所以确定要努力，确定要学习，争取早日突破有成果，经过这么长时间的学习和熬炼，我在工作上已经取得确定的进步。 办公室工作是我工作的重要部分之一，担当者公司与市场的沟通桥梁。一来整理市场的各

14、种信息、给市场供应各种关心和各市场与公司的各种事物与财务往来，二来是协作区经理做好选购、和数据供应，还有就是虽然琐碎但却都很重要的工作。在这些工作里要的就是耐性、细心和专心。我限制着我急躁的性格一项一项地完成着看似按部就班的工作。通过这一件件小事也看到了自己很多的缺乏，如月报中会出现填写错误、调查数据与现实的出入和一些本应当主动去担当的事物。 工作看法要严于律已，不断加强自己作风建设。到公司 以来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、静默无闻作为自己的准则。作风是公司一个形象问题，不能因为个人缘由让客户说广源的作风有问题，把广源当成是自己的家，荣辱与共。在工作中要用自己的行动规范自己的一

15、切言行。努力强化自己专业学问，做好各项客户服务工作。坚持跟踪的原则，对每个客户都要跟踪有结果，努力提高沟通水平。在这一个月里，虽然遇到不少的困难，但是只要主动想方法去解决，思想乐观，还是可以学到很多学问。 今年我在提高自身素养方面虽然做了很大努力，但还是远远不够的。在今后的工作中，要虚心学习，结合自身实际多学习、多钻研。加强专业学问的学习，使自己精通业务学问，成为行家里手、业务内行;同时还要学习先进的经营管理阅历，提高自身的思想、组织实力、协调实力和推断力，力求能够理论结合实际，适应时代的要求，不断提高自身素养，使自己成为一个努力的、学习型的管理者。 这段时间里充溢了付出和收获的，在接下来的日

16、子里，不管是意气飞扬或是懊丧失意，都要当做是跟自己竞赛，能战胜自己，终究才能得到一个落实的幻想。市场部助理述职报告 ? 过去的一年可算是我工作上另一个转折点，更是一个新的起先。特别是自今年 6 月份接手营销策划工作，不知不觉，已有一年。回忆这一年的工作阅历，有艰辛、有成长、有收获、更有前景。这一年既包含了太多的艰辛与不易，也取得了不错的工作业绩。成果的取得离不开本人的勤奋努力，更 与领导和同事们给与我的支持和关心密不行分。现将今年工作总结汇报如下，请公司领导和同仁审议。 一、工作业绩完成状况 ? 1.完成销售业绩 ? 2.完成销售物料的设计与制作(法排读本、法排、高层户型册、项目小册、项目楼书

17、、预售协议、抽奖券、参观券等 ? 3.完成媒体推广的执行(户外、报纸、杂志、电台、公交车、网络等)? 4.完成公司领导交代临时工作(法排首期开盘总结、原吉利余房组价、节庆布置等)? 5.关心领导完成风铃苑排屋开盘准备工作 ? 6.关心领导完成排屋客户沟通会的组织落实 ? 7.关心领导完成样板房展示的媒体沟通会 ? 8.关心领导完成样板房通道的布置展示 ? 二、成长感悟 ? 这一年，伴随着公司的不断壮大，我也不断得到成长。回首自己的成长阅历，感悟颇多。 (一)勤奋学习是做好工作的基础。人可以不会不懂，但不能恐惊和无奈，越是不会越要笨鸟先飞，更加勤奋努力的学习。特别是我今年 6 月份接手营销策划工

