2023年银行理财经理年终工作总结.docx

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1、2023年银行理财经理年终工作总结正文：银行理财经理年终工作总结 银行理财经理年终工作总结 银行理财经理年终工作总结1 回首20xx年，这已经是我在银行工作的其次个年头了，细致回味起在支行这个大家庭生活的点点滴滴，每每想起，我都感到了无比的傲慢和温和。20xx年对于我来说是一个重要的转折年，也是一个充溢感恩的一年，从事银行工作的我，最终在这一年中由一个会计人员转型成了一名营销岗位人员，这对于我来说既是一个考验，又为我将来工作进展奠定的基础。 一、首先汇报一下我个人的去年工作完成状况 1.理财产品销售状况： 一季度，销售理财共计x万，月平均xx万； 二季度，销售理财共计x万，月平均x万； 三季度

2、，销售理财共计x万，月平均x万； 四季度，销售理财共计x万，月平均x万。 2.信誉卡任务完成状况： 全年发卡x张，激活卡片x张。 3.贵金属任务完成状况： 年度内销售：戊戌旺福金钞套Xx套，给特别的你套Xx套，世界杯金钞一套 4.储蓄存款完成状况： 年累计完成外币定期储蓄任务共计x笔，共计金额x万美元。 大额存单完成x笔，共计金额x万人民币。 二、工作措施状况 由于20xx年总分行体质改革缘由，取消了全部外包公司与我行的合作，故从年中至今，始终都是大堂经理和理财经理一人两岗的经营模式，这无疑干脆影响了理财经理的很多外拓及宣扬工作。但就在如此困难的状况下，在全体支行员工通力合作，互相协作，照旧圆

3、满了举办了多次外拓和社区宣扬的工作。在此，我首先要感谢王行，对我们每次活动的重视，急人所急，想人所想，出谋划策，大力供应关心；其次也特殊感谢伟行对我工作的关心，不管是午间休息，还是每次活动外出，伟行总是第一时间主动关心我，从无怨言，无私的奉献；最终我还要感谢全体员工，在每次的活动中，以及在平常的工作生活中，对我的关心与支持。 本年度，深化社区宣扬共计两次，参与活动人次共计x人，胜利营销新增我行客户x余人，提升了我行在旁边社区的公众影响力及形象。 在支行内部组织宣扬活动共计x次，参与活动人数共计x余人，新增我行优质客户x余人，其中典型的胜利案例两次，一次是养生宣讲沙龙，参与人数x余人，新增优质客

4、户x人。其次次为我行周年庆，为期一个月的宣扬活动，新增转举荐客户x名，新增手机银行活跃客户x余人，以上活动均取得了优秀的成果。 另外，我支行还在本年内，利用地理位置的便利，对总行的x个楼层开展了x次营销宣扬和慰问活动，赢得了总行领导及同事的认可与赞许。并且取得了优异的成果，累计营销外币定期储蓄任务共计x笔，共计金额x万美元；累计营销贵金属共计x套；累计新增信誉卡客户x余名。 三、其他工作状况 除了日常的理财及大堂经理工作外，我还担当支行安保负责人的工作。20xx年度内，我支行迎接了三次重大的安保检查，一次为北京市内保局的平安检查，一次为人行的突击检查，另一次为总行的全面检查。由于我支行成立时间

5、较短，环境、设备均接受最新的标准布置和选购，以及我支行过硬的安保服务素养，至此在每次的突击或全面检查中，我支行都圆满的通过了考验，并得到了分行及总行的高度评价。 四、存在的缺乏及改良措施 以上为我20xx年度的工作总结，假如硬要给自己打分的话，我会打x分。因为在各个方面，我都存在着些许的缺乏。 1.营销方面，新增和服务客户是根本，虽然在这方面我做得还算合格，但是能否更好的维护客户，再拓展新客户，这才是胜利客户经理的方向，而恰恰这方面我阅历上欠缺很多。我行的系统不向其他行那样智能，无法全方面的覆盖全部的客户信息，故我应当更加细心，更加专业的统计并汇总，针对不同的客户设计不同的营销思路及方案，多元

6、经营，除定期发送理财询问及短信宣扬外，还应多组织客户开展宣扬活动，以老带新，扩充客户群体。零售业务原来就是简洁但有繁多的工作，简洁在于业务种类少，繁多指的就是维护好每一位客户，所以我应当更加的耐性，整理归纳客户档案，更好的为每一位客户服务。 2.在专业学问方面，我也有很多的缺乏，在个贷、保险、基金等业务方面均有欠缺，在这方面我还应当感谢耿阔和赵磊每次的关心及训诲，让我化解了诸多服务上的难题。 3.在安保工作中，其实我也有很多做得不到位的地方。安保是一件特殊重要的工作，关系着每一位员工及客户的生命，以及行里的财务的保管平安状况。由于我分行安保内部体质的不健全，也由于我自己阅历欠缺，在安保档案整理

