2023年市场部人员述职报告.docx

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1、2023年市场部人员述职报告 第一篇：市场部人员述职报告 市场部人员述职报告1 20xx年即将过去，在这一年的时间里通过努力的工作，销售额对比20xx年度明显上升。虽然没有到达公司预期的最高销售目标。但是也有了一点小小的收获，接近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。 我从今年接手广州利峰米业有限公司销售工作以后，从头起先组建新的销售团队。我通过不断的学习产品学问，收取同行业之间的信息和积累市场阅历，如今对广州大米市场有了一个深化的相识和了解。基本上可以清晰、流利的应

2、对客户所提到的各种问题，精确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，慢慢取得客户的信任。经过努力，也开拓了几个胜利的客户资源，一些优质客户也慢慢积累到了确定程度，对市场的相识也有一个比较透亮的驾驭。在不断的学习产品学问和积累阅历的同时，自己的实力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高。 一.工作总结 在这一年中，经过本人及本部门全体员工共同的努力，探讨制定销售各环节应对技巧，公司产品的核心竞争优势，为即将到来的新年度的销售工作打好了基础，做好了准备。 我个人认为团队建设方面，想做大做强，必需制定了具体的销售人员考核标准，与销售部运行制度，工作流程，团队文化等若只是简洁“画饼，优秀的人才是不能留任

3、，也吸引不来精彩的人才。我认为这是我们做的比较糟糕的方面在工作中其他方面我们的做法同样还是存在很大的问题。 从销售部门销售业绩上看，销售工作做的不是很好优秀，还有很大的提升空间。虽然客观上的一些因素虽然存在，但在工作中我也存在一部分的问题，主要表如今： 1)沟通不够深化。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的状况特别清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出快速的反应。在传达部分信息时不能明确推断客户能接受的什么程度，又不能明确知道总部的各种工作进行的程度。 2)工作没有一个明确的目标和具体的支配。销售人员没有养成一个写工作总结和支配的习惯，销售工作处

4、于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的支配，工作局面混乱等各种不良的后果。 3)新业务的开拓不够，业务增长小，工作责任心和工作支配性不强，业务实力还有待提高。 二.市场分析 如今市场上各种大米厂家与品种很多，但销售量也主要集中在几家公司上面，如今我们公司的产品从产品质量，价格上属于中低档的产品。在这个层面上与各家公司之间竞争是激烈的，我公司的生产力增大增加更是加剧了这一场竞争战。但冷静下来细致分析，要想取得销售市场一席之地，还要开发我公司自己的产品不能始终处于仿照，要到达超越状态。 在市场上，大米产品厂家众多，但以我公司雄厚的实力为平台，更加强大的产品宣扬态势

5、，以及员工锲而不舍的工作劲头，在明年的市场取得大比例的市场占有率指日可待。 市场是良好的，形势是严峻的。在20xx年大米市场可以用这一句话来概括，在技术进展飞速地今日，明年是大有作为的一年，假如在明年一年内没有把销售做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个蓬勃进展的机会。 三.20xx年工作展望 在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做： 1)在部门管理上，建立一支熟识业务，而相对稳定的销售团队。 人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝合力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。

6、2)在个人管理上，完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理方法。 销售管理是20xx年的工作重点。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主子翁意识。强化销售人员的执行力，从而提高工作效率。 3)在员工质量上，培育销售人员觉察问题，总结问题，不断自我提高的习惯。 培育销售人员觉察问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素养，在工作中能觉察问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务实力提高到一个新的档次。 4)在销售工作上，建立新的销售模式与渠道。 把握好现有的礼品公司与衡器代理行业渠道，做好完善的支配。同时开拓新的销售渠道，利用好公司现有资源

7、做好网上销售与行销之间的协作。 5)销售目标 20xx年的销售目标全部工作以公司下达的销售任务为基本要求，在具体工作中把任务根据具体状况分解到每月，每周，每日;完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。本人及所管理部门拟定20xx年全年业绩指标2千万。我将带着销售部内销同仁全力以赴完成目标。 20xx年我部门工作重心主要放在开拓市场，选取渠道和团队建设方面。当下打好20xx年公司销售开门红的任务燃眉之急，我们确定全力以赴。 我认为公司明年的进展是与整个公司的员工综合素养，公司的指导方针，团队的建设，个人的努力是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的