18、作后，由一知半解到如今对销售流程有确定的了解，背后其实下了不少功夫，也用了不少时间，当然也少不了同事之间的关心。接触营销策划工作之后，才清楚明白到，工作量虽不大，却要学的是无比的多，销售学问恒久是个无底深渊，但正因如此，我乐此不疲，越来越宠爱这份工作。我想作为一个置业顾问，不仅要精通卖房业务，对周边的一些学问也必需具体了解，这样才能更好的为客户服务，让客户感觉我们无论是从企业品牌、社区环境、物业质量以及员工素养各方面都比其它楼盘有优势，坚决客户购置的信念。针对这个问题，我在日常销售工作中，充分发挥擅长思索的优点，通过对同事的视察学习以及对阅历的归纳，总结出许多新的销售技巧和客户维护方式，并在随

19、后的工作中通过实践加以修改和完善。事实证明，学问和创意恒久是无穷无尽的。 (二)热忱服务是做好工作的关键。作为置业顾问这个职业和客户打交道，光有勤奋是不够的，必需还要有热忱的服务看法，笑迎八方客，凝合万家财，服务于客户，使他们能够体会到我们绿城周到热忱的服务看法，我自己对这一点有着深深的体会和感受。我想相对于不同收入群体的购房心态及个人气质各方面确定也有所不同，因此对于不同客户的销售方式也必需有相应的转变。比方面对不同文化水平和不同购房心态的客户，我们都应当有相对的谈判技巧和语气口吻来接待，让其买得欢乐，日后还想再买。在实践工作我还觉察，一个真正胜利的销售员除了必需有能够感染客户的特性外，更应

20、当具备能够随时适应不同消费者心态的应变实力，同时牢记，专业、礼貌、主动服务、赐予客户比他想象的更多，并坚持公司利益至上的职业操守。所以，为了做好销售工作，我急待提高自身修养，无论从个人气质和专业实力方 面都要把自己打造成一个合格的置业顾问。 (三)敬业爱岗是做好工作的前提。只有敬业爱岗，忠于职守，尽职尽责，一丝不苟，虚心学习业务学问，培育严谨的品德，全力以赴，才能在平凡的岗位上做出不平凡的成果，才能获得价值的提升。这一年，我阅历了多数次收获与失落，过程充溢酸甜苦辣，行业文化使我体会良多，为人处事都让我不断成长与成熟，让我随时都保持一颗感恩的心去面对人和事。我宠爱超越对手挑战自己，这个行业很适合

21、我，我在工作中享受与狼共舞的生存状态，这是一条不断超越，适者生存的道路，是靠学问才智立世的生存状态，我找到了适合自己的人生道路，我酷爱这份工作。更重要的是我觉察了自己的缺乏，不断完善自己，不断前进，坚持不懈，满腔热忱的工作。热忱是工作的灵魂，热忱是战胜全部困难的力气，从工作的每一个环节，找到热忱，找到坚韧，也就找到了自信。 (四)感恩忠诚是做好工作的根本。这一年里，我在这家公司获得的实在太多了，说也说不完，要多谢的不单只是一两个人，更不是一句“感谢就能简洁了事。我要感谢主管，当我刚进入营销策划部时，自身有着太多的缺陷和缺乏，是她包涵和教育我，很多次的利用下班时间跟我谈心沟通，改正了我很多积重难

22、返的毛病。同时在工作中适时的给我压力和激励，让我时而如履薄冰，时而又充溢信念，从不敢轻易有所松懈，慢慢成长为一名合格的置业顾问。让我更幸运的是我们拥有一个成熟和谐的销售团队，同事之间既有竞争更 有关心，每次分歧总能在沟通中消退，每次难题也常常在集思广益中化解。正因为有这样一群同事，我才能在销售部门快速提升自己。俗话说，近朱者赤近墨者黑，因为有这样深厚的企业气氛和团队精神，才给了我成长所需的养份。忠诚对我的工作来讲，首先，我的感受是我们对公司是否付出了全部的精力和才智，对待每天的工作是否完全满足。我深信每位老板都盼望自己的员工保持忠诚，每一位员工也盼望有各个完善的老板。自从绿城那天起，我就记住了

