2023年销售部内勤工作总结.docx

《2023年销售部内勤工作总结.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2023年销售部内勤工作总结.docx（25页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、2023年销售部内勤工作总结 第一篇：销售部内勤工作总结 我于XXX年XXX月份任职于公司，在任职期间，我特殊感谢公司领导及各位同事的支持与关心。在公司领导和各位同事的支持与关心下，我很快融入了我们这个集体当中，成为这大家庭的一员，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和变更，在任职期间，我严格要求自己，做好自己的本职工作。现将上半年的工作总结如下： 一、销售部办公室的日常工作 作为公司的销售内勤，我深知岗位的重工性，也能增加我个人的交际实力。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽，把握市场最新购机用户资料的收集，为销售部业务人员做好保障。在一些文件的整理、分期买卖合同

2、的签署、用户逾期欠款额、销售数量等等都是一些有益的决策文件，面对这些繁琐的日常事务，要有头有尾，自我增加协调工作意识，这些基本上做到了事事有着落。 二、刚好了解用户回款额和逾期欠款额的状况 作为公司的销售内勤，我负责用户的回款额及逾期欠款额的工作，主要内容是针对逾期欠款用户，用户的还款进度是否刚好，关系到公司的资金周转以及公司的经济效益，我们要刚好了解购机用户的工程进度，从而加大催款力度，以免给公司造成不必要的损失，在提报客户到期应收账款明细表是，要做到刚好、精确，让公司领导根据此表针对不同的客户做出相应的对策，这样才能限制风险。 三、今后努力的方向 入职到如今，本人爱岗敬业、创建性地开展工作

3、，虽然取得了成果，但也存在一些问题和缺乏。主要是表如今：第一，用户回款额这方面有些不协调，或许是刚刚接触这方面的业务;其次，加强自身的学习，拓展学问面，努力学习工程机械专业学问，对于同行业的进展以及统筹规划做到心中有数;第三，要做到实事求是，上情下达、下情上达，做好领导的好助手! 在以后的工作当中，我会扬长避短，做一名称职的销售内勤，与企业共成长。 一、当年市场工作总结 1、状况概述 客观地表述任务完成状况,取得的成果,要用数据说话。 比方：今年公司下达的销售任务指标是多少，实际完成了销售任务多少，超额完成任务或离任务的差距是多少，到达人均消费者多少，与去年相比增长率是多少，各项经用开支多少，

4、完成利润多少。市场占有率多少，与去年相比增长了多少，产品见货率多少，是提高还是降低了。经销商网络状况如何，A类、B类、C类各有几家，销售队伍状况如何等等。只报大账和特别需要说明的数据，不需报细账，否则成了数据分析报表。 2、简要分析 针对上述的事实(数据)，简要分析其缘由，是行业形势、竞品缘由、公司政策、还是其它缘由所致。 3、特别说明 若是胜利的阅历，对公司其它市场有指导意义的，需要简洁、生动的表述胜利的典型案例或阅历,可让公司宣扬鼓舞士气或在其它市场推广。若是区域市场运作上存在明显的缺乏或严峻的问题，需要对缺乏之处和问题进行深刻的剖析，如网络构建问题、销售队伍问题、新产品开发问题、消费者沟

5、通和启动问题等，要找出问题的根本性缘由，分析清楚问题出在那一个环节段上，如广告促销火候不到，差几成。 二、明年工作支配 1、要全面 将总体的目标任务分解成各个阶段、各个区域的子目标。将任务落实到人(经销商和对应的销售人员)，对各种资源进行合理的配置。最好用表格、数据说明，力求细致、认真、全面、精确。或者可以用附件的形式具体说明，但是年终总结确定是少不了明年的预备，假如公司的习惯是单独行文的，那么在报告里只要把简要的预备、主要的思路表现出来就可以了。 2、要到位 目标需要有措施的支持，通过什么措施、配置什么资源，达成什么目标。先落实有把握的目标，期望到达的目标要另行说明，不能混为一谈，否则就会让