8、工作模式与工作习惯是我们工作的关键。 市场部人员述职报告2 自今年入职以来，经过了公司多部门联动的岗前培训，后继也能主动参加公司组织的内部培训，更新学问，增长见识。并在努力找寻外部力气争取到更多的学习机会。 七月份正式起先在市场部负责市场开发工作。截止目前，与近三百家公司选购人员干脆有过电话沟通，参与报价客户近四十家，胜利达成合作意向并登计五家新客户，其中三家新客户已有少量交易，一家最新开发的客户，材料验证阶段，暂未交易，还有一家取得其供应商资质后，因材料及价格等缘由，还未能中标;与此同时，负责了公司支配的几家老客户维护工作，其中江阴XX业务稳定，上海XX业务关系也在逐步正常化。新老客户共计探

9、望50多次，通过这些探望，慢慢可以精确的把握客户需求，能良好的与客户沟通，并能慢慢取得客户信任，也积累了一些宝贵的市场阅历。 到宝井市场部工作快一年了，我已经完全融入到这个集体中。同事们各有所长，但都能互相关心，在工作上更是充溢干劲、阅历丰富，而我在钢材方面的学问还不是很精通，但很快我就意识到自己是销售代表，更清楚对外、对内的竞争中自己所处的位置，设身处地从不同角度分析问题，为确保在公司岗位竞争中立于不败之地，我始终在通过自己的努力提高业务水平，在工作中谨记并要求自己时刻做到“专业、探讨、总结、换位思索。 虽然已近年终，但还有许多工作尚未能有机会起先“第一次尝试，例如为客户预定期货、为客户申请

10、赊销等，说明今年开发的客户过小、太少，更要求今后改良工作方法、提高工作效率、增加客户探望量，在市场开发过程中避开操之过急，找准目标客户，尽量避开盲目开发。对待客户提出质量异议时还不能做到单独妥当处理，今后还需认真学习产品相关学问，并根据客户需求，制定正确的产品供应客户，不盲目接单，尽量避开损失。 随着国民消费实力不断增加，钢材需求市场也在飞速扩大，带给我巨大的进展机遇，使我无比喜悦，另一方面市场竞争活动渐趋白热化，也使我倍感压力，在机遇与挑战并存的状况下，只要认真贯彻公司的路途与方针，以醒悟的头脑、饱满的热忱以及坚决的信念，紧抓市场开发、提升服务、促进进展，定能让我在工作中取得更多突破。力争来

11、年通过自身的努力，并在领导、同事的关心下，不断发掘老客户、努力开发新客户，顺当完成公司考核。 市场部人员述职报告3 一.培育并建立了一支熟识市场运作流程而且相对稳定的行销团队。 目前，市场部员工共112人，其中销售人员96人，管理人员4人，后勤人员12人。各人员初到公司时，行销阅历参差不同，经过部门多次系统地培训和实际的历练后，各人员已完全熟识了本岗位甚至相关岗位的运作的相关流程。 对销售人员，销售部按业务对象和业务层次进行了层级划分，共分为销售代表和地区经理两个层级，各层级之间分工协作，互相监督，既突出了的重点，又能刚好防止市场随时出现的问题，表达出协作和互补的初衷。 这支营销队伍，虽然繁琐

12、和辛苦，却有着坚决的为公司尽职尽责和为客户贴心服务的思想和行为。你们是饲料行业市场精细化运作的生力军，是能够顺当启动市场并进行深度分销的人力资源保证，是能让公司逐步走向强大的资本。 我们起步虽晚，但我们要跑在前面! 我代表公司感谢你们! 二、团队凝合力的增加，团队作战实力的提高 1、新员工的逐步增加，随着公司市场活动和拉练的开展，使我们由生疏变为熟识，熟识之间转换为亲密无隙的战友，紧密协作，同甘共苦，伴随着公司的进展共同进展成长。 2、局部市场销售小团队的组建，使销售人员与主管之间在生活上彼此照应，中互相协作，协作默契，利用小团队的优势，有针对性的扶植新老客户，不断的开拓为公司开疆拓土。 3、

13、由于大家来自五湖四海，初到公司的那种小思想，小意识还 是存在的，但是随着逐步的溶入团队，小思想，小意识也在慢慢消退，大家只有一个目标：尽我所能，让公司强大起来! 三：敢于摸索，大胆尝试，不断改良新的营销模式，并且程序化。 1、大家来自于不同的企业，固有的营销理念在个人的脑海中根深蒂固，行情疲软，做市场只表达了一个字：难!在这样的状况下，销售部在宋总的大力支持下，营销模式尝试改革，通过几次市场活动的拉动，出宝贵的阅历，摸索出了一套集开发新客户，维护老客户，市场造势于一体的全新拓展思路，取得了另整个销售部甚至整个公司激昂的骄人战绩。 2、实证的出台目标经销商的大力探望市场造势邀请目标经销商参加活动

