2023年银行大堂经理竞聘报告.docx

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1、2023年银行大堂经理竞聘报告 第一篇：银行大堂经理竞聘报告 文章标题：银行大堂经理竞聘报告 敬重的领导、评委、在座的各位同事: 大家好！ 听，春的脚步近了，万物复苏，呈现勃勃朝气。看，我行股改正在紧锣密鼓进行着，支行人事改革大幕已悄然拉开，一个公开、公允、公正的竞争平台在我们面前呈现。风好正是扬帆时，今日，我拟竞聘的岗位是*分理处大堂客户经理。我叫*，现年*岁，学历函授本科，19*年入行，先后在*办事处、中心储蓄所、支行办公室、*分理处，历经银行通讯员、综合柜员、国际业务、办公室文秘、*分理处大堂客户经理、市分行直聘客户经理等多岗位熬炼。曾获*“青年岗位能手和“*市先进工作者等多项荣誉。 面

2、对拟竞聘的岗位，我想自身有如下优势：第一：有饱满的工作热忱，娴熟的业务技能作支撑。*年*月至*月间，我听从组织支配，走上*分理处大堂客户经理这个岗位，在这个平凡的岗位上满怀热忱地工作着。十四年的多岗位磨练，也练就了我娴熟的业务能，无论是传统业务，还是新兴业务，力求做到懂原理，会操作，善营销。 其次：有良好的个人形象，文明的言谈举止作支撑。大堂客户经理是我行营业网点的形象大使，在与客户交往中表现出的交际风度及言谈举止，代表着工行的形象，因此良好的个人形象、文明的言谈举止必不行缺。 第三：有剧烈的事业心，严谨的工作作风作支撑。由于我曾在办公室从事过文字工作，从而养成了爱思索，勤动笔的习惯，在*分理

3、处大堂客户经理这个岗位上，我常结合岗位实际，围绕优质文明服务、产品营销等主题书写了很多建言性文章，其中绝大部分为*人、省市分行网讯所刊用。敬重的各位领导、评委及各位同事，假如我有幸再次走上*分理处大堂客户经理这个工作岗位，我将接着紧紧围绕支行各项中心工作，当好分理处主任的得力助手，敬业爱岗，力争百尺竿头更进一步。 首先是接着加强学习，提升服务素养。既要学习经济、金融学问，又要学习银行各项业务；既要精于传统业务，又要学习新兴业务。只有不断加强学习，才能紧跟业务进展步伐，才能为客户供应更多更好全方位、特性化的金融服务。 其次是接着当好“六大员。即业务引导员、营销宣扬员、环境清洁员、服务监督员、冲突

4、调解员、平安检查员，确保客户在本网点顺心、舒心、欢乐享受各项金融服务。 第三是接着做到“四勤。即引导客户办理业务时腿勤，年老体弱出手相助手勤，分析客户需求脑勤，答疑营销口勤。四是工作中力求“三好，即眼好、耳好、口才好。眼好就是要在平常工作中擅长视察事物，相机行事，如看到有人在利率牌前争辩，可上前营销我行免税教化储蓄。耳好，就是要在工作中随时留意倾听客户在办理业务中的所谈所议，听到不和谐的声音，要刚好上前沟通，化解冲突，解决问题。口才好，则能更好营销我行各项金融产品。五是立足岗位，主动营销。大堂客户经理职责归根结蒂就是服务客户，促进营销。因此，我将充分利用大堂客户经理这一银行联系客户的“桥头堡。

5、与宽阔客户交挚友，识别优质客户，主动营销我行各项金融产品。 敬重的各位领导、评委及各位同事，假如我有幸竞聘上这个岗位，我将脚踏实地做人，兢兢业业做事，为*支行奇妙的明天勤奋工作，为我们这个共同的家园奉献自己最大的力气。感谢大家！ 银行大堂经理竞聘报告来源于xiexiebang ，欢迎阅读银行大堂经理竞聘报告。 其次篇：银行大堂经理竞聘报告 敬重的领导、各位同事: 感谢大家给我这次竞聘的机会，我竞聘的岗位是支行大堂经理，我叫李继红，今年41岁，毕业于廊坊财贸学校财会专业，中专学历，在农行工作18年，随着我行改革的深化，对每位员工提出了更高的要求。大堂经理是一份富有挑战性的职业，我宠爱挑战，宠爱去

