2023年酒店市场传媒协调员工作总结.docx

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1、2023年酒店市场传媒协调员工作总结 第一篇：酒店市场传媒协调员工作总结 2023年市场传媒协调员工作总结 2023年即将接近尾声，作为市场传媒协调员，我的工作主要职能是关心市场传媒经理的协调处理酒店内各部门的宣扬工作，与总部的沟通联系，以及对外媒体合作等相关事务，现将我的工作状况作如下汇报： 酒店内宣扬工作： 1、每日剪报，将与酒店相关信息、市场最新动向、以及政府、公司、旅游信息等与销售相关的信息整理，每周一提交，以供销售人员参阅； 2、将酒店全部宣扬资料合理的发放至各部门，其中包括：宣扬单页、A4宣扬页、A4会议指南、四折页、季刊等，并刚好跟进其补充状况； 3、负责将宣扬资料及杂志合理的摆

2、放至酒店公共区域及房间，并按支配定时巡查，如有缺失刚好补充； 4、对全部相关资料整理存档，包括合同、杂志、广告信息、剪报信息； 5、整理文件柜，记录宣扬品的运用状况，关心市场传媒经理完成全部店内宣扬资料的准备和更新工作； 6、每日确保销售文件夹的数量，以供销售探望运用； 7、处理与协调市场传媒与各部门的沟通工作； 8、刚好了解酒店餐饮及客房等各项促销信息，搜集推广材料以支持各 部门的推广活动； 9、为酒店宣扬页与酒店刊物供应正确的信息，并负责其内容的初步撰 写与翻译； 10、针对广告投放进行有效的限制本钱支出； 11、刚好更新酒店广告宣扬支配表，每月附广告更新内容提交至财务 部； 12、对各项

3、活动进行拍照，并刚好整理活动资讯和全部照片的存档； 13、跟进酒店宣扬照片的拍摄工作，包括信息搜集、合同拟定、跟进拍 摄过程、后期修改以及定稿； 14、关心市场传媒经理校对酒店设计的宣扬品文稿的内容； 总部宣扬工作： 1、与集团保持联系，每月向总部提交整理酒店促销信息、轶事、及获 奖信息等相关中英文稿件； 2、每月向总部提交见报信息； 3、跟进集团网站中酒店信息内容的更新状况 对外沟通联系： 1、与本地媒体维系良好关系，宴请有潜力的客户或媒体以建立和维护长期的合作关系。根据酒店的促销及推广活动，撰写新闻稿，经由市场传媒经理及酒店领导确认无误后投放媒体；维护和提升酒店的良好 形象确保酒店活动的社

4、会影响力； 2、与有合作关系的供应商沟通联系，沟通酒店制作宣扬品的相关事宜，例如：校对2023年台历制作，跟进供应商修改良度，确保严格依据要求制作； 3、保持与同行市场传媒的沟通联系，刚好驾驭竞争酒店的相关信息。经总结，本人均能依据酒店规定的岗位职责执行工作内容。由于工作性质和内容对外，代表着酒店的整体形象，所以在工作上需要特殊的细心和细致，这点在今后的工作中更需要加强；在宣扬文字创作实力上需不断提升；与媒体沟通的技巧方面也加强学习；摄影的技术等各方面都需进一步提高。 其次篇：酒店市场传媒协调员工作总结 2023年市场传媒协调员工作总结 2023年即将接近尾声，作为市场传媒协调员，我的工作主要

5、职能是关心市场传媒经理的协调处理酒店内各部门的宣扬工作，与总部的沟通联系，以及对外媒体合作等相关事务，现将我的工作状况作如下汇报： 酒店内宣扬工作： 1、每日剪报，将与酒店相关信息、市场最新动向、以及政府、公司、旅游信息等与销售相关的信息整理，每周一提交，以供销售人员参阅； 2、将酒店全部宣扬资料合理的发放至各部门，其中包括：宣扬单页、A4宣扬页、A4会议指南、四折页、季刊等，并刚好跟进其补充状况； 3、负责将宣扬资料及杂志合理的摆放至酒店公共区域及房间，并按支配定时巡查，如有缺失刚好补充； 4、对全部相关资料整理存档，包括合同、杂志、广告信息、剪报信息； 5、整理文件柜，记录宣扬品的运用状况

6、，关心市场传媒经理完成全部店内宣扬资料的准备和更新工作； 6、每日确保销售文件夹的数量，以供销售探望运用； 7、处理与协调市场传媒与各部门的沟通工作； 8、刚好了解酒店餐饮及客房等各项促销信息，搜集推广材料以支持各部门的推广活动； 9、为酒店宣扬页与酒店刊物供应正确的信息，并负责其内容的初步撰写与翻译； 10、针对广告投放进行有效的限制本钱支出； 11、刚好更新酒店广告宣扬支配表，每月附广告更新内容提交至财务部； 12、对各项活动进行拍照，并刚好整理活动资讯和全部照片的存档； 13、跟进酒店宣扬照片的拍摄工作，包括信息搜集、合同拟定、跟进拍摄过程、后期修改以及定稿； 14、关心市场传媒经理校对

