2023年支行-关于银行服务收费情况自查报告10.16.docx

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1、2023年支行-关于银行服务收费情况自查报告10.16 第一篇：支行-关于银行服务收费状况自查报告10.16 支行公司金融部 关于银行服务收费状况自查报告 自2023年8月1日起，我支行本着哈尔滨银行服务定价管理方法和哈尔滨银行金融服务项目收费价目明录表中要求认真执行相关收费条例，为进一步提高业务内控防范实力，结合我行自身实际状况，主动开展公司条线业服务收费状况的全面自评，现将工作结果汇报如下： 一、自查工作领导小组 组 长：000 副组长：000 成 员：00000 二、自查结果 根据监管部门要求，我支行对银行服务收费状况进行全面自查。 1、“七不准 一我支行不存在以贷转存状况。信贷业务严格

2、依据实贷实付和受托支付原则，将贷款资金足额干脆支付给借款人的交易对手，无强制设定条款或协商商定将部分贷款转为存款的状况。 二我支行不存在存贷挂钩状况。我支行将贷款业务和存款业务严格分别，无以存款作为审批和发放贷款前提条件的状况。 三我支行不存在以贷收费状况。我支行无借发放贷款或以其他方式供应融资之机，要求客户接受不合理中间业务或其他金融服务而收取费用的状况。 四我支行不存在浮利分费状况。我支行严格遵循利费分别原则，严格区分收息和收费业务，无将利息分解为费用收取变相提高利率的状况。 五我支行不存在借贷搭售状况。我支行不存在发放贷款或以其他方式供应融资时强制捆绑、搭售理财、保险、基金等金融产品的状

3、况。 六我支行不存在一浮到顶状况。我支行的贷款定价充分反映资金本钱、风险本钱和管理本钱，不存在笼统将贷款利率上浮至最高限额的状况。 七我支行不存在转嫁本钱状况。我支行依法担当贷款业务及其他服务中产生的尽职调查、押品评估等相关本钱，不存在将经营本钱以费用形式转嫁给客户的状况。 2、“四公开 我支行严格依据质价相符、服务有效的原则建立收费项目、服务质价、效用功能和实惠政策“四公开的业务管理制度，并严格遵守以下规定： 一合规收费。我支行服务收费科学合理，听从统确定价和名录管理原则。实行政府指导价的收费项目，严格比照相关规定据实收费，并公布收费价目名录和相关根据;对实行市场调整价的收费项目，在每次制定

4、或调整价格前向社会公示，充分征询消费者看法后纳入收费价目名录并上网公布，严格依据公布的收费价目名录收费。 二以质定价。我支行服务收费合乎质价相符原则，不存在对未给客户供应实质性服务、未给客户带来实质性收益、未给客户提升实质性效率的产品和服务收取费用。 三公开透亮。我支行服务价格遵循公开透亮原则，各项服务“明码标价，充分履行告知义务，使客户明确了解服务内容、方式、功能、效果，以及对应的收费标准，确保客户了解充分信息，自主选择。 四减费让利。我支行切实履行社会责任，对特定对象坚持服务实惠和减费让利原则，明确界定小微企业、三农、弱势群体、社会公益等领域相关金融服务的实惠对象范围，公布实惠政策、实惠方

5、式和具体实惠额度，切实表达扶小助弱的商业道德。 支行 2023年10月16日 其次篇：银行服务收费自查报告 泸州市商业银行对服务收费状况的自查报告 根据贵局关于对辖内银行业金融机构服务收费状况进行现场检查的通知的相关要求，我行认真开展了自查工作。现将自查状况汇报如下： 一、对各项收费项目进行梳理 根据中国银监会、中国人民银行、国家发改委联合下发的关于银行业金融机构免除部分服务收费的通知(银监发 22号，以下简称通知)的要求，我行主动响应，结合我行现有的各项中间业务收费项目进行认真梳理，比照通知要求免除的11类34项服务收费项目逐项清理，我行涉及到收费的只有第七类已签约开立的代发工资账户、退休金

6、账户、低保账户、医保账户、失业保险账户、住房公积金账户的年费和账户管理费(含小额账户管理费)。 二、进行系统改造保障业务平稳运行 2023年6月20日，技术部门针对取消代发工资帐户年费和小额帐户管理费进行了系统改造。程序已于2023年7月1日更新到生产系统，从系统中硬限制正式起先免收已签约开立的代发工资账户、退休金账户、低保账户、医保账户、失业保险账户、住房公积金账户的年费和账户管理费(含小额账户管理费)费用。 三、下发相关文件 已经将相关通知、文件下发到各支行、网点。 四、自查状况及觉察的问题 生产系统上线后，我部抽查了部份网点进行电话访谈，网点人员未反映减免的账户有收费状况，同时在行内环境

