2023年收费站班组先进事迹.docx

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1、2023年收费站班组先进事迹 第一篇：收费站班组先进事迹 收费站班组先进事迹 班组是收费站的细胞，是收费站的前沿阵地，班组工作的好坏干脆关系到收费站的生存与进展。在班长王卫东同志的带着下，以创建省级“文明单位活动为载体，始终坚持以征费为中心的原则，克服了班组人员年轻、工作阅历缺乏、岗位条件艰苦等诸多困难，在平凡的岗位上努力学习政治理论学问，刻苦钻研稽征业务，主动主动地做好每一件工作，圆满完成了上级下达的征收任务。通过加强文明服务、创建学习型班组、关心路检队工作，为“微笑服务工作起了带头模范作用，并且有效地遏制了冲关、绕道车，为国家公路规费挽回了损失，实现了质的飞跃。收费乙班多次被评为处、总公司

2、模范先进班组，班长王卫东同志还被评为总公司五星级收费员。众所周知，收费班的工作环境艰苦，24小时倒班，但乙班的职工却从来不叫苦喊累，他们始终以“拼搏创新奉献的稽征精神激励着自己。 一、保持“孺子牛本色，时时处处做表率。 收费乙班能够团结班员，乐于奉献，勇于创新。这是因为班特长处以班组为重，一切以班组的利益为动身点，想班员之所想，急班员之所急。班长王卫东同志是一名党员，在工作中他处处严格要求自己，以班组为重，不搞特殊，能够摆正位置、端正思想，一心一意地为班组服务。在生活上，关切班员，深化到班员当中，做班员的贴心人，在班员中树立了较高的威信；在思想上，能够刚好驾驭班员的思想动态，刚好订正不正之风，

3、引导班员树立正确的价值观、人生观和世界观，树立一心一意为人民服务的宗旨意识；在行动上，带着班员与站同步、统一。班员则自动协作班长的工作，合力搞好微笑服务工作，是班长的好帮手。 二、开好班前、班后会，落实“五同时，认真进行“两交两查 认真开好班前、班后会，认真贯彻平安生产“五同时在制订支配、布置、检查、总结、评比工作的同时，对平安工作进行支配、布置、检查、总结、评比。对每项工作都应当做到事先“两交底即交任务、交平安措施和文明生产要求和事后“两查查任务完成状况，查平安文明生产状况工作。班长在布置生产任务时，指出可能影响平安的因素，并提出预防措施和要求。这么多年来，收费乙班从未出现过平安事故和其它不

4、文明的行为，也没有出现班组人员被投诉现象。 三、努力学好法、用好法，做到依法执收。 随着社会主义市场经济的不断进展，龙塘站与社会之间的联系愈来愈多、愈来愈亲热，怎样使收费班的各项工作在纷纭困难的环境中健康、快速地进展，有效行使正值权益，是稽征管理者急需解决的问题，而解决这一问题的关健，就是运用法律，在法律的爱惜下，依法治站。在班组中进行学法、知法、懂法、遵守法律、用法的宣扬教化。充分利用“普法宣扬进班组这种普法形式，收费乙班在全班职工中开设“法律讲座，使职工驾驭宪法、公路管理条例、合同法、治安管理惩处条例、行政答应法刑法、民法、诉讼法、婚姻法等基本法律；利用“ 二、五学习日集中观看学习，效果很

5、好。班长特殊留意对青年职工加强遵守法律教化，经过不懈的努力和辛勤的工作，结下了丰硕的成果。稳定了队伍，较好的促进了征费中心工作和各项重点工作的开展，维护了宽阔干部职工正常的工作、学习和生活秩序，乙班的职工还发扬主子翁精神，制止违法违纪行为，有力地爱惜了集体利益。 四、学习无止境、实践无止境。 学习是增加班组战斗力的重要途径。这一点在收费乙班得到了很好的贯彻。在学风方面，虽然班里成员大部份人住在市里，但这并没有影响良好学习气氛的形成。这离不开班员的学习主动性和良好的学习看法，更离不开班长在其中的模范带头作用，班长带着班员严格执行政治业务学习制度，每月组织班员进行政治业务学习，并要求每人写学习心得