7、酒店设计的宣扬品文稿的内容； 总部宣扬工作： 1、与集团保持联系，每月向总部提交整理酒店促销信息、轶事、及获奖信息等相关中英文稿件； 2、每月向总部提交见报信息； 3、跟进集团网站中酒店信息内容的更新状况 对外沟通联系： 1、与本地媒体维系良好关系，宴请有潜力的客户或媒体以建立和维护长期的合作关系。根据酒店的促销及推广活动，撰写新闻稿，经由市场传媒经理及酒店领导确认无误后投放媒体；维护和提升酒店的良好形象确保酒店活动的社会影响力； 2、与有合作关系的供应商沟通联系，沟通酒店制作宣扬品的相关事宜，例如：校对2023年台历制作，跟进供应商修改良度，确保严格依据要求制作； 3、保持与同行市场传媒的沟

8、通联系，刚好驾驭竞争酒店的相关信息。 经总结，本人均能依据酒店规定的岗位职责执行工作内容。由于工作性质和内容对外，代表着酒店的整体形象，所以在工作上需要特殊的细心和细致，这点在今后的工作中更需要加强；在宣扬文字创作实力上需不断提升；与媒体沟通的技巧方面也加强学习；摄影的技术等各方面都需进一步提高。 第三篇：市场传媒部2023工作总结 市场传媒部2023工作总结 光阴荏苒，转瞬间我们即将告辞2023年，在即将过去的一年中，市场传媒部在酒店各级领导的关心指导和部门员工的共同努力下，主动开展各项工作，在完本钱职工作、对内对外宣扬多项事务性工作的基础上，细心组织企业文化建设、认真推广项目宣扬，取得了较

9、好的成果。市场传媒部在履职尽责中整体实力得到了充分提升，将会不断提高业务水平、努力奋进、争创先优。秉承酒店集团“热忱的服务理念，在2023年我们将百尺竿头，更进一步，工作中追求精益求精，做到更好。 为分析部门工作得失，吸取阅历，从而更好的执行部门职能，现将本完成的工作汇总如下： 一、酒店文化建设方面 1.酒店网站的更新及酒店微博、微信的推广工作： 1根据酒店焦点事务，酒店网站新闻更新工作刚好到位。为契合焦点，进行对外宣扬，共刊登酒店新闻28则。 2开通酒店官方微博并顺当申请官方加V认证，一年内共计发布微博300多条，粉丝由0增加到将近15000人，高峰时达20000人。粉丝范围覆盖全国各地。

10、3酒店官方微信也顺当开通，在当下手媒盛行的时代，走在前列。借助微信定位精准，针对性强的特点，一年内共发布酒店推广及软文等信息100多条，粉丝由0增加至400人，每条微信都被多数粉丝转载至挚友圈。 2.公司文化宣扬栏及酒店季刊制作。 1根据2023年报纸上刊登的酒店新闻及公司重要决策划作汇总制作酒店大事记，另外每月更新优秀员工及将公司动态、时事热点刚好传达。 2按时出版4个季度季刊。对外来说，它是一张浓缩酒店服务项目、企业文化的名片；对内，是员工学习园地，沟通心声的精神家园；同时，对客人来言，还是一张有用的宣扬单，刚好宣扬酒店的营销政策和实惠措施。 二、企业形象媒体合作宣扬策划方面： 1.与天津

11、电视台合作，制作酒店系列节目 2.与云中天户外大屏幕合作，将酒店形象及推广，滚动播放。3.与多家传统杂志媒体合作，包括： 1JIN杂志合作，在该杂志中投放酒店宣扬广告插页，该杂志在环渤海地区具有确定影响力，此举可增加酒店在此地区中的知名度。2与天津报业集团合作，在重要节点投放报纸广告。如：天津日报、每日新报、城市快报等 3与河西区政府合作，提交文字资料及图片，刊登在河西年鉴。提高在区域内知名度。 4.与艺人公司合作，胜利接待明星下榻。如：周杰伦、郭富城、黄小琥、“钢琴王子理查德克莱德曼、王励勤、张继科、中国男足等.三、酒店节日营销及布场方面： 节日营销环境布置春节、中秋节、国庆节、圣诞节，进行