14、活动开展开发出了目标经销商、维护了老客户、市场知名度提高、市场占有率提高、周边影响加大。 3、一系列的胜利，离不开销售部全体员工的努力，不断改良新的营销模式，使竞争对手无法仿照，让我们在市场上所向无敌! 众人捧柴火焰高! 四、有法可依、有法必依、执法必严、违法必究，随着进程的不断深化，我们已经初步地建立了一套适合于公司行销队伍及销售规划的管理方法，各项方法正在试运行之中，我们会不断更新，逐步完善。 执行力，是销售部各项政策和规章制度能顺当执行的保障。销售部已经出台的销售部管理制度，是检验销售人员平常的天平，是衡量销售人员平常的标准。在这个基础上，首先，销售部将出台销售人员考核方法，对不同级别的

15、销售人员的重点和对象作出明确的规范;对每一项具体的内容也作出具体的要求。 其次，销售部将出台销售部业务管理方法，该方法在对销售部进行定位的基础上，进一步对订购、配货、促销、赠品发放以及业务开展的基本思路等作出细化标准。奖惩分明，销售部还将将出台销售部奖惩条例，争取在以后的中，做到“事事有标准，事事有保障。 第三，形成了“问题，提高自己的内部沟通机制。刚好找出中存在的问题，并调整营销策略，敬重销售人员的看法，以市场需求为导向，大大地提高了效率。 制度是标准，执行力是保障! 力德大船已经起航，为了它的平安，力德人行动起来! 虽然以上看似不错，但所存在的问题也不得摆在桌面上，这是也是我的严峻失职。

16、二、“3个无的问题有待解决 问题是突破口，问题是起跑线，问题是下一次胜仗的基础和壁垒。 1.无透亮的过程 虽然销售部已运行了一套系统的管理制度和方法，每月也有布置和要求，但是，销售人员没有形成按时汇报的习惯，仅仅是局部人员口头汇报、间接转述，销售部不能进行全面、刚好的统计、规划和协调，从而导致部分区域的、支配、制度的执行和结果大打折扣。 2.无互动的沟通 销售部是作为一个整体进行规划和核算的，一线人员、后勤人员、主管领导的三向互动沟通是内在的要求和进展的保障。销售部需要刚好、全面、顺畅地了解每个区域的一线状况，以便随时调整策略，任何知情不报、片面汇报的行为都是不利于整体进展的。3.无开放的心态

17、 同舟共济，人人有责!市场供需失衡的压力，同业风气的阻障，客观环境的不便，均对我们的行销产生了负动力。假如我们不能以开放豁达的心态、宽容理解的风格、主动坦荡的胸怀面对客户和同事，我们就不能更好地前进。我们知道，其他厂家内部滋生并扩大着互相拆台、推委责任、牵制消耗、煽风点火的不良风气，我们要警惕我们的队伍建设和自身进步，不要被不需在意的的人和事影响了我们的进步。 两军相遇勇者胜，智者相遇，人格胜。 4.无规划的开发 市场资源是有限的，是我们生存和进展的根本。对于目标市场，在经过调研、分析之后，并不是全部的区域都能够根据总体进展，需要有支配、按步骤地开发，哪个客户需要刚好开发，哪个客户短暂不能启动

18、，那些客户需要互补联动，并不是单凭想象就能到达效果的，客观经济规律是不行违背的，甚至具体的某个客户在什么时间应当实行什么样的策略，什么时间应当回访，应当接受面谈还是电话，都是需要考虑的问题。盲目地、无支配地、重复地探望行为，都有可能导致客户资源的恶性反戈甚至产生负面影响。 三、6条建议仅供参考 1.重塑销售部的角色职能定位。 在做网络的同时，做销量，创建利润和区域品牌。通过完善终端网络来提升产品销量和团队美誉度。 2.坚决不移的用我们自己的方式来做市场 在确保产品在终端“买得到的同时，也要确保“卖得动，有支配、多层次地开展“面对客户型推广，门市场部销售，赶集宣扬，会议营销正在逐步形成我们营销中