6、笔记。接受多种学习方式，提高班员学习的爱好，起到了主动和推动性作用；先进的关心后进的，形成互学互帮的良好风气。通过学习，不断提高班员的政治素养和业务素养、文明素养，增加班组的战斗力，让班组在全部收费班组中脱颖而出。此外，富于实践，并在实践中勇于创新，有所突破。实践活动是联结收费站和社会的纽带，是班员学习后的一门“必修课。收费乙班开展社会实践活动，既结合实际，联系业务，又不断创新，突出特点。表达了人无我有，人有我特，不搞单一化，内容丰富多彩，充分调动了班员的主动性。如提升文明用语和规范敬礼收费专项活动的开展，普遍都存在着收费人员讲文明用语声音小、内容不齐全，不能持之以恒、表情机械、没有人情味的现

7、象。为解决这个难题，收费乙班的做法就是，抛开思想上的障碍，留意实践，多讲文明用语，做到收费文明用语时刻讲，养成一种收费讲文明用语的习惯，并加入感情的成份，用心去讲文明用语，这样问题也就解决了，收费乙班的“微笑服务成了全部收费班组中的佼佼者。 五、留意宣扬，提高美誉。 收费站是文明服务的窗口，所以站风、班风建设要深化人心，蓬勃地开展。收费乙班抛开那种“人怕知名，猪怕壮，“事不关已，高高挂起、“只要做好本职工作，莫管其他事的思想，学会从“深闺中走出来，做好班组的宣扬工作，打响班组的声誉。如主动参加“无过失活动，争创“微笑之星、“文明收费员、“模范班组，并在活动中取得好成果，提高了班组的声誉。此外，

8、还开展自愿者服务和社会公益活动，如为司乘人员做好事，义务为社会做善事；开展班组间学习阅历沟通会和体育竞赛，增进友谊。 班组虽小，却井然有序；条件简陋，但整齐洁净，有条不紊。2023年雪灾期间，龙塘站征费工作困难重重，由于大雪积压，整个安徽段基本上无车辆通行，造成征费额急剧下降，他们不等不靠，不挑不捡，充分展示了我们稽征人吃苦耐劳、无私奉献的优良品质。他们主动向站领导提建议，实行主动措施。首先在微笑服务上下工夫，要求确定要文明礼貌、微笑服务，并互相监督；其次是加强廉政教化，班长组织学习上级制定的有关规章制度，关心站领导内部稽查；三是加强业务学习，严格验证放行，不放过一辆假证车。从大处着眼，坚持文

9、明执法、温情征收，应征不漏、应免不征，规范执收言行。当遇到突发事务，时时提示自 己克制心情，尽力做到“打不还手，骂不还口，端正服务看法，始终做到礼貌待人，助人为乐，使司乘人员感到“来去笑脸迎，过往好心情。他们下一步的目标是“用真心换真情，彻底化解征缴冲突，努力提高征收金额！ 其次篇：收费站班组先进事迹 更多精彩范文点击主页搜寻 收费站班组先进事迹 公文 收费站班组先进事迹 班组是收费站的细胞，是收费站的前沿阵地，班组工作的好坏干脆关系到收费站的生存与进展。在班长王卫东同志的带着下，以创建省级“文明单位活动为载体，始终坚持以征费为中心的原则，克服了班组人员年轻、工作阅历缺乏、岗位条件艰苦等诸多困