12、适当的环境布置，营造深厚的节日气氛和舒相宜人的消费气氛此举可吸引客人，增加消费量，提升品牌影响力。其中圣诞节，对酒店各个区域的布场方案进行落实，针对所需物品与选购一起多次外出进行了选购，经过对方案的不断修改和完善，最最终12月前将大堂圣诞布场工作完成，并取得良好效果。在酒店宴会厅及曼哈顿咖啡厅圣诞节平安夜所举办的狂欢晚会活动进行了节目的支配，包括联系节目表演嘉宾，邀请主持人，玩耍支配，抽奖策划，节目编排流程等。 四、2023市场传媒部存在的问题 回顾过去的一年，是市场传媒部劳碌的一年，正因为这种点滴的劳碌，才汇合成2023年部门业务水平上升的胜利。总结一年的工作，市场传媒部还存在一些缺乏之处，

13、例如：在企业文化建设宣扬，文化内涵和精神理念上，我们策划部做的还不到位，对文化内涵没有根据公司要求进行有效的提炼、宣扬与推广，因此，策划部会加大力度做好企业文化气氛的营造与宣扬工作，促进公司健康进展;与部门之间的沟通不够深化，完成任务的速度有待提升;参与全案策划的实力有待培育等。在今后的工作中仍需要我们引起留意和不断完善。 五、2023年市场传媒部工作展望 2023年，在团队建设方面，策划部重视整个部门的协作实力，并充分挖掘员工潜力。主动组织专业学问培训、观摩等，使部门成员能够在吸取更多学问和阅历的同时快速提升工作实力，在和谐快乐的工作环境中，创建优秀的工作业绩。即将到来的2023年，对市场传

14、媒部而言是充溢机遇和挑战的一年，面对酒店集团精益求精的要求，策划推广任务繁重而困难，需要策划团队以创新精神不断开拓进取，力求对做出的每一个活动、每一篇软文、每一个设计都精益求精，为酒店宣扬及项目销售创建更好的环境。 在总办的带着下，本部门爱岗敬业，乐于奋斗。深知自已阅历和实力缺乏，学习之心有增无减。 新的一年，将加倍努力，精益求精，视酒店荣誉为已任，全心身全方位为酒店着想，搞好经营策划活动和企业文化建设工作，盼望能真正为酒店干实事、出大力、献良策。 以上工作总结支配及建议，请上级指导，诚致谢意。 市场传媒部 邱奕琦 2023年12月28日 第四篇：酒店市场营销部工作总结 2023年工作总结 刚

15、刚过去的2023年，对我而言意义非凡。高校毕业第一年，第一份正式的工作，第一次与社会如此近距离的接触：这是我飞速成长的一年。而在西郊宾馆的这半年，则是我成长过程中最为精彩的部分。三个月的实习，让我全身洗心革面，我对于酒店服务行业有了前所未有的相识和思索。进入到市场营销部的这两个月时间，则使我慢慢完成了从学校人向职业人的转变。 市场营销部是一个对综合素养和职业技能的要求相对比较全面的一个部门。能分到这个部门，并且与和这么多优秀的同事们一起开展营销工作，我想既是单位领导对我确实定，更是我的荣幸。从到这里的第一天，我就立志：要做最好的自己，要把自己的志向融入到西郊宾馆的企业文化中，要让自己的汗水和心

16、血在西郊宾馆的进展进程中留下痕迹。 尽管到市场营销部才两个个月，但我的收获却几乎顶的上过去的两年。首先需要快速的学习与记忆很多与我们西郊宾馆的服务产品相关的业务学问，如：需要经常打交道的各部门的分机电话、部门全部同事的手机号码、各种不同楼号房型的报价、各种会议室的大小形式和功能、各种促销活动支配、泰能系统的运用、流量表的制作等等。为了让这些学问在我的脑海里形成许久记忆，我经常过一段时间就会复习一遍，或者通过在实践中不断的运用而重现。其次需要学习与客人沟通的方式与技巧-这是最仁者见仁智者见智、最博大精深，也是最具有能动性和挑战性的工作技能之一。在这里我要感谢部门的两位经理和我的师父高哥对我的关心

17、和训诲，从高哥那里我明白真诚对待客户、想客户所想急客户所急的巨大影响力，这是塑造忠诚客户的不二法门；从其他同事那里，我学到了很多作为销售经理应当具备的技能、沟通技巧；从唐经理和熊经理那里我学会了除了待客以诚外、更要明白统筹兼顾的重要性，要把握针对不同客户类型的不同报价对策、把握房价和房态的关系以追求总效益的最大化，两位经理为我供应了站在高处看问题的视角。当然，这些东西我不是一下子就能深刻领悟到的，但我想将来确定是我努力追寻的方向。再次，我还不断的关注最新的酒店行业进展动态，系统的学习市场营销学的学问。课本的学问和现实总是有落差的，而且中国的市场营销学学问还是“舶来品，经典理论与市场现实的冲突经