19、的固有模式。不能只保证渠道中有水，还要创建让水流出去的“出口。 3.原则不能动，销售人员不能充当送货员 销售人员主动出击，培育客户订货支配，以客户需求为导向，按需供货。但是由于销售人员与客户沟通不够，或者沟通不到位，经常对新老客户实行货到付款，往往其次天只能等货，送货，收款，甚至还充当搬运，为提高效率;降低货款风险;盼望大家在以后的中，在适当的时候坚持原则。 4、经销商产品流量流向的限制 很多销售人员往往留意的是经销商的买卖状况，原委产品卖到哪去了，为什么卖不动不去追踪，不去思索，所以，今后的中，销售部会出相对的表格，来关心销售人员加强对经销商产品流量流向的限制，从而保障我们销售支配的精确度。

20、 5、开发新客户的意识确定要上一个台阶 某些市场，随着老客户越来越多，销售人员明显感觉维护不过来，根本就没有开新客户的想法，一个市场，想到到达一个预期销量，网络的建立是重中之重，只要该市场网络还没志向化布局，就确定要有建立健全网络的思想，不断的开发新客户。 6、目标达成率的提高 这几个月，没有一个月能完成预定销售目标，首先是我的失职，以后在制定销售目标的时候，确定会和大家多沟通，但是，和大家沟通后，所定的销售目标确定要完成，否则，从销售代表到地区经理到销售经理，连带罚款。 “市场是最坏的教练，还没有等我们热身就已经起先竞赛，竞赛结果的好坏相当一部分因素在于我们的悟性和主观能动性。 同时，市场也

21、是最好的教练，不需训练就能教会我们技能和进展的契机，关键的是市场参与者的目光是否长远、品德是否经得起考验“。 我们已经阅历了足够的市场磨练，我坚信通过我们共同的奋斗，架好“支点撬动市场，打造“势能以便放大行销惯性，进行整合形成“拳头能量，盼望有一天，销售部的努力定能成为吸引更多的经销商来经营我们的产品、更多的养殖户来运用我们的产品!我们确定能在目前疲软的行业里建功立业! 市场部人员述职报告4 20xx年对于我来讲是成长的一年、奋斗的一年;首先要感谢敦敦训诲的领导，感谢团结上进的同事关心激励，感谢在我懊丧时激励我给我打气信任我的同事，感谢那些给我微笑，接纳我和激光设备的客户，因为是他们的关心、认

22、可、信任、激励才能使我更加乐衷于我的工作，更加酷爱我的工作。 上一年，我认真贯彻执行公司销售目标和销售政策，主动协作销售总监做好本职工作，并和其他销售员一道努力拼搏、主动开拓市场，努力完成下达的销售目标。现将个人工作述职如下： 1、市场任务完成状况。 我负责XX等局部地区的销售工作，该地区去年销售签约7台，实际发货6台，与去年同期签约持平。开发的新客户销售也基本稳定，对新客户走访量也有所突破。 2、重新捋顺销售客户。 在原有的销售客户的基础上，精耕细作。以各无锡市场为中心，从一个一个市场入手，和每个客户细致沟通，耐性做工作，并协作售后、在相关领导的支持下，逐一解决售后服务等各项问题，让客户重拾

23、产品的信念。 3、设备汇款状况。 做好XX等局部地区各月市场销售分析工作，落实回款进度并向公司领导汇报各月完成状况，有以下客户因为其他缘由，导致目前设备款回款比较困难：a、朝旭b、道康c、光驰d、常盛，其他客户回款正常。 虽然XX等局部地区市场销量与去年持平，但仍存在一些问题： 1、销售工作做得不细、对市场的了解分析不到位，面对市场的激烈竞争反映不够快速，失去一部分销量。 2、客户售后与设备维护不到位。导致多数客户对我司设备不满、信念下降，特别是鑫燕物质设备，一年多都处于调整阶段，该司本准备有支配上其次台的，另该司的客户群分布也比较广泛，大多都是有确定年限的老客户，并干脆影响了该地区销售量的下

24、滑，就已经知道受其影响的到达了6家以上!感谢公司领导的刚好支持，目前该状况有所改善，但仍需一段时间，来完善消退此次影响。 结合去年销售工作取得的成果及存在的问题，并根据现有工作状况，预备从以下几个方面来开展销售工作： 1、加强市场推广、宣扬力度。 在稳固现有的市场份额基础上，加强市场渗透，运用各种有效促销方式或商务手段，确保市场的占有率;协作实施销售展会活动。 2、健全营销网络。 完善老客户回访量、争取从老客户再新增台数，协作售后协调与客户工作、增加新客户探望量。 3、听从大局，团结协作。 在日常工作中，做好销售经理助理的本职工作，努力完成公司领导布置的各项工作，主动为其他同事的工作创建良好的