6、面对未知的领域。我决心以坚决的意志，执着的追求去挖掘人生的价值。勇敢去面对将来营销中的毎一次挑战。我竞聘大堂经理有三大优势： 1、政治思想过硬。本人能够正确理解、贯彻国家的各项方针政策和法律、法规，具有良好的职业操守，恳切守信，爱岗敬业，廉洁自律，工作责任心强，能够自觉遵守各项规章、组织纪律，能够经受组织和群众的监督，拥有雄厚的群众基础。 2、具备综合的业务素养。自1994年参加工作以来，我先后从事过储蓄、对公，票据交换和联行等岗位工作：18年来我始终在基层工作，对国家的金融政策、会计制度，银行的各项财会政策、规章制度、业务流程都比较熟识，会计学问、银行业务、技能功底扎实，实践阅历丰富，有较高

7、的业务水平，具备了良好的业务素养。通过在与对公单位的业务合作中，积累了确定的公关实力和营销阅历，有较强的视察分析实力，能了解客户需求，贴近客户心理;工作之余严格要求自己,不断加强自身业务学习,相继取得了中级经济师资格证，反假币证书，代理理财从业资格证书等，目前正在学习代理保险等新兴业务，提高自身各项综合实力。因为只有不断加强学习，才能紧跟业务进展的步伐，才能为客户供应更多、更好、全方位、特性化的金融服务。 3、具备人脉优势。本人作为本地人，多年来工作中和生活中积累了丰富的人脉，这为营销我行的各项金融产品供应了便利 假如我有幸/竞聘上大堂经理岗位，我将脚踏实地做人，兢兢 业业做事，紧紧围绕支行各

8、项中心工作，当好主任的得力助手，争取优质客户资源，和同事们一起，依据支行的要求，将网点的各项存款、中间业务进展上一个新的台阶，力争百尺竿头更进一步。 具体措施如下： 一、首先要依靠团队的力气，发挥集体作战的效果。大堂经理的工作必需立足于网点的进展，没有领导和同事的支持，是无法开展工作的。只有紧紧依靠整个团队的力气，发挥集体作战的作用，才能取得良好的效果，因此在以后的工作中，我要进一步加深与同事们的感情，发扬团队精神。这就要多倾听同事们的看法，并对团队进行不间断的培训，帮其增加一些好用的业务技能，打造其优良的业务素养，要让团队敢于主动尝试，在实践中练兵，只有实践才能造就出真正的战士；其次要树立“

9、客户至上的服务理念，服务好客户，并且也要时时刻刻爱惜好自己的团队,帮团队避开不必要的投诉。 二、立足岗位，主动营销。 大堂经理的职责归根结底就是服务客户，促进营销。为此我将充分利用大堂经理这一银行联系客户的“桥头堡，与宽阔客户交挚友，识别优质客户。主动营销我行各项金融产品，通过自己的胜利营销，带动整个网点的营销意识和气氛，争取将本网点打造成为全辖区的精品网点。 三、加强客户关系的维护。 灵敏的大脑、超前的思维、丰富的信息、周到的服务，是赢得客户良好口碑的法宝。客户分类管理，是大堂经理从事客户管理的主要内容。按投入与产出相匹配的原则，对不同的客户实施不同的管理策略，供应差异化的服务。用我优质服务

10、和产品稳住VIP客户，挖掘潜在的优质客户。只有这样，才能保证营销持续健康的进展。不管这次竞聘胜利与否，我将一如既往,始终坚持老醇厚实做人,踏踏实实做事的原则,为我行的进展奉献自己的一份光和热。感谢！ 第三篇：银行大堂经理竞聘稿 敬重的各位领导、各位同事： 大家好!首先特殊感谢支行党委供应给我这样一个公开公正检验自我、参与竞聘的机会！我叫 ，现年 岁，中共党员，高校本科学历，如今 任综合柜员。我竞聘的工作岗位是支行营业部大堂经理一职。 在乐育路支行这个人才济济、团结又温和的大家庭中，不知不觉走过了 个春秋。竞聘大堂经理一职，虽不能说是蓄谋已久，但确定是我深思熟虑后做出确实定。既然今日我有幸站上了