7、的模拟系统中进行相关操作测试，在操作中未觉察相关收费状况。 关于密码挂失费问题。通知第四条要求对“密码修改手续费和密码重置手续费实行免收费。鉴于之前对“密码重置和密码挂失的关系存在理解上的歧义，因此误认为“密码挂失费不在免收费范围内，所以自查之日前仍在收取。 五、下一步整改措施 我行将依据相关流程通过中间业务委员会申请“取消密码挂失费，尽快通过系统改造取消这一收费项目。 截止目前，本行涉及到通知要求免除的服务收费项目已基本免除。我行将根据此次自查状况，尽快落实整改措施，认真履行监管部门的要求，不断改良服务，履行社会责任，不断加强内部管理，规范我行服务价格行为，以促进我行中间业务的健康稳步进展。

8、 xxxx商业银行 2023-7-27 第三篇：银行服务收费的自查报告 篇一：银行服务收费的自查报告 依据省社银监局关于文件要求，合规收费标准，订正不合理条件和收费管理不规范等问题，我行主动的进行合规收费自查工作，现将自查状况汇报如下： 一、认真自查。 接到省社通知后我行快速成立了专项清理工作领导小组，由行长担当组长，相关各部室为成员的服务收费自查工作领导小组，明确各成员分工职责，统筹支配，根据文件的服务收费相关自律制度，有序开展服务价格书目调整优化、不规范服务收费行为清理，比照检查具体内容，细化自查工作方案，对我行的服务收费状况认真开展全面自查。 专项清理工作小组： 1、组长：xx。 2、成

9、员：支配财务部、信贷管理部、会计部、个人业务部、电子银行部。 二、自查内容。 依据省社、银监局关于进一步开展银行不规范服务收费清理工作的通知合规收费标准，对我行各分支机构自20xx年xx月至20xx年xx月期间的服务收费状况进行自查。 1、认真落实收费公示制度。 结合我行现有的各项业务收费项目，通过在营业厅内悬挂公示牌的方式，严格依据省社网站上统一公布的价目执行收费，严禁擅自变更价格和自行增加收费项目，刚好发布收费价目信息，做到各项收费服务“明码标价，使金融消费者实时充分了解银行服务收费项目相关内容，从而能够行使自主选择权，使银行收费服务价格不再是“雾里花、“水中月。 2、组织员工比照收费标准

10、自查，恪守规章制度，严谨作风。 在省社规范化的收费标准的参照下，为确保无误的依据收费标准执行，以便建立健全约束机制。我行制定具体的工作支配，并组织员工完成相应的学习。要求员工依据服务工作质量要求和规范化操作规程办理各项业务，做到快捷精确，把过失率降到最低。针对此次自查工作，我行还成立排查小组，包括凭证翻阅整理、支配专人复查，在整个服务收费自查工作中，经过层层复查，未觉察不合理收费行为，切实依据xx省农村信誉社服务价格表中的规定执行，严把服务工作质量关，3、加强员工思想教化，提升服务品质。 银行机构经办人员的服务看法和服务质量是目前客户投诉的主要内容之一，因此只有从加强员工的素养教化入手，增加服

11、务意识，改善服务水平，使服务收费水平与所供应服务的质量、效率相匹配，才能让客户感到物有所值，才能让客户情愿且乐于付费。 三、自查总结。 通过检查，我行各分支机构均能够严格依据价格法、商业银行服务价格管理方法及上级机构的有关规定开展相关业务，同时严格实行“七不准、四公开的各项要求，无只收费不服务、多收费少服务、超出价格书目范围收费，以及巧立名目、变相收费等违法违规行为。 根据xx省农村信誉社收费价格项目表会计核算收费项目共计83项，我行收费项目17项，不收费项目66项，无违规收费项目。当前我行内发生的业务收费项目有： 一是存折单书面挂失手续费，标准为5元/折单； 二是存折跨地级市辖取现，标准为每