25、气氛和环境，互相敬重、互相协作。同时，勇于开展指责和自我指责，对其他同事的缺点和错误刚好地指出，并催促改正;对自己在工作上的失误也能努力订正、主动担当责任。 20xx年我仍会和全部销售人员一道努力拼搏，力争完成公司下达支配销售量，为实现突破目标销售量的目标而奋斗。 市场部人员述职报告5 一、完成主要工作任务 1、市场调研开发工作 5月初在公司支配下带着部门员工对以新区热源建设拟用地为中心周边6公里范围内进行了热用户及热负荷调查，为新区热源建设打好坚实的基础。为了扩大我公司的供热市场，保证热源的最大利用，满意公司的资金链的运用，在分管领导王经理的带着下，对开发工作做了详尽的支配和支配，与部门全体

26、人员在支配时间内，在公司现有供热区域进行了一次拉网式供热市场普查，对区域内的新建房产、旧改小区等热用户做了一次详尽的市场调研。根据用户调研状况，我们进行了重点划分，针对今年房产市场比较萧条，资金链比较惊慌，热用户开发难度较大的实际状况，联系实际加大开发力度，多次走访频繁与用户沟通，讲解、洽谈，最终圆满完成了领导交给的任务，开发新用户500万平方左右，收取配套费约37500万元。 2、表计校验 每年的表计校验拆装工作都是本部门工作的重点，表计的精确度，是保证公司利益的前提，为了保证今年表计拆装、校验、刚好、无误，我提早支配了工作支配，加强监督与监管力度。在安装过程中一丝不苟，严格依据表计安装规范

27、要求安装，共完成表计校验拆装 块。对53家表计原来安装不规范不合格的用户，通过多次走访、讲解、分析利害使其同意进行了改造，确保了表计安装的合格率和运用中的精确率。为今冬供暖做好了充分的准备。在此同时还争分夺秒的进行了新用户表计的校验和安装工作。 3、GSM远程监控模块安装 根据部门工作支配在11月初起先GSM远程监控模块安装及GPRS信号测试工作，共完成模块安装378块，处理问题模块47块。 4、在线监控安装工作，此工作由于设备到货时间较晚，上级部门规定结束的时间近在眼前，给安装带来了巨大的困难，在此状况下我带着部门职工分组施工加班加点，每天工作至深夜，在保证质量的同时与时间赛跑，在 天时间内

28、完成安装 套较好的完成了领导交给的任务。 5、蒸汽预收款工作，提前针对每个用户下发了收费书面通知，多次与热用户沟通、走访，对部分交费“老难户多次上门催缴。截止到12月底我们总收蒸汽费用约7000万元，极大的缓解了公司资金困难问题 6、加强表计的管理，有效降低管损。 为了降低10-11年度采暖季的管网蒸汽损耗，我与部门员工自供暖以来始终不间断的对直供区域内的近400家换热站进行检查监督，经常加班加点对不规范用汽和表计异样的用户单位进行24小时监督、监控和突击检查。对有问题的用户刚好解决整改，针对偷气现象我与部门员工还加强了表计技术学习，在7月份邀请表计厂家的专家来公司讲解、学习。 二、任职以来实

29、际措施和效果 一是认真参与本部门各项工作，实际操作了解各个环节。在工作中和工作结束后主动分析总结，改正缺乏提高效率。为明年的工作供应参考和阅历。 二是落实部门工作实名制，各项工作落实到人，每项工作专人负责落实到位，有效避开了工作分工不明确、进度慢、互相推诿状况的发生，提高了工作效率。 三是加强个人组织协调实力的熬炼。先后在公司组织的拓展训练中担当队长、在公司组织的歌颂竞赛中进行组织协调工作。通过参加这些活动熬炼了自身，也为成为领导合格的助手打下了坚实的基础。四是加强部门之间的协调与沟通，通过相关部门间的良好沟通更快更好的完成工作，并通过沟通随时了解驾驭相关信息，以及学习兄弟部门工作中更好的工作

