2023年暑期社会实践报告(超市收银员).docx

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1、2023年暑期社会实践报告(超市收银员) 第一篇：暑期社会实践报告(超市收银员) 暑期社会实践报告超市收银员 社会是个大熔炉，无论你是谁，也不管你来自何方，走进去再走出来 就迥然不同。你会更加去考虑别人的想法和感受，你会愿意关心别人，你会学会宽容别人，这不仅仅是为了便利别人，你也是在关心自己，关心自己成长，关心自己进步，假如你犯难别人就是再给自己设置障碍，你赐予了别人多少不便，你也会得到多少，或许会更多。学会做人，学会爱人和关切人。你或许原来做事不是很认真，但是现实是残酷的，你必需认真，否则你会受到指责，甚至随时都会被解雇；你必需勤奋，因为老板宠爱勤奋的员工；做个有责任心的人，把自己的工作做好

2、；当出现错误的时候，必需主动担当，敢于面对。 我在假期社会实践做的工作是收银员，在超市做 第一次走进超市，对于一切都很新颖。因为每次逛超市都是从正门入口进去，而这次是以员工身份，从旁边的员工通道进去。进去后是个通向地下的楼道，微弱的阳光飘浮在半空，让人产生许多奇异的幻觉第一次走还真不习惯，我像个没头的苍蝇处处乱撞。后来才知道全部员工吃饭、休息或者办公都是在地下，这才使得超市卖场显得井井有条。在人事部正式的报到后，我就真正成为员工了。前一个星期是让我学习的阶段，每天跟着不同的师傅。我的第一个师傅性格活泼，我在她旁边看了一会儿就跃跃欲试了。于是她让我试试。我留神翼翼接过顾客拿来的商品，对着机器扫过

3、条码。一声“嘟的长音，商品的价格、名称、编号等都显示在显示器上了。我看看师傅，她对我笑了笑，或许是觉得我当时激烈的表情很无趣吧在接下来的几天中，我又跟不同的师傅学习了不同的款方式，增长了好多应变的阅历。有的时候条形码扫不上，可以用键盘敲编码，或者没有条形码时要根据不同的分类给不同的科打电话询问。还有的时候出现一些超过我的权限范围，需要请示的问题，可以打给总台去广播总之，面对千变万化的麻烦中，阅历不是学得来的，而是慢慢积累来的，重要的是应变。一星期后，我不能再在师傅的庇护下生存了。我起先自己找钱，自己装兜，自己负责所要面对的一切一切幸好大家对于我这个新手还比较照看，常常询问有没有遇到困难，顾客望

4、见也问我是不是新来的但是好景不长，没有几天我就麻烦不断了。主管规定我们给顾客装兜时要节省用兜，但顾客常常抢走好多兜回家装垃圾。什么还装别的东西啦，没有车筐啦，走着回家怕兜不坚固啦，楼层高啦，回民啦总之就是有好多各种各样的理由要兜。我真佩服他们怎么会想出这么多理由，而且每个理由还似乎都应当是义正词严的！假如他们买完东西要去美国我是不是还要为他们准备机票？好像他们来买东西就应当满意他们一切合理或不合理的要求，不行使一下自己“上帝的主权就吃了大亏！不能像首长一般趾高气扬的指指引点一下就不能满意自己购物的欲望我在起先做这份工作的时候，相识到自身的素养和业务水平离工作的实际 要求还有确定的差距，但我能够

5、克服困难，努力学习，端正工作看法，主动的向 其他同志请教和学习，能踏实、认真地做好本职工作，为超市的进展作出了自己应有的奉献。现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会，也算是对自己工作的一个总结吧。作为与现金干脆打交道的员工，我认为必需遵守超市的作业纪律，在营业时身上不行带有现金,以免引起不必要的误会和可能产生的公款私挪的 现象。我在进行上班时，不行擅离，以免造成钱币损失，或引起 等候结算的顾客的不满与埋怨。不行为自己的亲朋好友结算，以免引 起不必要的误会和可能产生的利用职务的便利，以低于原价的，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的“偷盗现 象。员工在工作时不行放置任何私

6、人物品。因为随时都可能有顾 客退货的商品，或临时确定不购置的商品，假如有私人物品也放在银台上，简洁与这些商品混淆，引起误会。员工不行随便打开银机抽屉查看数字和清点现金。随便打开抽屉既会引人注目并引发担忧全因素，也会使人产生对银员营 私舞弊的怀疑。不启用的银通道必需用链条拦住，否则会使个别顾客趁机 不结账就将商品带出超市。员工在营业期间不行看报与谈笑,要随时留意银台前和视线所见的卖场内的状况,以防止和避开不利于企业的异样现象发生。员工要熟识卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营状况，以便顾客提 问时随时作出正确的解答。做事情首先要考虑的是把事情做好，而不是谁会从其中得到多少的利益，或者是名