7、方面总是有所缺陷，导致年底检查差点扣分，影响支行的考核，在此我还要由衷的感谢伟行，在我休假期间努力的争取及帮助，让我有机会弥补过失。 五、工作规划 在新的一年里，我将努力改正种种缺乏。营销方面，全面归纳总结我行客户档案信息，针对不同客户设计不同营销方案，多组织品种多样的宣扬活动，争取每月都组织厅堂或者外拓宣扬活动。专业学问方面，向有阅历的同事多学习多请教，争取早日学会全部业务方面的学问，成为一名合格的理财经理。在安保方面，严格依据总分行要求，定期检查、培训及演练，规整档案并留存，保证支行的平安平稳运行，及确保随时接受检查时都能圆满通过考验。 银行理财经理年终工作总结2 一、以客户为中心，做好结

8、算服务工作。客户是我们的生存之源，作为营业部又是对外的窗口，服务的好坏干脆影响到我行的信誉 1、我行始终提倡的“首问责任制、“满时点服务、“站立服务、“三声服务我们将接着执行，并做到每个员工能耐性对待每个顾客，让客户满足。 2、随着金融业之间的竞争加剧，客户对银行的服务要求越来越高，不单单在临柜服务中更表达在我行的服务品种上，除了接着做好公用事业费、税款、财政性收费、交通罚没款、航空代理等代理结算外，更要做好明年开通的高速公路联网收费业务、开放式基金收购业务、证券业务等多种服务品种，提高我行的竞争实力。 3、主动加强与个人业务的联系，参与个人业务、熟识个人业务以更好为客户服务。虽然已经上了综合

9、业务系统，但因为各种各样的缘由还没有能做到真正的综合，是我营业部工作的一个欠缺。 4、以银行为课堂，明年我们将举办的银行结算方法讲座，增加人们的金融学问，让客户多了解银行，贴近银行从而融入到我行业务中。 5、接着做好电话银行、自助银行和网上银行的工作，并向优质客户推广运用网上银行业务。 二、强内限制度管理，防范风险，保证工作质量。随着近年来金融犯罪案件的增多，促使我们对操作的规范、制度的执行有了更高的要求 1、催促科技部门对我营业部的电脑接口尽快更换，然后严格依据综合业务系统的要求实行事权划分，一岗一卡，一人一卡，增加制度执行的钢性，提高约束力。 2、进一步强化重要环节和重要岗位的内控外防，着

10、重加强帐户管理确保我行开户单位的质量和上门服务。 3、进一步加强会计出纳制度，严格会计出纳制度的执行与检查，规范会计印章和空白重要凭证的运用和保管。 4、重点推行支付密码器的出售工作，保证银企结算资金的平安，进一步提高我行防范外来结算风险的手段。 5、规范业务操作流程，强化总会计日常检查制度以刚好觉察隐患，削减过失杜绝结算事故。 6、切实履行对分理处的业务指导与检查。 7、做好会计核算质量的定期考核工作。 三、以人为本提高员工的全面素养。员工的素养如何是银行能否进展的根本，在目前人员流淌常见的状况下我营业部急需要有一支高素养的队伍 1、把好进人用人关。银行业听着很美，其实充溢竞争和风险，所以到

11、我营业部需要有确定的心理素养和文化修养。在用人上以员工的实力且要能发挥员工潜能来确定适合的岗位，从而提高员工的主动性。 2、加强业务培训，这也是明年最紧迫的，现已将培训支配上报人事部门，准备对出纳制度、支付结算方法、综合业务系统会计制度、新会计科目等基础学问以及各种新兴业务进行培训。 3、在人员惊慌的状况下仍要加强岗位练兵，除了参加明年的技术比武更为了提高员工的业务水平。 4、勤做员工的思想工作，关切激励员工，强化员工的心理素养。 5、有支配、有目的地进行岗位轮换，培育每一个员工从单一的操作向混合多能转变。 银行理财经理年终工作总结3 回顾走过的一年，全部的阅历都化作一段奇妙的回忆，结合自身工