11、这个演讲台，那咱就抛开假话、空话、大话，和大伙儿聊几句心里话！说说我竞聘大堂经理的缘由，我竞聘的优势和劣势，我能给咱们支行营业部带来什么和我的工作目标和支配。 首先，我想谈的是为什么我要来竞聘大堂经理一职。 几年前，我去西安市民生银行办理业务，给我留下深刻印象不是他们整齐的环境和办理业务的速度，而是进门的第一刻就有工作人员笑脸相迎，耐性说明，指导我填单，带着我去相关窗口。因为他们的劳碌穿梭，大厅的一切都有条不紊、竟然有序的进行。那时候我就对这个岗位起先多了一份关注。 自2023年以来，农总行提出“赢在大堂的战略，我就始终向往成为接触客户的第一人。在确保营业环境整齐美观的同时，第一时间做到客户识

12、别和举荐，做好客户引导分流、指导询问和营业现场维护，减轻柜台压力，削减客户等待时间、刚好了解客户需求，耐性处 理客户。为我行打造精品网点、赢得客户信任作出自己应有的奉献。 其次，我想谈谈我为什么有这份自信和志气来竞聘。 (一)积累了丰富的前台工作阅历，具备过硬的业务素养。参加农行工作多年时间里，我始终从事前台柜员工作，工作中始终不断总结，努力使自己成为一本移动的银行“活字典。不仅驾驭了储蓄、对公、联行及票据结算等业务，并熟知各种电子渠道设备和自助终端的运用方法、操作规程以及具体应用中的风险点。同时，取得了从事各项业务相应的资格。能在最短的时间让客户运用最适合的途径办理业务，从专业的角度解决客户

13、问题，做好后期的客户维护工作，使客户分流顺当进行，通过各渠道互相协作、协作，使全行工作更高效的运转。拉近与客户之间的距离，建立感情的纽带。 (二)特性开朗，有较强的沟通实力。 我深知大堂经理干脆面对客户，职责之一就是加强与客户的沟通，必需要做一个优秀的倾听者和沟通者。我性格开朗、热忱，为人真诚、周到，擅长换位思索，具有良好的语言表达实力和驾御各种困难局面的实力，能够很好地协调客户与柜台的关系；在日常的工作中，我也遇到过多蛮横的客户，我总是在违背原则的状况下，为客户供应便利，接受换位思索方式，与用户沟通，耐性办理业务，实现了个人全年零投诉的目标。 三有较高的服务质量和综合素养。 多年的银行服务工

14、作，造就了我“四勤和“三好的工作习惯。即“手勤、脚勤、脑勤、嘴勤和“眼好、耳好、口好。我秉着“真 诚待人的信念对待每位客户，供应给差异化服务，把换位思索当成工作的动身点，多次和同行沟通，摸索出了一套为客户优质服务的胜利阅历。另外，我还具有敏锐的洞察力和快速反映实力，能够捕获客户特点和了解客户需求，供应最贴心的金融服务。 四具备足够的秩序管控实力和应急事务处理实力。作为一名合格的大堂经理，在事情的处理上必需从客户和银行双向思索，每一个微小环节都要考虑到。比方，如何保持大厅的环境卫生、削减客户的等待时间和投诉埋怨；怎样合理支配第三方人员的工作区域；如何稳定安抚客户心情、处理突发事务这些实力恰恰是我

15、具备的。 最终，我想谈谈自己的工作目标和支配。 一加强团队的凝合力和战斗力。 2023的阅历告知我：大堂经理的工作必需立足于行部的进展，是客户与员工的纽带，是各个岗位的桥梁，没有领导和同事的支持，是无法开展工作的。只有紧紧的依靠整个营业部的团队的力气，发挥集团作战的作用，才能取得良好的效果，因此在以后的工作中，我要进一步加深与同事们的感情，发扬团队精神。 二其次是接着加强学习，提升服务素养。 扎实学习金融、营销专业学问，既要精于传统业务，又要学习电子银行以及代理产品等新兴业务，提高综合理财实力。紧跟业务进展步伐，才能为客户供应更多更好全方位、特性化的金融服务。 三是做好市场调查探讨工作。 将我