10、难，在平凡的岗位上努力学习政治理论学问，刻苦钻研稽征业务，主动主动地做好每一件工作，圆满完成了上级下达的征收任务。通过加强文明服务、创建学习型班组、关心路检队工作，为“微笑服务工作起了带头模范作用，并且有效地遏制了冲关、绕道车，为国家公路规费挽回了损失，实现了质的飞跃。收费乙班多次被评为处、总公司模范先进班组，班长王卫东同志还被评为总公司五星级收费员。众所周知，收费班的工作环境艰苦，24小时倒班，但乙班的职工却从来不叫苦喊累，他们始终以“拼搏创新奉献的稽征精神激励着自己。 一、保持“孺子牛本色，时时处处做表率。 收费乙班能够团结班员，乐于奉献，勇于创新。这是因为班长1 更多精彩范文点击主页搜寻

11、 处处以班组为重，一切以班组的利益为动身点，想班员之所想，急班员之所急。班长王卫东同志是一名党员，在工作中他处处严格要求自己，以班组为重，不搞特殊，能够摆正位置、端正思想，一心一意地为班组服务。在生活上，关切班员，深化到班员当中，做班员的贴心人，在班员中树立了较高的威信；在思想上，能够刚好驾驭班员的思想动态，刚好订正不正之风，引导班员树立正确的价值观、人生观和世界观，树立一心一意为人民服务的宗旨意识；在行动上，带着班员与站同步、统一。班员则自动协作班长的工作，合力搞好微笑服务工作，是班长的好帮手。 二、开好班前、班后会，落实“五同时，认真进行“两交两查 认真开好班前、班后会，认真贯彻平安生产“

12、五同时在制订支配、布置、检查、总结、评比工作的同时，对平安工作进行支配、布置、检查、总结、评比。对每项工作都应当做到事先“两交底即交任务、交平安措施和文明生产要求和事后“两查查任务完成状况，查平安文明生产状况工作。班长在布置生产任务时，指出可能影响平安的因素，并提出预防措施和要求。这么多年来，收费乙班从未出现过平安事故和其它不文明的行为，也没有出现班组人员被投诉现象。更多精彩范文点击主页搜寻 三、努力学好法、用好法，做到依法执收。 随着社会主义市场经济的不断进展，龙塘站与社会之间的联系愈来愈多、愈来愈亲热，怎样使收费班的各项工作在纷纭困难的环境中健康、快速地进展，有效行使正值权益，是稽征管理者

13、急需解决的问题，而解决这一问题的关健，就是运用法律，在法律的爱惜下，依法治站。在班组中进行学法、知法、懂法、遵守法律、用法的宣扬教化。充分利用“普法宣扬进班组这种普法形式，收费乙班在全班职工中开设“法律讲座，使职工驾驭宪法、公路管理条例、合同法、治安管理惩处条例、行政答应法刑法、民法、诉讼法、婚姻法等基本法律；利用“ 二、五学习日集中观看学习，效果很好。班长特殊留意对青年职工加强遵守法律教化，经过不懈的努力和辛勤的工作，结下了丰硕的成果。稳定了队伍，较好的促进了征费中心工作和各项重点工作的开展，维护了宽阔干部职工正常的工作、学习和生活秩序，乙班的职工还发扬主子翁精神，制止违法违纪行为，有力地爱

14、惜了集体利益。 四、学习无止境、实践无止境。 学习是增加班组战斗力的重要途径。这一点在收费乙班得到了很好的贯彻。在学风方面，虽然班里成员大部份人住在市里，但这并没有影响良好学习气氛的形成。这离不开班员的学习主动性和良好的3 更多精彩范文点击主页搜寻 学习看法，更离不开班长在其中的模范带头作用，班长带着班员严格执行政治业务学习制度，每月组织班员进行政治业务学习，并要求每人写学习心得笔记。接受多种学习方式，提高班员学习的爱好，起到了主动和推动性作用；先进的关心后进的，形成互学互帮的良好风气。通过学习，不断提高班员的政治素养和业务素养、文明素养，增加班组的战斗力，让班组在全部收费班组中脱颖而出。此外