12、作岗位，一年来取得了部分成果，但也还存在确定的缺乏。在我行进行网点转型，提升服务质量，加强网点营销。我们支行从人员配置进行了部分调整，支配了低柜销售人员，个人理财业务得到初步的进展，起先尝试向中高端客户供应专业化个人投资理财综合服务。我也从低柜调整到理财室从事个人理财业务。虽然在工作中遇到诸多的困难和问题。但是，在分行个金部理财中心的指导下、支行领导高度重视下，建设队伍、培育人才、抓业务进展、以新产品拓展市场，加大营销工作，xx年我行理财工作中取得了一些成果。 一、工作总结： 客户维系、挖掘、管理、个人产品销售工作： 1。抓基础工作，挖掘理财客户群；通过前台柜台输送，运用银掌柜crm系统，重点

13、进展vip客户，新增vip贵来宾户； 2。进一步收集完善客户基础资料，运用银掌柜crm系统将客户关系管理，资金管理，投资组合管理融合在一起，建立了部分客户信息。在了解客户基本信息对客户进行分类维系的同时。进行各种产品销售，主动营销取得了一些成效； 3。加强了宣扬，通过报社、移动短信，展版张贴，led横幅等方式传递信息，起到一些效果； 4。结合市场客户投资理财需求，依据上级行工作部署进一步推动新产品上市，如人民币周末理财、平稳回报系列、中银进取搏弈理财等、以及贵金属的销售。 自身培训与学习状况： 在分行的高度重视下，今年三月份通过全省对个人客户经理经过选拔和内部考核后，脱产参加接受西南财大afp

14、资格正规课程培训。在自身的努力学习下，今年7月通过了全国组织的afp金融理财师资格认证考试，通过afp系统规范培训，经过本阶段的学习后，提升了自己素养，在工作中，作为银行的职员，在为客户做投资理财方案时，根据不同的客户，适当地配置各种金融产品，把为客户创建的投资回报作为自己的工作目标。能将所学学问转化为服务客户的实力。 二、存在的缺乏： 尽管我行理财业务已得到初步进展，但由于理财业务开展起步较晚，起点较低，使得理财业务进展存在规模较小，与同业比较存在较大差距，存在人员缺乏、素养不高、管理未配套等问题。目前，我行为扩大中间业务收入，仅仅在进展代理保险，代售基金是远远不够的，产品有待更丰富，理财渠

15、道有待拓展，呈现我行的特色产品的专业性理财产品。 三、缺乏处： 1。基础理财客户群中、高端客户较少，对客户信息资料了解不全地址、号码、爱好爱好缺少对客户的维护； 2。营销力度薄弱，需要团队协作加强营销，没有充分发挥个人实力； 3。业务流程有待梳理整合，优化服务提高服务质量，多渠道从前台向理财室输送客户信息； 四、以后工作预备 1。在稳固已取得的成果基础上，了解驾驭个人理财业务市场，应对同业竞争，进快快速进展我行的理财业务， 2。不断加强素养培育，作好自学及参加培训；进一步提高业务水平 3。加大营销力度推动各项目标工作，有效的重点放在客户量的增长。 银行理财经理年终工作总结4 我于20xx年4月

16、接到省分行的调令，调任支行客户经理。在支行8个月的工作中，我勤奋努力，留意创新，在自身业务水平得到了不断提高的同时，于思想意识方面也取得了不小的进步。现将我本人在20xx年三个季度的工作状况总结汇报如下： 20xx年二季度我在支行行长和各条线同事的关切指导下，用较短的时间熟识了新的工作环境。在工作中，我能够认真学习各项金融法律法规，主动参加行里组织的各种学习活动，不断提高自己的理论素养和业务技能。20xx年3月至6月，我参加了北京金融培训中心举办的afp资格认证培训，取得参加afp认证考试资格，并于20xx年7月顺当通过了afp认证考试。通过这次全方位的培训和学习，使我深刻意识到自身岗位的重要

17、性和业务进展的紧迫感。在工作中，我把所学到的理论学问和客户所遇到的实际问题相结合，勇于探究新理论、新问题，创建性的开展工作。 到了新的岗位，自己的工作阅历、营销技能和其他的客户经理相比有确定的差距。且到了新的工作环境，对行内业务往来常见的对私对公客户都比较生疏，加之支行的大部分存量客户已划分到其他客户经理名下。要开展工作，就必需先增加客户群体。到任新岗位后，我始终做到“勤动口、勤动手、勤动脑以赢得客户对我行业务的支持，加大自身客户群体。在较短的时间内，我通过自身的优质服务和理财学问的专业性，胜利营销了支行的优质客户，提高了客户对银行的奉献度和忠诚度。 担当客户经理以来，我深刻体会和感受到了该岗