18、常会凸显，这也启发我经常去思索理论与现实的差异在何处、两者有没有共融之处、这些共融之处的结合点和深层缘由是什么等问题。对这些问题的思索，让我分析问题的实力大大提升：经典的理论要和中华民族几千年的儒家文化和社会心理相结合才行。 短短的两个月，我不但有所学有所得，也有所为有所获。部门展示我充分利用自己的图像设计特长制作了怒放的生命电影剪辑，让市场营销部的“雄鹰形象感动全宾馆并从今深化人心；辩论表演赛也让大家相识到了市场营销部又添能言善辩之新丁；在领导的激励下，探讨志向与现实的距离的文章得以在馆报发表；多次运用自己的电脑学问为同事们排忧解难；由我参与负责全部图片编辑与绘画工作的北京市政府选购标书也关

19、心我们一举中标、并获得全北京排名第八的德好成果全部这些，都离不开领导的支持和关心。 09年，在多数个奇妙的起先与结束中过去；更加满怀绚丽的生命，在2023年接着怒放！ 第五篇：酒店协调员的自我总结 很想把9月16-17两天的酒店协调的工作看成是一种度假，不仅可以在五星级的酒店呆着，还可以看到明星，这样的工作真的是特殊的LUKE。工作之后，照旧回味无穷。 接到这个协调酒店住房的任务是在15号的晚上，因为第2天就陆接连续的有明星要到达海南入住酒店，而我的工作任务就是在明星们到达前确定好房间并拿到房卡，最终将房卡送到对接人的手上，任务就可以结束了。 工作第一重要留意事项：明确明星到达的时间、人数、以

20、及房间数，并且确认房间的类型。 这个问题解决的方式是活动部早起已经列好的房间表格，这个表格特殊的重要，确定要在出门前跟确认好并且打印出来随身携带，并且要与财务部的同事对接好，拿到酒店方面对接人员的手机电话号码、办公室电话号码。到达酒店后与酒店对接的人员进行沟通，分别告知他们明星到达的时间，以便她们在明星到达前准备好房间。 第一天到达的明星比较少，所以房卡拿到的比较顺当。在拿到房卡后，确定要事先准备好一个房间入住登记表，然后自己标注好房号，这样的话可以便利之后的对接人员驾驭房号，以便找人。 工作其次重要留意事项：与酒店对接人的沟通、理解 到达酒店，首先要去找人，按捺住对5星级酒店的憧憬，首先要完

21、成自己的工作。婷婷是本次酒店特地为我们单位对接的酒店服务人员，负责我们全部的担保工作。跟她的沟通是特殊必要的，在没有证件就拿到房卡的前提下，必需有她对我们的担保，不过我们也需要在明星们入住之后立即补齐全部入住人员的证件，这里，我们可以事先准备好几个身份证，越多越好，这样可以在明星们不愿出示证件的时候补齐全部的证件，也解决了没有必要的麻烦。在明星们快要到达，却还没有房间出来的时候，请她们来协调与关心也是特殊关键的。只要与对接人员的关系以及沟通对拿捏的比较好的话，你就可以特殊轻松的等待她们跟你汇报消息了，只要房间一出来，无论你在哪里，她们都会电话来告知你，不用你始终坐在大厅等待。 工作第三重要留意

22、事项：遭受酒店客满、退房不顺当又出现大面积的入住需要 17号中午，3个明星几乎同时到达海南，几乎又是在同一时间段到达酒店。因为是周末，酒店遇到了客满退房不顺当的状况。退房的时间是在12点以后，我们又必需在11点半确定房间数量，也就是酒店方告知我们，我们预定的房间目前还没有退房，这个状况特殊的紧急，明星们立即就要到了可是房间却没有，这个怎么办呢？面对这个状况，只能先解决重要房间，也就是套房，先保证明星们的套房需求，再等待其他标间和单间。 这里需要到前台随时与客房服务部沟通，请他们尽快的明确退房的状况。这就是抓重点吧。这种状况的出现，也需要跟自己团队的明星接待员进行照实的房间状况汇报，以便他们跟明星助理们的沟通。一旦有新的房间出来，也要立即告知对方。这个时间段，最好不要离开前台，要始终守着旁边确定最新的房间状况。前台的工作人员也会在第一时间马上关心你的。 在最终为了满意同时在明星到达前统一拿到房卡，在满意房间要求不变得状况下，可以跳动一下房间的号数，做到见机行事一点。 工作第四重要留意事项：个人形象问题 出门以后，个人的形象代表的新闻频道的形象，这里确定要让自己保持一种稳重，看到明星，不能欢呼雀跃，保持自己的冷静，然后微笑。在酒店跟酒店人员的沟通也要留意自己的语气，形象，不要大声喧哗乱丢东西等。