6、领导感到不踏实、不到位、不放心的感觉，自己也简洁搞糊涂，误将志向当现实。 3、要有突破和亮点 突破，一般可以从今年存在的主要问题着手，今年的主要问题已经在总结中分析清楚了，公司领导也早已看在眼里，要集中精力抓一个问题，虽然一个市场问题可能是成千上万，但是只要解决了一个主要冲突其它冲突就会迎刃而解。通过正确的方法、严密思维、精确有效的措施努力在突破中创建出新的销售增长点和亮点。 市尝销量、品牌还需要厚积薄发，一年解决一个主要问题，上一个台阶，而且是说到做到了，其次年你再写这样的报告，领导就信任你，就能得到应有的支持。这样的市场年终总结报告是领导最情愿看到的报告，也是最具实效性的报告。 在200x

7、年刚接触这个行业时,在选择客户的问题上走过不少弯路,那是因为对这个行业还不太熟识,总是选择一些食品德业,但这些企业往往对标签的价格是特殊留意的.所以今年不要在选一些只看价格,对质量没要求的客户.没有要求的客户不是好客户。 20xx年的支配如下： 一、对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的状况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。 二、在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。 其次篇：销售部内勤岗位职责 销售内勤工作岗位职责 销售内勤的工作是公司销售内外沟通的桥梁，是联系客户的纽带，在销售工作中起着举足轻重的作用。为确保销售内勤工作做到完备、规范，让客户满

8、足，特制订本岗位职责，具体工作内容如下： 一、忠于职守，爱岗敬业 1、严守公司的商业隐私，对企业忠诚，要有职业道德的基础和核心。 2、敬岗敬业，遵守公司制定的各项规章制度，认真完成公司下达的各项任务。 二、订单管理：内勤需要对销售流程、产品学问熟识，工作确定要细心、责任心强。 1、对客户订单的型号、数量、价格、交货期、质量要求认真进行核对，确保订单精确无误。对客户和铝厂负责，削减双方不必要的损失和麻烦。审校订单最关键的六点： 型号：即每批订单是哪个系列，型材的壁厚是多少，公司有无此模具，没有模具的要提前查清铝厂是否有模具，没有的要和客户沟通，是否要重新开模，销售内勤确定要熟识产品，不能模棱两可

9、。 数量：既每份订单的型材长度、单个品种的数量确定要细致核对，不行出现错误。价格：要确认每份订单定金状况、当日铝锭价及加工费根据合同规定进行核准，销售部经理确认同意后方可下单，不得弄虚作假，否则严惩不贷。 外表处理：与客户确认清楚产品外表处理方式，即是喷涂料、电泳料、氧化料、胚料等，氧化料最好以公司供应的色板为主，喷涂料的色号都是字母和数字，确定要用心核对，防止出错。 包装要求：按公司规定现有的包装方式包装，对有些客户提出的特殊、特性化的包装要求，要刚好向公司领导请示，批准后方可。 6订单供货支配：对次日发货的订单在前一天下午3点钟之前把发货的支配报个销售部经理处，然后有本部门领导当日到生产部

10、做沟通支配，确保客户的供货期。 2、供货期：对所接每份订单，根据了解的客户供货要求，在订单上标注交货期。 内勤要了解自己市场客户库存的数量，了解客户订单生产状况、刚好跟踪订单完成进度，催促订单的如期完成，并刚好与客户进行沟通，对客户反馈的看法进行刚好传递、处理。对不能按正常供货期供货的订单要刚好报告销售部经理并刚好与客户沟通，重新协商确定 供货期。 三、发货及回款每天下午5点前将其次天的发货回款支配报给销售部经理 1、对完成的订单要刚好通知客户发货。对客户的发货余料、补单，务必要催促客户发完 2、根据订单的进度，提前与客户沟通支配好物流车辆，确认发货方式的选择，发货时限的选择。货物发出后刚好通

11、知客户车辆发出的时间和意料到达的时间及货物的跟踪。 4、发货运输管理：公司支配车辆运输的货物，必需由经公司审查具备资格的承运人签字方准放行；客户到公司仓库自提货物的，必需有客户开具的托付提货证明并要求被托付人出具身份证明及在提货单上面签字确认，如是客户本人提货的由客户自己签署即可。 3、依据公司要求给客户办理结算单、退料单、折让单及开票单位、付款状况和形式。 每份当天的结算单上交财务部进行审核，等货款到帐后方可开出门证放行。 退料必需经质检部检验后查明缘由以及价格折让须报总经理签字后方可执行。 四、客户服务内勤的礼仪、服务意识和职业素养 1、要礼貌、热忱的对待客户，接待客户、接听客户电话时要保