18、位的使命和职责。客户经理是我们xx银行对公众服务的一张名片，是客户和银行联系的枢纽，在与客户交往中表现出的交际风度及言谈举止，代表着我行的形象。我深知客户经理的一言一行都会在第一时间受到客户的关注，因此要求其综合素养必需相当的高。从我第一天到任新岗位，从起先时的不适应到如今的能很好地融入到这个工作中，心态上也发生了很大的转变。刚起先时，我觉得客户经理工作很累、很烦锁，责任相对比较重大。但是，慢慢的，我变得成熟起来，我起先明白这就是工作。每天对不同的客户进行日常维护，热忱、耐性地为客户答疑解惑就是我的工作，为客户制订理财支配和让客户的资产得到增值就是我的工作范围，当我明确了目的，有了工作目标和重

19、点以后，工作对于我来说，一切都变得清晰、明朗了起来。当客户坐在我的面前我不再心虚或惊慌，我已经可以用特殊轻松的姿态和亲切的微笑来沉着面对。如今客户提出的问题和怀疑我都能够快速、清晰的向客户传达他们所想了解的信息，都能与大部分客户进行良好的沟通并取得很好的效果，从而赢得了客户对我工作的普遍认同。同时，在和不同客户的接触中，也使我自身的沟通实力和营销技巧得到了很大的提高。 存在的主要问题： 1、金融专业学问有待进一步加强。面对如今市场经济的多样性，银行理财成为越来越多客户的需求，如何能给我行优质客户供应专业的金融信息和理财产品，这就需要提高自身的学习实力和学习主动性，刚好驾驭最新的财经信息和精确分

20、析将来的经济走势，以提高自身金融专业学问水平； 2、针对不同的客户，还应朝细致精准化管理方面进行加强。对现有的客户资源，深挖细刨，根据不同客户的需求和实际状况，做精准化营销，提高支行中间业务收入； 3、进一步克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己，决不能因为取得一点小成果而沾沾自喜，高傲自大，而要保持醒悟的头脑，与时俱进，创建出更大的辉煌； 个人职业进展的愿景： 由于银行业的特殊性和确定程度上的专业性，想成为银行业的优秀员工，必需经过系统的培训与丰富的实践。我期望在20xx年能争取到更多的培训机会，使自身的综合素养得到全面的提高。夯实自己的

21、业务基础，朝着更高、更远的方向努力。 总结过去，是为了吸取阅历、完善缺乏。展望来年，我将会更有信念、更加努力、主动进取、精益求精地完成好今后的工作，以争为我行来年个金条线的进展做出自己更大的奉献。 银行理财经理年终工作总结5 为完成市分行下达的20xx年工作支配任务，确保我行服务水平在新的一年进一步提高，服务实力进一步增加，服务形象进一步改良，服务价值进一步表达，保证各项业务的持续、快速、协调进展。特制定20xx年全年理财产品及基金营销支配，具体如下 一、指导思想 树立一切以客户为中心的思想意识，加强“软实力建设，以卓越服务创建价值为手段，主动主动为客户搞好服务，想方设法为客户排忧解难，优化本

22、行进展环境，增加工作信念与决心，促进本行各项业务平稳较快进展，提高经济效益。 二、总体目标 围绕20xx年全年理财产品及基金营销支配，重点解决我行服务工作中存在的缺乏与突出问题，进一步提高我行服务水平、服务实力，增加服务形象和表达服务价值，到达“服务好、质量好、客户满足的目标，成为客户满足度和客户首选的银行，从而助推各项理财产品及基金营销业务平稳较快进展，创建良好经济效益。 三、具体工作措施 1、通过宣扬，形成营销活动声势 我行要利用电子屏、横幅、板报、专栏和资料等进行开展“理财产品及基金营销活动宣扬，形成营销活动声势和竞争气氛，提高全体人员主动参与，争先恐后的热情气氛，做到优质服务，以优质服

23、务创建优良工作业绩。活动期间，我行在醒目位置统一悬挂有关营销活动宣扬标语，银行工作人员披授带佩徽章上岗。窗口单位设立营销活动宣扬栏，支配佩戴授带的引导员进行引导服务和讲解，树立窗口单位优质服务良好形象，切实推动营销活动的深化开展。 2、抓住时机，切实开展营销工作 我行要抓住一切有利时机做好集中营销工作，各网点要在惹眼位置摆放新版宣扬折页，营造“理财产品及基金营销就在客户身边的深厚气氛。网点工作人员要向客户进行业务询问，主动推介“理财产品及基金，向客户具体介绍理财产品及基金功能特点和办理要求。同时要加强对存量客户的维护和再营销工作，根据我行实际，结合下达的工作支配任务，筛选存量优质客户，进行主动