30、方式与阅历。 三、自我评价 1、优点及缺乏。优点： (1)爱学习，肯钻研;(2)能吃苦，能奉献;(3)责任心和敬业精神较强，对工作认真负责。 缺乏： (1)协调与组织实力相对缺乏;(2)综合分析、思索问题的实力还有些欠缺;(3)管理水平需要进一步提高。 2、今后努力方向。一是要围绕主要工作，突出重点，做出成果。二是要加强学习，留意实践，不断提高自身素养，消退自身缺乏。三是要扎实工作，求真务实，树立良好的形象，绝不辜负领导和同事们的期望。 最终，我要真心地表示我的感谢之情。感谢一年来公司领导及公司同事的指导和关心，感谢分公司同事的关切和信任。在新的一年里，我会与大家一起更加努力的工作。 市场部人

31、员述职报告6 充溢着激情和挑战、承载着欢乐与幻想的20xx年，在时间的轨道上渐行渐远，充溢希翼的20xx年，即将踏着春的气息，充溢澎湃激情向我们走来。20xx年，是我担当市场部市场部长的第*年，这一年对于我而言，是接受挑战、学习并收获阅历的一年。在此，感谢公司领导和全体员工赐予了我这样一个表现自我的机会和展示自我实力的平台，我感慨，我庆幸，我傲慢，我喜悦。下面，我将对自己今年履行职责状况向大家做如下汇报，如有不当，请指责指正： 一、加强学习，不断提高自身工作实力 作为一名市场部主管，我不仅要在产品销售上给员工做出表率，更要负责好市场部的日常管理工作。为了更好的完本钱职工作，我特殊留意自身实力的

32、增加。我主动参加公司组织的各种学习培训活动，认真学习公司下发的各种销售管理方面的资料。我还利用业余时间，通过网站了解与本行业有关的学问和信息。通过不断的学习，我的营销水平和管理实力都有很大的提高。 二、立足本职、努力完成各项工作 在工作中，我严格依据公司的规章制度要求自己，努力给员工做好典范。认真做好市场部面的统筹管理工作，主动开展员工培训工作，努力提升公司的品牌形象。留意和员工之间的沟通沟通，组织有意义的集体活动，增加团队的活力和凝合力。加强和顾客之间的沟通，增进顾客对公司产品的了解，培育品牌的拥护者。在工作中取得了较好的成果。 三、20xx年工作完成状况 20xx年，市场部在全体员工的共同

33、努力下取得了良好的成果： 一是彩宝销售业绩大幅度提升。总公司加大对彩宝款式更新的力度和速度以及对彩宝营销方案的调整，对我们来说既是机遇也是挑战。我认真的组织员工对公司新方案进行学习，对新产品进行了解。通过模拟营销等方式，加快员工对彩宝可换货的相识，提升了员工在彩宝销售方面的技巧。我市场部的彩宝销售额从去年的*万元提升到今年的*万元，取得了不错的成果。 二是铂金销售业绩稳步的增长。通过对之前铂金销售状况的总结，找出了制约铂金销售的缘由-对戒的码数和款式较少。针对这一状况，我们丰富了铂金戒指的款式，补齐了码数，从而提高了成单率，铂金的销售业绩实现了稳步的增长。 三是团队整体实力得到提升。在工作中，

34、我通过给员工讲解公司的奖惩制度、福利制度，给大家共享我在生活工作中的感悟等方式，不断的增加员工的归属感和凝合力，激发他们在工作中的激情与活力。加强对新员工的培训，让他们能尽快的适应工作，尽快的融入到我们的团队中来。 四、工作中存在的缺乏 虽然在20xx年我们市场部取得了不错的成果，拿到了连续10个月对比去年上升奖和连续9个月达标奖，但是，我们要醒悟的相识到我们的工作还存在许多缺乏的地方。 一是VIP客户的管理上还不到位，整个市场部的VIP客户偏少。 二是本市场部员工都是本地人，在管理上还存在不小的问题。 五、20xx年工作重点 (一)加强团队打造，增加员工凝合力 一是要加强员工思想相识方面的培