12、持热忱、善意的看法和语气，严禁粗暴、冷漠、敷衍应对客户。 2、不定期电话回访客户，刚好向公司汇报市场信息。与客户沟通并不是简洁的打打电话、催款、发货，要询问了解客户经营状况、市场状况和客户对本公司的看法及建议，以便公司刚好变更销售策略，改正错误、提升服务水平。每周上交一次客户联络备忘录，反应客户的看法和述求，获得反馈后刚好告知客户。 3、客户询问电话要刚好记录并赐予回复并反馈给销售部经理或市场部。客户来电确定要刚好接听，假如忙时可以与客户说稍后回电。不准以各种借口拒接客户电话。 4、按公司的规定给客户支配发票，并邮寄购货发票。关心市场部人员给客户邮寄料头和产品图册等。 5、准备各种产品的相关证

13、书资料：检验报告、合格证、质量保证书、名牌证书等。 6、关心市场部支配来厂客户的接待工作。市场部视同为客户，销售部应本着服务的看法支持市场部的业务工作。 7、要了解全部客户的为人、性格及爱好，以便更好的为客户服务，使其满足。对于不同性格的客户，实行不同的应对方式，要坚持原则，要擅长引导、变更其处事方式，更好的服务客户以及保证公司的利益。 五、报表、档案管理 1、根据公司的营销政策建立核算流水总账及明细账目，按时登记明细账目。 2、刚好上报每日销售回款支配及每周销售回款支配，供应应收账款及其相关信息；月底负责和财务部核对销售明细表以及发货状况，确保销售部和财务部的数据统一。 3、刚好上报销售日报

14、表，每月3日将上月的销售报表按要求汇总报公司领导。 4、建立公司全部新老客户档案，对销售资料、客户等资料依据公司要求进行档案管理和更新，要做到刚好精确。 5、将客户的原始订单整理存档保管好 6、关心销售经理完成各类信息的收集、录入、汇总、分析工作。 第三篇：销售部内勤工作职责 销售部内勤工作职责 1、负责监督销售员出勤及仪容仪表规范，做好部门考勤汇总、排班 及卫生值日表； 2、编制部门办公用品月度申购表，做好领取分发记录； 3、负责统计销售员每日工作小结，制作部门每周工作总结及工作计 划； 4、做好客户单位汇总工作，包括旅行社、商务协议、资信协议，并 整理归档； 5、做好客史档案汇总工作，包括

15、会议、大型宴会、年会，并整理归 档； 6、做好部门预订简报汇总工作，刚好做出补充修改，并通知各营业 部门； 7、做好会议memo签发工作，按序号归档； 8、关心做好客户消费及应收账款汇款凭证整理工作，做好汇款凭证 登记表； 9、做好部门会议会议记录工作； 10、按要求接听电话并做好记录，刚好转达有关人员； 11、收发传真，做好归档； 12、按要求起草各种方案、报告等，打印、复印各种文件、资料，做到刚好精确； 13、做好每月营业统计报表，包含每日客房营收、出租间数、出租 率、平均房价、餐饮营收、每日总营收以及每日团队及协议单位用房用餐间数及消费金额； 14、协作销售员洽谈业务时接待工作，刚好做好

16、清理。 第四篇：房地产销售部内勤工作总结_单位总结 我是xx销售部门得一名一般员工，刚到房产时，我对房地产方面得学问不是很精通，对于新环境、新事物比较生疏。在公司领导得关心下，我很快了解到公司得性质及房地产市场。作为销售部中得一员，我深深觉到自己身肩重任。作为企业得门面，企业得窗口，自己得一言一行也同时代表了一个企业得形象。所以更要提高自身得素养，高标准得要求自己。在高素养得基础上更要加强自己得专业学问和专业技能。此外，还要广泛了解整个房地产市场得动态，走在市场得前沿。经过这段时间得磨练，我已成为一名合格得销售人员，并且努力做好自己得本职工作。房地产市场得起伏动乱，公司于2023年与xx公司进