24、营销。优化流程，强化服务质量，针对存量优质贷款客户，推出有吸引力的服务措施，拓展营销深度，扩大我行业务范围和优质客户群体。 3、实行定向营销的方式 提升“理财产品及基金品牌形象。我行要选择房地产开发商开发的按揭楼盘、汽车经销商营业场所及个体工商户集聚等有利区域进行现场营销，搭配宣扬折页等陈设物，营造亲近客户的气氛，现场组织开展“理财产品及基金营销询问活动，派发业务宣扬品，吸引客户前来参观、询问，扩大“理财产品及基金品牌的社会影响，促进“理财产品及基金的销售。 4、加强工作纪律，确保任务完成 在开展“理财产品及基金营销活动中，我行要加强工作纪律，凡本行工作人员必需准时上班，不准随便离岗，原则上不

25、准请事假，以饱满的精神，昂扬的斗志投入到营销活动中。我行要把营销活动的任务指标分解到人，使人人肩上有担子、有责任，要想方设法完成任务指标。为提高营销活开工作效率和综合竞争力，我行各工作人员根据岗位职责要求实行上下联动全员营销，争取超额完成市分行下达的工作支配任务，以优异成果向市分行汇报。 银行理财经理年终工作总结6 当日历一页页撕落得只剩下最终一页，一年就这样不知不觉，悄无声息地度过。回首这一年，为了能够胜任理财客户经理这个岗位，我不断学习、不断总结、不断提高和完善自己，以下是我这一年来的工作总结。 一、各项任务指标、学习和工作状况 1、任务指标: 基金 个人任务指标x万，完成x万，完成率xx

26、%。 理财产品 个人任务指标x万，完成x万，完成率xx%。 理财客户 新增户，完成xx%。 贵金属 任务指标x万，销售x万，完成率xx%。 白金卡 任务指标x张，完成x张，完成率xx%。 贷记卡 个人任务指标x张，完成x张，完成率xx%。 2、学习上： 20xx年x月通过了cfp(国际金融理财师)考试，目前已经具备了afp、cfp、保险、基金、等从业资格。 3、工作上： 1)、主动营销新客户 有一次，一个客户向我询问我行办vip卡的条件，我按阅历推断该客户有确定潜力。接下我耐性营销，在通过几次接触后，得知客户近期要从外地汇过来几笔资金，目前已经走了几家银行，我主动向其介绍了我行的网上银行汇款便

27、利、快捷、而且实惠。后来我为其办理了vip卡，客户从外地汇过来x万元。 2)、细心维护老客户 定期给老客户打电话，介绍我行新产品，把合适的产品卖给合适的客户。一个老客户，不情愿进行风险投资，即使是低风险的理财产品也不情愿买，就买国债或存到银行。后来我得知他本人爱好保藏，我以此为切入点，向其举荐贵金属，该客户对此特殊感爱好，我先后陪其去市行多次，先后买了x多万元的贵金属，为我行增加了x万多元的中间业务手续费。 3)、耐性解答客户问题 经常会有客户向我询问基金方面的问题，每个客户我都进行具体讲解。在遇到股市大幅波动时，客户的电话随时都有可能打进来，所以我基本保持24小时开机。记得有一次，周末我在家

28、接到一个客户的电话，在我解答完之后，该客户说还是你们单位有责任心，刚刚给某银行客户经理打电话始终不接。做理财经理将近三年了，虽然谈不上什么阅历，但我知道客户给我打电话就是对我的信任。 4、关心行领导主动营销 在做好本岗的同时，关心行领导营销了xxx、xxx、xxx和xxx单位的的电子结算业务。 二、工作中存在的缺乏 1、部分大客户资料信息不全，无法进行全面有效维护，维护率需要进一步提高。 2、营销力度有待提高。 三、20xx年的工作预备： 1、业务方面：对理财业务进行全面梳理，充分利用好银掌柜系统，重点开发大客户，提高大客户对我行的忠诚度。 2、营销方面：要多学一些营销技巧，加强自己的交际沟通

29、实力，在处理麻烦问题上能够灵敏变通。 新的一年已经来临，我将倍加努力，争取在业绩上能够更上一层楼! 银行理财经理年终工作总结7 今年以来，各商业银行之间的存款竞争日趋白热化，尤其是进入二季度以来，工商银行长治分行储蓄存款呈现持续大幅波动的不稳定态势，稳存增存压力较大。对此，长治分行多措并举，实行有效措施确保下半年实现储蓄存款余额和增量同业占比稳中有升。 一、提高相识，明确目标，力求完成保底任务。将储蓄存款的稳定持续增长作为日常工作来抓，紧紧围绕进展中高端客户的经营思路，努力拓展客户规模，优化客户结构，提高重点业务客户渗透率，促进个人客户资产稳定增长，在确保一季末储蓄存款余额的基础上做好稳存增存