7、利，假如你只是想着得到些什么，而不是把事情做好，你会什么也得不到，认真做好商品装袋工作。将结算好的商品替顾客装入袋中是工作的一个环节，不要以为该顶工作是最简洁不过的，往往由于该项工作做得不好，而使 顾客扫兴而归。装袋作业的限制程序是：硬与重的商品垫底装袋；正方形或长方 形的商品装入包装袋的两例，作为支架；瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外 来压力而破损；易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方；冷冻品、豆制品等简洁 出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先应用包装袋装好后再放入大的购物 袋中，或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口，以避开顾 客提拿时不便利，一个袋中装不下的商品应装入

8、另一个袋中；超市在促销活动中 所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中.装袋时要确定避开不是一个顾客的 商品放入同一个袋中的现象；对包装袋装不下的体积过大的商品,要用绳子捆好，以便利顾客提拿；提示顾客带走全部包装入袋的商品，防止其遗忘商品在银台 上的状况发生。3留意离开银台时的工作程序。离开银台时，要将“暂停款牌放在银台上；用链条将银通道拦住;将现金全部锁入银机的抽屉里，钥匙必需随 身带走或交值班长保管；将离开银台的缘由和回来的时间告知银员；离开银机前，如还有顾客等侯结算，不行马上离开，应以礼貌的看法请后采的 顾客到其他的银台结账；并为等侯的顾客结账后方可离开。以上是我认为在超市工作过程中应当留

9、意的问题。要留意工作时候那些小小 的微小环节，以为顾客服务为宗旨，为顾客供应精良的服务，树立良好的工作形象，同时也为超市建立了良好的形象。随着超市日益走进了寻常百姓的生活，与传统的百货商店售货员不同，超市 员工一般并不干脆或主动与顾客打交道。顾客在店内通过比较，选购自己宠爱的 商品之后，自行到超市出口处结账。这时候，超市银员的重要性就显现出来了。我从前以为，银员的工作很简洁，就是把顾客所选物品的价款结清。实际 上，虽然为顾客供应结账服务是银员的基本工作，但这不是银工作的全部，不能简洁地把银工作等同于结账工作。这是因为，大多数超市的出入口都与前台作业区设计在一起，顾客踏进超市，看到的第一个超市员

10、工就是银员，选好商品结账时，干脆接触的还是银员银员的一举一动、言谈举止都代表 了超市的形象。因此，超市银员的工作职责还包括为顾客供应良好礼仪服务的 重要内容。另外，超市作为一个经营实体，其经营特点确定了超市银工作必需 协作整个超市的经营工作，以到达超市利润最大化。所以，超市银员的工作职 责还包括现金管理、推广促销以及防损等工作。 一、为顾客供应结账服务，此时必需要高度的精确，杜绝任何错误的发生，以防止任何损害顾客或者企业利益的事情发生。 二、为顾客供应询问服务银员不仅要娴熟驾驭银工作技能，还要全面了解整个商场商品的布局。在顾客询问时，要能够精确回答顾客的问题，热忱礼貌待客，做好导向服务。到最终

11、。学会和别人合作。我在超市收过钱，也就是做过收银员，看着是个很简洁的工作，你只要记着那几个键就好了，挺简洁的，其实不然，我考虑到把事情做的极致，必需考虑到很多问题。最基本的问题，你得会识别钱，即使你识别了钱，你还得会以更快的速度识别，因为超市他有高峰期，假如你的速度比较慢，就会有好多人排队，在你收钱之前，你要提示顾客出示自己的会员卡，之后你要提示他们查看自己的找零是否正确。认真敲击每一个键，确保正确，假如对不上账单的话，你是要负责的，少的话，你是要补上来的。在做这些微小环节工作的时候，必需认真，也得讲效率，也就是速度。假如你老出错，即使你补上来了，你也会被解雇的，假如你工作效率不是很高，或许也

12、被解雇，因为没有一个老板会想用没有责任心的员工，在同等条件下，他们会宠爱高效率的员工。你是一个收银员，你是店里的一员，你不能只是考虑自己的那块天地，你还要熟识其他的工作流程，你得熟知商品的价格，在操作的过程中，假如觉得有什么不对劲，随时把状况反映出来，这样随时订正，在问题出现之前，就把麻烦解决掉。比方一种商品的进货价已经变更了，系统上照旧是以往的价格，假如不改正过来，会影响店里的效益或者消费者的利益。另一种状况，因为每个超市里都有散装的商品，这样你更得留意了，因为搭称的那边可能会出错，你得会把关，看他的单价对否，还有就是数量和标签上的是否符合。还有一种就是一些人的不好的习惯，他们会把东西装在衣