15、，富于实践，并在实践中勇于创新，有所突破。实践活动是联结收费站和社会的纽带，是班员学习后的一门“必修课。收费乙班开展社会实践活动，既结合实际，联系业务，又不断创新，突出特点。表达了人无我有，人有我特，不搞单一化，内容丰富多彩，充分调动了班员的主动性。如提升文明用语和规范敬礼收费专项活动的开展，普遍都存在着收费人员讲文明用语声音小、内容不齐全，不能持之以恒、表情机械、没有人情味的现象。为解决这个难题，收费乙班的做法就是，抛开思想上的障碍，留意实践，多讲文明用语，做到收费文明用语时刻讲，养成一种收费讲文明用语的习惯，并加入感情的成份，用心去讲文明用语，这样问题也就解决了，收费乙班的“微笑服务成了全

16、部收费班组中的佼佼者。 五、留意宣扬，提高美誉。 收费站是文明服务的窗口，所以站风、班风建设要深化人心，蓬勃地开展。收费乙班抛开那种“人怕知名，猪怕壮，“事不关已，4 更多精彩范文点击主页搜寻 高高挂起、“只要做好本职工作，莫管其他事的思想，学会从“深闺中走出来，做好班组的宣扬工作，打响班组的声誉。如主动参加“无过失活动，争创“微笑之星、“文明收费员、“模范班组，并在活动中取得好成果，提高了班组的声誉。此外，还开展自愿者服务和社会公益活动，如为司乘人员做好事，义务为社会做善事；开展班组间学习阅历沟通会和体育竞赛，增进友谊。 班组虽小，却井然有序；条件简陋，但整齐洁净，有条不紊。2023年雪灾期

17、间，龙塘站征费工作困难重重，由于大雪积压，整个安徽段基本上无车辆通行，造成征费额急剧下降，他们不等不靠，不挑不捡，充分展示了我们稽征人吃苦耐劳、无私奉献的优良品质。他们主动向站领导提建议，实行主动措施。首先在微笑服务上下工夫，要求确定要文明礼貌、微笑服务，并互相监督；其次是加强廉政教化，班长组织学习上级制定的有关规章制度，关心站领导内部稽查；三是加强业务学习，严格验证放行，不放过一辆假证车。从大处着眼，坚持文明执法、温情征收，应征不漏、应免不征，规范执收言行。当遇到突发事务，时时提示自己克制心情，尽力做到“打不还手，骂不还口，端正服务看法，始终做到礼貌待人，助人为乐，使司乘人员感到“来去笑脸迎

18、，过往好心情。他们下一步的目标是“用真心换真情，彻底化解征缴冲突，努力提高征收金额！ 公文 更多精彩范文点击主页搜寻 第三篇：浅谈收费站班组文化建设 浅谈收费站班组文化建设 在经济飞速进展的今日，社会对高速公路收费站的窗口形象要求也日益提高。收费站班组工作是收费站管理工作的基础，各项收费工作和精神文明建设活动的最终落脚点，收费班组是亮窗口，树形象的主体，其行为干脆代表整条高速 公路的形象。收费班组文化建设是树形象，亮窗口的关键。收费班组的文明服务水平表达一个收费站，乃至整个高速公路的形象。文明服务是离不开收费班组每个成员的共同努力，因此，应增加收费班组的服务意识，努力提高服务水平，推动文明窗口

19、建设。在具体实际工作中，应当主要从以下几方面做工作： 一是主动创建学习型班组。 创建学习型班组、培育学习型员工。一是根据自身特点和班组实际制定创建学习型班组的具体目标支配，通过目标定位，增加职工自我教化自我完善、自我进展、自我提高的紧迫感和危机感。二是要培育班组成员的学习爱好，找准个人定位、进展需求、班组特点和个人优势的结合点。有针对性地开展学习，提倡一专多能、一岗多能，实施“自我觉察问题、自我学习提高、自我解决问题的自 主型管理方法。促进班组管理创新和整体素养提高。 二是构建班组内部和谐的人际关系。 开拓班组园地，激励职工为班组建设献计献策，营造民主、和谐的工作气氛，养成互相敬重、互相团结、