35、训学习，关心员工树立正确的人生观和价值观。二是通过换班的调整，增进对员工的了解，杜绝员工拉帮结派。三是多和员工进行沟通，刚好了解员工的心理状况，化解工作中的冲突。四是经常组织集体活动，组织员工和同片区的同事进行有意义的竞赛，增加员工的集体荣誉感。五是加强员工聘请力度，多招一些外地员工和本地员工搭配，缓解管理工作中的压力。 (二)调整嘉奖机制，激发员工主动性 一是每两周评比出一名优秀员工赐予嘉奖，并以此作为年度优秀员工的评比标准，以此来激发员工主动拼搏、奋勇争先的工作热忱。二是评比优秀小班长，让员工独立带班，从中学会怎么去做一名优秀的领导者，给员工展示自身的机会和舞台。 (三)制定VIP客户管理

36、制度，加强VIP客户管理 1、市场部内的重点客户由市场部长和领班亲自接待，给员工做好表率，并建立市场部长领班顾客维护本。 2、确定要想方设法留下进市场部顾客的联系方式。 3、除了平常大型节假日给顾客发祝福短信之外每周五统一给全部VIP发祝福及温馨短信，并把给VIP发信息的任务支配落实到个人。 4、顾客购置小票上没有留电话号码或者到达金额没有赐予办理VIP卡一律不算个人业绩。 5、每季度召开一次VIP管理研讨会，大家共同总结一季度来VIP管理工作的进展状况，并有针对性的提出下季度的改良方法和措施。 总之，一年来的工作取得了确定的成果，但还存在诸多缺乏之处，在一些微小环节的处理和操作上存在确定的欠

37、缺，我要在今后的工作学习中磨练自己，在领导和同事的指导关心中提高自己，发扬特长，弥补缺乏。在新的一年将制定出我新的奋斗目标，以饱满的精神状态迎接新的挑战，向先进学习，向同事学习，取长补短，共同进步，为分市场部的明天而尽心尽责!借此机会也祝各位领导同事新年快乐，万事如意! 市场部人员述职报告7 不知不觉已经一年了，回想自己这一年所走过的路，所阅历的事情，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份冷静，沉着的心态。在公司领导的带着和关心下，加之部门同事的鼎力关心，自己立足本职工作，使得销售工作得及顺当进行。 作为销售部中的一员，我深深得感受到自己深肩重任，作为公司的门面，企业得窗口，自己的一言一行也

38、同时代表了公司的形象。所以更要提高自身的素养，高标准的要求自己。在高素养得基础上更要加强自己得专业学问。同时更要广泛的了解整个市场动态，走在市场得前沿。 但我要为我的工作业绩亮起红灯。本年度的工作成果大不尽人意，在此也向公司和家人们真诚的说声对不起。 针对今年一年的销售工作，我从以下几个方面进行总结： 1、个人总结; 经过一年的熬炼我基本上具备了销售人员应具有的素养：主动，自信，大胆，沟通实力。同时也总结出销售人员更应当具备，专业的品种学问、谈话技巧和必要的商务礼仪。成熟稳重，责任心强，心态稳定，敢于担当重任，有较强的团队管理实力和作战意识，能充分理解和执行公司领导的市场策略，更是销售人员应有

39、的基本条件。 在工作中也积累了确定的营销与管理阅历。也能快速接受新的理论与技能，不受阅历限制;身心素养也有所提高，能够做处处世不惊，擅长处理意外突发事务。同时也可以对市场进行系统的分析和推断。 但我所做的缺乏也有很多，缺少沟通、缺少思索、所驾驭得理论技能不扎实。在沟通的环节中，我欠缺的是与同事之间的沟通，通过此次总结，我深刻的了解的，假如我能够经常与同事进行沟通，对我在市场上遇到的问题，在解决过程中会少走很多的弯路，对我个人的阅历也会有很大的提高。在思索问题中我还是弱者，在对每个客户，每个市场都欠少分析深度，假如能够多对客户，市场进行系统的分析和总结，会对我自己是个提高，也是对市场的驾驭。理论

40、与市场更是要相结合得分析和推断。 2、业务总结; 我负责得主要是辽宁的沈阳、铁岭地区，主要是对客户得稳固及对市场得从新了解。客户是干脆给我们带来财宝的对象，客户与客户给我们带来的财宝是不同的。在上一年已选择好了客户的集成上，我需要做的是与客户建立一层良好的合作关系。可能在合作的过程中有的客户并不适合我们，这就需要刚好的更换，比方昌图地区。所以稳固客户也是特殊重要的。客户回访应当说是稳固客户的必要方式之一。在与客户合作的过程中，沟通是我与客户合作的前提，建立良好的沟通方式也是合作胜利的前提。所以我要经常与自己的客户进行沟通，只有在沟通的过程中才能了解到客户的需求，我们合作之间存在的问题，加强我们