23、“今日工作不努力，明天努力找工作作为自己的座右铭。 三、新的一年的工作支配 ? 既是新的一年，又是我一个全新的起先。对于即将到来的一年，对生活，对工作，我有着太多的盼望和幻想。我预备在新的一年里，重点做好以下几项工作： 一是做好销售服务工作。在工作中，我要认真细心地为客户着想，通过自身良好品质的呈现和坦诚、礼貌、周到、用心的服务，赢得市场和客户的信任，在潜在客户和老客户的心中树立良好的个人形象和公司形象，从而提高企业知名度和企业房产产品以及自己的信誉，为公司房产产品如今及将来的营销胜利奠定良好的基础，也为自己将来的进展积攒了广泛的客户资源。 二是做好营销策划工作。主动培育市场意识，经常调查市场

24、，刚好了解到有关房产销售的各种信息，以及竞争对手及同类项目的进展动向。尤其是在与客户或准客户的频繁接触中，了解市场的最新资料，把握市场行情和进展转变趋势，认真听取客户对房地产产品的争辩评价和一些合理化的改良看法或者建议，从而为制定正确的房产开发支配和市场营销策略服务。 三是认真学习企业文化。主动参加企业文化的学习和培训工作，深刻了解企业文化的内容，理解企业文化建设的重要性，进一步提高自己的敬业奉献精神，更好地服务客户推动各项业务的进展。 四是提升自身综合素养。我将进一步加强学习，了解房产开发的整个流程，从产品研发到工程管理，再到营销策划等各个方面我都要有所相识。这样，在销售过程中，才能把客户提

25、出的问题很好地反馈给上级领导，以便改良产品，提高居住品质。 五是完成领导交代的临时工作。 总之，在这充溢盼望的新一年里，我将全力服务公司，酷爱岗位，勤奋工作，接着学习，用使命般的激情面对客户，用认真严谨的看法面对我的职业，为客户制造感动，为公司创建利润！ ? ? 第三篇：市场部助理实习报告 所谓的市场助理就是集营销、推销为一体的市场管理关心者。下面我们来看相关的实习报告内容。 市场部助理实习报告范文一： 20xx年的暑假，由于管理学院明xx院长的举荐，我和另外三位同学有幸到xx市场部电子商务室参加了为期2个月的实习。 经过这2个月的实习，我对电子商务的应用现状，尤其是航空领域电子商务有了更多更

26、全面的了解，对职场也有了确定的相识，为人处事的实力也得到很大提升，如今就将这2个月的一些了解和感受做些总结，报告如下： 一：xx的介绍 xxx空股份有限公司简称：xx的前身是xxx空公司，成立于1986年9月19日，1988年7月14日正式开航营运。1997年，xxx空公司成为中国民航领先引进空中客车A320飞机的航空公司，被空中客车公司授予国内唯一“全球A320飞机杰出营运奖。 2023年8月29日，以xxx空公司为主，联合中国南方航空股份有限公司、上海航空股份有限公司、山东航空股份有限公司、成都银杏餐饮有限公司共同共同成立了xxx空股份有限公司。xxx空股份有限公司成了一个跨地区、跨行业、

27、跨全部制、投资主体多元化的股份制航空公司。 xx是一家很有特色的航空公司，创业之初，全部的xx飞行员都来自我国的空军，直到今日，bu队转业人员仍占xx员工总人数的一半左右，xx董事长蓝新国就曾是一位师级干部，很多高层也有军人背景。或许正是军人绝不服输的精神，xx由一个成立之初只拥有几架运七的小公司，一步一步壮大到今日，成为年销售收入上百亿的大企业。 二：xx的电子商务 随着电子商务的蓬勃进展，机票如今已经实现无纸化，基本上全部的机票都是电子客票。机票的无纸化导致了航空公司销售模式、盈利模式的变更，同时为了提高经济效益和摆脱传统代理商的渠道限制，xx近几年对电子商务的进展进行了大力支持。 xx目