12、笔按取现金额的5%，最高50元； 三是现金存入跨地级市辖存折单，标准为每笔按存现金额的5%，最高50元； 四是存折跨地级市辖转帐，标准为按交易金额的5%收取，最高50元； 五是存折存单、银行卡存款证明20元/份。农夫工银行卡特色服务手续费、POS商户手续费、农信银手续费、结算手续费包括客户挂失手续费、汇款手续费是微机自动产生，不存在乱收费、收费凭证串用乱用、收费不入账、同城不同价及随便收取客户费用现象。 四、下一步支配。 此次的自查活动切实有效，虽然我行未觉察收费不实的账务，起到了防微杜渐的作用。在以后工作中，我行将接着依据银监部门以及上级机构的有关要求开展相关工作，主动做到在符合相关政策的条

13、件下，努力挖掘为宽阔客户进一步减费让利的空间，不断改良服务，履行社会责任，加强内部管理，认真落实银行服务价格管理的相关规定和政策，规范我行服务价格行为，在提升我行总体服务质量的同时，有效维护客户的合法权益，以促进我行中间业务的健康稳步进展。 篇二：银行服务收费的自查报告 依据县物价局的工作部署，为深化践行党的群众路途和“七整七治活动要求，我行认真依据工作要求梳理排查在业务经营中存在的不合规收费等问题，现将自查状况汇报如下： 一、成立自查组织确保工作任务落实。 为确保排查工作有序开展，支行成立了有行长为组长、主管行长为组长、运营部、客户部、财务部、营业单位等部门为成员的排查工作领导组织，强化对排

14、查工作的催促、领导和推动。 二、自查内容。 1、认真落实农业银行收费公示制度。 做好新标准的落实和执行工作。根据总行要求，新价格标准于2023年4月1日起在全国范围内统一实施。对私类收费项目除价格差异化服务项目外，全省农业银行执行统一价格基准价格或机器自动限制价格，需浮动的一律报省分行批准后执行。依据银监会、人民银行关于合规收费的各项标准，结合我行现有的各项中间业务收费项目，通过在营业厅内悬挂公示牌的方式，自觉接受客户的监督，严格依据总行统一公布的价目执行收费，严禁擅自变更价格和自行增加收费项目，刚好发布收费价目信息，做到各项收费服务“明码标价，使金融消费者实时充分了解银行服务收费项目相关内容

15、，从而能够行使自主选择权，使银行收费服务价格不再是“雾里花、“水中月。 2、组织员工比照收费标准自查，恪守规章制度，严禁乱收费。 在规范化的收费标准的范围内，为确保无误的依据收费标准执行，建立健全约束机制。我行制定具体的工作支配，并组织员工完成相应的学习。要求员工依据服务工作质量要求和规范化操作规程办理各项业务，做到快捷精确，把过失率降到最低。针对此次自查工作，我行还成立排查小组，包括凭证翻阅整理、支配专人复查，在整个服务收费自查工作中，经过层层复查，未觉察不合理收费行为，切实依据结算业务收费状况统计表中的规定执行严把服务工作质量关。 3、加强员工思想教化，提升服务品质。 银行机构经办人员的服

16、务看法和服务质量是目前客户投诉的主要内容之一，因此只有从加强员工的素养教化入手，增加服务意识，改善服务水平，使服务收费水平与所供应服务的质量、效率相匹配，才能让客户感到物有所值，才能让客户情愿且乐于付费。 三、自查总结。 此次的自查活动切实有效，虽然我行未觉察收费不实的账务，起到了防微杜渐的作用。在以后工作中，我行会认真履行监管部门的要求，不断改良服务，履行社会责任，不断加强内部管理，规范我行服务价格行为，以促进我行中间业务的健康稳步进展。 篇三：银行服务收费的自查报告 根据贵局关于对辖内银行业金融机构服务收费状况进行现场检查的通知的相关要求，我行认真开展了自查工作。现将自查状况汇报如下： 一

17、、对各项收费项目进行梳理。 根据中国银监会、中国人民银行、国家发改委联合下发的关于银行业金融机构免除部分服务收费的通知的要求，我行主动响应，结合我行现有的各项中间业务收费项目进行认真梳理，比照通知要求免除的11类34项服务收费项目逐项清理，我行涉及到收费的只有第七类已签约开立的工资账户、退休金账户、低保账户、医保账户、失业保险账户、住房公积金账户的年费和账户管理费含小额账户管理费。 二、进行系统改造保障业务平稳运行。 20xx年xx月xx日，技术部门针对取消工资帐户年费和小额帐户管理费进行了系统改造。程序已于2023年7月1日更新到生产系统，从系统中硬限制正式起先免收已签约开立的工资账户、退休