16、部与旁边同行同业进行对比，特别是服务和业务流程上的对比，认清我们的优势和差距，然后争取利用支行供应的各种资源，提升客户口碑，打造服务品牌，建成区域内市场首选银行。 四是立足岗位，主动营销。 大堂经理职责归根结蒂就是服务客户，促进营销。因此，我将充分利用大堂经理这一银行联系客户的“桥头堡，与宽阔客户交挚友，识别优质客户，主动营销我行各项金融产品，通过自己的胜利营销带动整个分理处的营销意识和气氛，争取在年内让我营业部中间业务进展的排名再上一个台阶。 五是加强客户关系的维护。 灵敏的大脑、超前的思维、丰富的信息、周到的服务，是赢得客户良好口碑的法宝。以我营业部为中心方圆 1公里内，就结集了近10家金

17、融机构，市场的竞争尤为激烈，存在各种不确定因素，这要求我们不断加强与客户的联络，与客户之间建立深厚的感情，随时觉察客户的动态需求，用我们的优质服务和产品稳住VIP客户，挖掘潜在的优质客户。只有这样，才能保证营销持续健康的进展。 只有创建，才是真正的享受；只有拼搏，才是充溢的生活。假如这次能够得到大家的支持和信任，我会在新的岗位上努力拼搏、主动进取，将事业之舟驶向志向的彼岸。倘如这次竞聘失败，我决不气馁，说明我和其他同事还有差距，在今后的工作中，将认真地自我剖析，找准工作努力的方向，在本职岗位上发挥自己最大的能量。 感谢大家！ 第四篇：银行大堂经理竞聘 大堂经理竞聘演讲 敬重的各位领导，各位同事

18、： 大家好！感谢支行举办这次竞聘，给我们供应了一个熬炼自己、提高自己的机会。首先向大家做一下自我介绍，xxxxxxxxx，之后参加农行工作，始终在营业室从事低柜柜员的工作。四年来，在领导的关切及同事的关心下，我虚心请教，认真学习，使自己的业务水平得到了很大的提升。开放式柜员工作的阅历使我对零售业务的各项操作流程及产品有了更深的了解，可以更好的驾驭运用公司结算业务学问，同时在客户服务与管理方面也积累了确定的阅历。今日，我将竞聘赛音道分理处大堂经理这一岗位，在更好的将阅历与业务学问学以致用的同时，为自己争取一个提升实力的机会。虽然我没有丰富的人脉及营销阅历，但是我年轻，我有对工作极大的热忱和对新产

19、品学问求知的激情；虽然我没有八面玲珑的性格和能说会道的口才，但是我亲和力强，对客户有耐性，可以更多的想客户之所想，提升客户满足度。最主要的是我对大堂经理这一岗位的渴望，及认真履职的决心，假如支行聘任我担当大堂经理一职，我将从服务、营销、管理三个方面开展工作。 一、抓大不放小，以诚相待，服务好每一位客户 大堂经理是网点的形象代言人，她的实力及服务干脆影响到客户对银行的第一印象与评价，是网点的核心岗。真诚的微笑与服务就是链接我们和客户沟通的桥梁，在接待客户的过程中，从客户的实际需求动身，合理分流，供应周到温馨的厅堂服务，是一名合格大堂经理的基本履职。赛音道分理处属于新搬迁入驻网点，周边分布永盛成超

20、市、尚德西北园等中小型餐饮类商铺，欧鹿生活城、健康阳光城等中高端居民小区，还有较我们之前入驻的建行、中行、信誉社等其他同业银行，所以，抢抓客户的工作就显得尤为重要。在服务好VIP客户的同时，也要为中小客户供应温馨便捷的服务，稳固网点客户基础，抓牢中低端客户这一稳定的客户群体，不让客户感觉差异对待，用心为每一位客户服务，与客户成为挚友，不让合作的小船说翻就翻，让客户真正感受到网点的温馨与便捷，提升客户满足度，最大程度的抢挖他行客户！ 二、精准营销，刚好转介，更好地运用协同营销 简洁地说，立于大堂，谁能在最短的时间内找到有价值的客户，用最便捷的方式宣扬我们的产品，让产品锁住客户，谁就是合格的营销人