28、前对电子商务的支持主要集中于2条线上，第一条线是：在市场部下设电子商务室，特地从事xx机票在网上的销售。xx电子商务室目前主要负责处理xx网站的B2B、B2C机票销售。xxB2B业务面对代理人用户供应单程、来回、中转联程的散客和团队销售功能；B2C业务则面对旅客供应会员注册、在线购票、改期、网上值机等自助功能以及航班时刻、动态等信息查询。其次条线是：1993年九月，xx斥三百多万巨资，拍下有“中国第一号之称的028-88888888这个电话号码，组建了xx客户服务热线。为旅客供应24小时的询问、订票、查询、接受投诉等服务。 目前，xx电子商务业务正在逐年增加。2023年，xxB2B销售142万

29、人，实现销售收入11.96亿元，占全年公司销售收入的23.58%；B2C销售12万人，实现销售收入7000万元，占全年公司销售收入的1.38%。而今年仅第一季度，电子商务B2B及B2C销售已达5.5亿元，增长近50%。从这组数据可以看出xx电子商务进展势头的强劲。 xx电子商务收益扩大的同时，xx电子商务的结构也在发生转变，如今xx重点打造的对象是：xx网上B2C业务，即xx官网上机票的在线销售业务。 我在电子商务室实习的时候，记录了一些xx官网的数据。如20xx年9月1日，xx官网访问量到达16074人次注：截止下午五点，其中订票人数到达2580人，卖出的机票票面金额为1536738元。而且

30、正如电子商务室的技术骨干给我们分析所言：随着70后80后中青代的崛起，选择网上购票的人将越来越多，xx的直销之路必将将捷报不断。 三：电子商务室的工作 电子商务室的工作主要有：清Q、退票一审、客户关系管理、接听电话、在线客服服务。 1.清Q： 清Q依靠的系统是：电子客票服务系统。通过这个系统，我们能将起飞时间有所变动的航班上的全部旅客信息提取出来，并以一个订单为单位进行排列，一个订单就是一个所谓的Q。Q包含了很多信息，包括订单编码、旅客姓名、电话、变更前航班信息和变更后航班信息等。而电子商务室要做的工作就是依据每个Q上供应的电话号码，打电话与订票人进行沟通，告知航班变动状况，并依据旅客的要求对

31、这个电子客票进行确认或改签。我们把这个过程叫做“清Q。 2.退票一审： 退票一审即购票人在网上提交退票申请后，电子商务室的工作人员依据客规对退票申请进行初次审核，以确定手续费的收取，然后备注提交财务部，再由财务部进行审核无误后，赐予购票人退款。 退票一审分为 B2B的一审和B2C的一审。B2B一审是针对代理人购置的机票，而B2C一审则是针对在xx官网上的个人所订机票。退票一审所用的的系统是：xxx空后台管理系统B2B和xxx空后台管理系统B2C。 退票一审操作相对比较简洁，只要熟记xx客规xx客规目前是8766客规、各机场三字代码、一些简洁的eTerm系统操作指令和细心负责的工作看法即可。 3

32、.客户关系管理CRM 所谓客户关系管理，就是处理旅客拨打xx热线电话留言所遇到的问题。由于电子商务室处理旅客来电的人数有限，网站后台电话很难拨通，所以旅客常常转人工服务进行留言。留言的内容就是客户关系管理系统中的工单。电子商务室的工作人员会刚好对工单进行处理。一般要处理的问题包括邮寄行程单、客户求助处理如退票、改签询问、航班变动询问等。 4.接听电话 电子商务室每天都会支配一个工作人员特地接听旅客来电，以关心旅客解答怀疑和处理紧急问题。 5.在线客服服务 在线客服服务，即干脆和登录xx官网的网民进行在线沟通，以解答他们的怀疑和供应网上订票询问和操作关心。同时由于xx热线的繁忙和电子商务室接听电