18、金账户、低保账户、医保账户、失业保险账户、住房公积金账户的年费和账户管理费含小额账户管理费费用。 三、下发相关文件。 已经将相关通知、文件下发到各支行、网点。 四、自查状况及觉察的问题。 生产系统上线后，我部抽查了部份网点进行电话访谈，网点人员未反映减免的账户有收费状况，同时在行内环境的模拟系统中进行相关操作测试，在操作中未觉察相关收费状况。 关于密码挂失费问题。通知第四条要求对“密码修改手续费和密码重置手续费实行免收费。鉴于之前对“密码重置和密码挂失的关系存在理解上的歧义，因此误认为“密码挂失费不在免收费范围内，所以自查之日前仍在收取。 五、下一步整改措施。 我行将依据相关流程通过中间业务委

19、员会申请“取消密码挂失费，尽快通过系统改造取消这一收费项目。 截止目前，本行涉及到通知要求免除的服务收费项目已基本免除。我行将根据此次自查状况，尽快落实整改措施，认真履行监管部门的要求，不断改良服务，履行社会责任，不断加强内部管理，规范我行服务价格行为，以促进我行中间业务的健康稳步进展。 第四篇：xxx支行对服务收费状况的自查报告 xxxx支行对服务收费状况的自查报告 根据关于开展2023年银行服务收费相关自律制度执行状况检查工作的通知，我行认真开展了自查工作。现将自查状况汇报如下： 一、对各项收费业务进行梳理 根据中国银监会、中国人民银行、国家发改委联合下发的关于开展2023年银行服务收费相

20、关自律制度执行状况检查工作的通知(银监发22号，以下简称通知)的要求，我行主动响应，结合我行现有的各项中间业务收费项目进行认真梳理，比照通知免除的11类34项服务收费及免除人民币个人账户密码挂失费的要求，进行技术调整和系统部署，保障业务平稳运行，免除相关服务收费。 二、加强银行服务收费自律工作 1、商业银行作为市场经济的主体在遵循市场化原则的同时，还应进一步担当社会责任，对涉及社会公众的基本保障性银行服务，尤其是涉及低收入、弱势群体的银行服务，尽量少收或免收服务费。 2、在进行科学本钱测算基础上，对自助机具及电子银行业务等相关服务项目尽可能赐予实惠，激励引导客户更多运用自助机具及网上银行服务，

21、提倡低碳银行，减轻柜面压力，削减客户排队时间。 3、充分敬重客户知情权和选择权，履行服务收费告知义务，提高收费服务信息的透亮度，确保客户获得服务收费的相关信息，加大宣扬力度，关心金融消费者及社会公众增进对银行业务的了解和认知，在让客户充分知情的前提下由客户根据自身状况自主选择银行服务。 4、主动改良服务，提高服务效率，提升服务水平，确保服务到位，以文明规范服务回馈社会，回馈消费者，让消费者享受质价相符的金融服务。 5、尽快实行有效措施，加大系统改造力度，适时对以下人民币个人账户减免或暂停服务收费。 三、自查状况及觉察的问题 生产系统上线后，我部抽查了部份网点进行电话访谈，网点人员未反映减免的账

22、户有收费状况，同时在行内环境的模拟系统中进行相关操作测试，在操作中未觉察相关收费状况。 关于密码挂失费问题。通知第四条要求对“密码修改手续费和密码重置手续费实行免收费。鉴于之前对“密码重置和密码挂失的关系存在理解上的歧义，因此误认为“密码挂失费不在免收费范围内，所以自查之日前仍在收取。 四、下一步整改措施 我行将依据相关流程通过中间业务委员会申请“取消密码挂失费，尽快通过系统改造取消这一收费项目。截止目前，本行涉及到通知要求免除的服务收费项目已基本免除。我行将根据此次自查状况，尽快落实整改措施，认真履行监管部门的要求，不断改良服务，履行社会责任，不断加强内部管理，规范我行服务价格行为，以促进我

23、行中间业务的健康稳步进展。 xxxx支行 2023-10-17 第五篇：银行服务收费自查报告 银行服务收费自查报告7篇 在现实生活中，报告运用的频率越来越高，我们在写报告的时候要留意涵盖报告的基本要素。一听到写报告就拖延症懒癌齐复发？以下是我整理的银行服务收费自查报告，欢迎阅读与保藏。 银行服务收费自查报告1 依据省社银监局关于辽银监发18号文件要求，合规收费标准，订正不合理条件和收费管理不规范等问题，我行主动的进行合规收费自查工作，现将自查状况汇报如下： 一、认真自查 接到省社通知后我行快速成立了专项清理工作领导小组，由行长担当组长，相关各部室为成员的服务收费自查工作领导小组，明确各成员分工