13、袋里，你得了解他们的手段。比方一些小孩他们手里会拿个棒棒糖，假如你忘了收钱，他们知道也会不提示你，尤其是在小城镇。这是主要的问题，当然还会有其他的微小环节问题。假如你想把自己的工作做的好做的高效率，你必需有认真负责的看法，工作流程要娴熟，还有就是一颗热忱，乐于助人的心。有团队精神，学会和别人合作。 其次篇：暑期超市收银员社会实践报告举荐 社 会 实 践 调 查 报 告 论文题目： 寒期超市收银员社会实践报告 学 院： 海洋科学与工程 专 业： 水 产 养 殖 学 号： 20231503 姓 名： 刘 敬 祥 实践时间： 2023.1.102023.2.18 寒期超市收银员社会实践报告 一、摘要

14、 时间荏苒，高校的第一个学期就这样匆忙过去了，留下的记忆却那么的难忘，抓不住的是流年，留不住的是岁月。在高校的第一个寒假，为了不奢侈光阴、虚度年华，我做了一份社会实践，感觉收获颇多。有言“纸上学来终觉浅，绝知此事要躬行，社会是个大熔炉，无论你是谁，也不管你来自何方，走进去再走出来就迥然不同。你会更加去考虑别人的想法和感受，你会愿意关心别人，你会学会宽容别人，这不仅仅是为了便利别人，你也是在关心自己，关心自己成长，关心自己进步，假如你犯难别人就是再给自己设置障碍，你赐予了别人多少不便，你也会得到多少，或许会更多。学会做人，学会爱人和关切人。你或许原来做事不是很认真，但是现实是残酷的，你必需认真，

15、否则你将接受社会的审判；你必需勤奋，因为领导宠爱勤奋的员工；做个有责任心的人，把自己的工作做好；当出现错误的时候，必需主动担当，敢于面对。人非圣贤，孰能无过；过而改之，善莫大焉。敢于承认自己所犯的错误就是您自己收获的“第一桶金。 二、初步实践 通过招工广告我在寒期社会实践做的工作是超市收银员。初次脱去学生的外衣，第一次接触工作，内心还是有几分可怕同时也有几分兴奋。找到人资处签完合同后，领了一套工作服，接下来就起先培训了。以往每次逛超市都是从正门入口进去，而这次是以员工身份，从旁边的员工通道进去。微弱的阳光飘浮在半空，让人产生许多奇异的幻觉第一次一切都是那么的生疏、生疏。忐忑的紧跟着带班师傅来到

16、收银科接受培训。科长让我跟着一位娴熟的员工后面学习，就这样我起先了我的工作，有了我的第一位师傅。第一个师傅是位东北人，性格开朗，为人很热忱。过去后我和她沟通了一会，她便向我介绍pos机的一些功能和作用，我在她旁边看了一会儿就跃跃欲试了。于是她让我试试。我留神翼翼接过顾客拿来的商品，对着机器扫过条码。一声“唰的长音，商品的价格、名称、编号等都显示在显示器上了。我看看师傅，她对我笑了笑，或许是觉得我当时激烈的表情很无趣吧在接下来的几天中，我又跟不同的师 傅学习了不同的付款方式，同时也练习着礼貌用语，增长了好多应变的阅历。有的时候条形码扫不上，可以用键盘敲编码，或者没有条形码时要根据不同的分类给不同

17、的科打电话询问。还有的时候出现一些超过我的权限范围，需要请示的问题，可以打给总台去求助总之，面对千变万化的麻烦中，阅历不是学得来的，而是慢慢积累来的，重要的是应变。三天后，我不能再在师傅的庇护下生存了。我起先自己上机操作了，领零钱，开机收钱，找钱，数钱，自己负责所要面对的一切一切幸好大家对于我这个新手还比较照看，我也不懂就问，一切还算比较顺当。但是好景不长，其次天就出现麻烦了，数钱时觉察在自己少了30元钱，作为收银员就要担当这样的风险，像收到假钱，少钱，多钱都要赔钱。还好我们是新手，没让我们赔那么多钱，给我们减去了确定的误差。科长规定我们对顾客要有礼貌，确定不能和顾客发生冲突。但社会上的人各型

18、各色，我们却不能满意每一个人。有些顾客会有很不讲理，嫌你刷慢了，怕你刷多了让你再给他算一遍。总之各种状况都会遇到，好像他们来买东西就应当满意他们一切合理或不合理的要求，不行使一下自己“上帝的权力好像吃了大亏似的！不能像领导一般趾高气扬的指指引点一下就不能满意自己购物的欲望，所以受委屈、憋气的事经常发生而自己能做的只有受着。我在起先做这份工作的时候，相识到自身的素养和业务水平离工作的实际要求还有确定的差距，但我能够克服困难，努力学习，端正工作看法，主动的向其他收银员请教和学习，能踏实、认真地做好本职工作。 三、收银员工作纪律摘录 一、严格遵守财经纪律和财务制度 1、切实执行外汇管理制度，不得擅自