21、员。识别，转介是大堂最重要的营销环节，由于网点地处多个中高端小区旁边，为客户供应初步的合理资产配置及理财建议也是一名优秀大堂经理所要驾驭的技能，在为客户初步介绍后，再转介给客户经理或是网点负责人，运用科学的营销条线营销客户，提升胜利率，锁定新客户。同时深挖存量客户潜力，联动营销，提升产品交叉营销率。 三、加强厅堂管理，协作主任工作，带好网点营销队伍 合理的厅堂管理是一名大堂经理的必备履职，在厅堂主动迎接问候进入网点的客户，对其进行一次分流，减轻柜面压力，增加自助设备运用率。之后对在等候区的客户进行问询，开展二次分流，更好的提升分流率。同时收集有效的客户建议，定期归纳客户信息，客户需求，关心主任

22、，出谋划策，提出营销与服务方面的建议。做好对保安、保洁，柜面服务的监督管理，用心去觉察每一个处的亮点与缺乏，充分调动全员营销的气氛，帮助网点负责人带出一个有激情，有士气的营销团队！ 卡耐基说过，不要怕推销自己，只要你认为自己有才华，你就应认为自己有资格担当适合自己的职务。不说就不会有人知道你想什么，在之前的生活与工作中，我在这方面有所欠缺，意识到以后，为了使自己更加进步，我要鞭策自己在这方面努力进步。之所以参加这次竞聘，就是想为自己赢得一个展示自己的机会，让更多的人关注到我，了解到我，为自己赢得更广袤的舞台。感谢大家！ 第五篇：银行大堂经理竞聘稿 银行大堂经理竞聘稿 大堂经理竞聘发言稿 “Ms

23、oNormal style=“ “MsoNormal style=“敬重的各位领导、同事，大家好！我是来自农行西稍门支行丰庆路分理处的龙萍，很荣幸今日能与大家相聚在这里，在此特别感谢分行的领导赐予我这样一次参与分理处大堂经理竞聘的机会，赐予了我这样一次展示自我的机会，感谢！ “MsoNormal style=“人生几多历练，每一次的历练将会在我们以后的生活中留下浓墨重彩的一笔，每一次历练也为我们的成长铺就了绚丽的阶梯；在获知这次的竞聘消息初期，我迟疑过，踟蹰过，在一线工作多年的我不知道自己能 否胜任这样的工作，不知道这次的竞聘会给我的职业生涯带来什么样的影响，此刻多亏了领导的激励、同事挚友的信

24、任以及家人的支持，让我鼓足了志气站在了这里，感谢你们；我确定不会辜负你们的期望，为了你们，更为了自我的实现，我将特殊珍惜这次机会，作为职业生涯的重要里程碑，我将全力以赴，无论能否胜利跨越，终将无憾！ “MsoNormal style=“大堂经理作为一个分理处的形象代言人，她不仅需要具备扎实的基本业务技能，更重要的则是她的沟通实力、应变实力和感染力； “MsoNormal style=“古语有云：胜者为王，在此做一个修改与变通-剩者为王，我想它更贴近于我们的现实生活；试想，假如没有扎实的基本业务技能，她不行能适应她的工作岗位，也就不行能在这个岗位上许久呆下去；假如没有勤勉好学的精神，她就将会被她

25、的工作所淘汰；假如没有与时俱进的意识，她终将不被时势大潮所接受；关于这一点，我想在座的各位领导比我更有体会、比我更有资格发表以上见解，有谁不是通过多年的业绩拼搏最终铺就自己事业阶梯的呢？ “MsoNormal style=“从刚毕业进入农行至今，时间已经跨越了9个春秋，其间经过了几次的工作调动，每次均带着原分理处领导的不舍而跨入新分理处的大门；很幸运的是，在每个分理处都得到了领导的欣赏与赞扬，并获得过业务之星、先进个人的称号； “MsoNormal style=“伴随着农行的成长与壮大，我也在不断地自我提升，包括学历的进修与新业务的学习以及专业职称的考试；尤其是近年来随着农行的改革、走公司化运