30、工作。 二、加大私人银行客户拓展力度，全面落实“一行一季一户的工作要求。中高端客户竞争是我行确定的20xx年四项重点工作之一，对此，要求各支行务必统一思想，高度重视，增加高端客户竞争进展的紧迫感、使命感。一是要认真落实高端客户进展规划，充分运用高端客户维护、拓展专项激励机制和政策，推动全行中高端客户快速进展。二是做好存量客户的服务与维护工作。目前，全行已基本完成存量私人银行客户的签约工作，要求各支行要加强与客户的沟通沟通，充分了解客户需求，刚好了解产品发行、客户活动等信息，同时还要加大私人银行专属产品配备力度，通过产品稳固客户，防止出现客户资产下降的状况。三是主动捕获市场信息，抓好私人银行客户

31、的规模扩张。以“煤炭资源整合、上市及拟上市企业高管、中小企业主和私营业主、第三方存管、房地产商五大板块为重点，实施名单制管理和维护，加大高净值客户拓展力度。 三、全力维护和进展财宝客户，努力完成全年目标任务。一是以全行开展的“高校习、大联动、大营销活动为契机，持续快速推动优质企事业单位代发工资业务进展，带动财宝客户数量和资产的增长。二是要深化挖掘存量潜力客户，确定进展目标，努力将其培育进展成我行财宝客户和私人银行客户。三是加强前台柜员和客户经理的客户举荐对接工作，采劝接对子的方式，前台柜员觉察的目标客户要刚好有效地举荐给客户经理做营销和后续维护，确保客户资源不丢失，不外流。 四、发挥理财产品与

32、储蓄存款的互动作用，实现二者同步协调进展。一是大力营销保本理财产品，将其作为理财产品重中之重进行全力营销，在增加理财产品余额的同时增加储蓄存款余额，实现二者同步进展。二是要提前做好月末、季末和年末到期理财产品的连接和存款转化工作。三是全力营销理财产品的同时，要主动挖转他行客户和他行资产，稳定本行储蓄存款余额，避开出现此增彼减的状况。 五、充分发挥营销团队的作用，做好客户分层维护工作。一是各支行行长、个金业务分管行长要亲自参与本行私人银行客户、财宝客户的维护，定期联系和探望客户。每季度组织一次有针对性的财宝客户定向营销活动，每年组织一次较大规模的营销活动。二是各支行个人客户经理要做好中高端客户的

33、日常维护工作。做好客户大额现金提娶预约服务、泊车、理财规划等方面的支配，确保服务质量；了解客户日常金融需求，与客户建立长期、稳定的关系，提高客户满足度和忠诚度。三是建立个人高端客户维护的双线联系、分层维护机制。加强与市分行财宝管理岗、私人银行部太原分部的联系，从不同层面上共同维护。 六、认真落实相关激励措施，加强监测通报管理，实行大额资金报告制度。各支行要落实市分行储蓄存款的相关激励措施并加强动态监测，尤其对高端客户、大额资金的流淌要责成专人予以关注，行长、分管行长要亲自过问。营业网点柜面遇有大额资金向他行通兑状况，经办行要在办理业务前向开户行通报，开户行要主动进行客户关系维护，确保资金不外流

34、。 银行理财经理年终工作总结8 一、加强学习，提高自身素养。 一年来，我能够认真学习各项金融法律法规，主动参加行里组织的各种学习活动，不断提高自己的理论素养和业务技能。特别是后来到了个人理财中心做客户经理后,多问、多学、多练，通过学习“优质客户识别引导流程能胜利的识别优质客户。如：10月21日，王先生来我行取款，在排队等候和他的闲聊中了解到，他是我行的老客户，每天都要来银行办理业务，并恳切的请他为我行提看法，同时还建议他开理财金帐户，可以享受工行优质客户的服务，他很兴奋的接受了我的建议，并留下了联系电话。我查询了他的存款在80万元左右。过了几天我打电话约他来我行开了理财金帐户。 作为一名客户经