24、职责，统筹支配，根据辽银监18号文件的服务收费相关自律制度，有序开展服务价格书目调整优化、不规范服务收费行为清理，比照检查具体内容，细化自查工作方案，对我行的服务收费状况认真开展全面自查。专项清理工作小组 组 长：XX 成 员：支配财务部、信贷管理部、会计部、个人业务部、电子银行部 二、自查内容 依据省社、银监局关于进一步开展银行不规范服务收费清理工作的通知合规收费标准，对我行各分支机构自20xx年1月至20xx年5月期间的服务收费状况进行自查。 1、认真落实收费公示制度 结合我行现有的各项业务收费项目，通过在营业厅内悬挂公示牌的方式，严格依据省社网站上统一公布的价目执行收费，严禁擅自变更价格

25、和自行增加收费项目，刚好发布收费价目信息，做到各项收费服务“明码标价，使金融消费者实时充分了解银行服务收费项目相关内容，从而能够行使自主选择权，使银行收费服务价格不再是“雾里花、“水中月。 2、组织员工比照收费标准自查，恪守规章制度，严谨作风。 在省社规范化的收费标准的参照下，为确保无误的依据收费标准执行，以便建立健全约束机制。我行制定具体的工作支配，并组织员工完成相应的学习。要求员工依据服务工作质量要求和规范化操作规程办理各项业务，做到快捷精确，把过失率降到最低。针对此次自查工作，我行还成立排查小组，包括凭证翻阅整理、支配专人复查，在整个服务收费自查工作中，经过层层复查，未觉察不合理收费行为

26、，切 实依据辽宁省农村信誉社服务价格表中的规定执行，严把服务工作质量关，3、加强员工思想教化，提升服务品质。 银行机构经办人员的服务看法和服务质量是目前客户投诉的主要内容之一，因此只有从加强员工的素养教化入手，增加服务意识，改善服务水平，使服务收费水平与所供应服务的质量、效率相匹配，才能让客户感到物有所值，才能让客户情愿且乐于付费。 三、自查总结 通过检查，我行各分支机构均能够严格依据价格法、商业银行服务价格管理方法及上级机构的有关规定开展相关业务，同时严格实行“七不准、四公开的各项要求，无只收费不服务、多收费少服务、超出价格书目范围收费，以及巧立名目、变相收费等违法违规行为。 根据辽宁省农村

27、信誉社收费价格项目表会计核算收费项目共计83项，我行收费项目17项，不收费项目66项，无违规收费项目。当前我行内发生的业务收费项目有：一是存折单书面挂失手续费，标准为5元/折单；二是存折跨地级市辖取现，标准为每笔按取现金额的5，最高50元；三是现金存入跨地级市辖存折单，标准为每笔按存现金额的5，最高50元；四是存折跨地级市辖转帐，标 准为按交易金额的5收取，最高50元；五是存折存单、银行卡存款证明20元/份。农夫工银行卡特色服务手续费、POS商户手续费、农信银手续费、结算手续费包括客户挂失手续费、汇款手续费是微机自动产生，不存在乱收费、收费凭证串用乱用、收费不入账、同城不同价及随便收取客户费用

28、现象。 四、下一步支配 此次的自查活动切实有效，虽然我行未觉察收费不实的账务，起到了防微杜渐的作用。在以后工作中，我行将接着依据银监部门以及上级机构的有关要求开展相关工作，主动做到在符合相关政策的条件下，努力挖掘为宽阔客户进一步减费让利的空间，不断改良服务，履行社会责任，加强内部管理，认真落实银行服务价格管理的相关规定和政策，规范我行服务价格行为，在提升我行总体服务质量的同时，有效维护客户的合法权益，以促进我行中间业务的健康稳步进展。 银行服务收费自查报告2 接到中国银行业协会关于开展20xx年银行服务收费相关自律制度执行状况检查工作的通知银协发20xx96号的文件后,我社主动组织自查工作,现