19、套取外币及私自兑换外币。 2、必需切实执行长交短补的规定。工作时间不得携带私人款项上岗。 3、妥当保管各项收入和备用金，防止遗失，被盗等事务发生。 二、对于违背财经纪律和财务制度的要敢于制止，揭发、发挥财务监督的作用。 三、严格执行各项规章制度，做好每日结账工作。 1、以员工手册为准绳，仪容仪表按店规要求，做到班前自检，自觉遵守公司的一切规章制度。 2、做好各项班前准备工作，领用发票，各类有价票证及单据，兑换好足够的零钞，总台收银员心须查看当日的外汇牌价，刚好调整外汇牌价表。 4、正确运用电脑操作口令，做到一人一口令，严格保密口令。 5、正确、快捷地输入各类消费单据，打印消费账单，刚好快捷收妥

20、客人应付费用，在收款中做到快、准、不错收、漏收或多收，对收授货币必需验明真伪，并切实按当天外汇牌价折算，做到唱收唱付。 6、每日规范操作所运用pos机，并做好清洁保养工作，同时做好工作场所区域的清洁卫生工作，保持一个良好的整齐的工作环境。 结算款与营业收入不得拖欠，客离账清，如遇特殊状况须刚好向上级领导反映。 五、各收银点下班前认真、细致核对当班账目。 六、每日在总台交款时应将营业款由总台收银投入保险柜，但必需注视，在登记薄上登记交款日期，班次，交款人姓名将交接本交总台夜审。 八、上班提前十五分钟到岗，取回交接本领取本日所需工具及物品，认真阅读交接内容，内部通知。 九、收银员必需在排班前三日，

21、将准备休假，请假条交领班，如遇急事须调休的，应做好书面的申请报主管同意方可。 十、准时参加财务部通知的会议或结账组的班务会议，不得缺席迟到早退等现象发生，特殊状况须主管同意。 十一、收银员必需忠诚、醇厚。听从上级的支配和调谴，保质保量的完成上级交代的任务和工作。摘录 超市收银员的工作职责还包括：现金管理、推广促销，以及防损等工作。 一、为顾客供应结账服务，此时必需要高度的精确，杜绝任何错误的发生，以防止任何损害顾客或者是超市利益的事情发生。 二、为顾客供应询问服务。收银员不仅要娴熟驾驭收银工作技能，还要全面了解整个超市商品的整体布局。在顾客询问时，要能够精确回答顾客的问题，热忱礼貌待客，做好导

22、向服务。到最终，学会和别人合作。我在超市收钱，也就是做收银员。看似是个很简洁的工作，你只要记着那几个键就好了，挺简洁的，其实则不然，我考虑到把事情做的极细，必需考虑到很多问题。最基本的问题，你得会识别钱，即使你识别了 钱，你还得会以更快的速度识别，因为超市时有高峰期，假如你的速度比较慢，就会有好多人排队，在你收钱之前，你要提示顾客出示自己的会员卡，之后你要提示他们查看自己的找零是否正确。认真敲击每一个键，确保正确，假如对不上账单的话，你是要负责的，少的话，你是要补上来的。在做这些微小环节工作的时候，必需得认真，也得讲究效率。作为一名收银员，你不能只是考虑自己的那块天地，你还要熟识其他的工作流程

23、，你得熟知商品的价格，在操作的过程中，假如觉得有什么不对劲，随时把状况反映出来，这样随时订正，在问题出现之前，就把麻烦解决掉。当遇到有不好习惯的人时，他们会把东西装在衣袋里，你得了解他们的手段。比方一些小孩他们手里会拿个棒棒糖，假如你忘了收钱，他们知道也会不提示你，所以想出各种处理方法。假如你想把自己的工作做的好、做的高效率，你就得必需有认真负责的看法，工作流程要娴熟，还有就是一颗热忱，乐于助人的心。有团队精神，学会和别人沟通，学会和别人合作。 四、实践感悟 很好的沟通沟通我们必需学会的一种技能。作为收银员每天都要与人接触，事情结果的好坏，和人有干脆的关系，处理好和别人的关系，会让你削减不少麻

24、烦，会让你更高效的做事。“顾客是上帝，假如站在我当时的立场上，当顾客走到我那而的时候，我提示他们出示会员卡，之后提示他们看下自己的找零是否正确，然后帮他们把东西装好，假如比较忙的话，我会给他们一个袋子，让他们自己装，这其中要用自己的微笑和热忱和他们沟通，当他们有什么要求的时候，要关心他们，当觉察他们有什么需要关心的时候，主动去关心他们；假如他们有肆意刁难的问题，要尽最大的努力避开摩擦和冲突升级，用和平的、友好的方式解决他们提出肆意刁难的问题。当我们已有好的方式对别人，他们以友好的看法对你。支持你的工作，这样你的工作就会很顺当。相反，因为一点很小的问题就顾客发生冲突冲突。这种方式不仅影响了自己的