17、行合资，共同完成销售工作。在这段时间，我主动协作本公司得员工，以销售为目得，在公司领导得指导下，完成经营价格得制定，在春节前策划完成了广告宣扬，为xx月份得销售高潮奠定了基础。最终以xx个月完成合同额xx万元得好成果而告终。经过这次企业得洗礼，我从中得到了不少专业学问，使自己各方面都全部提高。2023年下旬公司与xx公司合作，这又是公司得一次重大变革和质得飞跃。在此期间主要是针对房屋得销售。经过之前销售部对房屋执行内部认购等手段得铺垫制造出xx火爆场面。在销售部，我担当销售内业及会计两种职务。面对工作量得增加以及销售工作得系统化和正规化，工作显得繁重和其中。在开盘之际，我基本上每天都要加班加点

18、完成工作。经过一个多月时间得熟识和了解，我马上进入角色并且娴熟得完成了自己得本职工作。由于房款数额巨大，在收款得过程中我做到谨慎认真，现已收取了上千万得房款，每一笔帐目都相得益彰，无一过失。此外在此销售过程中每月得工作总结和每周例会，我不断总结自己得工作阅历，刚好找出弊端并及早改善。销售部在短短得三个月得时间将二期房屋全部清盘，而且一期余房也一并售罄，这其中与我和其他销售部成员得努力是分不开得。2023年这一年是有意义得、有价值得、有收获得。公司在每一名员工得努力下，在新得一年中将会有新得突破，新得气象，能够在日益激烈得市场竞争中，占有一席之地。 第五篇：2023企业销售部内勤个人工作总结 经

19、过了一年的销售内勤工作后，对这个工作岗位的你是否会有所感悟。下面就是我给大家带来的2023企业销售部内勤个人工作总结，盼望能关心到大家! 2023企业销售部内勤个人工作总结一 如今已是20xx年了，不知不觉中，我已加入XX团队已经近一年了。我特殊荣幸和庆幸自己能够成为XX的一员。在这里，我首先要感谢公司领导对我的信任和工作上赐予确实定，同时也特殊感谢各位同事对我工作的支持和关心。XXXX了我一个觉察自我、相识自我的平台，并在工作实践中不断完善自我的机会。在这一年的销售内勤工作过程中，对我自身的变更和影响很大，从中也让我学到了许多，懂得了许多。下面我对这一年的工作状况作一总结。 一、内勤岗位工作

20、作为公司销售内勤，我深知本岗位的重要性，内勤是一个服务于公司全体员工的人员 对公司各个部门同事必需做到有求必应，有需必帮，我始终本着“公司利益第一，把工作做到更好“的一个目标，认真主动的完成了以下本职工作： 1、负责公司内部销售人员的服务工作。包括新到车辆的验收、车辆资料的整理、保管与领取。 2、负责公司整车订单管理、精品订购。包括每月公司旬订单制定、跟踪审核结算、发车事宜。 3、负责公司内部文件的传达、执行。 4、负责与xx厂家内勤、财务以及集团各公司之间各业务的沟通协调。 5、在销售淡季协作销售部外出做车展，为销售旺季打好基础。 二、简述工作状况 1、在内勤工作岗位工作过程中，能够主动主动

21、一心一意的对待每一项工作，对于刚刚起先工作的我，始终保持虚心、谨慎的工作看法，虚心向同事学习，积累阅历，努力把工作做到最好。 2、在工作期间，丰富业务学问、提高工作实力，不断的给自己充电，积累产品业务文化学问。在做好本职工作的基础上，附带销售车辆X台，并于XXXX年XX月参加全国人力资源管理师三级考试。 为了做好本职工作，我不怕麻烦，精简部分工作的程序，提高工作效率，争取为各部门同事做好服务保障。结合上述一年的内勤工作阅历，我也深刻相识到：作为公司的一员，无论在哪个岗位，都应当有剧烈的敬业心、高度的责任感、求真务实的工作看法和任劳任怨的忘我精神。任何时候都应当以公司利益为重，切实履行自己的岗位