20、互敬互让、举止文明、以礼相待的习惯，形成互相关切、互帮互学、自我指责的风气，搭建班组员工之间的沟通平台，班组成员互相谈心，加强沟通，增加团结，增进共识，呈现班组员工风采，增加了员工的团队合作意识，有效激发班组员工之间的竞争意识，形成你追我赶的良好气氛。推动班组建设的深化开展。 三是开展独具特色的班组活动。 扎实开展独具特色的班组活动。在班组内推行“四比四看活动，即比操作，看谁操作快速，放行速度快；比形象，看谁文明得体，窗口形象好；比服务，看谁言行举止规范，服务周到；比素养，看谁工作业绩突出，工作效率高，使班组内形成“比、“学、“赶、“帮、“超的良好风气，让班组成员在评比、赶超中提高业务技能。充

21、分发掘班组潜力，提升员工参与班组建设的主动性，不断彰显 员工特性特长，激发员工工作热忱。 四是规范运用文明用语 首先要从自我做起，在严格要求自己的同时，组员之间也应当互相监督、互相关心、互相进步，勇于接受对方的建议和善意的指责，真正的提高自己。 要将文明用语情景化，人性化，多说一些关切对方的语言。我们每天要面对很多的司乘人员，每个司乘人员对我们服务的要求程度都不同。有的司机只需一声“您好就已足够，有的司机却不然，假如遇到节假日时可以说：“您好，祝您节日快乐。遇见心情不好的司机，我们一句“您好，祝您有个好心情，或许就能让他的苦恼烟消云散，对你另眼相看，总之，饱含深情的语言人人都爱听，信任只要你将

22、温馨的文明用语说到人们的心里，你也确定会享受到文明带来的喜悦。多体谅一些司乘人员的旅途驾车之苦，刚好为他们送上一句“您辛苦了就能使他们感受到我们的热忱和真诚，那么就确定能化解一切的不快。人们常说，“爱心是人与人心灵沟通的桥梁，爱能够溶化一切坚冰，我们把自己的爱心刚好留给从自己身边走过的每一个人，这需要我们每位组员都要有一种认真的看法和不懈的努力。 五是主动开展微笑服务 微笑是人们生活中最通俗的肢体语言，能够拉近人与人之间的距离。 微笑服务是优质服务的核心内容之一，我们要用自己的微笑让司乘人员感受到微笑服务的魅力，这就需要我们用心和真诚对待微笑服务，让司机挚友感受到和我们交往的每一个微小环节是自

23、由、收获与满意。 六细心策划开展丰富多彩的班组文化 活跃员工业余文化生活，使员工保持良好的身体健康和精神状态，充分发挥篮球场、健身活动室等消遣设施，在组员工中开展书法、摄影、十字绣等才艺展示活动，不定期与其它班组之间开展篮球、乒乓球、拔河等体育项目竞赛，丰富员工的业余文化生活，增加了员工间的凝合力和荣誉感，促进日常工作中的团结协作。 第四篇：收费站班组工作总结 2023收费二班工作总结 2023年是我们晋城西收费站运营通车的其次年，也是我站由摸索到规范运营的转型期，具有特殊的意义。在一年的工作中，我们收费二班在领导的统一领导部署下，以建管处开展“精细化管理为契机，结合 “求实、尚德、和谐、进取

24、的公司精神，不断总结阅历、教训，取得了很好的成果，也觉察了一些问题。现将一年的工作体会报告如下。 第一、保畅通，重平安，提高班组业务实力。 作为高速公路的第一线，保证车道畅通，确保通行平安，始终是收费站，也是每个收费班组最关注的问题。大家都知道，我们晋城西收费站是晋城市的西大门，连接贯穿着环绕晋城市的几条重要高速公路，车流量大而且通行时间集中，很简洁出现通行拥堵。因此，我们班始终是以“保畅通，重平安为工作重心，实行了多种方法，实现通行工作的顺当完成。 1提高班组成员的业务实力。我们收费三班在过去的一年里针对发卡收费操作流程、点钞点卡、突发事务应急处理预案等方面，在备勤期间，进行了特地的探讨和学