41、之间的了解，增进我们之间的感情，促进我们产品在当地的销售量，市场前沿的一些信息。所以，在稳固客户时我实行了这样几种方式：当面沟通这样是双方沟通的做好方式，同时也能增进我们彼此的了解和感情。 电话沟通电话沟通是必不行少的环节，在种子销售旺季的时候经常的电话沟通，对我的销售量会有所提高。 信息慰问信息慰问也是增进我们之间感情的调味剂，在节日的时候送上一个小小的祝福，经销商也会感觉暖暖的。 针对品种这一块我在此也要多说一句，江育418在辽宁属于未审定品种，所以在开展工作时存在了很大得弊端。今年辽宁在种业这一块又时管理得特殊严格。很多经销商本预备买的量，都没有到达。比方康平地区和法库地区。 3、共享阅

42、历; 在接手辽宁市场的时候通过走访市场和了解客户我总结出，在选择客户的时我的标准：对公司的品种和品牌有决对的热忱能够对我公司品种进行主推的客户;有新品种推广实力，领先市场运作思路，稳定的市场网络的客户;拥有足够的流淌资金，遵守公司销售政策和要求，对结算价格不敏感的客户;和当地工商、种子管理站关系良好，能够自己解决问题的客户;在经营过程中无不良记录的客户。针对以上几点是我在对辽宁客户的总结，也是我在选择客户时的标准。 总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和缺乏，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，下一年自己支配在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作： 1确保

43、完成全年销售任务，平常主动搜集信息并刚好汇总; 2提高自身的服务看法，细心的与客户沟通; 3做好季度支配，月支配。做好具体得出差支配和报告; 4刚好共享个人的阅历与缺乏; 5客户关系的维系，并不断开发新的客户; 6努力做好每一件事情，坚持再坚持! 最终，想对销售过程中出现的问题归纳如下： 1事故处理不刚好。针对辽阳市场上一年的事故处理上虽然公司赐予解决，但在处理时间和方案上存在很大问题。建议公司建立出故处理小组，针对类似事情有一套合理得方案。 2销售政策改了又改。在销售政策上，价位是客户最敏感的话题，假如价位改了又改，在客户心里会存在很大得阴影，同时也会消除客户打款得主动性。建议公司先建立明确

44、得销售政策，更要提早出台。 3防伪标码知名无实。 总之，今年我将更加努力做好自己份内的事情，并主动与他人沟通。也盼望公司存在的一些问题能够妥当解决。 市场部人员述职报告8 20xx年已成历史，20xx年我们将以更加饱满的精神去面对，现将全年来从事销售工作的心得和感受总结如下： 一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作。 作为一名销售经理，自己的岗位职责是： 1、想方设法完成区域销售任务并刚好追踪区域内工程项目; 2、努力完成销售管理方法中的各项要求; 3、负责严格执行产品的出库手续; 4、主动广泛收集市场信息并刚好整理上报领导; 5、严格遵守公司制定的各项规章制度; 6、对工作具有较高的敬业精神

45、和高度的主子翁责任感; 7、完成领导交办的其它工作。 岗位职责是职工的工作要求，也是衡量销售经理工作好坏的标准，自己始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格依据职责中的条款要求自己的行为，在业务工作中，首先自己能从产品学问入手，在了解技术学问的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己经常同其它销售经理勤沟通、勤沟通，分析市场状况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，带着组员参与工程投标及旧村改造项目，使其尽快业务技能提高。 总之，通过实践证明作为销售经理技能和业绩至关重要，是检验销售经理工作得失的标准。今年由于金华地区工程招标要运用参考当地金华地区工程建

46、材信息中的铝材，瞬息万变应对方法不多而导致业绩欠佳。 二、明确客户需求，主动主动，将我司在金华义乌销售点告知零散加工户，避开周边地区对我区域低价窜货趋势。 工作中自己时刻明白销售经理必需有明确的目地，一方面主动了解客户的意图及需要到达的标准、要求，力争及早准备，在客户要求的期限内供货，另一方面要主动和客户沟通刚好了解客户还款实力，考虑并补充建议从义乌提货，避开押款事宜，使该区域小加工户逐步成长。 三、正确对待客户投诉并刚好、妥当解决。 销售是一种长期按部就班的工作，而产品缺陷普遍存在，所以销售经理应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中，严格依据公讣制定销售服务承诺执行，在接