22、职责，与此同时，更应当发扬主子翁精神，将公司的每一件事情当做自己的事情来做，坚决杜绝“事不关己，高高挂起的工作心态。 总结一年来的工作，尽管对自身和公司进展都有了确定的进步和取得了确定的成果，但自身在许多方面还存在着缺乏。对于刚刚步入社会参加工作的我，由于工作阅历的缺乏，导致许多问题考虑不够周全，在处理方法不够得当，缺乏创建性的工作思路。 2023企业销售部内勤个人工作总结二 20xx年在不经意间已从身边滑过，回首这一年，步步脚印!我于20xx年x份进入xx公司，在职期间，我特殊感谢公司领导及各位同事的支持与关心。在公司领导和各位同事的支持与关心下，我很快融入了我们这个集体当中，成为这大家庭的

23、一员，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和变更，在任职期间，我严格要求自己，做好自己的本职工作。现将20xx年的工作总结如下。 一、内勤日常工作 作为xx公司的销售内勤，我深知岗位的重要性，也能增加我个人的交际实力。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽。工作主要从以下几个方面开展; 1、日常业务连接、客户服务、处理客户埋怨、客户询问电话的接听及电话记录。 2、对客户进行销售政策的传达及业务信函的发送。 3、销售会议的支配、记录及跟踪结果。 4、做好本部门的档案管理工作，建立客户信息档案(涉及用户基本状况，运用品种、数量、价位、结算方式)。 5、各种促销活动状况了解

24、，统计费用报销等关心办理。 6、建立销售分类台帐(反映出销售收入价格、运杂费、货款回收额度、应收货款额度)。 7、建立销售费用台帐(反映出部门内部费用及每个业务人员的费用、差旅费、运杂费、包干或定额包干费用的提取数额)。 8、各种报表的统计、汇总、报告的打印转发。 9、销售经理差旅费的初审与上报签批。 10、对所经手的各类涉及我厂商业隐私的销售资料、数据应妥当保管，不得丢失或向外泄密。 11、同类产品竞争品牌资料的分析与建档，销售相关宣扬资料的领用、登记、分发。 12、各月份客户回款额排查、跟踪、跟进。 二、存在的缺点 对于xxx解的还不够深化，对产品的技术问题驾驭的过度薄弱，不能特别清晰的向

25、客户说明，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依靠和信任客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，指导力度不够，影响市场部的销售业绩。20xx到来，在做好本职工作的基础之上，对上述存在的问题，我个人也要尽自己所能，多驾驭一些技术上面的学问，尽量做到应对自如，沉着得体。不断增加自己的区分实力，在更好的与客户沟通的基础之上，能更多的为公司利益着想。 三、部门组织上面的一些小建议 在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做： 1、建立一支熟识业务，而相对稳定的销售团队。人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建

26、立一支具有凝合力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。 2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理方法。销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主子翁意识。 3、培育销售人员觉察问题，总结问题，不断自我提高的习惯。培育销售人员觉察问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素养，在工作中能觉察问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务实力提高到一个新的档次。 4、销售目标今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子

27、。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体状况分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务;并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。我认为公司明年的进展是与整个公司的员工综合素养，公司的指导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。 四、总结 一年来，通过努力学习和不断摸索，收获很大，不管在工作支配还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面。我坚信工作只要尽心努力去做，就确定能够做好。做了一年的销售内勤工作了，有的时候也觉得自己有些阅历，或是由着自己的推断来处理事情不够

28、细致，所以出现了不少的问题，也犯了不少错误，事后才知道自己的社会阅历缺乏，或是处理方法不当，我决心在今后的工作中要多提高自己的素养与养息，多学习为人处世的哲学，才能够超越如今的自己，争取更大的进步! 2023企业销售部内勤个人工作总结三 我于20xx年x月份任职于xx公司，在任职期间，我特殊感谢公司领导及各位同事的支持与关心。在公司领导和各位同事的支持与关心下，我很快融入了我们这个集体当中，成为这大家庭的一员，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和变更，在任职期间，我严格要求自己，做好自己的本职工作。现将上半年的工作总结如下： 一、销售部办公室的日常工作 作为xx公司的销售内勤，我深知岗位的重