25、习。例如，针对突发事务处理，我们在学习正规操作流程只外，每周就实际状况，进行班组通报，针对实际工作出现的特殊事务处理方法，进行规范，统一处理措施，使每一位班组成员的业务水平得到提升；针对车流量较大状况，我们在上班期间多设置一机动人员，对拥堵车道或机器故障车道进行疏导指挥；交接班时，要求每一位成员首先检查打印机、票据是否正常，在起先上班，确保系统机器不出现故障，削减作废票、卡票数量。 2主动参加公司举办的礼仪操、点钞点卡竞赛和站上的业务培训考核，通过培训和沟通，一来稳固了微笑服务礼仪、点钞点卡技能，及发卡收费操作流程，二来通过沟通观摩，认真吸取别人的阅历，提高点钞点卡实力，和操作水平，确保在实际

26、收费工作中能够快速精确的找零和完成操作，保证收费工作的精确无误。 其次，抓微小环节，重管理，提高班组纪律。 保证收费工作的顺当进行，纪律是至关重要的。一个班组必需团结协作才能更好的完成工作。在过去的一年里，我们班针对班组纪律有以下增补： 1严禁未通知班长随便脱岗。在离岗时，除通知班长外，要告知离岗缘由，并通知相邻岗亭人员； 2特殊事务处理、机器故障等状况在处理过后，要向班长报告处理缘由及程序； 就微小环节方面，我们也做了严明规定：1上岗队列要整齐，着装要统一； 2上岗期间姿态端正，礼仪服务手势规范，语言标准，严格深化微笑服务； 3岗亭内设备摆放整齐，窗口洁净，弃票箱随时清理；车道不得出现废弃纸

27、张或垃圾，保证岗上卫生； 4针对司乘人员的提问，要尽量详尽简明，不清楚时，要致歉，看法温顺。第三、促团结，重沟通，增进班组和谐气氛。 众所周知，收费工作单调枯燥，压力很大，我班在保证工作顺当完成的同时，也开展了各种活动，缓解大家的工作压力，增进班组成员的感情和协作实力。同时，通过和其他班组的沟通，提高相识，扩宽视野，实现共同进步。例如，我们班成员主动参与了公司举办的五四篮球、羽毛球竞赛、一般话演讲，提高业务实力的同时丰富大家的业余生活，增进班组和谐进取的工作气氛。 第四、创新风，重学习，落实精神文明建设。 在过去的一年里，我们班主动响应公司和站上的指示，围绕“求实、尚德、和谐、进取的公司精神，

28、深化落实“十种理念，十种人的公司风气，紧抓班组的精神建设，留意树立大家不怕苦不怕累，勇于奉献的品质。通过研读公司文件，学习先进人物事迹，培育班组“以路为业，以站为家的工作理念。并在党的十八大召开期间，认真学习党的十八大精神，了解国家建设的现状及将来进展目标，更好的相识自身工作的重要性，提高了班组成员的思想相识，深化了“和畅通达，心路相融的精神内涵。明白了，我们的工作虽然平凡，却关系着国家的交通命脉，影响着经济建设跨越转型的国家大局。 第五、我们通过一年的工作也觉察了一些问题，盼望能和大家做一些沟通。 首先，照旧是公司提倡的微笑服务活动。在实际工作中，通过近一年的时间，我们觉察微笑服务转变了以往

29、高速公路的收费模式，由强行硬性的“征收，变成了司乘同公路单位的协作。留意“服务，表达了高速公路新的“服务本质，转变了工作重心，实现了由为国家征费向服务司乘的转变。在高速公路行业激烈的竞争中，好的地理位置，好的服务同等重要。我们经常能觉察一些司乘在闲聊时说，你们这儿的服务看法很不错，甚至能觉察很多经常走着一线的熟客，都起先主动向我们问好、打手势、微笑，这证明白“微笑服务的必要性。但，面对与日俱增的车流量，如何深化“微笑服务，却是我们还没有深刻相识到的问题。除了更严格的规范用语、手势，还有什么方法能够进一步深化“微笑服务，是始终困扰我们班组的大问题。 在我们看来，“微笑服务是一个切入点，转变了司乘