35、理，我认为不但要擅长学习，还要勤于思索。11月我做为客户对交通银行、建设银行、招商银行、中兴实业银行等4家商业银行进行了走访，看看他们的金融产品和服务质量，回来后深有感慨。从交通银行醒目的基金牌价表和各种金融产品的宣扬资料、大堂经理和客户经理的优质服务、中兴实业银行的人民币理财产品、招商银行为优质客户设置的绿色通道，我看到了我们行的差距，还看到了我个人学问的欠缺，回来后制订了系统的学习业务学问和理论学问的支配，同时提出了建议把基金牌价和放宣扬资料的架子尽快到位，既服务客户又起到好的营销效果。 二、勤奋务实，为我行事业进展尽责尽职。 一年来，我先后从事储蓄员，客户经理等不同的岗位，无论在哪一个岗

36、位工作，我都能够立足本职、敬业爱岗、无私奉献，为我行事业进展鞠躬尽瘁。在做客户经理时能主动收集优质客户资料，补登优质客户信息记录表90多份。做为客户经理，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我对自己高标准、严要求，主动为客户着想，向客户宣扬我行的新产品，新业务，新政策，扩大我行的知名度。在储蓄所工作时，能主动协同所主任搞好所内工作，利用自己所学驾驭的学问，做好所内机具的保养和修理，保障业务的正常进行，营业前全面清扫所内卫生。营业终了，逐项检查好各项平安措施，关好水电等再离所。从没受到过一次外面顾客的投诉。在平常有顾客对我们的工作有不同看法的时候，我也能把客户不明白的事情说明清楚，最终使顾客满

37、足而归。所里经常会有外地来的工人和学生办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他转自： 们收好所写的回单，以便下次再汇款时填写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的向我表示感谢。 在我做好自己工作的同时，还用我多年来在储蓄工作中的阅历来关心其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候，我会特别虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要想方设法的把自己不会的学会。想在工作中关心其他人，就要使自己的业务素养提高

38、。 三、开拓市场，找寻新的增长点。 只有不断开发优质客户，扩展业务，增加存款，才能提高效益。从挚友那里得知，王先生是大客户，但公司帐户却开在建行，知道我们揽储任务重，叫我去宣扬一下，看能否转到我行来，我主动和王先生联系，介绍我行的各项金融业务，还宣扬了理财金帐户专享的服务，在我和挚友的催促下，其次天就来我行会计处开了一个一般帐户，说等资金一到位就办理理财金帐户，以后慢慢把资金转到我行来。为搞好营销，扩大宣扬力度，我通过电话发短消息联络客户，介绍我行的新产品,并上门送宣扬资料宣扬我行新产品的功能和特点。收到了好的效果。12月2号利用去儿子学校的机会，给他们老师介绍了汇财通和保险业务，老师们争先询

39、问汇财通利率状况，有个客户来我行购置了几千元美圆的汇财通。 银行理财经理年终工作总结9 一、快速按xx省融资性担保机构管理暂行方法的有关规定准备好相关资料，争取尽早到省金融办把经营答应证办下来。 二、加强与银行沟通，选定合作银行，简化贷款手续，充分发挥担保公司的作用。先由单一合作银行再向多家合作银行进展，推动与金融机构合作机制与信息沟通机制的形成，主动落实“利益共享，风险共担机制和进行适当的利率调整，从而建立公允合理的协作关系，为企业融资牵线搭桥。 三、建立和完善中小企业信誉体系 第一、开展中小企业资信评估。深化企业了解其财务、生产、销售等状况，通过查询收集企业的具体信息，由企业申报资金需求，

40、将征集的信息统一提交管委会，评审。 其次，建立中小企业动态信誉信息数据库。对全部评定等级的中小企业建立信誉信息库，包含中小企业的信誉等级、法定代表人、注册资产、经营范围、纳税额度等信息，在湘东政务网站公布，供应可供查询的开放式渠道。 第三，建立企业的守信表扬与失信惩戒机制。企业的信誉与担保机构和银行的业务相连接，对资信等级高的中小企业，登记审核机构应简化年检手续，逐步实行备案制；对于失信企业，将其打入各种融资方式的黑名单，使其被市场自动淘汰，或者促其强化信誉观念、履约守信。 银行理财经理年终工作总结10 一、加强与金融机构的联络、沟通、协作。 1、加强金融经济的信息互通。区金融办依每月刚好把锡

41、山的经济进展及企业的动态信息状况以及我区年销售1亿以下的中小企业基本状况刚好向银行传递，以供银行进展信贷业务作参考性的基础资料；同时主动为银企合作进展做好银行与企业的沟通工作，赐予相关银行必要的支持与关心，极大地改善和提升我区金融环境。 2、组织驻区行长联席会议。为充分发挥每季一次的行长联席会议作用，做好银、政、企的合作对接，一是向各银行通报全区经济运行状况，并把有融资需求的企业以及我区拟上市改制的企业名单向各银行作了举荐介绍；二是共商区20xx年度金融工作要点的主要工作。三是主动把我区投资项目及进展状况主动供应给各银行。 二、银政企合作机制有效加强。 1、银企对接活动取得实效。今年以来，针对

