2023年快递公司实习心得.docx
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1、2023年快递公司实习心得 快递公司实习心得 通过学习,我不仅学到了书本上的理论学问,还亲身体验了许多物流的操作业务流程,使自己对物流专业的学问有进一步的了解.这里给大家共享一些关于快递公司实习心得,供大家参考.快递公司实习心得模板1 20_年,是我毕业的一年,为了更好的完成毕业论文的写作,依据学校的要求,我来到_物流快递公司为期三个月的实习,在这三个月的学习中我有许多的感受和领悟,学习到了很多东西,进步很大,尤其是对物流定义里的物流的各个环节间的紧密关系更加理解,下面是这段时间的实习签定.物流是将运输,装卸搬运,仓储,流通加工,配送,包装,信息处理等根本因素实施有机结合的过程,其中的每个环节
2、紧密相连,环环相扣,缺一不行.在我每天的工作中我就体会到这一点,我在公司实习的岗位是小件员,每天的主要工作就是派件和收件,在这其中可以说对物流各因素的关系更加了解.我工作的交通工具是电动车,它是我运输的交通工具,公司发的背包相当于我的“快递仓库,我每天出库后都要装卸搬运,然后要对货物的收件人进行 联系,有异样信息急时反应处理,最终就是派送,在这个环节中更要留意合理优化资源.只有把这几个环节紧密的贯穿在一起,供应才能按时完成派送任务只有这样才不会导致货物晚点.在送件的同时会有客户打 要你去取件,这时你要在得知取货信息40分钟内完成取货任务,在取货环节中你要把客户的快递进行合理包装,要信息处理最终
3、把货物平安送回自己所在的操作点.以上就是我每天要做的最主要的工作,它很好的把物流的各个因素联系在一起,物流的过程是一个整体的过程,它的各个环节的合理优化配置是物流顺当进行的前提条件和重要保障.物流就是a至b的过程,但是要想在最短的运输时间,最低的物流本钱,和最平安的运输方式到达目的地就要很好的连接物流的七大要素.实习结束了,虽然这段时间风吹雨淋感到很辛苦,但是获得对书本上的理论学问有更加深刻的了解,有了特殊好的一次社会实践时机,不但有益于我的不要设计,更有益于我以后的开展道路.快递公司实习心得模板2 (一)实习目的初步相识社会,进一步了解货代以及物流运输组织与管理的相关学问,做到学以致用,把从
4、学校学到的理论学问与实际工作中的实践贯穿起来,从社会实践中,逐步完善自我、开展自我,最终完全融入现实生活当中,做一名言出必行、学问与潜力兼备、贴合社会主义开展目标的合格高校生.(二)实习本卷须知 1、勤学苦练,擅长创新,擅长思索.2、纸上得来终须浅,绝知此事要躬行.3、灵敏处理人际关系(同事关系、上下级关系、客户关系).4、严格遵守公司的各项规章制度,切勿感情意气用事.5、要留意平安,做工作要认真.二、实习过程 (一)业务熟识 第一天走进宽敞光明的办公大楼,心情特性冲动,期盼着成为其中的一员.当走进办公室的一刹那,就遇见了当时的经理,他带着我们两个人相识了一下公司的业务人员,他们很热忱地介绍了
5、自我的职务和姓名,这使得我俩刚到特别温馨.简洁聊了几句后就起先介绍我们的工作性质和工作任务支配,最终经理还做了简短的讲话欢送我们的到来,并祝我们工作顺当.接下来就是让我们熟识业务,公司特地找了一位业务精英来给我们介绍,从他那里得悉业务的根本资料.我们今后主要做的是联系客户、接洽业务、签订合同、成交货物等几个方面.联系客户就是先与下级客户沟通,问清楚客户是什么产品,规格怎样,价格如何,数量多少,本卷须知等;然后再找寻上级客户,说清楚下级客户的要求,假设能够满意就签合同.或者进行相反的操作流程,由上到下,其结果一样.公司与上下级客户签完合同就到了运输与交货阶段,风险是无处不在,躲避风险是关键,尽可