25、工作也影响了超市的形象。因此，为了顾客，更为了自己顺当的工作，我们要把顾客服务好，尽职尽责，这样对自己的进展也有益的。还有就是处理好和同事的关系，和同事搞好关系，你会把工作做的更加的好。和他们的关系相处好了，你平常工作中有什么难题他们都很很愿意关心你。平常愿意关心他们，和他们共享自 己的快乐，把他们当挚友，你会收获一份友谊。你做的好，老板对你满足，你的工作会比较顺当，得到的回报会更多。 做一个称职的收银员，首先，要做好自己的本职工作。其次，在工作中觉察了问题，要刚好的去解决这样才能有所提升。最终，是看法问题，当老板帮你指出自己的错误的时候，确定要敢于担当，并且要感谢他，还要刚好的的去改正。生活

26、就是如此，有苦有甜，在一步步改正中成长。工作中合作精神特殊重要，集体的的才智是无穷大的，所以确定要想方法充分利用这份宝贵的资源。对于我自己而言，不管在哪里心态很重要，以前始终担当的是学生的角色，而这次是工作人员的角色。需要和同事去相处，并且要完成领导支配的任务，这样既可以拓展自己的人际关系，还可以培育自己有团队的合作精神的价值取向，并且还会受到领导的关注，一箭双雕。 五、实践总结 通过这次假期实践我觉察思索是很重要，不管做什么都要清楚这件事的目的是什么，思索如何把事情做好，怎么做才能做到最好，做事情要考虑的特别周到。例如上班前要准备好抹布，购物袋等准备工作。要有耐性和一颗宽容的心，随话说“忍一

27、时一帆风顺，退一步海阔天空宽恕别人的缺乏，弥补自己的缺憾。以后要坚持良好的品德，为以后步入社会做好良好的基础。这次社会实践很胜利，自己不仅得到了应得的金钱，同时也学到很多学问和道理，更难得是结交了一些挚友。我信任以后的学习生活我会做得更好！加油，向胜利的彼岸靠拢！ 2023年2月20日 第三篇：暑期超市收银员社会实践报告 导语：我们在超市的社会实践中我们有学习到什么呢？以下是我为大家共享的暑期超市收银员社会实践报告，欢迎借鉴！暑期超市收银员社会实践报告1 作为与现金干脆打交道的收银员，我认为必需遵守超市的作业纪律。收银员在营业时身上不行带有现金，以免引起不必要的误会和可能产生的公款私挪的现象。

28、收银员在进行收银作业时，不行擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与埋怨。收银员不行为自己的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的便利，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的偷盗现象。在收银台上，收银员不行放置任何私人物品。因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品，或临时确定不购置的商品，假如有私人物品也放在收银台上，简洁与这些商品混淆，引起误会。收银员不行随便打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随便打开抽屉既会引人注目并引发担忧全因素，也会使人产生对收银员假公济私的怀疑。不启用的收银通道必需用链条拦住，否

29、则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。收银员在营业期间不行看报与谈笑，要随时留意收银台前和视线所见的卖场内的状况，以防止和避开不利于企业的异样现象发生。收银员要熟识卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解答。 刚学习的时候，只是站在老员工后面，看他们怎样操作，各个步骤都要自己记住，是娴熟键盘的过程。刚起先总觉得自己记住了就确定会了，所以申请独立上机操作，可是当自己站在收银台时就不是那么回事了，心里惊慌造成手忙脚乱，明明是背好的步骤，就像电脑死机一样全忘了。第一次独立上机就这么不顺当，让我不敢再冒进，还是一步一步脚踏实地的学吧。 一首先是对收银机的相识

30、和娴熟驾驭 pos机是特地为收款设计的，在零售业经营中起到至关重要的作用，由主机，专用显示器，小票打印机，专用钱箱，专用客显等还有多种外围设备，如：红外线条码扫描设备，刷卡器等组成。当顾客到收银线结账时，我们只需把商品逐个在扫描仪上扫描一遍，屏幕上就会出现顾客所买商品及钱数，全部商品扫描完毕时，在键盘上按一下“合计键，总钱数就出来了，用起来特别简便，而且提高了速度。 接下来就是结账过程。好家乡结算有三种方式，一是现金结账，二是银行卡结账也包括外币卡，信誉卡，三是好家乡卡结账。首先现金结账比较简洁，只要唱收唱付就可以了，在键盘上输入收到的金额，然后按下“现金键，钱箱会自燃弹开，屏幕上会出现应找顾