29、将自查结果报告如下: 一、认真自查。 接到联社通知之后,XXX信誉社快速成立了由主任为领导的银行服务收费自查工作领导小组，比照检查具体内容，根据中国银行业协会20xx年以来服务收费相关自律制度，细化自查工作方案，对XXX信誉社服务收费状况认真开展全面自查。 二、检查内容。 我社认真学习了中国银行业协会银行服务收费检查制度，按照制度制定了我社关于银行服务收费自查工作的内容： (一)国家服务价格管理相关法律、法规和有关政策及中国银行业协会有关服务收费自律共识、要求的贯彻执行状况； (二)建立健全服务价格管理制度和内部限制制度状况； (三)服务价格明码标价制度执行状况；(四)服务价格报告制度执行状况

30、； (五)建立服务价格投诉管理制度状况； (六)其它检查事项。 三、自查出现的问题。 我社在执行银行服务收费自律方面的工作，严格依据制度落实执行，没有出现问题。只是有些小问题需要银监部门留意，比方商业银行服务收费项目过多，各商业银行之间存在服务收费的不正值竞争行为。 四、提高相识。 加强银行服务收费自律能够更好的履行银行业社会责任，维护宽阔客户的切身利益和银行业整体形象。我社在以后的工作中会提高相识，严格执行银行服务收费相关自律制度，进一步规范服务收费，切实维护我们农村信誉社的外部形象及行业形象，为XXX县农村信誉社的进展增光添彩。 银行服务收费自查报告3 依据省社银监局关于文件要求，合规收费

31、标准，订正不合理条件和收费管理不规范等问题，主动的进行合规收费自查工作，现将自查状况汇报如下： 一、认真自查。 接到省社通知后我行快速成立了专项清理工作领导小组，由行长担当组长，相关各部室为成员的服务收费自查工作领导小组，明确各成员分工职责，统筹支配，根据文件的服务收费相关自律制度，有序开展服务价格书目调整优化、不规范服务收费行为清理，比照检查具体内容，细化自查工作方案，对我行的服务收费状况认真开展全面自查。 专项清理工作小组： 1、组长：xx。 2、成员：支配财务部、信贷管理部、会计部、个人业务部、电子银行部。 二、自查内容。 依据省社、银监局关于进一步开展银行不规范服务收费清理工作的通知合

32、规收费标准，对我行各分支机构自20xx年xx月至20xx年xx月期间的服务收费状况进行自查。 1、认真落实收费公示制度。 结合我行现有的各项业务收费项目，通过在营业厅内悬挂公示牌的方式，严格依据省社网站上统一公布的价目执行收费，严禁擅自变更价格和自行增加收费项目，刚好发布收费价目信息，做到各项收费服务“明码标价，使金融消费者实时充分了解银行服务收费项目相关内容，从而能够行使自主选择权，使银行收费服务价格不再是“雾里花、“水中月。 2、组织员工比照收费标准自查，恪守规章制度，严谨作风。 在省社规范化的收费标准的参照下，为确保无误的依据收费标准执行，以便建立健全约束机制。我行制定具体的工作支配，并

33、组织员工完成相应的学习。要求员工依据服务工作质量要求和规范化操作规程办理各项业务，做到快捷精确，把过失率降到最低。针对此次自查工作，我行还成立排查小组，包括凭证翻阅整理、支配专人复查，在整个服务收费自查工作中，经过层层复查，未觉察不合理收费行为，切实依据xx省农村信誉社服务价格表中的规定执行，严把服务工作质量关，3、加强员工思想教化，提升服务品质。 银行机构经办人员的服务看法和服务质量是目前客户投诉的主要内容之一，因此只有从加强员工的素养教化入手，增加服务意识，改善服务水平，使服务收费水平与所供应服务的质量、效率相匹配，才能让客户感到物有所值，才能让客户情愿且乐于付费。 三、自查总结。 通过检

34、查，我行各分支机构均能够严格依据价格法、商业银行服务价格管理方法及上级机构的有关规定开展相关业务，同时严格实行“七不准、四公开的各项要求，无只收费不服务、多收费少服务、超出价格书目范围收费，以及巧立名目、变相收费等违法违规行为。 根据xx省农村信誉社收费价格项目表会计核算收费项目共计83项，我行收费项目17项，不收费项目66项，无违规收费项目。当前我行内发生的业务收费项目有： 一是存折单书面挂失手续费，标准为5元/折单； 二是存折跨地级市辖取现，标准为每笔按取现金额的5%，最高50元； 三是现金存入跨地级市辖存折单，标准为每笔按存现金额的5%，最高50元； 四是存折跨地级市辖转帐，标准为按交易