26、作之路之际，对我们员工就提出了更高的要求，需要我们转变观念，变被动为主动，同时需要我们更快地加入到新型业务的竞争中去，在农行新利润增长点上力求占据行业的制高点； “MsoNormal style=“农行作为国内 成立最早的银行之一，本应在银行业的竞争中占据了天时之利-拥有最老的客户群，然后它却在现代银行业竞争中被一个个后起之秀迎面赶上，并被远远甩在后面；这些不得不引起我们的反思，虽然事关整个农行进展方向的决策权驾驭在中高层管理者手中，但作为干脆与客户接触的我们也能尽己所能为农行的进展奉献自己微薄的力气； “MsoNormal style=“一个企业的进展确定于它的利润增长，现代银行业利润来源相

27、比过去已经发生了很大的转变，以前银行主要靠存贷利差来赚取利润，而如今随着社会多元化进展的需要，银行业已经衍生出多样化的增值业务；从兴业、浦发、民生等银行的报表中我们可以看到，占用银行60%以上业务的存贷款只给银行带来了不到30%的利润，而30%多的新型业务却奉献了70%的利润；假如我能竞聘上大堂经理，我将利用自己作为分理处窗口的特殊身份，大力宣扬我们农行最近上马的新型 业务，首先通过海报宣扬吸引客户的眼球，再对潜在的客户群从其自身的背景条件着手有针对性地引导客户对我们新业务产品的爱好，同时再为客户分析我们如今的产品能够给他带来的稳定收益，并有针对性地列举其他银行的产品，突出我们的优势，从而最终

28、引导其成为我们忠实的客户；唯有把这些新型增值业务落到了实处，在客户中有一个潜在的概念，才能为银行的进展做出更多的奉献； “MsoNormal style=“经常听到农行的兄弟姐妹埋怨，我们在全部银行中是干得最多的，却拿得最少的；这个是事实，但也有其必定的缘由；在一线的我们都知道，我们每天干的活中有90%的就是一些零碎的存取业务，而且往往都是一些活期业务，根本给银行带来不了多少收益，没给银行带来利润，哪来的收益？而这些活往往是最累人的，完全是繁复的机械性的劳动，大家能不埋怨吗？但在电子信息产业高度发达的今 天，真的有必要全部的事情都要到我们柜台来办理吗，这个问题我想大家心中都有一样的答案；那为什

29、么别的银行的客户都能够自觉地运用电话银行、网络银行呢，这方面有一部分缘由是我们的客户群本身的素养问题，但另一方面也有我们的宣扬和引导不够的因素；假如我能够竞聘上大堂经理，我将利用自身的特殊身份和条件，在制作具体的电话银行和网络银行的流程海报的同时，在现场为大家演示虚拟银行所能带来的便利，同时通过讲解消退客户心中对网络平安的忧虑；一次两次或许吸引不了很多用户，但日积月累所造就的势，必将会深化客户脑海，从而最终将他们引导成为信息化用户，彻底将大家从繁重的日常工作中解放出来； “MsoNormal style=“在银行业快速进展的今日，作为非银行业内人士的客户，他们不行能都知道我们最近又推出了什么业

30、务或服务，因此大堂经理就有责任和义务为客户说明；大堂经理作为 来银行办理业务客户询问的首选对象，虽然可以关心客户解答他们的疑问，但大堂经理还有一个自然的优势-主动性；我们经常可以看到很多客户进入我们的大堂后一般都会无意地阅读我们供应的宣扬海报，而极少有人能够因为看了宣扬海报之后再去询问宣扬的具体内容的；假如我竞聘上大堂经理，我将刚好地发掘这些客户，并主动跟他们讲解他们并没有提出来的疑问，通过这样的讲解就可能将原来的过路客变成我们的忠实拥护者；事在人为，在这客户至上的时代，我们就必需要主动想客户所想，疑客户所疑，而这恰恰隐藏着巨大的商机； “MsoNormal style=“假如我竞聘上大堂经理，我将秉承我的志向，在充分展示自身业务技能的同时，更大地发挥我的主观能动性，去发掘客户，感染客户；感谢！