6、能的完善合同进行躲避风险,假设仍发生了风险,那就要找到合理的、人性化的处理方式.事后透过同事,我相识了全国公路运输协议、货运的单证该如何填写、其中的本卷须知又有哪些等等.从以上的介绍当中,我深悉业务员工作的艰辛与繁琐,务必处理好每一个微小环节与环节,否则就会酿成大祸;更困难的事还有不定期出差,因为我们做的是货运专线,两个地区的业务都要做好.这些更是一个刚出校门的高校生所不熟识的,因此,要想在最短的时间内适应眼前的工作,就务必付出百倍的努力,做到不怕吃苦,不怕受累,坚持到底.(二)业务操作 刚刚在业务熟识当中已经作了简洁的介绍,那仅是从同事口中得悉,以下是透过实践,自我的体会所得.我公司主要从事
7、乌鲁木齐到克拉玛依的专线货运代理,我们的工作性质就是业务员,前期的主要工作任务就是到乌鲁木齐的各大市场、物流园区(华凌、陶瓷市场、汽配城、机电市场、板材区、美居物流园等)做公司的宣扬并联系客户,到最终就是洽谈业务、签定合同.具体业务操作如下,以我们做的第一笔具体业务,也是我们第一天做出的业务为例,简洁的介绍一下其过程.1、建立业务关系 我们主要是透过到各大市场、物流园区(华凌、陶瓷市场、汽配城、机电市场、板材区、美居物流园等)做公司的宣扬,与办事处或者个体营业者交换名片,然后将名片反应回公司,再透过 联系来确定业务合作关系.他们需要发货的时候,会提前给我们打,我们会依据货物的数量联系车.量少的
8、货物会干脆送到公司在各大时常旁边设立的收货点,要是量大的时候公司会派车去接货.2、报价与确认 我们会根据货物的价格、规格、含量、数量等具体状况给出具体的价格,因为刚起先对市场的价格了解不够,自我不能报出价格的时候,我们会让经(!)理干脆联系客户做出答复或者是客户和经理联系.当经过双方的友好协商对价格达成共识后,接下来又到了下一步签订合同.3、签订运输合同 签订运输合同这一环节并不是很困难,只是存在一方要与我公司签订运输合同,也就是货主;签合同要留意的事项有:合同条款要求严谨,职责风险要求划分清楚,违约及补救要求具体明确,纠纷解决方法要求得当得体,合同有效期限等等.商榷了有关运输、装卸、仓储等事
9、宜,还规定在接收到我方的提货通知后要即使提货,否则后果自负.4、付款与收货 等到货物从货主那里换装完毕后发往目的地后,大约需要一到两天的时间.货物到站后,回到到货通知,同时在目的地带给发货通知,以便双方刚好提货.假设出现短量现象,就应依据合同条款作来源理.当对方提货是我们会收取运费,当然收取的运费会比给司机的运费要多的多,公司就是从货物运费与司机运费的差价中获得利润.(三)出差洽谈业务 提到出差,对于很多不经常或没有出过远门的人来说,出差是一种很完备的事情,但是对于一个四处跑业务的业务员来说,出差是一种哀痛.虽说花公司的钱去公费旅游,但是身体是自我的,出差也不是旅游.不管出差有多么残酷,对于一
10、个还没有正式参加工作的高校生来说,算是一件簇新事,也算是一种考验.刚进公司不久,我就和我的伙伴要去克拉玛依出差了,临行前领导千叮嘱万嘱咐了一番,做好会谈纪要,要与每个客户交换名片.此次出差收获很多,与客户谈判技巧,以及各方面的商务礼仪等等,让我感到自我学问的浅薄和对社会的不熟识.与客户的商务谈判.首先要建立在业务娴熟的根底上,三句话不能离开老本行,什么市场行情、产品信息驾驭的都就应特别娴熟,不能让对方的问题困住自我,即便真的不知也要礼貌的回复,即显出业务员的修养和素养,也反映出业务员的敬业精神.各方面的礼仪包括很广,例如乘车座次礼仪,商务着装礼仪,送顾客礼物的讲究等等,都有待日后慢慢领悟,要时