42、当前企业急需融资的问题，区金融办牵头建立企业融资联动机制，形成条块结合、快速反映、即时协调解决单个企业融资困难的绿色通道，建立了企业融资服务工作机制，搭建起“银政企合作的新平台。主动组织开展了一系列金融推介授信活动，进一步促进银企合作，今年以来，分三批累计为37家企业落实新增授信13.762亿元： 第一批：为无锡圣贝尔机电有限公司等4户“三有一缺有市场、有效益、有信誉、缺资金中小企业三月初解决落实新增授信1.1亿元。 其次批：三月份在了解到大东格雷工程技术有限公司等13家急需融资的中小企业、重点企业项目后，区金融办通过多方沟通连接，有效解决无锡东方国际轻纺集团市场经营管理有限公司等5户企业的资

43、金需求，落实新增授信金额1.06亿元。 第三批：在前两次的基础上，再次对我区企业融资需求状况进行了认真的摸底调查，并向中国人民银行无锡市中心支行推介了40家“三有一缺企业，经过市区14家金融机构的实地调查和信贷审查，其中，无锡力扬纤维有限公司等28家企业于九月底获得了银行11.602亿元的授信额度。 2、“银政农共建活动深化推动。为解决我区“三农进展资金难题，提高金融支农的创新实力。根据驻区农业银行、锡州农商行及邮政储蓄银行推行小额、简便的涉农信贷特点，我区农办、发改局、农林局和上述三家银行主动推行“银政农共建活动，把我区有融资需求的农业企业、农夫专业合作社、种养殖户的名单进行了调查摸底。排查

44、出我区有融资需求的农夫专业合作社6家，农业企业5家，种养殖户53家，并向银行作了主动的推介。目前，共有4家农夫专业合作社，家农业企业，家种养殖户与锡州农商行达成了贷款意向1411万元。其中：羊尖镇水产专业合作社50万、绿羊花卉苗木专业合作社500万、严家桥水产专业合作社100万、新峰苗木专业合作社100万、绿羊温泉农场500万、绿羊园林有限公司100万、羊尖花卉园艺场50万、虾蟹养殖专业户5万、水产养殖专业户3万、蔬菜养殖专业户3万。农业银行向东亭农户发放惠农卡5000余张，邮政储蓄银行发放农业贷款500万元。 三、企业信贷危机协调机制有效构建。 1、动态驾驭我区授信企业的信贷综合状况。为真实

45、反映我区信贷企业的综合状况，区金融办加强与银行之间的信息沟通，每个季度对我区授信企业的信贷状况刚好进行汇总，全面驾驭状况。对我区部分经营状况不稳定的信贷企业加强预警，重点关注。 2、建立金融风险监测预警联络员周报制度。为切实维护地区经济和金融稳定，建立了金融风险监测预警联络员周报制度，由开发区、各镇街道对辖区内可能或已经出现并引发区域金融运行不稳定的有关事项，包括企业信贷突发事务、企业逃废债、非法集资、集体退保、理财产品大额亏损引发群体性投诉等状况，亲热监控并刚好汇总上报，力求在第一时间驾驭动态状况，主动实行措施。 3、做好区域内企业信贷突发事务应急处置的协调工作。协调神羊集团贷款事宜。对神羊

46、集团及下属贷款企业提出暂停付息的申请，我区加强与市金融办、银监会、人民银行以及债权银行的协调沟通，协作牵头银行组织神羊集团及其关联企业债权银行协调会议，充分商讨神羊集团目前面临的市场、资金和债务问题，为其他企业重组和复原生产赢得时间，为下一阶段工作奠定基础。协调明 特化纤贷款担保事宜。我区自6月份接到华夏银行恳请锡山区人民政府协调“无锡市中亿化纤有限公司银行贷款外部担保的函后，区金融办主动做好协调工作，加强与市银监局、相关镇政府、信贷企业、关联企业、担保企业等的沟通协调，取得了较为圆满的成效。同时，对双益纺织因受明特担保影响贷款被压缩，影响了企业正常生产，刚好向市银监分局协调沟通，由银监分局出面做好农业银行和中信银行的工作，使双益纺织的贷款维持现状而不受压缩。通过总结我区神羊集团、明特化纤集团财务危机阅历，建立了企业信贷突发事务预警及应急处置机制，明确了处理信贷突发事务的责任主体、程序和措施等，为实现区域金融平安供应机制保障。 四