33、话人员过少，所以，在线客服兼具处理工单和接听电话的业务，几乎和网上订票相关的一切问题，在线客服都要关心回答，所以难度颇大。我最终半个月都做的在线客服，所以深有体会。 以上工作都需要协作另一个系统eTerm系统运用。eTerm系统是中国航信开发的基于TCP/IP的,接受client-server方式的仿真终端产品。用户可以实行灵敏的接入方式，以client的身份访问中国民航计算机中心的服务器，运用其系统资源。通过连接到中航信平台，可以进行对电子客票的提取、查询、改签、出票、变更机票状态以及各公司航班信息的查询等功能。 四：实习的一些感受 1.业务学问来源于不懂就问 或许理论学问我们学得已经够多，

34、但是具体的业务学问却几乎为零。所以刚入职场的新人，确定要多向同事学习请教，切记不要眼高手低，自以为是。很多时候，我们工作的初期，领导都会找位师傅带我们一段时间，在这段时间里，我们确定要尽量利用好“师傅这一资源，不断完善自己的业务学问，提高自己的业务水平，早日把自己打造成合格的员工。.大胆承接，留神操作 万事开头难，但是什么事情总会有第一次。我们若想尽快成熟起来，就要敢于迎接挑战，将遇到的各种业务大胆的承接下来。但是真正做的时候，我们确定要心细，要认真，要多琢磨和多向同事请教。 3实践出真知 很多工作，往往看起来很简洁，但是实际操作起来，我们却总能遇到各种各样的问题。所以只看、只问、只听，都是没

35、有用的，只有自己多去做，才能在不断遭受问题解决问题的过程中真正熟识业务，从而具备操作技能。即使我们真正的具备了从事某个业务的工作实力，但想娴熟高效的工作，照旧需要不断实践，不断训练，才能得以实现。 4.沟通！沟通！沟通！ 恒久不要只是埋头做事，否则不久你就会感到工作效能低下，工作气氛惊慌.。 很多的工作都不是一个环节就能完成的，往往需要各个部门的协作。比方审票这个相对简洁的业务，就设计到电子商务室，财务部，信息中心等多个部门，假如各个部门不做好沟通，工作效能就会很低，甚至业务无法进行。 同一个环节的工作很多时候也是需要沟通才能得以解决的，尤其是电子商务的相关业务，由于市场的瞬息万变和企业具体政

36、策的不断变动，新问题是不断涌现。所以从事电子商务工作时，随时都可能遇到新问题，这时只有同事们一起协作才能正确的解决。 最终，特别感谢管理学院明xx院长的举荐;感谢xx给了我这次实习机会;感谢xx电子商务室的各位同事在实习中对我热忱的的关心。 市场部助理实习报告范文二： 本人于20xx年9月2日成为我公司员工，转瞬已三个多月，在领导们的关心培育和同事们的关切支持下，我慢慢适应了工作。回顾三个多月的试用期工作，感觉收获良多。现将三个多月来的学习工作状况向领导汇报： 在这三个多月中，加入我公司市场部，学习驾驭了基本的公司运营，市场拓展方面学问，熟识了我公司的工作环境。同时也稍稍接触了我公司好产品网站

37、的项目活动，懂得了协调部门内部与其他部门之间的合作关系。为我更好的投入工作打下了良好基础，使我对我公司的业务技能也有了初步了解，有了一些心得体会。负责收集、整理、统计政府招投标信息数据，并填制各类相关表格。关心市场部经理处理部门一些日常事务，汇总部门成员工作小结，统一汇报领导。跟随市场部同事探望客户，努力完成销售任务。 来到公司后，公司深厚的学习气氛深深的感染着我。使我相识到必需留意自学，结合工作实际，不断学习政治理论、业务学问和社会学问，用先进的政治理论武装头脑，用精良的业务学问提升实力，以广博的社会学问拓展视野。 作为一个初到工作岗位的新人，对市场部各类业务拓展工作的熟识还有相当一段距离，