29、工性，也能增加我个人的交际实力。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽，把握市场最新购机用户资料的收集，为销售部业务人员做好保障。在一些文件的整理、分期买卖合同的签署、银行按揭合同的签署及所需的资料(刚刚开通)、用户的回款进度、用户逾期欠款额、售车数量等等都是一些有益的决策文件，面对这些繁琐的日常事务，要有头有尾，自我增加协调工作意识，这半年来基本上做到了事事有着落。 二、分期买卖合同、银行按揭合同的签署状况 在签署分期分期买卖合同时，对于我来说可以说是游刃有余。但是在填写的数据和内容同时，要慎之又慎，我们都知道合同具有法律效力，一旦数据和内容出现错误，将会给公司带来

30、巨大的损失，在搜集用户资料时也比较简洁(包括：户口本、结婚证、身份证等证件)。在签署银行按揭合同时，如今还比较生疏，因为银行按揭刚刚开通，银行按揭和分期买卖合同同样，在填写的数据和内容同时，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力。 但在办理银行按揭的过程当中，购机用户的按揭贷款资料是一个重工的组成部分，公证处公证、银行贷款资料、福田公司存档、我公司存档资料。这些程序是很重要的，假如不公证?银行不给贷款。这些环节是紧紧相扣的，是必不行少的一部分。我公司在存留有户档案时，我们取公证处、银行、福田三方的精华，我们在办理银行按揭贷款方面还存在确定的漏洞，我信任随着银行按揭贷款的逐步深化，我将做得更好、更完

31、善!(我建议组织一次关于银行按揭贷款的培训，这是我个人的想法。) 三、刚好了解用户回款额和逾期欠款额的状况 作为xx公司的销售内勤，我负责用户的回款额及逾期欠款额的工作，主要内容是针对逾期欠款用户，用户的还款进度是否刚好，关系到公司的资金周转以及公司的经济效益，我们要刚好了解购机用户的工程进度，从而加大催款力度，以免给公司造成不必要的损失，在提报客户到期应收账款明细表是要做到刚好、精确，让公司领导根据此表针对不同的客户做出相应的对策，这样才能限制风险。 四、今后努力的方向 20xx年来，本人爱岗敬业、创建性地开展工作，虽然取得了成果，但也存在一些问题和缺乏。主要是表如今： 第一，银行按揭贷款这

32、方面有些不协调，或许是刚刚接触这方面的业务; 其次，加强自身的学习，拓展学问面，努力学习工程机械专业学问，对于同行业的进展以及统筹规划做到心中有数; 第三，要做到实事求是，上情下达、下情上达，做好领导的好助手! 在以后的工作当中，我会扬长避短，做一名称职的销售内勤，与企业共成长。 2023企业销售部内勤个人工作总结四 20xx年我又有了新的起先新的挑战。20xx年年初公司开会确定将我从办公室职位调到营销部做内勤。经过一年的办公室工作，已经熟识了自己岗位工作的重要点，对办公室工作已经游刃有余，正准备新年新起先创工作绩的时候，接到这样的通知，要到完全不了解的岗位上去，对我也是一种考验，当我接到这个

33、通知的时候，心情一落千丈。经过激烈的思想斗争，我毅然确定自信的应对新的挑战。从生疏到熟识从不懂到了解，经过一年的艰苦的磨练，让我对销售内勤职位有了深化的相识。现将我一年来的工作状况简要总结如下： 一、以踏实的工作看法，适应销售内勤工作 作为公司的销售内勤，我深知岗位的重要性，也能增加我个人的交际潜力。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽，把握市场最新购机客户资料、竞争对手信息、产品信息等的搜寻、整理、备案、反馈为销售部业务人员做好保障。在一些文件的整理、买卖合同的签署、招投标文件的修改、用户的回款进度等等都是一些有益的决策文件，应对这些繁琐的日常事务，要有头有尾，自

34、我增加协调工作意识，这一年来基本上做到了事事有着落。 二、加强学习、留意自身素养修养和潜力的提高 刚起先理解销售内勤这项工作的时候，一时转变但是来主角，还一向处理着办公室事物，理解领导交办的一些事。由于没有完全适应销售内勤的工作，导致工作上的失误，经过领导指责指导，经过自己内心思想斗争，相识到这是我一个新的挑战也是我提高自己的一个平台，我务必努力努力再努力的去适应，去做好这个工作，珍惜这次的学习机会。 因此，我透过上网、书籍和各类文件资料搜寻一些销售内勤工作资料和职责等等。同时，虚心向领导、同事请教学习，取长补短，来增加服务意识和大局意识。对销售内勤工作，能够提前思索，对相关工作都能做到支配性