31、客的钱数，就可以自行找钱了，不会出错。银行卡结账时，要特别留神，确定要看好钱数，多刷或者少刷都会造成损失，刷完卡后，在键盘上按“信誉卡键。好家乡卡是好家乡超市的消费卡，在刷完银行卡后，要切换到好家乡卡界面时才能接着刷好家乡卡，同样钱数不能刷错。也有同时用这几种方式结账的顾客，所以要看好是哪种卡再刷，假如刷错，到下机结算时就会导致账不平。 二留意事项 作为服务行业，文明用语自然必不行少。收银员在没迎接一个顾客的时候都要说迎宾、送宾语。要询问顾客是否要打包袋，以及消费方式。留意离开收银台时的工作程序，离开收银台要将“暂停服务牌放在收银台上，并用旗子将收银通道拦住，将现金及收银副本全部带走，若有顾客

32、遗留商品，遗留商品交到服务台，并说明状况。假如收银期间需要离开收银台时，要向收银助理请示，允许后清理好收银台，锁好钱箱，拦挡收银通道，放上暂停牌，检查妥当后方可离开。 除了收银工作以外，收银员还要学会整理退货，查询商品价格，这些都很重要。退货的整理要分为三种，“非食、生鲜、杂货在收银线上领取的退货都要依据其自身性质进行分类，这也丰富了我对商品的分类学问。其次在查询商品价格的同时也是对员工的考核，员工必需知道所查询商品的原所在位置，知道归属于哪个课，要快速的查出价格，节省顾客等待时间。 实习期间，我严守以上操作规则，盼望能给顾客带来的服务，圆满完成我的实习任务。每天站到收银台前时都要做好准备工作

33、，使收银台整齐，复写纸和刷卡联都要准备好，站好面对顾客。一天的工作中难免会出现各种各样的问题，在收银线外会有收银助理关心解决问题，发生重复扫描或钱箱打不开等问题时都要找到收银助理刚好解决。收银员每天的工作流程大致相同，但是每天要面对的顾客形形色色，所以每天都要有热忱的为顾客服务。长此以往娴熟了我的收银技巧，加快了速度，而且出现的错误越来越少，都说收银是一个娴熟性工种，经过实践确实验证了这一点。 三实习中的体会和提高 经过这一段时间的熬炼，使我感受颇深。同时我对收银员也有了更深的相识。 1、为顾客供应结账服务。我从前以为，收银员的工作很简洁，就是把顾客所选物品的价款结清。事实上为顾客供应结账服务

34、是收银员的基本工作，但不是收银工作的全部，因此不能简洁地把收银工作等同于结账工作。结账时必需要高度的精确，杜绝任何错误的发生，以防止任何损害顾客或者企业利益的事情发生。 2、为顾客供应询问服务。收银员不仅要娴熟驾驭收银工作技能，还要全面了解整个商场商品的布局。在顾客询问时，要能够精确回答顾客的问题，热忱礼貌待客，做好导向服务。收银员的一举一动、言谈举止都代表了超市的形象。 3、现金管理、推广促销以及防损等工作。超市作为一个经营实体，其经营特点确定了超市收银工作必需协作整个超市的经营工作，以到达超市利润化。所以，超市收银员的工作职责还包括现金管理、推广促销以及防损等工作。 暑期超市收银员社会实践

35、报告2 暑假的到来无疑是为高校的精彩生活中添加了一份不一样的颜色，这份突如其来的色调会根据我们自己的选择来变成不同的颜色。在这个暑假，经过了慎重的考虑，我确定好好的利用暑假的这段时间，做一些对如今，对将来都有意义的事情。 要说我们的将来，那么自然是要踏上社会。为了能更早的体验到社会中的苦与累，我在挚友的举荐下，单独来到了xxx超市进行暑假社会实践。这个暑假，我的身份是超市的收银员！ 过去的生活中，我从来没有体验过这样的工作感，最多也只是去发发传单而已。正式的站在收银台上，给了我不一样的压力和体验。但是在刚起先工作的时候我就有信念，这份工作我确定能做好！ 但现实并不会像想象中那样奇妙，在这段工作

36、的阅历中，我学会了很多，体会到了很多，但是，收获的或许多。 首先是在暑假的找工作上，这里我犯下了自己的第一个错误。原来看着街道上处处都是招暑假工的宣扬，我看了之后就自以为工作很多，没有主动的去找。但是当真正的找起来的时候，我才觉察，很多的工作都已经在短短的时间里招满了人，很多想做的工作早就满了！这是让我最终悔的。但是后悔也不能解决问题，在经过我的不懈努力之后，我最终还是在旁边的一家超市找到了自己的工作。 一起先的时候，我并没有很看好这份工作，但这份工作的状况确实很好。暑假的时候在超市工作，而且还是在一个固定的地方，即不怕太阳，也不用处处走来走去，在一起先的时候，我确实觉得这是一份简洁的工作。但