38、对工作实务也了解甚少。缺乏之处还是很多的，这就更加催促我需要不断的学习，努力跟上前辈们的步伐，在今后的工作中，我要通过熬炼毅力、发掘潜力、自加压力、激发动力，争取更好的做好本职工作。 第四篇：市场部述职报告 市场部述职报告 敬重的泰维特公司领导： 泰维特精工科技有限公司在市委市政府的大力支持下正在不断进展，各方面均处在起步阶段，属浙江中雅房地产公司投资控股的企业，因此在泰维特公司工作的每一位员工都应当感到傲慢。对于进展中的企业来说，有必要的资金支持当然是一项优势，但公司成立不到两年，正面临着确定的逆境。逆境主要突出在企业进展需要有确定的项目支柱，有了项目才能保障企业的生存和进展。进展的关键是市

39、场，在这一方面市场部人员的担子也比较重。市场有待拓展，这种状况就需要市场部人员主动做好市场调研，制定实施方案，努力提高本公司产品的市场份额。 市场部在企业进展中扮演着重要角色，因此我们针对产品的现状做出以下市场分析以及具体开展方案： 市场分析 一、锻压行业市场现状背景： 据不完全统计，我国现有锻压企业近万家，其中称为独立法人，有确定规模的企业约7000家，隶属于各大企业或企业集团内部的锻压分厂分公司、车间约1500家，中外合资、外方独资以及中小型民营企业约1000家。 二、本公司产品生产概念与优势劣势： 本公司有自己的产品模具设计中心，完好的产品开发和设计体系，多套领先的各类锻压机，模具制造设

40、备等，接受热、温、冷复合锻压技术，生产产品包括齿轮、凸缘等汽车零部件，有确定的生产实力。同时也存在着明显的劣势，如：产品单一 没有多家可长期合作的固定客户 现有的产品在市场销售中没有确定的价格优势。 三、产品推广的关键问题： 1.产品的优势以及市场认可度，表达在产品的质量、价格、配送等方面。 2.电子销售平台的辐射力，主要是网站的刚好更新及电子商务平台的互动。 3.拓展不同层次的客户源，内外贸易兼顾。 四、汽车配件作为汽车市场内靠后的盈利模式，汽车保有量的持续增加，使汽车配件行业有了更高的进展空间。 开展方案 国内市场 一、企业黄页 每个地区的黄页可算是该地区客户信息量最大的宝库，通过黄页收集

41、需要的客户信息：电话、邮箱及传真。通过打电话、发邮件或传真，介绍自己产品的同时，了解客户需求和存在的问题，熟识地区客户群体，便于更好的了解当地市场状况，因地制宜。 二、媒体信息 1.关注企业的产品推广电话、聘请广告、形象广告，捕获客户的优质信息，找寻分析广告信息与自己产品的结合点，马上与客户联系寻求合作。 2.新闻广告；某些企业会借助新闻来宣扬自己的产品，透过新闻看本质觉察与其合作的机缘。 3.政府公告或政策信息；政府评比的行业优秀企业，十佳企业也有可能是我们寻求的优良的合作伙伴，这样的好企业极有可能成为公司将来长期合作的客户，高效益和稳定性是他们的优势。一些相关政策的出台会刺激行业的进展，多

42、关注行业政策信息并刚好跟客户沟通，利用客户想进展的心理寻求合作，推销自己，扩展业务。 三、互联网 如今网络已经成为寻求潜在客户的重要途径，通过搜寻行业关键词找寻相关客户信息，打电话发邮件取得联系，寻求商机。 利用一些免费的商业平台，发布产品信息，产品广告。在专业网站上注册账户，发布广告，让买家相识我们的产品信息。 四、走出去 熟识了地区市场，客户信息之后，也要走近客户，实地觉察客户真实需求，主动探望，清楚对方的产品结构以及生产中存在的问题，比方本钱或者技术上的劣势，结合我公司优势，寻求合作机会。即便达不成合作意向，也收获了客户生产信息和现状，为以后的销售确定了方向。 五、发掘社会关系 对于身边