35、金额的5%收取，最高50元； 五是存折存单、银行卡存款证明20元/份。农夫工银行卡特色服务手续费、POS商户手续费、农信银手续费、结算手续费包括客户挂失手续费、汇款手续费是微机自动产生，不存在乱收费、收费凭证串用乱用、收费不入账、同城不同价及随便收取客户费用现象。 四、下一步支配。 此次的自查活动切实有效，虽然我行未觉察收费不实的账务，起到了防微杜渐的作用。在以后工作中，我行将接着依据银监部门以及上级机构的有关要求开展相关工作，主动做到在符合相关政策的条件下，努力挖掘为宽阔客户进一步减费让利的空间，不断改良服务，履行社会责任，加强内部管理，认真落实银行服务价格管理的相关规定和政策，规范我行服务

36、价格行为，在提升我行总体服务质量的同时，有效维护客户的合法权益，以促进我行中间业务的健康稳步进展。 银行服务收费自查报告4 根据贵局关于对辖内银行业金融机构服务收费状况进行现场检查的通知的相关要求，我行认真开展了自查工作。现将自查状况汇报如下： 一、对各项收费项目进行梳理。 根据中国银监会、中国人民银行、国家发改委联合下发的.关于银行业金融机构免除部分服务收费的通知的要求，我行主动响应，结合我行现有的各项中间业务收费项目进行认真梳理，比照通知要求免除的11类34项服务收费项目逐项清理，我行涉及到收费的只有第七类已签约开立的工资账户、退休金账户、低保账户、医保账户、失业保险账户、住房公积金账户的

37、年费和账户管理费含小额账户管理费。 二、进行系统改造保障业务平稳运行。 20xx年xx月xx日，技术部门针对取消工资帐户年费和小额帐户管理费进行了系统改造。程序已于20xx年7月1日更新到生产系统，从系统中硬限制正式起先免收已签约开立的工资账户、退休金账户、低保账户、医保账户、失业保险账户、住房公积金账户的年费和账户管理费含小额账户管理费费用。 三、下发相关文件。 已经将相关通知、文件下发到各支行、网点。 四、自查状况及觉察的问题。 生产系统上线后，我部抽查了部份网点进行电话访谈，网点人员未反映减免的账户有收费状况，同时在行内环境的模拟系统中进行相关操作测试，在操作中未觉察相关收费状况。 关于

38、密码挂失费问题。通知第四条要求对“密码修改手续费和密码重置手续费实行免收费。鉴于之前对“密码重置和密码挂失的关系存在理解上的歧义，因此误认为“密码挂失费不在免收费范围内，所以自查之日前仍在收取。 五、下一步整改措施。 我行将依据相关流程通过中间业务委员会申请“取消密码挂失费，尽快通过系统改造取消这一收费项目。 截止目前，本行涉及到通知要求免除的服务收费项目已基本免除。我行将根据此次自查状况，尽快落实整改措施，认真履行监管部门的要求，不断改良服务，履行社会责任，不断加强内部管理，规范我行服务价格行为，以促进我行中间业务的健康稳步进展。 银行服务收费自查报告5 为落实7月23日国务院常务会议有关清

39、理整顿银行不合理收费等要求，中国银行、中国农业银行、中国工商银行、中国建设银行近日出台减免企业收费等举措，意料每年可减轻企业负担370亿元至390亿元。 根据进展改革委公布的四大银行和浦发银行上报的清理整顿涉企相关收费状况报告，这5家银行减免、调整收费标准的项目达数十个。 中行总行确定：自8月1日起，免收小微企业融资服务费，包括财务顾问费、金融市场询问费、公司金融询问服务费、国际结算融资支配费、国际结算询问顾问费、受托管理贷款及转让服务费、公司金融风险担当费等费用;取消常年财务顾问费;取消对公贷款承诺函手续费和个人循环额度贷款承诺费。 农业银行总行确定自8月1日起免收小微企业融资服务费，包括免

40、收贷款承诺费、银行承兑汇票承诺费、循环额度管理费等7项承诺类费用;免收常年财务顾问、投融资财务顾问、信息询问顾问、债务类融资顾问、企业上市顾问、并购重组顾问、企业经营管理顾问等12项顾问类费用;免收三农客户小额账户服务费、工本费;停止收取常年财务顾问费;取消14项涉企费用，包括工程造价协作顾问费等;下调17项结算类收费标准。农行称上述措施合计一年给企业“让利100亿-110亿元。 工商银行确定免收小微企业融资服务费，共计19项，包括资金管理费等4项顾问类费用，贷款承诺费等8项承诺类费用，以及补发贷款单据等7项贷款服务类费用;取消对公账户余额管理、跨境查询、代办抵押登记等10项收费项目;下调11