11、刻用心去体会,用眼去视察,用耳去倾听,用神去领悟.(四)人际关系的处理 人际关系的处理是从人诞生到死亡都所不能躲避的事情,在我们呱呱坠的那一刹那就要去体会母爱和父爱,等到我们上了学又要去接触老师和同学,等到高校毕业参加工作又要去处理同事关系、上下级关系、客户关系,等到结婚生孩子后,你的身份和职责又发生了变迁,又要应对妻子儿女,其实在此过程中,你也是个处理着邻居关系、亲戚关系、挚友关系等等.总之,关系无处不在,只要你在社会上生存,你就无法躲避,只能慢慢去适应它,处理好了这将是一笔财宝,你的前程将是一片光明,否则,你将会被世人所遗弃.此处我将简洁介绍一下同事关系、上下级关系、客户关系.1、同事关系
12、 能否建立良好的同事关系,是考验员工人品的试金石.虽然,我们不能说一个具有良好人品的人就必需拥有良好的人缘,但我们能够确定的是,一个道德品质低下,人品低劣的人确定不会拥有好人缘.俗话说:物以类聚、人以群分.一个正常的人,谁情愿与人品低下的人为伍呢?所以,人品好坏是确定人缘好坏确实定因素,当然,还务必驾驭一些交际艺术.首先,务必确立一个观念:和为贵.和同事相处是一件简洁的事.和谐的同事关系让你和你四周同事的工作和生活都变得更简洁,更有效率.要想拥有和谐的同事关系,还务必记住一句话:“君子之交淡如水.因为公司是一个充溢了太明显的竞争和利益冲突的场合,影响和干扰人与人之间的亲疏远近关系的因素实在是太
13、多了.好挚友之间太简洁出现冲突和裂痕,而这种冲突和裂痕根本上是不行能防止的,就算人的主观上有再好的盼望也难以防止.其次,务必学会敬重同事.在人际交往中,自我待人的看法往往确定了别人对自我的看法,因此,你假设想获得他人的好感和敬重,务必首先敬重他人.要做到敬重同事,就务必自觉保守同事的隐私.总之,一句话,就是不能让嘴巴给自我惹祸.古人说“祸从口出,在公司,这种人际关系圈子里面,这句话就应被每一个人写在自我的办公桌上,时刻警醒自我! 再次,要尽量防止与同事产生冲突.瓜葛和冲突有些是外表的,有些是背地里的,有些是公开的,有些是隐藏的,种种的不快乐交织在一齐,便会引发各种冲突.同事之间有了冲突,照旧能
14、够来往.同事之间有了冲突并不行怕,只要我们能够应对现实,用心实行措施去化解冲突,同事之间仍会和好如初,甚至比以前的关系更好.最终,要学会与各种类型的同事打交道.每一个人,都有自我独特的生活方式与性格.在公司里,总有些人是不易打交道的,比方傲慢的人、死板的人、自尊心过强的人等等.所以,你务必因人而宜,实行不一样的交际策略.我最干脆的同事也就是我的同学,我们的实习期间一向协作的很默契,没有一次争论和不满,工作上大家协调,没有去想谁做的多谁做的少,我们只是在不遗余力的完成共同的工作,到达共同的目标.在这间公司里,我觉察我的同事们都很好,那里的人际关系也很简洁,大家之间没有那种猜疑和利益之争,让人感觉
15、就似乎在一个大家庭里共同生活,为一个共同的目标而共同努力.2、上下级关系 任何组织在诞生的同时都会产生一种关系,这就是上级与下级的关系.一般状况下,人们在与自我同等级、同层次的人讲话时,表现比拟正常,行为举止都会比拟自然、大方.但是,在与比自我地位高的人交往时,就可能感到惊慌;表现比拟拘谨;相反,在与社会地位低于自我的人讲话时,就会表现得比拟自如、自信,甚至过于随便.上下级之间的关系就应是领导与听从,管理与执行的关系.领导是个体引导群体活动达成共同目标的一种行为.领导的内涵是透过深远长期的个人影响力,激发员工的主观创建意愿,给员工的不是单纯的压力而是制造更多的原动力,让员工在领导刻意营造的工作