43、有从事相关行业工作的人脉关系，也可自荐，通过老客户结识新客户也是重要的渠道。 六、参加行业展会 通过展会寻求客户同时驾驭竞争者的信息，对自己的优势与缺乏做出合理推断，取长补短，不断完善产品，对自己的产品有一个市场定位。 国外市场 一、假如资金允许的话可以借助阿里巴巴平台展示公司信息和产品信息。宣扬自己的同时也能通过平台找寻客户。让员工注册账户、发布产品供应信息并且实时更新，让产品能排在搜寻结果的前列，提高点击率。 二、免费的B2B网站也可以发布产品，例如Tradekey、Trade V.V.、China Manufacturer等。效果虽不如收费网站，但也有潜在客户，筛选好的网站注册并宣扬企业

44、。 三、注册行业外贸论坛。论坛里既可以发布信息也可以与行业相关人士互通有无，畅谈市场行情、行业学问，丰富自己，提高自己，为销售积累学问。 四、参加国际展会。展会是一个让外界更直观真实地相识我们，了解我们的平台。我们也通过展会了解国外市场对产品样式、品质、规格的要求，寻求客户的同时，也有助于提高我们自身的产品质量及品牌价值。 以上方案的实施与执行是以员工熟识公司产品，包括产品材料结构、品质特点、规格型号、加工工艺以及实际用处并且了解行业专业学问如部件名称、专业术语等为基础前提的。这是开展业务的基本素养，建议对员工进行相关学问的培训，营销人员素养也是企业对外形象的一个窗口。 售后服务与跟踪也是至关

45、重要的，客户的反馈有助于我们进一步针对性地完善自身。合同执行完毕后，询问客户运用状况，运用过程中是否出现问题，有没有对产品质量、包装、交货期限、运输方式等方面的建议，为将来合作做好铺垫，谋求长期合作。 市场部2023.3.6 第五篇：市场部述职报告 篇一：市场部经理述职报告范文等20篇个人述职报告范文合集 市场部主要负责中心商务、产品销售、市场调查、市场开发市场渗透、反馈客户状况、选购信息供应、选购活动实施供应商管理等工作。 一、负责市场推广、宣扬。 1、在公司进展战略规划的指导下，制定产品的市场推广支配和宣扬支配及工程项目的推广支配，主动在xxx区各个单位推广信息化建设解决方案； 2、主动开

46、拓市场，并加强市场渗透，运用各种有效促销方式或商务手段，确保市场的占有率。 3、制定市场宣扬策略，监督广告投放，实施媒体传播支配，制定并实施活动方案。负责商品广告的费用预算，主持制作、策划、托付设计、发布公司产品简介，并对公司广告品等宣扬材料进行审查，并刚好评估广告效果，并刚好做出调整； 4、开展对外与业务和产品相关的宣扬、公关活动，刚好精确驾驭社会公众对公司的看法，并反馈到公司，进而提出对策。 二、负责在区内建立、健全营销网络。 1、负责公司客户资料的建立、保存和分类管理。负责客户状况收集，客户应用状况的调查，关心质量部门进行客户满足度的调查； 2、负责市场调研与市场意料工作，刚好驾驭市场行情动态、价格趋势，监控竞争对手，对重大市场变动和政策变动状况刚好上报公司主管领导，并负责将市场分析状况及销售状况总结提交决策层； 3、负责将市场调研与市场意料结果反馈到相关部门，互相沟通、探讨，并关心研发部对新产品的研制、开发、包装，供应基于行业的定制开发服务需求，以刚好最大限度地满意客户需求； 4、负责客户关系的建立，签定合同，以及合同执行中业务部门或项目组所需要供应的客户方资源协调。 xxx区信息中心市场部*年利润指标，完成