41、项实行市场调整价的个人结算类收费项目。 建设银行确定对小型微型企业免收企业常年财务顾问费、经济与金融信息询问费等14项收费。建行还精简服务收费项目，今年8月1日公示的新版服务价目表在20xx版的基础上再次进行大幅度归并，项目削减三分之一。 浦发银行确定在去年以来已经取消对公账户监管费、备用贷款承诺费等70余项收费项目的基础上，再次取消、调整收费项目，减轻企业负担，包括取消常年财务顾问费、房地产财务监管费、可撤销贷款承诺手续费等9项费用。意料每年可减轻企业负担10亿元左右。 中国国际经济沟通中心信息部部长徐洪才表示，四大银行清理涉企收费有望缓解企业融资贵的难题，但能否一劳永逸地遏制银行乱收费行为

42、，缓解融资难，还有待视察。 他认为发改委和银监会联手治理乱收费现象是一个短期行为。行政性的叮嘱只能管一时，不能管一世。长期看，要激励银行业市场化竞争;在监管上，还是要创建外部条件，让金融体系有序竞争，通过政府监管和行业自律根治乱收费。 银行服务收费自查报告6 依据县物价局的工作部署，为深化践行党的群众路途和“七整七治活动要求，我行认真依据工作要求梳理排查在业务经营中存在的不合规收费等问题，现将自查状况汇报如下： 一、成立自查组织确保工作任务落实。 为确保排查工作有序开展，支行成立了有行长为组长、主管行长为组长、运营部、客户部、财务部、营业单位等部门为成员的排查工作领导组织，强化对排查工作的催促

43、、领导和推动。 二、自查内容。 1、认真落实农业银行收费公示制度。 做好新标准的落实和执行工作。根据总行要求，新价格标准于20xx年4月1日起在全国范围内统一实施。对私类收费项目除价格差异化服务项目外，全省农业银行执行统一价格基准价格或机器自动限制价格，需浮动的一律报省分行批准后执行。依据银监会、人民银行关于合规收费的各项标准，结合我行现有的各项中间业务收费项目，通过在营业厅内悬挂公示牌的方式，自觉接受客户的监督，严格依据总行统一公布的价目执行收费，严禁擅自变更价格和自行增加收费项目，刚好发布收费价目信息，做到各项收费服务“明码标价，使金融消费者实时充分了解银行服务收费项目相关内容，从而能够行

44、使自主选择权，使银行收费服务价格不再是“雾里花、“水中月。 2、组织员工比照收费标准自查，恪守规章制度，严禁乱收费。 在规范化的收费标准的范围内，为确保无误的依据收费标准执行，建立健全约束机制。我行制定具体的工作支配，并组织员工完成相应的学习。要求员工依据服务工作质量要求和规范化操作规程办理各项业务，做到快捷精确，把过失率降到最低。针对此次自查工作，我行还成立排查小组，包括凭证翻阅整理、支配专人复查，在整个服务收费自查工作中，经过层层复查，未觉察不合理收费行为，切实依据结算业务收费状况统计表中的规定执行严把服务工作质量关。 3、加强员工思想教化，提升服务品质。 银行机构经办人员的服务看法和服务

45、质量是目前客户投诉的主要内容之一，因此只有从加强员工的素养教化入手，增加服务意识，改善服务水平，使服务收费水平与所供应服务的质量、效率相匹配，才能让客户感到物有所值，才能让客户情愿且乐于付费。 三、自查总结。 此次的自查活动切实有效，虽然我行未觉察收费不实的账务，起到了防微杜渐的作用。在以后工作中，我行会认真履行监管部门的要求，不断改良服务，履行社会责任，不断加强内部管理，规范我行服务价格行为，以促进我行中间业务的健康稳步进展。 银行服务收费自查报告7 近日记者多地调查觉察，借企业贷款搭售、抬价收费等“雁过拔毛的行为已是中小企业贷款的“潜规则。 20家银行遇涉企收费“限令 前不久，国家进展改革委网站公布，依据国务院常务会议清理整顿银行业金融机构不合理收费精神，发改委价监局继召集中农工建等5家银行后，再度召集交通、招商等15家商业银行，催促取消干脆与贷款挂钩、没有实质服务内容的收费。 据介绍，目前累计已有20家商业银行总行均