35、强、可操作性强、落实快捷等。 另外，我还留意从工作及现实生活中吸取养分，根据网上说的一些技能再结合公司实际状况完成信息搜寻、客户资料登记、合同、标书的修改等工作，不断提高自身潜力。 三、坚持做事先做人，努力做好销售内勤工作，热心为同事及客户服务。 为了做好销售内勤工作努力，热心为同事及客户服务，我做了以下努力： 1、信息搜寻方面，每一天坚持上午和下午下班前网上搜寻相关产品信息，进行汇总分类，有利可执行信息刚好反馈业务人员，以开发新客户做基础。 2、客户询问电话，做到登记清楚、具体、汇总、反馈;相关产品资料搜集、整理、分类、汇总，为业务员做好售前准备工作。 3、合同、标书的草拟、经办、备案、整理

36、、归档。严格依据制度规定编写合同，做到条款清楚、明确，措辞精确，以确保公司利益;了解合同概况准备好相关资料，跟踪物流状况，确保货物平安到达客户地点，为客户做好售后服务。监督并催促业务员公司货款回笼状况，确保资金平安。对每月销售状况做出统计，以便统筹支配生产，确保销售支配指标的完成。 4、记录各类费用支出，确保营销费用开支合理，避开奢侈现象的出现。做到每笔支出登记在案，清楚明确。 5、准客户、加盟商、代理商、供应商的信息整理、备案;客户投诉、看法及举荐的记录、反馈、协商、解决;营销、生产、技术、财务等相关部门的协作，确保产销连接顺畅。公司与公司、公司与客户、部门与部门之间的公关工作，以便做好有力

37、后盾。 6、关系处理方面，在工作上能做到主动补位。并能与同事之间加强沟通，亲热协作，互相支持，保证整体工作不出现纰漏。在工作中我自己确定了一条工作原则，属于自己的工作要保质保量完成，不属于自己的工作范围的协作其他人员能完成的也要按时完成，做到了主动、热忱。 四、严格要求自己，时刻警醒 在工作中，我努力从每一件事情上进行总结，不断摸索，驾驭方法，提高工作效率和工作质量。自己在为人处事、工作阅历等方面阅历还缺乏，在平常工作和生活中，做到虚心向同事学习、请教，学习他们的特长，反思自己缺乏，不断提高自己。我时刻提示自己，要恳切待人，看法端正，用心想方法，无论大事小事，我都要尽潜力去做。在平常时刻要求自

38、己，务必遵守公司规章制度，严格要求自己。以不求有功、但求无过信念，来对待全部事情。 五、存在的缺乏 1、在本职工作中还不够认真负责，岗位意识还有待进一步提高。不能严格要求自己，工作上存在自我放松的状况。由于销售内勤的工作繁杂，处理事情务必快、精、准。在这方面，我还有很多缺乏，有时候工作不在状态，遗漏一些重要事情，对自我管理方面做的不到位。 2、对工作程序驾驭不充分，对自身工作熟识不全面，对整体工作缺少前瞻性和职责心，致使自己在工作中间或会遇到手忙脚乱的状况，甚至会出现一些不该出现的错误。 3、缺少细心，办事不够谨慎。销售内勤的工作是相对简洁但又繁多的工作，这就要求我务必细心有良好的专业素养，思路缜密。在这方面，我还不够细心，时有马虎大意、做事草率、做事不够谨慎思索不周全的状况。 六、今后努力的方向 1、今后在工作中还需多向领导、同事虚心请教学习，要多与大家进行协调、沟通，从大趋势、大格局中去思索、去谋划、取长补短，提高自身的工作水平。 2、务必提高工作质量，要具备剧烈的事业心、高度的职责感。在每一件事情做完以后，要进行思索、总结，真正使本职工作有支配、有落实。尤其是要找出工作中的缺乏，擅长自我反省。