30、人员同高速公路工作者的关系，深化“微笑服务就是整体提高高速公路的服务质量，而不是单一指“微笑一个方面。在改善司乘和高速公路人员关系的基础上，进一步促进和完善公路运营服务，接着深化“精细化管理才是重心。 其次，应对突发事务处理，我们收费员也面临着良莠不齐的现象，有人应急实力强，而有的则比较弱。就像“木桶原理一样，一短则全短。严峻影响着工作完成进度。盼望，在新的一年里，能够加强业务培训，真正实现我站业务水平的整体提高。 第六、新的一年，我们班组也制定了新的工作目标。 1接着深化“微笑服务，探究提高服务质量，严格规范礼仪手势、用语； 2紧抓班组纪律，加强班组协作实力； 3催促班组人员业务学习，树立应

31、急意识，提高应急处理实力； 新的一年，新的起先，盼望我们班组的工作在新的工作中取得更好的成果，认真贯彻站上的指示，为提高我站的服务实力奉献 自己的力气。 第五篇：收费站班组工作总结 2023工作总结 2023年是*公路进展中的一年。回顾一年来的工作，感受很多，收获很多，这其中包涵了上级领导的培育、教化，同事们的关心、关切，也包涵了自己辛勤耕耘、不懈努力的辛酸。一年来，自己始终坚持老醇厚实做人，实实在在做事这一宗旨，做到做事不贪大，做人不计小，认真履行自己的本职工作。由于工作阅历的欠缺，我在实践中暴露出了一些问题，虽然因此碰了不少壁，但相应地，也得到了不少的磨砺机会，这些机会对我来说都是实际而有

32、效的。 班长作为员工中的一个代表，确定是最优秀的员工，他的各方面素养确定了他对整个班集体的影响程度。时刻保持一个良好的心态，对于班长来说是区分一般员工的根本所在，为此，班长应不断提高自身素养，积累工作阅历，擅长利用自己的优点、特长去吸引四周的人，影响四周的人，把自己好的行为好的方法淋漓尽致地表现出来，各方面都起到表率作用。全体班组人员在我的带着下，都能认真履行本职工作，发挥每位同事的作用形成一个有效的整体。虽然我在平常的工作中认认真真一丝不苟，但是我始终把平安放在第一位，只有保证了平安才能使工作正常地开展。抓好平安的同时也不放松劳动纪律，班组每个人员都要严格遵守劳动纪律和各项规章制度，并形成互

33、相监督机制，在监督好别人之前先监督好自己，做好表率作用。 在过去的一年中有了不行或缺的阅历，如今的我工作起来明显会感觉较之以往更加的顺手，效率自然就高了。熟识国家法律、法规和有关收费政策，在处理特别事务中能冷静冷静，尽量做到机智、灵敏，反应快速，保持收费广场车道畅通。其实所谓事倍功半，所谓厚积薄发，就是每天都要尽可能地累积进步，哪怕只是几处“微乎其微的微小环节，天长日久下来也是一笔可以极大助力工作的财宝，要知道专业和不专业的区分就在于那些看似无足轻重，事实上却特殊关键的差异。平凡的岗位干好了也能干出不平凡，因为我们付出了就确定能得到回报。 在全年工作中，我班的各项工作呈稳定进展趋势。在新的一年工作中，我以“十足的勤奋对待工作；以敬业的精神对待公司；以坚决的信念对待自己。今后的工作中，我将接着坚持自己一贯以来“宽以待人，严以律己的工作格言，并将在不断完善细化自己。用务实的工作作风，做好本职工作，以饱满的工作热忱投入到收费工作，听从叮嘱，听从指挥，认真贯彻执行各项规章制度，不辜负领导的期望，努力完成上级领导交办的各项工作。 2023年1月4日