37、是做为一名高校生，我也不得不承认，自己的阅历实在是太少了。工作并没有简洁一说，做多少工作，拿多少工资，这就是真理。 在超市的工作中，闲的时候还好，但是一旦忙起来，真是“三头六臂也不够用，后面的顾客总是在催你快，但你自己有总是想算细致点，终归对于商品不能算错。一起先还不娴熟的时候总是算的比较慢，给顾客留下了不好的印象，也给四周的同事分了不少的压力。 在工作之后给我的最大的感受就是累，没有自己想象中那那样轻松。虽然在空调底下，但是作为一名超市的收银员，我们基本上是没有坐下的机会的。来来往往的顾客，我们都得站着迎接，有的时候处理错了还会有很多的麻烦。总之一天下来，腿都是酸的，就和军训了一天一样。 在

38、这样的工作中，虽然每天都很累，但是也过得很充溢。在工作中相识了很多的人，有些熟人也会在买东西的时候顺带来看看我。这个假期虽然劳碌，但是也不曾孤寂。而且在这份工作中，我充分的熬炼了自己的沟通实力，面对来来往往的生疏人，甚至是外国人，我如今也不会感到惊慌，这就是我最大的收获之一。 如今短短的两个月已经过去，信任不少的同学也已经完成了自己的社会实践，也有了自己的收获。在下一次的暑假里，我会做好充分的准备，再次投身到社会中，去感受，去思索。 第四篇：暑期社会实践报告超市收银员 社会是个大熔炉，无论你是谁，也不管你来自何方，走进去再走出来 就迥然不同。你会更加去考虑别人的想法和感受，你会愿意关心别人，你

39、会学会宽容别人，这不仅仅是为了便利别人，你也是在关心自己，关心自己成长，关心自己进步，假如你犯难别人就是再给自己设置障碍，你赐予了别人多少不便，你也会得到多少，或许会更多。学会做人，学会爱人和关切人。你或许原来做事不是很认真，但是现实是残酷的，你必需认真，否则你会受到指责，甚至随时都会被解雇；你必需勤奋，因为老板宠爱勤奋的员工；做个有责任心的人，把自己的工作做好；当出现错误的时候，必需主动担当，敢于面对。 我在假期社会实践做的工作是收银员，在超市做 第一次走进超市，对于一切都很新颖。因为每次逛超市都是从正门入口进去，而这次是以员工身份，从旁边的员工通道进去。进去后是个通向地下的楼道，微弱的阳光

40、飘浮在半空，让人产生许多奇异的幻觉第一次走还真不习惯，我像个没头的苍蝇处处乱撞。后来才知道全部员工吃饭、休息或者办公都是在地下，这才使得超市卖场显得井井有条。在人事部正式的报到后，我就真正成为员工了。前一个星期是让我学习的阶段，每天跟着不同的师傅。我的第一个师傅性格活泼，我在她旁边看了一会儿就跃跃欲试了。于是她让我试试。我留神翼翼接过顾客拿来的商品，对着机器扫过条码。一声“嘟的长音，商品的价格、名称、编号等都显示在显示器上了。我看看师傅，她对我笑了笑，或许是觉得我当时激烈的表情很无趣吧在接下来的几天中，我又跟不同的师傅学习了不同的款方式，增长了好多应变的阅历。有的时候条形码扫不上，可以用键盘敲

41、编码，或者没有条形码时要根据不同的分类给不同的科打电话询问。还有的时候出现一些超过我的权限范围，需要请示的问题，可以打给总台去广播总之，面对千变万化的麻烦中，阅历不是学得来的，而是慢慢积累来的，重要的是应变。一星期后，我不能再在师傅的庇护下生存了。我起先自己找钱，自己装兜，自己负责所要面对的一切一切幸好大家对于我这个新手还比较照看，常常询问有没有遇到困难，顾客望见也问我是不是新来的但是好景不长，没有几天我就麻烦不断了。主管规定我们给顾客装兜时要节省用兜，但顾客常常抢走好多兜回家装垃圾。什么还装别的东西啦，没有车筐啦，走着回家怕兜不坚固啦，楼层高啦，回民啦总之就是有好多各种各样的理由要兜。我真佩

42、服他们怎么会想出这么多理由，而且每个理由还似乎都应当是义正词严的！假如他们买完东西要去美国我是不是还要为他们准备机票？好像他们来买东西就应当满意他们一切合理或不合理的要求，不行使一下自己“上帝的主权就吃了大亏！不能像首长一般趾高气扬的指指引点一下就不能满意自己购物的欲望我在起先做这份工作的时候，相识到自身的素养和业务水平离工作的实际 要求还有确定的差距，但我能够克服困难，努力学习，端正工作看法，主动的向 其他同志请教和学习，能踏实、认真地做好本职工作，为超市的进展作出了自己应有的奉献。现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会，也算是对自己工作的一个总结吧。作为与现金干脆打交道的员工，我