16、气氛中,主开工作、自愿努力.“无规则,无以成方圆.管理就是制定规则和制度,监督并促使规则和制度有秩序地运行.管理概念中限制的成分比拟大,强制执行的色调比拟浓,领导制定规则,教育或强制员工依据规则行事,并构成习惯性机制的目的是使工作有效率地、良性循环地绽开,保证组织的高效运转和绩效的达成.企业要保证经营的连续性,就就应全面处理好上下级关系.上下级之间应明确各自的职责.作为管理者就应懂得:下级的绩效就是上级的绩效,上级的核心工作就是关心下级胜利,如此上下级就有了共同的目标和利益,再加上职责清楚,工作起来就能够有条不紊.同时,上级和下级因为各自所处的位置不一样,思索问题的角度也会有差异,假如长期缺乏
17、沟通、沟通,常常会产生一些冲突和隔膜,久而久之,自然会产生关系惊慌等问题.因此,上下级之间有必要经常互相沟通,从而建立彼此间的信任.建立良好的上下级关系,要有正确恰当的心理定位.作为上级,要有“师者之心,负责“传道授业,要让下属明确企业的核心价值观,将企业文化渗透到思想并转化为行动,做下级行为的标杆和楷模.有了模范,就有了标准,企业文化就不再是空洞的理念,落地生根成为员工的行为准则,进而全面展示出企业的精神风貌.一个合格的领导还务必是一个兼职心理医生,当员工的思想心情偏离目标轨道或进入盲区时,能够走进员工的内心世界,关注并感受员工的喜怒哀乐,透过有效沟通,对症下药来赢得员工的忠诚和信任.作为下
18、级,也务必认清主角赐予自我恰当的心理定位.员工就应把自我当成“士兵,以听从为天职,具有“忠诚、勇敢、努力完成等优良品质.在企业中,员工的使命当然就是高效执行,执行力是对下属潜力的最根本要求,执行力的缺失也是领导最不能容忍的行径之一.“忠诚就是忠诚于企业忠诚于使命,个人利益听从整体利益.“勇敢是在工作中不把难题推给领导,敢于挑重担甚至独当一面.“努力完成就是把执行贯彻到底,把事情做得有始有终.良好的上下级关系能够打造融洽和谐的团队,实现企业与员工的共赢.3、客户关系 刚起先做业务时,我就确立一个理念,做业务就是做人,就是在熬炼自我的语言沟通潜力.我宠爱我的物流管理专业,但是前期的业务工作,是我踏
19、入社会的地一步.自我介绍之后,接下来要做的事情并不是销售,在这个时候销售是不行能胜利的,因为客户还没有对你产生最至少的爱好,或者对你的信任还不够,所以这个时候首先要进一步开展你与客户之间的关系,使客户对你的信任有所增加,这样才有可能进入到销售环节.例如透过视察快速找到一些你与客户共同的阅历(同学、同乡,或者共同去过某一个地方),找到一个话题,拉近与客户的关系.假照实在没有找到这样的事情,就要试着找寻一切可能与客户产生友谊的联系.例如阅读客户墙上的画或者视察桌上的照片,其目的就是要找到一个共同的阅历,拉近你和客户之间的关系.只有与客户之间有了必需的信任以后,才有可能转入到业务介绍的对话.假如客户
20、还没有对你产生爱好,千万不要急着谈论业务,必需要找出某种简洁快乐的话题,建立融洽的气氛,然后才能够进入到业务谈判.事实上,经过这次的实践,证明这个理念是正确可行的,我认为,不管是什么客户,我都会无坚不摧,每战必胜,尽管这句话特别张狂,但事实如此,细致分析,我认为以情动人的销售技巧就应包括以下诸如方面,好的客户关系原委是怎样构成的?(1)具备最至少的业务技巧,这一点不需要我多说;(2)用心、乐观的人生看法,一个好的业务人员就应极其自信,用热忱感染客户;(3)对于一个女孩来说,良好的素养和微笑能够让自我获得很多意外地关心;(4)真诚、和善的心灵,很多人做业务久了,一看就很精明,很势利,其实很多客户
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