43、认为必需遵守超市的作业纪律，在营业时身上不行带有现金,以免引起不必要的误会和可能产生的公款私挪的 现象。我在进行上班时，不行擅离，以免造成钱币损失，或引起 等候结算的顾客的不满与埋怨。不行为自己的亲朋好友结算，以免引 起不必要的误会和可能产生的利用职务的便利，以低于原价的，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的“偷盗现 象。员工在工作时不行放置任何私人物品。因为随时都可能有顾 客退货的商品，或临时确定不购置的商品，假如有私人物品也放在银台上，简洁与这些商品混淆，引起误会。员工不行随便打开银机抽屉查看数字和清点现金。随便打开抽屉既会引人注目并引发担忧全因素，也会使人产生对银员营 私舞

44、弊的怀疑。不启用的银通道必需用链条拦住，否则会使个别顾客趁机 不结账就将商品带出超市。员工在营业期间不行看报与谈笑,要随时留意银台前和视线所见的卖场内的状况,以防止和避开不利于企业的异样现象发生。员工要熟识卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营状况，以便顾客提 问时随时作出正确的解答。做事情首先要考虑的是把事情做好，而不是谁会从其中得到多少的利益，或者是名利，假如你只是想着得到些什么，而不是把事情做好，你会什么也得不到，认真做好商品装袋工作。将结算好的商品替顾客装入袋中是工作的一个环节，不要以为该顶工作是最简洁不过的，往往由于该项工作做得不好，而使 顾客扫兴而归。装袋作业的限制程序是：硬

45、与重的商品垫底装袋；正方形或长方 形的商品装入包装袋的两例，作为支架；瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外 来压力而破损；易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方；冷冻品、豆制品等简洁 出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先应用包装袋装好后再放入大的购物 袋中，或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口，以避开顾 客提拿时不便利，一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中；超市在促销活动中 所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中.装袋时要确定避开不是一个顾客的 商品放入同一个袋中的现象；对包装袋装不下的体积过大的商品,要用绳子捆好，以便利顾客提拿；提示顾客带走全部包装入袋的商品，防止其遗忘商品

46、在银台 上的状况发生。3留意离开银台时的工作程序。离开银台时，要将“暂停款牌放在银台上；用链条将银通道拦住;将现金全部锁入银机的抽屉里，钥匙必需随 身带走或交值班长保管；将离开银台的缘由和回来的时间告知银员；离开银机前，如还有顾客等侯结算，不行马上离开，应以礼貌的看法请后采的 顾客到其他的银台结账；并为等侯的顾客结账后方可离开。以上是我认为在超市工作过程中应当留意的问题。要留意工作时候那些小小 的微小环节，以为顾客服务为宗旨，为顾客供应精良的服务，树立良好的工作形象，同时也为超市建立了良好的形象。随着超市日益走进了寻常百姓的生活，与传统的百货商店售货员不同，超市 员工一般并不干脆或主动与顾客打

47、交道。顾客在店内通过比较，选购自己宠爱的 商品之后，自行到超市出口处结账。这时候，超市银员的重要性就显现出来了。我从前以为，银员的工作很简洁，就是把顾客所选物品的价款结清。实际 上，虽然为顾客供应结账服务是银员的基本工作，但这不是银工作的全部，不能简洁地把银工作等同于结账工作。这是因为，大多数超市的出入口都与前台作业区设计在一起，顾客踏进超市，看到的第一个超市员工就是银员，选好商品结账时，干脆接触的还是银员银员的一举一动、言谈举止都代表 了超市的形象。因此，超市银员的工作职责还包括为顾客供应良好礼仪服务的 重要内容。另外，超市作为一个经营实体，其经营特点确定了超市银工作必需 协作整个超市的经营

48、工作，以到达超市利润最大化。所以，超市银员的工作职 责还包括现金管理、推广促销以及防损等工作。 一、为顾客供应结账服务，此时必需要高度的精确，杜绝任何错误的发生，以防止任何损害顾客或者企业利益的事情发生。 二、为顾客供应询问服务银员不仅要娴熟驾驭银工作技能，还要全面了解整个商场商品的布局。在顾客询问时，要能够精确回答顾客的问题，热忱礼貌待客，做好导向服务。到最终。学会和别人合作。我在超市收过钱，也就是做过收银员，看着是个很简洁的工作，你只要记着那几个键就好了，挺简洁的，其实不然，我考虑到把事情做的极致，必需考虑到很多问题。最基本的问题，你得会识别钱，即使你识别了钱，你还得会以更快的速度识别，因为超市他有高峰期，假如你的速度比较慢，就会有好多人排队，在你收钱之前，你要提示顾客出示自己的会员卡，之后你要提示他们查看自己